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1、 2023年业务员工作计划业务员工作计划表(14篇)业务员工作规划 业务员工作规划表篇一 空调市场连续几年的价格战逐步启动了。二、三级市场的低端需求，同时随着城市建立和人民生活水平的不断提高以及产品更新换代时期的到来带动了一级市场的持续增长幅度，从而带动了整体市场容量的扩张。20xx年度内销总量到达1950万套，较20xx年度增长11.4%、20xx年度估计可到达2500万3000万套、依据行业数据显示全球市场容量在5500万套6000万套、中国市场容量约为3800万套，依据区域市场份额容量的划分，深圳空调市场的容量约为40万套左右，5万套的销售目标约占市场份额的13%。 目前格兰仕在深圳空调
2、市场的占有率约为2.8%左右，但依据行业数据显示近几年始终处于洗牌阶段，品牌市场占有率将形成高度的集中化。依据公司的实力及20xx年度的产品线，公司20xx年度销售目标完全有可能实现、20xx年中国空调品牌约有400个，到xxxx年下降到140个左右，年均淘汰率32%。到20xx年在格力、美的、海尔等一线品牌的围剿下，中国空调市场活泼的品牌缺乏50个，淘汰率达60%。20xx年度lg受到美国指责倾销；科龙遇到财务问题，市场份额急剧下滑。新科、长虹、奥克斯也受到企业、品牌等方面的不良影响，市场份额也有所下滑。日资品牌如松下、三菱等品牌在20xx年度受到中国人民的剧烈抵日心情的影响，市场份额下划较
3、大。而格兰仕空调在广东市场则呈现出急速增长的趋势。但深圳市场根底比拟薄弱，团队还比拟年轻，品牌影响力还需要稳固与拓展。依据以上状况做以下工作规划。 依据以上状况在20xx年度规划主抓六项工作： 1、销售业绩 依据公司下达的年销任务，月销售任务。依据市场详细状况进展分解。分解到每月、每周、每日。以每月、每周、每日的销售目标分解到各个系统及各个门店，完成各个时段的销售任务。并在完成任务的根底上，提高销售业绩。主要手段是：提高团队素养，加强团队治理，开展各种促销活动，制定奖罚制度及鼓励方案（依据市场状况及各时间段的实际状况进展）此项工作不分淡旺季时时主抓。在销售旺季针对国美、苏宁等专业家电系统实施力
4、度较大的销售促进活动，强势推动大型终端。 2、k/a代理商治理及关系维护 针对现有的k/a客户、代理商或将拓展的k/a及代理商进展有效治理及关系维护，对各个k/a客户及代理商建立客户档案，了解前期销售状况及实力状况，进展公司的企业文化传播和公司20xx年度的新产品传播。此项工作在8月末完成。在旺季完毕后和旺季降临前不定时的进展传播。了解各k/a及代理商负责人的根本状况进展定期访问，进展有效沟通。 3、品牌及产品推广 品牌及产品推广在20xx年至20xx年度协作及执行公司的定期品牌宣传及产品推广活动，并筹划一些投入本钱，较低的公共关系宣传活动，提升品牌形象。如格兰仕空调安康、环保、爱我家等公益活
5、动。有可能的状况下与各个k/a系统联合进展推广，不但可以扩大影响力，还可以建立良好的客情关系。产品推广主要进展一些路演或户外静态展现进展一些产品推广和正常营业推广。 4、终端布置 依据公司的20xx年度的销售目标，渠道网点普及还会大量的增加，依据此种状况随时、随地积极协作业务部门的工作，积极协作店中店、园中园、店中柜的形象建立。积极对促销安排上岗及上样跟踪和产品陈设等工作。此项工作依据公司的业务部门的需要进展开展。布置标准严格根据公司的统一标准。 5、促销活动的筹划与执行 促销活动的筹划及执行主要在20xx年04月8月销售旺季进展，第一严格执行公司的销售促进活动，其次依据届时的市场状况和竞争对
6、手的销售促进活动，敏捷筹划一些销售促进活动。主题思路以避其优势，攻其劣势，依据公司的产品优势及资源优势，突出重点进展筹划与执行。 业务员工作规划 业务员工作规划表篇二 第一、加强业管工作，构建优质、标准的承保效劳体系。 保险公司销售业务员工作规划。承保是保险公司经营的源头，是风险管控、实现效益的重要根底，是保险公司生存的根底保障。因此，在xxxx年度里，公司将狠抓业管工作，提高风险管控力量。 1、对承保业务准时地进展审核，利用风险治理技术及定价体系来掌握承保风险，打算承保费率，确保承保质量。对超越公司权限拟承保的业务进展初审并签署意见后上报审批，确保此类业务的严格承保。 2、加强信息技术部门的
