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1、 美发店培训总结范文（多篇） 美发店劳动培训合同 甲方： 乙方： 乙方为提高自身的技能 寻求进展，在甲乙双方充分协商，公平自愿的条件下，现自愿达成如下协议： 一、合同期限从_年_月_日起到_年_月_日至。 二、甲方请教师对乙方进展业务技术培训，依据加盟店培训周期在加盟店内培训。乙方应向甲方交垫付培训费。合同履行期满，乙方依合同仔细无违约行为，甲方依据业绩发放不高于培训费标准的奖金。 三、甲方为乙方安排集体宿舍，乙方不得将异性带至宿舍，下班后应按时回宿舍休息。制止在宿舍内争吵、喧哗、影响他人休息。乙方若在宿舍、店内外与店内员工打架，甲方将依奖惩制度扣除乙方工资。打人者应担当民事赔偿责任，严峻的交
2、公安机关处理。 四、甲方依照业绩提成为乙方发放工资，多劳多得。 五、乙方上班必需准时，按时站牌接待，不得挑牌，抢牌。若发生挑牌、抢牌、宰客依店内奖罚制度处理。 六、乙方必需与其他同行相互协作，准时快速清扫卫生，工作用具，随时归位，摆放有序，廉价取用，保证每位顾客都能享受到良好的效劳。 七、乙方在理发时必需慎重，当心。洗发时水温适中，不得弄湿顾客衣服。烫染时不得渗或流到无头发的皮肤，眼及衣物等上；热烫时药水不得抹到皮肤上；若头发被烫断，皮肤过敏受伤由合作的烫染师和发型师担当共同赔偿责任，并真诚赔礼取得谅解。 八、合同履行期间乙方不得迟到，早退，旷工。旷工三天按自动离职处理，视为放弃培训资格，工资
3、按奖惩制度结算，培训费用不退。 九、乙方在离职后不得在距离甲方店址四周_米的区域内开店，从事理发烫染发行业。 十、本协议一式两份，效力同等，自签名之日起生效。 甲方签字： 乙方签字： 年月日 推举第2篇：美发店合同 超仔美发店 甲方：_乙方：_ 由于本行业为技术性较强、人员流淌较大的工种，本店在培育员工的过程中，需要投入大量的精力和物力，甲乙双方依据中华人民共和国劳动法之精神，本着公平自愿、协商全都的原则，签订如下合约： 一、合同期限为由_年_月_日至_年_月_日。即_年。 二、甲方经营需要，安排乙方从事美发师一职，同时执行助理职位职责及工作规程。保底工资；（）元（壹千贰百元）超保底按烫发.理
4、发30%外卖除去本钱50%发放工资，一年期满后保底工资；（）。 三、乙方经面试合格后，试用期满后，乙方应遵守本店中的各项规章制度.经双方协商后签定合同。 四、依据本店的进展战略规划，甲方有增删治理制度的权利。 五、乙方上岗后，必需分期向甲方交纳就业保证金500元整（贰百元）。（注：每月扣工资200元）正常合同期满后全部退还乙方。 六、合同期内，店铺因经营、装修等造成临时停业现象，一个月内，乙方休假待岗，无补助，如甲方要求乙方参与在职培训则每天补助10 元生活费。 七、甲方按月为乙方发放职工工资，不得克扣或无故拖欠。 八、有关乙方在本单位工作的一切证明（暂住证、上岗证、务工证、安康证等）由甲方出
5、面办理并保存，费用由乙方自理。 九、合同期内，乙方如违反国家政策和法规，一切责任将由乙方负责，乙方要严格执行国家劳动安全，卫生法规，遵守劳动纪律和职业道德，仔细履行岗位职责完成工作任务。 十、乙方在职期间每月一天公休。 十一、在合同期间，乙方因特别缘由，必需提前取消合同的，要事先向甲方负责人说明，甲方将在一个月内有权随时批准离场，不退还协议保证金，如协议保证金未交纳完，在工资内补交完，只发扣除费用后的工资。 十二、由于不行抗力因素（天灾、失火等）造本钱店无法连续履行合同的，视为本合同自动终止。 十三、乙方在以下情形之一的，甲方可解除劳动合同，辞退乙方，并不发放协议保证金： 1、屡次工作失误，经
