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1、四川天竺天文化产业有限公司行政人事部四川天竺天贸易有限公司四川天竺天贸易有限公司内部培训课程 2017年3月四川天竺天文化产业有限公司行政人事部闪电执行力 中层管理人员建设 四川天竺天文化产业有限公司行政人事部课程目标课程目标学习学习目标目标通过学习，掌握执行力提升的知识及技能，带动下属提高工作效率业务业务目标目标制作执行力提升方案，提高日常工作中的执行力绩效绩效目标目标返工率低于1%，100%执行四川天竺天文化产业有限公司行政人事部安全事故（安全事故（20152015年底年底-2016-2016年初）年初）1 1、建筑类事故、建筑类事故 时间时间：2014年12月29日上午 事件事件：北京建
2、工一建工程建设有限公司承建的清华附中体育馆工地发 生施工事故 后果后果：10死4伤 原因原因：底板钢筋在绑扎过程中发生坍塌 时间时间：2015年2月9日下午14:10左右,事件事件：云南文山州文山职教园区新卫校在建工程在施工中,脚手架突然 坍塌,多人被困 后果后果：消防12车76人到场救援，5死、8人伤 原因原因：脚手架突然坍塌四川天竺天文化产业有限公司行政人事部安全事故（安全事故（20142014年底年底-2015-2015年初）年初）2 2、爆炸类事故、爆炸类事故 时间时间：2014年12月31日早上9点30分左右 事件事件：广东省佛山市顺德区勒流港口路中段富华工程机械制造有限公司 三号车
3、间喷漆部发生爆炸，天然气爆炸波及整个车间天然气管道 后果后果：18人死、30余人伤；原因：原因：工人大量使用稀释剂清洗车轴总装线设备和地面过程中，流入车 轴总装线地沟内的稀释剂挥发产生的可燃气体与空气混合形成爆 炸性混合物，遇现场违规电焊作业火花引发爆炸。时间时间：2015年1月31日早上7时55分左右 事件事件：临沂烨华焦化有限公司化学分厂粗苯车间终冷器检修期间发生爆 炸，爆炸原因不明 后果：后果：已经造成7人死亡四川天竺天文化产业有限公司行政人事部安全事故（安全事故（20142014年底年底-2015-2015年）年）3 3、火灾事故、火灾事故 时间时间：2015年1月2日下午13时许，事
4、件事件：黑龙江哈尔滨市道外区太古街与南勋街合围段一仓库起火近 10小时并塌方 后果后果：消防官兵5人遇难，13人受伤，另有1名楼内保安受伤。原因：原因：商店被自行用木板隔为两层，隔层内铺设有裸露电线。电线 超负荷引燃塑料制品 时间时间：2015年2月日下午 事件事件：广东惠东县义乌商品城火灾 后果后果：1人死亡，名消防官兵受伤，1人重伤 原因原因：一男孩在义乌商品城四楼一家店铺前用打火机玩火，引起货 品燃烧并蔓延。四川天竺天文化产业有限公司行政人事部安全事故（安全事故（20142014年底年底-2015-2015年）年）4 4、粉尘爆炸事故、粉尘爆炸事故 时间时间：2014年8月2日7时34分
5、 事件事件：江苏省苏州市昆山市昆山经济技术开发区的昆山中荣金属制品 有限公司抛光二车间发生特别重大铝粉尘爆炸事故。后果后果：146人死亡，114人受伤，直接经济损失3.51亿元人民币 原因原因：事故车间除尘系统较长时间未按规定清理，铝粉尘集聚。除尘 系统风机开启后，打磨过程产生的高温颗粒在集尘桶上方形成 粉尘云。1号除尘器集尘桶锈蚀破损，桶内铝粉受潮，发生氧化 放热反应，达到粉尘云的引燃温度，引发除尘系统及车间的系 列爆炸。因没有泄爆装置，爆炸产生的高温气体和燃烧物瞬间 经除尘管道从各吸尘口喷出导致全车间所有工位操作人员 直接受到爆炸冲击，造成群死群伤。四川天竺天文化产业有限公司行政人事部安全
6、事故（安全事故（20142014年底年底-2015-2015年）年）4 4、粉尘爆炸事故、粉尘爆炸事故 时间时间：2015年1月31日6时8分 事件事件：内蒙古自治区呼伦贝尔市根河市金河兴安人造板有限公司发生粉尘爆炸事 故,引发火灾。后果后果：6人死亡、3人受伤,生产车间厂房严重损毁。原因原因：据查,该起事故是由除尘系统的收尘仓发生初始爆炸,引起生产车间内的粉尘发生二次爆炸,引发生产车间和库房的火灾。教训：教训：1、是事故企业未吸取教训，无视严防企业粉尘爆炸五条规定，冒险生产，违规作业，酿成事故；2、是事故企业主体责任不落实，安全管理不到位，没有按要求及时清理粉尘，除尘系统没有可靠的泄爆装置，
