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1、TWI 标准教材标准教材之工作教导篇之工作教导篇2023/3/311可成科技有限公司射出部课程大纲课程大纲课程复习课程复习课程复习课程复习工作教导的必要性工作教导的必要性工作教导的必要性工作教导的必要性工作教导四阶段法工作教导四阶段法工作教导四阶段法工作教导四阶段法工作教导之工作分解工作教导之工作分解工作教导之工作分解工作教导之工作分解工作教导之训练预定表及工作教导法的工作教导之训练预定表及工作教导法的工作教导之训练预定表及工作教导法的工作教导之训练预定表及工作教导法的成果验收成果验收成果验收成果验收Q&A Q&A 2023/3/312可成科技有限公司射出部如何运用如何运用?复习复习何为何为T
2、WI?2023/3/313可成科技有限公司射出部管理：是一种有效运用资源管理：是一种有效运用资源(尤其是人力资尤其是人力资源源)以完成受命任务的活动和过程。以完成受命任务的活动和过程。有效有效=效果效果(用对资源用对资源)+效率效率(用最少的投用最少的投入获得最大的产出入获得最大的产出)。管管理理者者资资源源运用运用任任务务达成达成效果效果效率效率复习：何复习：何 谓谓 管管 理理?2023/3/314可成科技有限公司射出部复习：管理运作逻辑复习：管理运作逻辑2.手段手段(技术管理技术管理)策划策划7.反馈反馈考核考核探索探索1.目的目的巩固巩固纪律循环纪律循环(日常管理日常管理)改善循环改善
3、循环(变革管理变革管理)5.结果结果(绩效管理绩效管理)3.执行执行 4.监控监控投入投入产出产出6.修訂修訂2023/3/315可成科技有限公司射出部在这样的管理运作逻辑之下班组长应承担的工作使命工工 作作 使使 命命2023/3/316可成科技有限公司射出部一起探讨一个执行面的问题：一起探讨一个执行面的问题：部属的工作部属的工作表现表现为什么总是达不到为什么总是达不到您所期望和要求的水平？您所期望和要求的水平？问问 题题 探探 讨讨2023/3/317可成科技有限公司射出部员工表现不佳的员工表现不佳的原因原因他们不知道他们不知道他们不知道他们不知道:做什么做什么做什么做什么?为何要做为何要
4、做为何要做为何要做?如如如如何做何做何做何做?做到什么程度做到什么程度做到什么程度做到什么程度?工作没有激励工作没有激励工作没有激励工作没有激励教导的方法不适合教导的方法不适合教导的方法不适合教导的方法不适合个人能力不足或有障碍个人能力不足或有障碍个人能力不足或有障碍个人能力不足或有障碍对管理者的不满对管理者的不满对管理者的不满对管理者的不满个人情绪影响个人情绪影响个人情绪影响个人情绪影响2023/3/318可成科技有限公司射出部不不懂懂面向绩效的：员工能力成长过程面向绩效的：员工能力成长过程知知道道做做到到熟熟练练变变巧巧该知道些什麼？该知道些什麼？如何让他知道？如何让他知道？(工作教导工作
5、教导)知道就能做到？如知道就能做到？如何保证让他能做得何保证让他能做得到？到？(工作督导工作督导)什麼程度叫做好？什麼程度叫做好？每次都能做得好？每次都能做得好？(工作领导工作领导)工作章法工作章法如何要他、让他懂得如何要他、让他懂得而且愿意做得更好？而且愿意做得更好？(工作改善工作改善)工作绩效工作绩效2023/3/319可成科技有限公司射出部管管理理者者资资源源运用运用任任务务达成达成人力资源人力资源设施设备设施设备工具物料工具物料技术方法技术方法时间精力时间精力知识经验知识经验.产量产量进度进度品质品质成本成本安全安全士气士气1)1)岗位的职责知识岗位的职责知识岗位的职责知识岗位的职责知