6、训练培训屡教不改、严峻失职、不称职，不符合录用条件的。 2、严峻违反劳动纪律或规章制度的，一个月被警告、投拆三次以上的。 3、严峻失职、造成甲方利益重大损失的，有严峻声誉损坏及严峻破坏工作程序的。 4、被依法追究刑事责任的。 5、乙方患病超过疗期三个月（最长）不能从事原工作或另行安排的工作的。 6、下班后乙方外出时发生意外,甲方概不负责. 十四、有以下情形之一的，乙方可解除劳动会同，并要求收取协议保证金及工资追究责任。 1、甲方以暴力威逼或非法限制人身自由的手段强迫劳动的。 2、甲方未按时支付劳动酬劳或供应劳动条件的。 3、经双方协商停工无补助超过30天的。 4、甲方要求乙方人事违法犯罪行为的
7、。 十五、乙方有时机承受甲方送出外地专业技术培训的，双方应签定培训合同，培训结业后， 乙方在合同期内违约，甲方可按合同规定追回培训费。 十六、合同期满后一年内不得本店壹公里范围内作同一行业工作及将本店技术及治理程序外 传，造本钱店铺损失或不良影响者甲方追究乙方民事诉讼责任。 十七、乙方在职期间工作表现优秀，在新进展的店铺内将有资格优先考虑参加股份以便更好 地共同治理进展，协议即日生效。 1、合同期满，双方必需在十五天内书面办妥续约或终止手续。未准时办理的，则视为自动续 约。 、未尽事宜经双方协商书面补充为本合同有效条款。 、本合同一式两份，甲乙双方各持一份。 员工姓名：身份证号：户籍地址：固定
8、电话: 甲方：乙方： 签字（盖章）签字（盖章） 年月日年月日 推举第3篇：美发店薪资设计 工资待遇是美发店老板向员工支付劳动酬劳，是美发店老板对员工实施有效治理的方法之一。是最核心的治理之一。最为敏感的话题。 不存在最好的工资支付形式，只存在最适合自己企业的工资支付形式。 因此，老板在确定自己美发店工资制度的时候，肯定要综合考虑各方面因素，比方：对本店发型师最具鼓励性的因素是什么？自己美发店所能供应的工资待遇水平是什么？竞争对手美发店采纳的是那种工资发放方式？能否表达发型师的多劳多得？然后结合自己美发店的详细状况，因人而异，因时而异，才能真正制定出适合自己企业的工资制度。 一般状况下，不要轻易
9、动薪资体系。商定俗成的东西，一旦调整，往高调还好，有鼓舞作用，往低调或者结合任务调整，就要有临时会有员工流失，心情波动的一段时间。假如真想改革，肯定要深思熟虑，就要坚持究竟，不要由于一时的不顺而流产，这样状况下，不要怕员工流失而设定制度，要为目标达成制定制度。 固然美发店薪资所占比率多少合造，没有定论，如100万的20个点，和200万的30个点，对于美发店老板来说，就算给发型师资薪资比率偏高，但利润还是高一些，所以一般考虑二个数据：一是总量，二是合理比率额。 一般美发店提成方式： 做一次皮肤护理则提成3元，做一次身体护理510元，保底任务3000元5000元，销售5000元的产品提成是，销售7
