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1、为深入学习习近平新时代中国特色社会主义思想和党的十九大精神,贯彻全国教育大会精神,充分发挥中小学图书室育人功能国内客运销售实务2 2为深入学习习近平新时代中国特色社会主义思想和党的十九大精神,贯彻全国教育大会精神,充分发挥中小学图书室育人功能Contents国内旅客运价国内旅客运价1国内客票销售国内客票销售2退票与变更退票与变更3特殊旅客购票特殊旅客购票4不正常航班处理不正常航班处理53 3为深入学习习近平新时代中国特色社会主义思想和党的十九大精神,贯彻全国教育大会精神,充分发挥中小学图书室育人功能第一节 国内旅客运价一、民航运价一、民航运价 是是单单位位旅旅客客或或单单位位货货物物由由始始发
2、发地地机机场场运运至至目目的的地地机机场场的的航航空空运运输价格，不包括机场与市区之间的地面运输费用。输价格，不包括机场与市区之间的地面运输费用。运价构成：运价构成：l物化劳动消耗支出；物化劳动消耗支出；l劳动报酬（工资）支出；劳动报酬（工资）支出；l盈利；盈利；4 4为深入学习习近平新时代中国特色社会主义思想和党的十九大精神,贯彻全国教育大会精神,充分发挥中小学图书室育人功能第一节 国内旅客运价运价制定原则运价制定原则1.以运输价值为基础，以运输成本为依据。以运输价值为基础，以运输成本为依据。2.符合商品定价原则，保证有合理的利润，确保企业正常运转。符合商品定价原则，保证有合理的利润，确保企
3、业正常运转。3.有利于运量在各种运输方式中的合理分配。有利于运量在各种运输方式中的合理分配。4.有有利利于于提提高高运运输输的的载载运运率率、客客座座率率，有有利利于于促促进进运运输输企企业业自自身身的发展。的发展。5.有利于照顾消费者的利益。有利于照顾消费者的利益。5 5为深入学习习近平新时代中国特色社会主义思想和党的十九大精神,贯彻全国教育大会精神,充分发挥中小学图书室育人功能第一节 国内旅客运价民航运价的特点民航运价的特点l运价与运输距离有密切关系运价与运输距离有密切关系l运价只有销售价格一种形式运价只有销售价格一种形式l运输价格高运输价格高l运价有复杂的差价体系运价有复杂的差价体系 运
4、运价价随随运运输输对对象象的的类类别别不不同同、运运输输方方式式和和运运输输距距离离的的不不同同而而变变化。化。6 6为深入学习习近平新时代中国特色社会主义思想和党的十九大精神,贯彻全国教育大会精神,充分发挥中小学图书室育人功能第一节 国内旅客运价民航运价改革民航运价改革l基基准准价价：国国家家发发改改委委同同民民航航局局，依依据据航航空空运运输输的的社社会会平平均均成成本本和和社社会会承承受受力力即即以以平平均均每每客客公公里里0.75元元进进行行核核定定，并并颁颁布布的的国国内内航航线线旅旅客客运运输输基基准准价价表表。航航空空运运输输企企业业在在此此基基础础上上，依依据据相相关航线票价浮
5、动幅度管理规定，确定航线具体价格。关航线票价浮动幅度管理规定，确定航线具体价格。l国国内内运运价价最最大大下下浮浮幅幅度度设设定定为为基基准准价价的的45%，上上浮浮幅幅度度设设定定为为基准价的基准价的25%。l政政府府指指导导价价：政政府府价价格格主主管管部部门门由由原原直直接接具具体体核核定定航航线线票票价价的的管管理理定定价价方方法法，改改为为现现在在颁颁布布具具体体航航空空运运输输基基准准价价和和设设定定允允许许票票价价浮浮动动的的幅幅度度及及规规定定的的间间接接管管理理模模式式，航航空空运运输输企企业业在在基基准准价和允许票价浮动幅度的基础上，自行确定航线具体价格。价和允许票价浮动幅
6、度的基础上，自行确定航线具体价格。7 7为深入学习习近平新时代中国特色社会主义思想和党的十九大精神,贯彻全国教育大会精神,充分发挥中小学图书室育人功能第一节 国内旅客运价二、旅客票价二、旅客票价 是是单单位位旅旅客客由由始始发发地地机机场场运运至至目目的的地地机机场场的的航航空空运运输输价价格格，不不包括机场与市区之间的地面运输费用。包括机场与市区之间的地面运输费用。l 客票售出后，如票价调整，票款不作变动。客票售出后，如票价调整，票款不作变动。l 运价表公布直达航班运价。运价表公布直达航班运价。l 客票价以人民币客票价以人民币10元元为计算单位，尾数四舍五入。为计算单位，尾数四舍五入。8 8
