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1、 营业部年终工作总结5篇 今年六月一纸调令，使我告辞了三年的收银工作，到家电柜组做一名营业员，面对自己曾经从事三年的工作环境、同事友情、心里有太多的不舍和感慨，但是路在延长人要不断的前进，我鼓足士气去挑战眼前生疏的一切。 转瞬间一个月的时间过去了,回想自己一个月走过的路，所经受的事情，自己现在已经没有那么的感慨，没有太多的惊喜，反而多了一份镇静，多了一份沉着。市场的竞争，工作效率的加强是每个人都谈论的话题，可是作为一个行业的新手，我用什么和他人竞争，用什么方式让客户信服我自己，用什么条件来高效的完成我们部门的工作任务，我时常在思索着。以前作为一名收银员在收银台里只是被动效劳于客人，平常注意练习
2、业务技能，而现在作为一名营业员我要变被动为主动，要仔细学习商品学问和销售技巧，让自己明白我是在营销，我是在给客人效劳，我要用一个专业的角度、来介绍产品的优势,让客户了解，让客户认可，让客户感到物有所值，从而购置和认可我的效劳。 听着身边老员工为客户急躁周到地介绍产品,这些积极主动的营销意识，专业的业务学问技能，同事之间这种和谐工作的气氛无一不感染着我，原先生疏的环境就由于领导的一句鼓舞，同事间的一个微笑，师傅一句简洁的”我告知你”，让我感到自己身处的团队是这样的融洽，这也促使我迫切的想了解这些专业学问，把握这些技巧，紧跟着大家的步伐不因我的到来为自己的部门拉后腿，从而成为团队中不行缺少的一分子
3、。 万事开头难，我从说明书上的一个专业术语，从电器产品的操作面板 开头学习，每天都学习，不懂就问，一点点积存，渐渐的从刚开头的事事问，到现在可以简洁的介绍商品，一步步的提升着自己的业务力量。记得我为了更加了解搅拌机产品的性能特点，我从家带来了牛奶和香蕉，我根据平常师傅教我的方法一步步去操作，最终制作出香蕉奶昔，那一刻我很欣喜，我的努力没有白费，我用学到的学问在实践中结出绚烂的果实，但我不会傲慢，我会一步一个脚印，扎扎实实的，仔细学习商品学问。 “我们不行以转变天气,但是我们可以转变心情”外在条件是我们每个人不能动摇的,我想既然来到了这个集体中，就应当与身边的同事团结合作，创立好良好的工作气氛，
4、信任今后我定会以积极主动、自信、布满激情的心态工作，争取为自己所在的部门奉献自己的力气，请领导和同事们监视。 营业部年终工作总结2 本人来到公司就职营业员已经近一年了，在这一年里，我从一个珠宝行业的门外汉，在同事和公司的帮忙下渐渐跨进了珠宝行业的大门。珠宝在我以前的印象中是名贵的，神奇的，随着在公司工作时间的推移，渐渐的我开头熟识这些珠宝，把它们真正作为职业生涯中的一局部对待。 在个人的职业素养上来讲，这一年我的确学到了许多东西，了解的东西越多，就越觉得自己还需要加深学习。在进入行业的初期，以为知道了钻石是什么，铂金是什么就很了不起了。但是随着对行业了解的加深，现在我深深的感觉到，要了解更多的
5、专业学问，比方时下最热门的翡翠，销量很大的黄金，还有其他的彩色宝石等等。 在个人业绩上，负责的说，我对于这一年的销售状况我并不满足，销量不够抱负，顾客临柜时间短。在卖场这个柜台中，我们虽然占据的位置相对还比拟抱负，但是却没有产生很好的业绩，对于这一点，我始终都有如巨石压背，一方面压力很大，另外也觉得辜负了公司对于我们的期望。 客观的分析业绩不佳这件事，我总结了三方面： 一、我们的职业素养还有待提高 这里说的职业素养主要指的是专业学问和销售力量以及工作积极性上。不得不成认在这方面我做的都不够好，对于销售我很有热忱，但是专业学问和珠宝的职业销售力量上，必需要提高。在这里，真心的盼望公司能在新的一年