10、000元的产品提成是。 发型师工资制 以发型师的工作业绩、考评成效与投入程度为依据，目前较为常见的有以下几种： 在中小型美发店中，一般采纳比拟温柔的薪金设计法。 方式 一、普遍薪金设计法： 1、美发店老板在了解当地美发店的店长，参谋，发型师的总体收入水平，譬如说发型师平均工资在 500800元之间。 2、在此根底上，结合自己全年的销售目标，譬如说，盼望每月销售额达3万元，全年规划在3040万。 3、将人员费用掌握在1923个点左右，即总体工资年度额在68万左右。 4、在此根底上，预留风险金30%，以防万一达不成全年营业额，即总体工资年度额在46万左右。此作为年底资金，达成营业额时一起发放。或者
11、分一年二次发放。 5、按6人计算，平均8千1万，平均每月在7501200元。 6、一般店长或参谋的工资应当是一般发型师的1。21。8之间。 7、由此薪金设计为：发型师底薪400元，发型师个人完成5000元（3万/6人），嘉奖400元，达成80%，嘉奖300元，60%为合格，嘉奖100元。另外美发店每月完成目标集体嘉奖每人100元。年度内完成5万元者，年底嘉奖8003000元。 8、此种方案，一般是针对客源相对稳定，不需要发挥多少发型师能动性，不需要过于强销售，相对固定的县城的美发店使用。 方式二：固定工资+业绩提成 计算方法：200元1200元/月+技术业绩(1520%)+销售业绩(510%)
12、 这种方式普遍为大型美发店所采纳，可以依据人员编制和技术差异调整固定工资的发放，提成奖金根本 上保持不变。 使用这种工资发放的优点是： 1 最大程度满意员工安全感，人员流淌比率减小，对员工的鼓励、环境的完善有乐观影响。 2 多劳多得的工资发放形式，能够不断提升员工的个人制造力量。 3稳定气氛，便于治理，有利于美发店树立良好的专业形象。 4员工与美发店的联系比拟严密。 5 有了固定工资局部，美发店赐予支付的提成比率又相对稳定，发型师业绩越高，对美发店的进展也就越有利。 但也存在一些弊端：从某种程度上说，不适合小型美发店使用；即就是大型美发店，假如治理不当，也简单消失从业人员业绩较差或工作不努力的
13、状况。这样一来，美发店所支付的固定工资就白白铺张了。这种方式特殊适合于刚刚开业的美发店采纳。 方式三：固定工资 + 定额提成 计算方法： 1 达标5000元：800 + 余额10% + 销售提成 2 达标5000元： 400 + 技术业绩20% + 销售提成 这种工资待遇发放是现今美发店用得较多的一种方式，只要发型师完成了美发店设立的业绩目标，就可以拿到固定工资。关于提成的发放则有两种方法：一是对完成业绩目标的余额进展提成；二是将整个业绩额用于提成。 方式四：完全提成（可用于直销和高端高利润工程） 计算方法：销售额的8-15个点 方式五：指定客人与非指定提成 除常规工资和提成外，确定指定客人制
14、，即是小张指定客人，假如小张休息不在，其它发型师小李卖了产品，应当全部给小张。通过指定提成制，提高效劳质量。交业绩分成实操业绩和现金业绩。手工实操中，指定比非指定提成高30%。AB二个小组，二个参谋，搞团队竞争，团队业绩越高，个人点数越高。 方式 五、细分式 1发型师经培训考核，可分为高级发型师，指导，参谋，助理发型师，其工资也依次不同。发型师待遇一般为底薪+提成+奖金。 2培训期内不收培训费，合格将发根本工资，试用期1-3个月按根本工资，第三个月后升正式发型师 3发型师底薪可按公司业绩总额制定，发型师完成当月目标业绩方可享受提成，如未到达只可按根底底薪计算工资。 4提成可按公司当月自己销售或