7、为深入学习习近平新时代中国特色社会主义思想和党的十九大精神,贯彻全国教育大会精神,充分发挥中小学图书室育人功能第一节 国内旅客运价1、服务等级、服务等级l经济舱（经济舱（Y）l直达全票价为航空公司公布票价，每人免费托运行李直达全票价为航空公司公布票价，每人免费托运行李20公斤公斤；l商务舱（商务舱（C）l票票价价为为经经济济舱舱正正常常票票价价的的130%，每每人人免免费费托托运运行行李李30公公斤斤，餐食标准高于经济舱餐食标准高于经济舱l头等舱（头等舱（F）l票票价价为为经经济济舱舱正正常常票票价价的的150%，每每人人免免费费托托运运行行李李40公公斤斤，餐食标准高于商务舱餐食标准高于商务
8、舱9 9为深入学习习近平新时代中国特色社会主义思想和党的十九大精神,贯彻全国教育大会精神,充分发挥中小学图书室育人功能经济舱经济舱1010为深入学习习近平新时代中国特色社会主义思想和党的十九大精神,贯彻全国教育大会精神,充分发挥中小学图书室育人功能商务舱商务舱1111为深入学习习近平新时代中国特色社会主义思想和党的十九大精神,贯彻全国教育大会精神,充分发挥中小学图书室育人功能头等舱头等舱1212为深入学习习近平新时代中国特色社会主义思想和党的十九大精神,贯彻全国教育大会精神,充分发挥中小学图书室育人功能1313为深入学习习近平新时代中国特色社会主义思想和党的十九大精神,贯彻全国教育大会精神,充
9、分发挥中小学图书室育人功能练习广州广州北京的北京的Y舱票价为舱票价为CNY1700.00，则公务舱票价为？，则公务舱票价为？1700.00*130%=CNY2210.00广州广州北京的北京的Y舱票价为舱票价为CNY1700.00，则头等舱票价为？，则头等舱票价为？1700.00*150%=CNY25501414为深入学习习近平新时代中国特色社会主义思想和党的十九大精神,贯彻全国教育大会精神,充分发挥中小学图书室育人功能第一节 国内旅客运价2、旅程方式、旅程方式l单单程程票票价价：也也称称直直达达票票价价。现现行行对对外外公公布布的的国国内内航航线线客客票票价价均均为航空运输的直达票价。为航空运
10、输的直达票价。l来来回回程程票票价价：从从出出发发地地至至目目的的地地并并按按原原航航程程返返回回原原出出发发地地的的客客票票票票价价。某某些些航航空空公公司司来来回回程程票票价价在在两两个个单单程程票票价价的的基基础础上上可可享受一定的折扣。享受一定的折扣。l联联程程票票价价：含含有有两两个个（含含）以以上上的的航航班班的的客客票票。将将旅旅客客所所乘乘坐坐航段的票价分段相加为全程票价。航段的票价分段相加为全程票价。1515为深入学习习近平新时代中国特色社会主义思想和党的十九大精神,贯彻全国教育大会精神,充分发挥中小学图书室育人功能练习广广州州-北北京京，Y舱舱单单程程票票价价是是1700元
11、元，南南航航规规定定，一一次次性性购购买买来来回回程程客客票票可可减减少少5%的的全全票票价价，则则南南航航广广州州-北北京京来来回回程程票票价价是？是？去程：去程：1700*95%=16151620元元回程：回程：1700*95%=16151620元元1620*2=3240元元1616为深入学习习近平新时代中国特色社会主义思想和党的十九大精神,贯彻全国教育大会精神,充分发挥中小学图书室育人功能中途经停航班中途经停航班三亚三亚广州（经停）广州（经停）北京北京（同一航班）（同一航班）（到到广广州州的的旅旅客客下下飞飞机机，到到北北京京的的旅旅客客不不下下飞飞机机，从从广广州州到到北北京京的的旅旅
12、客客上上飞飞机机，飞飞机进行加油，补充水和食品，行李卸载和加载等）机进行加油，补充水和食品，行李卸载和加载等）中转航班中转航班三亚三亚武汉（中转）武汉（中转）西安西安（不同航班）（不同航班）（所有旅客及行李货物下飞机，去西安的旅客转乘其他从武汉到西安的航班）（所有旅客及行李货物下飞机，去西安的旅客转乘其他从武汉到西安的航班）旅客可提前购买好从三亚到西安的联程机票旅客可提前购买好从三亚到西安的联程机票1717为深入学习习近平新时代中国特色社会主义思想和党的十九大精神,贯彻全国教育大会精神,充分发挥中小学图书室育人功能第一节 国内旅客运价3、儿童票价、儿童票价l=12周岁的儿童，购全票。周岁的儿童
