《2战略管理五项任务XXXX-05-06-18_25_222395.pptx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《2战略管理五项任务XXXX-05-06-18_25_222395.pptx（42页珍藏版）》请在taowenge.com淘文阁网|工程机械CAD图纸|机械工程制图|CAD装配图下载|SolidWorks_CaTia_CAD_UG_PROE_设计图分享下载上搜索。
1、Beijing Technology and Business University Enterprise Strategy 2012 SpringJunguang Gao1战略管理的五项任务战略管理的五项任务第二章（附）Beijing Technology and Business University Enterprise Strategy 2012 SpringJunguang Gao“没有战略的组织就好像没有舵的船，没有战略的组织就好像没有舵的船，会在原地打转。会在原地打转。”乔伊尔乔伊尔罗斯罗斯迈克尔迈克尔加米加米Beijing Technology and Business Uni
2、versity Enterprise Strategy 2012 SpringJunguang Gao3u战略管理的五项任务战略管理的五项任务提出公司的战略展望提出公司的战略展望设定目标设定目标制定战略制定战略实施和执行战略实施和执行战略评价经营业绩，并做出矫正性的战略调整评价经营业绩，并做出矫正性的战略调整Beijing Technology and Business University Enterprise Strategy 2012 SpringJunguang Gao4从战略角度思考三大战略问题从战略角度思考三大战略问题1.1.我们现在在哪里我们现在在哪里?2.2.我们要往哪里去我们
3、要往哪里去?要进入哪些业务领域以及要达到怎样的市场地位？要进入哪些业务领域以及要达到怎样的市场地位？顾客的需求是什么以及服务的群体对象是谁？顾客的需求是什么以及服务的群体对象是谁？要达到什么结果要达到什么结果?3.3.我们怎样到达那里我们怎样到达那里?Beijing Technology and Business University Enterprise Strategy 2012 SpringJunguang Gao5什么是战略什么是战略?一个企业的战略包括管理者用来运营企业的一系列一个企业的战略包括管理者用来运营企业的一系列竞争行为和业务措施。竞争行为和业务措施。战略就是管理的战略就是管
4、理的“策略（策略（game plangame plan）”，用来：，用来：吸引和满足顾客吸引和满足顾客获取市场地位获取市场地位指导操作指导操作成功竞争成功竞争达到预定目标达到预定目标Beijing Technology and Business University Enterprise Strategy 2012 SpringJunguang Gao6什么是商业模式什么是商业模式?一个企业的商业模式表明一个企业的商业模式表明“在这项业务中我们怎么赚在这项业务中我们怎么赚钱的钱的?”?”管理所采用的战略是否能够传递一种所预期的最管理所采用的战略是否能够传递一种所预期的最低业绩结果低业绩结果?企
5、业战略的收入成本利润的经济分析能否带来好企业战略的收入成本利润的经济分析能否带来好的商业理性的商业理性?关注战略所期望产生的收入流关注战略所期望产生的收入流关注相关的成本结构和潜在的利润盈余关注相关的成本结构和潜在的利润盈余所实现的收入流和所实现的收入流和ROIROI是否体现出战略制定的有是否体现出战略制定的有效性，公司是否采用了一种可行的商业模式？效性，公司是否采用了一种可行的商业模式？Beijing Technology and Business University Enterprise Strategy 2012 SpringJunguang Gao7战略战略 vs.vs.商业模式商业
6、模式 :区别在哪里区别在哪里?战略战略 主要处理一个企主要处理一个企业的竞争主动性和商业业的竞争主动性和商业手段手段商业模式商业模式 关心的关心的是战略所产生的收是战略所产生的收入和成本是否能够入和成本是否能够证明所做业务足够证明所做业务足够有利可图且可行。有利可图且可行。Beijing Technology and Business University Enterprise Strategy 2012 SpringJunguang Gao对使用者保密对使用者保密u以相对吸引人的价格销售操作系统和软件包给以相对吸引人的价格销售操作系统和软件包给PCPC制造商和制造商和使用者，从而获得大批量的
