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1、七个过程域七个过程域需求管理（需求管理（REQMREQM：Requirements ManagementRequirements Management）项目策划（项目策划（PPPP：Project PlanningProject Planning）项目监督和控制（项目监督和控制（PMCPMC：Project Monitoring and controlProject Monitoring and control）第1页/共17页需求管理过程域（需求管理过程域（REQM PAREQM PA）组织实施组织实施“需求管理需求管理”过程域的目标是识别项目计划和工作产品与过程域的目标是识别项目计划和工作
2、产品与需求之间的不一致之处，确保能把需求、需求的变更反映到项目计需求之间的不一致之处，确保能把需求、需求的变更反映到项目计划、活动和工作产品中划、活动和工作产品中获得对需求的理解（理解需求提供者提出的需求的含义）获得对需求的理解（理解需求提供者提出的需求的含义）获得对需求的承诺（从各个项目参与者处求得对需求的承诺）获得对需求的承诺（从各个项目参与者处求得对需求的承诺）对需求的变更进行管理对需求的变更进行管理维护在需求与项目计划和工作产品之间的双向可跟踪性维护在需求与项目计划和工作产品之间的双向可跟踪性识别项目计划和工作产品与需求之间的不一致之处识别项目计划和工作产品与需求之间的不一致之处第2页
3、/共17页项目计划过程域（项目计划过程域（PP PAPP PA）组织实施组织实施“项目策划项目策划”过程域的目标是制订并维过程域的目标是制订并维护规定项目各项活动的计划护规定项目各项活动的计划建立项目估计建立项目估计建立并维护顶层工作分解结构，以便估计项目的范围建立并维护顶层工作分解结构，以便估计项目的范围估计项目的总体规模和各阶段主要工作产品的规模估计项目的总体规模和各阶段主要工作产品的规模 确定项目生命周期阶段确定项目生命周期阶段估计项目工作量和成本估计项目工作量和成本第3页/共17页项目计划过程域（续）项目计划过程域（续）制订并维护项目计划，作为项目管理的基础制订并维护项目计划，作为项目
4、管理的基础建立项目的预算和进度建立项目的预算和进度识别并分析项目风险识别并分析项目风险计划数据管理计划数据管理计划项目的资源计划项目的资源计划所需的知识和技能，培训相关人员计划所需的知识和技能，培训相关人员计划项目相关人员的参与。（使已识别的利益相关者计划项目相关人员的参与。（使已识别的利益相关者介入的计划）介入的计划）制订并维护整个项目计划内容。制订并维护整个项目计划内容。第4页/共17页项目计划过程域（续）项目计划过程域（续）建立并维护对该项目计划的承诺建立并维护对该项目计划的承诺评审项目的附属计划，以便了解项目承诺评审项目的附属计划，以便了解项目承诺协调项目计划，以反映项目可用的资源和计
5、划的资源协调项目计划，以反映项目可用的资源和计划的资源获得项目计划的承诺。从各个负责实施和支持该项目获得项目计划的承诺。从各个负责实施和支持该项目计划实施的利益相关者处获得承诺计划实施的利益相关者处获得承诺第5页/共17页项目监督和控制过程域（项目监督和控制过程域（PMC PAPMC PA）组织实施组织实施“项目监督和控制项目监督和控制”过程域的目标是监督项目的进展，以便在项目性能过程域的目标是监督项目的进展，以便在项目性能明显偏离计划时，采取适当的纠正措施明显偏离计划时，采取适当的纠正措施 对照项目计划监督该项目的实际性能和进展对照项目计划监督该项目的实际性能和进展对照项目计划监督项目策划参
6、数的实际值对照项目计划监督项目策划参数的实际值对照项目计划中确定的承诺进行监督对照项目计划中确定的承诺进行监督对照项目计划中标识出的风险进行监督对照项目计划中标识出的风险进行监督监督项目数据的管理监督项目数据的管理对照项目计划监督利益相关者介入情况对照项目计划监督利益相关者介入情况定期审查项目进度、性能和问题定期审查项目进度、性能和问题在所选定的项目里程碑处审查项目的完成情况和结果在所选定的项目里程碑处审查项目的完成情况和结果 第6页/共17页项目监督和控制过程域（续）项目监督和控制过程域（续）当项目性能或结果明显偏离计划时，采取并管理纠正措施，直到结束当项目性能或结果明显偏离计划时，采取并管
