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1、 药房人员个人工作总结范文_药房个人工作总结 药房人员个人工作总结范文 2023.09.19 药房个人工作总结范文 药房个人工作总结 住院药房个人工作总结 【 - 药房个人工作总结范文】 工作只有不断去总结，去优化工作的方法，才能更好的去让自己得到更多的成长和进步，提升自己，把今后工作做得更好。下面是由工作总结之家小编为大家整理的“药房人员个人工作总结范文”，仅供参考，欢送大家阅读。 本人自xxxx年xx月份参与工作至今，已经两年光阴。在这两年中，在领导和同事们的悉心关怀和指导下，通过自身的不懈尽力，我各方面都取得了很大的提高。 记适宜初卒业的时候，我刚刚来到北站大药房时，照样个对社会完全不了
2、解的生活。俗话说：“活到老，学到老”，本人不停在各方面严格要求本身，尽力地进步本身，不懂就学，是一切提高取得的前提和根基。做好全面工作。我在北站大药房学到很多学问。例如：药品的分类、分处方和非处方、还有药品用法用量、药品的配伍禁忌。怎样懂得给顾客介绍药品了。还有东西是怎样的用法。这样力量介绍给顾客怎样使用。 在往后的工作中，我将继承尽力把工作做好。朝着以下几个偏向尽力： 1、学无止镜，时代的成长变化无穷，我将锲而不舍地尽力学习各类关于药房学问。并用于指导实践，以更好的适应社会成长的必要。 2、纯熟的掌握各类东西的装备和使用措施，还有药品的用法用量，我将通过多观、多学、多练来赓续的进步本身的各项
3、技能。 3、实践是赓续取得提高的根基。并进步本身办理实际问题的才能，并在实践的历程中渐渐降服急躁心情，积极、热忱的观待每一位顾客。 4、总之，在这两年里我学到了不少学问使我赓续进展。我做的已经是最好的了。我信任在往后的工作中，我照样会继承赓续的尽力下去。当然这两年来，我的工作是有点瑕疵，不过这是无法避开的，由于谁也不是圣人，失足是在所不免的所以我不会过多的苛求本身。不过我信任，只要我在北站大药房一天，我就会做出本身最大的尽力，将本身全部的精力和才能用在工作上，信任本身必定可以或许做好！ Gz85.coM编辑推举 药房个人工作总结范文 一、企业培训根本状况XX年度，我公司的各级分支机构中，有区域
4、经理、店长、见习店长153名，实际培训153人，培训率为100%，平均每人96天/年；执业药师、药师共有212人，全部参与连续教育和岗位培训；安康询问师培训到达89人。目前在基地培训储藏人员达159人。 公司现有500平方电教化培训中心一间；1个药师培训基地，2个店长培训基地，8个安康询问师培训基地；培训教官14名。XX年秋，公司的培训基地被杭州市人事局授予“杭州市大学生见习基地”称号。XX年4月在中百药店联盟大会上被行业推广，一系列的做法得到50余家全国名列前茅的药品零售连锁企业的确定。四川杏林大药房、贵州芝林大药房等安排了20多名见习店长前来学习沟通。二、主要阅历和亮点（一）创新一种模式：
5、实训基地模式公司的培训始终是每年的重点内容，以往有请进来学校教师的讲座，有行业协会的会议，有送出去的昂贵的课程，但是只是一味的采纳“上面讲、下面听”讲座的形式，呆板、枯燥，提不起学员的兴趣，导致学员学得快、忘得快；还有一些是“听听感动、想想感动，回到岗位，无法行动”。花费了大量的人力物力财力，在实际工作中不能发挥和贯彻执行，影响了培训的信念。在XX年底，公司领导痛下决心，开展培训改革，把300平米的古墩店作为试验田，改造了电教化的培训中心。陈金良董事长说：“在岸上学游泳，永久不行能成为游泳健将的。”我们摸着石头过河，实行了实训模式，边试验、边讨论、边开发。教官既是学习者，又是实践者和讨论者。为