15、按公司促销价提成，例如：1-2万为 % 2-3万 %。 如超过公司正常折扣关系价提成统一按 %提。 注：业绩提成可分为产品销售和疗程两种。 5效劳工作奖金：发型师每完成一个工程可按效劳的辛苦或收费的根底价格赐予效劳工作奖金 A 2-3元 收费低，操作简洁 B 5-8元 收费中，效劳较累 C 8-10元 效劳技术含金量高 6也可直接按每月销售的多少提成%，设有效劳工作奖金和业绩任务奖金。 7各员工职位薪资说明： A执行店长：底薪+职务工资+全勤奖金+公司营利分红 B专业询问师：底薪+销售奖金+职务工资+全勤奖金 C发型师：底薪+全勤奖+销售提成+销售奖金 D收银人员：底薪+销售奖金+全勤奖金+工
16、作奖金 方式六：全面考评式（一个全国连锁店的模式） 一、薪资构造与发放 1月收入：根本底薪（占30%）+业绩提成（占30%）+绩效效劳奖（占40%）=个人月收入。 2年终嘉奖：每月累计销售额2%=年终嘉奖。（注：当月未完成根本任务额者，当月不计算年度销售额）。 3个人月收入的发放程序：店长考评工资表填写财务审核主管审核备案存档工资发放。 4个人月收入的发放方式：每月10日发放上月的根本底薪；每月20日发放上月的业绩提成；每月25日发放上月的绩效效劳奖。 二、个人月收入的计核方式 1根本底薪的等级标准： （1）美容助理：（试用期底薪）实习美容助理200元/月；初级美容助理250元/月；中级美容助
17、理300元/月；高级美容助理350元/月。 （2）美容参谋：初级美容参谋350元/月；中级美容参谋400元/月；高级美容参谋500元/月。 （3）美容督导：一级督导500元/月；二级督导600元/月；三级督导650元/月；高级督导800元/月。 2营业业绩提成 （1）根底护理：A类护理1元/次（30次/月）；B类护理1。5元/次（40次/月）；C类2元/次（50次/月）； （2）特别护理：A类护理5元/次（50次/月）；B类护理10元/次（100次/月）；C类20元/次（200次/月）； （3）产品销售：根本配额以内5%；目标配额以内8%；目标配额以上10%（注：不包括售后护理卡销售）； （4
18、）根底护理卡：根本配额以内5%；目标配额以内8%；目标配额以上10%（注：不包括售后护理卡销售）； （5）特别护理卡：A类护理套卡8%；B类护理套卡10%；C类护理套卡12%； （6）其他护理 （7）店长岗位提成：根本任务额以内无提成，目标额以内3%，目标额以上5%； （8）店长助理岗位提成：按当月店长岗位提成总额的40%发放岗位提成。 3绩效效劳奖 （1）绩效效劳奖计算式：（目标配额奖+新客户开发业绩嘉奖）满足得分乘数绩效效劳奖。 （2）销售量配额、新客户开发和客户满足鼓励方案。 美发店员工最合理待遇构造 待遇=底薪+月嘉奖工资+工龄工资+业务提成+特殊奉献奖+年底双薪 1、底薪一般参照当地
19、状况和本行业实际水平，每月固定日发放 2、嘉奖工资为特设科目，即是对工作优秀尽职员工的嘉奖手段，也是对员工的一种履约保障及约束。可按企业实际状况制定嘉奖标准，一般每级设定在100元，优秀员工或工龄较长的员工可长级。 嘉奖工资当月随工资发50%，年底发放另50%。若中途辞职或被辞退，年底的50%将不再发放。 3、工龄工资是为鼓舞员工树立长期为企业效劳的观念而设置，一般每半年长一级，每级30至50元。 4、业务提成80%随当月工资发放，20%年底统一发放，若中途辞职或被辞退，年底的20%将不再发放。同时，美发师的提成应每天下班时就计算出来，以鼓舞美发师的乐观性（见附件1） 5、特殊奉献奖是为对企业
