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1、第三章第三章 中国的管理思想中国的管理思想与与2121世纪管理理论的发展世纪管理理论的发展本章学习目的本章学习目的在学习了本章之后，你应该掌握以下内容：1、中国管理思想的主要特点和发展状况。2、企业文化的基本概念，在管理工作中发挥的作用，建立企业文化需要注意的工作。3、知识经济时代管理工作发生的主要变化及其特点。第一节第一节 中国的管理思想中国的管理思想在中国五千年丰富、灿烂的历史文化中，管理思想、管理方法同其他文化分支一样，同样璀璨夺目但受中国历史发展状况的影响，中国的管理思想明显地产生于国家的治理，军队乃至军事战争的治军、对策之中；也未能从理论的高度进行科学的抽象，以形成管理理论的独立体系
2、迄今为止，对中国管理思想的研究依然是研究成果多，统一的看法却很少 一、中国古代的管理活动和管理思想一、中国古代的管理活动和管理思想择要可归纳为组织、经营、用人、理财和管理五个方面 中国关于组织的理论：周公（公元前1211世纪）为周朝制定官僚组织和制度的周礼一节中，就将周代的百官分为天、地、春、夏、秋、冬六宫，以天官的职位最高。六官分360职，各有职掌。在距今已2500年，由春秋时代孙武所著孙子兵法中，曾提到军、旅、卒、伍的军队编制，层次关系明晰，编制比较完备 中国在经营方面：春秋时代的管仲，战国时的商鞅，西汉时的桑弘羊，唐代的刘晏，宋代的王安石，明代的张居正等人，都曾提倡过经济改革 西汉司马迁
3、在史记中也提出了如重视货币资本，资金要不断运转，利润率不可过高，经营要善于掌握时机，勤俭办事，用人要善于挑选，商品要注意质量，经营人们喜爱和需要的商品等 用人是中国古代管理思想中十分有特色的一个方面：素有“选贤任能”、“任人唯贤”的主张 创立科举制度，在沿袭下来的一千多年中，建立了十分规范的荐人、用人体系 中国古代就曾有过会计和审计制度，有了理财的观念：南宋郑伯谦在太平经国之书中，提出了会计原则：“出纳移用之权”（主管财务行政官吏的职能）和“纠察钩考之权”（主管会计官吏的职能）要分别由不同“官司”掌管，主张出纳和会计分离在管物方面：中国的各个朝代对财物的保管和收纳支出都建立了严格的制度，并设立
4、专门官员分类管理宋代规定，官吏到任，必须亲阅账籍所列财物，属吏不得作弊，主库吏要三年一换 据春秋记载，修建长城时的计划不仅计算了城墙的土石方量，还对所需的人力、材料，以及从何处征集劳力，他们往返的路程、所需口粮、各地应担负的任务也都有明确分配宋真宗年间昭君宫被烧毁，大臣丁渭全权负责修复时的系统方案一举三得，高效率地解决了烧砖瓦、运材料、修复原来街道三个问题孙子兵法、齐民要术、天工开物等著作中有许多关于领导艺术、管理国家政治、经济的思想。以经济活动为主要对象的管理还没有被人们重视几千年来历代思想家们围绕着经济管理的目标、动力、结构、分配和消费等基本问题，展开了长时间的激烈争论。“富国之学”主要内
5、容，一是以农业生产为根本，即农本思想；二是以轻徭薄赋和足民为必要条件；三是以加强封建国家的经济实力为最高目标 动力论突出表现为义利之争：“君子喻于义，小人喻于利”经济结构论：“重本轻末”（即重农业轻工商业）分配论：分配问题一直围绕着是“薄赋税”，还是“理财”增加国家收入来减轻百姓的负担进行着争议 消费论：孔子主张把节用与他的根本思想“仁爱”联系起来，认为“仁者爱人”，“节用而爱人”，节用就是“仁”二、中国传统管理思想概括二、中国传统管理思想概括周三多教授总结：（P51-53）（1）顺“道”（2）重人（3）人和（4）守信（5）利器（6）求实（7）对策（8）节俭三、对中国管理思想的认识三、对中国管
