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1、如何打造坚实的基层团队如何打造坚实的基层团队 *公司公司 2010 2010年年0909月月1古人云：下者用己之力，中者用人之力，古人云：下者用己之力，中者用人之力，上者用人之智。但凡非常优秀的企业，必上者用人之智。但凡非常优秀的企业，必定有一个集众人之智的团队。定有一个集众人之智的团队。2什么是团队？什么是团队？团队（团队（Team）与群体（）与群体（Group）团队具有为实现某一目标而由团队具有为实现某一目标而由相互协作相互协作的个体所组成的正式组织。团队具有三要素：的个体所组成的正式组织。团队具有三要素：自主性、思考性、协作性，自主性、思考性、协作性，三者相互联系，三者相互联系，缺一不可
2、。缺一不可。团队精神团队精神不推诿、不拖后腿、远离英雄主义、不强调个人奖金、不隐藏信息。不推诿、不拖后腿、远离英雄主义、不强调个人奖金、不隐藏信息。3目 录1 1企业组织里面的阶层划分企业组织里面的阶层划分3 3先把作业标准分析确定先把作业标准分析确定2 2企业所喜欢的基层人员企业所喜欢的基层人员5 5打造坚实基层团队要领打造坚实基层团队要领 4 4培养计划与执行的习惯培养计划与执行的习惯4组织里面通常划分组织里面通常划分高层领导高层领导中层管理中层管理基层作业基层作业5基层人员扮演的角色基层人员扮演的角色一、坚实可靠一、坚实可靠提醒您：提醒您：基层人员应该认真思索什么是基层人员应该认真思索什
3、么是可靠，切记自作聪明，擅作主可靠，切记自作聪明，擅作主张张。6二、生产：二、生产：基层是企业正常运作的基础，是基层是企业正常运作的基础，是企业利润的直接创造者，是企业的生产者。企业利润的直接创造者，是企业的生产者。三、守规：三、守规：基层员工必须守规，不要管别人。基层员工必须守规，不要管别人。管好自己，遵守规矩。管好自己，遵守规矩。案例：案例：IBM总裁被拒。总裁被拒。7三种不受欢迎的基层员工三种不受欢迎的基层员工活死人活死人明明活着但却和死人一样，不舍得花力气明明活着但却和死人一样，不舍得花力气脑筋不清楚，只会找理由脑筋不清楚，只会找理由推一下，动一下推一下，动一下活死人的特征：明明活着却
4、和死人一样；没有主动性；害怕承担责活死人的特征：明明活着却和死人一样；没有主动性；害怕承担责任任活死人的表现形式：不舍得花力气；只会找理由推脱；推一下动一活死人的表现形式：不舍得花力气；只会找理由推脱；推一下动一下下8害群马害群马挤在马群中，专门作坏事挤在马群中，专门作坏事凡事一经手，就出纰漏凡事一经手，就出纰漏害马群的特征：在组织中专搞破坏；好管闲事却越帮越害马群的特征：在组织中专搞破坏；好管闲事却越帮越忙。忙。害马群的表现形式：妨碍他人和整体的工作；凡事一经害马群的表现形式：妨碍他人和整体的工作；凡事一经手，就出纰漏；使整个团队不得安宁手，就出纰漏；使整个团队不得安宁9吸血虫吸血虫吸血虫的
5、主要特征：总想吸血虫的主要特征：总想占公司的便宜；整天寻组占公司的便宜；整天寻组织毛病；是组织里最可怕织毛病；是组织里最可怕的人的人吸血虫的表现形式：把公吸血虫的表现形式：把公司的东西挪为私用；凡事司的东西挪为私用；凡事都恶意批评。都恶意批评。10不做吸血虫；不做害群马；不做活不做吸血虫；不做害群马；不做活死人。要对组织有贡献。死人。要对组织有贡献。基层员工要记住基层员工要记住111 1企业组织里面的阶层划分企业组织里面的阶层划分3 3先把作业标准分析确定先把作业标准分析确定2 2企业所喜欢的基层人员企业所喜欢的基层人员5 5打造坚实基层团队要领打造坚实基层团队要领 4 4培养计划与执行的习惯