7、治理，完善各类险种业务的处理平台，通过建立、使用电子化承保业务处理系统，建立完善的承保根底数据库，并缮制相关报表和承保分析。同时做好市场调研，并定期编制中、长期业务规划。 3、建立健全重大标的业务和特别风险业务的风险评估制度，确保风险的合理掌握，同时依据业务的风险状况，执行有关分保或再保险治理规定，确保合理分散承保风险。 4、强化承保、核保标准，严格执行条款、费率体系，娴熟把握新核心业务系统的操作，对中支所属的承保、核保人员进展全面、系统的培训，以提高他们的综合业务技能和素养，为公司业务进展供应良好的保障。 其次、提高客户效劳工作质量，建立一流的客户效劳平台。 随着保险市场竞争主体的不断增加，
8、各家保险公司都加大了对市场业务竞争的力度，而保险公司所经营的不是有形产品，而是一种躲避风险或风险投资的效劳，因此，建立一个优质效劳的客服平台显得极为重要，当效劳已经成为核心内容纳入保险企业的价值观，成为核心竞争时，客服工作就成为一种具有独特理念的一种效劳文化。经过xxxx年的努力，我司已在市场占有了肯定的份额，同时也拥有了较大的客户群体，随着业务进展的不断深入，客服工作的重要性将尤其突出，因此，中支在xx年里将严格标准客服工作，把一流的客服治理平台运用、落实到位。 1、建立健全语音效劳系统，加大热线的宣传力度，以多种形式将热线推向社会，让众多的客户全面了解公司语音效劳系统强大的支持功能，以提高
9、自身的市场竞争力，实现客户满足化。 2、加强客服人员培训，提高客服人员综合技能素养，严格奉行“热忱、周到、优质、高效”的效劳宗旨，坚持“主动、快速、精确、合理”的原则，严格根据岗位职责和业务操作实务流程的规定作好接、报案、查勘定损、条款解释、理赔投诉等各项工作。 3、以中心支公司为中心，专、兼职并行，建立一个掩盖全区的查勘、定损网点，初期由中支设立专职查勘定损人员3名，同时搭配非专职人员共同查勘，以提高中支业务人员的整体素养，切实提高查勘、定损理赔质量，做到查勘精确，定损合理，理赔快捷。 4、在xx年6月之前完成xxxx营销效劳部、yy营销效劳部两个效劳机构的下延工作，至此，全区的效劳网点建立
10、根本完善，为公司的客户供应高效、便捷的保险售后效劳。 第三、加快业务进展，提高市场占有率，做大做强公司保险品牌。 依据xx年中支保费收入xxxxxxxx万元为依据，其中各险种的占比为：机动车辆险85%，非车险10%，人意险5%。xxxx年度，中心支公司拟定业务进展工作规划为实现全年保费收入xxxxxxxx万元，各险种比例规划为机动车辆险75%，非车险15%，人意险10%，规划的实现将从以下几个方面去实施完成。 1、机动车辆险是我司业务的重中之重，因此，大力进展机动车辆险业务，充分发挥公司的车险优势，打好车险业务的攻坚战，还是我们工作的重点，xxxx年在车险业务上要稳固老的客户，争取新客户，侧重
11、点在进展车队业务以及新车业务的承保上，以实现车险业务更上一个新的台阶。 2、仔细做好非车险的展业工作，选择访问一些大、中型企业，对效益好，风险低的企业要重点公关，与企业建立良好的关系，力争财产、人员、车辆一揽子承保，同时也要做好非车险效益型险种的市场开发工作，在xxxx年里努力使非车险业务在进展上形成新的格局。 3、积极做好与银行的代理业务工作。xx年10月我司经过积极地努力已与xxxx银行、中国xxxx银行、中国xxxx银行、中国xxxx银行、xxxx银行等签定了兼业代理合作协议，xx要集中精力与各大银行加强业务上的沟通联系，让银行充分地了解中华保险的品牌及优势，争取加大银行在代理业务上对我
