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1、 荔园小区护卫管理服务方案_物业经理人 荔园小区护卫治理效劳方案 一、24小时值班制度 1.安管员分早（7：00-15：00）、中（15：00-23：00）、晚（23：00-其次天7：00）三班，实行24小时全天候值班制度。 2. 安管员上岗必需穿着统一制服，佩带规定装备和工作牌。 3.上岗时要仔细检查设备设施，仔细做好“四防“（防火、防盗、防破坏、防自然灾难）工作，发觉担心全因素马上查明状况，排解险情，并准时报告主管领导，确保小区安全。 4.熟识本岗位任务和工作程序，执勤过程中要以敏锐的目光，留意发觉可疑的人、事、物，预防案件、事故的发生，力争做到万无一失。 5.爱惜设施设备和公共财物，对小
2、区内的一切设施、财物不得任凭移动及乱用，熟识小区消防系统及消防器材的安装位置，娴熟把握各种灭火器材的使用方法，遇到突发大事能正确进展处理。 6.坚守岗位，提高警觉，对岗位内发生的各种状况要仔细处理，并且做好记录，发觉违法犯罪嫌疑人要坚决设法抓获。 7.遇有紧急突发性重大事情，要准时向领班或主管领导请示报告。 8.严格执行交接班制度。 9.积极向客户宣传遵纪守法和消防安全等治安防范学问。 二、车辆治理 1.在小区内有停车位的车主，必需持有治理处发放的停车卡，并凭卡出入小区。 2.凡无私家车位停车证的车辆，一律不得在私家车位泊车。 3.进入小区内停放的车辆，必需停放在划定的车位内。行车通道、消防通
3、道及非停车位制止停车。 4.外来车辆，按临时停收取停车费。 5.凡装有易燃、易爆、剧毒物品或有污染性物品的车辆，严禁驶入住宅区。 6.车辆停放后，驾驶员必需自觉锁好车门，关好车窗，并保持车位清洁卫生。 7.车管员必需严格执行车辆出入规定，发觉可疑状况准时报告，并仔细做好交接班工作，凡因交接不清而造成事故的，必需追究交接班双方的责任。 三、消防治理 1.根据“谁主管，谁负责“的原则，对辖区内的消防安全工作负全面领导责任。 2.实行有效措施，仔细检查、指导、催促辖区内全体人员全面落实“预防为主，防消结合“的方针，每月至少全面检查消防设施设备一次。 3.贯彻消防法规，落实消防措施，加强消防监视，宣传
4、消防学问，组织消防演习，管好消防设施（备），增加全体人员的消防安全意识和自防自救力量。 4.熟识辖区内的防火建筑构造和人员工作、生活环境及人员疏散通道等根本状况，把握各种消防设施（备）的根本功能、原理及正确使用方法、灭火应急措施等学问。 5.制定重大工作规划，开展大型活动，必需拟定相应的灭火应急方案。 6.定期检查辖区内的消防设施，组织争论、修订、完善灭火应急方案，确保万无一失。 7.准时消退并处理火险隐患、火警投诉及有关事宜。 8.发生火灾时，在专业消防人员赶到现场之前，担当现场总指挥，协调灭火工作。 四、应急治理 （一）发生火警时的应急措施详见灭火应急规程。 （二）执勤中遇到抢劫的处理 在
5、执勤中遇到有公开使用暴力或其他（打、砸、抢）手段，强行掠夺或毁坏公司和客户财物的犯罪行为时，要切实履行护卫职责，马上进展处理。 1.快速制止犯罪。要保持冷静，设法制服罪犯，并应马上发出信号，召集四周的护卫员或群众支援。 2.若在小区内遇到犯罪分子抢劫，应马上通知关闭大门。若罪犯逃跑，又追不上时，要看清人数和衣着、面貌、身高等外貌特征，所用交通工具及其他标志等，并准时报告治理处和公安机关，可拨“110“报警。 3.有固定现场的，要爱护好现场；若在运动过程中作案，没有固定现场的，对犯罪嫌疑人遗留的物品，作案工具等，应当用钳子、镊子或其他工具提取，然后放在白纸内妥当保存，交公安机关处理。切不行将护卫
6、人员或其他人的指纹等痕迹弄到遗留物上。 4.访问目击群众，收集发生劫案的状况，供应给公安机关，在公安人员未勘察现场或现场勘察完毕之前，不能离开。 5.事主或在场群众如有受伤的，要尽快送医院救治，并快速报告公安机关。 （三）发觉客户醉酒滋事或精神病人闯入护卫目标的处置 醉酒者或精神病人失去了正常的理智，处于不能自控的状态，很简单造成损害，当班护卫员的处置方法是： 1.劝告或阻拦，让其尽快离开护卫目标范围。 2.实行掌握和监护措施的同时，准时通知醉酒者、精神病人的家属或工作单位，让他们派人领回。 3.醉酒者或精神病人有危害护卫目标或社会安全的行为，可将其强制送交公安部门处理。 （四）执勤中发觉可疑
7、分子的处置 安管员在执勤中如发觉有神色惊慌、行动诡秘的可疑人员时，应实行如下措施： 1.报告当班领班和治理处，并向其他区域执勤安管员发出信号。特别状况还需向公安部门报告。 2.严密跟踪观看，暗中监视，防止其进展破坏或犯罪活动。 3.发觉与公安机关通缉的在逃人员体貌 文章来源自 物业经理人 特征相像者，或经盘询漏洞百出、形迹可疑者，可实行措施将其带往公安机关查处。 （五）执勤中发觉客户斗殴时的处置 当班安管员在护卫区域内发觉客户打架、斗殴大事时必需实行如下措施： 1.急躁劝导双方离开现场，缓解冲突。确能认定属于违反治安治理条例行为或犯罪行为的，应准时报告公安机关，或将行为人扭送公安机关处理。 2
8、.提高警觉，防止坏人利用混乱之机进展破坏或偷窃活动。 3.劝告围观群众离开，确爱护卫区域的正常治安秩序。 4.帮助公安人员勘察打斗现场，收缴斗殴器械，识别为首分子。 （六）客户发生刑事或治安案件时的处置 1.值班安管员应快速报告护卫班长和治理处，治理处应尽快向公安机关报案，准时报告公司安全部，客户投购保险的还应提示客户通知承保的保险公司。 2.当班安管员应依据详细状况，实行适当方法爱护现场，制止无关人员进入，以免破坏现场，影响证据的收集。 3.抓紧时机向发觉人或四周群众了解案件和事故发生、发觉的经过，收集群众的反映和谈论，了解更多的状况并仔细做好记录。 4.向到达现场的公安人员仔细汇报案件发生状况，帮助破案。/P 文章来源自 物业经理人