7、销售使用者，从而获得大批量的销售u为使用者免费提供技术支持为使用者免费提供技术支持8微软的商业模式微软的商业模式u聘请一批非常熟练的程序员开发有所有权的代码聘请一批非常熟练的程序员开发有所有权的代码;源代码源代码u大部分费用发生在软件开发阶段大部分费用发生在软件开发阶段;可变成本很小可变成本很小一旦达一旦达到了盈亏平衡点到了盈亏平衡点,额外销售的收入就相当于纯利润额外销售的收入就相当于纯利润Beijing Technology and Business University Enterprise Strategy 2012 SpringJunguang Gao者均可使用者均可使用u依靠雇佣一批
8、技术支持人员为用户提供技术支持的收费来依靠雇佣一批技术支持人员为用户提供技术支持的收费来赚钱赚钱9Redhat LinuxRedhat Linux的商业模式的商业模式u使用志愿的程序员来开发软件使用志愿的程序员来开发软件;源代码公开，且所有使用源代码公开，且所有使用u提供提供LinuxLinux操作系统的免费下载操作系统的免费下载(对那些需要刻录成对那些需要刻录成CDCD的使的使用者收取很少的一点费用用者收取很少的一点费用)Beijing Technology and Business University Enterprise Strategy 2012 SpringJunguang Gao
9、10为什么需要战略为什么需要战略?积极的制定一个企积极的制定一个企业的业务开展业的业务开展将各自独立的行为以将各自独立的行为以及管理者和职员的决及管理者和职员的决定转变成为一种定转变成为一种协同的协同的,全公司范围的全公司范围的策略策略Beijing Technology and Business University Enterprise Strategy 2012 SpringJunguang Gao11战略管理概念强有力的执行一个精雕细琢和缜密的战略，不但是公司取得竞争成功的秘诀，而且是公司管理卓越性最好的检验标准！卓越的战略+卓越的战略实施=卓越的管理Beijing Technolog
10、y and Business University Enterprise Strategy 2012 SpringJunguang Gao12战略管理的五项任务战略管理的五项任务制定战略，制定战略，完成目标完成目标设置设置目标体系目标体系制定战略制定战略展望和展望和业务使命业务使命实施和执行实施和执行制定的战略制定的战略改善改善/变革变革在必要时在必要时进行修改进行修改在必要时在必要时进行修改进行修改改善改善/变革变革在必要时在必要时循环循环任务任务 1 1任务任务 2 2任务任务 3 3任务任务 4 4任务任务 5 5监控、评价监控、评价并采取矫正并采取矫正性调整措施性调整措施Beijing
11、 Technology and Business University Enterprise Strategy 2012 SpringJunguang Gao13制定战略展望制定战略展望战略管理的首要任务战略管理的首要任务包括包括从战略角度思考从战略角度思考有关有关：公司未来的经营计划？公司未来的经营计划？公司将去向何方？公司将去向何方？任务内容：任务内容：制定公司前进的路径地图制定公司前进的路径地图决定未来将确立的商业地位决定未来将确立的商业地位提供长提供长期指导期指导确立公司的特殊形象确立公司的特殊形象Beijing Technology and Business University E
12、nterprise Strategy 2012 SpringJunguang Gao14战略展望的特征战略展望的特征公司未来的路径地图公司未来的路径地图公司未来技术公司未来技术-产品产品-顾客中的焦点顾客中的焦点公司寻求的地理上的和产品线上的市场公司寻求的地理上的和产品线上的市场公司计划发展的能力公司计划发展的能力管理所意欲创造的公司类型管理所意欲创造的公司类型Beijing Technology and Business University Enterprise Strategy 2012 SpringJunguang Gao15使命使命 vs.vs.战略展望战略展望公司的使命宣言关注于现
13、在的业务行为“公司是什么样的公司，公司在做什么”现在所提供的产品和服务满足的顾客需求技术和业务能力战略展望 更多的涉及到企业未来的前进蓝图-“我们要到哪里去？”要占领的市场未来技术-产品-顾客中的焦点管理试图创造的企业类型Beijing Technology and Business University Enterprise Strategy 2012 SpringJunguang Gao为什么战略展望是重要的？管理使命的存在使公司要管理使命的存在使公司要从长远的角度从长远的角度、从战略地从战略地高度关注：高度关注：新技术的冲击新技术的冲击顾客的需求和期望的变化趋向顾客的需求和期望的变化趋向
