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1、 领导力是关键领导力是关键 如何成为卓越的领导者如何成为卓越的领导者中南大学公共管理学院中南大学公共管理学院副院长、牛津大学访问学者副院长、牛津大学访问学者彭忠益彭忠益博士博士/教授教授Mobile:13973162191Tel:0731-88879074E-mail:PZY3/23/20231中南大学公共管理学院前言：现代领导者何以走向成功？前言：现代领导者何以走向成功？走向成功的领导者的走向成功的领导者的“三要件三要件”：1、“有思想有思想”：不一定是理论家，也不一定是思想家，但必须有思想（想法），有理念，有预见，有对未来的思考与架构；2、“有团队有团队”：现代人类活动是有组织的群体活动，
2、更是竞争与协作共存、进取与妥协平衡的团队活动，集体的智慧才能走得更好、走得更远；3、“有领导力及执行力有领导力及执行力”：现代科技及社会的快速发展，领导者必须有现代统御力、影响力及行动力。3/23/20232中南大学公共管理学院 一、领导理念的变迁一、领导理念的变迁 二、领导与管理的差异二、领导与管理的差异 三、领导力及其来源三、领导力及其来源 四、影响领导力的因素四、影响领导力的因素 五、领导不力的表现及原因五、领导不力的表现及原因 六、提升领导力的途径六、提升领导力的途径 七、做卓越的领导者七、做卓越的领导者内容提要内容提要3/23/20233中南大学公共管理学院一、领导理念的变迁一、领导
3、理念的变迁（一）领导理念是什么（一）领导理念是什么领导理念，是指领导者领导理念，是指领导者(个人或团体个人或团体)基于价值的基于价值的追求而对领导活动规律和本质的理解和把握，及追求而对领导活动规律和本质的理解和把握，及其以此指导领导活动而形成的科学观念其以此指导领导活动而形成的科学观念(包括工作包括工作理念、处世理念等理念、处世理念等)。它以其特有的方式规范着领导活动的运动方式，它以其特有的方式规范着领导活动的运动方式，领导结果的存在方式和表达方式，并以一定的形领导结果的存在方式和表达方式，并以一定的形式组织领导活动，从而使领导活动能够在一定规式组织领导活动，从而使领导活动能够在一定规范的指导
4、下顺利进行。范的指导下顺利进行。3/23/20234中南大学公共管理学院一、领导理念的变迁一、领导理念的变迁 不同时期的领导理论研究：不同时期的领导理论研究：第一个时期是第一个时期是2020世纪世纪3030年代到年代到7070年代，可以年代，可以称为传统领导学研究时期，包括领导力特称为传统领导学研究时期，包括领导力特质论、领导力行为论、领导力权变论三个质论、领导力行为论、领导力权变论三个阶段与学派；阶段与学派；第二个时期是第二个时期是2020世纪世纪8080年代明确提出领导力年代明确提出领导力概念并对其开始有了多视角的研究至今，概念并对其开始有了多视角的研究至今，可以称为现代领导学研究时期。如
5、可以称为现代领导学研究时期。如“共享共享领导论领导论”、“服务领导论服务领导论”、“变革领导变革领导论论”、“竞合领导论竞合领导论”、“可靠领导论可靠领导论”等。等。3/23/20235中南大学公共管理学院一、领导理念的变迁一、领导理念的变迁（二）现代领导理念（二）现代领导理念现代领导理念是与现代领导理念是与2121世纪中国发展相适应的，支世纪中国发展相适应的，支配领导者的思维活动、行为方式的内在要求并加配领导者的思维活动、行为方式的内在要求并加以实现的核心文化价值观念。以实现的核心文化价值观念。现代现代领导领导理念理念政府领导理念（团体组织）政府领导理念（团体组织）为官理念（个体领导者）为官
6、理念（个体领导者）3/23/20236中南大学公共管理学院一、领导理念的变迁一、领导理念的变迁（三）政府领导理念（三）政府领导理念、从政府领导所处的社会系统和客观环境的角度看、从政府领导所处的社会系统和客观环境的角度看 从本土化领导从本土化领导国际化领导国际化领导 从工业化领导从工业化领导信息化领导信息化领导 从人治化领导从人治化领导法治化领导法治化领导、从政府领导主体自身的角度看、从政府领导主体自身的角度看 国家利益为中心国家利益为中心兼顾公民利益与公共利益兼顾公民利益与公共利益 权力取向权力取向服务与影响取向服务与影响取向 单一主体单一主体多元主体多元主体 从工具理性从工具理性交互理性交互
