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1、项目管理第一讲 项目和项目管理1 项目2 项目管理3 昨天，今天，明天1.项目？项目的定义？项目的定义？项目的特征？项目的特征？什么是项目？项目就是活动；项目就是活动；项目就是一系列的活动；项目就是一系列的活动；项目就是一系列相互关联的活项目就是一系列相互关联的活动；动；项目就是一系列需要在特定时项目就是一系列需要在特定时间完成的、相互关联的活动。间完成的、相互关联的活动。任何一个需要在特定时间内解决的问题都是项目太多的工作不能按时完成太多的工作不能按时完成？项目项目项目项目施工施工开工日开工日完工完工太多的工作简单重复管理学太多的事情虎头蛇尾太多的目标没有具体化天天人人合一合一什么是项目？什
2、么是项目？项目是在规定的成本、质量和范围等项目是在规定的成本、质量和范围等限制条件，为创造限制条件，为创造独特独特的产品或服的产品或服务而进行的务而进行的临时临时性事业。性事业。项目的目标、设计和计划都要项目的目标、设计和计划都要逐渐细化。项目的作用 项项目目应应该该在在一一定定的的时时间间内内运运用用有有限限的的资资源源把把现现在在或或将将来来的的不不能能令令人人满满意意的的状状态态转转变变为一种更好的状态为一种更好的状态。一次性、独特性一次性、独特性生命周期性生命周期性多目标性多目标性项目的特征？项目的特征？相互依赖和冲突属性相互依赖和冲突属性不确定性不确定性C技术贸易室技术贸易室国际项目
3、管理 IPMA?生命周期生命周期 -概念阶段（概念阶段（C C）-开发阶段（开发阶段（D D）-实施阶段（实施阶段（E E）-结束阶段（结束阶段（F F）工工作作量量时间时间C D E FC D E F项目的生命周期时间阶段2阶段3阶段4阶段1概念目标（Goals）范围(Scope)底线(Baseline)需求(Requirement)可行性(Feasibility)期望值(Desirability)资源与工作阶段2初步设计计划（Plan）预算(budget)日程(Schedule)标书(bidproposal)责任书(Managementcommitment)详细设计工作定义（Respons
4、ibility definition）队伍组建(team)组织结构(Organizational structure)详细计划(Detailed plan)正式启动(Kickoff)阶段3开发管理（Manage）监测(Measure)控制(control)计划更新(Updateandreplan)处理问题(Problemsolving)阶段4结束扫尾（closeout）文档(Document)提出建议(Suggestimprovements)成果转移(Transit)重新分配(Reassign)解散队伍(Dissolveteam)总结会阶段1好的开始是项目成功的一半项目的中间过程是实力、毅力与
5、执行力的体现项目的结束，对于好的项目管理来讲，意味着新项目的开始会议软件工程科研The typical activities in every Phases of the Project Life Cycle收集数据阶段阶段概念概念开发开发执行执行收尾收尾成本成员配置水平5%20%60%15%每一阶段完成的典型活动指定关键人员建立:产品最终审查识别需求建立范围基准线:-组织接收建立:最终产品-沟通结算目标和目的质量目标激励团队工作转交产品责任可行性资源细化技术要求评估干系人活动建立:风险水平总计划-工作包战略预算,现金流-信息控制系统可能的团队WBS采购货物和服务估计资源程序与政策执行工作包交
6、付成果识别方案评估风险指导/监视/预测/控制结果文档化提交建议书确认验证-范围重新分配资源得到下一阶段的批准批准继续进行-时间项目章程提交项目概要-质量-成本解决问题建筑项目生命期示例建筑项目生命期示例软件开发的瀑布模型软件开发的瀑布模型国际项目管理 IPMA?S Specificpecific-明确的明确的?M Measurableeasurable-可度量的可度量的?A Achievablechievable-可完成的可完成的?R Relevantelevant-恰当的恰当的?T Trackablerackable-可跟踪的可跟踪的项目的目标（SMARTSMART）国际项目管理 IPMA项
