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1、高等院校管理类专业核心课程高等院校管理类专业核心课程新西南国际教育集团副总经理新西南国际教育集团副总经理新西南国际教育集团副总经理新西南国际教育集团副总经理三峡联大酒店管理系执行主任三峡联大酒店管理系执行主任三峡联大酒店管理系执行主任三峡联大酒店管理系执行主任企业中层管理实战培训讲师企业中层管理实战培训讲师企业中层管理实战培训讲师企业中层管理实战培训讲师国家教师资格辅导实战讲师国家教师资格辅导实战讲师国家教师资格辅导实战讲师国家教师资格辅导实战讲师2015201520152015、2016201620162016年度全国诚信年度全国诚信年度全国诚信年度全国诚信50505050强讲师强讲师强讲师
2、强讲师管理学基础管理学基础李李永永飞飞三峡联合职业大学三峡联合职业大学会计专业核心课程会计专业核心课程高等院校管理类专业核心课程高等院校管理类专业核心课程第一讲导论目录及第第一讲导论目录及第1章章1节内容节内容管理类专业核心课程之管理学基础管理类专业核心课程之管理学基础什么是管理？我们怎样做事？事 方法正确事正确事正确事正确事正确方法正确方法正确方法正确方法正确事正确事正确事正确事错误方法错误方法错误方法错误方法错误事错误事错误事错误事正确方法正确方法正确方法正确方法错误事错误事错误事错误事错误方法错误方法错误方法错误方法3什什么么是是管管理理？我我们们怎怎样样做做事事？管理就是用正确的方法管
3、理就是用正确的方法做正确的事做正确的事4管管理理者者企业没有高素质的管理者，就等于航行在大海中的船由外行掌舵。企业没有高素质的管理者，就等于航行在大海中的船由外行掌舵。何何谓谓管管理理者者？n n关于管理者的传统观点关于管理者的传统观点关于管理者的传统观点关于管理者的传统观点 ：强调职位、职权、下属；：强调职位、职权、下属；：强调职位、职权、下属；：强调职位、职权、下属；n n关于管理者的现代观点关于管理者的现代观点关于管理者的现代观点关于管理者的现代观点 ：强调对组织富有贡献的责任。：强调对组织富有贡献的责任。：强调对组织富有贡献的责任。：强调对组织富有贡献的责任。n n管理者的定义：管理者
4、是指履行管理职能，对实现组织目标负有贡献责管理者的定义：管理者是指履行管理职能，对实现组织目标负有贡献责管理者的定义：管理者是指履行管理职能，对实现组织目标负有贡献责管理者的定义：管理者是指履行管理职能，对实现组织目标负有贡献责任的人。任的人。任的人。任的人。n n王健林、尹明善、郭广昌、陈 峰、董文标n n柳传志、傅成玉、俞敏洪、田溯宁、江南春n n马 云、马化腾、左宗申、徐徐冠冠巨巨、虞虞 峰峰n n 文学青年从纳斯达克归来文学青年从纳斯达克归来文学青年从纳斯达克归来文学青年从纳斯达克归来 n n 楼宇广告楼宇广告 分众传媒分众传媒 华东师大毕业语言学华东师大毕业语言学 19731973T
5、arget Media Target Media 聚众传媒聚众传媒n n徐冠巨徐冠巨徐冠巨徐冠巨 传化集团董事长传化集团董事长传化集团董事长传化集团董事长n n人格、品德、智慧、意志人格、品德、智慧、意志人格、品德、智慧、意志人格、品德、智慧、意志 虞峰 Focus Media 分众传媒n n19861986年，获得复旦大学哲学学士学位，毕业年，获得复旦大学哲学学士学位，毕业后在上海教育学院任教；后在上海教育学院任教；n n19911991年，获得复旦大学哲学硕士学位；年，获得复旦大学哲学硕士学位；n n19931993年，出任上海中旅免税品进出口公司总年，出任上海中旅免税品进出口公司总经理；
