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1、从专业人才成为管理人才从专业人才成为管理人才角色认知与目标分析角色认知与目标分析 刘星助理：18958094918一、管理者角色认知一、管理者角色认知角色认知角色认知 了解管理者从角色转换到职责、能力上的不同，以及应该要转变与建立的心态。问题症结问题症结 1.难以调整从技术到管理的认知2.不知道在管理岗位上应该做些什么及怎么做3.工作上领导员工有较强的专家心态，不能发挥管理职能角色认知角色认知时间管理时间管理有效沟通有效沟通目标管理目标管理绩效评估绩效评估激励激励绩效管理绩效管理团队建设团队建设授权授权教练教练领导力领导力团队管理团队管理自我管理自我管理企业管理企业管理能力模型能力模型1、作为
2、下属的管理者常见的、作为下属的管理者常见的角色错位角色错位错位一：民意代表错位二：领主错位三：向上错位错位四：自然人2、作为下属的四项职业准则、作为下属的四项职业准则准则一：你的职权基础是来自于上司的准则一：你的职权基础是来自于上司的 委托和任命委托和任命准则二：你是上司的代表，你的言行是准则二：你是上司的代表，你的言行是 一种职务行为一种职务行为准则三：服从并执行上司的决定准则三：服从并执行上司的决定准则四：在职权范围内做事准则四：在职权范围内做事3、作为上司、作为上司五大角色五大角色角色之一：管理者角色之二：领导者角色之三：教练角色之四：变革者角色之五：绩效伙伴4、管理者角色的七大变化、管
3、理者角色的七大变化第一大变化：在工作内容上，从做业务到做管理第一大变化：在工作内容上，从做业务到做管理第二大变化：在实现方式上，从野牛型到雁群型第二大变化：在实现方式上，从野牛型到雁群型第三大变化：在工作方式上，从个性化到组织化第三大变化：在工作方式上，从个性化到组织化第四大变化：在人际关系上，从感情关系到事业关系第四大变化：在人际关系上，从感情关系到事业关系 第五大变化：在工作力度上，从守成到变革第五大变化：在工作力度上，从守成到变革第六大变化：在管理方式上，从指挥到授权第六大变化：在管理方式上，从指挥到授权第七大变化：在目标上，从个人目标到团队目标第七大变化：在目标上，从个人目标到团队目标
4、 二、管理者的角色职业化二、管理者的角色职业化1、什么是职业化是一种标准是一种标准自动自发的行为自动自发的行为做应该做的事做应该做的事问题：为什么要当管理者？2 2、没有任何借口的职业观念、没有任何借口的职业观念NO Excuse!世界500强用人标准忠诚责任勤奋创新企业四种人有心有力的人有心无力的人无心有力的人无心无力的人你有放贷给企业吗？3、先有付出才有回报的职业观念、先有付出才有回报的职业观念从“两头受气”到“左右逢源”从“疲于奔命”到“轻松管理”误区：得到越多，快乐越多付出越多，快乐越多!一屋不扫何以扫天下一屋不扫何以扫天下个人愿景和公司愿景的结合个人愿景和公司愿景的结合工作目标和发展
5、目标的结合工作目标和发展目标的结合 4、管理者的职业化态度、管理者的职业化态度积极心态是什么？积极心态是什么？o是一种思维方式，是一种思维方式，这种思维方式考虑积极因素这种思维方式考虑积极因素o让阻力变成动力让阻力变成动力让绝望变成希望让绝望变成希望让坏事情变成好事情让坏事情变成好事情理性思考与非理性思考之错误公式错误的用词错误的用词错误的看法错误的看法 错误的结果错误的结果1、将、将“喜欢喜欢”误解为误解为“应该应该”2、将、将“暂时未找到方法暂时未找到方法”误解为误解为“不可能不可能”3、将、将“很难很难”误解为误解为“没有办法没有办法”4、将、将“暂未成功暂未成功”误解为误解为“失败失败
6、”5、将、将“可能可能”误解为误解为“一定一定”6、将、将“我生气我生气”误解为误解为“他使我生气他使我生气”7、将、将“到目前为止到目前为止”误解为误解为“永远如此永远如此”8、将、将“有些有些”误解为误解为“所有所有”换一个字换一个字眼眼换一种看换一种看法法换一种思换一种思维维换一片天换一片天地地三、目标分析三、目标分析做有目标的人做有目标的人1、目标的意义成功就等于目标，其他的一切都是这句话的注解 -美国潜能大师：伯恩崔西所占比例所占比例目标状态目标状态成就状态成就状态27%没有目标社会最底层60%目标模糊社会中下层10%有清晰但比较短期的目标社会中上层3%有清晰且长期的目标顶尖成功人士
