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1、Six Sigma GB 教教材材连云港宇研鞋业有限公司连云港宇研鞋业有限公司 企划科企划科 Wz.Qiu概概述述阶阶段段TEXASINSTRUMENTDUPONT得益于得益于6-Sigma的著名企业的著名企业Motorola1987TexasInstrument1988ABB(AseaBrownBoveri)1993AlliedSignal1994GeneralElectric1995Kodak1995Siemens1997Nokia1997Sony1997得益于得益于6-Sigma的著名企业的著名企业6-Sigma80706050403020100U$Jan 1987Jan 1988Jan
2、 1989Jan 1990Jan 1991Jun 1991Sep 1991Dec 1991Mar 1992Jun 1992Sep 1992Dec 1992Mar 1993Jun 1993Sep 1993Dec 1993Mar 1994Jun 1994Sep 1994Dec 1994Mar 1995Jun 1995Sep 1995Dec 1995Mar 1996Jun 1996Sep 1996Dec 19961996/1991:+400%(超过其他超过其他“Dow Jones”公司公司)全面优质管理(TQM)实施实施6 Sigma后后Allied Signal的股价大幅度上升的股价大幅度上升GE
3、实行6-Sigma后的财务回报-30+320+750+1600 1996199719981999$0$300$600$900$1200$1500$1800$2100$2400$2700$3000$200$170$380$700$450$1200$500$2100成本利润(资料来源:GE1998年年报）单位；百万美元6 S i g m a历历 史史198719972002突破性改善解决突破性改善解决突破性改善解决突破性改善解决方案方案方案方案（顾客满意）顾客满意）顾客满意）顾客满意）计量化质量管计量化质量管计量化质量管计量化质量管理技术理技术理技术理技术（品质提高）品质提高）品质提高）品质提高）
4、n Nokia,Seagate,GE,Allied Signaln Ericsson,LG,Panasonic,Johnson Control,Hitachi,Sony,Samsung,3M,Honeywell,etc.MotorolaTexas Instrument企业化战略管理企业化战略管理企业化战略管理企业化战略管理（创造价值）创造价值）创造价值）创造价值）品质品质(Defect 减少减少)品质品质+费用费用品质品质+费用费用+价值价值?顾客眼睛顾客眼睛内部观点内部观点1世代世代 Six Sigma内部眼睛内部眼睛顾客眼睛顾客眼睛顾客观点顾客观点2世代世代 Six Sigma内部眼睛内部
5、眼睛顾客眼睛顾客眼睛价值观点价值观点Next Six Sigma内部眼睛内部眼睛6 S i g m a发发 展展为什么选择为什么选择 6 Sigma?质量成质量成本本外部失效外部失效 顾客抱怨 产品退回 质量保障成本 维护成本预防成本 质量计划和评审 新产品评审过程控制培训数据收集和分析鉴定成本鉴定成本 来料检测 产品检测 检测设备维护内部失效 报废 返工重测 失效分析 产品不合格6-Sigma 能能够将质量成够将质量成本降低到本降低到5%以下以下为什么选择为什么选择 6 Sigma?6-Sigma突破性趋势突破性趋势Defect Rate第一年第一年第二年第二年第三年第三年6-Sigma时时
6、间间一般的改善活动一般的改善活动 不良率不良率6-Sigma将“1/2改善”的时间缩短超过超过30个可能的变量个可能的变量为什么选择为什么选择6-Sigma?系统解决方案系统解决方案突破性绩效改善突破性绩效改善10-158-101-34-6控制控制 从从DOE DOE 过渡到过渡到 SPCSPC 控制图表控制图表 Positrol planPositrol plan 消除控制图表消除控制图表 防呆错失设计防呆错失设计 分析分析 建立运作图表建立运作图表 非自然变动性因素消除非自然变动性因素消除 过程能力分析过程能力分析 失败模式及效果分析失败模式及效果分析(FMEA)FMEA)数据层次化数据层
7、次化 假设检测假设检测6-sigma将提供有效的持续改善技术，成为企业重要的竞争力之一，其结果也将直接贡献于财务回报上 定义定义定义定义 DMAICDMAIC模型介绍模型介绍 6 6 SigmaSigma模拟练习模拟练习 客户评估客户评估 Process mappingProcess mapping Sigma Sigma 绩效衡量绩效衡量 响应变量确认响应变量确认量测量测 发展量测系统发展量测系统 量测系统评估量测系统评估 GR&RGR&R方法方法 基础评估调查过程基础评估调查过程 实验计划法协助测量能力改善实验计划法协助测量能力改善 改善改善改善改善 多变数分析多变数分析 回归分析回归分析