6、了更好地落实培训任务，公司以岗位和技能学习相结合，以实际工作作为培训的动身点和落脚点，建立起学考用实践培训机制，即用什么就学什么、考什么。指导思想是培训不是你学了多少时间，会了多少内容，而是在工作你会用多少。（二）态度技能两手抓只有通过培训才能最终使自己成为一名职业化的现代药学工。职业化最通俗的理解就是：肯学、肯干、会干。职业化主要包括态度和技能两个方面，“态度打算一切”。公司结合源远流长的医药文化、药学职业道德、企业使命、治理制度，对学员进展思想教育，通过转变态度来转变行为，强化行为来固定模式。关联用药、慢性病防治、自我药疗、处方审核、安康教育等专业化的“药学效劳”是培训课程的重中之重，药品
7、零售行业区分于其他商业零售的最大特征就是专业化，这就要求全部工作人员尤其是药学技术人员，必需全面把握新时期的“药学效劳”理念。门店一线培训合格的员工必需到达初级药师的考核标准。（三）主攻三大领域：药师、店长、和安康询问师药师是主要专业骨干，作为药品流向患者的最终把关者，药师的连续教育和学问更新也就显得尤为重要。在实际聘请来的药师中，有很大一局部来源于生产企业、批发流通企业、外省通过资格认定得到职称的状况，这样他们在零售门店就不了解药品零售行业的根本规章，从审核调配医师处方到店内药品的分类治理，从用药询问指导到跟踪收集不良反响、gsp认证和实施，gsp与企业经营治理之间的关联，医疗保险政策都有个
8、全新的重新学习重新适应过程，还有很大一局部药师专业学问和技能老化。店长是门店经营的灵魂人物，的需要熟识每天好大药房一线工作流程，熟知公司的治理方式和运作方式，经营指标、人员治理，团队建立等重要工作。外来的店长对新公司的运作需要有专人引路。店员特殊是刚从学校毕业的学生普遍存在三大问题：一是不熟识必要的药品专业学问，不能充分了解所推举的药品，没有信念正确指导顾客购置使用；二是缺乏零售行业的效劳理念，店员定位不准，不能吸引顾客；三是对本店陈设储存的药品的位置、价格、作用、产地、规格、疗效等不了解，面对顾客的询问不能做具体专业的解答，不能满意顾客的需求。针对人员岗位和需要技能的不同，公司分别建立不同的
9、培训基地，选择不同层次的教官，选择不同的课程，分别培训。对于公司历程、企业文化、治理制度等通用的课程，就由培训中心统一安排课程。消退入职前的各种紧急心情，树立积极地执业心态，进展执业生涯教育，确立在公司中的企业定位。（四）改进四化培训课程：详实化、根底化、针对化、模块化1、详实化药店培训是很广泛的，小到营业人员的1个站姿、1句话语、1个补货规划、1张标价签；大到1个药疗方案，1种药品、1张处方、药品监视治理法律法规、医疗保险等相关政策学问等等，培训内容繁多简单。我们把以上技能和学问根据3种岗位全局部解，做成详细详实的课程，其中理论占20%，现场实训占70%，集体活动占10%。2、根底化从根底抓
10、起建立一个使每一位学员都能会学、都能学好的根底教学模式。对于一个公司进展而言，根底治理起着打算性作用，夯实根底是一个公司进展最重要的步骤。根底制胜，没有什么绝技奇招。所培训的课程全部是岗位的根本技能和根本学问。我们认为初始培训不是培育解决疑难杂症的问题，而是解决授之以渔的事情。我们所采纳的课程不是精英化、理论化的课程，而是像教练教学员学车一样，全部是根底性的课程。3、针对化培训要有针对性，与公司实际工作严密联系，也要了解员工的愿望，结合公司需要。经过客观分析，仔细制订每个员工将来进展领域和方向，每个人都建立培训档案，有每个员工的培训规划，他们的设置本身就是很有针对性和目的性的。而且，其培训内容