7、防火、防爆措施不落实，事故隐患十分突出；3、是有关地方安全监管部门虽排查出该企业为粉尘涉爆企业，但安全监管责任不落实，开展粉尘防爆专项整治走形式、走过场，未能及时查处非法违法生产作业情况。备注：一是有制度不执行备注：二是有执行无结果行备注：三是有结果未达标四川天竺天文化产业有限公司行政人事部现状现状 一、只图形式，不问实效一、只图形式，不问实效 二、责任不清，敷衍塞责二、责任不清，敷衍塞责 三、抓而不实，抓而不力三、抓而不实，抓而不力四、不得要领，忙而无功四、不得要领，忙而无功备注：伴随着高速发展，公司目前缺少的并不全是战略、制度和措施，缺少的是一种坚决执行这些战略、制度和措施的毅力和魄力，缺
8、少的是执行力度。一、只图形式，不问实效 靠会议落实会议，靠文件落实文件，习惯于当“收发室”、“二传手”，以为会议开了、文件发了，工作任务就完成了。二、责任不清，敷衍塞责 布置工作责任不明确、不细化，不能到岗到人；干工作推诿披皮，检查工作走马观花甚至是只部署不检查。三、抓而不实，抓而不力 工作不扎实、不深入、不持久，部署之时雷声大，落实起来雨点小。四、不得要领，忙而无功 不注意学习钻研，不善于把握规律，抓不 住主要矛盾和矛盾的主要方面，思路不 多，方法不对，措施不力。四川天竺天文化产业有限公司行政人事部后果后果1 1、工作反复，浪费资源，内耗严重、工作反复，浪费资源，内耗严重2 2、战略落地，存
9、在差距，执行偏差、战略落地，存在差距，执行偏差3 3、法不责众，制度虚设、法不责众，制度虚设 四川天竺天文化产业有限公司行政人事部原因分析原因分析讨论讨论 造成执行力低下的造成执行力低下的原因原因四川天竺天文化产业有限公司行政人事部原因分析原因分析1 1、缺乏执行文化氛围、缺乏执行文化氛围 （1）工作态度 （2）新近员工 （3）老员工面2 2、人员素质参差不齐、人员素质参差不齐 （1）项目的临时性 （2）项目工作人员的临时性 （3）标准的不一致性3 3、奖惩没有及时兑现、奖惩没有及时兑现 （1）奖惩制度失效 （2）赏罚不分。4 4、有效沟通不多、有效沟通不多 （1）缺乏沟通 （2）沟通不力备注
10、：1、缺乏执行文化氛围（1）执行力不强都缺少“没有任何借口”、“不讲条件”、“马上就办、办就办好”的工作姿态，虽然公司有一套管理制度，但是在执行中走样，有的成为挂在墙上的摆设，有的只存在于文件，没有形成员工共同遵循的执行力文化氛围。（2）刚进企业的新员工由于经验缺乏，不能正确认知环境和社会，遇到挫折便消极后退，工作热情不高。（3）老员工面对重复性的工作，也容易产生思维和工作疲劳，工作缺乏动力、缺乏热情等。2、人员素质参差不齐 （1）以项目为基本单位进行构建，一个项目的管理机构具有临时性，从进场组建到撤场一般就是两年左右时间，一旦项目完工后就马上解散。在项目工作的员工也是从公司各个地方调集，工作
11、时间、经验和能力参 差不齐，都或多或少带有过去的工作风格习惯。有的素质高，有的 素质低，造成在执行制度和管理过程中标准不一致，效果不理想，制约了项目的运行和管理。3、奖惩没有及时兑现（1）奖惩制度作为一项最基本的管理制度，在企业的管理过程中一直起着无可代替的作用，但作为建筑施工企业的基本构建单位项目由于种种原因对日常工作中出现的执行不彻底、执行不到位的个人以及阳奉阴违、拒不执行者实行责任追求制，没能真正发挥制作作用。（2）有些项目重奖轻罚或只奖不罚，造成项目的指令在执行过程中往往不能得到百分之百的贯彻，有些问题长期存在得不到有效解决，执行效果大打折扣4、有效沟通不多（1）公司管理中虽然也存在部
12、门的分工，但是更多的工作需要部门之间必要的沟通、相互协助才能完成，比如建筑企业管理的核心工作成本管理和全面预算管理，都是需要企业的工程、物资、机电、经合、财务部门通力合作 才能做好。（2）实际管理过程中，部门之间过多强调各自利益，缺乏有效 沟通的事情常有发生，造成企业资源浪费，工作效率低下，管理目标不能及时实现。四川天竺天文化产业有限公司行政人事部企业执行力企业执行力（1 1）个人执行力）个人执行力 是指每一单个的人把上级的命令和想法变成行动，把行动变成结果，从而保质保量完成任务的能力。（2 2）团队执行力）团队执行力 是指一个团队把战略决策持续转化成结果的满意度、精确度、速度，它是一项系统工