6、里给我们更多的提高学习的时机，一方面可以增加我们的销售力量和热忱，另外也可以增加我们对公司的归属感。 二、商品的陈设上 对于主力商品和帮助商品的陈设没有做到肯定的完善协作，我觉得在商品道具上我们的道具状况还不错，主要是在布局上要再讲究，对于顾客简单看到的位置，和站在柜台外的效果要更多的协作我们的主力商品来做陈设，也盼望公司能赐予我们专业上的帮忙，帮忙我们完善我们的柜台陈设。 三、商品构造 本品牌珠宝专柜上的商品数量还不够，另外就是不够精巧，商品构造上有许多漏洞，这就会造成两个严峻问题，一个是绝大多数时候顾客不能在专柜上选择到他们直接需要的商品，那么我们就需要花费更多的口舌来向其他方向引导顾客，
7、但是这样明显是绕弯子的，效果也不好。另一个问题就是，柜台和背后展柜的陈设就会显得很稀疏，那么我们的柜台看相就会很差。所以我盼望公司能在商品上赐予肯定的调整和丰富。固然不是说要把货上的很齐全，我觉得只需要针对这个市场的主流商品做出正确的调整，就可以事半功倍了。 以上三方面是我总结的今年业绩不佳的主要缘由。总的一句话，销售是要围围着顾客发生的，究竟卖场及四周环境的竞争剧烈，我们要尽可能的效劳好顾客，才能建立一个我们自己的客户圈子，才会有良性的、长久的业绩产生。 我们要看到，卖场这个柜台的潜力是巨大的，我们的位置也是不差的，占据两条边，和一个转角，假如在主要层面上我们能有很好的调整，那么我还是对我们
8、新年的业绩有很大信念的。 新的一年，我肯定会把更大的热忱都投入到销售中去，我也会把信息准时反应给公司，盼望我的缺乏之处，公司能准时的指出，并给我帮忙和提高的过程。我信任，只要我们能真正以一个团队的心态来工作，相互支持，那么许多问题是可以很快解决的，我们是可以发挥出我们擅长沟通，擅长销售的优势的。 盼望新年里，公司的业绩会更好，卖场本品牌珠宝专柜的生意会有一个质的突破。 营业部年终工作总结2 时间过得真快，2022年又已经成为了历史。我也度过了自己的_岁生日。2022年这一年是有意义的、有价值的、有收获的。好像从一开头，在2022年盼望带来的一切都是新进展、新要求，摆在我的眼前，仰头只能选择前进
9、。回忆这一年的工作历程，作为日陆的一名员工，我深深感到日陆企业之蓬勃进展的热气，日陆人之拼搏的精神。过去的一年中我从日本总部回来了，国外的经受不仅开阔了我的眼界，而且使我对世界的熟悉、对人生的感悟有了深刻的变化。日本方面严格的现场品质治理，敬业的工作态度都给我留下了深刻的印象。回首2022年我的工作历程，经受很多没有接触的事物和事情;见识了许多从未见识过的新奇事物，收获良多。自己同时也在领导和同事们的悉心关心和指导下，通过自身的努力，渐渐的进入了自己的角色，但在工作中仍旧存在着诸多缺乏。回忆过去的一年，现在将工作总结如下。 1、在日本期间 2022年根本始终留在仓库的现场和事务所实习，而202
10、2年从年初至五月份为止，始终留在千叶市原市的isotank运输事务所实习。伊东所长和唐泽所长代理上午安排我出车，下午则大多时候留在车库里做车辆维护，并学习了解车队调度的工作。日本车队治理相对简洁：运输任务根本为点至点短途，客户也已经为其固定效劳多年，新规客户也较少。 门点档案齐全，每天出车，回库时间根本固定。油耗及里程数等仅靠读表便可计算，无需核实gps。故此整个车队仅有所长、调度以及车辆专职维护人员三个治理者。遇到工作繁忙时期，所长及调度亦会出车。日本的现场治理为工作的重中之重，平均每隔一个月会进行一次安全操作演习并要求固定的协作车队参与。每两周左右各运输班组召开一次安全会议，争论平常工作中
11、发觉的安全隐患以及解决方案。每日司机出车前调度会将其翌日行程及单据预备齐全放入司机个人工作箱内，待司机当日下班前自行查验，并自行预备翌日出车所需车载备品及配套转换头等。翌日早晨司机提前三非常抵达公司实施出车前点呼，重点检查司机身体状况，证件及其对今日工作内容的了解程度。检查人员亦给出本日运输任务的相关重点事项提示。最大限度的削减因人为疏忽带来的工作失误。司机在围车一周检查车容车况后出车，途中每至一个运输节点即以电话方式向调度时时汇报。因中国国情原因，难以照搬日本的相关方案，但却可以通过吸取相关的安全操作的治理阅历，提升日陆北方车队的效劳品质。 从六月到八月，我被安排前往日陆位于川崎的洗箱场实习