6、理思想的认识中国古代博大精深、丰富多彩的实践经验和研究成果，不仅丰富了人类的管理思想库，成为当今世界各国研究管理思想、理论、方法不可缺少的领域 特色体现在“富国之学”和“治国之学”的层面上 成果中较少体现反映微观的“治生之学”，对产业革命的直接产物企业和相应而生的企业管理理论及方法方面的问题研究较少 思想资源丰富，可操作的方法较少现代化大生产发展的阶段极短，以企业为对象的管理理论欠缺，小农意识、封建传统与现代工业文明相抵触在管理工程领域、现代科学技术运用方面有可能缩短与世界先进水平的差距在经济转型时期的企业管理经验积累有望对其他发展中国家有所借鉴在实践中结合中国实际情况不断创新是我们不可推卸的
7、责任和任务第二节第二节、管理科学的新发展、管理科学的新发展近二三十年来，与其他学科一样，管理科学也处在不断变化和发展之中 面临知识经济可能给各个国家、各个组织，甚至个人的竞争模式、道路、方法选择带来的挑战，管理理论又在孕育着重大的变革 一、企业文化理论一、企业文化理论（Corporate cultures theory）v企业文化是与企业相伴而生的客观现象。在企业这企业文化是与企业相伴而生的客观现象。在企业这一经济组织形态诞生之时，就存在企业文化。研究一经济组织形态诞生之时，就存在企业文化。研究始于始于19801980年代初期年代初期v首先提出并倡导企业文化理论的是美国的管理学者。首先提出并倡
8、导企业文化理论的是美国的管理学者。当时日本经济迅速发展，全体职工共有的价值观念，当时日本经济迅速发展，全体职工共有的价值观念，向心力，人际关系文化是企业管理中不可忽视的重向心力，人际关系文化是企业管理中不可忽视的重要因素，对于企业的成功与否具有深刻的影响作用要因素，对于企业的成功与否具有深刻的影响作用v标志着企业管理从物质的、制度的层面向文化层面标志着企业管理从物质的、制度的层面向文化层面发展的趋势发展的趋势 1、企业文化理论产生的背景：70年代石油危机之后日本企业的崛起和美国企业竞争力的削弱2、含义：企业的全体成员在共同使企业运转和发展的过程中形成的包含企业的最高目标、共同的价值观、作风和传
9、统习惯、行为规范、规章制度在内的有机整体3、企业文化的三个层次、企业文化的三个层次物质文化：厂区环境、机器设备、企业产品等直观的外在印象制度文化：员工对规章制度的认同、执行，内化为自觉、自律行为的程度精神文化：共同价值观、道德准则，内在的思维与行为方式4、企业文化的本质与作用、企业文化的本质与作用企业文化的核心是共同价值观、道德标准、待人处事的准则，体现为企业理念、经营哲学、企业的最高目标、风尚等积极进取、善于合作、勇于承担社会责任的企业文化有利于企业的长期经营业绩，企业文化应该帮助组织适应环境的变化5、企业文化的功能、企业文化的功能导向功能：引导员工的思想和行为；凝聚功能：全体成员的认同感、
10、自豪感、使命感，产生凝聚力；激励功能：尊重人、理解人、关心人的企业文化能够激发和调动全体成员的积极性、创造性。规范功能：企业精神和制度文化对组织成员的行为产生约束作用，使其符合企业的价值观。二、二、2121世纪管理理论发展展望世纪管理理论发展展望 信息技术与变化了的管理对象信息技术与变化了的管理对象 经经济济全全球球化化与与新新的的资资源源观观念念与与配配置置范围范围 新的管理技术与工具新的管理技术与工具 1 1、知识经济及知识经济时代的管理、知识经济及知识经济时代的管理（1）知识经济及其特征知识经济（Knowledge-based Economy）意味着社会经济实现以知识为基础的增长方式，企
11、业最具战略意义的资源就是知识及知识的载体不断创造和积累知识的人产品和服务的知识密集度会不断提高，知识消费成为主导消费，物质产品中包含的知识含量成为产品增值的主要因素产品的成本构成中，无形成本所占的比重越来越低知识作为主导性资源，正在超越资本，成为经济增长的主要稀缺资源，并且内生化，与资本、劳动力共同决定经济增长高技术产业和知识密集型服务业日益成为社会经济结构中的主体传统产业中各种工作的知识含量都在提高，员工的聪明才智和创造性决定着组织运作的绩效21世纪初，美国所有工作中 80%以上将属于脑力劳动，以知识为基础的工作在现代经济中逐渐成为财富创造和就业的主体（2）知识经济时代管理观念的变化“提供知