11、也是针对员工的个人短板，依据企业在进展中遇到的问题来设定的，员工通过学习，最终要到达能够提高个人技能和解决企业实际问题的目的。4、模块化培训是一个连续不断的过程，对员工实行集中3个月的标准化连续的课程，在3个月中，在确保培训时间的根底上，让每个人要通过每个模块的考核。药师培训有近36个小模块，店长培训有近45个的小模块，营业员有近23个小模块，学员哪个模块是弱项，找出短板，加强该模块的学习。（五）强化五项机制：考试考核机制、员工鼓励机制、评比沟通机制、流程闭环机制、科学评估机制1、考试考核机制主要是各个模块一个一个严格考核，考试及格就发结业证书。再就是绝不降低考核标准，严格统一考核。学员没有通
12、过考核的连续留在基地学习，一般结业是3个月，约有10%的人会延长培训时间，在实际培训中，在基地培训时间最长的一名见习店长是9个月。2、员工鼓励机制“培训、考核、使用、待遇”相结合的培训鼓励机制是激发人们内在动力的重要途径。在培训之初，参训员工要提出申请，做出自己的承诺，发出自己的誓言流血流汗不流泪，掉皮掉肉不落伍。帮忙参训员工建立起“终生学习”的观念，变“要我学”为“我要学”。从坚决信念抓起一让人人信任没有一个学不好的学员，并把信念变成信念和行动。每期培训开学初，基地要举办演讲会，主题都是“没有一个学不好的学员”，用自己的亲身经受来说明没有教不好的学生，树立和宣传典型事例。在实际培训过程中，公
13、司没有主动淘汰一个学员，只有4名学员由于自身家庭缘由退出学习。在学习之中，第一，设定目标，调动个人学习的力气。其次，结对帮扶，调动团队合作的力气。第三，特殊关注，调动情感的力气。教官和学员同吃同住，不仅关怀他们的工作，也关怀他们的生活、思想、情感，以全方位的人文关心鼓励学员奋勉向上。在考核完毕，进行结业典礼，在全公司每月的治理干部大会上盛大表彰，让他自己陈述自己培训历程和取得的成绩，全场近200人为他鼓掌庆贺，共享胜利的喜悦，公司董事长亲自颁发证书和鲜花。许多店长在表彰大会上感动得热泪盈眶，欣喜欲狂。3、评比沟通机制学员之间的阅历沟通必不行少。培训工作不能仅仅局限于教官的集中带教，还要充分发挥
14、学员自身的资源，通过集体活动、野外拓展、早晚会讲评等方式加强他们之间的沟通。通过新老学员之间的阅历沟通，可以到达传帮带的效果，使新进学员尽快熟识工作；通过学员内部的阅历沟通，可以使彼此熟识和了解，增加他们的集体意识和团队意识。4、流程闭环机制在每一次培训中都引入学习-考核-跟踪改良的闭环治理机制。其中培训考核包括对学员的考核、教官的考核和培训治理人员的考核。其重点是教官的带教实效、学员的工作实况跟踪、所学学问的运用率、培训是否导致行为转变，通过反应信息实现培训的改良，通过考核提升培训的效果。5、科学评估机制必需建立科学的培训评估机制，包括培训资格审查制度、培训基地培育考评制度、日常教学治理制度
15、、教官力量评估制度、培训成果评估制度等，通过评估比拟、促进基地之间、教官之间、学员之间良性竞争。三、只有实训才能培育有用性人才，只有实训才能检验实效通过1年多的培训实施，门店的经营业绩普遍提升40-300%，顾客满足率到达100%，职工的奖金上升200-400%，员工离职率从原来的8%下降到2%。员工真正学到了技能，找到了个人的信念和胜利的定位。培训基地的设立，更好的解决了公司人才储藏的问题，解决了经营模式复制的问题，解决了企业的效益提高的问题。 推举阅读：护理工作总结 库管员工作总结 药房个人工作年度总结范文 药房个人工作年度总结的开展能使药房人员熟悉到工作上的缺乏，完善工作流程 , 提高工
