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1、 美容院员工规章制度范本一、仪容仪表 1、员工应注意仪容仪表。 2、员工上班务必身着工装、佩戴工号牌和统一规定的发夹。工装务必持续洁净、整齐。 3、员工上班前务必化淡妆（参谋还须化眼影、粉底、腮红），当班期间持续面色自然、面带微笑、大方得体、端庄自信的职业形象。 4、员工上班不得佩戴手饰（如手链、手镯、戒指等）。不准留长指甲，不准涂指甲油。给顾客效劳时，务必佩戴干净口罩。 5、员工在上班时不准依偎墙壁、柜台，不准有当着顾客面剔牙齿、掏耳朵、打哈欠或高声喧哗等不雅行为。 6、员工上班不准吃有异味的食物（如大蒜等）；不准吃零食、干私活（如洗衣、织毛衣、编织小玩具等）；不准在工作区域内（不含员工食堂
2、）吃早?、晚点。 二、言谈举止 1、员工上班一律要使用标准一般话。 2、提倡礼貌用语，为顾客效劳，制止用效劳忌语。 3、员工与顾客交谈态度要和气，不卑不亢，自觉掌握语音，语调要平稳。如与顾客相遇时，要主动让路；与顾客同行时，应让顾客先行；在给顾客端茶送水时，杯子要放在顾客坐位的右上角。 4、员工上班接待顾客或接听电话，务必根据会所规定的流程及话述开展工作。不准在顾客面前讲一些有损会所形象的语言。 5、员工对待顾客提出的问题和要求，要仔细倾听，急躁解释，解答不了的问题，应准时请示汇报。 三、工作守则 1、员工上班一律不准身上携带手机进入会所效劳区域，不准用会所电话接打私人电话。 2、房间效劳灯亮
3、时，除参谋、技术主管帮助美容师开展工作外，其他员工不得擅自闯入房间。 3、员工凡在会所内拾到顾客钱物，务必原封不动将钱物上交会所行政部处理。不准私藏、私分或私吞。 4、员工要树立当家作主，勤俭节省的新风气。上班做到“人走灯灭，人离笼头关”，不无故铺张水、电和燃气。 5、员工不得在会所效劳区域内会见亲友。 6、严禁窃取任何属于会所或他人私有的财物，一旦发觉，予以严惩。 7、严禁泄漏会所商业信息、财务机密及经营状况。 8、员工不得在会所经营区域内，追赶玩耍，吵嘴打架，大声喧哗。 9、制止员工利用工作之便，向顾客谋取个人利益，不准理解顾客礼品或收取小费。 10、员工不得在会所擅自集合、张贴标语，进展
4、非法宣传活动。制止造谣惑众，煽动他人违反会所规章制度。 11、员工应听从会所工作安排，无正值理由，不得拒绝工作调度。 12、员工上下班应从员工专用通道出入。 13、上下班员工交接班时，务必把职责范围内的设备、设施、工具、容器、仪器、钱物及完成任务状况交接清晰。 14、顾客要求参观会所，务必事先经会所总经理批准，不准随便带人进入会所重要部门或到存放仪器、设施设备等处参观。 15、员工负有爱护会所财产和顾客钱物安全的义务及职责。如因工作失职造成经济损失的，由失职者担当赔偿职责。 16、员工应遵守会所设施设备、仪器、工具的安全操作规程。未经许可，严禁私拘束员工宿舍安装各种电器设备和私拉电线。 17、员工务必熟识会所工作区域内灭火装置的位置及使用方法。如遇意外事故，应听从统一调度并专心参加排解工作。发觉可疑人员，应准时向会所总经理或行政部汇报，并跟踪防范。 18、会所发出的文件、通知和规定等，员工务必在三天之内阅读并签字确认。每一天的会议记录应当天签字确认。否则，其后果自负。 19、员工除上班时间外，有义务参与会所统一组织的学习、培训、会议和文娱体育等活动。 20、员工上班务必坚守工作岗位，满负荷、高效率地工作。并榜样带头、自觉遵守会所的各项规章制度。 21、员工除效劳顾客外，严禁在会所使用公共物品或做私活：如在客房换衣服；在会所洗衣物（包括工作服）；用会所的抽纸、卷纸、吹风等。