13、，购全票。l=2周岁，周岁，=5周岁，周岁，14天，天，AV:PEKSHA/10APR 10APR05(TUE)PEKSHA1-CA921 PEKSHA 0800 0955 777 0 M E DS#CS DS YA SS BS HS MS TS*2 CA929 PEKSHA 0830 1030 744 0 M E DS#FS AS C5 DS YS SS BS LS*航班号航班号 起飞时间起飞时间 机型机型 餐食标志餐食标志 对应舱位座位情况对应舱位座位情况航班序号航班序号 城市对城市对 到达时间到达时间 经停点经停点 联接协议级别联接协议级别 还有其他子舱位还有其他子舱位 电子客票电子客票
14、ASRASR标识标识5959为深入学习习近平新时代中国特色社会主义思想和党的十九大精神,贯彻全国教育大会精神,充分发挥中小学图书室育人功能说明若不加日期，则显示当天航班信息；若不加日期，则显示当天航班信息；若若当当天天无无航航班班，则则显显示示最最早早有有航航班班的的日日期期数数据据，应应注注意意输输出出显显示中的日期；示中的日期；若查询当天航班，还可以这样输入若查询当天航班，还可以这样输入 AVH/PEKSHA/.“.”AVH/PEKSHA/.“.”表表示示当当天天，“+”“+”表表示示明明天天，“-”“-”表表示示昨天昨天 6060为深入学习习近平新时代中国特色社会主义思想和党的十九大精神
15、,贯彻全国教育大会精神,充分发挥中小学图书室育人功能例二.AVH/CANPEK/10OCT说明：说明：1.1.显示所有航班的所有舱位；显示所有航班的所有舱位；2.2.带带*号代表代码共享航班，实际承运航班显示在下号代表代码共享航班，实际承运航班显示在下 面一行，如面一行，如3U9153U915的实际承运航班为：的实际承运航班为：CZ3101CZ31016161为深入学习习近平新时代中国特色社会主义思想和党的十九大精神,贯彻全国教育大会精神,充分发挥中小学图书室育人功能练习练习显示显示9月月15日广州到成都的所有航班日广州到成都的所有航班AVH/CANCTU/15SEP显示显示9月月15日南航南
16、宁到北京的所有航班日南航南宁到北京的所有航班AVH/NNGPEK/15SEP/CZ显示显示9月月15日下午三点后东航郑州到杭州的所有航班日下午三点后东航郑州到杭州的所有航班AVH/CGOHGH/15SEP/1500/MU显显示示9月月15日日上上午午10点点后后国国航航乌乌鲁鲁木木齐齐到到上上海海F舱舱的的直直达达航班航班AVH/URCSHA/15SEP/1000/CA/D/F6262为深入学习习近平新时代中国特色社会主义思想和党的十九大精神,贯彻全国教育大会精神,充分发挥中小学图书室育人功能第二节 PNR概述概念：概念：PNRPNR是旅客订座记录，即英文是旅客订座记录，即英文Passenge
17、r Name RecordPassenger Name Record的缩写，的缩写，它反映了旅客的航程，航班座位占用的数量，及旅客信息。它反映了旅客的航程，航班座位占用的数量，及旅客信息。PNRPNR的作用的作用:最主要的作用是最主要的作用是订座订座，还可以，还可以打票打票、建立常客信息，以及其他、建立常客信息，以及其他相关信息。相关信息。6363为深入学习习近平新时代中国特色社会主义思想和党的十九大精神,贯彻全国教育大会精神,充分发挥中小学图书室育人功能第二节 PNR概述订座订座PNRPNR的构成的构成:*姓名组姓名组 NM (GN)NM (GN)*航段组航段组 SSSS、SDSD、SNSN
18、、SASA *联系组联系组 CT CT *票号组票号组 TKTK *备注组备注组 RMKRMK *特殊服务组特殊服务组 SSRSSR *其他服务信息其他服务信息 OSIOSIPNRPNR的封口：的封口：或或 6464为深入学习习近平新时代中国特色社会主义思想和党的十九大精神,贯彻全国教育大会精神,充分发挥中小学图书室育人功能2.1 PNR中各项指令的说明1.1.姓名组姓名组(NM)(NM)：姓名组是组成旅客订座记录姓名组是组成旅客订座记录(PNR)(PNR)必不可少的组项，它记必不可少的组项，它记录了旅客姓名、所订座位数、称谓、特殊旅客代码等录了旅客姓名、所订座位数、称谓、特殊旅客代码等。指令
19、：指令：NMNM格式：格式：NM:1NM:1姓姓名名（特特殊殊旅旅客客代代码码）1 1姓姓名名（特特殊殊旅旅客客代代码码）（中文）（中文）例：例：NM:1 NM:1李明李明 NM:1 NM:1刘军刘军1 1朱君朱君 CHD CHD NM:1NM:1姓姓/名名（特特殊殊旅旅客客代代码码）1 1姓姓/名名（特特殊殊旅旅客客代代码码）(英文）英文）6565为深入学习习近平新时代中国特色社会主义思想和党的十九大精神,贯彻全国教育大会精神,充分发挥中小学图书室育人功能NM:1NM:1姓名（姓名（UMUM岁数）岁数）-无人陪伴儿童无人陪伴儿童例：例：NM:1NM:1李艳（李艳（UM08UM08）婴儿名字的