16、作效率 。药房个人工作年度总结范文是小编为大家带来的，盼望对大家有所帮忙。 药房个人工作年度总结范文一 西药房在院党委的关怀、支持下，通过大家共同努力，曾四年连续被评为先进科室。成绩仅代表过去，我们要以此为起点，奋勉图强，虚心慎重，戒骄戒躁，不断完善科室治理，努力提高业务力量，不断改良效劳意识。在新的一年，我们科室决心做到以下七点： 一、积极参与医院组织业务学习和季度，抓好本科室每周业务学习，鼓舞科室人员参与卫生部门的专业资格考试,提高科室业务水平。 二、购药做到有规划、有安排，药房坚持每周进展三次进药和领药工作，的确作好周一、周三的肾病专科用药预备工作，确保库存供给。要准时把握新药的进展形势
17、,常向临床医生介绍新药,依据临床的需求,要逐步的对药物的品种、剂型等进展更换及更新。 三、加强工作责任心,药品存放要整齐并按类放置;发药时做到仔细负责，对每张处方及医嘱单做到认真查对，对医保用药要严把医保政策关,发觉问题准时与医生联系，杜绝过失事故的发生。 四、严把药品出、入库关，做到出、入库有记录，有账目，有审核，有明细;要做到公私清楚，廉洁自律，不拿回扣，不收礼品，不接收各种有关业务员的宴请。 五、药库在药品入库时坚决做到有效期在一年之内 的拒收，质量不好的拒收，每季度对药品进展一次效期及质量检查，确保药品效期及质量,保证临床用药的安全;对过期和变质的药品准时报告,按规定进展处理。坚持每周
18、对二类精神药品的保管进展检查工作，确保二类精神药品治理的落实。 六、加强效劳意识，提高效劳质量，做到病人满足、领导满足及自己满足。在平常工作中对病人所需的药品我们积极的选购，只要是合理的要求我们都能尽最大的努力去完成。 七、加强安全意识，对科室存在的安全隐患要常常性排查，做好防火、防盗、防电，确保安全无事故。 总之，我们坚信在院党委的正确领导下，大家齐心协力，尽职尽责，定能把目标治理工作任务完成好，把科室各项工作做得更好。 药房个人工作年度总结范文二 20xx年以来，在院领导和科主任的直接领导下，药剂科西药房坚持以三个代表重要思想为指导，以便利群众、建诚信药房为目标，紧紧围绕四个一流，积极争创
19、市级青年文明号，并于8月被授予市级青年文明号的荣耀称号。现将一年以来的如下： 一、组织实施，掀起创立热潮 在院党委的重视和领导下，西药房成立了创立领导小组，把创立青年文明号与创文明行业、建满足窗口、建诚信药房活开工作结合起来，纳入日常工作中，做到一并规划、布置、落实、检查，实行有力措施，加强领导，细心组织，努力营造创立气氛。一是召开创立青年文明号工作发动会，对比漳州市创立青年文明号考评细则，进展讨论部署，提出详细要求，层层落实责任;科室人员人手一册青年文明号应知应会，学习领悟创立意义，提高创立自觉性。二是完善制度，制定了门诊窗口岗位便利病人措施、三放心药房窗口效劳措施等实施方案。三是开展团员挂
20、团徽上岗和青年志愿活动，要求做到患者来有迎声、问有答声、不理解有解释声。与青年志愿者医疗小分队下乡送医送药;结合创立诚信药房，大力宣传青年文明号信用建立;推出青年文明号效劳卡;把创立口号、青年文明号信用公约、承诺效劳、违约惩罚、监视电话等公开上墙 ，努力营造良好的创立气氛。在西药房，做到人人知晓，人人参加，掀起创立热潮。 二、加强领导，提高科室分散力 药剂科西药房在创立青年文明号活动中坚持以人为本，重视发扬团队协作精神。比方在切换住院药房电脑新系统工作，为保证医疗工作正常运转，全科人员加班加点。科主任李碧峰、吴佳滨以身作则，经常忙到深夜才回家，他们的精神感染了科室的每一个成员。搬迁新门诊药房时
21、，从药房设计、药品、药架的摆放和药架小标签的制作等，发动科室成员提出自己的见解，充分发挥科室人员的聪慧才智。搬迁期间，全科人员团结全都，克制了种种困难，按时保质完成搬迁工作。药房人员自觉熟识新的药品货位，在搬迁其次天门诊量高达1600张处方的状况下，没有消失排长队、拥挤、过失等现象，表达了我们科室集体高强的分散力。禽流感病人在我院诊治期间，我科积极协作专家组及呼吸内科医生的工作，以第一时间为禽流感病人供应所需药品。在当地无法供应药品的状况下，能在医药公司的帮助下以最快速度从外地调拨药品并准时将药品送到药房。在整个治疗期间，没有由于药品短缺而延误治疗，有力地保证了药品供给。我科还选派临床药学人员