6、经理；n n19991999年，进入中欧管理学院念年，进入中欧管理学院念EMBAEMBA；n n20002000年，创办了上海电洋数字传媒科技有限年，创办了上海电洋数字传媒科技有限公司；公司；n n20032003年初，进军楼宇视频行业，成立聚众传年初，进军楼宇视频行业，成立聚众传媒；媒；n n20062006年年1 1月，分众与聚众合并。月，分众与聚众合并。经营策略层，具财务及行销背景者多，经营策略层，具财务及行销背景者多，如董事长、总经理、副总经理如董事长、总经理、副总经理战术阶层，如生产经理、营销经理、战术阶层，如生产经理、营销经理、人事经理、分公司经理人事经理、分公司经理依法行事者，如
7、科长、管理依法行事者，如科长、管理员、组长、主任等员、组长、主任等实际完成作业的人员，如实际完成作业的人员，如出纳、采购、生产工人等出纳、采购、生产工人等按按管管理理者者层层次次分分类类高层高层管理者管理者中层管理者中层管理者基层督导者基层督导者基层作业人员基层作业人员管理者的素质管理者的素质政治与文化素质政治与文化素质政治与文化素质政治与文化素质基本业务素质基本业务素质基本业务素质基本业务素质身心素质身心素质身心素质身心素质素素质质指管理者处理人指管理者处理人事关系的技能，事关系的技能，理解、激励他人理解、激励他人并与他人共事的并与他人共事的能力能力 指管理者掌握与指管理者掌握与运用某一专业
8、领运用某一专业领域内的知识、技域内的知识、技术和方法的能力。术和方法的能力。n对复杂环境和管理问题的对复杂环境和管理问题的观察、分析能力，对全局性观察、分析能力，对全局性的、战略性的、长远性的重的、战略性的、长远性的重大问题处理与决断的能力；大问题处理与决断的能力；对突发性紧急处境的应变能对突发性紧急处境的应变能力等。其核心是一种观察力力等。其核心是一种观察力和思维力和思维力管理者的技能技术技能技术技能人际技能人际技能概念技能概念技能为什么要学习管理？为什么要学习管理？n n为什么要学管理，我要成为会计师。为什么要学管理，我要成为会计师。为什么要学管理，我要成为会计师。为什么要学管理，我要成为
9、会计师。管理者存在于每个组织的职能领域；管理技能对想成就事业的人很重要。管理者存在于每个组织的职能领域；管理技能对想成就事业的人很重要。管理者存在于每个组织的职能领域；管理技能对想成就事业的人很重要。管理者存在于每个组织的职能领域；管理技能对想成就事业的人很重要。n n为什么要学管理，那全是常识。为什么要学管理，那全是常识。为什么要学管理，那全是常识。为什么要学管理，那全是常识。如果管理是常识，那人人都能成为管理者如果管理是常识，那人人都能成为管理者如果管理是常识，那人人都能成为管理者如果管理是常识，那人人都能成为管理者 我们的常识能通过系统的学习大大提高我们的常识能通过系统的学习大大提高我们
10、的常识能通过系统的学习大大提高我们的常识能通过系统的学习大大提高n n为什么要学管理，经验是更好的老师。为什么要学管理，经验是更好的老师。为什么要学管理，经验是更好的老师。为什么要学管理，经验是更好的老师。可以补充你的经验，可以举一反三可以补充你的经验，可以举一反三可以补充你的经验，可以举一反三可以补充你的经验，可以举一反三14课程设置课程设置两部分两部分总论总论基本职能基本职能计划工作（计划工作（8讲）讲）组织工作（组织工作（4讲）讲）人员配备工作（人员配备工作（4讲）讲）领导工作（领导工作（8讲）讲）控制工作（控制工作（6讲）讲）（6讲）讲）第一章第一章 管理与管理学管理与管理学 学习目标