14、什么能够用来超越竞争者？什么能够用来超越竞争者？哪些有前景的市场机会必须积极抓住？哪些有前景的市场机会必须积极抓住？外部和内部因素驱使公司做一些事来为未来做准备。外部和内部因素驱使公司做一些事来为未来做准备。Beijing Technology and Business University Enterprise Strategy 2012 SpringJunguang Gao17实例实例:使命和战略展望的陈述使命和战略展望的陈述微软公司无论在什么时候、什么地方、什么硬件无论在什么时候、什么地方、什么硬件条件下，使人们都能够用上很好的软件。条件下，使人们都能够用上很好的软件。Beijing T
15、echnology and Business University Enterprise Strategy 2012 SpringJunguang Gao18实例实例:使命和战略展望的陈述使命和战略展望的陈述英特尔公司英特尔公司我们的我们的战略展望战略展望:在全世界范围内达到拥有数十亿互联在全世界范围内达到拥有数十亿互联的电脑，数百万的服务器和数万亿的电子商务的资金的电脑，数百万的服务器和数万亿的电子商务的资金.核心使命：核心使命：成为全球计算机行业最重要的供应商，并积成为全球计算机行业最重要的供应商，并积极努力使因特网发挥更大作用。能够网上互联现在是人们计极努力使因特网发挥更大作用。能够网上
16、互联现在是人们计算机体验关心的核心。我们正在帮助增强个人电脑用户平台算机体验关心的核心。我们正在帮助增强个人电脑用户平台和因特网的性能。和因特网的性能。Beijing Technology and Business University Enterprise Strategy 2012 SpringJunguang Gao19实例实例:使命和战略展望的陈述使命和战略展望的陈述奥荻斯电梯公司奥荻斯电梯公司我们的我们的使命使命 是以比世界上任何一家同类公司都要高的可信度，是以比世界上任何一家同类公司都要高的可信度，为任何一家客户提供一种将人和物上下左右做短程移动的搬运工为任何一家客户提供一种将人和
17、物上下左右做短程移动的搬运工具。具。阿维斯汽车出租公司阿维斯汽车出租公司我们的我们的业务业务 是出租汽车。我们的是出租汽车。我们的使命使命 是整体顾客满意度。是整体顾客满意度。Beijing Technology and Business University Enterprise Strategy 2012 SpringJunguang Gao20实例实例:使命和战略展望的陈述使命和战略展望的陈述TRADER JOES(一家独一无二的食品连锁店)我们的我们的使命使命:为顾客提供最好的食品和饮料，并给他为顾客提供最好的食品和饮料，并给他们提供做出购买决定所需要的信息。们提供做出购买决定所需要的
18、信息。我们为达到最大我们为达到最大的顾客满意度而不断努力，并在服务中表现出热情的顾客满意度而不断努力，并在服务中表现出热情,友好友好,乐趣乐趣,自信和公司精神自信和公司精神.Beijing Technology and Business University Enterprise Strategy 2012 SpringJunguang Gao21实例实例:使命和战略展望的陈述使命和战略展望的陈述美国红十字公司美国红十字公司美国红十字公司的美国红十字公司的使命使命是：改善人们的生活质是：改善人们的生活质量；提高自力更生的能力和对别人的关心程度量；提高自力更生的能力和对别人的关心程度;帮助人们避
19、免意外事故，为意外事故做好充分帮助人们避免意外事故，为意外事故做好充分的准备，并处理好意外事故。的准备，并处理好意外事故。Beijing Technology and Business University Enterprise Strategy 2012 SpringJunguang Gao22实例:使命和战略展望的陈述我们的我们的使命使命是：以比世界上其他网络公司更具创是：以比世界上其他网络公司更具创新意义地、更简单和更可靠的方法将个人和组织与信新意义地、更简单和更可靠的方法将个人和组织与信息相连。息相连。我们关于遍布的网络的我们关于遍布的网络的战略展望战略展望 是要创造一个世是要创造一个