7、理性、从政府领导结果看、从政府领导结果看 过程取向过程取向结果取向结果取向 官僚本位官僚本位顾客导向顾客导向 效率取向效率取向质量取向质量取向3/23/20237中南大学公共管理学院一、领导理念的变迁一、领导理念的变迁（四）领导者为官理念（四）领导者为官理念A.A.首要前提：为官先为人，导人先导己首要前提：为官先为人，导人先导己“己所不欲，勿施于人己所不欲，勿施于人”“为政以德，则天下归之为政以德，则天下归之”“天下之本在国，国之本在家，家之本在身天下之本在国，国之本在家，家之本在身”“政者，正也。子帅以正，孰敢不正政者，正也。子帅以正，孰敢不正”“其身正，不令而行；其身不正，虽令不从其身正，
8、不令而行；其身不正，虽令不从”3/23/20238中南大学公共管理学院一、领导理念的变迁一、领导理念的变迁B.B.为官宗旨：有效地增进和公平地分配组织为官宗旨：有效地增进和公平地分配组织的公共利益的公共利益不以个人利益为判断标准不以个人利益为判断标准“大道之行也，天下为公大道之行也，天下为公”3/23/20239中南大学公共管理学院一、领导理念的变迁一、领导理念的变迁C.C.为官准则：超然于成败之外为官准则：超然于成败之外 有平常心；危机忧患意识；允许下级失败有平常心；危机忧患意识；允许下级失败;勇勇于承担于承担“不不因因失失利利而而垂垂头头丧丧气气，也也不不因因获获胜胜而而趾趾高高气扬。气扬
9、。”美国橄榄球联盟的传奇教练唐美国橄榄球联盟的传奇教练唐舒拉舒拉“实现成功的最可靠途径，就是让你的失败实现成功的最可靠途径，就是让你的失败率翻上一番。率翻上一番。”IBMIBM的托马斯的托马斯沃森沃森3/23/202310中南大学公共管理学院一、领导理念的变迁一、领导理念的变迁D.D.为官手段：分享权力为官手段：分享权力不唯我独尊，独揽权力不唯我独尊，独揽权力作作为为副副职职：拍拍板板不不越越权权，工工作作不不偷偷懒懒；难难事事不不推推委，大事找老板。委，大事找老板。“常做雪中送炭人，勿作锦上添花事常做雪中送炭人，勿作锦上添花事”3/23/202311中南大学公共管理学院一、领导理念的变迁一、
10、领导理念的变迁E.E.为官实质：赢得拥戴为官实质：赢得拥戴,拥有追随者拥有追随者寻找追随者的共同目标寻找追随者的共同目标“施恩与受恩同样重要。施恩与受恩同样重要。”君主论君主论3/23/202312中南大学公共管理学院工作理念与要求：工作理念与要求：善于决策：善于决策：逃避者逃避者oror独断者？独断者？充分授权：充分授权：揽权者揽权者oror授权者？授权者？抓住机遇：抓住机遇：等待者等待者oror挖掘者？挖掘者？持续创新：持续创新：保守者保守者oror创新者？创新者？培养领导：培养领导：终止者终止者oror接力者？接力者？3/23/202313中南大学公共管理学院处世理念与要求：处世理念与要
11、求：相信自己：相信自己：能力水平能力水平oror运气？运气？充满热忱：充满热忱：朝气蓬勃朝气蓬勃oror无精打采无精打采oror心灰意冷？心灰意冷？有效沟通：有效沟通：孤军奋战孤军奋战oror团队合作？团队合作？勇于自制：勇于自制：明哲保身明哲保身oror锋芒毕露锋芒毕露oror韬光养晦韬光养晦oror阴险狡诈？阴险狡诈？终生学习：终生学习：自我陶醉自我陶醉oror不息进取？不息进取？3/23/202314中南大学公共管理学院诸葛亮知人性：诸葛亮知人性：1.1.问之以是非而观其志；问之以是非而观其志；2.2.穷之以辞辩而观其度；穷之以辞辩而观其度；3.3.咨之以计谋而观其识；咨之以计谋而观其识
12、；4.4.告之以难而观其勇；告之以难而观其勇；5.5.醉之以酒而观其性；醉之以酒而观其性；6.6.临之以利而观其廉；临之以利而观其廉；7.7.期之以事而观其信。期之以事而观其信。3/23/202315中南大学公共管理学院主题讨论：主题讨论：请联系实际阐述您的领导理念？请联系实际阐述您的领导理念？3/23/202316中南大学公共管理学院二、领导与管理的差异二、领导与管理的差异（一）什么是领导？（一）什么是领导？它它是是一一个个多多义义词词。从从字字义义上上分分析析，一一般般地地说说，领领导可以解释为率领、引导之意。导可以解释为率领、引导之意。它它可可以以是是名名词词。即即领领导导者者；也也可可
