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1、國立勤益科技大學企業管理系期末報告電子商務主題：電子商城漫遊書界主題：電子商城漫遊書界第二組四企四甲第二組四企四甲39331007林慧婷林慧婷39331015汪若庭汪若庭39331029黃瑞民黃瑞民39331049楊惠娟楊惠娟1摘要摘要隨著網際網路的興起，網路購物的便利性開始受到消費者注意，致使許多廠商爭相投入網路商店的經營。而網路商城的建立，最重要的不外乎是第一眼給人的印象，因此如何建立一個令人耳目一新且吸引人的網站風格，更顯得重要。正因為建立一個網站是如此地不容易，因此必須藉由觀摩線上優良購書網站，擷取優點並檢討其缺失以架設漫遊書界網站，販賣各式漫畫，並提供動漫相關資訊、會員交流等服務，以
2、期能滿足消費者的需求。2第壹章第壹章緒論緒論丫民丫民3研究背景研究背景現代人的生活多半忙碌而緊張，而網路書店的出現無疑為因為忙碌而無法親自到實體書店挑選書籍的人們，帶來生活上更多的便利，也為許多喜愛閱讀的人們帶來了另外一種新興消費方式。4研究動機與目的研究動機與目的（一）瞭解動漫與其相關產品的價格策略（二）觀摩分析博客來網路書店的網站結構（三）建立漫遊書界的系統架構（四）設計漫遊書界的電子商城內容5研究方法與步驟研究方法與步驟（一）網站觀摩（二）網站分析（三）網站評估確認主題確認主題確認主題確認主題蒐集相關資料蒐集相關資料蒐集相關資料蒐集相關資料整理、篩選資料整理、篩選資料整理、篩選資料整理、
3、篩選資料觀摩類似網站觀摩類似網站觀摩類似網站觀摩類似網站分析與評估分析與評估分析與評估分析與評估本站風格設計與建立本站風格設計與建立本站風格設計與建立本站風格設計與建立口頭報告口頭報告口頭報告口頭報告完成報告完成報告完成報告完成報告6第貳章第貳章網站觀摩與評估網站觀摩與評估丫民丫民7觀摩對象選定觀摩對象選定與本組網站商品、型態和類型相似的網站是以書籍為主要販售商品網站多家媒體報導的優良網站深受消費大眾歡迎的網路書店8觀摩網站的基本資料觀摩網站的基本資料博客來網路書店博客來的經營理念博客來經營團隊博客來重要歷史簡介9介面設計介面設計 首頁介面漫畫書介面10介面設計（續）介面設計（續）商品與價格商
4、品與價格策略 商品種類豐富設有動漫專賣店數位閱讀服務價格策略方面促銷促銷策略 一般會員促銷策略團體採購優惠11訂購與付款流程訂購與付款流程 國內、外讀者訂購流程12訂購與付款流程（續）訂購與付款流程（續）付款方式國內國內訂講付款方式貨到付款線上信用卡付款信用卡紅利點數折抵刷卡金ATM轉帳國外國外訂講付款方式信用卡線上付款網路ATM轉帳13送貨與退貨流程送貨與退貨流程 送貨送貨貨運海外航空運送退貨退貨 接受退貨期間換購其它商品退換商品須知依付款方式之退款 14讀者服務內容與機制讀者服務內容與機制 讀者服務內容讀者爭議處理機制外部外部爭議處理內部內部爭議處理社群經營15第參章第參章電子商務系統分析