12、识、去有效地发现现有的知识怎样能最好地应用于产生效果，这是我们所指的管理。”“管理是所有组织的一个生长功能，不管这些组织的特殊使命是什么，管理是知识社会的一个生长器官。”持续开放的学习成为知识经济时代最重要的组织活动和个人活动“土地、劳动和资本作为限制因素是重要的。没有它们，甚至不可能产生知识；没有它们，甚至也不能实行管理。而只要存在着有效的管理，即将知识应用于实践，我们总是能得到其他资源。”资源报酬（支付成本）土地地租劳动力工资资本利息企业家才能利润关于资源关于资源基于西方经济学的介绍基于西方经济学的介绍（3）知识经济时代管理的特征谁最先掌握新知识、拥有新技术、推出新产品和服务，谁就将获得知
13、识投资收益规模递增的可能“比你的竞争对手更快学习的能力是赢得竞争优势持久的唯一源泉”建设学习型组织、开发人力资源、培训员工、设计对经营者和员工的有效激励机制成为管理工作中最重要的职能2、第五代管理、第五代管理“第五代管理是一个领导方式的问题。它的注意力不应集中于某个人的力量，而应集中在如何锻炼、鼓励和培养其他人方面。”“第五代管理预先假定了一种集成的环境，这一环境使人和公司的最优秀的才能同他人最优秀的才能互相结合。”不同历史阶段的经济、管理特征及稀缺不同历史阶段的经济、管理特征及稀缺资源资源 农业时代工业时代（早期）工业时代（晚期）知识时代（早期）萨维奇根据知识时代早期的特点，萨维奇根据知识时
14、代早期的特点，提出了提出了“斯密斯密泰罗泰罗法约尔瓶颈法约尔瓶颈”的看法的看法第一代第二代第三代第四代斯密/泰罗法约尔瓶颈第五代所有权严格的等级制矩阵组织计算机接口并行网络单元计算机农业时代晚期工业时代早期工业时代晚期知识时代早期财富来源组织类型土地封建制劳动力所有权制度资本严格的等级体系（矩阵组织）（接口）知识知识联网图 管理发展阶段与历史阶段之间的对应关系（1）建设学习型组织（6870页）美国人彼得圣吉（Peter Senge）在其著作第五项修炼中提出了“学习型组织”的概念圣吉认为，企业竞争失败，组织决策失误的根本性原因是组织的智障妨碍了组织的学习与成长，使组织被一种看不见的巨大力量侵蚀，
15、甚至吞没了“未来真正出色的企业，将是能够设法使各阶层人员全心投入，并有能力不断学习的组织。”建立组织内部的学习机制，共享每个人的智慧和经验，善于以团队为基本单位进行学习组织的修炼系统思考个人的修炼自我超越（2）学习型组织的五项修炼第一项修炼是自我超越（Personal Mastery）。自我超越是学习型组织的精神基础第二项修炼是改善心智模式（Improving Mentel Models）。心智模式是人们在长期实践工作中建立起来的认识事物的认知模式。反思、探询第三项修炼是建立共同愿景（Building Shared Vision）。目的是培养组织内的成员主动而真诚地奉献和投入，而不仅是被动地遵
16、从，把组织的目标转化为个人奋斗的目标第四项修炼是团队学习（Team learning）。这项修炼建筑在“共同愿景”、“自我超越”修炼之上，其主要目标是发展团体成员整体搭配和实现共同目标能力的过程一种新的学习方式，成为新的基本学习单元 第五项修炼是系统思考（Systems Thinking）。跳出就事论事的框架，从整体上把握系统运行的规律，进行系统思考，它既具备完整的知识体系，也拥有实用的工具，可帮助我们认清整个变化形态，并了解应如何有效地掌握变化，开创新局 圣吉认为，五项修炼能有效地降低内部的管理成本，增加人们的协同性，加强人们认识的共同基础，促使人们相互的理解，使协调、沟通、命令、指挥更加容
