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1、 药店职工个人工作总结 本人自参与工作以来，在各药店领导和各位同仁的关心帮忙下，通过自身的努力和工作相关阅历的积存，学问不断拓宽，业务不断提高。工作多年来，我的政治和业务素养都有较大的提高。在药店工作期间，仔细学习药品治理法、经营治理制度、产品质量法、商品质量养护等相关法规，积极参与药品监视、治理局组织开办的岗位培训。以安全有效用药作为自己的职业道德要求。全心全意为人民效劳，以礼待人。热忱效劳，急躁解答问题，为患者供应一些用药的保健学问，在不断的实践中提高自身素养和业务水平，让患者能够用到安全、有效、稳定的药品而不断努力。 由于药品是用于防病治病，康复疗养，以防假药劣药的流通，做一个合格的药品
2、把关者。当患者购药时，我们应当礼貌热心的承受患者的询问。并了解患者的身体状况，为患者供应安全、有效、廉价的药物，同时向患者具体讲解药物的性味、成效、用途、用法用量及留意事项和副作用，让患者能够放心的使用。配药过程中不能随便更改用药剂量，有些药含有重金属，如长期使用将留下后遗症和不良反响，保证患者用药和生命安全，通过学问由浅至深，从理论到实践，又通过实践不断深化对药理学的理解也总结了一些药理常识，如下： 一、把握了中药材的鉴别方法。 常用的有基源鉴别法，性状、显微镜和理论鉴别法，有阅历鉴别法比拟简便易行（眼看、手模、鼻闻、品尝和水试、火试）以中药性状鉴别方法为例：如何鉴别茎木类中药：包括药用木本
3、植物的茎或仅用其木材局部，以及少数草本植物的茎藤。其中，茎类中药药用部位为木本植物茎藤的，如川木通、鸡血藤等；药用为本草植物茎藤的，如天仙藤；药作为茎枝的，如鬼见羽；药用为茎髓部的，如灯山草、通草等。木类中药药用部位木本植物茎形成层以内各局部，如苏木、沉香、树脂、挥发油等。鉴别根茎的横断面是区分双叶植物根茎和单子叶植物根茎的重点。双子叶植物根茎外表常有木栓层，维管束环状排列，木部有明显的放射状纹理中心有明显的髓部，如苍术、白术等。单子叶植物根茎外表无木栓层或仅具较薄的栓化组织，通常可见内皮层环纹，皮层及中柱均有维管束小点散布，无髓部，如黄精、玉竹等。另外，还有皮类中药、叶类中药、花类中药、果实
4、及种子中药、全草类中药、藻菌地衣类中药、树脂类中药和矿物、动物类中药的性状鉴别。 二、践了中药的炮制、加工等技术。 例如：通过炮制可以增加药疗效，转变或缓和药物的性能，降低或消退药物的毒性或副作用，转变或增加药物作用的部位和趋向，便于调剂和制剂。增加药物疗效：如炒白芥子、苏子、草决明等被有硬壳的药物，便能煎出有效成份；羊脂炙淫羊霍可增加治阳萎的成效；胆法制南星可增加镇茎作用。转变可缓和药物的性能：不同的药物各有不同的性能，其寒、热、温、凉的性味偏盛的药物在临床应用上会有副作用。如生甘草清热解毒，蜜炙后有补中益气；生蒲黄活血化瘀，炒炭止血。降低或消退药物的毒性或副作用，有的药物疗效较好，但有太大
5、的毒性或副作用，临床上应用担心全，假如通过炮制便能降低毒性或副作用，如草乌、川乌、附子用浸、漂、蒸、煮加辅料等方法可降低毒性；商陆、相思子用炮制可降低毒性；柏子仁用于宁心安神是如没通过去油制霜便会产生滑肠通便致泻的作用。中国医药学具有数千年的历史，是人民长期同疾病作斗争的极为丰富的阅历总结，是我国优秀民族文化遗产的重要组成局部。我在多年的工作学习中，坚持理论联系实际，不断探究和创新，学有全部坚持效劳宗旨，诚信守法，干好本职工作，为药业的进展做出奉献。 药店职工个人工作总结2 xx年xx月xx日，我很荣幸参加xx药业有限公司，有幸成为该公司的一名实习生。回忆这半年来的”实习生活，收获颇多。在此诚