13、以以是是动动词词，即即指指领导活动。这里所讲领导，即动词意义上的领导。领导活动。这里所讲领导，即动词意义上的领导。所所谓谓领领导导，是是领领导导者者为为实实现现一一定定的的目目标标，统统御御和和指引被领导者的社会管理活动，是一个行为过程。指引被领导者的社会管理活动，是一个行为过程。3/23/202317中南大学公共管理学院二、领导与管理的差异二、领导与管理的差异（二）什么是管理？（二）什么是管理？管，在我国古代指琐钥，引申为管辖、管制之意；管，在我国古代指琐钥，引申为管辖、管制之意；理理，本本意意是是治治玉玉，引引申申为为整整理理或或处处理理。二二字字连连用用，表示在权利的范围内对事物的管束和
14、处理过程。表示在权利的范围内对事物的管束和处理过程。这这里里的的所所谓谓管管理理，是是为为了了实实现现一一个个确确定定的的目目标标，对人力、物力和其他资源进行整合和处理的过程。对人力、物力和其他资源进行整合和处理的过程。3/23/202318中南大学公共管理学院二、领导与管理的差异二、领导与管理的差异（三）二者的区别（三）二者的区别一一般般地地说说，领领导导具具有有管管理理的的计计划划、组组织织、控控制制的的一般属性，同时，又具有相对的独立性和特点：一般属性，同时，又具有相对的独立性和特点：A.A.领导是最高层次的管理领导是最高层次的管理具体的人、财、事，按常规办具体的人、财、事，按常规办理，
15、独立性不大。理，独立性不大。高层高层中层中层基层基层中观中观宏观宏观微观微观处理带有方针性、原则性的重大问题，处理带有方针性、原则性的重大问题，独立性大称之为领导。独立性大称之为领导。管理层次管理层次3/23/202319中南大学公共管理学院二、领导与管理的差异二、领导与管理的差异B.B.领导是战略性的管理领导是战略性的管理领导：偏重于大政方针的决策；对人和事的统御；领导：偏重于大政方针的决策；对人和事的统御；追求整个组织乃至全社会的效益。追求整个组织乃至全社会的效益。管理：偏重于执行政策；组织力量完成组织目标；管理：偏重于执行政策；组织力量完成组织目标；追求某项工作的效益。追求某项工作的效益
16、。3/23/202320中南大学公共管理学院二、领导与管理的差异二、领导与管理的差异C.C.领导是领导是“超脱超脱”的管理的管理“超超脱脱”是是说说领领导导不不要要陷陷入入烦烦琐琐的的事事务务中中，不不要要事事无无巨巨细细的的“日日理理万万机机”。“机机”者者“要要”也也，非非“要要”不不“理理”；高级领导高级领导 领袖：领袖：发号施令发号施令 一言九鼎；一言九鼎；中级领导中级领导 宏观规划，微观深入，计划，目标；宏观规划，微观深入，计划，目标；低级领导低级领导 日理万机，事无巨细。日理万机，事无巨细。“超超脱脱”也也是是说说：领领导导主主要要依依靠靠权权威威、威威信信而而发发挥挥引引导导和和
17、影影响响作作用用，不不能能主主要要依依靠靠强强制制性性的的权权利利。领领导导不不能能弃弃“虚虚”就就“实实”，弃弃“柔柔”就就“刚刚”，而而应应该该以以虚虚带带实实，以以柔克刚，发挥柔克刚，发挥“指路指路”和和“引路引路”的作用。的作用。3/23/202321中南大学公共管理学院D、领导与管理、领导与管理Leadership vs.Management领导者拥有内在的影响力；而管理者是通过组织赋予的岗位权力去影领导者拥有内在的影响力；而管理者是通过组织赋予的岗位权力去影响别人，有岗有权，没岗没权；响别人，有岗有权，没岗没权；领导者拥有追随者；管理者拥有下属；领导者拥有追随者；管理者拥有下属；领
18、导者做事主动；管理者被动做事；领导者做事主动；管理者被动做事；领导者的追随者主动做事；管理者的下属被动做事；领导者的追随者主动做事；管理者的下属被动做事；领导者把梯子架在正确的墙上；管理者解决爬梯子的技巧；领导者把梯子架在正确的墙上；管理者解决爬梯子的技巧；领导者做正确的事；管理者正确地做事。领导者做正确的事；管理者正确地做事。3/23/202322中南大学公共管理学院讨论：讨论：有不少老百姓对机关干部的工作状态评价为有不少老百姓对机关干部的工作状态评价为“一一张报纸一杯茶张报纸一杯茶”，请从领导与管理的区别出发谈，请从领导与管理的区别出发谈谈您对此的看法？谈您对此的看法？3/23/20232
19、3中南大学公共管理学院三、领导力及其来源三、领导力及其来源 （一）领导力概念（一）领导力概念 领导力，也就是影响力，领导力，也就是影响力，是一种领导他人实现是一种领导他人实现组织愿景的能力，组织愿景的能力，是领导行为中的核心能力。是领导行为中的核心能力。领导行为的效果依赖于领导者、被领导者和环境这三种因领导行为的效果依赖于领导者、被领导者和环境这三种因素相互作用的结果，而不是领导者个人行为的结果；素相互作用的结果，而不是领导者个人行为的结果；上述三种因素之间存在着内在联系，有效的领导行为取决上述三种因素之间存在着内在联系，有效的领导行为取决于领导者如何正确地认识、评价和处理这些关系，如何从于领