6、培养计划与执行的习惯目 录12一：必须具备的三个基本条件一：必须具备的三个基本条件 1、归属于感归属于感 当公司目标为自己的目标个人和企业就像一条船，个人和企业就像一条船，员工和企业同舟共济，员工和企业同舟共济，共同进退。共同进退。132、生产力、生产力不断增强自身的知识能力3、能用心、能用心不但努力而且用心全力以赴14二、培养三种良好心态二、培养三种良好心态1、重视自己、重视自己2、合理表现自己、合理表现自己怎样向上级指示怎样向上级指示不要凡事都请示不要凡事都请示要把自己的意见先说出来要把自己的意见先说出来详细真实的把现状情况反应出来详细真实的把现状情况反应出来不能把责任推给上司不能把责任推
7、给上司153、做整体贡献、做整体贡献 企业是一个团队，讲究整体合作。必须要团企业是一个团队，讲究整体合作。必须要团队意识和精神。队意识和精神。16三、三种最受欢迎的基层人员三、三种最受欢迎的基层人员参与人参与人乐于参与目标设定及执行乐于参与目标设定及执行主动接受培训并提出建议主动接受培训并提出建议尽量配合公司需求做贡献尽量配合公司需求做贡献 参与人的特征：采取积极主动态度；使自己与任务妥善配合；以参与人的特征：采取积极主动态度；使自己与任务妥善配合；以自我激励代替抱怨。自我激励代替抱怨。参与人的表现形式：积极参与目标设定；主动接受培训并提出建参与人的表现形式：积极参与目标设定；主动接受培训并提
8、出建议；配合公司需求做贡献。议；配合公司需求做贡献。17成长人成长人成长人的主要特征：不断在成长人的主要特征：不断在工作吸取经验；乐于分享经工作吸取经验；乐于分享经验；在团队中共同分享成长。验；在团队中共同分享成长。成长人的表现形式：每次工成长人的表现形式：每次工作都能检讨得失；把经验转作都能检讨得失；把经验转化为具体建议；化为具体建议；具有强烈的具有强烈的改善意识。改善意识。18贴心人贴心人贴心人的主要特征：尽心尽力做好本职工作；能为贴心人的主要特征：尽心尽力做好本职工作；能为上司分忧解愁；成为组织坚实持久依靠。上司分忧解愁；成为组织坚实持久依靠。贴心人表现形式：一心一意为公司着想；把同事看
9、贴心人表现形式：一心一意为公司着想；把同事看成自己家人；全心投入无怨无悔。成自己家人；全心投入无怨无悔。19四、基层员工具有三种精神四、基层员工具有三种精神1、勤俭、节约、行善、勤俭、节约、行善2、尚同、尚贤、非攻、尚同、尚贤、非攻3、兼爱、非命、修身、兼爱、非命、修身新员工怎么提建议？新员工怎么提建议？先了解公司现状先了解公司现状让自己适应环境让自己适应环境最后在提出改进建议最后在提出改进建议20积极支援其他人的好处积极支援其他人的好处增长了自己的工作经验增长了自己的工作经验体现出有爱助人的风格体现出有爱助人的风格积累了人缘积累了人缘有利于部门之间的团结有利于部门之间的团结211 1企业组织
10、里面的阶层划分企业组织里面的阶层划分3 3先把作业标准分析确定先把作业标准分析确定2 2企业所喜欢的基层人员企业所喜欢的基层人员5 5打造坚实基层团队要领打造坚实基层团队要领 4 4培养计划与执行的习惯培养计划与执行的习惯目 录22一、作业现场的动作一、作业现场的动作实现标准化的作用实现标准化的作用使所有人动作一致使所有人动作一致提高工作效率提高工作效率减少不必要的浪费减少不必要的浪费作业现场的三要素、作业要讲究方法作业现场的三要素、作业要讲究方法23二、动作必须加以分析二、动作必须加以分析1、作业工艺分析、作业工艺分析 搬运、加工、检查、停滞搬运、加工、检查、停滞2、详细动作分析、详细动作分