12、司的支持与政策倾斜力度，力求在银行代理业务上的新突破，实现险种构造调整的战略目标，为公司实现效益化奠定良好的根底。 今年，虽然受金融风暴经济方面还是有所影响的，虽然市场的竞争将更加剧烈，但有省公司的正确领导，中支将开拓思路，奋力进取，去制造新的业绩，为做大做强公司保险事业而奋斗。 业务员工作规划 业务员工作规划表篇三 下面是本人20xx年的详细工作规划，也盼望通过规划能更好的开展工作。 作为汽车销售参谋，必需对数据有极度的敏感性。由于，汽车销售参谋不能脱离数据，例如：销售车的数量、业绩数、和客户谈的价格、还有客户的数量。甚至是挖掘潜在客户的数量、访问客户的数量、电话营销的次数等。这些都是数字。
13、 在写总结时，关键是写您上半年完成的业绩状况，总任务目标是多少台车，你一共销售了几台车；总利润是多少；单月销量的是多少；以及你目前把握的客户数量有多少；销售参谋要懂得用数据来说话，用数据做总结，分析自己的优势和劣势，找出对策。 对汽车销售参谋来说，销售技巧的总结能让自己更深去了解自己。大多数销售参谋在半年内都有一个质的进步，固然，这不能缺少自己本人的努力以及同事、上司的教导，还包括公司的培训。 可以从几个方面来做： 1、自己对销售技巧的总结、琢磨，可以结合让你印象深刻的客户来谈。 2、参与公司的培训，获得的进步。 3、同事、上司的教导，获得的进步，这些都是可以作为工作技能的总结局部。 优秀的汽
14、车销售参谋并不是只会卖车，他还能把持好各种关系。例如和同事、上司相处的关系；在售前和售后之间的关系，还有和客户之间的关系。 由于销售参谋的详细工作包含：客户开发、客户跟踪、销售导购、销售洽谈、销售成交等根本过程，还可能涉及到汽车保险、上牌、装潢、交车、理赔、年检等业务的介绍、成交或代办。在4s店内，其工作范围一般主要定位于销售领域，其他业务领域可与其他相应的业务部门进展连接。所以，和其他部门的协作显得特别重要。 总之：销售参谋的工作总结，既是对自身社会实践活动的回忆过程，又是思想熟悉提高。通过总结，可以把零散的、浅薄的感性熟悉上升为系统、深刻的理性熟悉，从而得出科学的结论，以便发扬成绩，克制缺
15、点，吸取阅历教训，使今后的工作少走弯路，多出成果。 向顾客演示所销售的产品和效劳，包括试乘试驾；消退顾客的疑虑与抗拒，专业地处理顾客投诉；维持与顾客的良好关系，并准时更新顾客资料；通过追踪潜在顾客，取得顾客名单，促进销售；填写销售报告、表卡；确保展厅和展车干净参加制订销售活动、市场开发、促销规划所具备的力量素养；了解最新的车型以及最新的改良技术；了解汽车系统（根底的汽车设计）和价格、车型、系列、选装和其它制造厂商产品；了解竞争产品和价格；熟识与汽车相关法规。 新的一年，我信任通过我的努力，我的业绩肯定会有所提高。 业务员工作规划 业务员工作规划表篇四 为了进一步提高自己的工作效率及工作力量，特
16、制定以下工作规划： 1、 不断学习行业学问、产品学问，为客户带来有用介绍内容，更好为客户效劳，显得行业的专业性; 2、 先友后单：与客户进展良好友情，转换销售员角色，到处为客户着想，把客户当成自己朋友，到达思想和情感上的交融; 3、 调整心态，进一步提高自己的工作激情与工作自信念;百倍仔细努力地对待每一天工作、每一个潜在客户的挖掘; 4、 去除任何客户拒绝的恐惊心理，对任何一个营销电话、任何一个潜在客户要自信专业性的进展沟通; 1、 制定工作日程表;(见附表) 2、 一天一小结、一周一大结、一月一总结;不断查找工作上的缺乏，准时订正工作的失误，完善工作的整体效率; 3、 不断挖掘潜在客户、展现
17、产品、跟进客户;乐观积极向上自信的工作态度才能拥有很好的工作成果; 4、 每天坚持打40个有效电话，挖掘潜在客户、每周至少访问2位客户(此数字为目标，供参考，尽量做到)，促使潜在客户变成可持续客户： 5、 访问客户之前要对该客户做全面的了解(客户的潜在需求、职位、权限以及个人性格和爱好)，并预备一些必要的话题或活动去与客户进展更好的交融及相应的专业产品学问的应付方案; 6、 对陕西盛山西盛江西盛河南省四大省市、县大路段单位负责人进展逐个电话销售，挖掘潜在客户，跟进并对相关重要客户进展预约访问; 7、 提高自己电话营销技巧，敏捷专业地与客户进展电话沟通; 8、 通过电话销售过程中了解各盛市的设备