5、電子商務系統分析豆豆豆豆16漫遊書界漫遊書界漫畫的重要性放鬆身心擴展想像視野增加內容的可讀性及生動度網址http:/140.128.81.250/z602/17經營理念經營理念書海無垠，藉由編輯推薦提供消費者入門的一把鑰匙透過讀者互動充實本站內容提升閱讀品質讓漫畫能成為精神糧食的來源之一18介面設計介面設計19資訊深度資訊深度清楚標示書名、集數、出版社、訂價、劇情類型及內容簡介設有每週一書、熱門動漫、動漫名詞簡介及動漫經典台詞設有疑難雜解及漫遊抒語設有漫遊書報，每週二發行20商品訂價與促銷策略商品訂價與促銷策略以漫畫為主要商品，採標準定價策略促銷方式會員購買本站商品，皆享9折優惠一次購買十本以
6、上運費減半不定期推出其他促銷方案21訂購流程訂購流程22付款方式付款方式於下單後一星期內完成付款程序貨到付款郵政劃撥銀行匯款ATM轉帳23送貨流程送貨流程24退貨流程退貨流程25顧客服務內容與機制顧客服務內容與機制設有疑難雜解（討論區）及 漫遊抒語（留言板）提供E-mail與本站聯絡提供代訂服務電子郵件商品滿意度調查26社群經營社群經營留言討論區每週一書讀者推薦疑難雜解漫遊抒語會員制度漫遊書報27第肆章第肆章電子商城系統設計電子商城系統設計丫娟丫娟28漫遊書界漫遊書界Logo介紹介紹漫遊網站主推熱門動漫介紹，並企劃編輯推薦、動漫名詞介紹、精典動漫等29漫遊書界之介面設計漫遊書界之介面設計 本站
7、特別選用藍紫色系為主調，再搭配素雅簡單的介面，能讓瀏覽者為之耳目一新30網站區塊配置之左側選單網站區塊配置之左側選單31網站區塊配置之廣告區網站區塊配置之廣告區32資訊深度資訊深度 最新消息33資訊深度（續）資訊深度（續）漫遊檔案中心34資訊深度（續）資訊深度（續）商品總覽 35資訊深度（續）資訊深度（續）商品分類36資訊深度（續）資訊深度（續）商品內容標示 37商品與價格策略商品與價格策略 漫畫依照各家出版社為主分類，再依其性質細分本站之商品價格為參考各出版社售價，統一訂價38促銷方式促銷方式 會員購買本站商品，皆享9折優惠一次購買十本以上運費減半不定期推出其他促銷方案39銷售收付款退貨流程
8、銷售收付款退貨流程在左側選單的購物流程中放置訂單、收付款還有送退貨的流程說明，希望消費者在購物前先詳細閱讀，瞭解作業流程，也保障自己的消費權益40訂購流程訂購流程 41付款方式付款方式42送貨流程送貨流程 43退貨流程退貨流程 44客戶服務機制客戶服務機制 設置留言版45客戶服務機制（續）客戶服務機制（續）設置討論區46社群經營社群經營 設有漫遊抒語留言版設有主題討論討論區 會員制度47消費者操作手冊消費者操作手冊 進入漫遊書界網站48消費者操作手冊之會員註冊消費者操作手冊之會員註冊步驟一點擊左側選單會員專區進入會員註冊步驟二輸入自己專屬之會員帳號，按送出49消費者操作手冊之會員註冊（續）消費
9、者操作手冊之會員註冊（續）步驟三輸入個人基本資料，按送出步驟四註冊完成後，即可按會員登入，使用會員專屬功能50消費者操作手冊之會員登入消費者操作手冊之會員登入 步驟一點選左側選單會員專區進入 步驟二輸入帳號及密碼，按登入51消費者操作手冊之會員登入（續）消費者操作手冊之會員登入（續）步驟三會員登入成功會出現通知視窗52消費者購物流程消費者購物流程步驟一選購喜愛之商品，並點選購物車圖示 步驟二購物車的內容，採購商品列表資訊53消費者購物流程（續）消費者購物流程（續）步驟三準備購買，進行結帳步驟四確認商品訂購數量與收件人資料，確認後按下一步驟54消費者購物流程（續）消費者購物流程（續）步驟五確認送