20、世界，这个世界对所有人来说，联接更加简单、更加强界，这个世界对所有人来说，联接更加简单、更加强大、更加承担得起、更加全球化、更加可靠的。大、更加承担得起、更加全球化、更加可靠的。3Com公司Beijing Technology and Business University Enterprise Strategy 2012 SpringJunguang Gao23实例实例:使命和战略展望的陈述使命和战略展望的陈述里茨里茨卡尔卡尔顿饭店顿饭店在里茨在里茨卡尔顿卡尔顿饭店，为我们的客人提供真正的照料和舒适饭店，为我们的客人提供真正的照料和舒适是我们的是我们的使命使命。我们承诺为我们的客人提供最精致
21、优雅的个人服务和设施，我们承诺为我们的客人提供最精致优雅的个人服务和设施，在这里，我们的客人将拥有一个温暖、轻松且高雅的环境。在这里，我们的客人将拥有一个温暖、轻松且高雅的环境。里茨里茨卡尔卡尔顿的历程就是复苏感觉，带来幸福，并满足我们顿的历程就是复苏感觉，带来幸福，并满足我们的客人的哪怕没有表达的愿望和需要。的客人的哪怕没有表达的愿望和需要。Beijing Technology and Business University Enterprise Strategy 2012 SpringJunguang Gao26设定目标体系设定目标体系战略管理的第二个任务战略管理的第二个任务l将公司的战略
22、展望和业务使命转换成明确将公司的战略展望和业务使命转换成明确具体的业绩目标。具体的业绩目标。l建立评价业绩表现的标准。建立评价业绩表现的标准。l使公司更具创造力，同时关注结果。使公司更具创造力，同时关注结果。l防止自满和掉以轻心。防止自满和掉以轻心。Beijing Technology and Business University Enterprise Strategy 2012 SpringJunguang Gao目标体系的类型目标体系的类型战略目标战略目标注重于提高长期的、有注重于提高长期的、有竞争力的商业地位竞争力的商业地位财务目标财务目标注重于提高财务业绩注重于提高财务业绩Beiji
23、ng Technology and Business University Enterprise Strategy 2012 SpringJunguang Gao28财务目标的实例财务目标的实例维持每年维持每年1515的每股收益率的每股收益率三年内使年投资回报率三年内使年投资回报率(或经济附加值或经济附加值EVA)EVA)从从15%15%增长到增长到20%20%股东的红利每年增加股东的红利每年增加5 5努力使股票价格增值平均不小于努力使股票价格增值平均不小于S&P500S&P500维持每年正的现金流维持每年正的现金流达到并维持达到并维持AAAA级债券等级级债券等级Beijing Technol
24、ogy and Business University Enterprise Strategy 2012 SpringJunguang Gao29战略目标的实例战略目标的实例提高公司的市场占有率提高公司的市场占有率在质量或顾客服务或产品性能方面超越主要竞争对手在质量或顾客服务或产品性能方面超越主要竞争对手比竞争对手相比，公司的总成本更低比竞争对手相比，公司的总成本更低提高公司在顾客心目中的形象提高公司在顾客心目中的形象在国际市场上获得更坚固的立足点在国际市场上获得更坚固的立足点达到技术上的优势达到技术上的优势成为产品革新方面的领导者成为产品革新方面的领导者抓住有利的增长机会抓住有利的增长机会B
25、eijing Technology and Business University Enterprise Strategy 2012 SpringJunguang Gao3030实例实例:战略目标战略目标美国第一银行在所有我们所服务的主要市场上，在市场占有率方在所有我们所服务的主要市场上，在市场占有率方面，成为最优秀的三家银行公司之一。面，成为最优秀的三家银行公司之一。多米诺比萨饼多米诺比萨饼在在3030分钟以内将我们高质量的热比萨饼安全地送到顾分钟以内将我们高质量的热比萨饼安全地送到顾客手中，价格公平，利润合理。客手中，价格公平，利润合理。Beijing Technology and Bus
26、iness University Enterprise Strategy 2012 SpringJunguang Gao3131实例实例:战略目标战略目标我们通过下列方式满足我们的顾客：我们通过下列方式满足我们的顾客：提供高质量的汽车和卡车提供高质量的汽车和卡车,开发新产品开发新产品,减少新产品问世所需要的时间减少新产品问世所需要的时间,改善我们所有工厂和工艺过程的效率，改善我们所有工厂和工艺过程的效率，建立我们与雇员、工会、特约经销商和供应商建立我们与雇员、工会、特约经销商和供应商的团队合作精神。的团队合作精神。FORD MOTOR COMPANYBeijing Technology and