22、，参加专家组争论，了解治疗动态，做好后勤保障工作。 三、强化治理，提高效劳质量 1、建立科室质量治理小组。检查落实各专业组执行各种规章制度。并且每月进展测评，考核结果在每月质控小组会上进展通报。修订各专业组药事治理规章制度，做到有章可循，有规定可操作，形成制度较完善的治理系统。特殊是麻醉、精神药品使用细则，做好麻醉、精神药品治理、使用工作。 2、健全药品选购、使用治理制度。为了确保医院药品质量，对药品的采、供、管、用等各个环节均制定了行之有效的规章制度，参与药品集中招标选购，不断修订完善药品选购治理使用制度、选购入库验收制度等。现已建立药品选购入库验收台帐及药品养护台帐，从药品购、领、用逐级把
23、关，杜绝伪劣药品流入医院，保证患者用上合格药品。经查，我院无假劣、变质、过期失效药品。顺当通过省、市药监局屡次对我院药品质量、特别药品治理、医院制剂的专项检查及药品抽检，我院被抽检品种中没有因不合格被通报和药品质量问题引发医疗纠纷。 3、完善窗口效劳承诺，落实岗位责任制。调配处方坚持四查十对，实行双人核对，双签名。实行新的奖金安排方案，工作量与个人绩效工资挂钩，大大调动了职工的工作积极性。 4、完善效劳模式，为便利患者取药，推出了放开式效劳的药房，并依据不同时间实行弹性排班，满意患者要求。门诊药房增设了用药询问窗口，由临床药师为病人在用药方面答疑解惑。通过药师与患者面对面的沟通，使患者感受到了
24、药师丰富的药学学问及优质的效劳，改善了医患关系，群众满足度也得到了提高。20xx年下半年推出零距离发药活动，转变以往排长队取药为坐侯取药，药师们送药到病人手中，并当面介绍服药方法及留意事项，不仅便利了病人，更有利于解除年老、体弱人群取药困难，削减小偷作案时机，杜绝过失发生等问题，受到了群众的好评，取得了良好的社会反响。安康报、医院报及海峡都市报、漳州电视台等分别做了报道。 四、严谨求实，提升人才素养 科室重视人才培育，鼓舞科室员工积极向上，树立正确的人生观、价值观，制造表达自我力量的时机，提高人才综合素养，为科室药学专业的进展供应条件。 1、加强年轻在岗人员的思想道德教育。学习卫生行业纪律八不
25、准，订正行业不正之风，抵抗红包、回扣行为。 2、强调窗口文明礼貌效劳标准化操作，提高科室全体人员的综合素养，使效劳对象感受到实实在在的人文关心。 药房个人工作年度总结范文三 一、严守公司的规章制度，以员工的标准要求自己。 实习期间，我严格遵守公司的一切工作治理制度，自觉以老员工标准严格要求约束自己，虚心求教，利用可利用的时间来熟识药品的成分成效以及禁忌症还有其陈设的位置，在工作中积极主动帮店长及药师做一些力所能及的事情，一方面减轻了店长及药师的工作量更重要的是给了自己一个可以熬炼的时机，让自己可以独立的去分析推断解决事情，不仅开阔了视野扩大了学问面也提高了实际操作应变力量。 二、如何提高自己的
26、专业学问。 专业学问才是最真的东西，最过硬的资本，有了它你可以很自信的去销售无论对什么样的顾客，由于你知道你知道的东西他们不知道，只有你才可以给他们答案，很艳羡那些资深的药师，俗话说的好：师傅领进门，修行在个人。我珍惜每一次公司安排的培训，在培训中仔细的听讲记笔记回去积极的复习，还有就是多看多听，孔子说的好三人行必有我师焉，所以当其它门店需要人帮助时我都会积极主动的去帮助，为的就是从不同的人那里学到更多自己不懂的不知道的学问，取其精华去其糟粕，不断的来完善自己，让自己的专业学问更上一层楼。 三、对销售技巧的熟悉。 我们每天都盼望本店的营业额有个更高更好的飞跃，怎么样才能到达目的地呢，我个人认为