7、今天的生活状态不由今天所决定，它是我们过去生活目今天的生活状态不由今天所决定，它是我们过去生活目标的结果！标的结果！目标管理的定义和含义定义定义 三层含义三层含义 使组织中的上级和下级一起参与组织目标的制定，由此决定上下级的责任和分目标，并使其在目标实施中实行自我控制，以努力完成目标的现代管理方法。（1）共同商定目标。（参与）（2）目标分解。(目标体系)（3）自我控制。(授权管理和自我评价)2、目标管理的威力对个人而言：q 给人的行为设定明确的方向，使人充分了解自己每一个行为的目的q使自己知道什么是最重要的事情，有助于合理安排时间q迫使自己未雨绸缪，把握今天q使人能清晰地评估每一个行为的进展，
8、正面检讨每一个行为的效率q使人在没有得到结果之前，就能“看”到结果，从而产生持续的信心、热情与动力对企业而言：q目标管理能促进“向前进的管理”q目标管理能带来“达成干劲、导向重点、集中精力”的效果q目标管理使“解决问题”成为可能q目标管理能培养能干的人q目标管理能把人与人间之关系，以“连带感”连结3、目标的内容、目标的内容企业企业企业的战略发展目标 销售收入目标利润目标 团队成长目标投资目标 专业荣誉部门业绩 个人业绩行为目标 客户满意度市场占有率 成本控制目标上级上级 下级下级目标管理目标管理共同制定计划共同制定计划确定目标、标准，选择行动方案确定目标、标准，选择行动方案上下级之间共同反馈上
9、下级之间共同反馈下级完成工作任务、上级予以支持下级完成工作任务、上级予以支持共同控制共同控制检查任务完成情况、进入下一个周期检查任务完成情况、进入下一个周期4、目标分析的过程:三个共同 目标管理分析与评价的工作系统图目标管理程序目标管理层次体系所运用资料管理层次目标层次董事会各部门主管小组、车间主管员工大目标（组织目标）各部门目标员工个人各小组、车间技术市场政府社会工厂及设备人力资源资金方法策略规划行动计划行动计划各小组、车间管理层次与目标层次管理层次与目标层次提问:请问您平时是如何制定工作目标的?5、目标的设定-10个步骤第一步：建立信息网第二步：确定关键目标领域第三步：进行能力分析第四步：
10、提出基本假设第五步：编写有效目标第六步：制订计划第七步：分配资财第八步：协调第九步：确定权限第十步：制定目标的反馈Specific:具体的Relevant:相关联的Measurable:可测量Time bound:时间Achievable:可实现设定目标的设定目标的SMART原理原理练习:请用SMART原理对您本月的工作目标进行重新审视!6、目标分解-目标展开时空交错时间空间 一个管理组织的目标，如能按时间关系和按空间一个管理组织的目标，如能按时间关系和按空间关系同时展开，形成有机的、立体的目标系统，不仅关系同时展开，形成有机的、立体的目标系统，不仅使各级管理人员和每个人对目标的整体一目了然，
11、也使各级管理人员和每个人对目标的整体一目了然，也能明确各部门或个人的目标在目标系统中所出的地位，能明确各部门或个人的目标在目标系统中所出的地位，有利于调动人们的积极性、主动性和创造性。有利于调动人们的积极性、主动性和创造性。目标分解目标分解-建立目标系统建立目标系统7、目标推行过程的有效控管-管理控制过程管理控制过程管理控制过程工作继续进行衡量绩效建立控制标准计划、目标和任务将实际成果与标准比较找出原因纠正偏差无差异采用新方法修改标准目标推行过程的有效控管-控制原则国外目标管理者总结出的“控制十要诀”q控制必须能高瞻远瞩，并且多做预测和估计q控制必须能够反映出行动的性质和基本要求q控制要能作到
12、对差异的发生迅速觉察出来，才能进行有效的预防和避免q控制应把握关键点q控制要以适当的标准为前提q控制要有适度的弹性q控制必须合乎经济的原则q控制要表现出组织的效能q控制方法与技术要做到易于了解q控制应能指出要改正的行动目标推行过程的有效控管-反馈控制施控系统（上级）受控系统（下级）可控输入信息输入目标输出结果环境的干扰最终目标转化上下级进行 协商任务计划最终目标的反馈反馈：运行过程中的目标状态8、成果考评的含义、成果考评的含义指管理人员在目标实施过程结束后，将所取得的工作成果与原先确定的目标项目标准进行比较，从而对目标的实现情况和组织成员的工作状况 进行衡量，并总结目标管理活动的经验教训，然后以此为依据对组织成员进行适当的奖励和惩罚，以便在更高的起点上，开始新一轮的目标管理循环。