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1、MBAMBA商法商法教学大纲及教学要点教学大纲及教学要点 官 波二二四年九月四年九月该学科特点该学科特点 该学科具有较强的理论性和实践性，许多抽象的该学科具有较强的理论性和实践性，许多抽象的民商法律理念和原则贯穿于具体的法律制度之中，这民商法律理念和原则贯穿于具体的法律制度之中，这些法律制度规制着社会的经济活动。因此，如何将理些法律制度规制着社会的经济活动。因此，如何将理论与实践相结合，增强应用能力是该学科教学和学习论与实践相结合，增强应用能力是该学科教学和学习的核心。的核心。该学科在该学科在MBAMBA课程中的地位和作用课程中的地位和作用 该学科是MBA基础课程之一。企业的运作离不开法律的规
2、范，交易的安全取决于法律的保障。一个高效率的企业必定是在法律的规制下运作，一个成功的管理者必定要具备良好的法律观念，因而，以培养管理者为目标的教育，必须注重学生在经营管理中减少法律风险，提高企业效率能力的培养。课程的教学与要求课程的教学与要求 通过该课程的学习让学生了解一定的民商法和公通过该课程的学习让学生了解一定的民商法和公法知识，形成良好的法律观念，构建完善的知识结构，法知识，形成良好的法律观念，构建完善的知识结构，培养预防和解决经营管理中出现的法律问题的能力培养预防和解决经营管理中出现的法律问题的能力。教学方法、学时及学分教学方法、学时及学分 教学方法：本门课程采用讲授与案例讨论相结合
3、的教学方式；学时：40学时；学分：2学分。案例讨论40，考试60。教材教材 民法民法魏振瀛主编魏振瀛主编 北京大学出版社、高等教北京大学出版社、高等教育出版社育出版社20002000年版年版 商法商法覃有土主编覃有土主编 高等教育出版社高等教育出版社20042004年版年版 参考书目参考书目 公司法学赵旭东主编 高等教育出版社2003年版 合同法（修订本）崔建远主编 法律出版社2000年版 知识产权法（第二版）刘春田主编 高等教育出版社 2003年版 经济法律概论（第三版）立信会计出版社 1999年版今日说法案例精选1-4 中国人民公安大学出版社 2004年版 第一章民商法概述第一章民商法概述
4、第一章民商法概述第一章民商法概述一、民商法的概念一、民商法的概念民商法民商法（Civil Law or Commercial Law）是调整平等主体的公民之间、法人之间、公民和法人之间的财产关系和人身关系的法律规范的总称。特征：特征：第一调整的主体地位平等；第二调整的内容为平等主体之间的财产关系和人身关系。民商法实质上是以法律的形式反映市场运行的规则。民商法实质上是以法律的形式反映市场运行的规则。经济法经济法是国家为了克服市场调节的盲目性和局限性而制定的调整全局性、社会公共性的、需要由国家干预的经济关系的法律规范的总称。或者简而言，经济法是干预经济的法律。二、民事法律关系二、民事法律关系概念概
5、念特征特征三、代理三、代理（一）含义（二）种类1、委托代理2、法定代理3、指定代理（三）代理关系中几种特殊的责任（四）无权代理（五）滥用代理权（六）表见代理（七）转托代理第二章第二章第二章第二章 合同法合同法合同法合同法一、合同的概念与特征一、合同的概念与特征1 1、概念、概念合同是当事人之间设立、变更、终止民事关系的协议合同是当事人之间设立、变更、终止民事关系的协议（Contract AgreementContract Agreement）2 2、特征、特征（1 1）双方或多方民事法律行为）双方或多方民事法律行为（2 2）以设立、终止、变更民事关系为目的。）以设立、终止、变更民事关系为目的。