11、学习目标学习目标学习目标1.1.1.1.掌握管理的内涵，管理的性质，管理者角色与管理者技能。掌握管理的内涵，管理的性质，管理者角色与管理者技能。掌握管理的内涵，管理的性质，管理者角色与管理者技能。掌握管理的内涵，管理的性质，管理者角色与管理者技能。2.2.2.2.熟悉管理职能，管理与环境。熟悉管理职能，管理与环境。熟悉管理职能，管理与环境。熟悉管理职能，管理与环境。3.3.3.3.了解管理学的研究内容、方法。了解管理学的研究内容、方法。了解管理学的研究内容、方法。了解管理学的研究内容、方法。管理小故事：管理小故事：管理小故事：管理小故事：一个男孩得到一条裤子，穿上一试，长了点儿。一个男孩得到一
12、条裤子，穿上一试，长了点儿。一个男孩得到一条裤子，穿上一试，长了点儿。一个男孩得到一条裤子，穿上一试，长了点儿。他请奶奶帮忙剪短一些他请奶奶帮忙剪短一些他请奶奶帮忙剪短一些他请奶奶帮忙剪短一些,奶奶手头事太多奶奶手头事太多奶奶手头事太多奶奶手头事太多,让他去找妈妈让他去找妈妈让他去找妈妈让他去找妈妈;妈妈也没空妈妈也没空妈妈也没空妈妈也没空,她同别人约好打她同别人约好打她同别人约好打她同别人约好打牌；男孩又去找姐姐牌；男孩又去找姐姐牌；男孩又去找姐姐牌；男孩又去找姐姐,但姐姐也有约会，马上要走。但姐姐也有约会，马上要走。但姐姐也有约会，马上要走。但姐姐也有约会，马上要走。男孩担心明穿不上这条裤
13、子带着失望入睡了。男孩担心明穿不上这条裤子带着失望入睡了。男孩担心明穿不上这条裤子带着失望入睡了。男孩担心明穿不上这条裤子带着失望入睡了。奶奶忙完家务事，想起孙子的裤子，就把裤子剪短了一点；妈妈回来后想起这事，也奶奶忙完家务事，想起孙子的裤子，就把裤子剪短了一点；妈妈回来后想起这事，也奶奶忙完家务事，想起孙子的裤子，就把裤子剪短了一点；妈妈回来后想起这事，也奶奶忙完家务事，想起孙子的裤子，就把裤子剪短了一点；妈妈回来后想起这事，也把裤子剪短了一点；姐姐回来后也把裤子剪短了一点。把裤子剪短了一点；姐姐回来后也把裤子剪短了一点。把裤子剪短了一点；姐姐回来后也把裤子剪短了一点。把裤子剪短了一点；姐姐
14、回来后也把裤子剪短了一点。可想而知，这条裤子再也没法穿了。可想而知，这条裤子再也没法穿了。可想而知，这条裤子再也没法穿了。可想而知，这条裤子再也没法穿了。任何一个活动都需要管理。如果没有管理来协调活动，即便再简单的活动，也会因缺乏沟通而任何一个活动都需要管理。如果没有管理来协调活动，即便再简单的活动，也会因缺乏沟通而任何一个活动都需要管理。如果没有管理来协调活动，即便再简单的活动，也会因缺乏沟通而任何一个活动都需要管理。如果没有管理来协调活动，即便再简单的活动，也会因缺乏沟通而失误；即使目标一致，也会由于没有整体配合，实现不了最终目标。失误；即使目标一致，也会由于没有整体配合，实现不了最终目标
15、。失误；即使目标一致，也会由于没有整体配合，实现不了最终目标。失误；即使目标一致，也会由于没有整体配合，实现不了最终目标。想一想从这个故事里可以看出什么道理呢？点睛 管理是掌与握之术。掌以求拓展，握以求合力；管理是掌与握之术。掌以求拓展，握以求合力；创新权变，张弛有度；目标执掌，成功在握。创新权变，张弛有度；目标执掌，成功在握。第一节第一节 管理的含义、性质及职能管理的含义、性质及职能一、管理的含义一、管理的含义一、管理的含义一、管理的含义（一）管理的概念（一）管理的概念（一）管理的概念（一）管理的概念 管理是管理者为有效地达到组织目标，对组织资源和组织活动有意识、有组织、管理是管理者为有效地