20、导者如何正确地认识、评价和处理这些关系，如何从实际出发，选择适宜的领导行为方式，积极调动组织成员实际出发，选择适宜的领导行为方式，积极调动组织成员的积极性，以提高领导者行为的有效性。的积极性，以提高领导者行为的有效性。3/23/202324中南大学公共管理学院三、领导力及其来源三、领导力及其来源（一）领导力概念（一）领导力概念领导力的具体表达形式：领导力的具体表达形式：引导力引导力是变革型领导行为下领导力的具体表现是变革型领导行为下领导力的具体表现协同力协同力组织精神的核心推动力和粘合剂组织精神的核心推动力和粘合剂回应力回应力群众的利益诉求予以限时回应和有效解群众的利益诉求予以限时回应和有效解
21、决决决策力决策力对于事关全局的重大问题作出的决定和对于事关全局的重大问题作出的决定和谋划谋划和谐力和谐力组织内外部各要素的平衡与协调所带来组织内外部各要素的平衡与协调所带来的合力的合力3/23/202325中南大学公共管理学院三、领导力及其来源三、领导力及其来源（二）领导力来源（二）领导力来源强制性影响力、非强制性影响力强制性影响力、非强制性影响力强制性影响力，也称为权利影响力。这种影响力是由强制性影响力，也称为权利影响力。这种影响力是由于个体所担任的职务而获得的，并非人人具备。传统于个体所担任的职务而获得的，并非人人具备。传统因素因素 、职位因素、职位因素 、资历是构成强制性影响力的三大、资
22、历是构成强制性影响力的三大因素。因素。非强制性影响力，也叫做自然影响力。该影响力的产非强制性影响力，也叫做自然影响力。该影响力的产生主要与领导者的自身素质和行为有关，与权利无关。生主要与领导者的自身素质和行为有关，与权利无关。主要包括品格因素、能力因素、知识因素、感情因素主要包括品格因素、能力因素、知识因素、感情因素等。即使是一个普通百姓，也可能具有这种影响力，等。即使是一个普通百姓，也可能具有这种影响力，所谓的群众领袖所谓的群众领袖。3/23/202326中南大学公共管理学院三、领导力及其来源三、领导力及其来源（二）领导力来源（二）领导力来源职权影响力、非职权影响力职权影响力、非职权影响力领
23、导影响力领导影响力职权影响力职权影响力非职权影响力非职权影响力法定权法定权强制权强制权奖赏权奖赏权专长权专长权专长权专长权3/23/202327中南大学公共管理学院三、领导力及其来源三、领导力及其来源（二）领导力来源（二）领导力来源核心层：精神领导力核心层：精神领导力幔层：行为领导力幔层：行为领导力表层：物质领导力表层：物质领导力中间层：制度领导力中间层：制度领导力3/23/202328中南大学公共管理学院四、影响领导力的因素四、影响领导力的因素（一）组织的行政生态环境之变迁（一）组织的行政生态环境之变迁组织的行政生态环境是与行政系统相关的各种要组织的行政生态环境是与行政系统相关的各种要素之和
24、，包括政治、经济、文化、军事、宗教、素之和，包括政治、经济、文化、军事、宗教、人口等。其中最重要的是政治圈、经济圈和文化人口等。其中最重要的是政治圈、经济圈和文化圈。圈。符合行政生态环境的领导力才是真正适用的领导符合行政生态环境的领导力才是真正适用的领导力。力。外部环境是领导行为变化的依据。外部环境是领导行为变化的依据。3/23/202329中南大学公共管理学院四、影响领导力的因素四、影响领导力的因素（二）组织的领导对象之内在需求二）组织的领导对象之内在需求领导对象则是指领导行为活动的对象，主要指的领导对象则是指领导行为活动的对象，主要指的是人即被领导者和追随者。是人即被领导者和追随者。领导对
25、象的内在要求同样是研究领导行为责任与领导对象的内在要求同样是研究领导行为责任与领导力不可或缺的内容。领导力不可或缺的内容。要处理好领导者与领导对象的关系，提高组织效要处理好领导者与领导对象的关系，提高组织效能，就必须从领导对象的内求出发，推行人本管能，就必须从领导对象的内求出发，推行人本管理，充分调动每个参与者的积极性。理，充分调动每个参与者的积极性。3/23/202330中南大学公共管理学院四、影响领导力的因素四、影响领导力的因素（三）传统行政文化之历史规定性（三）传统行政文化之历史规定性行政文化是人们在行政实践中产生的，并反映行政实行政文化是人们在行政实践中产生的，并反映行政实践的观念意识