6、（3 3）意思表示一致的民事法律行为）意思表示一致的民事法律行为（4 4）当事人法律地位平等）当事人法律地位平等二、合同法的基本原则二、合同法的基本原则1 1、平等原则、平等原则2 2、自由原则、自由原则3 3、诚信原则、诚信原则4 4、公序良俗原则、公序良俗原则三、合同的分类三、合同的分类1 1、双务合同与单务合同双务合同与单务合同2 2、有偿合同与无偿合同、有偿合同与无偿合同3 3、要式合同与不要式合同、要式合同与不要式合同4 4、诺成合同与实践合同、诺成合同与实践合同5 5、主合同与从合同、主合同与从合同6 6、有名合同与无名合同、有名合同与无名合同四、合同的订立四、合同的订立1 1、要
7、约要约（1 1）概念）概念（2 2）条件）条件（3 3）要约的失效）要约的失效2 2、承诺、承诺（1 1）概念）概念（2 2）条件）条件（3 3）承诺的生效）承诺的生效（4 4）承诺的撤回）承诺的撤回3 3、订立合同的竞争程序、订立合同的竞争程序（1 1）招标投标方式）招标投标方式概念概念适用范围：适用范围：招标招标公开招标公开招标邀请招标邀请招标投标投标定标定标合同成立生效时间合同成立生效时间（2 2）拍卖方式）拍卖方式概念概念拍卖拍卖拍买拍买 拍定拍定4 4、强制缔约、强制缔约五、合同的生效五、合同的生效1 1、概念概念2 2、条件、条件3 3、缔约过失、缔约过失（1 1）概念）概念（2
8、2）条件）条件 六、合同的内容和形式六、合同的内容和形式1 1、合同的主要条款、合同的主要条款2 2、合同的普通条款、合同的普通条款3 3、格式条款、格式条款（1 1）概念）概念（2 2）提供格式条款一方的义务。）提供格式条款一方的义务。（3 3）格式条款争议的解决）格式条款争议的解决七、合同的担保七、合同的担保1 1、保证、保证 又称人的担保，分为一般保证和连带责任保证。又称人的担保，分为一般保证和连带责任保证。（1 1）保证人的条件）保证人的条件（2 2）一般保证）一般保证（3 3）连带责任保证）连带责任保证 （4 4）保证责任的范围）保证责任的范围（5 5）保证的期间）保证的期间 一般保
9、证的场合一般保证的场合一般保证的场合一般保证的场合 连带责任保证的场合连带责任保证的场合连带责任保证的场合连带责任保证的场合（6 6）保证人的追偿权）保证人的追偿权 2 2、抵押、抵押（1 1）概念）概念（2 2）抵押物的范围）抵押物的范围（3 3）抵押物登记）抵押物登记3 3、质押、质押（1 1）质权的含义）质权的含义（2 2）动产质押）动产质押（3 3）权利质权）权利质权（4 4）登记）登记4 4、留置、留置（1 1）留置权的概念）留置权的概念（2 2）留置适用的范围）留置适用的范围5 5、定金、定金（1 1）概念）概念（2 2）定金数额的限制）定金数额的限制（3 3）定金与预付款的区别）
10、定金与预付款的区别八、合同的解除、变更、无效和撤消八、合同的解除、变更、无效和撤消1 1、解除、解除（1 1）概念）概念（2 2）合同解除的方式）合同解除的方式（3 3）程序）程序（4 4）合同解除的效力）合同解除的效力2 2、变更、变更3 3、撤销、撤销4 4、无效、无效5 5、合同撤销和无效的法律后果、合同撤销和无效的法律后果九、合同履行的一般原则九、合同履行的一般原则1 1、实际履行原则、实际履行原则2 2、全面履行原则、全面履行原则3 3、协作履行原则、协作履行原则4 4、经济合理原则、经济合理原则5 5、情事变更原则、情事变更原则十、合同履行中应该注意的几个法律问题十、合同履行中应该