20、输入婴儿名字的输入 XNXN：IN/IN/姓姓/名名 INF(INF(出生月份年份出生月份年份)/Pn)/Pn例：例：XN:IN/XN:IN/刘燕刘燕 INF(MAY11)/P1 INF(MAY11)/P16666为深入学习习近平新时代中国特色社会主义思想和党的十九大精神,贯彻全国教育大会精神,充分发挥中小学图书室育人功能2.2.航段组航段组 代代理理人人对对航航班班座座位位进进行行实实际际销销售售是是由由建建立立航航段段组组来来完完成成的的。一一般情况下般情况下,航段组可以分为航段组可以分为:1.1.可采取行动的航段组可采取行动的航段组(Actionable)(Actionable)直接建立
21、航段组直接建立航段组 SS SS 格式：格式：SSSS航班航班 舱位舱位 日期日期 航段航段 行动代码行动代码 订座数订座数 间接建立航段组间接建立航段组 SD SD 格式：格式：SDSD序号序号 舱位舱位 座位数座位数 2.2.信息航段组信息航段组(Information)(Information)或到达情况不明或到达情况不明 航段组航段组(ARNK)(ARNK)SA SA-格式：格式：SA SA（日期）（日期）缺口城市对缺口城市对 3.3.不定期航段组不定期航段组(OPEN)(OPEN)SNSN-格式：格式：SN SN 承运人承运人 舱位舱位 城市对城市对6767为深入学习习近平新时代中国
22、特色社会主义思想和党的十九大精神,贯彻全国教育大会精神,充分发挥中小学图书室育人功能2.航段组间接建立航段组间接建立航段组 SD SD（与（与AVAV指令一起用）指令一起用）格式：格式：SDSD序号序号 舱位舱位 座位数座位数 SD1Y16868为深入学习习近平新时代中国特色社会主义思想和党的十九大精神,贯彻全国教育大会精神,充分发挥中小学图书室育人功能3.联系组功能功能 记录各种联系信息，方便查询代理人及旅客信息记录各种联系信息，方便查询代理人及旅客信息 旅客联系信息。旅客联系信息。PNRPNR中的联系组分为两部分：中的联系组分为两部分：代理人联系信息代理人联系信息和和旅客联系信息旅客联系信
23、息 由营业员手工输入，记录旅客的联系电话，便于代理人与旅由营业员手工输入，记录旅客的联系电话，便于代理人与旅客的联系。客的联系。格式：格式：CT CT：城市代码：城市代码/自由格式文本自由格式文本 旅客标识旅客标识6969为深入学习习近平新时代中国特色社会主义思想和党的十九大精神,贯彻全国教育大会精神,充分发挥中小学图书室育人功能4.出票组功能：功能：注注明明旅旅客客的的出出票票情情况况，已已出出票票的的将将给给出出票票号号，未未出出票票的的则则写写明明具具体体出出票票的的时时限限，到到达达出出票票时时限限时时计计算算机机系系统统向向相相应应部部门门拍拍发发电电报报，提提示示营营业业员员出出票
24、票，否否则则会会被航空公司取消。被航空公司取消。在代理人系统在代理人系统PNRPNR中，出票类型有以下两种：中，出票类型有以下两种：1.1.未出票，即未出票，即PNRPNR中输入出票时限中输入出票时限 TKTL/TKTL/时间时间/日期日期/OFFICE/OFFICE2.2.已出票，输入票号已出票，输入票号 手工出票：手工出票：TK:T/XXX-XXXXXXXXXXTK:T/XXX-XXXXXXXXXX 自动出票：自动出票：自动产生票号项自动产生票号项7070为深入学习习近平新时代中国特色社会主义思想和党的十九大精神,贯彻全国教育大会精神,充分发挥中小学图书室育人功能举例出票时限输入出票时限输
25、入 TKTL/1200/8DEC/BJS123 TKTL/1200/8DEC/BJS123 出票时限根据旅客情况，通常在航班起飞出票时限根据旅客情况，通常在航班起飞3 3天之前出票天之前出票手工出票票号的输入手工出票票号的输入 TKTK：出票类型：出票类型/完整票号完整票号/自由格式文本自由格式文本/旅客标识序号旅客标识序号 TK:T/783-2203752149 TK:T/783-2203752149将出票时限改为正式票号将出票时限改为正式票号 7/T/783-2203752151 7/T/783-2203752151 出票时限序号出票时限序号7171为深入学习习近平新时代中国特色社会主义思