18、仪器使用、选购状况及相关重要追踪人; 1、 xx市大路治理局供机科x科长、养护科x科长; 2、 xx、xx、xx、xx各省市级大路局养护科; 3、 xx市大路局、xx县大路段、xx县大路段、xx县大路段的相关负责人; 4、 xx省xx市北郊区大路段桥工xx; 5、 xx市政治理处的xx科长; 以上是我七月份工作规划，我会严格按规划进展每一项工作;敬请x总对此规划不全的一面加以教导，感谢! 业务员工作规划 业务员工作规划表篇五 一.要想找到一种方法来制定每天的工作时间表，没有工作目标和每天时间安排的人总是特别放松，但是有明确目标的人，每天时间安排相对完整的人没有空闲时间，每一分钟的时间都将是特别
19、有意义和有价值的。因此，我们应当养成每天制作工作流程图的习惯。 1.对于家居装修销售员来说，工作时间表应当把其次天要做的事情和要见的人放在第一位。例如，假如某个顾客在其次天约好见面或测量房间，那么你必需依据双方同意的时间和地点安排你的旅行。最好在指定地点四周做生意。 2、工作表要学会留出一段时间，不能计算的时间很紧急例如，最初的规划是早上在社区做生意，下午2: 00见客户，中间开车半个小时，但你不能安排手术到下午1: 30，至少要留出半个小时。一个是防止路上发生事故，另一个是提前等待顾客并敬重顾客。 3、工作表要随身携带，随时检查你不能每天都在同一水平上工作，但至少工作表能让你把握主要任务。
20、二.一天的时间规划表(仅供参考) 1.晨会培训和学习(8: 00-8: 40) 我们建议每家公司进行晨会培训，将销售人员和设计师聚拢在一起。假如部门很大，业务部门的上午会议可以单独进行。晨会将每天安排一名主持人和一名讲师。每个人将轮番担当主持人和讲师。每个人都将创立一个内部学习和培训的平台，每个人都将参加其中。上午的会议不能开得太久，半小时到40分钟，而且内容可以分发。 2.设计跟进(8: 40-9: 00) 参与早会培训后，销售员应单独与设计师沟通。推销员可以向设计师报告顾客的新消息、新要求和新想法。同时，他还应当催促设计师工作，以免由于设计师工作繁忙而耽搁客户，并与设计师沟通，更好地协调与
21、客户的关系。 3.呼叫(电话呼叫，电话跟进)(9: 00-9: 20) 在与设计师沟通后，销售员必需打电话或与顾客联系。一般来说，9点以后，客户在工作开头时已经过了劳碌期，所以现在是打电话的好时机。推销员最好在公司打电话。一是便利电话记录，为电话沟通制造更好的环境。另一个是假如顾客需要检查房间，准时与设计部门联系。假如设计师有新想法，客户也可以直接与他们沟通。销售人员应当养成每天跟踪顾客的习惯。 4.住宅区的放射操作(9: 30-17: 00) 这段时间主要用于联系新客户和培育自己的客户资源。固然，依据实际状况，假如房子移交给社区，你必需提前去社区，上午的会议不能开，电话也不能打晚上回到公司的
22、时间也可以早或晚。假如下班后社区里有更多的顾客，他们可以晚点回来。 5.打电话给公司(17: 00-18: 00) 假如销售员收集了许多客户电话号码，我建议下午早些时候回到公司，给公司的客户打业务电话。这段时间打电话的效果最好。 6.夜间进展客户分析 晚上下班后，推销员应当养成分析白天接触的顾客的习惯。他可以结合公司公布的客户分析表。只有通过精确分析和定位客户，他才能找到与客户更好沟通的技巧和切入点。其次天早上，客户分析的内容应当与设计师或主管沟通。 7、晚上列出当天的名单(顾客、人际关系)我盼望你每天都能在你的名单上添加新的人员，顾客信息和新的亲切朋友信息，完成注册，每天增长名单，是你业绩持
23、续增长的途径 业务员工作规划 业务员工作规划表篇六 1. 广泛的了解市场信息，发觉有导向性的产品情报信息，并将所收集到的信息汇总。 2. 收集并把握指定区域内种植面积排在前三的作物，主要品种，以及不同品种的特点，抗病性等。 3. 把握指定区域内市场占有率靠前的农药厂家，分析其根本状况。 4. 搜集指定区域内卖的好的农药产品，记录其商品名、成分、含量、剂型、规格、使用方法、防治对象、产品卖点等信息。 5. 了解我公司在指定区域内投放的产品，其根本状况，市场反响，使用效果等，积极搜集竞品信息。 6. 可能的话与市场销售人员对接，沟通了解市场根本状况。 7. 访问当地经销商，零售店，与其沟通沟通市场