11、注意的几个法律问题1 1、同时履行抗辩权、同时履行抗辩权2 2、先履行抗辩权（后履行抗辩权）、先履行抗辩权（后履行抗辩权）3 3、不安抗辩权、不安抗辩权5 5、债权人的代位权、债权人的代位权6 6、债权人的撤销权、债权人的撤销权十一、违约责任十一、违约责任1 1、违约金、违约金2 2、定金、定金3 3、赔偿损失、赔偿损失4 4、其他形式、其他形式第三章第三章 公司法公司法一、企业的概念和种类一、企业的概念和种类二、法人二、法人1 1、概念、概念2 2、条件、条件3 3、分类、分类三、公司设立的原则三、公司设立的原则1 1、特许设立原则、特许设立原则2 2、许可设立原则、许可设立原则3 3、准则
12、设立原则、准则设立原则四、公司的分类四、公司的分类1 1、有限责任公司与无限责任公司、有限责任公司与无限责任公司2 2、人合公司与资合公司、人合公司与资合公司3 3、母、子公司、母、子公司4 4、中国公司与外国公司、中国公司与外国公司5 5、总公司和分公司、总公司和分公司五、公司的资本制度五、公司的资本制度1 1、资本确定原则、资本确定原则2 2、资本充实原则、资本充实原则3 3、资本不变原则、资本不变原则六、有限责任公司六、有限责任公司1 1、概念、特征、概念、特征2 2、设立、设立 条件：条件：条件：条件：程序：程序：程序：程序：3 3、组织管理机构、组织管理机构（1 1）股东会）股东会（
13、2 2）董事会）董事会（3 3）经理）经理（4 4）监事会）监事会 （5 5）董事、监事、经理的任职资格）董事、监事、经理的任职资格七、股份责任公司七、股份责任公司1 1、概念和特征、概念和特征2 2、设立、设立（1 1）条件）条件（2 2）方式）方式（3 3）制定公司章程）制定公司章程 (4)(4)设立的程序设立的程序3 3、组织机构、组织机构（1 1）股东大会）股东大会（2 2）董事会）董事会（3 3）经理）经理（4 4）监事会）监事会八、国有独资公司八、国有独资公司九、上市公司九、上市公司十、公司的财务会计制度十、公司的财务会计制度十一、公司的合并、分立、解散与清算、破产十一、公司的合并
14、、分立、解散与清算、破产第四章合伙企业法第四章合伙企业法一、合伙企业概念一、合伙企业概念二、合伙企业设立二、合伙企业设立三、合伙企业事务执行三、合伙企业事务执行四、合伙企业与第三人的关系四、合伙企业与第三人的关系五、入伙与退伙五、入伙与退伙六、合伙企业解散与清算六、合伙企业解散与清算第五章个人独资企业法第五章个人独资企业法一、个人独资企业概念一、个人独资企业概念二、个人独资企业设立二、个人独资企业设立三、个人独资企业投资人及事务管理三、个人独资企业投资人及事务管理四、个人独资企业的解散与清算四、个人独资企业的解散与清算第六章外商投资企业法第六章外商投资企业法一、中外合资企业法一、中外合资企业法
15、二、中外合作企业法二、中外合作企业法三、外商独资企业法三、外商独资企业法第七章票据法第七章票据法一、票据概述一、票据概述1 1、票据的含义、票据的含义特征：特征：（1 1）是有价证券，）是有价证券，（2 2）是无因证券；）是无因证券；（3 3）是要式证券；）是要式证券；（4 4）是文义证券；）是文义证券；（5 5）是流通证券。）是流通证券。二、票据行为二、票据行为1 1、出票、出票2 2、背书、背书3 3、承兑、承兑4 4、保证、保证5 5、付款、付款三、追索权三、追索权四、票据权利四、票据权利五、我国银行结算中的票据五、我国银行结算中的票据1 1、汇票、汇票2 2、支票、支票3 3、本票、本