17、易，有利于组织创新的实现（3）学习型组织理念与行动福特公司：学会恳谈。在领导与员工之间建立真诚的关系，是一种团体的实践戴尔：求胜文化。把建设性的、有价值的想法带给员工和客户。其特征是可执行的，是详细的任务细分和对细节的极大关注明基中国：内心的动力。作为独特的的企业文化获得了全体员工的认同，成为考核的隐性指标知识转移知识转移就是加快外部知识对内及内部之间的转移、学习。信任员工、让员工成长v上个世纪上个世纪9090年代以来，信息技术的进步突年代以来，信息技术的进步突飞猛进在和将进一步改变人类社会生活飞猛进在和将进一步改变人类社会生活v企业的工作、生产过程，企业组织结构，企业的工作、生产过程，企业组
18、织结构，管理者的工作，企业间关系，都将发生重管理者的工作，企业间关系，都将发生重大变化。相应地，管理技术和管理过程也大变化。相应地，管理技术和管理过程也将发生重大变化将发生重大变化本本 章章 小小 结结1、中国的管理思想、中国文化博大精深，对我国企业的文化产生着重要的影响，但主要体现在宏观层面、军事斗争和农业生产规律总结而得出的思想、理论、经验和方法却不能完全包容微观层面的企业管理思想、理论、经验和方法。中国文化是中国企业文化的根之所在，但中国企业文化的建设必须注意结合现代大生产的规律、工业生产的文明进行研究、探索和总结，进行科学的提炼 2企业文化是管理理论和思想发展过程中“管理丛林”中的一个
19、流派，一种理论，一种管理方法。其管理的关键是在一个组织中建立共享的价值观念，形成从上到下思想的一致、步调一致的团队，降低内部管理成本，以求管理的成功。由此也可以看出，企业文化的建设是一个企业较为成熟阶段的管理方法，起建设也是一项较为艰巨的工作 3、在上个世纪90年代初期，发达国家（主要还是美国）的管理学学者开始研究知识经济背景下管理理论和思想可能出现的变化。在上世纪90年代中期在美国出现的“新经济”现象似乎已经证明了这些学者进行的探索。总的看来，由于在经济发展过程中知识作为一个重要的经济要素越来越体现出它的力量和作用，因此，知识的特点和规律也必然会对企业管理的理论、思想、方法产生重大的影响。管
20、理过程中的计划（决策）、组织、领导和控制的工作流程不会发生重大的变化，但工作中的重点、内容必然会发生深刻的变化 案例：案例：标王秦池的失误标王秦池的失误 1996年秦池以3.2亿元人民币再一次在中央电视台夺得标王后，遇到了新问题有一家新闻单位对秦池酒的勾兑大做文章，那组文章给公众的印象是秦池出产的酒是用四川拉来的原酒掺水造成的，质量无法保证。后来其他很多报纸也都采用了这种说法秦池1997年第一季度的销售收入达到4个多亿，对全年收入15个亿是很有信心的进入第二季度后，销售急转直下，结果这一年后面三个季度的销售收入还不如第一个季度多，全年只完成6.5亿全是全是“勾兑勾兑”惹的祸？惹的祸？勾兑绝不是
21、简单的酒里掺水，而是一项复杂的技术，任何白酒不经过勾兑都根本不可能成为消费品，谁敢拿没经过勾兑的原酒往嘴里灌？茅台也要勾兑秦池从四川运进大量原酒是为了提高秦池酒的质量。山东白酒酿造量在全国各省份居第一位，但没有真正的名酒，因为地理、气候等条件不行四川的酿酒条件好，所以秦池在四川设分公司，从那里进原酒。如果只是因为原酒生产能力不足，何不就近随便找一家产原酒、散酒的厂家进货呢？这样的小厂山东可遍地都是啊其实这么多年来，秦池酒还从未出过一次质量问题。假如没有新闻界的那些炒，形势会怎样呢？秦池的反省与意外：秦池的反省与意外：王卓胜早在1996年，秦池最火爆的时候就意识到了：好日子长不了中低档的白酒，一个城市一年流行一个牌子，谁也别想永远称王王卓胜认为：群众的消费心理有时没什么道理讲，企业无法控制秦池实际上从96年就开始上葡萄酒生产线了意外的只是没料到形势逆转会那么快，那么突然。问题：1、新闻界“炒”秦池的主要原因是什么？为什么王卓胜先生会如此的反感新闻记者的炒作呢2、阅读了案例后，你认为“标王秦池”失败的主要原因是什么作业：关注优秀的中国企业电池行业的比亚迪软件业的用友、金蝶、盛大房地产业的万科生物医药行业印刷业医疗业家电业消费电子领域