24、信息，查找市场空白点。 8. 目前正值小麦种衣剂销售顶峰，抓紧最近一段时间，了解市场信息，搜集卖的好的种衣剂产品，厂家，以及其配方、卖点等产品信息。 业务员工作规划 业务员工作规划表篇七 一、销量指标： 至20年12月31日，山东区销售任务560万元，销售目标700万元(20年度表附后); 1、年初拟定年度销售总体规划; 2、年终拟定年度; 3、月初拟定月销售规划表和月访客户规划表; 4、月末拟定月销售统计表和月访客户统计表; 依据20年度销售额度，对市场进展细分化，将现有客户分为vip用户、一级用户、二级用户和其它用户四大类，并对各级用户进展全面分析。 1、技术沟通： (1)本年度针对vip
25、客户的技术部、售后效劳部开展一次技术沟通研讨会; (2)参与相关行业展会两次，其中展会期间安排一场大型联谊座谈会; 2、客户回访：目前在国内市场上流通的相像品牌有七八种之多，与我司品牌相当的有三四种，技术方面不相上下，竞争愈来愈剧烈,已构成市场威逼。为稳固和拓展市场，务必加强与客户的沟通，协调与客户、直接用户之间的关系。 (1)为与客户加强信息沟通，增近感情，对vip客户每月访问一次;对一级客户每两月访问一次;对于二级客户依据实际状况另行安排访问时间; (2)适应把握形势，销售工作已不仅仅是销货到我们的客户方即为完毕，还要帮忙客户出货，帮忙客户做直接用户的工作，这项工作列入我20年工作重点。
26、3、网络检索：充分发挥我司网站及网络资源，通过信息检索发觉把握销售信息。 4、售后协调：目前状况下，我公司仍旧以贸易为主，“卖产品不如卖效劳”，在下一步工作中，我们要增加责任感，不断强化优质效劳。用户使用我们的产品犹如享受我们供应的效劳，从稳固市场、长远合作的角度，我们务必强化为客户负责的意识，把握每一次与用户接触的时机，供应热忱具体周到的售后效劳，给公司增加一个制胜的筹码。 本年度我将严格遵守公司各项，加强业务学习，提高业务水平，努力完成销售任务。挑战已经到来，既然选择了远方，何畏风雨兼程，我信任：专心肯定能赢得精彩!20年，将连续严格遵守这样的工作思路：在公司领导的带着下，参加公司战略性持
27、续改良活动，准时精确做好销售部的日常工作，对订单和发货规划的执行状况进展协调、平衡、监视和跟踪;参加完成对客户的产品按时交付和后续对客户的跟踪，连续开发新客户和新产品，协作各部门准时完成公司产销的各项任务。 在20xx年的工作中，估计主要完成工作内容 1、依据客户订单准时制定和修改发货规划;负责发货规划的过程监控和详细实施;发货订舱以及相关事务的协调，保证产品的正常发货，并准时向领导反映过程状况。 2、对国外客户的信息、准时传递、准时处理，如：图纸、ppap信息反应等等;并准时了解机械制造市场和市场的消息，为公司的进展壮大供应信息支持。 3、按时完成全部发货所需要单据的缮制和交付和给客户单据的
28、交付，包括发货单、装箱单、商业发票、运输声明、原产地证等等。 4、准时就发货所涉及的相关事务与客户有效沟通。 5、参加公司新产品工程的生产评估和实施过程监控。如发放新产品评审图纸和进展过程跟踪。 6、精确完成统计月度出口明细、月度应收汇明细，并和财务对帐。 7、向国外客户催要应付款项，包括在webedi生成asn和发票，制作纸质收汇单据等，准时回款，对未达帐项积极负责。 业务员工作规划 业务员工作规划表篇八 规划一：20xx年，全行个人金融业务的总体思路是：“以客户为中心、以市场为导向”，全力实施“经营客户”战略。坚持“一个中心，六个根本点”的根本策略，即以“经营客户”为“中心”，以客户、产品
29、、渠道、效劳、经营品质、执行力“六个根本点”作为“经营客户”战略的重要支点，连续强化“狠抓三条主线不动摇”为详细抓手。通过实施渠道治理精细化、客户经营精细化、效劳治理精细化、操作风险治理精细化、产品销售精细化五个方面入手，全面提升个人金融精细化治理水平，推动经营治理上台阶、上水平。 （一）产品策略：连续坚持狠抓产品销售不动摇，以做全和做强产品为目标，在稳固传统强项产品优势地位的根底上，进一步加强弱项产品的销售力量；优化产品销售构造，注意现有网点产能的挖掘，重点抓好点均线下网点的产能提升，力争通过现有网点产能的整体提升，最大限度的缩小与同业在规模上的差距；以穿插营销和联动营销为抓手，提高客户对产
