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1、中国移动多媒体消息业务介绍广西移动网管中心IT室彩信业务定义一、彩信定义二、业务开放范围及接入方式三、用户状态定义四、开放的彩信业务1、业务流程2、彩信业务相关短信通知3、用户状态转换彩信定义彩信定义 彩信彩信中国移动通信开通的多媒体信息服务（MMS，全称为：Multimedia Massage Service）的中文名。它可以编辑和实时传送图象、声音、文本、动画等各种形式信息，轻松实现手机到手机、手机到互联网、互联网到手机的信息传送，带您进入有声有色的移动多媒体世界。业务开放范围及接入方式业务开放范围及接入方式1.业务开放范围为：所有的GSM签约用户2.不支持神州行预付费用户作主、被叫。3.
2、业务覆盖全国。4.业务接入方式为：CSD方式：使用“17266”接入号；GPRS方式：使用“CMWAP”APN。用户状态定义用户状态定义1.用户无需MMS开户、注册即可使用MMS业务。2.只有支持mms的终端才能收发彩信。3.用户状态有如下三种：MMS终端用户非MMS终端用户未知终端用户 开放的彩信业务v终端到终端vEmai到终端v终端到emailv应用到终端v终端到应用彩信业务流程（一）终端到终端1、接收方的用户状态为mms终端或未知用户当用户发送彩信时，通过在终端中设置的MMSC URI地址，发起连接请求。（图1中消息）连接请求被发送到发送方当前所在wap网关，wap网关从公网DNS上解析
3、到MMSC URI对应的地址（mms重定向器），继而想重定向器发送HTTP请求，其中包含发送方用户MSISDN，重定向器返回发送方用户归属mmsc的地址。之后，wap网关将请求包发往发送方归属mmsc。（图1中消息-）mmsc收到消息后，首先判断接收方用户的归属mmsc，若接收方用户归属另外一个mmsc2，则把消息转发给该mmsc2。（图1中消息）接收方用户归属mmsc将检查接收方的用户状态，若为mms终端或未知用户，则下发push通知。（图1中消息-）接收方用户收到此push通知后会发起wap连接，自动连接到mmsc2上提取此条彩信。（图1中消息-）彩信业务流程（一）终端到终端（续）若接收方
4、用户在120分钟之内未成功提取彩信，则mmsc2将彩信转到接收方用户的梦网相册，同时仍然保留消息。梦网相册系统收到彩信后，利用消息到达通知的方式给接收方用户发送短信通知。（图2中消息-）120分钟之后，接收方用户可以从mmsc2上提取彩信（图1中消息-），同时还可以登录梦网相册系统查看彩信（图2中消息-）。如果在48小时（彩信的有效期）内接收方用户仍然没有到mmsc2提取彩信，则mmsc2将删除彩信，用户只能登录梦网相册来查看彩信内容。接收方接收方当地当地WAP网关网关当地短信中心当地短信中心接收方当前所在接收方当前所在WAP网关网关发送方发送方发送方当前所在发送方当前所在WAP网关网关重定向
5、器重定向器发送方归属发送方归属MMSC1接收方归属接收方归属MMSC2图图1 1：mmsmms终端到终端到mmsmms终端终端(或未知用户或未知用户)，立即取，立即取 业务流程示意图业务流程示意图DNS图图2 2：mmsmms终端到终端到mmsmms终端终端(或未知用户或未知用户)，超时转梦网相册，超时转梦网相册 业务流程示意图业务流程示意图发送方发送方重定向器重定向器发送方归属发送方归属MMSC1接收方归属接收方归属MMSC2发送方当前所在发送方当前所在WAP网关网关DNS接收方接收方接收方归属短接收方归属短信网关信网关短信中心短信中心梦网相册梦网相册当地短信网关当地短信网关彩信业务流程（一
6、）终端到终端（续）2、接收方为非mms终端接收方归属mmsc2收到彩信后，检查接收方的用户状态，若为非mms终端，则直接把彩信发送到接收方用户的梦网相册。（图3中消息）梦网相册系统收到彩信后，利用消息到达通知的方式给接收方用户发送短信通知。（图3中消息-）接收方用户可登录梦网相册接收彩信。（图3中消息）图图3 3：mmsmms终端到非终端到非mmsmms终端业务流程示意图终端业务流程示意图接收方接收方梦网相册梦网相册当地短信网关当地短信网关短信中心短信中心接收方归属短接收方归属短信网关信网关发送方发送方重定向器重定向器发送方归属发送方归属MMSC接收方归属接收方归属MMSC发送方当前所在发送方