27、专业学问 语言技巧 真诚微笑这些都打算着营业额。销售人员有了很强的专业学问，再有语言上的表达又是让你无可挑剔然后面带着微笑真诚的关怀你的病情，我想任何人都不会拒绝真心关怀自己的人，将心比心，人生病的时候是其最脆弱的时候，你一句真诚的问候一句真心的叮嘱和吩咐会让他对你有了信任有了依靠，这时你就可以用你所学到的学问去帮忙他人为他人效劳，解决了顾客的问题同时也到达了自己的需求，岂不快哉! 四、对人际关系的理解。 都说大学是进入社会的一个过度期，然而我却认为实习期才真正的是进入社会的一个过度期。大学里的感情其实还是很单纯的，没有那些明争暗斗没有利益上的冲突，而社会就截然不同了，为了一点点的利益原本关系
28、很好的朋友顿然就成了敌人，恶言相向，刚刚从校园出来的自己很是困惑，想不明白为什么会变成这样呢 值得吗 现在的我好像理解了一些，这就是社会，这就是现实。以前的我们始终沉迷在自己梦幻般的国度里，没有真正的去了解自己生活的这个社会，现在的我从自己的天地里渐渐地走出来了不会再天真的只活在自己的世界里无视其他的存在。对一些自己承受不了转变不了的事情自己只有承受不再埋怨，对那些自己不观赏不认同的人，在工作上合作生活上疏远，对那些和自己思想相左的人就是任何话语都是无用的。凡事做到自己心中有数就好了，或许是由于自己还很年轻还很稚嫩还很天真有时在冲动的状况下还是会做错事情，或许正是这样自己得到了丰富的阅历，才懂
29、得如何完善的处理事情，随着时间的消逝自己在渐渐地成长着，也成熟了很多，人生就是这样，只有经受的多懂得的才会更多，人际关系的处理是一门很难学的课程，或许我学一辈子也不会学明白，要活到老学到老的。总之在恒泰我经受了很多也学到了很多，绝不止以上几点，在这里我就不一一详诉了，有些东西只可意会不行言传的，在有些感情面前这些语言就微乎其微了，我真的很幸运遇到了许多好的人，真的很感谢他们，此时的感谢是如此的渺小，最真诚的祝愿给他们，是他们教会了我许多的东西，教我怎么对待问题分析问题解决问题，这些都会成为我实习期最值得回忆的，我想有些事情会始终的影响着我，更会鼓励我更好的走下去，同时也会让我更顽强的面对人生道
30、路上更多的荆棘的。 药房年终个人工作总结范文 一、企业培训根本状况 20xx年度，我公司的各级分支机构中，有区域经理、店长、见习店长153名，实际培训153人，培训率为100%，平均每人96天/年;执业药师、药师共有212人，全部参与连续教育和岗位培训;安康询问师培训到达89人。目前在基地培训储藏人员达159人。 公司现有500平方电教化培训中心一间;1个药师培训基地，2个店长培训基地，8个安康询问师培训基地;培训教官14名。 20xx年秋，公司的培训基地被杭州市人事局授予“杭州市大学生见习基地”称号。20xx年4月在中百药店联盟大会上被行业推广，一系列的做法得到50余家全国名列前茅的药品零售
31、连锁企业的确定。四川杏林大药房、贵州芝林大药房等安排了20多名见习店长前来学习沟通。 二、主要阅历和亮点 (一)创新一种模式：实训基地模式 公司的培训始终是每年的重点内容，以往有请进来学校教师的讲座，有行业协会的会议，有送出去的昂贵的课程，但是只是一味的采纳“上面讲、下面听”讲座的形式，呆板、枯燥，提不起学员的兴趣，导致学员学得快、忘得快;还有一些是“听听感动、想想感动，回到岗位，无法行动”。花费了大量的人力物力财力，在实际工作中不能发挥和贯彻执行，影响了培训的信念。 在20xx年底，公司领导痛下决心，开展培训改革，把300平米的古墩店作为试验田，改造了电教化的培训中心。陈金良董事长说：“在岸