13、程，表现出来的就是整个团队的战斗力、竞争力和凝聚力。（3 3）对比）对比 个人执行力取决于其本人是否有良好的工作方式与习惯，是否熟练掌握管人与管事的相关管理工具管理工具，是否有正确的工作思路与方法思路与方法，是否具有执行力的管理管理风格风格与性格特质性格特质等。目前我公司最缺乏的并不是业务知识能力问题，而是工作态度工作态度、强烈责任心强烈责任心和强大强大的执行力的执行力。四川天竺天文化产业有限公司行政人事部落实责任、落实责任、监督执行监督执行1.2.寻求方法、改进作风寻求方法、改进作风3.建立激励机制、坚守制度建立激励机制、坚守制度目录目录4.建设管理团队建设管理团队四川天竺天文化产业有限公司
14、行政人事部一、目标管理一、目标管理二、科学问责制二、科学问责制三、工作日志三、工作日志 第一章第一章 落实责任、监督执行落实责任、监督执行四川天竺天文化产业有限公司行政人事部一、目标管理一、目标管理讨论：什么是讨论：什么是5W1H5W1H原则？原则？（一）明确任务要求（一）明确任务要求四川天竺天文化产业有限公司行政人事部一、目标管理一、目标管理5W1H5W1H 5W1H分析法也叫六何分析法，是一种思考方法，也可以说是一种创造技法。接受任务之前，必须明确如下要素：讨论：接到讨论：接到XXXX采购任务？请用采购任务？请用5W1H5W1H原则进行要求分解？原则进行要求分解？Why-原因原因？What
15、-目标目标？where-地点地点？when-时间时间？Who-对象对象？How-方法方法？不仅要自己清楚，还需要明确的告知下属（一）明确任务要求（一）明确任务要求四川天竺天文化产业有限公司行政人事部一、目标管理一、目标管理 1、常规事务常规事务 定标准定标准 讨论：如何定标准-举例举例 （1）是否现有操作制作流程-明确？（2）是否有经验可借鉴-明确？（3）是否需另立标准-确立？（4）布置任务时是否沟通清楚-明确？2、突发事务突发事务 问清楚（方法、标准、依据）问清楚（方法、标准、依据）举例：客户举例：客户突发事件处理（二）明确任务执行标准（二）明确任务执行标准四川天竺天文化产业有限公司行政人事
16、部一、目标管理一、目标管理 1、按业务模块模块拆解任务（工具）2、按业务流程流程拆解任务：讨论讨论完成销售任务分解（三）任务分解（三）任务分解四川天竺天文化产业有限公司行政人事部二、科学问责制二、科学问责制（一）原则（一）原则 1、制度面前人人平等原则；2、责任与权利对等原则；3、谁主管谁负责原则；4、实事求是、客观、公平、公正原则；5、问责与改进相结合、惩戒与教育相结合的原则。四川天竺天文化产业有限公司行政人事部二、科学问责制二、科学问责制（二）职责划分（二）职责划分 1、公司设立问责委员会 主 任 委员：董事长 副主任委员：总经理助理 委 员：行政人事部经理 2、问责委员会应当履行以下主要
17、职责：（1）指导和监督内部问责制度实施；（2）负责公司内部问责的发起、核查和提出问责建议。3、公司任何部门和个人均有权向问责委员会举报被问责人不履行职责或不作为的情况或提供相关的线索。4、审计部门工作 四川天竺天文化产业有限公司行政人事部二、科学问责制二、科学问责制（三）问责范围（三）问责范围 （按照现有制度、流程执行、或补充、或重新整理）（四）问责种类及形式（四）问责种类及形式 1、责令改正并检讨；2、通报批评、警告、记过；3、留用察看；4、扣发奖金或工资、罚款、降薪；5、调离岗位、停职、降级、撤职；6、辞退、解除劳动合同四川天竺天文化产业有限公司行政人事部三、工作日志三、工作日志（一）工作
