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1、哈尔滨短信营销的应用哈尔滨短信营销的应用20122012年年9 9月月6 6日日 4/9/20231一、哈尔滨短信营销在金融行业的应用哈尔滨短信营销在金融行业的应用对象：哈尔滨短信营销在金融行业的应用对象：银行、证券、基金、保险、期货、投资咨询公司、信用卡公司、贷款公司。哈乐滨短信营销在金融行业的行业特征哈乐滨短信营销在金融行业的行业特征:1、对通信质量非常敏感，要求速度快，到达率高，系统稳定2、对系统安全性、数据安全要求非常高3、发送量稳定，有些企业几乎每日必发4、充值量大，个别企业存在订制开发4/9/20232哈尔滨短信营销在金融行业的应用示例哈尔滨短信营销在金融行业的应用示例:1、帐户信
2、息短信通知：企业用户资金汇入、划出通知，银行卡用户信息通知；2、定时发送股市期货市场的开盘、收盘信息，新股认购信息，专家点评、个股推荐；3、提供影响市场行情的信息短信快递；4、代理人通知、客户付款通知、保险政策查询、开发潜在客户；5、还款催缴；4/9/20233二、哈尔滨短信营销在房地产行业的应用短信营销在房地产行业的应用对象：短信营销在房地产行业的应用对象：房地产销售公司、物业管理公司、装修公司、房产中介、房产经纪人培训公司、房产展会。短信营销在房地产行业的行业特征：短信营销在房地产行业的行业特征：1、对某个区域的覆盖率很高，全面覆盖。2、通道质量和到达率一定要保证。3、一次性消费。4/9/
3、20234三、短信营销在汽车销售行业的应用哈尔滨短信营销在汽车销售行业的应用对象：哈尔滨短信营销在汽车销售行业的应用对象：汽车销售商4S店、汽车维修保养厂、汽车俱乐部、汽车救援、汽车保险、汽车配件经销商、汽车美容店哈尔滨短信营销在汽车销售行业的应用特征哈尔滨短信营销在汽车销售行业的应用特征:1、对汽车车主服务 2、反复型消费、客户服务重视度非常高 3、对通讯服务品质要求一般，部分客户对短信价格较敏感4/9/20236短信营销在汽车销售行业的应用示例短信营销在汽车销售行业的应用示例 1、短信营销，准确投放高效回报，例“尊敬的客户，您的车辆本月保险到期，为节省您宝贵时间，我公司可为您上门办理保单手
4、续，VIP专线*”2、短信客服，客户更多满意体验，企业更多稳定客源，例“会员朋友：您好，天气转冷注意车辆保养，道路湿滑出行不便，*全体员工提醒您注意行车安全并祝一路平安*服务站”3、短信广告，最经济有效的宣传，例：“别克突破2005活动即日启动，凯越舒适版上市、君威、GL8平均降幅百分之八。详情致电*”4、短信报价，为您的客户经销商随时更新配件、服务价格信息，掌握市场的主动，例“*汽配城*厅6C今日价格：原厂捷达前盘片*、宝来大灯总成*、后杠*更多优惠价格致电*”4/9/20237 5、节日问候，亲情问候帮助企业品牌积累忠诚，例“辞岁迎春添福气、新年行车报平安、*服务站恭贺您05年健康安顺！”
5、6、客户关怀，企业给客户尊贵感受，客户为企业无限商机，例“尊敬的*先生，在您生日之际我公司全体员工衷心祝愿您平安顺利、健康顺意！我们为您准备了免费洗车卡本月恭候您来店领取，*”7、保养提示，争取主动客户的需求才能成为现实的业绩，例“尊敬的客户，您的车辆距上次保养时间已有60天，为了您和家人的安全，*服务站提醒您注意里程表计数并及时保养您的爱车。*”8、客户回访，完整的服务流程会让客户感受专业放心，例“尊敬的用户您好！感谢您选用我公司服务，我们将继续以专业精神和热情服务为您的爱车提供精心的养护，服务过程中任何不满意请随时致电*”4/9/202383、车险续保提醒、车险续保提醒提醒车主进行车辆保险
6、续保“尊敬的车主：您爱车的保险将于X月X日到期，请您届时带齐行驶证、保险卡等资料到XX专营店做好续保手续。”4、维修质量跟踪、维修质量跟踪收集车主对维修质量的反馈信息，以作为改善维修质量的依据“尊敬的车主：您的爱车于X月X日在本店进行维修，请您将维修质量以很好、良好、一般、较差、很差五个等级，以短信方式回复给我们，以利我们为您提供更优质的服务。XX专营店。”4/9/2023105、促销活动通知、促销活动通知给车主发送促销信息“尊敬的车主：XX专营店将于X月X日举办车辆免费检测活动，同时维修配件及工时费9折，欢迎您驾车光临。”6、新车上市宣传、新车上市宣传“尊敬的车主：日产原装进口风雅轿车已隆重