7、目的目标-项目多目标属性示意图项目多目标属性示意图时间时间费用费用质质量量完成期限完成期限有限预算有限预算有有限限预预算算目标目标国际项目管理 IPMA?项目常与组织中同时进展的其他工作或项目相互项目常与组织中同时进展的其他工作或项目相互 作用，但是项目总是与项目组织的标准及手头工作用，但是项目总是与项目组织的标准及手头工 作相抵触。作相抵触。?组织中各事业部门间的相互作用是有规律的，而组织中各事业部门间的相互作用是有规律的，而 项目与事业部门的冲突则是变化无常的。项目与事业部门的冲突则是变化无常的。?项目经理应清楚这些冲突并与所有相关部门保持项目经理应清楚这些冲突并与所有相关部门保持 适当联
8、系。适当联系。相 互 依 赖 性国际项目管理 IPMA?一种管理者不喜欢冲突一种管理者不喜欢冲突冲 突 属 性国际项目管理 IPMA?一种管理者正视冲突，担不知如何管理一种管理者正视冲突，担不知如何管理冲 突 属 性（续1）国际项目管理 IPMA?成功的管理者经验成功的管理者经验创造性碰撞创造性碰撞冲 突 属 性（续2）项目和作业的区别？任何一项工作，如果你更看重它的独特性、临时性和目标明确性（通过逐渐细化加以明确），它就是“项目”。一切工作都要成为项目吗？某项工作是不是项目，不取决于项目本身，而是取决于人的需要。做项目是要抓住独特性，做出特色；所以不需要也不可能一切工作都是项目。有些工作我们
9、需要追求独特性，有些工作我们就需要追求相似性。许多工作可以看作项目，并用项目管理的方法加以管理，推行项目化管理(Management by Project)。工作当项目做与不当项目做把工作当项目来做，就是要有明确的开始和结束时把工作当项目来做，就是要有明确的开始和结束时间，有明确、具体的目标，就是要做出特色！间，有明确、具体的目标，就是要做出特色！优点：便于从微观层面进行考核、责任落实到人、优点：便于从微观层面进行考核、责任落实到人、鼓励创新；缺点：项目工作人员容易忽视公司的宏鼓励创新；缺点：项目工作人员容易忽视公司的宏观经营目标；观经营目标；把工作不当项目来做，就要从持续的角度出发，不把工作
10、不当项目来做，就要从持续的角度出发，不对具体工作提出独立、明确、具体的要求，追求按对具体工作提出独立、明确、具体的要求，追求按以前的经验稳定、重复进行，不冒风险。以前的经验稳定、重复进行，不冒风险。优点：有利于循序渐进发展；缺点：很难从微观层优点：有利于循序渐进发展；缺点：很难从微观层面上对工作进行考核、容易因循守旧。面上对工作进行考核、容易因循守旧。其他相关概念生命周期 里程碑利益相关者可交付成果2 项目管理？国际项目管理 IPMA项目管理的定义?项目管理，就是把各种技能、手段和技术应用于项目管理，就是把各种技能、手段和技术应用于 项目中，以满足和超过有关各方面人士的要求。项目中，以满足和超
11、过有关各方面人士的要求。?满足和超过有关各方面人士的要求意味着要对各满足和超过有关各方面人士的要求意味着要对各 种有抵触的需要加以权衡；这些需求如：种有抵触的需要加以权衡；这些需求如：范围、时间、费用、质量以及项目的其他目标范围、时间、费用、质量以及项目的其他目标 带有不同要求的项目有关各方人士带有不同要求的项目有关各方人士 确定的要求和期待的要求确定的要求和期待的要求国际项目管理 IPMA项目管理的定义（续1）?项目管理是以项目（通常是大型或复杂项目）为项目管理是以项目（通常是大型或复杂项目）为 对象的一种科学管理方式。对象的一种科学管理方式。?它以系统思想为指导，以现代先进的管理理论和它以
12、系统思想为指导，以现代先进的管理理论和 方法为基础，一般通过一个临时性的专门的柔性方法为基础，一般通过一个临时性的专门的柔性 组织，实现项目全过程的综合、动态管理，以有组织，实现项目全过程的综合、动态管理，以有 效完成项目的总目标。效完成项目的总目标。国际项目管理 IPMA项目管理的特点?项目管理项目管理对象是项目对象是项目或被当成项目来处理或被当成项目来处理 的运作。的运作。?项目管理的全过程都项目管理的全过程都贯穿系统管理的思想贯穿系统管理的思想。?项目管理的组织通常是项目管理的组织通常是临时性、柔性、扁临时性、柔性、扁 平化组织平化组织。?项目管理的体制是一种项目管理的体制是一种个人负责