10、貨基本資料，確認後按下一步驟步驟六選擇付款取貨方式後，繼續下一步驟55消費者購物流程（續）消費者購物流程（續）步驟七瀏覽訂貨資訊，確認訂單資料步驟八再次確認寄送訊息，完成訂單56消費者購物流程（續）消費者購物流程（續）步驟九確認完成訂購，通知寄送訂單確認信57消費者訂閱電子報消費者訂閱電子報步驟一點擊漫遊書報中瀏覽與訂閱按鈕步驟二在漫遊書報中，點選欲訂閱報種（漫遊書報）58消費者訂閱電子報（續）消費者訂閱電子報（續）步驟三輸入收報電子信箱，勾選欲訂閱之報種步驟四確認輸入E-Mail無誤後，點選訂漫報圖片輸入輸入E-MAIL按一下，打勾按一下，打勾59消費者訂閱電子報（續）消費者訂閱電子報（續）
11、步驟五再次確認無誤後，點選確定訂閱 步驟六出現訂閱通知視窗及訂閱的電子書報清單，即成功訂閱 60發表留言發表留言步驟一點選左側選單中的漫遊抒語按鈕步驟二進漫遊抒語界面後，按畫面漫界抒言及漫界留芳圖示進入留言介面 61發表留言（續）發表留言（續）步驟三填寫留言標題、姓名、E-mail、性別、網頁等個人資料，並在我的留言表格中，填入欲留言文字或圖片內容，按確定鍵，送出留言訊息步驟四按下確定鈕後，會出現確認視窗，確定無誤，按下確定，就可發送留言62發表留言（續）發表留言（續）步驟五完成留言即可至留言閱覽區進行瀏覽63網站後端管理先輸入網站管理之登入網址：http:/140.128.81.250/z6
12、02/admin/index.jsp，再輸入帳號和密碼，即可進行後端管理管理者操作手冊管理者操作手冊64商品新增管理步驟商品新增管理步驟65商品新增管理步驟（續）商品新增管理步驟（續）點選次分類中的戀愛類選項，再點選上方的新增物件，可進而編輯商品的詳細資料66物件修改步驟物件修改步驟物件管理的主分類和次分類畫面有一區編輯欄，其功能包含修改、刪除和移動67物件修改步驟（續）物件修改步驟（續）東立的次分類選項（戀愛類別為例），有一編輯欄，只要在物件管理目前狀態改變狀態，點選一下改為off的圖式，即可讓產品上架或下架68電子報管理操作手冊電子報管理操作手冊步驟一69電子報管理操作手冊（續）電子報管理
13、操作手冊（續）步驟二點選維護本報內容70電子報管理操作手冊（續）電子報管理操作手冊（續）步驟三輸入報導主題輸入報導內容完成後按下儲存即新增報導71電子報管理操作手冊（續）電子報管理操作手冊（續）步驟四72電子報管理操作手冊（續）電子報管理操作手冊（續）步驟五輸入本期主題輸入本期簡介按下儲存即新增一期期刊73電子報管理操作手冊（續）電子報管理操作手冊（續）步驟六步驟七點選主題後進入頁面點選增加內容74電子報管理操作手冊（續）電子報管理操作手冊（續）步驟八1.勾選所要增加的報導內容2.勾選後按儲存內容75電子報管理操作手冊（續）電子報管理操作手冊（續）步驟九步驟十76留言版管理留言版管理 77留言版查詢留言版查詢留言版查詢1.輸入留言標題或留言者3.確認後按查詢2.輸入留言的日期78留言版查詢（續）留言版查詢（續）刪除期間內所有留言標記刪除或瀏覽留言輸入欲刪除的日期確認後按刪除79第伍章結論第伍章結論自由無設限的消費購物管道創造獨樹一幟、別出心裁的電子商城消費者是多元善變的觀摩本班優秀成功的電子商城 80網站導覽網站導覽81演讲完毕，谢谢观看！