26、想和党的十九大精神,贯彻全国教育大会精神,充分发挥中小学图书室育人功能5.特殊服务组特特殊殊服服务务组组是是代代理理人人记记录录旅旅客客在在旅旅行行中中需需要要的的特特殊殊服服务务，并并依依此与航空公司进行信息交换。此与航空公司进行信息交换。特特殊殊服服务务包包括括：证证件件、特特殊殊餐餐食食、常常客客信信息息、无无人人陪陪伴伴儿儿童童等等内容，这些内容都需要营业员手工输入来建立内容，这些内容都需要营业员手工输入来建立该该项项内内容容中中还还记记录录航航空空公公司司通通知知代代理理人人的的信信息息：代代码码共共享享航航班班信息、网上订座信息、旅客未乘机信息等。信息、网上订座信息、旅客未乘机信息
27、等。每每次次建建立立和和修修改改SSRSSR组组项项，其其内内容容将将随随着着电电报报传传递递到到相相应应的的航航空空公公司司信信箱箱（QUEUEQUEUE）中中（通通常常为为SR SR QUEUEQUEUE），航航空空公公司司确确认认后，该信息返回到代理人信箱中，营业员提取后，该信息返回到代理人信箱中，营业员提取PNRPNR即可查询到。即可查询到。7272为深入学习习近平新时代中国特色社会主义思想和党的十九大精神,贯彻全国教育大会精神,充分发挥中小学图书室育人功能SSR：服务类型代码：服务类型代码 航空公司代码航空公司代码 行动代号行动代号 需要该项服务的人数需要该项服务的人数 旅客标识旅客
28、标识 需要该项服务的航段序号需要该项服务的航段序号指令指令 航空公司航空公司 人数人数 航班航班 日期日期 旅客标识旅客标识 服务类型服务类型 行动代码行动代码 城市对城市对 舱位舱位 自由文本自由文本 1.SSR 服务类型代码服务类型代码 CZ NN1/PN/SN2.SSR 服务类型代码服务类型代码 CZ NN1 城市对城市对 航班号航班号 舱位起飞日期舱位起飞日期/PN常用指令格式常用指令格式7373为深入学习习近平新时代中国特色社会主义思想和党的十九大精神,贯彻全国教育大会精神,充分发挥中小学图书室育人功能系统中可以接收的特殊服务代码AVML AVML 亚洲素食亚洲素食BBML BBML
29、 婴儿餐食婴儿餐食BLND BLND 盲人乘客（指定一只视力好的狗相陪伴）盲人乘客（指定一只视力好的狗相陪伴）BSCT BSCT 有篷的摇篮或吊床或婴儿摇篮有篷的摇篮或吊床或婴儿摇篮BULK BULK 庞大的行李庞大的行李CBBG CBBG 客舱占座行李客舱占座行李CHML CHML 儿童餐食儿童餐食DBML DBML 糖尿病人的餐食糖尿病人的餐食DEPA DEPA 被驱逐出境（有人陪伴）被驱逐出境（有人陪伴）DEPU DEPU 被驱逐出境（无人陪伴）被驱逐出境（无人陪伴）EXST EXST 额外的座位额外的座位FQTV FQTV 常旅客信息常旅客信息FRAG FRAG 易碎的行李易碎的行李L
30、ANG LANG 指定会话语种指定会话语种MEDA MEDA 健康状况（旅客医疗状况证明也可能需要）健康状况（旅客医疗状况证明也可能需要）7474为深入学习习近平新时代中国特色社会主义思想和党的十九大精神,贯彻全国教育大会精神,充分发挥中小学图书室育人功能系统中可以接收的特殊服务代码MAAS MAAS 满足与帮助（用于特殊细节）满足与帮助（用于特殊细节）NSSA NSSA 靠走廊的无烟座位靠走廊的无烟座位NSSW NSSW 靠窗的无烟座位靠窗的无烟座位OTHS OTHS 其他服务类型其他服务类型RQST RQST 座位申请座位申请SMSA SMSA 靠走廊的吸烟座位靠走廊的吸烟座位SMSW S
31、MSW 靠窗的吸烟座位靠窗的吸烟座位STCR STCR 担架旅客担架旅客TWOV TWOV 无签证的过境无签证的过境UMNR UMNR 无人陪伴的未成年人无人陪伴的未成年人VGML VGML 素食素食WCHC WCHC 轮椅（旅客完全固定在轮椅上，需要运输轮椅上下飞机）轮椅（旅客完全固定在轮椅上，需要运输轮椅上下飞机）WCHR WCHR 轮轮椅椅（旅旅客客能能自自行行上上下下梯梯到到达达自自己己的的座座位位，轮轮椅椅只只是是用用来来安安排长途旅行）排长途旅行）WCHS WCHS 轮轮椅椅（旅旅客客不不能能自自行行上上下下客客梯梯，但但可可自自行行到到达达座座位位，需需要要轮轮椅来安排长途旅行）