13、制个人负责制。国际项目管理 IPMA项目管理的总体特征?项目管理是一种项目管理是一种系统管理系统管理方法。方法。?项目管理是一种项目管理是一种目标管理目标管理方法。方法。?项目管理是一种项目管理是一种借助外部资源解决问题借助外部资源解决问题 的方法。的方法。?项目管理是一种项目管理是一种面向成果面向成果的方法。的方法。?项目管理是一种项目管理是一种基于团队工作基于团队工作的方法。的方法。?项目管理是一种项目管理是一种对不确定性问题进行管对不确定性问题进行管 理的柔性理的柔性方法。方法。C技术贸易室技术贸易室国际项目管理 IPMA项目管理的主要内容?五个（基本）过程五个（基本）过程 -开始过程开
14、始过程 -计划过程计划过程 -执行过程执行过程 -控制过程控制过程 -结束过程结束过程开始开始计划计划控制控制执行执行结束结束项目过程 项目由多个过程构成。过程是“产生结果的一系列行为”。过程组 项目管理过程可被分成项目管理过程可被分成5个过程个过程组，每个过程组有一个或多个管理过程组，每个过程组有一个或多个管理过程：初始过程初始过程初始过程初始过程：识别一个项目或阶段应当开始并提交去：识别一个项目或阶段应当开始并提交去完成；完成；计划过程计划过程计划过程计划过程：设计和维护一个可以工作的规划方案去：设计和维护一个可以工作的规划方案去实现项目所要达到的商务需要；实现项目所要达到的商务需要；执行
15、过程执行过程执行过程执行过程：协调人员和其他资源完成计划；：协调人员和其他资源完成计划；控制过程控制过程控制过程控制过程：通过监督和测量进展，并在必要时采取：通过监督和测量进展，并在必要时采取正确的动作保障项目目标的实现；正确的动作保障项目目标的实现；收尾过程收尾过程收尾过程收尾过程：定型为认可形式，并清晰地结束该阶段。：定型为认可形式，并清晰地结束该阶段。项目管理的关键概念Overlap of Process Groups in a Phase项目管理的过程项目管理的过程另一个角度另一个角度项目管理的生命周期项目管理的生命周期42项目各个阶段的交互作用准备过程准备过程计划过程计划过程控制过程
16、控制过程执行过程执行过程收尾过程收尾过程准备过程准备过程计划过程计划过程控制过程控制过程执行过程执行过程收尾过程收尾过程设计阶段设计阶段实现阶段实现阶段阶段之间相互影响阶段之间相互影响过程相互作用 在每个过程组中，各个过程通过他在每个过程组中，各个过程通过他们的输入和输出进行联系。我们可用下们的输入和输出进行联系。我们可用下列术语描述每一个过程：列术语描述每一个过程：输入输入将要执行的文档或可文档化的项目；将要执行的文档或可文档化的项目；工具和技术工具和技术由输入产生输出的途径（各种方由输入产生输出的途径（各种方法）法）输出输出某一过程的结束，可以是文档或可文档某一过程的结束，可以是文档或可文
17、档化的项目。化的项目。项目管理的关键概念处理流程处理流程C技术贸易室技术贸易室国际项目管理 IPMA项目管理的主要内容?九大（职能）领域九大（职能）领域 -范围管理范围管理 -时间管理时间管理 -费用管理费用管理 -质量管理质量管理 -人力资源管理人力资源管理 -风险管理风险管理 -沟通管理沟通管理 -采购管理采购管理 -综合管理综合管理 Project Management FrameworkProject Integration Management项目管理的结构项目管理的结构启动启动计划计划执行执行控制控制收尾收尾项目整合管理项目计划编制项目计划执行整合变更控制项目范围管理启动范围计划范
18、围定义范围验证范围变化控制项目时间管理活动定义活动排序活动历时估算进度安排进度控制项目成本管理资源计划编制成本估算成本预算成本控制项目质量管理质量计划编制质量保证质量控制项目人力资源管理组织计划编制人员招募团队建设项目沟通管理沟通计划编制信息分配执行状况报告管理收尾项目风险管理风险计划编制风险识别定性风险分析定量风险分析风险应对计划编制风险监测与控制项目采购管理采购计划编制询价计划编制询价供应商选择合同管理合同收尾项目启动流程中的知识单元项目启动流程中的知识单元项目的启动项目的启动PMI把项目管理的知识领域划分的用把项目管理的知识领域划分的用意何在，为什么要基于过程管理，还意何在，为什么要基于