7、当前所在WAP网关网关DNS彩信业务短信通知内容1、短信通知（梦网相册发出）：v终端到终端（mms终端或未知用户）流程中用v接收方用户是梦网相册的注册用户：用户13SHHHHABCD给您发了一条彩信，由于您的手机暂时无法接收，请到您的梦网相册收取。彩信业务短信通知内容（续）2、短信通知（梦网相册发出）：v终端到非mms终端流程中用v接收方用户是梦网相册的注册用户：用户13SHHHHABCD给您发了一条彩信，由于您手机不支持彩信，请到您的梦网相册收取。用户状态转换用户状态转换方式：(1)自动方式 (2)用户自服务注册方式 (3)客户服务人员处理方式 用户状态转换（续）用户状态转换（续）用户状态转
8、换（续）用户状态转换（续）用户自服务系统vMMSC系统提供WEB方式的用户自服务系统，用户可从“移动梦网”的首页登陆用户自服务系统。v用户可通过CMNET访问此用户自服务系统，并采用WEB方式来修改、查询自己的个人信息如：手机终端能力、补充业务的申请情况(转发邮箱地址、监视类型等)。用户自服务系统注册流程1.用户登录“移动梦网”首页，进入“彩信服务”，输入手机号码，MISC平台将根据手机号码链接到用户归属的用户自服务系统。2.用户点击“注册”，用户自服务系统将通过当地短信网关以短信形式给用户发送一条验证密码。3.用户在页面上输入验证密码，即可进行注册。v连接名称:中国移动中国移动 MMS GP
9、RS (default)v数据承载方式:GPRSv接入点名称:cmwapv用户名:无无v提示输入密码:否否v密码:无无v签定:普通普通v网关IP 地址:10.0.0.172 v主页:http:/v连接安全:关关v连接类型:永久永久v连接名称:中国移动中国移动 MMS CSDv数据承载方式:GSM 数据数据v拨号号码:17266v用户名:wapv提示输入密码:否否v密码:wapv签定:普通普通v网关IP 地址:10.0.0.172v主页:http:/v数据通话类型:摸拟摸拟v最大数据速度:自动自动v连接安全:关关v连接类型:永久永久彩信手机参数设置彩信手机参数设置mms终端设置（以nokia 7
10、650为例）v按“功能表”键，移动导航键依次选择“工具”“设置”“连接设置”“接入点”并进入v选择“中国移动 MMS GPRS”,向下按导航键v连接名称：“中国移动MMS GPRS”v数据承载方式：“GPRS”v接入点名称：“cmwap”v用户名：“无”v密码：“无”v网关IP地址：“10.0.0.172”v主页：向下按导航键，手机界面将以蓝色显示主页地址设置；向右推一下导航键，蓝色将消失；填写地址为：http:/，注意光标是否紧随地址，中间不要有空格v按“返回”键退到“接入点”mms终端设置（续）（以nokia 7650为例）v选择“中国移动 MMS CSD”,向下按导航键v连接名称：“中国
11、移动MMS CSD”v数据承载方式：“GSM数据”v拨号号码：“17266”v用户名：“WAP”v密码：“WAP”v网关IP地址：“10.0.0.172”v主页：http:/，注意光标是否紧随地址，中间不要有空格v按“返回”键退到“连接设置”mms终端设置（续）（以nokia 7650为例）v移动导航键选择“GPRS”并进入vGPRS接入：当需要时v按“返回”键退到主菜单mms终端设置（续）（以nokia 7650为例）v按“功能表”键，移动导航键选择“信息”v按“选项”，向下移动导航键依此选择“设置”“多媒体消息”并进入v首选连接：“中国移动MMS GPRS”次选连接：“中国移动MMS CS
12、D”v当收到信息时：“立即提取”v按“功能键”键退到主菜单不能正常不能正常不能正常不能正常发送彩信发送彩信发送彩信发送彩信正确的设置请参考梦网首页的设置用户拒绝包括：限制彩信大小、内容过滤；检查是否设置用户拒绝、前转。可以通过登陆彩信客服系统或用户自服务系统查看用户的状态终 端 设 置是否正确是否修 改 用 户终端配置该号码是否开通GPRS业务指导用户开通GPRS业务否WAP OVERGPRS是否正常否承载问题，派单给网管中心拨 测 彩信 业 务成功否指导用户重启、换卡、换手机进行测试派单给网管中心是给用户换卡或建议用户更换手机或升级手机不能正常不能正常不能正常不能正常接收彩信接收彩信接收彩信