32、椅来安排长途旅行）SPML SPML 特殊餐食特殊餐食7575为深入学习习近平新时代中国特色社会主义思想和党的十九大精神,贯彻全国教育大会精神,充分发挥中小学图书室育人功能练习u请在请在CANPEK航段为第一位申请旅客选择靠窗的无烟座位。航段为第一位申请旅客选择靠窗的无烟座位。SSR NSSW CZ NN1/P1/S3SSR NSSW CZ NN1 CANPEK 3101 Y20NOV/P1u请为两位旅客全程申请两份穆斯林餐。请为两位旅客全程申请两份穆斯林餐。SSR MOML CZ NN2/P1/P2/S3/S4SSR MOML CZ NN1 CANPEK 3101 Y20NOV/P1/2SS
33、R MOML CZ NN1 PEKCAN 3196 Y29NOV/P1/27676为深入学习习近平新时代中国特色社会主义思想和党的十九大精神,贯彻全国教育大会精神,充分发挥中小学图书室育人功能证件输入的格式SSR FOID 承运人承运人 HK/证件代码及号码证件代码及号码/Pn 证件种类代码：证件种类代码：NI-身份证；身份证；PP-护照；护照；ID-其他证件其他证件SSR FOID CZ HK/NI身份证号码身份证号码/PnSSR FOID CZ HK/ID户口本号码户口本号码/PnSSR FOID CZ HK/PP护照号护照号/Pn7777为深入学习习近平新时代中国特色社会主义思想和党的十
34、九大精神,贯彻全国教育大会精神,充分发挥中小学图书室育人功能儿童报文格式 儿童报文儿童报文IATA标准格式标准格式:SSR CHLD 承运人承运人 行动代码行动代码 出生日月年出生日月年/PN 例例 SSR:CHLD CZ HK1 01MAY08/P17878为深入学习习近平新时代中国特色社会主义思想和党的十九大精神,贯彻全国教育大会精神,充分发挥中小学图书室育人功能婴儿申请项婴儿申请项输入婴儿申请项输入(国际航协最新标准国际航协最新标准)格式格式1:SSR INFT 航空公司代码航空公司代码 NN1/婴儿姓婴儿姓/名名 出生日出生日 月年月年/PN/SN(航段序号航段序号)例例:SSR:IN
35、FT CZ NN1/LIU/FANG 12MAY11/P1/S3格式格式2:SSR INFT 航空公司代码航空公司代码 NN1 城市对城市对 航班号航班号 舱位舱位 起飞日期起飞日期 婴儿姓婴儿姓/名名 出生日月年出生日月年/PN 例例:SSR:INFT CZ NN1 PEKCAN 3101 Y 20NOV LIU/FANG 12MAY11/P1通过通过SSR INFT向航空公司申请婴儿座位向航空公司申请婴儿座位,航空公司依据销售情况对申请做相应的处理航空公司依据销售情况对申请做相应的处理7979为深入学习习近平新时代中国特色社会主义思想和党的十九大精神,贯彻全国教育大会精神,充分发挥中小学图
36、书室育人功能6、PNR 的生效 在在修修改改或或建建立立新新的的PNR时时,用用封封口口指指令令或或,使使修修改改或或建建立立的的PNR生生效效,在在封封口口之之前前,PNR虽虽然然显显示示在在屏屏幕幕上上,但但并并未未正正式式生生效效,只只有有封封口口后后,才才可可以以继继续续建建立立其其他他记记录录,它它是是生生效效PNR必必不不可可少的一步少的一步。指令格式指令格式 选择代码选择代码说明说明:1.封口指令可以单独输入封口指令可以单独输入,也可以在一组指令的最后输入也可以在一组指令的最后输入;2.封口指令会自动检查所输入的内容是否完整封口指令会自动检查所输入的内容是否完整;3.封口后封口后
37、,旅客的订座记录编号及航段信息将显示在屏幕上旅客的订座记录编号及航段信息将显示在屏幕上8080为深入学习习近平新时代中国特色社会主义思想和党的十九大精神,贯彻全国教育大会精神,充分发挥中小学图书室育人功能举例例例1.我们最常见的封口我们最常见的封口,就是对就是对PNR的确认的确认,并生效并生效.SD1Y/1 NM1王军王军 CT 66017755 TKTL/1200/10DEC/SZX446 输入输入 CA1501 Y FR11DEC PEKSHA HK1 0840 1035 N6B4M8181为深入学习习近平新时代中国特色社会主义思想和党的十九大精神,贯彻全国教育大会精神,充分发挥中小学图书