20、有特殊奉献的员工而设置，一般可随时发放。 6、年底双薪是为鼓舞员工增加为企业效劳的时间及对优秀员工的一种认可方式，对中途辞退、辞职的不补发。 推举第4篇：美发店放假通知 放假通知是我们工作中常常会遇到的工作文书，那么美发店放假通知要怎么写呢？下面请看为大家带来的美发店放假通知范文！ 美发店放假通知范文一 敬重的客户: 您好! 20*年马上降临之际，在此*美发店深深感谢您长期以来对我们的支持! 我院20*年元旦放假安排如下:元旦当天休息一天，*月*号正常上班。盼望在20*年里，我们能够以最优质的效劳为您供应最高的享受。在此为您带来不便，深表歉意。再次感谢您对本院的长期以来的支持! 最终，祝大家新
21、年欢乐，万事如意! *美发店 20*年*月*日 美发店放假通知范文二 敬重的顾客们: 您好!20XX年的春节降临，在这里XXX美发店，提前给您拜个早年!祝您新年欢乐!也特别的感谢您长期以来的支持! 我院在20XX年春节的放假安排如下:春节放假XX天，XX月XX日-XX月XX日休憩，XX日正常的上班。在此对您带来的不变，*美发店深表歉意。盼望在新的一年里，我们用最专业的效劳给您最高品质的享受! XXX美发店 20XX年XX月XX日 美发店放假通知范文三 敬重的顾客朋友们: 春节马上降临，为了赐予本美发店职工休整的时机，经本店打算如下:春节依据国家法定节假日规定放假，放假期间美容院关门歇业，请各位
22、顾客相互转告，感谢! XXX美发店 20XX年XX月XX日 美发店放假通知范文四 各部门、各员工: 依据国务院办公厅关于20*年节假日安排的通知，现将美发店元旦节放假有关事宜通知如下: 1、放假时间 放假时间为元旦当天。*月*号(周*)正常上班。 2、留意事项 放假期间，请大家肯定要留意人身安全，并按时返回。如遇非人为缘由无法按时返回，请准时向主管部门告假。 最终*美发店诚心祝愿大家节日欢乐，万事如意! *美发店 20*年*月*日 推举第5篇：美发店入股合约 入股合约 甲方： 乙方： 按甲、乙双方本着诚信、友好、互助的原则下，签订本入股合约。甲、 乙双方均得按以下条款执行双方职责，履行此约：
23、一、入股时间：自年月日起至年月日止， 共计年，假如入股合约连续签订，合约连续有效，店面关闭为定停顿合约。 二、入股金额：乙方共计人民币元，计股 三、入股金资产计算：按人民币元为总资产（以签约当日核算计）， 共计100股（此为原始股）。甲方占股，乙方占股。 四、分红：（1）一季度分一次，同时召开股东会议。 （2）红利按一季度纯利润之金额安排。 五、退股：中途退股 a、合约到1/4时：按当时入股金额之1/4退还，以分红利亦按1/4计算， b.合约到2/4时：按当时入股金额之2/4退还，以分红利亦按2/4计算， c.合约到3/4时：按当时入股金额之3/4退还，以分红利亦按3/4计算， d.合约到期时
24、：按退股当时（日）之前12个月之平均纯利润乘以18 个月，作为总资产计算标准，再按股数退还。 六、纯利润：每季营利（总业绩）扣除全部应支出后，在扣除行政治理费、【折 旧摊提费】（以三年为计算准则，作为装修及硬件设施设备更新之用），是为当季纯利润。 七、其他：（1）乙方在甲方合约期内，不得与任何人或团队在（）做任何营 利性之投资。 （2）乙方在合约期满后，若未续约，则在合约期满后，一年内不得 （）开美发店。 （3）合约到期日前半年，甲、乙方双方必需打算是否连续合作事宜， 惟乙方保有打算权，若乙方打算连续合作，甲方不得拒绝。 （4）会员卡金在未消费前，不列入业绩帐，由公司保管保存，以维护 顾客信用