7、理纠正措施，直到结束包括：收集并分析问题，确定处理这些问题所需的纠正措施包括：收集并分析问题，确定处理这些问题所需的纠正措施对所识别的问题采取纠正措施对所识别的问题采取纠正措施管理纠正措施，直到结束管理纠正措施，直到结束 第7页/共17页供应商协议管理过程域（供应商协议管理过程域（SAM PASAM PA）组织实施组织实施“供方协定管理供方协定管理”过程域的目标过程域的目标管理每一个有正管理每一个有正式合同或协议的供应商处获得的产品式合同或协议的供应商处获得的产品确定由外部获取的产品清单确定由外部获取的产品清单根据对供方满足规定需求和准则的能力进行的评估，选择供方根据对供方满足规定需求和准则的
8、能力进行的评估，选择供方与供方签订协议并予以维护与供方签订协议并予以维护第8页/共17页供应商协议管理过程域（SAM PA）供方和项目双方共同执行与供方的协议供方和项目双方共同执行与供方的协议采办商业现货产品采办商业现货产品与供方共同执行供应商协议中规定的活动与供方共同执行供应商协议中规定的活动在接受所采办的产品之前要确保供方协议得到满足在接受所采办的产品之前要确保供方协议得到满足把所采办的产品从供方纳入到项目中把所采办的产品从供方纳入到项目中 第9页/共17页度量和分析过程域（MA PA）组织实施组织实施“测量和分析测量和分析”过程域的目标是开发和维持度量过程域的目标是开发和维持度量能力，以
9、便支持对管理信息的需要能力，以便支持对管理信息的需要使度量目标和度量行为与项目的信息需要和目标相一致使度量目标和度量行为与项目的信息需要和目标相一致包括：根据信息需要和度量目的建立度量目标并予以包括：根据信息需要和度量目的建立度量目标并予以维护维护确定可度量概念，选择可应用的度量确定可度量概念，选择可应用的度量说明如何采集并存储度量数据说明如何采集并存储度量数据规定如何对度量数据进行分析和报告，并且安排优先规定如何对度量数据进行分析和报告，并且安排优先顺序。顺序。第10页/共17页度量和分析过程域（续）度量和分析过程域（续）提供度量结果，以便处理信息需要和目标提供度量结果，以便处理信息需要和目
10、标包括：获得指定的度量数据包括：获得指定的度量数据分析并解释度量数据分析并解释度量数据管理并存储度量数据和分析结果管理并存储度量数据和分析结果向所有相关利益者报告度量和分析活动的结果向所有相关利益者报告度量和分析活动的结果第11页/共17页过程和产品质量保证过程域（过程和产品质量保证过程域（PPQA PAPPQA PA）组织实施组织实施“过程和产品质量保证过程和产品质量保证”过程域的目标是要使工作人员和过程域的目标是要使工作人员和管理者能客观了解过程和相关的工作产品的状况管理者能客观了解过程和相关的工作产品的状况 客观评价过程和工作产品客观评价过程和工作产品包括：对照适用的过程描述、标准和规程
11、，对指定的已实施的过程进行客观评价包括：对照适用的过程描述、标准和规程，对指定的已实施的过程进行客观评价对照适用的过程描述、标准和规程，客观评价所指定的工作产品和服务对照适用的过程描述、标准和规程，客观评价所指定的工作产品和服务第12页/共17页过程和产品质量保证过程域（续）过程和产品质量保证过程域（续）客观地跟踪和通报不符合问题，并且确保解决它们客观地跟踪和通报不符合问题，并且确保解决它们向相关责任人和管理者通报质量问题，并且确保解决它们向相关责任人和管理者通报质量问题，并且确保解决它们建立并维护质量保证记录建立并维护质量保证记录 第13页/共17页配置管理过程域（配置管理过程域（CM PA
12、CM PA）组织实施组织实施“配置管理配置管理”过程域的目标是运用配置标识、配置控制、过程域的目标是运用配置标识、配置控制、配置状态统计和配置审计，建立和维护工作产品的完整性配置状态统计和配置审计，建立和维护工作产品的完整性 建立并维护用于标识工作产品的基线建立并维护用于标识工作产品的基线包括：包括：识别将置于配置管理之下的配置项和有关的工作产品识别将置于配置管理之下的配置项和有关的工作产品建立并维护用于控制工作产品的配置管理系统和变更管理系统建立并维护用于控制工作产品的配置管理系统和变更管理系统创建或放行基线，供内部使用和交付给顾客创建或放行基线，供内部使用和交付给顾客第14页/共17页配置管理过程域（续）配置管理过程域（续）跟踪并控制被置于配置管理之下的工作产品跟踪并控制被置于配置管理之下的工作产品跟踪对配置项的变更请求跟踪对配置项的变更请求控制对配置项内容的变更控制对配置项内容的变更 建立并维护基线的完整性。建立并维护基线的完整性。建立并维护描述配置项的记录建立并维护描述配置项的记录进行配置审计，以便维护配置基线的完整性进行配置审计，以便维护配置基线的完整性第15页/共17页谢谢 谢谢！第16页/共17页感谢您的欣赏！第17页/共17页