6、识2)2)工作的专业知识工作的专业知识工作的专业知识工作的专业知识3)3)工作改善的技巧工作改善的技巧工作改善的技巧工作改善的技巧4)4)工作教导的技巧工作教导的技巧工作教导的技巧工作教导的技巧5)5)工作督导的技巧工作督导的技巧工作督导的技巧工作督导的技巧所以所以,班组长应具备这些能力班组长应具备这些能力2023/3/3110可成科技有限公司射出部可成干部能力提升系列可成干部能力提升系列可成干部能力提升系列可成干部能力提升系列第第5 5讲：工作教导讲：工作教导 之必要性之必要性班组长上岗前培训专用教材班组长上岗前培训专用教材2023/3/3111可成科技有限公司射出部工作教导的必要性工作教导
7、的必要性最佳实践经验积累平台之上的最佳实践经最佳实践经验积累平台之上的最佳实践经验，不用太可惜！验，不用太可惜！这些最佳实践经验当然必须藉由工作教导这些最佳实践经验当然必须藉由工作教导传递给部属；传递给部属；如果他不知道这些最佳实践经验，你如果他不知道这些最佳实践经验，你如果他不知道这些最佳实践经验，你如果他不知道这些最佳实践经验，你怎么可以要求他要怎么可以要求他要怎么可以要求他要怎么可以要求他要遵章守纪遵章守纪遵章守纪遵章守纪，千，千，千，千万不成为万不成为万不成为万不成为不教而杀不教而杀不教而杀不教而杀的暴君！的暴君！的暴君！的暴君！2023/3/3112可成科技有限公司射出部游游 戏戏
8、引引 入入 以实际小游戏来引入以实际小游戏来引入工作教导的重要性及其工作教导的重要性及其工作教导四阶段法工作教导四阶段法2023/3/3113可成科技有限公司射出部产品十字结的合格标准产品十字结的合格标准正面是这种正面是这种形状，背面形状，背面是十字是十字上下两段上下两段的比例为的比例为1 1：2 212两两条条流流苏苏一一样样长长2023/3/3114可成科技有限公司射出部1.1.质量绩效表现最好的是：质量绩效表现最好的是：_组，组，2.2.请请_组成员就教与学的过程组成员就教与学的过程一起来分享：绩效表现良好的原一起来分享：绩效表现良好的原因是什么？因是什么？2023/3/3115可成科技
9、有限公司射出部可成干部能力提升系列可成干部能力提升系列可成干部能力提升系列可成干部能力提升系列第第6 6讲：工作教导讲：工作教导 之四阶段法之四阶段法班组长上岗前培训专用教材班组长上岗前培训专用教材2023/3/3116可成科技有限公司射出部传统传统(一般一般)教导方法的缺陷教导方法的缺陷v教导方面的问题教导方面的问题连自己都没搞清楚连自己都没搞清楚教导前准备不充分教导前准备不充分教导过程思路混乱教导过程思路混乱没说清楚没说清楚教的人缺乏耐心教的人缺乏耐心没有确认是否真的已经没有确认是否真的已经学会学会v学习方面的问题学习方面的问题紧张、仍在胡思乱想紧张、仍在胡思乱想不知道为什么要学不知道为什
10、么要学不耐烦、不想听不耐烦、不想听真的听不懂真的听不懂一教就会一教就会,一做就错一做就错(眼眼高手低、记不住高手低、记不住)怎么教都教不会怎么教都教不会会；但不愿照着做会；但不愿照着做2023/3/3117可成科技有限公司射出部工作教导方法四阶段的确立工作教导方法四阶段的确立v 为了弥补传统教导法的缺陷，同时也为为了弥补传统教导法的缺陷，同时也为了方便说明新的、正确的、更有效的教导方了方便说明新的、正确的、更有效的教导方法，我们把教导活动分解为四个阶段：法，我们把教导活动分解为四个阶段：1.准备阶段准备阶段2.传授阶段传授阶段3.试作阶段试作阶段4.考验阶段考验阶段2023/3/3118可成科