16、票第八章第八章 知识产权法知识产权法一、知识产权的概念和内容一、知识产权的概念和内容1 1、概念、概念2 2、内容：、内容：Trips(Trade-Related Aspects of Intellectual Trips(Trade-Related Aspects of Intellectual Property Rights)Property Rights)协议中知识产权包括：协议中知识产权包括：（1 1）版权与有关权利）版权与有关权利（2 2）商标）商标（3 3）地理标志）地理标志（4 4）工业品外观设计）工业品外观设计（5 5）专利）专利（6 6）集成电路布图设计）集成电路布图设计（7
17、 7）未披露过的信息）未披露过的信息（8 8）协议许可证中对限制竞争行为的控制）协议许可证中对限制竞争行为的控制3 3、基本原则、基本原则 TripsTrips重申的原则：重申的原则：（1 1）国民待遇原则）国民待遇原则（2 2）保护公共秩序、社会公德、公众健康原则）保护公共秩序、社会公德、公众健康原则（3 3）对权利合理限制原则）对权利合理限制原则（4 4）权利的地域性独立原则）权利的地域性独立原则（5 5）专利、商标申请的优先原则）专利、商标申请的优先原则（6 6）版权自动保护原则）版权自动保护原则 TripsTrips新提出的原则：新提出的原则：（1 1）知识产权为私权原则）知识产权为私
18、权原则（2 2）最惠国待遇原则）最惠国待遇原则（3 3）透明度原则）透明度原则（4 4）争端解决原则）争端解决原则（5 5）对行政终局决定的司法审查原则）对行政终局决定的司法审查原则二、知识产权的特征二、知识产权的特征1 1、地域性、地域性2 2、时间性、时间性3 3、独占性、独占性三、商标三、商标1 1、含义、含义 是指商品的标识。根据是指商品的标识。根据商标法商标法第第8 8条规定，是指条规定，是指任何能够将自然人、法人或者其他组织的商品与他人的任何能够将自然人、法人或者其他组织的商品与他人的商品区别开来的可视性标志，包括文字、图形、字母、商品区别开来的可视性标志，包括文字、图形、字母、数
19、字、三维标志和颜色组合，以及上述要素的组合。数字、三维标志和颜色组合，以及上述要素的组合。2 2、注册商标、注册商标 是经过国家商标局核准注册的商标。注册后具有独是经过国家商标局核准注册的商标。注册后具有独占性。占性。（1 1）商品商标）商品商标（2 2）服务商标）服务商标（3 3）集体商标）集体商标 是指以团体、协会或者其他组织名义注册，供该是指以团体、协会或者其他组织名义注册，供该组织成员在商事活动中使用，以标明使用者在该组组织成员在商事活动中使用，以标明使用者在该组织中的成员资格的标志。织中的成员资格的标志。（4 4）证明商标）证明商标 是指由对某种商品或者服务具有监督能力的组织所是指由
20、对某种商品或者服务具有监督能力的组织所控制，而由该组织以外的单位或者个人使用于其商控制，而由该组织以外的单位或者个人使用于其商品或者服务，用以证明该商品或者服务的原产地、品或者服务，用以证明该商品或者服务的原产地、原料、制造方法、质量或者其他特定的质的标志。原料、制造方法、质量或者其他特定的质的标志。3 3、商标权的客体、商标权的客体 条件：条件：（1 1）商标的标识应当具有显著特征，便于识别；）商标的标识应当具有显著特征，便于识别；（2 2）不得使用的标志和名称：）不得使用的标志和名称：A A、同中华人民共和国的国家名称、国旗、国徽、军棋、勋章相同或者、同中华人民共和国的国家名称、国旗、国徽