7、上市，XX专营店恭候您前来感受风雅的高贵气质。销售咨询热线：XXXXXXXX”7、节日问候及营销、节日问候及营销祝车主节日快乐并提醒其进行节前维修保养“尊敬的车主：祝您十.一”节快乐，为保证您”十.一”期间的出行安全，请您于节前到本店进行一次例行检测。XX专营店。”4/9/202311五、哈尔滨短信营销在保险业的应用1、短信营销保单确认、短信营销保单确认保户在交纳费用（或续保）后，保险公司即时发送保单确认短信，如”尊敬的先生/小姐，感谢您选择保险公司为您服务，希望我们的服务能让您满意，谢谢！”这不仅可以让新保户放心，而且也感到保险公司的温情关怀，有利于客户关系的强化。2、短信营销续保提示、短信
8、营销续保提示对于年交费和月交费的保户，当其将需要再次交纳保费前，可自动提醒保户和业务人员。如“先生/小姐：您好，您选择的险种的年交即将需要续费XXX元，请您准备好，我们的业务员会与您联系”，“业务员：您好，您的保户的险种需要继费，请与之联系，保户电话：XXXXX。”这样可以保证保户按时续保，以增加保险公司的收益。4/9/202313六.哈尔滨短信营销在零售行业应用短信营销在零售企业（如服装行业,鞋业,化妆品行业）向全国代理商及终端会员发送打折信息、活动信息、会员积分情况、促销信息、会员生日/年节问候、会员市场调查等短信，同时会员可以通过短信向本系统咨询诸如会员积分、促销信息及提交会员投诉/建议
9、等，将有效地提高零售企业顾客满意度和提高销售额。1、集团账户可以通过子账号录入的终端会员资料，来对全国终端会员进行统一管理及维护；2、子账户平台每日发送的内容、号码、数量，集团账户可以通过短信发送记录非常清楚的了解，便于对活动内容，发送对象及短信用量有明确的把控。4/9/2023153、集团总部可以不限量的为全国每家分销商及专卖店开通子账户功能，并为每个子账户增加或减少短信数量；4、会员消费积分管理，及消费积份报表功能，可以协助总部对A级客户做出分类，找出优质客户；5、会员消费频率报表功能，可以协助总部对消费频率高的客户制订特殊的优惠；6、会员自定义生日短信功能，可以让每位会员在生日当天收到总
10、部发来的针对性祝福短信，及生日当天的优惠政策；4/9/202316七、哈尔滨短信营销在餐饮行业的应用1、哈尔滨短信营销信息发布与查询、哈尔滨短信营销信息发布与查询活动通知：通知会员有关活动信息最新动态：发布店内最新动态信息，如新菜上市、打折信息等活动查询：会员发送短信查询当日店内活动，特别是重大节日等2、哈尔滨销售营销活动预约、哈尔滨销售营销活动预约预约通知：客户发送预约活动信息预约确认：确认客户预约活动信息取消预约：客户取消预约订货信息3、哈尔滨短信营销会员服务、哈尔滨短信营销会员服务会员关怀：在会员生日、重要节日等特殊日子给会员送祝福短信预定：会员可以按自身需求定制有关信息4/9/2023
11、18八、短信营销在酒店/宾馆行业应用(一一)哈尔滨短信营销对客服务方面哈尔滨短信营销对客服务方面1、迎送问候：客人办完入住和离店手续后即时向客人发送温馨的问候语，如”尊敬的客人，欢迎您光临XX酒店，我们全体员工很荣幸能为您服务，祝您此行万事如意，如有任何需要，请致电：XXXXXXX.”，”尊敬的客人，谢谢您下榻XX酒店，祝您旅途愉快，希望下次能再为您服务”。2、服务推荐：在客人住店的过程中，向客人推荐店中的特色服务，如特色餐饮、娱乐项目、当地风土人情、旅游线路等，以促进客人消费，提高酒店的经济效益。3、客情关系：在客人生日以及节假日时向客人发送问候语，一方面让客人感到酒店的温情，另一方面也唤起
12、客人的记忆，促使其下次再光临。4、促销信息：向客人发送酒店的促销信息，如房价折扣、新增服务项目、常客优惠等，吸引回头客。5、酒店动态：向客人发送酒店的重大动态信息，如荣获五星级、酒店新装修完毕等，一方面保持与客人的关系，另一方面借机促使其再次到店。4/9/202319(二二)哈尔滨短信营销对内管理方面哈尔滨短信营销对内管理方面1、内部沟通：酒店管理所需要的工作通知、信息发布等都可以低成本、快速的完成，不仅节省打电话所需的大量人力、时间，而且全部即时送到。2、员工关怀：在员工获奖、生日、节假日时发送祝福信息以显示酒店的温情关怀，留住员工心，促使其充分发挥主观能动性为酒店做出更大的贡献。4/9/202320九、短信营销在交通.旅游.票务行业的应用1、出租车公司对公司司机的信息通知2、旅行社路线通知3、旅行团线路内部报价组团拼团信息即时发送4、旅游信息咨询：向游客发布旅游线路信息，报价广告5、短信报平安：旅行团（尤其是国际团.每日情况向在家亲友的短信通知6、接受游客咨询投诉7、酒店、火车票、飞机票预定的短信确认及短信促销。4/9/202321关于我们：关于我们：哈尔滨乐金浪潮科技发展有限公司道里区通达街347号银恒大厦9层E4/9/202322