26、，是客观行政过程在社会成员心理上的践的观念意识，是客观行政过程在社会成员心理上的积累和积淀，是人们在一定社会内由学习和社会传递积累和积淀，是人们在一定社会内由学习和社会传递获得的关于行政的态度、道德、思想、价值观等观念。获得的关于行政的态度、道德、思想、价值观等观念。公共组织中的行政文化影响着领导力和领导行为责任，公共组织中的行政文化影响着领导力和领导行为责任，在组织中有什么样的行政文化就会有什么样的组织领在组织中有什么样的行政文化就会有什么样的组织领导力。导力。“官本位官本位”思想；权力崇拜的心理；人际关系成本及思想；权力崇拜的心理；人际关系成本及“潜规则潜规则”的影响等的影响等3/23/2
27、02331中南大学公共管理学院四、影响领导力的因素四、影响领导力的因素（四）组织的领导风格之客观制约（四）组织的领导风格之客观制约领导风格是知识技能、个人特质以及个人态度的领导风格是知识技能、个人特质以及个人态度的体现，每一个领导者都是有个性的个人，不同个体现，每一个领导者都是有个性的个人，不同个性领导者的领导风格、领导艺术也不相同。性领导者的领导风格、领导艺术也不相同。不同个体的领导风格直接影响着班子整体和组织不同个体的领导风格直接影响着班子整体和组织整体的活动风格，也同时影响着组织的绩效与愿整体的活动风格，也同时影响着组织的绩效与愿景。景。3/23/202332中南大学公共管理学院四、影响
28、领导力的因素四、影响领导力的因素（五）组织自身结构与功能的定位（五）组织自身结构与功能的定位在公共组织中良好的行政组织结构是完成组织目在公共组织中良好的行政组织结构是完成组织目标提高组织效率的物质基础。而组织自身结构的标提高组织效率的物质基础。而组织自身结构的设置既决定着领导行为责任的界定与实现，又决设置既决定着领导行为责任的界定与实现，又决定着领导力的要求。定着领导力的要求。公共组织自身结构在人员的配备、部门的分工等公共组织自身结构在人员的配备、部门的分工等方面起着非常重要的作用，而组织功能的定位则方面起着非常重要的作用，而组织功能的定位则是领导行为责任和领导力的出发点。是领导行为责任和领导
29、力的出发点。3/23/202333中南大学公共管理学院五、领导不力的表现及原因五、领导不力的表现及原因（一）领导不力的表现（一）领导不力的表现组织战略决策错误组织战略决策错误组织结构架构不合理组织结构架构不合理团队涣散或者无团队可言团队涣散或者无团队可言多头领导多头领导“虽令不从虽令不从”偏离组织目标偏离组织目标绩效下降绩效下降3/23/202334中南大学公共管理学院五、领导不力的表现及原因五、领导不力的表现及原因（二）领导不力的原因（二）领导不力的原因1.1.领导者的因素领导者的因素A.A.领导者存在不利心态领导者存在不利心态领导者激情缺失领导者激情缺失领导者的态度偏离领导者的态度偏离领导
30、者的信念不足领导者的信念不足B.B.领导者能力短缺领导者能力短缺3/23/202335中南大学公共管理学院五、领导不力的表现及原因五、领导不力的表现及原因2.2.制度因素制度因素A.A.组织架构不合理组织架构不合理组织架构是否合理，在很大程度上决定着领导力水平。组织架构是否合理，在很大程度上决定着领导力水平。v纵向权力结构划分不合理纵向权力结构划分不合理v横向部门职能设计不合理横向部门职能设计不合理B.B.缺乏有效的监督机制缺乏有效的监督机制缺乏有力的监督机制是造成领导不力的主要原因之一缺乏有力的监督机制是造成领导不力的主要原因之一。缺乏强有力的监督主体和多样的监督形式缺乏强有力的监督主体和多
31、样的监督形式缺乏配套的责任追究制缺乏配套的责任追究制3/23/202336中南大学公共管理学院五、领导不力的表现及原因五、领导不力的表现及原因3.3.利益因素的存在利益因素的存在利益利益,就是每一个人根据自己的性情和思想使自身就是每一个人根据自己的性情和思想使自身的幸福观与之联系的东西；换句话说的幸福观与之联系的东西；换句话说,利益其实就利益其实就是我们每一个人认为对自己的幸福是必要的东西。是我们每一个人认为对自己的幸福是必要的东西。利益对领导力的影响利益对领导力的影响自利性的倾向自利性的倾向3/23/202337中南大学公共管理学院案例讨论：案例讨论：三个三个2020世纪世纪6060年代名牌