8、 全因子法全因子法 部分因子法部分因子法 3 3水平实验水平实验 使用关于使用关于DOEDOE的统计软件的统计软件6-Sigma通过建立有竞争力的改善系统资源为企业带来突破性改善，并提供6Sigma系统解决方案为什么选择6-Sigma?6-Sigma 能够将质量成本降低到5%以下6-Sigma 将“救火”所损耗的资源导引到降低变异的活动上6-Sigma将“1/2改善”的时间缩短6-Sigma将提供有效的持续改善技术，成为企业重要的竞争力之一，其结果也将直接贡献于财务回报上不良率改善30%改善50%或周期时间改善20%改善25%或生产力改善10%改善15%每个项目第一波成熟时6-Sigma项目的
9、典型具体目标项目的典型具体目标*通常一个项目由1个黑带人员和2-5个绿带人员负责.每一个项目一般需要3-5个月.质量是企业成功的关键 Quality is critical to Business Success你认为什么是好的质量？What do you consider as a good quality?今天，大部分公司认为今天，大部分公司认为99%的合格率是好的质量。的合格率是好的质量。Today,most of the company consider 99%acceptant ratio as a good achievement in quality.99%意味着什么？意味着什么
10、？What does 99%means?-20,000件邮件丢失/小时 20,000 Lost Articles of Mail per Hour -15分钟不安全的饮用水/每天 15 Minutes of Unsafe Drinking Water Each Day -5,000个不正确的手术/每周在美国 5,000 Incorrect Surgeries in U.S.Each Week -7小时停电/每月 No Electricity for 7 Hours Each Month -200,000错误处方/每年在美国 200,000 Wrong Drug Prescriptions in
11、 U.S.Each Year -2班航班误点/每天 2 Short or Long Landings at Most Major Airports Each Day传统的质量观点传统的质量观点 99%好好 Classical View of Quality-99%Good(3.8 Sigma)99%Is Not Good Enough -7件邮件丢失/小时 7 Articles Lost per Hour -1分钟不安全的饮用水/每7个月 1Minute of Unsafe Drinking Water Every Seven Months -1.7个不正确的手术/每周 1.7 Incorre
12、ct Surgeries per Week -1小时停电/每34年 1 Hour Without Electricity Every 34 Years6 Sigma的质量观点的质量观点 99.99966%好好 Six Sigma View of Quality-99.99966%GoodExpect Only 3.4 Non-conformances Per Million Opportunities6 Sigma 是一种新的质量观点是一种新的质量观点Six Sigma is a new view of Quality.什么是什么是6 Sigma？What is Six Sigma?Whats
13、 Six Sigma?Measure of variation(uncertainty,unknown,risk,non conformancerate)and quality Measure of capabilityof our processes什么是什么是Sigma（标准偏差）？（标准偏差）？What is Sigma(Standard deviation)?If We Can Squeeze Six Standard Deviations in Between OurExpected Result and the Customers Requirements.99.99966%of
14、Our“Opportunities”are IN!WhatIsConsideredaSixSigmaProcessinShortterm123456123456EXPECTEDRESULTCUSTOMERREQUIRET1.5ShiftinlongtermHow far can inspection get us to 6 Sigma?Getting There Through InspectionTheNecessityofTrainingFarmHandsforFirstClassFarmsintheFatherlyHandlingofFarmLiveStockisForemostinth