27、 Business University Enterprise Strategy 2012 SpringJunguang Gao32实例:战略和财务目标阿尔坎铝业公司阿尔坎铝业公司以最低的成本生产铝制产品，超越标准普尔斯股票以最低的成本生产铝制产品，超越标准普尔斯股票指数中的平均权益回报率。指数中的平均权益回报率。爱特拉斯公司爱特拉斯公司成为一家低成本的中型黄金供应商成为一家低成本的中型黄金供应商,年产黄金年产黄金125,000125,000盎司以上，黄金储备要达到盎司以上，黄金储备要达到1,500,0001,500,000盎司。盎司。Beijing Technology and Busine
28、ss University Enterprise Strategy 2012 SpringJunguang Gao35制定战略战略管理的第三项任务战略管理的第三项任务战略要找出如下问题的答案：l建立单业务组合还是建立多元化业务组合？l满足广泛范围的顾客需求还是聚焦于某一特定的小市场？l发展广阔的还是狭窄的产品线？l追求的竞争优势建立于？低成本产品特制优越性独特的组织能力Beijing Technology and Business University Enterprise Strategy 2012 SpringJunguang Gao制定战略战略要决定：战略要决定：l如何对变幻的顾客偏好做
29、出反应？如何对变幻的顾客偏好做出反应？l如何对新的市场环境做出反应？如何对新的市场环境做出反应？l如何使公司在很长的时间内不断成长？如何使公司在很长的时间内不断成长？l如何达到业绩目标如何达到业绩目标?l如何完全超越竞争对手如何完全超越竞争对手?Beijing Technology and Business University Enterprise Strategy 2012 SpringJunguang Gao定义公司战略的几个定义公司战略的几个“如何如何”l如何如何 增长业务量增长业务量l如何如何 满足顾客满足顾客l如何如何 超越竞争对手超越竞争对手l如何如何 对变化的市场环境作出反应对
30、变化的市场环境作出反应l如何如何 管理公司的职能单元并建立必要的组织能力管理公司的职能单元并建立必要的组织能力l如何如何 达到公司的战略目标和财务目标达到公司的战略目标和财务目标Beijing Technology and Business University Enterprise Strategy 2012 SpringJunguang Gao40麦当劳公司的战略优势麦当劳公司的战略优势持续的增长持续的增长对顾客特别的关心对顾客特别的关心保持作为一个有效率和高质量的制造者保持作为一个有效率和高质量的制造者在每个组织层次上开发人力资源在每个组织层次上开发人力资源在所有单位分享最佳实践经验在所
31、有单位分享最佳实践经验通过在菜单、设施、市场、操作和技术方面通过在菜单、设施、市场、操作和技术方面进行改革来重新定义快餐这个概念进行改革来重新定义快餐这个概念Beijing Technology and Business University Enterprise Strategy 2012 SpringJunguang Gao41麦当劳战略的核心要素麦当劳战略的核心要素每年加开每年加开17501750家麦当劳店。家麦当劳店。通过吸引人的菜单上的服务项目、低价格的特殊服通过吸引人的菜单上的服务项目、低价格的特殊服务和增值饮食等来增加常客的数目。务和增值饮食等来增加常客的数目。给予特许经营权时严
32、格筛选。给予特许经营权时严格筛选。店址的选择必须能够为顾客提供便利，为公司提供店址的选择必须能够为顾客提供便利，为公司提供增长和盈利。增长和盈利。注重有限的菜单服务项目和不断提高的质量。注重有限的菜单服务项目和不断提高的质量。非常注重提高公司能力非常注重提高公司能力大规模的广告，并利用大规模的广告，并利用MCMC这个标志来强化形象。这个标志来强化形象。雇佣有礼貌的员工雇佣有礼貌的员工;提供公平的、非歧视性的工资提供公平的、非歧视性的工资;提供很好的培训。提供很好的培训。Beijing Technology and Business University Enterprise Strategy
33、2012 SpringJunguang Gao42制定战略是一项锻炼企业家精神的活动制定战略是一项锻炼企业家精神的活动战略制定是一项以战略制定是一项以市场市场和和顾客顾客为推动因素为推动因素的企的企业家活动，它要求：业家活动，它要求：具有发现新市场机会的敏锐眼光具有发现新市场机会的敏锐眼光具有识别顾客需求的敏锐洞察力具有识别顾客需求的敏锐洞察力具有改革和创新能力具有改革和创新能力具有谨慎对待风险的精神具有谨慎对待风险的精神具有如何增长和强化业务的强烈直觉具有如何增长和强化业务的强烈直觉Beijing Technology and Business University Enterprise S