32、大学的大学生，毕业后各奔前年代名牌大学的大学生，毕业后各奔前程，少有来往，某天在党校学习时不期而遇，想不到他们程，少有来往，某天在党校学习时不期而遇，想不到他们都被推上了领导岗位，分别在三个局担任局长。他们自然都被推上了领导岗位，分别在三个局担任局长。他们自然而然地谈起了各自走马上任后的情况。而然地谈起了各自走马上任后的情况。A A说他上任后做的第一件事是，分头召集机关处室负说他上任后做的第一件事是，分头召集机关处室负责人的座谈会，通过这种座谈形式，让大家了解自己，也责人的座谈会，通过这种座谈形式，让大家了解自己，也使自己熟悉各处室负责人，从而对局内的整个情况有个大使自己熟悉各处室负责人，从而
33、对局内的整个情况有个大概了解。概了解。B B选择的第一件事是，与局领导班子的其他成员逐个选择的第一件事是，与局领导班子的其他成员逐个谈心，向他们了解局里的情况，同时也谈了自己新上任的谈心，向他们了解局里的情况，同时也谈了自己新上任的一些想法，借以沟通思想，使彼此有所了解，为今后顺利一些想法，借以沟通思想，使彼此有所了解，为今后顺利开展工作打下了基础。开展工作打下了基础。3/23/202338中南大学公共管理学院 C C走马上任后的第一件事是，通过多种渠道，采取各走马上任后的第一件事是，通过多种渠道，采取各种形式，广泛地开展调查研究，在较短的时间内，基本上种形式，广泛地开展调查研究，在较短的时间
34、内，基本上掌握了该局的历史、现状，以及当前面临的问题，同时与掌握了该局的历史、现状，以及当前面临的问题，同时与上下左右沟通了思想，建立了感情，密切了相互之间的联上下左右沟通了思想，建立了感情，密切了相互之间的联系。系。思考：思考：请问：您认为这三位局长上任后做的第一件事情，哪位请问：您认为这三位局长上任后做的第一件事情，哪位的方式最好的方式最好？如果是您，您会如何做？如果是您，您会如何做？3/23/202339中南大学公共管理学院六、提升领导力的途径六、提升领导力的途径（一）培育个人特质（一）培育个人特质引起他人注意的特质引起他人注意的特质清楚了解自我的特质清楚了解自我的特质言行一致的特质言行
35、一致的特质高瞻远瞩开创未来的特质高瞻远瞩开创未来的特质3/23/202340中南大学公共管理学院六、提升领导力的途径六、提升领导力的途径（二）构筑核心团队（二）构筑核心团队 成功的领导者首先要考虑的必定是团队的整体成功的领导者首先要考虑的必定是团队的整体绩效，而不是个人的成绩。绩效，而不是个人的成绩。核心团队组织成员的选择问题核心团队组织成员的选择问题1+121+12求同存异求同存异树立榜样树立榜样3/23/202341中南大学公共管理学院好团队呈现的好团队呈现的7个特征个特征特征一：明确的团队目标特征一：明确的团队目标特征二：共享特征二：共享特征三：不同的团队角色特征三：不同的团队角色特征四
36、：良好的沟通特征四：良好的沟通特征五：共同的价值观和行为规范特征五：共同的价值观和行为规范特征六：归属感特征六：归属感特征七：有效授权特征七：有效授权3/23/202342中南大学公共管理学院“哈佛第一案例哈佛第一案例”有一个登山队在登中国的喜玛拉雅山，登到一半有一个登山队在登中国的喜玛拉雅山，登到一半的时候，发现了另一个登山队遗留下的一名奄奄一息的时候，发现了另一个登山队遗留下的一名奄奄一息的队员，这时这个登山队长要做一个决策：我们这十的队员，这时这个登山队长要做一个决策：我们这十几人走到半山腰了，是把这个人抬下去，破坏我们登几人走到半山腰了，是把这个人抬下去，破坏我们登山队的计划，还是把这
37、个人放在这儿？因为这个人又山队的计划，还是把这个人放在这儿？因为这个人又不是我们队的。不是我们队的。请问：如果您是登山队长，你如何选择？请问：如果您是登山队长，你如何选择？3/23/202343中南大学公共管理学院六、提升领导力的途径六、提升领导力的途径（三）建立信任关系（三）建立信任关系 获得组织成员的支持与合作除了依靠权力，更重获得组织成员的支持与合作除了依靠权力，更重要的是要建立信任关系。要的是要建立信任关系。横向横向团队组织成员之间可以通过加强沟通、增进了解、团队组织成员之间可以通过加强沟通、增进了解、相互支持对方的正确观点等建立彼此间的信任。相互支持对方的正确观点等建立彼此间的信任。