25、。 （5）每月账务，由甲方保管，乙方监管，每季核单签字后，分红。 （6）乙方股权不得私自转让任何人，未经甲方同意一律无效。 八、以上合约若有修正，按甲、乙双方同意后更正之。 九、本合约一式二份，甲、乙双方各执一份。 甲方：乙方： 身份证号码：身份证号码： 签约日：年月日 推举第6篇：美发店团队口号 团队口号 亲爱的伙伴们，大家早上好。 好很好 特别好 我们是一个 团队 是一个 集体 更是一个 家庭 今日又是新的一天，我们满怀激情，让每位顾客满足；对自己的效劳投入全心，不忘效劳至上的精神，为达成自己的目标而努力。 1今日，我要对自己的每位顾客，负责究竟。 2今日，是我新生命的又一个开头开头。 3
26、今日，我肯定全心全力扮演好自己的角色。 4今日，我要把握住我自己的心情。 5今日，我肯定很有冲劲而且欢乐充实地工作 年轻是我们唯一拥有权利去编织幻想的时间。我们不懒 ，我们不笨，我们不是无可救药。我们是一群有上进心的人 。我们是一个强大的团队，我们的每一位伙伴都很棒。 因此 我们要用我们唯一的资本 和我们最亲爱的伙伴们一起制造奇迹。 我们要做的是 学习 上进 学习 上进 我们必需 团结 团结 再团结 我们的职责 肯定听从团队的领导 我们的信念 热忱专业负责 推举第7篇：超强美发店治理 第十九局部 店长工作要点 时间 类别 每 周 每 月 每 季 店 1、周五设计师会议 1、至少一次区店务会报
27、1、总公司季会议 务 2、周六店务会议 2、各组委分工考核 2、各组委分工季考核 面 3、周一呈缴周报告 营 1、营业目标跟踪 1、营业目标达成检讨 1、业绩、利润总检 2、顾客应对公关 2、业绩总表分析 2、顾客构造总检 业 3、卖场陈设检视 3、损益表分析 3、市场调查实施一次 4、商圈访视归类 4、卖场布置局部调动 面 5、顾客目标订定与安排 5、才销组合逐项检讨 6、营业目标订定与安排 6、下季目标订定及行 7、检视美工、文宜物品 销规划 1、人员面谈、问题呈报 1、公司治理规章研读 1、人力资源绩效评比 人 2、员工待客态度及工作 2、人员差勤调动检核 2、协作行销规划检讨 精神检核
28、 3、查核薪资明细表 人力配置 4、绩效奖金核算 3、检讨薪给、效劳、福 事 利、赏罚规定 4、阅读全店人事资料 面 及家访 5、员工意见调查 时间 类别 每 周 每 月 每 季 教 1、设计师技术研讨 1、理念传承及公司优点 1、下季培训课程安排 训 2、助理增训课程至少 表达 2、技术表一次 面 三次 2、各级人员技术抽考 3、课程出缺勤俭核 总 1、安全库存量限催订货 1、物料盘点及仓库整理 1、器材设备总检核及申请 2、冷气过滤网清洗 督导 2、各项资材盘点 务 3、每周一次安全检查 2、产品陈设整理 3、市场调查实施一次 3、损益表中费用暴常分析 4、库存盘点及清核 面 4、留意房东