11、技有限公司射出部四阶段工作教导法四阶段工作教导法v第一阶段第一阶段学习准备学习准备1)告诉他将做什么工作告诉他将做什么工作(工作名称工作名称)？2)了解他对这项工作的认识程度？了解他对这项工作的认识程度？3)说明必须学习这项工作的理由说明必须学习这项工作的理由。4)确定他的精神已经集中才开始传授。确定他的精神已经集中才开始传授。2023/3/3119可成科技有限公司射出部v第二阶段第二阶段传授三部曲传授三部曲四阶段工作教导法四阶段工作教导法1.演示演示2.讲步骤讲步骤3.讲要点讲要点将主要步骤做将主要步骤做给他看，讲给给他看，讲给他听他听将每个主要步骤将每个主要步骤的要点做给他看，的要点做给他
12、看，讲给他听讲给他听注注:清清楚楚地地、完完整整地地、耐耐心心地地传传授授，不不要要超超过过他他的理解能力和能记得住的速度。的理解能力和能记得住的速度。示范一次全示范一次全过程过程2023/3/3120可成科技有限公司射出部v第三阶段第三阶段试作三部曲试作三部曲四阶段工作教导法四阶段工作教导法1.第一次试作第一次试作2.第二次试作第二次试作3.第三次试作第三次试作注注:以以上上三三步步骤骤可可能能必必须须一一直直重重复复，直直到到确确实实完全掌握为止。完全掌握为止。全过程试做一全过程试做一次次边作边说出主边作边说出主要步骤要步骤边作边说出要边作边说出要点点2023/3/3121可成科技有限公司
13、射出部v第四阶段第四阶段考验成效考验成效1）请他开始上线工作；请他开始上线工作；2）指定协助他的人；指定协助他的人；3）常常检查；常常检查；4）鼓励发问逐渐减少指导。鼓励发问逐渐减少指导。四阶段工作教导法四阶段工作教导法2023/3/3122可成科技有限公司射出部可成干部能力提升系列可成干部能力提升系列可成干部能力提升系列可成干部能力提升系列第第7 7讲：工作教导讲：工作教导 之工作分解之工作分解班组长上岗前培训专用教材班组长上岗前培训专用教材2023/3/3123可成科技有限公司射出部工作分解的必要性工作分解的必要性教导者很熟悉教导内容，容易忽略教导要点。教导者很熟悉教导内容，容易忽略教导要
14、点。教导者很熟悉教导内容，容易忽略教导要点。教导者很熟悉教导内容，容易忽略教导要点。教导者对教导内容没有充分掌握，而自以为教导者对教导内容没有充分掌握，而自以为教导者对教导内容没有充分掌握，而自以为教导者对教导内容没有充分掌握，而自以为非常了解。非常了解。非常了解。非常了解。2023/3/3124可成科技有限公司射出部工作分解的必要性工作分解的必要性1.因因为为自自己己对对工工作作很很熟熟悉悉，所所以以就就忽忽略略了了其其中中的的要要点点，而使学习的人始终掌握不了工作技能。而使学习的人始终掌握不了工作技能。因因为为自自己己对对工工作作过过分分了了解解，所所以以常常常常对对如如何何教教导导别别人
15、人的的方方法法，不不去去多多加加考考虑虑，直直到到教教导导时时才才发发现现缺缺乏乏有有效效教导的技能。教导的技能。有有些些工工作作内内容容，自自己己并并没没有有充充分分掌掌握握，但但是是却却自自以以为为已已经经非非常常了了解解了了，直直到到实实际际教教导导别别人人的的时时候候，才才发发现现自己也不熟悉。自己也不熟悉。2023/3/3125可成科技有限公司射出部工作分解的意义工作分解的意义1.工工作作分分解解并并不不是是将将所所想想到到的的每每一一个个细细小小步步骤骤、要要点点、动动作作、和和注注意意事事项项全全部部都都写写出出来来，也也不不是是工工作作方方法法的说明书，更不是给作业员的工作指导