30、品的认知度和依靠性，通过产品的穿插掩盖和效劳的完善改良，稳定和拓展客户根底，提升单一客户对建行的奉献度和忠诚度。 （二）客户策略：要充分依托理财中心，深化二代转型，围绕“一个中心，六个根本点”，坚决不移的落实“经营客户”战略；20xx年经营客户的重点要在精细和固化上下功夫，要坚持客户拓展和产品销售互促共进，扩大规模和优化构造并举并重的经营原则，在竞争中要确保有足够大的群众客户，有足够多的好客户，强化客户营销维护力量，挖掘存量客户潜能。通过提高产品掩盖度来留住客户，培育客户向上迁移成长，促进客户格局和渠道格局的相互匹配和全面融合。 （三）渠道策略：20xx年渠道建立重点要在解决渠道总量扩大、掩盖
31、面提升、区域构造优化、功能扩大等紧迫性问题上下功夫。一是要稳步、快速扩大物理网点数量，要重点布放在中心城市行和“其次梯队”，以及经济快速进展的县域地区，形成和同业抗衡的主阵地；二是连续大力进展自助渠道建立，力争在三年之内使自助银行与物理网点数量到达3：1比例，延长效劳半径；三是着力建立客户经理和理财中心软渠道，根据专职、专业、专注要求，带出一支新队伍，开拓一片新天地，打造一个新阵地，形成物理网点、自助设备、理财中心和客户经理相互协同、相互唿应、相互补充的全新渠道格局。 （四）区域策略：持续推动中心城市地区、重点进展地区和进展地区三大区域进展策略，着重打造“其次个*”。20xx年“三大梯队”的经
32、营目标是：中心城市行个人存款新增和中间业务收入还要保持同业第一，坚守主阵地，作出更大奉献；连续打造“其次个*”，使其在同业形成肯定竞争力，提高奉献水平，瞄准第一梯队，实现突破跨越；“第三梯队”要实现快速崛起，通过加速进展，赶超同业，缩短差距，尽快向其次梯队跟进靠拢，提高对全行业务的奉献度。 （一）加强业务创新，做全、做强产品 1、狠抓一季度个人业务旺季营销工作，以“个人存款，实物金、个人客户”为核心，以基金、保险、借记卡，产品掩盖度和临界区间客户提升，自助设备开机率、账务性业务替代率及网点替代率为重点，做实旺季营销。 2、完善自上而下到网点的产品销售垂直作业模式，加大通报考核力度，营造良好的竞
33、争气氛。 3、连续推动产品“扫零、达标、越级” 和“保险、基金、黄金攻坚战”，做全产品，弥补“短板”，提升网点均衡销售力量。 4、持续加大对理财产品的销售力度，加强总行“利得盈”、“大丰收”、“日新月异”等常规理财产品特殊是开放型产品的销售工作，进一步稳固提升我行自行设计发起的“干元”系列理财产品当地品牌优势；加大对信托公司信托规划产品的代理销售力度，逐步搭建我行理财产品和信托公司产品相互补充的销售模式。 5、进一步做大做强个人黄金业务，扩大品牌影响力，加强实物金业务本钱掌握，提升实物金经营治理水平；加强对账户金的销售力度，与电子银行渠道联动，提高账户金产品掩盖度；加强账户金交易标准治理。 6
34、、试点推出移动保管箱业务，建立从业务布局、申请开办到日常治理等一整套保管箱业务治理方法和操作规程，稳步推动保管箱业务的进展。 7、建立完善自上而下的基金产品销售信息传递链条，提高股票型基金、主代销基金、基金定投营销力量；充分发挥个人客户经理队伍作用，提升各级销售人员的系统工具使用力量、数据挖掘力量、客户效劳力量和精准营销水平，努力提高新老基金代销市场份额；加强与基金公司合作，做好基金从业资格考试；加强与电子银行渠道联动，进一步标准货币基金交易。 8、做好凭证国债、储蓄国债、记账式国债产品的销售工作，稳固提升地区同业优势地位；加强记账式国债的风险管控，利用技术手段建立频繁、大额交易日常监控机制。