12、。每日工作为罐箱清洗和维护。我协同其它社员平均每日约处理四个罐箱，在进展初步机洗后进展人工手洗。详细流程为：将下方的底阀，上方的入口盖、通气阀、安全阀等全部手工撤除、手洗、安装并进展入罐体内清洗后安排气压检测并呼叫出库人员移罐。通过几个月的手工操作后根本把握了一系列的工作要领以及罐箱的内部具体构造。 从八月中旬始，间续进入总部的罐箱出租部、货代业务部、物流业务部门实习，初步了解了总公司内部职能划分及详细各部门工作内容。虽然时间短暂但也获益良多。由于我很少前往总部，本身对企业的经营等都很生疏，公司让我们的各部门部长安排我学习，以师傅带徒弟的方式，指导我的日常实习。在各部门长的热心指导下，我依次对
13、公司的根本部门、实际业务进展了了解，并积极参加相关工作，留意把从现场上学到的业务学问以对比实际工作，加深对实际工作的熟悉，用实践验证现场所学的确有用。以实习的身份完成了学习与工作两重任务。跟公司同事一样上下班，帮助同事完成部门工作;又以学生身份虚心学习，努力吸取实践学问。我心里明白我要以良好的工作态度以及较强的工作力量和勤奋好学来适应公司的工作，完成公司的任务。简短的实习生活，既紧急，又新颖，收获也许多。通过实习，使我对日陆的经营、治理工作以及进展前景有了深层次的感性与理性的熟悉。 2、回国 今年的十一月初，我完毕了日本的研修回到国内，被分派到营业部实习。在进展了一周的业务内容培训后，有幸得以
14、参加我司与广州港筹备中的危急品仓库工程，从江总那里学到了许多工程推动方面的内容。并再一次通过北方山东地区、天津、大连的出差大致了解到了中国危急品仓储物流工程的现状和进展前景。这些都是走出去才能学习和了解到的内容。中国现在商业危急品物流市场正处于成长初期，对于投资危急品物流的企业来说，既有风险，也同时面对一个很大的机遇。 目前中国大局部城市对于危急品物流的监管不行谓不严格，但受制于资质齐全的商业危急品物流企业稀缺，政府相关监管部门在实际操作上放松了相关的监管。许多危急品以一般货物形势和价格仓储、运输，反而拉低了市场价格，给正规操作的企业带来经营上的压力，在局部城市形成了所谓的劣币淘汰优币的格局。
15、 但随着中国经济的进一步进展以及众多外资化工企业的进驻，对能够供应第三方危急品仓储物流的公司的需求也必定日益增加，同时储运量的增加同时也使目前隐匿的事故隐患被进一步放大并最终导致事故的实际发生，从而真正促使政府引入并着手审批成立具有相关学问和操作背景的危急品物流企业。我们公司只要着手提高自己效劳品质，在中国制造出一个洪亮的品牌，并做好后续扩大业务的各种人员储藏，完善现有治理体系，就会渐渐迎来一个进展的黄金时期。 3、新年展望 回国后的生活，感受是很深的，提高的方面许多，但对我来说最主要的是工作力量的进步。回国主要的目的就是通过提高我们的社会工作的力量，将日本了解到的东西做到学以致用，给我们一次
16、将自己在日本期间所学习的各种书面以及实际的学问，实际操作、演练的时机。自明年开头我要本着积极，虚心、仔细的态度，积极主动的参加市场调查、客户走访、以及对企业的各种业务的了解，对企业分公司的熟识，让自己以最快的速度融入公司，发挥自己特长。同时仔细完成工作日记、撰写工作报告，在新的一年里真正让自己具备了肯定的专业学问和沟通力量，能很好的完成企业在给我布置的工作任务。营业部年终总结5 2022年回忆这半年来的工作，我在单位领导及各位同事的支持与帮忙下，严格要求自己，根据单位领导的要求，较好地完成了自己的本职工作。通过半年来的学习与工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了较大的转变，现将半年来的工作