11、析 本末、先后、轻重本末、先后、轻重标准概念和时间概念标准概念和时间概念24三、改善动作三、改善动作要求要求减少浪费减少浪费不能勉强不能勉强避免不均避免不均25四、建立作业标准并实施四、建立作业标准并实施建立作业标准的三步骤建立作业标准的三步骤把标准定下来把标准定下来确定责任归属确定责任归属定期进行检查定期进行检查主管首先认错对员工的作用主管首先认错对员工的作用认为检讨不是什么问题认为检讨不是什么问题不用担心要承担所有的责任不用担心要承担所有的责任敢跟着主管认错敢跟着主管认错主管与小林工作汇报报告主管与小林工作汇报报告261 1企业组织里面的阶层划分企业组织里面的阶层划分3 3先把作业标准分析
12、确定先把作业标准分析确定2 2企业所喜欢的基层人员企业所喜欢的基层人员5 5打造坚实基层团队要领打造坚实基层团队要领 4 4培养计划与执行的习惯培养计划与执行的习惯目 录27一、善于工作便是善于计划和执行一、善于工作便是善于计划和执行计划是分配时间计划是分配时间计划是决定顺序计划是决定顺序计划是预测未来计划是预测未来怎样制定计划怎样制定计划确定每件事的顺序确定每件事的顺序为每件工作配备相应的时间为每件工作配备相应的时间明确具体执行的步骤明确具体执行的步骤对未来的变化做好准备对未来的变化做好准备28善于计划的三个习惯善于计划的三个习惯数字量化数字量化纳入个性纳入个性适当修正适当修正 收集信息以增
13、加创意收集信息以增加创意增加创意的技巧增加创意的技巧大胆设想大胆设想细心求证细心求证现场体验现场体验?29二、计划执行的主体是人二、计划执行的主体是人做好准备工作做好准备工作养成执行的习惯养成执行的习惯克服执行的困难克服执行的困难不执行的原因不执行的原因说过就忘，就没有放在心上说过就忘，就没有放在心上习惯拖延，总把事情忘后拖习惯拖延，总把事情忘后拖害怕面对现实，想要逃避害怕面对现实，想要逃避认为自己没有责任去执行认为自己没有责任去执行30三、检讨得失作为下次的参考三、检讨得失作为下次的参考一、不要害怕检讨一、不要害怕检讨 我们要经常检讨，但是不要承认失败，因为兵败如我们要经常检讨，但是不要承认
14、失败，因为兵败如山倒。一个人如果承认失败，就会摧毁自己的信心，为山倒。一个人如果承认失败，就会摧毁自己的信心，为自己选择退缩找理由。我们要勇敢的承认过失，但永远自己选择退缩找理由。我们要勇敢的承认过失，但永远不要承认我们已经失败，应该争取下一次做的更好。不要承认我们已经失败，应该争取下一次做的更好。二、经验是雄厚的本钱二、经验是雄厚的本钱311 1企业组织里面的阶层划分企业组织里面的阶层划分3 3先把作业标准分析确定先把作业标准分析确定2 2企业所喜欢的基层人员企业所喜欢的基层人员5 5打造坚实基层团队要领打造坚实基层团队要领 4 4培养计划与执行的习惯培养计划与执行的习惯目 录32一、基层管
15、理者的职责十分重要一、基层管理者的职责十分重要基层主管的作用 基层团队的管理者基层团队的管理者 实际行动的协调者实际行动的协调者 基层员工的直接榜样基层员工的直接榜样 企业组织结构的桥梁企业组织结构的桥梁33了解现代年轻人的习性，尊重其意愿不要企图去改变员工，让员工自己改变 在教育员工方面，要从员工的角度出发，使其决定在教育员工方面，要从员工的角度出发，使其决定主管是在为他的实际利益着想主管是在为他的实际利益着想。用信任、鼓励、诚实的态度来带领员工34 谁也无法说服他人改变，因为我们每个人都守谁也无法说服他人改变，因为我们每个人都守着一扇只能从内开启的改变之门，不论动之以着一扇只能从内开启的改