6、心感谢店里店长罗姐和各位前辈，正是由于有你们的支持，关怀和帮忙，才使我较好的完成了自己的本职工作。同时感谢xx药业有限公司给了我一个展现和提升自己的时机。通过这段时间的工作和学习，在思想上，专业技能上都有了较大的提高，现总结如下： 一、收获与熟悉 对于马上毕业的我来说，从事药房的营业员工作是机遇也是挑战。有幸成为公司的一员，在总店实习了一个月。最初的半个月，感觉自己很不适应。多亏了店里店长与师傅的关心与鼓舞，我才能仔细学习了公司制度，并且在时间中不断的提高自身专业水平及效劳理念，期间主要学习药品的分类，用途及用量等等。作为一名刚刚从事药品德业的实习生，在工作中手前辈的言传身教，积存学问的同时，
7、更是熬炼了工作的耐性，熟悉到做工作要仔细，细心负责，做好每一次营业工作，效劳号每一位顾客是及其重要的。 在实习过程中，我熟悉到我自己的学识，力量与阅历都特别欠缺，所以在工作中从不敢掉以轻心，始终是坚持不懂就问。药房营业员是个综合性很强的职业，特别熬炼人。每天做清洁，写规划，与顾客沟通，对账。虽然繁琐，但是我乐在其中。感觉自己真正成为了一名医药工，位广阔患者供应优质效劳，我特别骄傲。 二、存在的缺乏与努力方向 近半年的工作实习，虽然收获不少。但是由于刚面临社会，存在的问题也不少。比方常常将同类药的用法，用量弄错，再加上刚从学校出来，在面对顾客的时候还是不能自信的侃侃而谈。有时候对难缠的顾客也无计
8、可施。这些都是需要在以后的工作中不断改良的。固然，我不会让自己有所松懈的，前面的路还长，我会更加努力的工作和学习，不断提高，尽快考取执业药师资格证书，做一名优秀的药房营业人员。为每一位顾客供应更优质的效劳。 药店职工个人工作总结3 营业员的岗位看似很简洁，但要把工作做好，做细却不简洁。我们要在工作中不断的加强自身学习，自我充电，用专业的业务学问为顾客更好的效劳，来表达自我价值。 在这半年里，我在领导的急躁指导和每月培训学问下我学到了许多提高了自己的业务水平，也发觉了自己的缺乏。 要当好一名营业员就要熟记药品的品名，药品的摆放位置，用法用量和功能主治。这是要当一名药店营业员的根本功，可我们往往总
9、是大大咧咧的只知其一不知其二，通过经理的急躁指导和长期提问来完成我们的根本功是很不应当的。 作为一名合格的营业员，要以微笑效劳为主题，仔细观看每一位顾客，仔细倾听顾客的诉说，察言观色，通过顾客的动作和表情来发觉顾客的真正的购置动机，不要对只看不买的顾客表现出冷漠和不耐烦的表情。对有购置欲望的顾客要摸索性的向顾客推举，在推举过程中不要只顾自说自话或看到别的顾客进店分神，要通过推举一两个品种来观看顾客反响来完成呢个交易。 药店职工个人工作总结4 营业员是药店的核心之一，一个药店的好与不好，一大半就是看这个药店的营业员如何，药店大多数是做回头客的生意，而药店营业员又要做到小病做医生大病做参谋，要给病
10、人以安全感等等，药店的营业员可不是闹着玩的。要治好病的同时又要赚到钱，这个才是艺术营业员的岗位看似很一般，但要把这份工作做好，却并不简洁还有就是多记药品名，药品摆放位置，药店药许多很杂。营业员以微笑效劳为主题。 我学到了不少的有关于药品方面的学问，也从中总结出了一些我认为比拟重要的东西，什么重要什么先做，保证工作质量及提高工作效率。说起工作，一般我都会提前10分钟左右到店里，理理情愫，预备这一天的上班。当看到顾客，我都会微笑的说：“先生，（或其他）您好！”类似的礼貌用语，如“对不起” 每一位顾客都是抱着某种需求才走进药店的，所以药店营业员要尽快了解顾客的真正购置动机，才能向他推举最适宜的药品。