17、状况总结： 一、营业部的日常治理工作 营业部对我来说是再熟识不过的工作领域。作为营业部的中层干部，自己糊涂地熟悉到，我是营业部经理的助手，有义务帮助好开展一系列的工作，力争把顶点推向顶峰。面对繁杂琐碎的大量事务性工作，自我强化工作意识，留意加快工作节奏，提高工作效率，冷静办理各项事务，力求周全、精确、适度，避开疏漏和过失，至今根本做到了事事有着落。上半年本人能仔细做好各项领导交代的工作，没有消失过一笔特大过失，能按时完成报送各项会计报表和分析报告;准时了解客户状况，为领导决策供应依据;切实抓好本行业务治理的日常工作，根据审批制度，严格把关;atm机业务能坚持每天记帐、对帐、清帐等一系列业务，确
18、保atm能正常运作，不仅增加我行的中间业务收入，也疏散了不少客户在柜台前的滞留;在安全保卫工作方面，本人能时时刻刻提示自己及柜员决不行麻痹大意，掉以轻心，不得有任何松懈思想和幸运心理，严格根据规章制度办事，抓好各项安全工作，确保万无一失。 二、加强自身学习，提高业务水平 随着扁平化的实施治理开头，我们员工身上的担子就很重，而自己的学识、力量和阅历与其任职都有肯定的距离，所以总不敢掉以轻心，向书本、向四周的领导、同事学习。经过不断学习、不断积存营业部的工作阅历，能够比拟沉着地处理日常工作中消失的各类问题，在组织治理力量、综合分析力量、协调办事力量和文字言语表达力量等方面，都有很大的提高，保证了本
19、岗位各项工作的正常运行，能够以正确的态度对待各项工作任务，喜爱本职工作，仔细努力贯彻到实际工作中去。积极提高自身各项业务素养，争取工作的主动性，具备较强的专业心，责任心，努力提高工作效率和工作质量。 三、存在的问题和今后努力方向 半年来，本人能敬业爱岗、制造性地开展工作，在吸存方面取得了一些成绩，但也存在一些问题和缺乏，主要表现在：第一，营业部的工作由于是新系统上线后我接触较少，对我而言是一个新的岗位，很多工作我都是边干边摸索，以致工作起来不能游刃有余，工作效率有待进一步提高;其次，有些工作还不够过细，一些工作协调的不是非常到位;第三，在工作中处理问题言行举止不擅长表达，导致同事对我的误会。在
20、下半年里，本人决心仔细提高业务、工作水平，为单位经济跨越式进展，奉献自己应当奉献的力气。我想我应努力做到：第一，加强学习，拓宽学问面。努力学习金融专业学问和相关法律常识;其次，本着实事求是的原则，做到上情下达、下情上报;真正做好领导的助手;第三，注意本部门的工作作风建立，加强治理，团结全都，勤奋工作，形成良好的部门工作气氛。不断改良我支行效劳水平，积极为我支行制造更高价值，力争取得更大的工作成绩 营业部年终工作总结4 光阴荏苒，日月如梭，转瞬一年的时间就匆忙过去了。,在上级领导的正确指导与监视下，我紧紧围绕公司制定的目标开展工作，通过公司各部门的亲密协作，较好地完成了行政推广岗位的各项工作任务
21、，取得了肯定成绩。现就2022年的工作总结汇报如下： 一、仔细学习，提高业务工作水平 仔细学习了公司的经纪业务公文处理细则、零售经纪模块业务及治理事项审批权限一览表等各项行政制度。积极参与公司组织的各项业务培训，并把所学的学问敏捷运用到实际工作中，提高了公文档案治理水平，为自己做好本职工作打下坚实的根底。 二、努力工作，完成各项工作任务 忠实履行岗位职责，仔细负责电子流程审批分发工作，包括统一接收各营业部向公司各业务主管部门报送的各类公文材料;督导营业部上报公文的流转，准时、主动把握各部室承办公文的状况;负责本部门公文的归档，协作经纪业务综合室执行公文流转及治理工作。全年，共完成66家营业部的