29、关系 1、进货单据总与物料帐 1、公司治理规章研读 1、每季评估目标达成值，并 核对，以确认进货之进帐 2、3日审核业绩分析表含设 依下一季目标确认值送 财 2、周五下午3：00所属店 计师助理业绩统计表 2、每年 1、 4、 7、10月盘整上 家有关税损等问题回报 3、4日核上日薪资明细表和 季业绩与利润实绩。 总处。 业绩统计表比核 3、检视三月一缴之营税额是否 务 3、会计陈设检查 4、10日翻阅相关财经咨讯 调整，并回报。 5、每月最终一日会同物料盘点 4、每年12/28日检视当年度税 面 与帐上库存比核，并淤料表 损资料，个人薪资所得扣缴 上签认。 房东租赁所得扣缴会计办否 6、23
30、日批阅上月费用分析表 5、12月下旬协作年度会议，做 7、24日核算绩效金明细表 业绩利润总检。 其次十局部 收银员制度 一、岗位责任 1、 自觉维护公司形象和声誉，要对客人热忱、有礼、效劳周到。 2、 必需照实全面计算营业收入，维护公司的合法利益。 3、 公司营业收入的资料和数据必需保密，不得向无关人员泄露。 4、 认真、仔细精确地收取营业款项，杜绝随便调动价格并妥当保管好当班的营业款，如因擅离职守导致发生差额一律有当班收银员照数赔偿。 5、 严格按公司需要填制，使用和保管好收据及帐单。如有遗失或违反规定就情节严峻赐予不同程度的惩罚。 6、 仔细监管店内产品库存，每月月初按时盘点和提交产品报
31、表（耗用、劳卖、库存），公司以下定期方式，抽查店铺库存，如有遗失有收银员负责。 7、 严禁营业款借给私人使用，违者将以挪用公款处理。 8、 违反公司财务制度和违反情节严峻者，将追究刑事责任。 二、工作内容 1、 开、关铺 A、早班收款员每天10：15AM后上网到治理中心收取资料。 B、晚班收款员收铺后上网向治理中心输送当天资料。 C、晚班收款帐单与次日早班帐单一同计算，如现金太多可先将局部寸银行。 2、 交接手续 交班：A、打印交班小票，填写班次表上。 B、结算备用金，留给下一班的收银员。 C、核算当班现金和业绩，若有误差请在班次表上登记清晰。 D、把当班全部营业额款全数送入银行。 接班：A、
32、查核上一班是否完成交班工作。 B、点收备用金。 C、检查帐单是否有误。 其次十一局部 库房保管员治理制度 1、 物品建帐、进销、存明细做好，每月与微机帐对一下。 2、 产品做到不缺货，不过期，不积压过多。 3、 美发工具保管建记录表。 4、 产品残损报告单。 5、 滞销产品登记表。 6、 盘点报告表（针对货品有过失）。 7、 货品若有残损、过期、登记报表。 8、 退货、换货处理； 退回产品：不翻开包装或翻开包装，经店长同意可退货。不翻开包装，再进帐（进货）；翻开包装可自用。 9、 物品丢货、坏损照价赔偿。 | 第十五局部 经理工作程序.第十五局部 经理工作程序 1、 考勤 严格履行考勤制度 2
33、、 卫生 按美容师、美发师、助理等卫生分担区表格检查，扣分制，催促员工化装要快，不能用公司里毛巾以免一天内毛巾不够用。 3、 晨会 仔细做晨操，强化员工工作程序，对上一天表现突出者针对性强地表扬、缺乏地予以警告，播放轻音乐或放店内宣传、室内灯光，空调相宜，肯定留意早晨让人家有工作紧急气氛，但不是动力。早会内容汇报自己的业绩，客人预约资料，专业考核和问题。 4、 协调店员之间的关系，维持良好的纪律。 5、 监视一天工作状况 一）忠于职守 1） 工作时不得打接电话，紧急的私人电话由接待员转告回话，在工作时，打接电话不超3分钟，BP机、手机调振动，不得骚扰客人。 2） 上岗期间不吃东西，打瞌睡，串岗