16、书。的说明书，更不是给作业员的工作指导书。工工作作分分解解完完全全是是给给教教导导者者（也也就就是是担担任任工工作作教教导导的的现现场场管管理理人人员员）自自己己使使用用的的一一种种备备忘忘录录，它它决决不不是是写给别人看的。写给别人看的。2023/3/3126可成科技有限公司射出部工作分解的意义工作分解的意义工作分解不是工作方法的说明书，更不工作分解不是工作方法的说明书，更不工作分解不是工作方法的说明书，更不工作分解不是工作方法的说明书，更不是给学员的工作指导书。是给学员的工作指导书。是给学员的工作指导书。是给学员的工作指导书。工作分解是给教导者自己使用的一种备工作分解是给教导者自己使用的一
17、种备工作分解是给教导者自己使用的一种备工作分解是给教导者自己使用的一种备忘录，它决不是写给别人看的。忘录，它决不是写给别人看的。忘录，它决不是写给别人看的。忘录，它决不是写给别人看的。2023/3/3127可成科技有限公司射出部工作分解的目的工作分解的目的使教导者能将工作经过有条不紊的整理使教导者能将工作经过有条不紊的整理使教导者能将工作经过有条不紊的整理使教导者能将工作经过有条不紊的整理后，牢记在心里。后，牢记在心里。后，牢记在心里。后，牢记在心里。确认依照这种方法是否可以让作业员很确认依照这种方法是否可以让作业员很确认依照这种方法是否可以让作业员很确认依照这种方法是否可以让作业员很快地学会
18、工作。快地学会工作。快地学会工作。快地学会工作。2023/3/3128可成科技有限公司射出部工作分解的主要步骤工作分解的主要步骤v主主要要步步骤骤是是在在逐逐一一考考虑虑某某一一工工作作的的每每一一个个进进行行顺顺序序时时，以以常常识识观观点点选选择择出出来来的的，一一系系列列简简明明扼扼要要的主要性动作简称。（做什么）的主要性动作简称。（做什么）WHAT?2023/3/3129可成科技有限公司射出部工作分解的要点工作分解的要点v要要点点是是能能正正确确执执行行一一个个步步骤骤的的钥钥匙匙，它它是是完完成成某某一一步步骤骤时时有有关关工工作作最最终终成成败败、安安全全、和和易做的事项。易做的事
19、项。（怎样做）（怎样做）HOW?2023/3/3130可成科技有限公司射出部工作分解的补充说明工作分解的补充说明无无论论教教导导有有经经验验的的人人或或教教导导无无经经验验的的人人都必须使用工作分解。都必须使用工作分解。主主要要步步骤骤应应随随学学习习者者的的不不同同，而而随随时时调调节其范围的大小与内容的详略。节其范围的大小与内容的详略。2023/3/3131可成科技有限公司射出部工作分解表工作分解表制表人：制表人：制表日期：制表日期：序号序号步骤名称步骤名称步骤描述步骤描述步骤要点步骤要点备备 注注工作教导主题：工作教导主题：2023/3/3132可成科技有限公司射出部工作分解的作法工作分
20、解的作法u首先亲自实做所要教导的工作，要将主要步骤找首先亲自实做所要教导的工作，要将主要步骤找出来。其实施过程如下：出来。其实施过程如下：1)切割动作段落切割动作段落2)各段落的主要步骤各段落的主要步骤3)确定主要步骤名称以及动作说明确定主要步骤名称以及动作说明2023/3/3133可成科技有限公司射出部u将将工工作作再再做做一一遍遍。尋尋找找每每一一个个步步骤骤中中的的要要点点，要要点点的寻找应考虑下列三个条件：的寻找应考虑下列三个条件：1)有没有左右工作成败的事项？有没有左右工作成败的事项？成败成败？2)有没有使工作人员遭受危险的事项？有没有使工作人员遭受危险的事项？安全安全？3)有没有使