16、变之门，不论动之以情或说之以理，我们都不能替别人开门。情或说之以理，我们都不能替别人开门。弗格森弗格森35二、谨慎选择员工二、谨慎选择员工要有充分的时间来甄选根据工作性质决定员工条件辅导新员工适应工作环境选择一名优秀的员工选择一名优秀的员工有助于企业的发展有助于企业的发展方便基层主管的管理方便基层主管的管理为员工提供发展机会为员工提供发展机会36三、在照顾中合理要求三、在照顾中合理要求以关怀导向代替工作导向以关怀导向代替工作导向 人都会受感情的影响，基人都会受感情的影响，基层主管在管理员工的时候，应层主管在管理员工的时候，应当根据员工的个性采取相应的当根据员工的个性采取相应的措施，以关怀为导向
17、，巧妙的措施，以关怀为导向，巧妙的让员工乐意的接受指令。让员工乐意的接受指令。37凡事先听员工的意见先礼后兵，由情入理38四、团队激励四、团队激励团队激励步骤 先要肯定他人的作为或贡献先要肯定他人的作为或贡献 要设法排除他人的限制或障碍要设法排除他人的限制或障碍 为他人的需求提供方法和援助为他人的需求提供方法和援助建议：建议：1）开会的时候，不要只会骂人，要把方法放在口袋里）开会的时候，不要只会骂人，要把方法放在口袋里 2)把手下叫过来批评或者叫过来骂的时候，自己要先把解决方法想好。把手下叫过来批评或者叫过来骂的时候，自己要先把解决方法想好。39团队激励方法 物质激励（不能入账的物质激励（不能
18、入账的1/10工资）工资）精神激励精神激励 事务激励事务激励 言语激励言语激励 人性化激励人性化激励 公开表扬公开表扬 上下级相互激励上下级相互激励公司领导也是人，他们同样需要下属的激励公司领导也是人，他们同样需要下属的激励40团队激励工具团队激励工具货币性工具 分红分红 股权股权 退休金退休金非货币性工具 教育培训（是对员工最好的福利）教育培训（是对员工最好的福利）工作环境工作环境 职场气氛职场气氛 工作扩大化和丰富化工作扩大化和丰富化41对基层员工的建议：对基层员工的建议：要么不进这家公司，进了之后就要认同要么不进这家公司，进了之后就要认同它它要么不要跟随这个老板，跟随了之后就要么不要跟随
19、这个老板，跟随了之后就要对他有信心要对他有信心抱怨绝对不能改变你的处境，消极怠工抱怨绝对不能改变你的处境，消极怠工是自毁前程是自毁前程一定要不断努力提升自身能力，坚持目一定要不断努力提升自身能力，坚持目标不放松标不放松42团队凝聚力测试表（示例）团队凝聚力测试表（示例）序号序号内容内容判断判断1团队内的沟通渠道比较顺通，信息交流频团队内的沟通渠道比较顺通，信息交流频繁繁是是/否否 2团队成员有强烈的归属感，跳槽现象比较团队成员有强烈的归属感，跳槽现象比较少少是是/否否3团队成员的参与意识较强，人际关系和谐团队成员的参与意识较强，人际关系和谐是是/否否4团队成员间会彼此关心，相互尊重团队成员间会彼此关心，相互尊重是是/否否5团队成员有较强的事业心和责任感，愿意团队成员有较强的事业心和责任感，愿意承担团队的任务，集体主义精神盛行承担团队的任务，集体主义精神盛行是是/否否6团队为成员的成长与发展和自我价值的实团队为成员的成长与发展和自我价值的实现提供了便利条件现提供了便利条件是是/否否43=谢谢谢谢=Q&A44