19、过程管理，还规定了一系列的输入，输出文件？规定了一系列的输入，输出文件？“13459”“1”Manager“3”Triple Constraints“4”Project Life Cycle“5”Project Management Process Group 项目管理活动的五个项目管理活动的五个流程流程“9”Knowledge area3 昨天，今天，明天？C技术贸易室技术贸易室国际项目管理 IPMA项目管理的发展项目管理实践项目管理实践传统项目管理传统项目管理新项目管理新项目管理实践实践方法方法学科学科完成任务完成任务满足三重约束满足三重约束让所有相关者让所有相关者满意满意C技术贸易室技术
20、贸易室国际项目管理 IPMA?主要起源于二战时期，主要应用于国防和建设主要起源于二战时期，主要应用于国防和建设 部门部门?利用系统工程方法进行管理。利用系统工程方法进行管理。?以预算、工期、技术规格的管理为中心。以预算、工期、技术规格的管理为中心。?其知识多集中在预算、工期及资源分配的核心其知识多集中在预算、工期及资源分配的核心 技术上，如：甘特图、网络图、资源分配图。技术上，如：甘特图、网络图、资源分配图。传统的项目管理=1个数学家10个师兵力1943年英美联军舰队通过大西洋受到德军舰艇袭击，受到重创。随后盟军请教某数学家，数学家利用概率论提出了一个新的舰队通行方案，使得盟军舰队被炸率由原来
21、的25下降到1。=1个数学家10个师兵力C技术贸易室技术贸易室国际项目管理 IPMA?应用领域扩展到各行各业应用领域扩展到各行各业?以让顾客满意为中心以让顾客满意为中心?压缩组织规模压缩组织规模?组织结构扁平化组织结构扁平化?利用外部资源利用外部资源新 项 目 管 理国际项目管理组织1美国项目管理协会美国项目管理协会 PMI（Project Management Institute)创建：创建：60年代，性质：国际性组织年代，性质：国际性组织分会：分会：245个个成员：企业、高校、研究单位成员：企业、高校、研究单位职能：促进国际间项目管理发展职能：促进国际间项目管理发展国际项目管理组织2国际项
22、目管理协会国际项目管理协会IPMA(International Project Management Association）创建：创建：1965，性质：非盈利的国际性组织，性质：非盈利的国际性组织成员：国家级项目管理协会成员：国家级项目管理协会职能：促进国际间项目管理发展职能：促进国际间项目管理发展产品和服务：研究和发展，教育与培训，标产品和服务：研究和发展，教育与培训，标准和资质认证准和资质认证国际项目管理知识体系美国美国PMI项目管理的知识体系项目管理的知识体系PMBOK (Project Management Body of Knowledge)九个知识领域欧洲欧洲IPMA项目管理能力
23、基础项目管理能力基础ICB(IPMA Competence Baseline)42个知识和实践元素，其中核心元素28个，增加元素14个。项目管理与其他管理学科的关系项目管理与其他管理学科的关系一般管理知识一般管理知识和实践和实践.项目管理知识体系项目管理知识体系一般公认的项一般公认的项目管理知目管理知识和做法识和做法应用领域知识应用领域知识和实践和实践此图表示学科领域此图表示学科领域之间关系的概念之间关系的概念,搭接的范围并非按搭接的范围并非按比例的比例的.国际项目管理专业资格认证国际项目管理专业资格认证PMI 项目管理专业人员资格认证项目管理专业人员资格认证Project Managemen
24、t Professional-PMP IPMA 四级证书认证四级证书认证Certificated Program Director-CPD 工程主任认证工程主任认证 总经理级总经理级Certificated Project Manager-CPM 项目经理认证项目经理认证Registered Project Management Professional-PMP 注册项目管理工程师注册项目管理工程师Project Management Fachmann-PMF 项目管理技术项目管理技术员员中国项目管理历史和发展80年代在云南鲁布格水电站项目首次引入项目管理；90年代末国家经贸委和外专局与中科院开始项目管理知识推广；91年，PMRC2001开始建立中国项目管理知识体系和资格认证标准工作。中国项目管理现状每年经营大型项目数万个，资金数以千亿计，从事项目管理事业的人员数百万；许多不懂或不精通项目管理人员正在管理几百万到数十亿人民币的项目；现代项目管理思想、方法和组织在许多企业尚未建立，项目管理工具很少应用；严重拖期、超支普遍，重大事故频繁发生。