32、上学游泳，永久不行能成为游泳健将的。”我们摸着石头过河，实行了实训模式，边试验、边讨论、边开发。教官既是学习者，又是实践者和讨论者。为了更好地落实培训任务，公司以岗位和技能学习相结合，以实际工作作为培训的动身点和落脚点，建立起学考用实践培训机制，即用什么就学什么、考什么。指导思想是培训不是你学了多少时间，会了多少内容，而是在工作你会用多少。 (二)态度技能两手抓 只有通过培训才能最终使自己成为一名职业化的现代药学工。职业化最通俗的理解就是：肯学、肯干、会干。职业化主要包括态度和技能两个方面，“态度打算一切”。公司结合源远流长的医药文化、药学职业道德、企业使命、治理制度，对学员进展思想教育，通过
33、转变态度来转变行为，强化行为来固定模式。 关联用药、慢性病防治、自我药疗、处方审核、安康教育等专业化的“药学效劳”是培训课程的重中之重，药品零售行业区分于其他商业零售的最大特征就是专业化，这就要求全部工作人员尤其是药学技术人员，必需全面把握新时期的“药学效劳”理念。门店一线培训合格的员工必需到达初级药师的考核标准。 (三)主攻三大领域：药师、店长、和安康询问师 药师是主要专业骨干，作为药品流向患者的最终把关者，药师的连续教育和学问更新也就显得尤为重要。在实际聘请来的药师中，有很大一局部来源于生产企业、批发流通企业、外省通过资格认定得到职称的状况，这样他们在零售门店就不了解药品零售行业的根本规章
34、，从审核调配医师处方到店内药品的分类治理，从用药询问指导到跟踪收集不良反响、gsp认证和实施，gsp与企业经营治理之间的关联，医疗保险政策都有个全新的重新学习重新适应过程，还有很大一局部药师专业学问和技能老化。 店长是门店经营的灵魂人物，更多的需要熟识每天好大药房一线工作流程，熟知公司的治理方式和运作方式，经营指标、人员治理，团队建立等重要工作。外来的店长对新公司的运作需要有专人引路。 店员特殊是刚从学校毕业的学生普遍存在三大问题：一是不熟识必要的药品专业学问，不能充分了解所推举的药品，没有信念正确指导顾客购置使用;二是缺乏零售行业的效劳理念，店员定位不准，不能吸引顾客;三是对本店陈设储存的药
35、品的位置、价格、作用、产地、规格、疗效等不了解，面对顾客的询问不能做具体专业的解答，不能满意顾客的需求。 针对人员岗位和需要技能的不同，公司分别建立不同的培训基地，选择不同层次的教官，选择不同的课程，分别培训。对于公司历程、企业文化、治理制度等通用的课程，就由培训中心统一安排课程。消退入职前的各种紧急心情，树立积极地执业心态，进展执业生涯教育，确立在公司中的企业定位。 (四)改进四化培训课程：详实化、根底化、针对化、模块化 1、详实化 药店培训是很广泛的，小到营业人员的1个站姿、1句话语、1个补货规划、1张标价签;大到1个药疗方案，1种药品、1张处方、药品监视治理法律法规、医疗保险等相关政策学
36、问等等，培训内容繁多简单。我们把以上技能和学问根据3种岗位全局部解，做成详细详实的课程，其中理论占20%，现场实训占70%，集体活动占10%。 2、根底化 从根底抓起建立一个使每一位学员都能会学、都能学好的根底教学模式。对于一个公司进展而言，根底治理起着打算性作用，夯实根底是一个公司进展最重要的步骤。根底制胜，没有什么绝技奇招。所培训的课程全部是岗位的根本技能和根本学问。我们认为初始培训不是培育解决疑难杂症的问题，而是解决授之以渔的事情。我们所采纳的课程不是精英化、理论化的课程，而是像教练教学员学车一样，全部是根底性的课程。 3、针对化 培训要有针对性，与公司实际工作严密联系，也要了解员工的愿