34、trategy 2012 SpringJunguang Gao43具有良好企业家精神的管理者的特征具有良好企业家精神的管理者的特征l大胆的接纳新的战略机会大胆的接纳新的战略机会l强调完全改革竞争模式强调完全改革竞争模式l带领采取适当的行动来改善公司的业绩带领采取适当的行动来改善公司的业绩l愿意做第一个尝螃蟹的人，并愿意承担风险愿意做第一个尝螃蟹的人，并愿意承担风险l对最新的发展事态有快速的反应，并表现出对最新的发展事态有快速的反应，并表现出一种机会主义的风格一种机会主义的风格l制定开先河式的战略制定开先河式的战略Beijing Technology and Business Universit
35、y Enterprise Strategy 2012 SpringJunguang Gao44为什么公司战略要不断演进？为什么公司战略要不断演进？总是存在不断地需求，要对一些事情作出反应：总是存在不断地需求，要对一些事情作出反应：易变的市场环境易变的市场环境竞争者采取的新行动竞争者采取的新行动新技术的产生新技术的产生不断变化的顾客偏好不断变化的顾客偏好政府政策和规章制度的改变政府政策和规章制度的改变新机会的出现新机会的出现具有威胁的境况具有威胁的境况Beijing Technology and Business University Enterprise Strategy 2012 Sprin
36、gJunguang Gao47战略的实施和执行战略的实施和执行战略管理的第四个任务战略管理的第四个任务u采取行动使一个刚确定的战略运作起来采取行动使一个刚确定的战略运作起来u监督战略的不断深入执行监督战略的不断深入执行u提高战略实施的能力和效率提高战略实施的能力和效率u展示在实现目标和结果的进程中的可测量展示在实现目标和结果的进程中的可测量到的进步到的进步Beijing Technology and Business University Enterprise Strategy 2012 SpringJunguang Gao48战略的实施和执行战略的实施和执行战略的战略的实施和执行实施和执行
37、是以行动为导向的，是以行动为导向的，“让事让事情发生情发生”的过程包括：人员管理的过程包括：人员管理,提提高公司高公司的战略能力和组织能力的战略能力和组织能力,进行预算进行预算,制定政策制定政策,建建立激励制度立激励制度,塑造公司文化塑造公司文化,建立公司的领导制度，建立公司的领导制度，这些都是这个过程必不可少的部分。这些都是这个过程必不可少的部分。Beijing Technology and Business University Enterprise Strategy 2012 SpringJunguang Gao49战略实施和执行的内容包括战略实施和执行的内容包括?l建立一个能够成功执行
38、战略的组织建立一个能够成功执行战略的组织l将公司的资源分配给对公司战略起着关键性作用的将公司的资源分配给对公司战略起着关键性作用的活动活动l建立对公司战略起着支持作用的政策和运作系统建立对公司战略起着支持作用的政策和运作系统l鼓励公司职员努力向公司所建立的目标奋斗鼓励公司职员努力向公司所建立的目标奋斗l以达到既定结果为目标制定奖惩制度以达到既定结果为目标制定奖惩制度l营造一种有利于战略实施和执行的公司文化营造一种有利于战略实施和执行的公司文化l建立公司的信息系统、交流系统和运作系统建立公司的信息系统、交流系统和运作系统l将优秀的做法和项目制度化，以便不断提高将优秀的做法和项目制度化，以便不断提
39、高l实施领导制度，使公司战略实施过程一往无前，并实施领导制度，使公司战略实施过程一往无前，并能不断提高战略的实施效果能不断提高战略的实施效果Beijing Technology and Business University Enterprise Strategy 2012 SpringJunguang Gao50评价业绩，适当调整，在必要时采取矫正性措施评价业绩，适当调整，在必要时采取矫正性措施n制定制定,执行和实施战略的任务从来不会一次性实现执行和实施战略的任务从来不会一次性实现顾客需求和竞争情况的改变顾客需求和竞争情况的改变新机会的产生新机会的产生;技术的进步技术的进步;大量其它外部新情况的出现大量其它外部新情况的出现战略实施的一个方面或者若干方面战略实施的一个方面或者若干方面进行的不顺利进行的不顺利有不同理念的管理者继任有不同理念的管理者继任组织学习的进行组织学习的进行n所有这些都促使了对纠正性行为和调整的迫切需求所有这些都促使了对纠正性行为和调整的迫切需求战略管理的第五项业务战略管理的第五项业务