35、 9、提高对代理保险产品的销售治理力量，建立完善代理寿险产品网点资源配置考核方案；建立保险公司销售支持人员标准治理制度；加强与保险公司合作，加大对网点一线销售人员保险专业学问培训力度，做好保险从业资格考试工作，提高我行自身保险销售力量；做好客户风险评估，提高客效劳水平。 10、加强理财卡、龙卡通借记卡、支付宝联名卡等发卡的工作力度，扩大借记卡存量市场份额，提高新发卡的质量；持续开展折转卡及提升借记卡的动户率，加强对准贷记卡业务资产质量的治理，掌握不良透支的攀升，降低不良率；根据总行部署，积极拓展推广借贷合一卡、陆港通、预付卡等新产品。 11、加大个人外汇业务宣传力度，加强队伍建立，加大制度梳理
36、和对下培训力度；试点开办并逐步推广外币代兑业务；选择重点地区、重点网点加大对个人国际速汇、个人外币汇款、个人结售汇等外汇产品的推广工作力度，打造全区个人外汇业务标杆网点，并发挥其带头作用。 12、稳步推出电话支付业务，建立电话支付业务治理制度和操作流程；加强与中粮可乐公司合作，积极拓展中粮支付业务。 13、强化产品穿插销售，推广个人金融产品套餐效劳，提升产品掩盖度。 14、调度内外部媒体资源，做好重点产品营销宣传和品牌推广，做好客户体验活动宣传，把好宣传材料关。 （三）完善队伍建立 强化客户效劳 15、连续强化个人客户经理队伍建立，提高专职个人客户经理的掩盖度和充分率。 16、以理财中心为考核
37、单元进一步加强对个人客户经理的考评治理，在二级分行层面推广典型考评方法。 17、量化个人客户经理考核指标，完善客户经理产品销售、客户新增等关键业绩的考核量化，突出个人客户经理销售主渠道的作用。 18、以产品销售为纽带，以参谋式客户关系治理为依托，建立并完善全新的客户关系治理体系。 19、通过多种手段持续稳固二代转型成果，全力做好20xx年网点二代转型工作。 20、抓住客户增长、产品掩盖度、理财卡配卡、存量客户保有率、效劳vip客户时间占比、客户联系规划掩盖率等关键业绩指标，提升客户经理产品销售和效劳力量。 21、固化100家理财中心vip窗口柜员配置标准的根底上，向全辖网点理财中心掩盖推广，进
38、一步解决理财中心空心化问题。 22、强化客户分层效劳，加强理财中心客户引导分流，进一步提升理财中心客户效劳成效。 23、在二级分行层面抓好经营客户系列提升措施、规定动作和共性动作的实施落实；创新内容和形式，持续执行个人客户例会制度。 24、在持续开展标准化理财中心创立的根底上，着力实施创立精品理财中心活动，以点带面，形成理财中心成长进展的良好梯队。 25、持续做好客户经理三大工具的运用推广，优化客户经理营销作业考评系统，与产品推广严密结合，提高系统工具的使用效能。设计“理财规划与客户资产配置分析工具”，为客户经理进展产品销售和客户维护供应强有力的支持。 26、持续常态推动临界区间客户拓展上移活
39、动和客户四个必备金融工具的营销推广，提升产品掩盖度和联动营销力量，强化客户联系和产品推举。 27、将客户信息质量维护作为一项根底性工作，持续抓好分阶段客户信息质量提升。 28、全力实施客户经理营销力量素养提升打造工程。 29、开发系统平台，对个人客户经理根底信息和日常维护 实施系统化、工具化治理；在客户经理营销作业考评系统中搭建客户积分治理系统，按客户忠诚度和产品掩盖状况对客户进展分层和差异化效劳。 30、组织全行个人客户经理专业技能考试，强化个人客户经理经营和治理水平 31、举办个人客户经理销售pk赛，增加个人客户经理实战力量 32、举办各类专题培训班，全面做好一线员工培训工作 33、抓好基
40、金销售从业人员培训及考试工作。 34、加大个人黄金业务从业人员培训力度，讨论通过外部权威机构考试认证方式。 35、做好保险从业资格考试工作，提高保险从业资格持证人员数量。 （三）加强渠道建立 提升效劳水平 36、持续调整网点布局构造，在20xx20xx年布局规划指导下，结合西部大开发与十二五规划进展战略，适当增设我行在兴旺地区（包括县域）的营业网点。 37、持续推动网点购置、装修建立，加强中心城市行和重点区域的资源配置，切实提高中心城市行的网点自有率水平，使中心城市行网点自有率提高510个百分点；重点调整低产网点和5年以上未标准扮装修网点；连续优化营业网点视觉形象标准，符合总行vi标准网点比例