21、、军棋、勋章相同或者近似的，以及同中央国家机关所在地特定地点的名称或者标志性建筑物近似的，以及同中央国家机关所在地特定地点的名称或者标志性建筑物的名称、图形相同的；的名称、图形相同的；B B、同国外的国家名称、国徽、国旗、军旗相同或者近似的，但是该国、同国外的国家名称、国徽、国旗、军旗相同或者近似的，但是该国政府同意的除外；政府同意的除外；C C、同政府间国际组织的名称、旗帜、徽记相同或者近似的，但经该组、同政府间国际组织的名称、旗帜、徽记相同或者近似的，但经该组织同意或者不易误导公众的除外；织同意或者不易误导公众的除外；D D、与表明实施控制，予以保证的官方标志、检验印记相同或者近似的，、与
22、表明实施控制，予以保证的官方标志、检验印记相同或者近似的，但经授权的除外；但经授权的除外；E E、同、同“红十字红十字”、“红新月红新月”的名称、标志相同或者近似的；的名称、标志相同或者近似的；F F、带有民族歧视性的；、带有民族歧视性的；H H、夸大宣传并带有欺骗性的；、夸大宣传并带有欺骗性的；I I、有害于社会主义道德风尚或者有其他不良影响的；、有害于社会主义道德风尚或者有其他不良影响的；J J、县级以上行政区划的地名或者公众知晓的外国地名，不得作为商标。、县级以上行政区划的地名或者公众知晓的外国地名，不得作为商标。但是，地名具有其他含义或者作为集体商标、证明商标组成部分的除外，但是，地名
23、具有其他含义或者作为集体商标、证明商标组成部分的除外，已经注册使用地名的商标继续有效。已经注册使用地名的商标继续有效。4 4、商标权的内容、商标权的内容（1 1）专有权）专有权 假冒行为假冒行为 反向假冒行为反向假冒行为（2 2）转让）转让（3 3）许可）许可（4 4）禁用）禁用（5 5）收益）收益 5 5、义务、义务 （1 1）使用）使用（2 2）交纳费用）交纳费用（3 3）保证质量）保证质量（4 4）其他义务）其他义务6 6、驰名商标、驰名商标（1 1）含义）含义 是指在市场上享有较高声誉，为相关公众所熟知是指在市场上享有较高声誉，为相关公众所熟知的，并由政府相关机构认定的优质名牌商标。的
24、，并由政府相关机构认定的优质名牌商标。（2 2）我国商标法第）我国商标法第1414条规定，认定驰名商标应当考条规定，认定驰名商标应当考虑下列因素：虑下列因素：A A、相关公众对该商标的知晓程度；、相关公众对该商标的知晓程度；B B、该商标使用的持续时间；、该商标使用的持续时间；C C、该商标的任何宣传工作的持续时间、程度和地、该商标的任何宣传工作的持续时间、程度和地理范围；理范围；D D、该商标作为驰名商标受保护的纪录；、该商标作为驰名商标受保护的纪录；E E、该商标驰名的其他因素。、该商标驰名的其他因素。四、地理标志四、地理标志1 1、地理标志、地理标志(geographical indic
25、ations)(geographical indications)是指识别货物是指识别货物原产于一个成员方境内或境内区域或地方的标志，原产于一个成员方境内或境内区域或地方的标志，且该货物的特定质量、声誉或其他特性基本归属且该货物的特定质量、声誉或其他特性基本归属于这一原产地。于这一原产地。2 2、对葡萄酒、烈性酒地理标志的额外保护、对葡萄酒、烈性酒地理标志的额外保护3 3、例外、例外五、专利五、专利1 1、含义、含义 是指专利权人在法律规定的期限内对其发明创造所是指专利权人在法律规定的期限内对其发明创造所享有的一种独立权或专有权。享有的一种独立权或专有权。2 2、授予范围：、授予范围：（1 1