38、室育人功能例例2.2.营营业业员员在在封封口口时时,有有时时会会遇遇到到输输入入不不进进去去的的情情况况.封封口口指令还有其他的选项指令还有其他的选项,可选择这些代码可选择这些代码K-KK-K、KK 1 1将将KK,KLKK,KL或或TKTK变为变为HKHK；2 2将将UU,USUU,US或或TLTL变为变为HLHL；3 3将将TNTN变为变为HNHN；4 4并将带有并将带有NI,UC,UNNI,UC,UN的项移到的项移到PNRPNR的历史部分；的历史部分；5 5PNRPNR中中的的任任何何航航班班更更改改标标识识(闪闪动动的的S,P,C)S,P,C)或或航航班信息标识班信息标识(闪动的闪动的
39、I)I)将被抹去将被抹去 8282为深入学习习近平新时代中国特色社会主义思想和党的十九大精神,贯彻全国教育大会精神,充分发挥中小学图书室育人功能ii1.航段不连续航段不连续2.邮寄时间不够邮寄时间不够3.有航班变更标识有航班变更标识4.两个连接航段的停留时间小于最小连接时间两个连接航段的停留时间小于最小连接时间ik 8383为深入学习习近平新时代中国特色社会主义思想和党的十九大精神,贯彻全国教育大会精神,充分发挥中小学图书室育人功能第三节第三节:PNR:PNR建立的实例建立的实例 只订座位不出票PNR的实例l 含有一个航段的含有一个航段的PNR的实例的实例l 含有两个连续航段的含有两个连续航段
40、的PNR的实例的实例l 含有两个非连续航段的含有两个非连续航段的PNR的实例的实例l 含有特殊服务组含有特殊服务组SSR的的PNR实例实例8484为深入学习习近平新时代中国特色社会主义思想和党的十九大精神,贯彻全国教育大会精神,充分发挥中小学图书室育人功能1.含有一个航段的PNR的实例 (单单个个成成人人订订座座)旅旅客客张张小小明明，行行程程南南航航12月月10日日北北京京至至上上 海海 Y舱舱，手手 机机 号号 码码 13590259256，身身 份份 证证123456191945454646AVH/PEKSHA/10DECSD1Y1NM1张小明张小明CT 13590259256SSR F
41、OID CZ HK/NI123456191945454646/P1TKTL/1800/7DEC/SZX4468585为深入学习习近平新时代中国特色社会主义思想和党的十九大精神,贯彻全国教育大会精神,充分发挥中小学图书室育人功能练习旅旅客客李李军军，行行程程11月月20日日南南京京至至广广州州，南南航航航航班班，Y舱舱，身身份份证证 号号 码码：452526197512234561，联联 系系 电电 话话：13642752233AVH/NKGCAN/20NOVSD1Y1NM1李军李军CT 13642752233SSR FOID CZ HK/NI 452526197512234561/P1TKTL
42、/1800/17NOV/SZX4468686为深入学习习近平新时代中国特色社会主义思想和党的十九大精神,贯彻全国教育大会精神,充分发挥中小学图书室育人功能AVH/PEKSHA/10DECSD1Y1NM1张小明张小明CT 76589234SSR FOID CA HK/NI123456191945454646/P1TKTL/1800/7DEC/SZX446XN:IN/张肖张肖INF(MAY11)/P1SSR INFT CA NN1 ZHANG/XIAO 08MAY11/P1/S2(单个成人带婴儿订座单个成人带婴儿订座)旅客张小明，身份证旅客张小明，身份证1234561919454546461234
43、56191945454646，婴儿张肖，婴儿张肖，08MAY1108MAY11，行程国航，行程国航1212月月1010日北京至上海日北京至上海Y Y舱舱8787为深入学习习近平新时代中国特色社会主义思想和党的十九大精神,贯彻全国教育大会精神,充分发挥中小学图书室育人功能练习AVH/DLCCAN/20OCT/CA/NSD1Y1NM1王芳王芳CT 13256428975SSR FOID CA HK/NI443206198109236541/P1TKTL/1800/17OCT/SZX446XN:IN/刘丽刘丽INF(OCT11)/P1SSR INFT CA NN1 LIU/LI 25OCT11/P1
44、/S2旅客王芳，身份证号码：旅客王芳，身份证号码：443206198109236541443206198109236541，婴儿姓名刘丽，婴儿姓名刘丽，出生日期出生日期20112011年年1010月月2525日，行程日，行程1010月月2020日国航大连至广州无经日国航大连至广州无经停，停，Y Y舱，联系电话：舱，联系电话：13256428975132564289758888为深入学习习近平新时代中国特色社会主义思想和党的十九大精神,贯彻全国教育大会精神,充分发挥中小学图书室育人功能AVH/PEKSHA/10DECSD1Y2NM1张小明张小明1张寒张寒 CHD CT 76589234SSR F
