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1、2022年乡镇信访工作半年度汇报报告 乡镇信访工作情况汇报各位领导、各位代表： 近年来我们信访办紧紧围绕市局的工作目标要求，按保和谐稳定、促经济发展的工作理念，在镇党委、镇政府的统一领导下，在上级信访部门的指导下，在各部门各村社区的大力配合下，保持了在高位信访事项的形势下，做到逐年下降趋势，具体汇报如下： 一、 近年来我镇信访工作的情况 1、信访事项的回顾 近年来我镇的信访事项逐年下降，今年上半年来镇走访22批次86人次，分别比去年同期41批次131人次下降46%和34%，其中5人以上集访6批次61人次，分别比去年同期7批次79人次下降14%和23%。市以上交办来信22件、来电（市长信箱）7件
2、，分别比去年同期13件、8件增长69%和下降13%，到市信访局集访1批次，与去年持平，12345便民热线任务单比去年同期有所增加。 2、下半年信访形势分析 今年下半年以来我镇信访形势非常严峻，一是从12345便民热线的任务单来看，逐年增多，一方面可以理解为公民的法律意识、生活质量的提高，但另一方面看潜在的矛盾纠纷也同样在增多。如果不加以重视、化解，就会引发矛盾的升级。二是前段时间发生的常兴缪弄新区110千伏高压线路升级建设问题、鸳鸯桥瞿家湾空气质量差环境污染问题、近期怡华集团在融资上出现了问题等造成多次来镇集访和越级上访的现象，带来我镇下半年的信访量急剧上升。加上农村宅基地的停批、置换房的滞后
3、，农民要房的需求量逐年增加，也同样增加了信访量。 二、信访工作思路 1、紧紧围绕市局工作目标要求，一是建立健全信访队伍的信息组织网络，做到纵向到底横向到边的信访网络体系；二是继续抓好矛盾纠纷的排查工作，通过各村排查及时发现问题，及早参与化解；三是要做好信访事项的分析、研判工作，定期召开分析研判会；四是抓好信访信息预警、预报制度，出现信访事项，以上访变下访，及时主动与各村沟通协调，把矛盾解决在萌芽时期，把问题解决在基层。 2、做好敏感时期信访稳定工作。一是继续做好重点信访对象的稳控工作（目前全镇进京上访户有齐保增、陆顺保、徐和兴、陈伏山、龚桂芬）；二是继续实行零报告制度，在重大节日、敏感时期，尤其在十八大期间做好排摸不稳定因素，稳控信访老户，确保十八大的胜利召开。 3、做好12345便民热线的接单、派单、催单任务，确保办结率和满意率。 三、信访工作中存在的问题 1、热情接待来访群众是做好信访工作的基础，通过信访起到减压的作用。过去在接待来访群众时难免少够热情，有时也难免要和信访人争得面红耳赤，所以要学会耐心、细致的做群众工作。 2、过去在信访工作中也存在接访多、办信多，坐在办公室时间多，下基层听取群众意见少。客观因素认为人手少，以后要改进工作作风，要多下基层，多深入群众了解情况，掌握第一手资料，当好领导的耳目。 各位领导、代表，以上汇报如有不当，请批评指正。 第 3 页 共 3 页