26、）发明）发明（2 2）使用新型）使用新型（3 3）外观设计）外观设计3 3、授予条件、授予条件（1 1）新颖性）新颖性（2 2）创造性）创造性（3 3）实用性）实用性4 4、我国专利法规定不授予专利的：、我国专利法规定不授予专利的：（1 1）科学发行）科学发行（2 2）智力活动的规则和方法）智力活动的规则和方法（3 3）疾病的诊断和治疗方法）疾病的诊断和治疗方法（4 4）动物和植物品种）动物和植物品种（5 5）用原子核变换方法获得的物质）用原子核变换方法获得的物质 对（对（4 4）所列产品的生产方法，可以依照规定授予专利。）所列产品的生产方法，可以依照规定授予专利。5 5、专利权的主体：、专利
27、权的主体：（1 1）发明人、申请人、专利权人）发明人、申请人、专利权人（2 2）职务发明和非职务发明）职务发明和非职务发明（3 3）共同发明和委托发明）共同发明和委托发明6 6、专利权人的权利、专利权人的权利（1 1）实施权）实施权（2 2）许可权）许可权（3 3）转让权）转让权（4 4）标记权）标记权（5 5）阻止权）阻止权7 7、义务、义务（1 1）实施专利）实施专利（2 2）按期缴纳专利年费）按期缴纳专利年费8 8、专利的实施、专利的实施（1 1）专利权人自行实施）专利权人自行实施（2 2）许可他人实施）许可他人实施（3 3）转让）转让（4 4）强制许可）强制许可9 9、保护、保护六、商
28、业秘密六、商业秘密1 1、概念、概念 是指不为公众所知晓，能为权利人带来经济利益，具有实是指不为公众所知晓，能为权利人带来经济利益，具有实用性并经权利人采取保密措施的技术信息和经营信息。包用性并经权利人采取保密措施的技术信息和经营信息。包括专有技术、贸易联系、购销渠道等。括专有技术、贸易联系、购销渠道等。2 2、特征、特征 （1 1）不为公众所知晓）不为公众所知晓 （2 2）价值性和实用性）价值性和实用性 （3 3）商业秘密的秘密性和保密措施）商业秘密的秘密性和保密措施3 3、措施、措施 （1 1）物理性保护）物理性保护 （2 2）制度性保护）制度性保护 （3 3）技术性保护）技术性保护 （4
29、 4）法律保护）法律保护 （5 5）救济性保护）救济性保护七、著作权七、著作权1 1、概念、概念 是指文学、艺术、和科学等作品的作者或者其他著是指文学、艺术、和科学等作品的作者或者其他著作权人，在法定期限内对其作品所依法享有的专作权人，在法定期限内对其作品所依法享有的专有权利。有权利。2 2、关于著作权主体的规定、关于著作权主体的规定 （1 1）一般规定）一般规定 （2 2）作者）作者 （3 3）其他规定）其他规定3 3、客体、客体 我国著作权法中的作品主要指：我国著作权法中的作品主要指：（1 1）文字作品）文字作品（2 2）口述作品）口述作品（3 3）音乐、戏剧、曲艺、舞蹈、杂技艺术作品）音
30、乐、戏剧、曲艺、舞蹈、杂技艺术作品（4 4）美术、建筑作品）美术、建筑作品（5 5）摄影作品）摄影作品 (6)(6)电影作品和以类似电影的方法创作的作品电影作品和以类似电影的方法创作的作品 (7)(7)工程设计图、产品设计图、地图、示意图等图形工程设计图、产品设计图、地图、示意图等图形作品和模型作品作品和模型作品 (8)(8)计算机软件计算机软件 (9)(9)法律法规规定的其他作品法律法规规定的其他作品4 4、内容、内容（1 1）著作人身权）著作人身权 发表权、署名权、修改权、保护作品完整权发表权、署名权、修改权、保护作品完整权 （2 2）著作财产权）著作财产权 复制权、出租权、发行权、展览权