16、达到组织目标，对组织资源和组织活动有意识、有组织、管理是管理者为有效地达到组织目标，对组织资源和组织活动有意识、有组织、管理是管理者为有效地达到组织目标，对组织资源和组织活动有意识、有组织、不断地进行的协调活动。不断地进行的协调活动。不断地进行的协调活动。不断地进行的协调活动。1 1 1 1、管理是一种有意识、有组织的群体活动；、管理是一种有意识、有组织的群体活动；、管理是一种有意识、有组织的群体活动；、管理是一种有意识、有组织的群体活动；2 2 2 2、管理是一个动态的协调过程，贯穿于管理过程的始终；、管理是一个动态的协调过程，贯穿于管理过程的始终；、管理是一个动态的协调过程，贯穿于管理过程
17、的始终；、管理是一个动态的协调过程，贯穿于管理过程的始终；3 3 3 3、管理的目的在于有效地达到组织目标和提高组织活动的成效。、管理的目的在于有效地达到组织目标和提高组织活动的成效。、管理的目的在于有效地达到组织目标和提高组织活动的成效。、管理的目的在于有效地达到组织目标和提高组织活动的成效。4 4 4 4、管理的对象是、管理的对象是、管理的对象是、管理的对象是组织资源组织资源组织资源组织资源和和和和组织活动。组织活动。组织活动。组织活动。目标不明确，管理便无从谈起，目标是否切合实际，目标不明确，管理便无从谈起，目标是否切合实际，目标不明确，管理便无从谈起，目标是否切合实际，目标不明确，管理
18、便无从谈起，目标是否切合实际，直接关系到管理成败或成效的高低直接关系到管理成败或成效的高低直接关系到管理成败或成效的高低直接关系到管理成败或成效的高低泰罗泰罗泰罗泰罗(科学管理之父科学管理之父)认为，管理就是要确切知道要别认为，管理就是要确切知道要别认为，管理就是要确切知道要别认为，管理就是要确切知道要别人干什么，并指导他们用最好、最经济的方法去干。人干什么，并指导他们用最好、最经济的方法去干。人干什么，并指导他们用最好、最经济的方法去干。人干什么，并指导他们用最好、最经济的方法去干。法约尔法约尔法约尔法约尔（行为学派）（行为学派）认为，管理就是计划、组织、认为，管理就是计划、组织、认为，管理
19、就是计划、组织、认为，管理就是计划、组织、指挥、协调和控制。指挥、协调和控制。指挥、协调和控制。指挥、协调和控制。西蒙西蒙西蒙西蒙（决策学派）（决策学派）认为，管理就是决策。认为，管理就是决策。认为，管理就是决策。认为，管理就是决策。191920理解这一概念理解这一概念（5 5 5 5点点点点)1 1 1 1、管理是、管理是、管理是、管理是有意识有意识有意识有意识、有组织有组织有组织有组织的的的的群体活动群体活动群体活动群体活动2 2 2 2、是动态协调过程（人与人之间的活动与利益）、是动态协调过程（人与人之间的活动与利益）、是动态协调过程（人与人之间的活动与利益）、是动态协调过程（人与人之间
20、的活动与利益）3 3 3 3、有一定的目标，目标是明确的。、有一定的目标，目标是明确的。、有一定的目标，目标是明确的。、有一定的目标，目标是明确的。4 4 4 4、目的：有效达到组织目标，提高组织活动成效。、目的：有效达到组织目标，提高组织活动成效。、目的：有效达到组织目标，提高组织活动成效。、目的：有效达到组织目标，提高组织活动成效。5 5 5 5、对象：组织的资源和组织的活动。、对象：组织的资源和组织的活动。、对象：组织的资源和组织的活动。、对象：组织的资源和组织的活动。管理的起源管理的起源管理的起源管理的起源n n管理随人类社会的产生而产生，随人类社会的发展而发展。管理随人类社会的产生而