38、纵向纵向领导授权是建立与组织成员之间有效信任关系的领导授权是建立与组织成员之间有效信任关系的有效途径。有效途径。3/23/202344中南大学公共管理学院六、提升领导力的途径六、提升领导力的途径（四）活化领导方式（四）活化领导方式 运用法定权力行使影响力时，应避免让追随者有运用法定权力行使影响力时，应避免让追随者有受到操纵、控制或威胁的感觉。做一个建设型取向，受到操纵、控制或威胁的感觉。做一个建设型取向，而非操纵型取向的领导者。而非操纵型取向的领导者。“建设型建设型”领导方式的主要体现：领导方式的主要体现：1.1.理想化的影响理想化的影响 2.2.心理的鼓舞心理的鼓舞 3.3.才智的启发才智的
39、启发 4.4.个性化的关怀个性化的关怀3/23/202345中南大学公共管理学院六、提升领导力的途径六、提升领导力的途径（五）塑造自身品牌（五）塑造自身品牌“其身正，不令而行；其身不正，虽令不从。其身正，不令而行；其身不正，虽令不从。”树立品牌形象，可从以下几个方面做起：树立品牌形象，可从以下几个方面做起：1.1.专业才能专业才能 2.2.说服才能说服才能 3.3.人格魅力人格魅力3/23/202346中南大学公共管理学院请问请问:您认为提升领导力的途径还有哪些您认为提升领导力的途径还有哪些?3/23/202347中南大学公共管理学院七、做卓越的领导者七、做卓越的领导者高超领导力，七商是基础高
40、超领导力，七商是基础1.1.德商（德商（MQMQ）：指领导者道德的水平，它包括尊重、容）：指领导者道德的水平，它包括尊重、容忍、宽容、诚实、负责、忠心、礼貌等美德忍、宽容、诚实、负责、忠心、礼貌等美德2.2.胆商（胆商（CQCQ）：胆识，即挑战、竞争和冒险的能力）：胆识，即挑战、竞争和冒险的能力 3.3.情商（情商（EQEQ）：领导者处理情绪和处理人际关系的能力）：领导者处理情绪和处理人际关系的能力4.4.智商（智商（IQIQ）：领导者智力高低的指标。）：领导者智力高低的指标。5.5.志商（志商（WQWQ）：领导者的志向大小和志向的坚持程度）：领导者的志向大小和志向的坚持程度6.6.健商（健商
41、（HQHQ）：指领导者健康水平和健康意识的高低）：指领导者健康水平和健康意识的高低 7.7.财商（财商（FQFQ）：领导者对财产的态度）：领导者对财产的态度3/23/202348中南大学公共管理学院七、做卓越的领导者七、做卓越的领导者卓越领导者的五种习惯行为：卓越领导者的五种习惯行为：（美美 詹姆斯詹姆斯库泽斯）库泽斯）以身作则以身作则行为比语言更重要行为比语言更重要 共启愿景共启愿景激活共同的希望和梦想激活共同的希望和梦想 挑战现状挑战现状猎寻机会大胆尝试猎寻机会大胆尝试 使众人行使众人行促进团队合作促进团队合作 激励人心激励人心认可他人贡献认可他人贡献3/23/202349中南大学公共管理
42、学院领导特质领导特质 生理特质：生理特质：领导者的高度、体重、体格健壮等；领导者的高度、体重、体格健壮等；个性特质：个性特质：自信、热情、独立性、勇敢、负责等；自信、热情、独立性、勇敢、负责等；智力特质：智力特质：记忆力、判断力、逻辑能力、反应灵敏度等；记忆力、判断力、逻辑能力、反应灵敏度等；工作特质：工作特质：责任感、事业心、首创造等；责任感、事业心、首创造等；社会特质：社会特质：沟通、指挥、协调、控制能力、人际关系等。沟通、指挥、协调、控制能力、人际关系等。3/23/202350中南大学公共管理学院领导者领导者“三任三任”实干：才华和为人实干：才华和为人相中：伯乐与千里马相中：伯乐与千里马
43、跟随：站好队、跟对人跟随：站好队、跟对人时任时任（官运（官运（官运（官运）工作对象的信任工作对象的信任领导的信任领导的信任同事的信任同事的信任信任信任个人修养个人修养正规教育正规教育实践锻炼实践锻炼 胜任胜任 3/23/202351中南大学公共管理学院 领导责任：领导责任：.高层领导者的职责（见识）高层领导者的职责（见识）a.为组织提供满意的、符合规律的发展方向，确定大政方针为组织提供满意的、符合规律的发展方向，确定大政方针 b.尽可能提供为整个组织下层都能接受的战略、政策和策略尽可能提供为整个组织下层都能接受的战略、政策和策略 c.协调各部门间的相互关系协调各部门间的相互关系 .中层领导者的
44、职责（协调）中层领导者的职责（协调）主要是同人打交道，运用各种管理方法和管理技术实现大政方针。主要是同人打交道，运用各种管理方法和管理技术实现大政方针。.基层领导者的职责（技术）基层领导者的职责（技术）执行管理指令，帮助下属及时解决问题。执行管理指令，帮助下属及时解决问题。技术技术协调协调见识见识高层领导者高层领导者中层领导者中层领导者基层领导者基层领导者左图：左图：“”、“”型型人才人才3/23/202352中南大学公共管理学院2.2.亨利亨利19491949年提出成功的领导者应具有年提出成功的领导者应具有1212点特质：点特质：成就欲望强，把工作当作乐趣成就欲望强，把工作当作乐趣敢于承担责
