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1、第十一章第十一章 战略变革战略变革 战略决策的本质就是战略变革；变革是战略决策的本质就是战略变革；变革是领导者时刻考虑的话题领导者时刻考虑的话题 由于变革的深度和广度不同，变革包括由于变革的深度和广度不同，变革包括三种类型：改革、重组、和重新定义三种类型：改革、重组、和重新定义 变革中经常伴随业绩的短期停顿，甚至变革中经常伴随业绩的短期停顿，甚至于下降；下降的程度取决于变革的途径于下降；下降的程度取决于变革的途径 变革是一个系统工程组织需要同时改变变革是一个系统工程组织需要同时改变三个严肃，才能取得成功三个严肃，才能取得成功1 战略规划始终落后于环境变化战略规划始终落后于环境变化 实践产生意识
2、。战略变革几乎不可能超前于实践产生意识。战略变革几乎不可能超前于现实环境，因此维持竞争优势的唯一办法就是现实环境，因此维持竞争优势的唯一办法就是比对手改变更快。比对手改变更快。战略变革战略变革环境变化环境变化变变革革的的积积累累时时 间间必须比对手改变更快必须比对手改变更快 诺基亚的例子说明，比对手改变更快，就能够诺基亚的例子说明，比对手改变更快，就能够获得先发优势；一旦速度减慢，对手就会超过。获得先发优势；一旦速度减慢，对手就会超过。诺基亚是全球领先的科技企业，以平均每年诺基亚是全球领先的科技企业，以平均每年20%的速度增长。的速度增长。1998-2001年间，诺基亚推出的每款手机都深入年间
3、，诺基亚推出的每款手机都深入人心；人心；1998年连续保持了全球年连续保持了全球对答对答的移动电话的移动电话供应商地位，供应商地位，2002年占据全球手机市场的近年占据全球手机市场的近40%份额。份额。2 战略变革的三种类型战略变革的三种类型q 改革改革q对现有工作的改进，如流程再造、文化变革和全面对现有工作的改进，如流程再造、文化变革和全面质量管理等质量管理等q重组重组q业务重组，如卖掉某些业务、多元化、国际化，或业务重组，如卖掉某些业务、多元化、国际化，或者革新等者革新等q重新定义重新定义q同时重新定义企业的定位，包括文化、流程、产品同时重新定义企业的定位，包括文化、流程、产品和业务等，或
4、者作为一次性的革命，或者着眼于长和业务等，或者作为一次性的革命，或者着眼于长期的更新换代。期的更新换代。三种变革的性质不同三种变革的性质不同以不同的方以不同的方式做事情式做事情做不同的事情做不同的事情要求的时间要求的时间3 改变三种要素以配合战略变革改变三种要素以配合战略变革 组织活动具有互补性；单纯的战组织活动具有互补性；单纯的战略变革不可能成功，需要对组织略变革不可能成功，需要对组织结构、企业文化和运作系统同时结构、企业文化和运作系统同时进行调整。进行调整。J曲线曲线 J曲线说明，单一要素的改变不可能成曲线说明，单一要素的改变不可能成功；全面系统的变革才能带来完整的利功；全面系统的变革才能
5、带来完整的利益回报。益回报。组织结构和运作系统两个要素组织结构和运作系统两个要素，先改，先改变哪一个，都会影响运营效果。联合利变哪一个，都会影响运营效果。联合利华（华（U）和英国石油（）和英国石油（BP）的例子说明，）的例子说明，不同的变革思路下的经营业绩有很大不不同的变革思路下的经营业绩有很大不同。同。高度高度ITIT化化改变部分要素改变部分要素改变三个要素：改变三个要素：组织结构组织结构 运作系统运作系统 企业文化企业文化变革途径的差异带来不同的经营表现变革途径的差异带来不同的经营表现战略变革的三个工作方向战略变革的三个工作方向v 为为配合变革的顺利进行，可以在人员认配合变革的顺利进行，可
6、以在人员认知、组织架构和政治关系三个方面进行知、组织架构和政治关系三个方面进行工作。工作。v认知方面：沟通，情感建立，培训，辅导，认知方面：沟通，情感建立，培训，辅导，远景，象征远景，象征v组织方面：重组，新业务部门，奖励系统，组织方面：重组，新业务部门，奖励系统，项目小组项目小组v政治方面：建立联盟，或打破联盟政治方面：建立联盟，或打破联盟急拐点急拐点v 业务运作良好的情况下组织很少会产生业务运作良好的情况下组织很少会产生变革的动力和欲望；在不佳的表现超过变革的动力和欲望；在不佳的表现超过一定的限度后，组织才会启动变革；这一定的限度后，组织才会启动变革；这个限度被称为个限度被称为“急拐点急拐
7、点”。引发点引发点实际表现实际表现可接受的表现可接受的表现失败失败急拐点急拐点相相对对表表现现时时 间间v 递增、渐进的变革用于下面的情况：递增、渐进的变革用于下面的情况：v复杂的组织和市场；复杂的组织和市场；v环境多变；环境多变；v多次小额投资是可能的；多次小额投资是可能的；v组织的目标是通过长期工作不断提升企组织的目标是通过长期工作不断提升企业的能力。业的能力。领导变革的七步工作法领导变革的七步工作法v 明确表示对维持现状的不满；明确表示对维持现状的不满；v确定组织面临的挑战；确定组织面临的挑战；v为实现变革创造氛围；为实现变革创造氛围；v建立支持变革的联盟；建立支持变革的联盟；v确定并且
8、应对抵制变革的源头；确定并且应对抵制变革的源头；v帮助定义新的行为方式及工作方式；帮助定义新的行为方式及工作方式；v建立系统以强化新的行为方式。建立系统以强化新的行为方式。战略变革的结论战略变革的结论v 战略决策的本质是战略变革。战略决策的本质是战略变革。v三星会长李健熙：三星会长李健熙：“除了妻儿一切都要变！除了妻儿一切都要变！”v战略变革不仅仅是方向的变换战略变革不仅仅是方向的变换v 文化、组织和流程都需要相应调整文化、组织和流程都需要相应调整v自我更新的变革影响深远而且速度缓慢自我更新的变革影响深远而且速度缓慢v虽然外部因素刺激变革，但根本的变革力量来自内虽然外部因素刺激变革，但根本的变革力量来自内部而不是外部部而不是外部v警惕那些迅速修补以及警惕那些迅速修补以及 部分实施的项目部分实施的项目v打补丁、补窟窿式的变革几乎带不来效益，甚至产打补丁、补窟窿式的变革几乎带不来效益，甚至产生负面影响。生负面影响。