18、日志（一）工作日志 （上班前用10分钟时间填写工作日志表，按计划开展工作，并监督下属执行）（二）日清日结（二）日清日结 下班前10分钟做当日工作总结，原因分析。四川天竺天文化产业有限公司行政人事部一、基本要求一、基本要求二、下决心、练内功二、下决心、练内功三、寻合作三、寻合作第二章第二章 寻求方法，改进作风寻求方法，改进作风四川天竺天文化产业有限公司行政人事部一、基本要求一、基本要求（一）讲究方法（一）讲究方法 1、正确处理“抓大事”与“抓小事”、“有所为”与“有所不为”的关系，突出重点，抓住主要矛盾和关键环节，找准切入点，以切入点为突破口带动各项工作的全面展开。2、学会“弹钢琴”，做到统筹兼
19、顾，协调各方，不顾此失彼。3、深入实际，抓好典型，以典型推动工作。如在项目管理中，通过学习观摩好的项目，解剖差的项目，以对比形式，活生生的现场案例指导实践。（二）改进作风（二）改进作风 1、工作落实与作风整顿同步进行，以作风的改进来促进工作的落实。2、强调“决行果”一致性，做到“议而能决，决而能行，行而能果”3、不能把抓过了当作抓好了，必须一抓到底、跟踪问效；不能把没发生问题当作没有问题，必须措施超前、防微杜渐；不能把突击性成果当作突破，必须抓根固本、打牢基础；不能把领导表扬当标准，必须头脑清醒、持续改进。4、加强责任心。四川天竺天文化产业有限公司行政人事部二、下决心、苦练内功二、下决心、苦练
20、内功（一）下决心（一）下决心 执行开始前执行开始前执行过程中执行过程中执行结束后执行结束后决心第一成败第二速度第一完美第二结果第一理由第二四川天竺天文化产业有限公司行政人事部二、下决心、苦练内功二、下决心、苦练内功（一）苦练内功（专业知识及技能提升）（一）苦练内功（专业知识及技能提升）讨论讨论内功是什么，包含什么？提前做提前做好知识好知识储备储备在行动中学在行动中学习成长习成长不犯重不犯重复性的复性的错误错误四川天竺天文化产业有限公司行政人事部三、寻合作三、寻合作1、寻找优势资源2、建立人脉网络3、寻求合作机会 四川天竺天文化产业有限公司行政人事部一、激励机制要求一、激励机制要求二、检查工作成
21、果二、检查工作成果三、兑现承诺三、兑现承诺四、严守底线四、严守底线第三章第三章 建立激励机制、坚守制度建立激励机制、坚守制度四川天竺天文化产业有限公司行政人事部一、激励机制要求一、激励机制要求 1 1、机制完善、机制完善 完善激励机制，为员工建立畅通的职业发展通道；2 2、晋升挂钩、晋升挂钩 将员工薪酬、晋升向讲贡献、讲业绩转变，尽可能地挖掘 员工的潜力，不断提升员工的综合素质；3 3、关键绩效指标、关键绩效指标 运用岗位关键绩效指标来管理执行力，从主要岗位业绩、行为态度，能力等主客观方面来评价个体的执行力；4 4、多措施运用、多措施运用 运用包括奖金、工资调整、轮岗、评选优秀、储备人才培 养
22、等具体奖惩措施辅之以一定比率淘汰制来更好的管理执 行力。四川天竺天文化产业有限公司行政人事部二、检查工作成果二、检查工作成果1、执行进度执行进度 自查阶段性目标完成的进度情况2、执行质量执行质量 自查阶段性目标完成的质量情况3、补救措施补救措施 对未完成的阶段性目标及时弥补4 4、提升标准、提升标准 对自己提出更高的工作要求标准四川天竺天文化产业有限公司行政人事部三、兑现承诺三、兑现承诺1 1、时间观念、时间观念 养成守时的习惯，准时完成任务 如果预计不能准时完成，提前报告，寻求弥补方案2 2、治理拖延症、治理拖延症 把创造性的工作分解成机械性的劳动成果 让种子飞一会儿 利用群体压力消解拖延四
23、川天竺天文化产业有限公司行政人事部四、严守底线四、严守底线制度的作用制度的作用讨论 1、维护我们个人利益 2、营造舒心的工作环境 3、保护强者，使强者更强四川天竺天文化产业有限公司行政人事部第四章第四章 建设管理团队建设管理团队四川天竺天文化产业有限公司行政人事部建设管理团队建设管理团队1 1、营造氛围、营造氛围 营造浓厚的团队协作氛围，工作中坚持按程序办事，按制度办事 ，按客观规律办事。2 2、开展培训、开展培训 开展培训，不断提升管理团队个人素质。3 3、企业文化、企业文化 不断培育建设事事有人干、人人有事干、人人找事干、大家齐动 脑，“有人负责我服从，无人负责我负责”的企业文化。4 4、养成习惯、养成习惯 在全体员工中养成一旦定好了的事就去做，不达目的誓不罢休的 良好习惯。四川天竺天文化产业有限公司行政人事部谢谢！