13、接收彩信正确的设置请参考梦网首页的设置用户拒绝包括：限制彩信大小、内容过滤；检查是否设置用户拒绝、前转。可以通过登陆彩信客服系统或用户自服务系统查看用户的状态用户若设置了前转/过滤，取消后重测失败成功告 知 用 户正确设置清楚终端部分内存后重新测试指导用户定期清空内存成功WAP OVERGPRS是否正常否承载问题，派单给网管中心拨测彩信业务功否指导用户重启、换卡、换手机、重新制作GPRS数据进行测试派单给网管中心是告知用户正确方法是 否 收 到Push消息该号码是否开通GPRS业务指导用户开通GPRS业务否失败是是是是否否否发送成功，接收方接收不到，或发送时显发送成功，接收方接收不到，或发送时
14、显发送成功，接收方接收不到，或发送时显发送成功，接收方接收不到，或发送时显示未知号码示未知号码示未知号码示未知号码 可可可可能能能能问问问问题题题题：接接接接收收收收方方方方手手手手机机机机设设设设置置置置了了了了前前前前转转转转，前前前前转转转转到到到到手手手手机机机机，号号号号码码码码为为为为自自自自己己己己号号号号码码码码或或或或其其其其他他他他非非非非法法法法地地地地址址址址，此此此此时时时时会会会会出出出出现现现现此此此此问问问问题。题。题。题。第第第第一一一一次次次次使使使使用用用用彩彩彩彩信信信信时时时时，用用用用户户户户处处处处于于于于未未未未知知知知终终终终端端端端状状状状态
15、态态态，此此此此时时时时SPSPSPSP（mail)mail)mail)mail)到到到到未未未未知知知知终终终终端端端端流流流流程程程程是是是是不不不不允允允允许许许许的的的的。可可可可以以以以登登登登陆陆陆陆客客客客服服服服系系系系统统统统或或或或用用用用户户户户自自自自服服服服务务务务系系系系统统统统，将将将将用用用用户户户户的的的的状状状状态态态态改改改改为为为为MMSMMSMMSMMS终端，或发送一条彩信后即可。终端，或发送一条彩信后即可。终端，或发送一条彩信后即可。终端，或发送一条彩信后即可。用户首次使用彩信，从用户首次使用彩信，从用户首次使用彩信，从用户首次使用彩信，从SPSP或
16、或或或MailMail系统系统系统系统发送彩信给自己不成功发送彩信给自己不成功发送彩信给自己不成功发送彩信给自己不成功 非彩信手机收到乱码非彩信手机收到乱码非彩信手机收到乱码非彩信手机收到乱码 用户在彩信系统的最初状态是未知状态用户。目前，根据用户在彩信系统的最初状态是未知状态用户。目前，根据用户在彩信系统的最初状态是未知状态用户。目前，根据用户在彩信系统的最初状态是未知状态用户。目前，根据业务流程，对于未知状态的终端，同样下发彩信到达通知业务流程，对于未知状态的终端，同样下发彩信到达通知业务流程，对于未知状态的终端，同样下发彩信到达通知业务流程，对于未知状态的终端，同样下发彩信到达通知（PU
17、SHPUSHPUSHPUSH消息）。某些终端不支持彩信功能，但支持消息）。某些终端不支持彩信功能，但支持消息）。某些终端不支持彩信功能，但支持消息）。某些终端不支持彩信功能，但支持WAP WAP WAP WAP PUSHPUSHPUSHPUSH，可以收到可以收到可以收到可以收到PUSHPUSHPUSHPUSH消息。比如消息。比如消息。比如消息。比如Moto388Moto388Moto388Moto388能够收到彩信到能够收到彩信到能够收到彩信到能够收到彩信到达通知（达通知（达通知（达通知（PushPushPushPush类消息），但显示为乱码，而且不能转发。类消息），但显示为乱码，而且不能转发
18、。类消息），但显示为乱码，而且不能转发。类消息），但显示为乱码，而且不能转发。又如又如又如又如Moto C289Moto C289Moto C289Moto C289，能够收到彩信到达通知（能够收到彩信到达通知（能够收到彩信到达通知（能够收到彩信到达通知（PushPushPushPush类消息），类消息），类消息），类消息），但不能显示，提示错误的消息格式。但不能显示，提示错误的消息格式。但不能显示，提示错误的消息格式。但不能显示，提示错误的消息格式。可以登陆本省地彩信客户服务系统，将该彩信手机的型号可以登陆本省地彩信客户服务系统，将该彩信手机的型号可以登陆本省地彩信客户服务系统，将该彩信手机
19、的型号可以登陆本省地彩信客户服务系统，将该彩信手机的型号设置为非彩信终端。设置为非彩信终端。设置为非彩信终端。设置为非彩信终端。终端兼容性问题终端兼容性问题终端兼容性问题终端兼容性问题终端间的兼容性问题终端间的兼容性问题终端间的兼容性问题终端间的兼容性问题 （1 1 1 1）如果终端收到其他终端发送的彩信后图片不能够正常显）如果终端收到其他终端发送的彩信后图片不能够正常显）如果终端收到其他终端发送的彩信后图片不能够正常显）如果终端收到其他终端发送的彩信后图片不能够正常显示，音乐不能正常播放，属于终端兼容性问题。示，音乐不能正常播放，属于终端兼容性问题。示，音乐不能正常播放，属于终端兼容性问题。