37、望，结合公司需要。经过客观分析，仔细制订每个员工将来进展领域和方向，每个人都建立培训档案，有每个员工的培训规划，他们的设置本身就是很有针对性和目的性的。而且，其培训内容也是针对员工的个人短板，依据企业在进展中遇到的问题来设定的，员工通过学习，最终要到达能够提高个人技能和解决企业实际问题的目的。 4、模块化 培训是一个连续不断的过程，对员工实行集中3个月的标准化连续的课程，在3个月中，在确保培训时间的根底上，让每个人要通过每个模块的考核。药师培训有近36个小模块，店长培训有近45个的小模块，营业员有近23个小模块，学员哪个模块是弱项，找出短板，加强该模块的学习。 (五)强化五项机制：考试考核机制
38、、员工鼓励机制、评比沟通机制、流程闭环机制、科学评估机制 1、考试考核机制 主要是各个模块一个一个严格考核，考试及格就发结业证书。再就是绝不降低考核标准，严格统一考核。学员没有通过考核的连续留在基地学习，一般结业是3个月，约有10%的人会延长培训时间，在实际培训中，在基地培训时间最长的一名见习店长是9个月。 2、员工鼓励机制 “培训、考核、使用、待遇”相结合的培训鼓励机制是激发人们内在动力的重要途径。在培训之初，参训员工要提出申请，做出自己的承诺，发出自己的誓言流血流汗不流泪，掉皮掉肉不落伍。帮忙参训员工建立起“终生学习”的观念，变“要我学”为“我要学”。 从坚决信念抓起一让人人信任没有一个学
39、不好的学员，并把信念变成信念和行动。每期培训开学初，基地要举办演讲会，主题都是“没有一个学不好的学员”，用自己的亲身经受来说明没有教不好的学生，树立和宣传典型事例。在实际培训过程中，公司没有主动淘汰一个学员，只有4名学员由于自身家庭缘由退出学习。 在学习之中，第一，设定目标，调动个人学习的力气。其次，结对帮扶，调动团队合作的力气。第三，特殊关注，调动情感的力气。教官和学员同吃同住，不仅关怀他们的工作，也关怀他们的生活、思想、情感，以全方位的人文关心鼓励学员奋勉向上。 在考核完毕，进行结业典礼，在全公司每月的治理干部大会上盛大表彰，让他自己陈述自己培训历程和取得的成绩，全场近200人为他鼓掌庆贺
40、，共享胜利的喜悦，公司董事长亲自颁发证书和鲜花。许多店长在表彰大会上感动得热泪盈眶，欣喜欲狂。 3、评比沟通机制 学员之间的阅历沟通必不行少。培训工作不能仅仅局限于教官的集中带教，还要充分发挥学员自身的资源，通过集体活动、野外拓展、早晚会讲评等方式加强他们之间的沟通。通过新老学员之间的阅历沟通，可以到达传帮带的效果，使新进学员尽快熟识工作;通过学员内部的阅历沟通，可以使彼此熟识和了解，增加他们的集体意识和团队意识。 4、流程闭环机制 在每一次培训中都引入学习-考核-跟踪改良的闭环治理机制。其中培训考核包括对学员的考核、教官的考核和培训治理人员的考核。其重点是教官的带教实效、学员的工作实况跟踪、
41、所学学问的运用率、培训是否导致行为转变，通过反应信息实现培训的改良，通过考核提升培训的效果。 5、科学评估机制 必需建立科学的培训评估机制，包括培训资格审查制度、培训基地培育考评制度、日常教学治理制度、教官力量评估制度、培训成果评估制度等，通过评估比拟、促进基地之间、教官之间、学员之间良性竞争。 三、只有实训才能培育有用性人才，只有实训才能检验实效 通过1年多的培训实施，门店的经营业绩普遍提升40-300%，顾客满足率到达100%，职工的奖金上升200-400%，员工离职率从原来的8%下降到2%。员工真正学到了技能，找到了个人的信念和胜利的定位。培训基地的设立，更好的解决了公司人才储藏的问题，解决了经营模式复制的问题，解决了企业的效益提高的问题。 工作总结之家的个人工作总结频道盼望在写作方面解决您的问题，也盼望我们的创作和收集整理药房人员个人工作总结范文内容给您带来帮忙。同时，如您需更多总结范文可以访问“药房个人工作总结范文”专题。