21、工作容易做的事项？有没有使工作容易做的事项？易做易做？工作分解的作法工作分解的作法2023/3/3134可成科技有限公司射出部可成干部能力提升系列可成干部能力提升系列可成干部能力提升系列可成干部能力提升系列第第8 8讲：工作教导讲：工作教导 之之训练预定表及工训练预定表及工作教导法的成果验收作教导法的成果验收班组长上岗前培训专用教材班组长上岗前培训专用教材2023/3/3135可成科技有限公司射出部训练计划应考虑的事项训练计划应考虑的事项训练对象训练对象训练项目训练项目训练的时间与地点训练的时间与地点照表实施照表实施(按照计划执行按照计划执行)考核成效考核成效(验收效果验收效果)2023/3/
22、3136可成科技有限公司射出部什么人需要训练？什么人需要训练？有两大类的人需要训练：有两大类的人需要训练：有两大类的人需要训练：有两大类的人需要训练：在职的作业员在职的作业员在职的作业员在职的作业员新进的作业员新进的作业员新进的作业员新进的作业员2023/3/3137可成科技有限公司射出部需要训练什么？需要训练什么？所有部属应该会，但是还不会、还做所有部属应该会，但是还不会、还做不好的工作项目；不好的工作项目；工作中已经出现的问题点工作中已经出现的问题点;新规定；新修改、新颁布的新规定；新修改、新颁布的SOP；新机型所需补充的新知识新机型所需补充的新知识2023/3/3138可成科技有限公司射
23、出部训训 练练 预预 定定 表表管理人员管理人员部部 门门日日 期期作作 业业 现现 状状(熟悉熟悉 要训练要训练)姓名姓名项目项目训训 练练 计计 划划姓名姓名训练项目训练项目训练原因训练原因完成期限完成期限2023/3/3139可成科技有限公司射出部成成 果果 验验 收收训练后成果验收训练后成果验收2023/3/3140Question and AnswerQuestion and Answer Thank You Thank You2023/3/31411、有时候读书是一种巧妙地避开思考的方法。3月-233月-23Friday,March 31,20232、阅读一切好书如同和过去最杰出的
24、人谈话。00:21:0500:21:0500:213/31/2023 12:21:05 AM3、越是没有本领的就越加自命不凡。3月-2300:21:0500:21Mar-2331-Mar-234、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。00:21:0500:21:0500:21Friday,March 31,20235、知人者智，自知者明。胜人者有力，自胜者强。3月-233月-2300:21:0500:21:05March 31,20236、意志坚强的人能把世界放在手中像泥块一样任意揉捏。31 三月 202312:21:05 上午00:21:053月-237、最具挑战性的挑战莫过于提升自我。三月
25、2312:21 上午3月-2300:21March 31,20238、业余生活要有意义，不要越轨。2023/3/31 0:21:0500:21:0531 March 20239、一个人即使已登上顶峰，也仍要自强不息。12:21:05 上午12:21 上午00:21:053月-2310、你要做多大的事情，就该承受多大的压力。3/31/2023 12:21:05 AM00:21:0531-3月-2311、自己要先看得起自己，别人才会看得起你。3/31/2023 12:21 AM3/31/2023 12:21 AM3月-233月-2312、这一秒不放弃，下一秒就会有希望。31-Mar-2331 March 20233月-2313、无论才能知识多么卓著，如果缺乏热情，则无异纸上画饼充饥，无补于事。Friday,March 31,202331-Mar-233月-2314、我只是自己不放过自己而已，现在我不会再逼自己眷恋了。3月-2300:21:0531 March 202300:21谢谢大家谢谢大家