15、eEyesofFarmOwners.SincetheForefathersoftheFarmOwnersTrainedtheFarmHandsforFirstClassFarmsintheFatherlyHandlingofFarmLiveStock,theFarmOwnersFeeltheyshouldcarryonwiththeFamilyTraditionofTrainingFarmHandsofFirstClassFarmersintheFatherlyHandlingofFarmLiveStockBecausetheyBelieveitistheBasisofGoodFundamen
16、talFarmManagement.热身练习 Warm Up Exercise任务：用任务：用60秒时间数一数以下文件中的字母秒时间数一数以下文件中的字母“F”的个数的个数 Task:You have 60 seconds to document the number of times the 6th letter of the alphabet appears in the following text.The Vision of Six Sigma,Dr.MikelHarry.记录你的答案：记录你的答案：计数计数:_Document your answer:Count:_35Howfarc
17、an inspection getusto6Sigma?(DistributionShifted1.5)PPM23456308,53766,8076,2102333.4Getting There Through InspectionNo matter how good your inspection and test processes are,the more non-conformances you create,the more non-conformances escape to the customer.TotalDefects/UnitEscapingDefects/UnitThe
18、ory of Non-conformances什么是Sigma（）?91110=xNMean 假设我们的生产过程中其中一个工序是将金属材料切割成每个长度为10mm的产品。当我们完成切割1000个产品后，测量每个产品的长度，并将测量结果以直方图形式表达，我们将会得到下列结果：:91110Sigma(标准偏差)=(-x)2N-1什么是Sigma（）?正态分布正态分布什么是Sigma（）?0.1350%0.1350%-4-3-2-1+10+2+3+499.73%68.26%95.44%什么是Sigma（）?规格上限规格上限目标目标规格下限规格下限0.001ppm不良率0.001ppm不良率 1 2
19、3 4 5 6 6 Sigma过程过程1 3 3 2 0.135%不良率0.135%不良率3 Sigma过程过程 1 3 3 2 0.135%不良率1 3 3 2 0.135%不良率 规格上限规格上限Some Chance of Failure什么是Sigma（）?规格下限规格下限0.135%不良率3 Sigma过程过程 1.5 漂移漂移 6.68%不良率目标目标 规格上限规格上限Some Chance of Failure什么是Sigma（）?规格下限规格下限0.001ppm不良率0.001ppm不良率 1 2 3 4 5 6 6 Sigma过程过程3.4ppm不良率 1 2 3 4 5 6
20、 1.5 漂移漂移目标目标-6-5-4-3-2-1+1+2+3+4+5+6规格下限规格上限规格界限规格界限 PPM1sigma3173002sigma455003sigma27004sigma635sigma0.576sigma0.0018什么是Sigma（）?不含不含1.5Sigma的漂移的漂移但制程平均值()往往在规格中心点周围漂移，漂移幅度在规格中心点1.5范围内。如果将1.5漂移计算在内，6质量制程的不符合规格产品=0.00034%=百万分之3.41.51.5规格下限规格上限Sigma 等级等级不良品率（百万分之）不良品率（百万分之）1 6977002 3087003 668104 6
21、2105 2336 3.4什么是什么是6-Sigma?1990年大多数公司6-Sigma目标民航失事率(0.43ppm)2000年大部分电子产业6-Sigma 目标目标2到3个Sigma项目=5倍改善3到4个Sigma项目=10倍改善4到5个Sigma项目=27倍改善5到6个Sigma项目=70倍改善行李失误率USL上偏差上偏差LSL下偏差下偏差 ：均值：均值分布的离散程度越大分布的离散程度越大则则 也越大，反之，也越大，反之，亦然亦然；分布曲线越窄，意分布曲线越窄，意味着落在味着落在USL和和LSL之间之间 越多；越多；1 2 3：标准偏差，主要：标准偏差，主要描述一概率分布的离描述一概率分布的离散程度；散程度；34.56谢谢观看/欢迎下载BY FAITH I MEAN A VISION OF GOOD ONE CHERISHES AND THE ENTHUSIASM THAT PUSHES ONE TO SEEK ITS FULFILLMENT REGARDLESS OF OBSTACLES.BY FAITH I BY FAITH