45、任，干劲大敢于承担责任，干劲大尊重上级，与上级关系好尊重上级，与上级关系好组织能力强，把混乱的事组织得有条理组织能力强，把混乱的事组织得有条理决断力强，能在较短的时间内迅速决断决断力强，能在较短的时间内迅速决断思维敏捷，有较强的预测能力思维敏捷，有较强的预测能力自信心强，对自己的能力充满信心自信心强，对自己的能力充满信心进取不已，极力避免失败，实现新目标进取不已，极力避免失败，实现新目标眼睛向上，对上级亲近而对下级疏远眼睛向上，对上级亲近而对下级疏远讲实际，重现在讲实际，重现在对父母没有感情上的牵挂，不与父母同住对父母没有感情上的牵挂，不与父母同住忠于组织，忠于职守忠于组织，忠于职守3/23/
46、202353中南大学公共管理学院 性格心理测试性格心理测试这是一个目前流行在很多大的组织人事部门实际采用的测试，准确得令人吃惊。先拿笔记住这十题选的答案，再对照分数相加总合?请记住：选择答案时应是依据现在的你，目前的状况为准，而不要依过去的你，且不要犹豫。1.你何时感觉最好：你何时感觉最好：a.早晨早晨 b.下午及傍晚下午及傍晚 c.夜夜 2.你走路时是：你走路时是：a.大步的快走大步的快走 b.小步的快走小步的快走 c.不快，仰着头面对着世界不快，仰着头面对着世界 d.不快，低不快，低着头着头 e.很慢很慢 3.和人说话时，你：和人说话时，你：a.手臂交迭的站着手臂交迭的站着 b.双手紧握着
47、双手紧握着 c.一只手或两手放在臀部一只手或两手放在臀部 d.碰碰着或推着与你说话的人着或推着与你说话的人 e.玩着你的耳朵、摸着你的下巴、或用手整理头发玩着你的耳朵、摸着你的下巴、或用手整理头发 4.坐着休息时，你的：坐着休息时，你的：a.两膝盖并拢两膝盖并拢 b.两腿交叉两腿交叉 c.两腿伸直两腿伸直 d.一腿卷在身下一腿卷在身下3/23/202354中南大学公共管理学院 5.碰到你感到发笑的事时，你的反应是：碰到你感到发笑的事时，你的反应是：a.一个欣赏的大笑一个欣赏的大笑 b.笑着，笑着，但不大声但不大声 c.轻声的咯咯地笑轻声的咯咯地笑 d.羞怯的微笑羞怯的微笑 6.当你去一个派对或
48、社交场合时，你：当你去一个派对或社交场合时，你：a.很大声地入场以引起注意很大声地入场以引起注意 b.安静地入场，找你认识的人安静地入场，找你认识的人 c.非常安静地入场，尽量保持不被注意非常安静地入场，尽量保持不被注意 7.当你非常专心工作时，有人打断你，你会：当你非常专心工作时，有人打断你，你会：a.欢迎他欢迎他 b.感到非感到非常恼怒常恼怒 c.在上两极端之间在上两极端之间 8.下列颜色中，你最喜欢哪一颜色：下列颜色中，你最喜欢哪一颜色：a.红或橘色红或橘色 b.黑色黑色 c.黄或浅黄或浅蓝色蓝色 d.绿色绿色 e.深蓝或紫色深蓝或紫色 f.白色白色 g.棕或灰色棕或灰色 9.临入睡的前
49、几分钟，你在床上的姿势是：临入睡的前几分钟，你在床上的姿势是：a.仰躺，伸直仰躺，伸直 b.俯躺，俯躺，伸直伸直 c.侧躺，微卷侧躺，微卷 d.头睡在一手臂上头睡在一手臂上 e.被盖过头被盖过头 10.你经常梦到你在：你经常梦到你在：a.落下落下 b.打架或挣扎打架或挣扎 c.找东西或人找东西或人 d.飞或飞或漂浮漂浮 e.你平常不做梦你平常不做梦 f.你的梦都是愉快的你的梦都是愉快的 3/23/202355中南大学公共管理学院现在将所有分数相加，再对照后面的分析现在将所有分数相加，再对照后面的分析 分数分数：1.(a)2(b)4(c)62.(a)6(b)4(c)7(d)2(e)13.(a)4
50、(b)2(c)5(d)7(e)64.(a)4(b)6(c)2(d)15.(a)6(b)4(c)3(d)56.(a)6(b)4(c)27.(a)6(b)2(c)48.(a)6(b)7(c)5(d)4(e)3(f)2(g)19.(a)7(b)6(c)4(d)2(e)110.(a)4(b)2(c)3(d)5(e)6(f)1 3/23/202356中南大学公共管理学院【低于【低于21分：内向的悲观者】分：内向的悲观者】人们认为你是一个害羞的、神经质的、优柔寡断的，是须人照顾、永远要别人为你做决定、不人们认为你是一个害羞的、神经质的、优柔寡断的，是须人照顾、永远要别人为你做决定、不想与任何事或任何人有关