45、OID CA HK/NI123456191945454646/P1SSR FOID CA HK/NI20090720/P2TKTL/1800/7DEC/SZX446SSR CHLD CA HK1 20JUL09/P1(单个成人带儿童订座单个成人带儿童订座)旅客张小明带儿童张寒（旅客张小明带儿童张寒（2009.7.20),行行程国航程国航12月月10日北京至上海日北京至上海Y舱舱8989为深入学习习近平新时代中国特色社会主义思想和党的十九大精神,贯彻全国教育大会精神,充分发挥中小学图书室育人功能练习旅旅客客何何君君，身身份份证证号号码码：43224319801123561443224319801
46、1235614，何何明明（儿儿童童），出出生生日日期期：20072007年年2 2月月2020日日，行行程程1010月月2323日日广广州州至至重重庆庆，南南航航航航班班，Y Y舱，联系电话：舱，联系电话：1373562458913735624589AVH/CANCKG/23OCTSD1Y2NM1何君何君1何明何明 CHD CT 13735624589SSR FOID CZ HK/NI 432243198011235614/P1SSR FOID CZ HK/NI 2007 02 20/P2TKTL/1800/20OCT/SZX446SSR CHLD CZ HK1 20FEB07/P19090为
47、深入学习习近平新时代中国特色社会主义思想和党的十九大精神,贯彻全国教育大会精神,充分发挥中小学图书室育人功能2.含有两个连续航段的PNR的实例 旅客行程旅客行程1212月月1010日北京至上海的日北京至上海的Y Y舱舱,12,12月月1919日上海至日上海至 广州广州Y Y舱舱 AVH/PEKSHA/10DEC/CA SD1Y1 AVH/SHACAN/19DEC/CA SD1Y1 NM1张小明张小明 CT 13590259256 TKTL/1800/7DEC/SZX446 SSR FOID CA HK/NI1234561982123457/P1 9191为深入学习习近平新时代中国特色社会主义思
48、想和党的十九大精神,贯彻全国教育大会精神,充分发挥中小学图书室育人功能练习旅旅客客朱朱喜喜，身身份份证证号号码码：442323198209305614，行行程程11月月10日日大大连连至至哈哈尔尔滨滨，国国航航Y舱舱,12月月19日日哈哈尔尔滨滨至至广广州州直直达达航航班班，Y舱舱，联系电话：联系电话：13975623458AVH/DLCHRB/10NOV/CA SD1Y1 AVH/HRBCAN/19DEC/CA/D SD1Y1 NM1朱喜朱喜 CT 13975623458 TKTL/1800/7NOV/SZX446 SSR FOID CA HK/NI442323198209305614/P1
49、 9292为深入学习习近平新时代中国特色社会主义思想和党的十九大精神,贯彻全国教育大会精神,充分发挥中小学图书室育人功能3.含有两个非连续航段的PNR的实例 旅客行程旅客行程12月月10日北京至上海日北京至上海Y舱舱,12月月19日宁波至北京日宁波至北京F舱舱AVH/PEKSHA/10DECSD1Y1AVH/NGBPEK/19DECSD1F1NM1张小明张小明CT 66017755TKTL/1800/7DEC/SZX446ssr foid cz hk/ni440104198205201320/p1I9393为深入学习习近平新时代中国特色社会主义思想和党的十九大精神,贯彻全国教育大会精神,充分发
50、挥中小学图书室育人功能4.含有ARNK地面运输航段的PNR实例旅客行程旅客行程12月月10日北京至上海日北京至上海Y舱，舱，12月月19日宁波至北京日宁波至北京F舱舱AVH/PEKSHA/10DECSD1Y1AVH/NGBPEK/19DECSD1F1SA:SHANGB NM1张小明张小明CT 66017755TKTL/1800/9DEC/SZX446ssr foid cz hk/ni440104198205201320/p1I9494为深入学习习近平新时代中国特色社会主义思想和党的十九大精神,贯彻全国教育大会精神,充分发挥中小学图书室育人功能练习旅旅客客刘刘骏骏胜胜，身身份份证证号号码码：43