21、产生，随人类社会的发展而发展。管理随人类社会的产生而产生，随人类社会的发展而发展。管理随人类社会的产生而产生，随人类社会的发展而发展。二、管理的性质二、管理的性质二、管理的性质二、管理的性质(1)(1)1 1 1 1、管理的、管理的、管理的、管理的二重性二重性二重性二重性管理的二重性管理的二重性自然属性自然属性社会属性社会属性与生产关系、与生产关系、与生产关系、与生产关系、社会制度相社会制度相社会制度相社会制度相联系联系联系联系与生产力、与生产力、与生产力、与生产力、社会化大生社会化大生社会化大生社会化大生产相联系产相联系产相联系产相联系分析：社会发展越快，分工越细。分析：社会发展越快，分工越
22、细。管理职能不可缺少管理职能不可缺少话题：剪裤子的故事话题：剪裤子的故事分析：管理的自然属性和管理的社会属性；分析：管理的自然属性和管理的社会属性；管理二重性的互相联系管理二重性的互相联系（结果和过程）（结果和过程）（结果和过程）（结果和过程）话题：早期话题：早期“大锅饭大锅饭”思想的影响思想的影响二、管理的性质（二、管理的性质（二、管理的性质（二、管理的性质（2 2）2 2 2 2、管理的、管理的、管理的、管理的科学性科学性科学性科学性管理的科学性是指管理作为一个活动过程，其间存在着一系列基本的管理的科学性是指管理作为一个活动过程，其间存在着一系列基本的管理的科学性是指管理作为一个活动过程，
23、其间存在着一系列基本的管理的科学性是指管理作为一个活动过程，其间存在着一系列基本的客观规律。有一套分析问题、解决问题的科学方法。客观规律。有一套分析问题、解决问题的科学方法。客观规律。有一套分析问题、解决问题的科学方法。客观规律。有一套分析问题、解决问题的科学方法。分析：不能光依靠经验，实事求是分析：不能光依靠经验，实事求是实例：红绿灯的故事实例：红绿灯的故事分析：定量研究与定性研究的结合分析：定量研究与定性研究的结合 注注：定量与定性：定量与定性定性分析定性分析 ：目的：对潜在的理由和动机求得一个定性的理解目的：对潜在的理由和动机求得一个定性的理解 结果：获取一个初步的理解结果：获取一个初步
24、的理解 定量分析定量分析 目的：将数据定量表示，并将结果从样本推广到所研究的总体目的：将数据定量表示，并将结果从样本推广到所研究的总体 结果：建议最后的行动路线结果：建议最后的行动路线二、管理的性质二、管理的性质二、管理的性质二、管理的性质（3 3）3 3 3 3、管理的、管理的、管理的、管理的艺术性艺术性艺术性艺术性管理的艺术性，就是强调管理的管理的艺术性，就是强调管理的管理的艺术性，就是强调管理的管理的艺术性，就是强调管理的实践性实践性实践性实践性，不但要掌握理论还要有灵活地运用，不但要掌握理论还要有灵活地运用，不但要掌握理论还要有灵活地运用，不但要掌握理论还要有灵活地运用这引些知识和技能
25、的技巧和决窍。这引些知识和技能的技巧和决窍。这引些知识和技能的技巧和决窍。这引些知识和技能的技巧和决窍。分析：熟能生巧，强调管理的实践性方面分析：熟能生巧，强调管理的实践性方面分析：熟能生巧，强调管理的实践性方面分析：熟能生巧，强调管理的实践性方面总结：管理的科学性与艺术性并不是排斥而是互相补充总结：管理的科学性与艺术性并不是排斥而是互相补充总结：管理的科学性与艺术性并不是排斥而是互相补充总结：管理的科学性与艺术性并不是排斥而是互相补充三三、管管理理的的职职能能管管管管理理理理职职职职能能能能一般一般一般一般职能职能职能职能合理组织生产力合理组织生产力合理组织生产力合理组织生产力维护生产关系维
26、护生产关系维护生产关系维护生产关系具体具体具体具体职能职能职能职能计划计划计划计划组织组织组织组织领导领导领导领导控制控制控制控制管理的二重性管理的二重性管理的二重性管理的二重性计计计计 划划划划组组组组 织织织织控控控控 制制制制领领领领 导导导导首要首要终点终点 起点起点 计划计划计划计划是事先对未来行为所作的安排，是人们有意识的活动。是事先对未来行为所作的安排，是人们有意识的活动。是事先对未来行为所作的安排，是人们有意识的活动。是事先对未来行为所作的安排，是人们有意识的活动。计划是管理的首要职能。计划是管理的首要职能。计划是管理的首要职能。计划是管理的首要职能。计划是人类行为特有的职能。