22、报批审核工作，最终将约5000多件的报批资料进展仔细细致整理，根据公司档案治理要求进展归挡，以便日后查阅使用。积极帮助经纪业务部门一些大型活动的组织，较好地完成了2022年应届毕业大学生见面会、经纪业务各项会议等各项活动的帮助任务。 三、明年工作安排与准备 针对以上存在的问题，在明年，我部将在市行领导下，从我部实际动身，进一步深化各项改革，力求工作平稳快速进展。根本工作思路是：重点做好各项业务指标的进展工作。发挥好营业部大客户较多的优势，以公司业务为突破点，促进存款、中间业务的开展;以大客户贷款业务为龙头，拓展新的形势下的综合理财业务，提升我行竞争力;以vip客户、个人理财业务促进个人存款的增
23、长;以提升、稳定效劳水平为手段稳定个人存款。详细措施有： (一)连续狠抓存款工作不放松，确保我部存款工作稳步攀升。公司存款以抓新开户为重点，个人存款以保持稳定年初存款余额和进展代发工资业务为重点。 (二)、提高员工效劳意识，优化效劳环境，推动效劳工作向纵深进展。 (三)、连续强化风险防范工作，确保各项业务安康进展。 (四)、突出收费类业务优先进展地位，连续促进我 营业部年终工作总结5 2022年在行长、副行长的领导及各部门的帮忙协作下，我们营业部全体员工仔细学习、贯彻和落实各项规章制度，以效劳工作为中心，结合营业部的工作实际，充分发挥营业部的效劳窗口形象，做好全行的会计结算业务，为我行的全年工
24、作做一份努力。 一、做好日常的效劳结算工作 做为总行营业部，是一个大型综合网点，既是对外效劳窗口，又是全行的业务处理中心，我们认为最重要的就是做好日常的业务处理，对外做好效劳工作，对内做好结算工作。 1、节前节后是大量的现金投放与回笼，春节前为满意客户对现金的需要，我们制定了相应的现金供给制度，提高了客户对资金需求的质量。 2、对电厂、学校等单位的收费我们在人员、业务上赐予最大的协作，对收回的现金准时清点入库，保证各项资金正常使用。 3、考虑到营业部人员比以往削减，在节前即通知支行要求做好入库钱钞的标准质量，以加快回笼资金的入库，削减库存。 二、提高效劳质量，保证各项业务的顺当开展 营业部集中
25、了全行会计业务的大后台，相对其他全部网点在业务水平上、业务范围上、效劳手段上要求更高，而业务水平与效劳技能相依附，只有提高了业务处理力量，才能为客户效劳好。 1、我们利用每周二周四的例会，进展效劳讲评，指出员工在临柜效劳中的缺乏，以提高整体效劳水平。在效劳讲评后进展业务培训，特殊是对新业务的培训，今年的业务更新比往年更快，如从而以高业务水平来更好地效劳客户，提高效劳水平。 2、自开业以来，在行长室的布置下我们每天进展晨会制度，总结营业部前一日的工作状况，当天的工作安排、或传达重要的会议信息等，并着重强调柜员的制度执行。 三、加强内掌握度建立，防范风险的发生。 1、随着近年来金融犯罪案件的增多，
26、促使我们对操作的标准、制度的执行有了更高的要求，利用晨会时间学习各项规章制度，让员工更深层次的熟悉规章制度的重要性，大大提高了柜员的认知力量。 2、加强对全行在制度执行及业务操作中的监视检查工作，并落实专人负责，发觉问题准时提出并催促对问题的整改落实状况，定期通报检查结果并跟踪落实，杜绝同样问题在二次发生。 四、加强会计核算工作，提高工作质量。 1、加强业务培训，提高临柜人员的业务处理力量，从而提高他们的业务素养。员工的素养如何，是银行能否进展的根本，在目前人员流淌频繁的状况下我们需要有一支高素养的队伍。 2、加强与其他各部门之间的联系，在业务培训上做好互通有无，通过定期培训，或讲业务学问，或讲自己的工作阅历，以加深相互之间的了解，从而相互学习，以提高柜员的业务素养，更好地做好效劳。 作为营业部，还起着与各支行的上承下接工作，2022年我们将加强与各支行之间的工作连接，准时将各项工作任务落实到位，努力完成领导下达的各项任务。同时，加强与各部门之间的工作协作，共同为我行的进展做出应有的努力。 营业部年终工作总结