31、、表演权、放映权、广播复制权、出租权、发行权、展览权、表演权、放映权、广播权、信息网络传播权、摄制权、改编权、翻译权、汇编权权、信息网络传播权、摄制权、改编权、翻译权、汇编权等。等。5 5、著作权的保护期、著作权的保护期 6 6、与著作权有关的权益、与著作权有关的权益 （1 1）图书报刊的出版）图书报刊的出版（2 2）邻接权）邻接权第九章反不正当竞争法、产品质量法、消费者权益保第九章反不正当竞争法、产品质量法、消费者权益保护法护法 一、反不正当竞争法一、反不正当竞争法 我国我国反不正当竞争法反不正当竞争法规定的不正当竞争行为有：规定的不正当竞争行为有：1 1、假冒、假冒 2 2、滥用独占、滥用
32、独占 3 3、商业贿赂、商业贿赂 4 4、虚假宣传、虚假宣传 5 5、侵犯商业秘密、侵犯商业秘密 6 6、低价倾销、低价倾销 7 7、搭售、搭售 8 8、违法有奖销售、违法有奖销售 9 9、诋毁他人商业信誉、诋毁他人商业信誉 1010、串通招投标、串通招投标二、产品质量法二、产品质量法 1 1、产品、产品质量、产品、产品质量 根据我国产品质量法规定，该法所指产品是根据我国产品质量法规定，该法所指产品是指经过加工、制作、用于销售的产品。指经过加工、制作、用于销售的产品。产品质量是指产品在正常或规定条件下，满产品质量是指产品在正常或规定条件下，满足或符合特定用途或需要所必须具备的性能的总足或符合特
33、定用途或需要所必须具备的性能的总和。和。产品质量性能主要包括适用性、安全性、经产品质量性能主要包括适用性、安全性、经济性、环保性。济性、环保性。2 2、产品质量监督管理制度、产品质量监督管理制度 （1 1）标准化管理制度）标准化管理制度 （2 2）企业质量体系认证制度）企业质量体系认证制度 （3 3）产品质量认证制度）产品质量认证制度 （4 4）产品质量监督的抽查制度）产品质量监督的抽查制度3 3、损害赔偿主体、损害赔偿主体（1 1）销售者先行负责制）销售者先行负责制（2 2）销售者的追偿权）销售者的追偿权（3 3）生产者的损害赔偿责任）生产者的损害赔偿责任（4 4）受害人的请求权）受害人的请
34、求权（5 5）损害赔偿的范围）损害赔偿的范围 三、消费者权益保护法三、消费者权益保护法 1 1、消费者的含义、消费者的含义 根据我国根据我国消费者权益保护法消费者权益保护法第二条规定，消费者第二条规定，消费者是指为生活消费需要购买、使用商品或接受服务的单位是指为生活消费需要购买、使用商品或接受服务的单位和个人。和个人。2 2、消费者的权益、消费者的权益（1 1）安全权）安全权（2 2）知情权）知情权（3 3）自主选择权）自主选择权（4 4）公平交易权）公平交易权（5 5）获得赔偿权）获得赔偿权（6 6）依法结社权）依法结社权（7 7）获得有关指示权）获得有关指示权（8 8）人格尊严权）人格尊严
35、权（9 9）监督权）监督权3 3、经营者的义务、经营者的义务（1 1）遵守法律、履行合同）遵守法律、履行合同（2 2）保障人身和财产安全）保障人身和财产安全（3 3）提供真实信息）提供真实信息（4 4）出具购物凭证）出具购物凭证（5 5）表明真实名称和标记）表明真实名称和标记（6 6）保证商品或服务的质量）保证商品或服务的质量（7 7）按规定或约定承担）按规定或约定承担“三包三包”责任或其他责任责任或其他责任（8 8）不得以格式合同等方式作出对消费者不公平、）不得以格式合同等方式作出对消费者不公平、不合理的规定不合理的规定（9 9）不得侵犯消费者的人身权）不得侵犯消费者的人身权第十章经济纠纷解决途径第十章经济纠纷解决途径 一、调解一、调解 二、诉讼二、诉讼 三、仲裁三、仲裁演讲完毕，谢谢观看！