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1、 行政服务中心2023年上半年工作总结及下半年工作计划范文行政效劳中心2023年上半年工作总结及下半年工作规划范文 xxxx年以来，县行政效劳中心在县委、县政府的正确领导下和各窗口单位的大力支持下，紧紧围绕创一流政务效劳环境为目标，不断创新效劳方式，标准运行治理，取得了企业群众办事认同感、获得感、满足度明显提升的效果。 x-x月，县行政效劳中心大厅窗口办理行政审批效劳事项xxxxx件，其中“一次不跑”“一次办好”事项xxxxx件，收取规费xxxx.xx万元。 x-x月，公共资源交易中心共累计承接各类进场交易工程xx宗，交易总额xxxxxx.xx万元，共计增收节支xxxxx.xx万元，增收（节支
2、）率xx.xx%。 一、上半年工作状况 （一）创新效劳方式，效劳效率明显提升。 一是着力标准优化审批效劳流程。不断优化审批效劳举措，推行告知承诺、合并审批、并联审批、容缺受理等机制，削减审批条件，精简审批材料，政府投资工程审批压减到xx个工作日，企业投资工程压减到xx个工作日；大力推动政务效劳“一链办理”和高频效劳事项“跨省、跨地区”通办，梳理公布“一链办理”事项xx项，“跨省、跨地区”通办事项x项。 二是着力实施政务效劳事项网上办理。运用“赣服通”、“一窗受理”系统等网上效劳平台，推动xxx项依申请类政务效劳事项网上办理。“赣服通”x.x版已开设用户个人专属空间、企业效劳专区，共有效劳事项x
3、xx项，总访问量达xx万人次，应用访问量x万人次，实现“掌上办、指尖办”。 三是着力提升乡镇便民效劳水平。宝峰、水口便等乡镇便民效劳中心有效推行“一窗受理、集成效劳”，双溪、香田实施便民中心改建、扩建，效劳功能进一步提升。 （二）标准运行治理，效劳形象明显提升。 一是严格执行落实中心大厅治理考核、实施“五零”目标治理、推行“十要十严禁”窗口效劳行为标准、严格首问责任，效劳承诺等制度。 二是实行中心窗口审批办件一事一评议“好差评”评价机制，中心窗口接入好差评评价器xx台，承受办事企业群众评价 条，满足率xxx%，全面承受群众监视。 （三）拓展效劳渠道，群众获得感明显提升。 一是发挥xxxxx热线
4、亲密干群关系“连心线”、解决群众诉求“暖心线”作用，加强组织领导和统筹协调，建立多部门联合处理应急工作组。x-x月份，化解市民各类诉求xxxx件，较去年同期增加xxx件，满足率达xx.xx%。 二是实行错时延时效劳，梳理公布错时延时预约效劳事项xxx项，为企业和群众办事供应xxx天不打烊效劳。设置xx小时自助效劳区，实现了政务效劳由x小时向“白加黑”“全天候”效劳的转变。 三是设立健全“有求必应”效劳专区工作机制。在政务效劳大厅设立政务效劳“有求必应”专区，以政务“小蜜蜂”效劳队的形式，设立效劳专员队伍，为企业群众供应导办、帮办、代办、特事特办等效劳。同时为企业群众推出免费邮寄、刻章、复印、代
5、办、上网、自助等“六免”政府买单效劳。 四是创新推动政务“面对面”、效劳“零距离”视听一体化效劳。对窗口日常办事材料杂、步骤环节多地高频事项，用“真人出镜、真材实料”的方式将现场办理流程情景进展再现，让群众办理流程早知道，办理材料早预备，办理过程少出错，办理事项少出错。目前，中心大厅政务效劳视听一体化效劳专区已全面建立完成，首批xx项视听一体化效劳事项全部正式投入使用，极大地便利了企业群众办事。 （四）公开公正透亮，创新标准公共资源交易治理。一是以“互联网+公共资源交易”为实施路径，积极加大“不见面”开标系统建立力度，通过虚拟化、数字证书、音视频传输等先进的互联网技术手段，实现了开标过程全程电
6、子、全程共享、全程受控、全程安全。二是以市场为导向，推动中介效劳网上交易。x-x月，我县在x市网上效劳中介超市上已有xx家中介机构入驻，xx家工程业主注册。累计公布各类中介效劳事项xxx项，胜利选取xx项中介效劳。 二、下半年工作规划 xxxx年下半年，我中心将持续坚持以问题为导向，紧紧围绕建立全省政务效劳满足度一等县工作目标，把为民效劳真正落实到群众所需所盼上、急难愁盼上。 一是着力稳固夯实“三集中三到位”改革成果，真正实现更多事项进厅“集中办”。持续高位推动，形成合力，根据应进必进原则，对每个进驻单位对比事项清单进展梳理，逐项核审，明确效劳事项全部在中心窗口运行，成为实施政务效劳的唯一窗口
7、。同时对窗口进驻人员进展查验把关，对不熟识业务、不适应岗位人员进展清理，完善授权、首席代表负责等制度，做到真集中、真到位，杜绝“体外循环”“两头跑”现象发生。 二是着力完善“一窗受理、集成效劳”机制，努力实现更多事项不见面审批。健全集成效劳工作机制，按效劳事项标准化要求梳理“一窗受理”事项清单，加快数据共享融合，使办事群众少交材料、不交材料，实现一次录入、屡次共享，提高工作人员办事时效，切实推动“一窗受理系统平台”的使用，进一步实现事项办理更加便捷化。 三是着力推行政务效劳“跨域通办”，确保实现高频事项异地可办。针对企业和群众异地办事需求，从高频多发效劳事项入手，根据省市部署要求，实行“全程网办、异地代办、多地联办”等方式，实现“跨域通办”“异地可办”。 四是着力提升政务效劳效能，推动实现一等政务效劳各项举措取得实效。对标全市“建立全省政务效劳满足一等市”工作目标，细化各项工作任务，做到落实举措不走过场，强化支撑不打折扣，围绕政务效劳标准化、标准化建立、“六减一增”专项行动、“一件事一次办改革”、惠企政策兑现、“帮代办”、“赣服通”升级、自助效劳升级、减证便民、“无证办理”效劳热线等各项重点工作，强化部门协调协作，形成工作合力，把各项效劳举措落到实处。