27、计划是人类行为特有的职能。计划是人类行为特有的职能。计划是人类行为特有的职能。孟子所说：孟子所说：孟子所说：孟子所说：“凡事预则立，不预则废凡事预则立，不预则废凡事预则立，不预则废凡事预则立，不预则废”，正反映了古人对计划重要性的认识。，正反映了古人对计划重要性的认识。，正反映了古人对计划重要性的认识。，正反映了古人对计划重要性的认识。管理小知识：管理小知识：管理小知识：管理小知识：传统管理学将管理的具体职能划分为八个，即：计划、决策、组织、人事、领导、激传统管理学将管理的具体职能划分为八个，即：计划、决策、组织、人事、领导、激传统管理学将管理的具体职能划分为八个，即：计划、决策、组织、人事、
28、领导、激传统管理学将管理的具体职能划分为八个，即：计划、决策、组织、人事、领导、激励、控制、协调。励、控制、协调。励、控制、协调。励、控制、协调。本书将其归纳为四个：计划、组织、领导、控制。本书将其归纳为四个：计划、组织、领导、控制。本书将其归纳为四个：计划、组织、领导、控制。本书将其归纳为四个：计划、组织、领导、控制。计划计划计划计划2626三、管理的职能（三、管理的职能（1 1计划计划）总体战略计划和目标总体战略计划和目标计划和目标计划和目标计划和目标计划和目标明确目标明确目标明确目标明确目标+优化资源配置优化资源配置优化资源配置优化资源配置+制定政策、程序制定政策、程序制定政策、程序制定
29、政策、程序+为控制提供标准，评定组织效率，保证组织为控制提供标准，评定组织效率，保证组织为控制提供标准，评定组织效率，保证组织为控制提供标准，评定组织效率，保证组织目标的实现。目标的实现。目标的实现。目标的实现。组织职能的主要内容：组织职能的主要内容：组织职能的主要内容：组织职能的主要内容：根据组织目标，在任务分工的基础上设置组织部门；根据组织目标，在任务分工的基础上设置组织部门；根据组织目标，在任务分工的基础上设置组织部门；根据组织目标，在任务分工的基础上设置组织部门；根据各部门的任务性质和管理要求，确定各部门的工作标准、职权、职责；、根据各部门的任务性质和管理要求，确定各部门的工作标准、职
30、权、职责；、根据各部门的任务性质和管理要求，确定各部门的工作标准、职权、职责；、根据各部门的任务性质和管理要求，确定各部门的工作标准、职权、职责；、制定各部门之间的关系及联系方式和规范；为各岗位配备人员制定各部门之间的关系及联系方式和规范；为各岗位配备人员制定各部门之间的关系及联系方式和规范；为各岗位配备人员制定各部门之间的关系及联系方式和规范；为各岗位配备人员 组织是管理的基础组织是管理的基础组织是管理的基础组织是管理的基础 组织部门、人员构成组织部门、人员构成组织部门、人员构成组织部门、人员构成+管理信息指令传递管理信息指令传递管理信息指令传递管理信息指令传递+有效组织设计和组织行为有效组
31、织设计和组织行为有效组织设计和组织行为有效组织设计和组织行为实现组织目标实现组织目标实现组织目标实现组织目标组织不仅是管理的职能，而且是管理的组织不仅是管理的职能，而且是管理的组织不仅是管理的职能，而且是管理的组织不仅是管理的职能，而且是管理的基础。基础。基础。基础。组织的本质是组织的本质是组织的本质是组织的本质是分工协作。分工协作。分工协作。分工协作。分析：根据工作的要求设置部门、人员的特点设计岗位，通过授权和分工，将适当的分析：根据工作的要求设置部门、人员的特点设计岗位，通过授权和分工，将适当的人员安排的适当的岗位上人员安排的适当的岗位上2828三、管理的职能（三、管理的职能（2 2组织组