20、示，音乐不能正常播放，属于终端兼容性问题。处理办法：处理办法：处理办法：处理办法：a.a.a.a.向用户解释属于终端问题向用户解释属于终端问题向用户解释属于终端问题向用户解释属于终端问题 b.b.b.b.同时上报网管中心，注明发送方手机型号，接收方手机同时上报网管中心，注明发送方手机型号，接收方手机同时上报网管中心，注明发送方手机型号，接收方手机同时上报网管中心，注明发送方手机型号，接收方手机型号，网管中心会上报与集团公司，并定期与终端厂家沟型号，网管中心会上报与集团公司，并定期与终端厂家沟型号，网管中心会上报与集团公司，并定期与终端厂家沟型号，网管中心会上报与集团公司，并定期与终端厂家沟通相
21、关情况。通相关情况。通相关情况。通相关情况。（2 2 2 2）如果终端收到）如果终端收到）如果终端收到）如果终端收到SPSPSPSP发送的彩信后图片不能够正常显示，音发送的彩信后图片不能够正常显示，音发送的彩信后图片不能够正常显示，音发送的彩信后图片不能够正常显示，音乐不能正常播放，属于终端兼容性问题。乐不能正常播放，属于终端兼容性问题。乐不能正常播放，属于终端兼容性问题。乐不能正常播放，属于终端兼容性问题。处理办法：处理办法：处理办法：处理办法：a.a.a.a.指导用户投诉到该指导用户投诉到该指导用户投诉到该指导用户投诉到该SPSPSPSP，要求要求要求要求SPSPSPSP对该款终端进对该款
22、终端进对该款终端进对该款终端进行内容适配。行内容适配。行内容适配。行内容适配。b.b.b.b.同时上报网管中心，注明发送方同时上报网管中心，注明发送方同时上报网管中心，注明发送方同时上报网管中心，注明发送方SPSPSPSP名称，业务代码，接名称，业务代码，接名称，业务代码，接名称，业务代码，接收方手机型号，网管中心会上报与集团公司，一方面会定收方手机型号，网管中心会上报与集团公司，一方面会定收方手机型号，网管中心会上报与集团公司，一方面会定收方手机型号，网管中心会上报与集团公司，一方面会定期与终端厂家沟通相关情况，一方面会定期协调相关期与终端厂家沟通相关情况，一方面会定期协调相关期与终端厂家沟
23、通相关情况，一方面会定期协调相关期与终端厂家沟通相关情况，一方面会定期协调相关SPSPSPSP对对对对终端进行适配。终端进行适配。终端进行适配。终端进行适配。用户反映在用户反映在用户反映在用户反映在用户反映在用户反映在SP ASP ASP A上点播图片会收到拒绝短信，但在上点播图片会收到拒绝短信，但在上点播图片会收到拒绝短信，但在上点播图片会收到拒绝短信，但在上点播图片会收到拒绝短信，但在上点播图片会收到拒绝短信，但在SP SP SP B B B上点播时能够收到图片，用户手机支持彩信功能上点播时能够收到图片，用户手机支持彩信功能上点播时能够收到图片，用户手机支持彩信功能上点播时能够收到图片，用
24、户手机支持彩信功能上点播时能够收到图片，用户手机支持彩信功能上点播时能够收到图片，用户手机支持彩信功能 原因：原因：原因：原因：SP ASP ASP ASP A上的图片是彩信图片，而在上的图片是彩信图片，而在上的图片是彩信图片，而在上的图片是彩信图片，而在SP BSP BSP BSP B上的图片是短信承上的图片是短信承上的图片是短信承上的图片是短信承载的。由于用户在彩信中心的状态为未知或非载的。由于用户在彩信中心的状态为未知或非载的。由于用户在彩信中心的状态为未知或非载的。由于用户在彩信中心的状态为未知或非MMSMMSMMSMMS终端，导终端，导终端，导终端，导致了彩信中心产生系统拒绝致了彩信
25、中心产生系统拒绝致了彩信中心产生系统拒绝致了彩信中心产生系统拒绝解决的办法是修改彩信中心的用户状态为解决的办法是修改彩信中心的用户状态为解决的办法是修改彩信中心的用户状态为解决的办法是修改彩信中心的用户状态为MMSMMSMMSMMS终端，有两种方终端，有两种方终端，有两种方终端，有两种方法：（法：（法：（法：（1 1 1 1）发送一条彩信）发送一条彩信）发送一条彩信）发送一条彩信 （2 2 2 2）通过登陆用户自服务系统或）通过登陆用户自服务系统或）通过登陆用户自服务系统或）通过登陆用户自服务系统或通过彩信客服系统通过彩信客服系统通过彩信客服系统通过彩信客服系统 彩信终端的状态是以彩信终端的状