41、到达98%以上；结合我行二代转型及打造100家标准化理财中心战略连续支持个人理财中心的优化改造工作；在赤峰建立1家保管箱业务工程；连续加大离行自助银行选址规划建立，使离行自助银行成为物理网点的有效补充。 38、全面提升渠道建立治理水平，落实集约化治理，制定全行网点建立工作流程和考核机制，进一步强化和完善网点建立责任机制。 39、试点推广网点建立后续跟踪评价工作，完善网点后评价体系，建立网点配置模型、网点选址模型，完善两大渠道建立治理模式，加大网点建立状况检查督导力度；总结分析资本性支出对网点销售的支持提高程度。 40、进一步完善自助业务运营治理体制，深入推动自助设备集中专业化治理步伐，力争年底
42、实现全行自助设备的集中治理工作，打造一支专业化和高效化的自助设备治理队伍。 41、进一步强化自助业务根底治理，连续加大自助设备“剁尾巴”考核力度；加大宣传，提高设备分流率；积极拓展自助渠道的交易功能；进一步精细对设备效劳厂商的治理和考核，切实提高设备运行和效劳质量。 42、连续加大自助设备的经营治理考评力度。要突出对重点行、重点地区的政策倾斜。打造*的第一梯队，提高上述行的经营治理水平，使其在设备规模、运营指标、设备收入奉献、柜面替代率水平上切实起到引领全区的作用。在此根底上，带动以唿伦贝尔、赤峰、通辽、锡盟、乌海为代表的其次梯队加快进展，有效提高设备交易量和收入奉献度。帐务性替代率要到达60
43、%以上，同时要重点提高附行式设备的替代业务力量。 43、突出抓好离行式自助银行的建立。将自助渠道的建立放在与网点同等重要的程度来建立。力争在将来三年内实现自助银行与网点数量比到达3：1。 44、调整设备布局构造，力争实现全行每个网点配备存款功能设备；严格掌握低产、低效设备的产生。力争将低产设备掌握在5%以内。 45、连续做好自助业务风险的防控工作。进一步标准自助业务操作流程；提高自助业务自查、抽查及普查工作质量，教育员工识别和自觉躲避业务风险，提高自助业务风险防范力量和履岗力量。 46、利用行内外资源，实行多种渠道和方式来加强自助业务学问培训。 47、通过持续开展星级网点治理，固化和提升网点转
44、型效果。拟在原有五星级、四星级、三星级网点的根底上，把星级向下延长，增加二星级网点的评比。 48、整体提升全行网点效劳质量，重点表达网点效劳的稳定性和效劳的固化。 49、从破难点和顽疾点入手，贯穿全年开展“抓效劳、固成果、上水平”效劳提升攻坚活动，循序渐进，实现网点效劳水平的有序提升。 50、根据每季度两次的频率对全部营业网点开展神奇人检查。 51、打造理财中心效劳标准，提高理财中心效劳质量，打造建立银行理财中心效劳品牌。 52、完善网点效劳考核机制，强化网点的效劳考核，在标准统一效劳流程的根底上，提高零售网点的营销效劳质量和水平。 53、加强对网点和个人客户经理的培训力度。在培训分工上，区分
45、行侧重对员工力量提升的培育，二级分行则重点进展根底学问的培训。 （四）强化根底治理，提倡合规经营 54、贯穿全年开展“破难点、整顽疾”风险治理提升攻坚活动，以进一步加强对私柜面操作风险治理，强化屡查屡犯问题的整改。 55、连续强力打击自办业务和柜员制止性规定，彻底杜绝有章不循、违规操作，提高柜员风险防控和合规经营的意识。 56、提高发卡质量，对不动卡进展定期激活和清理，标准理财卡等产品收费，建立完善的客户升降级机制，实现按标准发卡，提高银行卡年费收缴率及商户回佣，优化准贷记卡功能，对打卡等事务性业务逐步进展全行性集中处理。 57、制定并下发零售网点岗位绩效考核治理试行方法，标准统一全行零售网点各岗位的绩效评价内容、过程和结果。 58、理顺理财产品销售标准，解决理财业务多头治理问题，加强对条线、分行特色理财业务的监视和指导，定期对分行销售合规性开展检查，标准操作。 59、加强全行网点资源配置的集中统一治理，全面清退外部保险机构驻点，做好代销保险产品销售组织 60、加强投资者教育，正确引导客户合理配置资产和稳健投资，帮忙客户树立正确的投资理财理念。 61、连续抓好根底治理系列措施工作，将其作为常态化、制度化治理手段，实行动态考核，着力提高网点人员根本业务技能和风险防范意识，建立个人金融部位风险和案件防控的长效机制。 62、加强主动发觉问题、分析问题的力量，做到事前预