32、织）指导人们的行为，沟通信息，增强相互理解，统一人们的思想和行为，激励每个成员指导人们的行为，沟通信息，增强相互理解，统一人们的思想和行为，激励每个成员指导人们的行为，沟通信息，增强相互理解，统一人们的思想和行为，激励每个成员指导人们的行为，沟通信息，增强相互理解，统一人们的思想和行为，激励每个成员自觉地为实现组织目标共同努力。自觉地为实现组织目标共同努力。自觉地为实现组织目标共同努力。自觉地为实现组织目标共同努力。领导是管理者运用他的法定权力和自身影响力影响员工行为并将其导向组织目标的过领导是管理者运用他的法定权力和自身影响力影响员工行为并将其导向组织目标的过领导是管理者运用他的法定权力和自
33、身影响力影响员工行为并将其导向组织目标的过领导是管理者运用他的法定权力和自身影响力影响员工行为并将其导向组织目标的过程。程。程。程。领导是一门艺术，贯穿在整个管理活动中，并要重视工作中人的因素的作用。领导是一门艺术，贯穿在整个管理活动中，并要重视工作中人的因素的作用。领导是一门艺术，贯穿在整个管理活动中，并要重视工作中人的因素的作用。领导是一门艺术，贯穿在整个管理活动中，并要重视工作中人的因素的作用。2929三、管理的职能（三、管理的职能（3领导领导）案例：保罗的领导方式案例：保罗的领导方式案例：保罗的领导方式案例：保罗的领导方式控制控制控制控制是检查是检查是检查是检查(计划执行情况），对照计
34、划执行情况），对照计划执行情况），对照计划执行情况），对照(计划、标准计划、标准计划、标准计划、标准)，发现问题、分析原因，采取措，发现问题、分析原因，采取措，发现问题、分析原因，采取措，发现问题、分析原因，采取措施，纠正偏差等管理活动的统称施，纠正偏差等管理活动的统称施，纠正偏差等管理活动的统称施，纠正偏差等管理活动的统称控制的实质就是使实践活动符合于计划，计划就是控制的标准。控制的实质就是使实践活动符合于计划，计划就是控制的标准。控制的实质就是使实践活动符合于计划，计划就是控制的标准。控制的实质就是使实践活动符合于计划，计划就是控制的标准。各种因素干挠，实践活动常常会偏离计划各种因素干挠，
35、实践活动常常会偏离计划各种因素干挠，实践活动常常会偏离计划各种因素干挠，实践活动常常会偏离计划愈是基层，控制的时效性和综合性愈强；对各个管理活动、对象都需要控制，愈是基层，控制的时效性和综合性愈强；对各个管理活动、对象都需要控制，愈是基层，控制的时效性和综合性愈强；对各个管理活动、对象都需要控制，愈是基层，控制的时效性和综合性愈强；对各个管理活动、对象都需要控制，没有控制就没有管理没有控制就没有管理没有控制就没有管理没有控制就没有管理三、管理的职能（三、管理的职能（4控制控制）认真总结一下本次课程内容（学到了哪些知识和不足）认真总结一下本次课程内容（学到了哪些知识和不足）认真总结一下本次课程内容（学到了哪些知识和不足）认真总结一下本次课程内容（学到了哪些知识和不足）预习和了解下次课程内容预习和了解下次课程内容预习和了解下次课程内容预习和了解下次课程内容模拟扮演管理角色模拟扮演管理角色模拟扮演管理角色模拟扮演管理角色下次课程时，提问回顾内容下次课程时，提问回顾内容下次课程时，提问回顾内容下次课程时，提问回顾内容温故了解温故了解温故了解温故了解管人用人育人留人的管理之道管人用人育人留人的管理之道管人用人育人留人的管理之道管人用人育人留人的管理之道作业布置作业布置作业布置作业布置同学们：咱们下节课见！同学们：咱们下节课见！谢谢大家谢谢大家