26、态是以“彩信中心用户彩信中心用户数据库数据库”的数据为准，而不是以用户的数据为准，而不是以用户实际使用的手机为准。实际使用的手机为准。彩信终端状态问题彩信终端状态问题彩信终端状态问题彩信终端状态问题谢谢！请诸位多多指教！请诸位多多指教！如有疑问，请联系我广西移动通信网管中心IT室 电子邮箱： 电话：139771561939、静夜四无邻，荒居旧业贫。3月-233月-23Friday,March 31,202310、雨中黄叶树，灯下白头人。12:35:4712:35:4712:353/31/2023 12:35:47 PM11、以我独沈久，愧君相见频。3月-2312:35:4712:35Mar-2
27、331-Mar-2312、故人江海别，几度隔山川。12:35:4712:35:4712:35Friday,March 31,202313、乍见翻疑梦，相悲各问年。3月-233月-2312:35:4712:35:47March 31,202314、他乡生白发，旧国见青山。31 三月 202312:35:47 下午12:35:473月-2315、比不了得就不比，得不到的就不要。三月 2312:35 下午3月-2312:35March 31,202316、行动出成果，工作出财富。2023/3/31 12:35:4712:35:4731 March 202317、做前，能够环视四周；做时，你只能或者最
28、好沿着以脚为起点的射线向前。12:35:47 下午12:35 下午12:35:473月-239、没有失败，只有暂时停止成功！。3月-233月-23Friday,March 31,202310、很多事情努力了未必有结果，但是不努力却什么改变也没有。12:35:4712:35:4712:353/31/2023 12:35:47 PM11、成功就是日复一日那一点点小小努力的积累。3月-2312:35:4712:35Mar-2331-Mar-2312、世间成事，不求其绝对圆满，留一份不足，可得无限完美。12:35:4712:35:4712:35Friday,March 31,202313、不知香积寺，
29、数里入云峰。3月-233月-2312:35:4712:35:47March 31,202314、意志坚强的人能把世界放在手中像泥块一样任意揉捏。31 三月 202312:35:47 下午12:35:473月-2315、楚塞三湘接，荆门九派通。三月 2312:35 下午3月-2312:35March 31,202316、少年十五二十时，步行夺得胡马骑。2023/3/31 12:35:4712:35:4731 March 202317、空山新雨后，天气晚来秋。12:35:47 下午12:35 下午12:35:473月-239、杨柳散和风，青山澹吾虑。3月-233月-23Friday,March 3
30、1,202310、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。12:35:4712:35:4712:353/31/2023 12:35:47 PM11、越是没有本领的就越加自命不凡。3月-2312:35:4712:35Mar-2331-Mar-2312、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。12:35:4712:35:4712:35Friday,March 31,202313、知人者智，自知者明。胜人者有力，自胜者强。3月-233月-2312:35:4712:35:47March 31,202314、意志坚强的人能把世界放在手中像泥块一样任意揉捏。31 三月 202312:35:47 下午12:35:
31、473月-2315、最具挑战性的挑战莫过于提升自我。三月 2312:35 下午3月-2312:35March 31,202316、业余生活要有意义，不要越轨。2023/3/31 12:35:4712:35:4731 March 202317、一个人即使已登上顶峰，也仍要自强不息。12:35:47 下午12:35 下午12:35:473月-23MOMODA POWERPOINTLorem ipsum dolor sit amet,consectetur adipiscing elit.Fusce id urna blandit,eleifend nulla ac,fringilla purus.Nulla iaculis tempor felis ut cursus.感感 谢谢 您您 的的 下下 载载 观观 看看专家告诉