11、那么，怎样才能了解到顾客的购置需求呢？察颜观色通过认真观看顾客的动作和表情来洞察他们的需求，找到顾客购置意愿产生的线索。 1、观看动作。顾客是匆忙忙忙，快步走进药店查找一件药品，还是漫不经心地闲逛；是三番五次拿起一件药品端详，还是屡次折回观看。药店营业员留意观看顾客的这些举动，就可以从中透视出他们的心理了。 2、观看表情。当接过药店营业员递过去的药品时，顾客是否显示出兴趣，面带微笑，还是表现出绝望和懊丧；当药店营业员向其介绍药品时，他是仔细倾听，还是心不在焉，假如两种情形下都是前者的话，说明顾客对药品根本满足，如都是后者的话，说明药品根本不对顾客的胃口。店员进展观看时，切忌以貌取人。衣着简朴的
12、人可能会花大价钱购置珍贵药品；衣着讲究的人可能去买最廉价的感冒药。因此，药店营业员不能凭主观感觉去对待顾客，要敬重顾客的愿望。 药店职工个人工作总结5 转瞬间20xx年已经过去一半，像领导常说的那样“时间过半，工作也要过半”。通过学习和时间的漂移也该对自己的工作进展一下工作总结。 营业员的岗位看似很简洁，但要把工作做好，做细却不简洁。我们要在工作中不断的加强自身学习，自我充电，用专业的业务学问为顾客更好的效劳，来表达自我价值。 在这半年里，我在领导的急躁指导和每月培训学问下我学到了许多提高了自己的业务水平，也发觉了自己的缺乏。 要当好一名营业员就要熟记药品的品名，药品的摆放位置，用法用量和功能
13、主治。这是要当一名药店营业员的根本功，可我们往往总是大大咧咧的只知其一不知其二，通过经理的急躁指导和长期提问来完成我们的根本功是很不应当的。 作为一名合格的营业员呀以微笑效劳为主题，仔细观看每一位顾客，仔细倾听顾客的诉说，察言观色，通过顾客的动作和表情来发觉顾客的真正的购置动机，不要对只看不买的顾客表现出冷漠和不耐烦的表情。对有购置欲望的顾客要摸索性的向顾客推举，在推举过程中不要只顾自说自话或看到别的顾客进店分神，要通过推举一两个品种来观看顾客反响来完成呢个交易。 在这半年里虽能完成任务，但还有很多毛病，盼望能在领导的指导和自己的努力下，更好的完成下半年的任务，为我们的20xx年画上一个完善的
14、句号！ 药店职工个人工作总结6 时间过的真快，又一阶段的实习工作马上完毕，翻开工作日志，回忆这段逝去的时间，是劳碌充实、紧急而又开心的。这段期间，在领导、同事和朋友的细心关心和指导下，通过自己的不懈努力，我的工作技能有了明显的提高与发挥。现就这段时期的工作状况总结如下： 通过前一阶段的学习，一些根本的医药学问都已熟识，明晰了售药的技巧和留意事项，对于顾客的提问根本能够赐予合理的解答，因而这一阶段的工作相对来说简洁了许多。目前已不再需要花大量的时间去学习医药学问，而更加注意于药店的经营，思索如何能够更好的实行治理，如何去提高营业额等等。在基层的熬炼中，我也看到了许多营业员的优秀品质，他们的吃苦耐劳、不畏寒冷、热忱礼貌深深的感染了我，他们是华联的支柱，他们的一言一行都代表着华联，没有他们就没有今日的华联。从他们那我学到了许多，懂得了许多。由于他们，我爱上了这份工作，有了工作的热忱。每天我都本着爱岗敬业的精神，踏踏实实、认仔细真的做好自己的本职工作，按时完成领导交代的工作任务。 在工作中，我发觉“问病荐药”的做法很简单得到顾客的认可，这让我联想到了在营销中也一样，我们不管销售什么产品，首先都要想方法知道顾客的真实需求。要了解顾客的需求，就可以采纳问答方式，固然，前提是要问的恳切，这样才会得到想要的答案。了解了顾客的需求，才可以从顾客的角度动身，让顾客感受。