34、，吧台，迎宾位置不允许有逗留。 3） 不准与客人争论、吵架、称赞、讥讽、大声喧哗，整个公司内始终保持安静，说话语调肯定要低、轻柔。 4） 当值时要站立效劳，不许当着顾客的面做不雅观的动作如梳理头发、抓头发、掏耳朵、挖鼻孔、手脚乱颤、打哈欠、伸懒腰、打饱咯、挖眼屎、交头接耳、谈天谈天。 5） 员工不得用职权给亲友以特别优待，按“员工做工程”规定。 二）工作态度 1）礼貌 迎客有问候声，谈话要有称呼，离别客人要有道别声。工作消失过失和失误要有致歉声，客人埋怨时致歉，当客人喊效劳员时，在身边的员工都要说声“你好”。 2）微笑 3）效率 对工作不推让，不拖拉，接待客人要有始善终，交接工作，讲清晰。 4
35、）责任 5）诚恳、牢靠、正直、不徇私情、不行贿受贿、不贪廉价，不索要小费。 6）细致：工作认真仔细，急躁细致、兢兢业业。 三）仪表仪容 1） 穿工服，工服清洁。 2） 身体清洁，不要有体会散发出来，不吃异味食品。 3） 站、坐、走姿端正。 四）听从上司 1） 主管的分工，任命，罢免，督扣，评价。 2） 员工必需有剧烈的听从意识。 3） 不顶撞上司，若遇怀疑不满，应向上级领导投诉。 4） 若在工作中消失前意外状况而自己的直属上司不在场又必需解决时，可越级向上级主管请示或反映。 五）合作精神 1） 相互监视 2） 员工之间无扯皮、拌嘴等。 3） 站岗交接好。 六）工作行为与标准 1） 不铺张公司材
36、料 2） 不消失失误，注意效劳质量、效劳态度 3） 不丢单、漏单、传单要标准 4） 制定工作规划，分工明确，帮助店员达成目标以及提升店员的技术和销售力量。 5） 分析顾客意见，解释效劳目标及标准，与同事共同制定、改善效劳的方法，以身作则执行效劳承诺。 6） 监视员工填单精确，客人无异议。 7） 处理店内随时发生的大事如停电、停水、客人不理解而大吵、大闹（针对此类客人，首先将其客人与其他人隔离开；其次安静客人生气、调整其心态，再其次与客人沟通发生的状况，然后做出处理）。 8） 协作政府各部门检查工作。 9） 定期了解客源拓展状况和市场竞争动态，并分析形势，拿出对策。 七）效劳准则 留意质量、完善
37、效劳、员工不挑客人，使客人对我们的效劳无可挑剔。 八）下班 1） 简洁做一下工作总结 2） 卫生清洁，物品放干净 3） 毛巾洗出来 4） 打卡 5） 水、电、空调关好，门锁好。 九）对公司全部制度做监视。 十）职工月工作的评定，表扬和惩罚。 注：经理按一天的日常标准作监视，当日事当日办，作好记录以备忘，奖罚清楚，不徇私情，不斤斤计较，大度，公正无私，对事不对人，每天晨会，每周例会，每月一次表彰，做到不偷懒，每月底清点毛巾、每人责任区内物品到位无缺损，丧失。 6、经理开会的会议标准 1） 员工会议 2） 主管会议 要求： （1） 快速到达开会精确位置 （2） 点名洪亮应答 （3） 会议期间听取会
38、议内容做好会议记录 （4） 不讲话，没有小动作，不准接电话或离开会场 （5） 经理开会要抓住主题，简洁明白。 第十六局部 经理部惩罚规章 1、 经理的一切工作有老板做监视、指导，老板有权实施罢免或惩处。 2、 经理要承受员工的监视。 3、 老板随时检查经理的工作 1） 当抽查卫生不合格一惩罚款10元 2） 考勤有错误一次罚款10元 3） 日常工作消失问题，经理没在场处理一次30元 4） 每次安排的工作没有准时向下传达或没有完成一次罚款20元 5） 物品损坏，找不到当事人，经理负全部责任 6） 人员安排要妥当，不要因员工请假而消失工作不能顺当完成，否则罚10元 7） 一周写一分工作报告上交，汇报