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1、礼仪品质教育 打造优秀的教师团队什么样的教师是优秀的？什么样的教师是优秀的？vv孩子吃饭我聊天孩子吃饭我聊天vv孩子午休我打盹孩子午休我打盹vv孩子吃午点我跟着一起吃孩子吃午点我跟着一起吃vv只要孩子安全就好了，课上得怎样都无所谓只要孩子安全就好了，课上得怎样都无所谓vv打击积极进取的老师打击积极进取的老师vv衣着时尚前卫，行为乖张衣着时尚前卫，行为乖张真正优秀的教师是真正优秀的教师是 亲和亲和 专业专业v外在：教师形象外在：教师形象v内在：教师职业道德内在：教师职业道德 1、责任心、责任心 2、爱、爱 心心 3、耐、耐 心心优秀教师团队 团队：共同的价值观和使命团队：共同的价值观和使命 外：
2、教师形象外：教师形象内：品内：品教师礼仪v入园礼仪v用餐礼仪v教学活动礼仪v户外活动礼仪v离园礼仪v其他事务应注意礼仪 入园礼仪入园礼仪 早入园早入园 不迟到不迟到 见老师见老师 要问好要问好 小朋友小朋友 也问到也问到 别父母别父母 勿忘掉勿忘掉早入园早入园 不迟到不迟到v什么叫作不迟到？什么叫作不迟到？v迟到的原因是什么？迟到的原因是什么？v别让迟到成为习惯！别让迟到成为习惯！见老师见老师 要问好要问好v为什么见老师一定要问好？为什么见老师一定要问好？v我们该怎么问好？我们该怎么问好？语言：您好！早上好！语言：您好！早上好！表情：微笑表情：微笑 内心：热情，真诚内心：热情，真诚 动作：欠身
3、致意、鞠躬动作：欠身致意、鞠躬爱笑的老师爱笑的老师 最受欢迎最受欢迎！微笑微笑1 1、表情、表情 微笑是国际通用语言微笑是国际通用语言微笑三部曲：嘴巴翘起来微笑三部曲：嘴巴翘起来 笑肌提起来笑肌提起来 眉毛扬起来眉毛扬起来 2 2、体态、体态 早入园的环节应该采取哪种站姿呢？早入园的环节应该采取哪种站姿呢？早入园时如何向家长施早安礼？早入园时如何向家长施早安礼？鞠躬鞠躬:90:90度度 6060度度 3030度度 1515度度 3 3、动作、动作 早入园时如何向小朋友施早安礼？早入园时如何向小朋友施早安礼？蹲姿蹲姿 拥抱拥抱 小朋友小朋友 也问到也问到 别父母别父母 勿忘掉勿忘掉v交往从第一声
4、问好开始！交往从第一声问好开始！v不要忽略一直在注视着我们的父母！不要忽略一直在注视着我们的父母！仪容与仪表仪容与仪表一、仪容：是指一个人的外观和外一、仪容：是指一个人的外观和外貌貌1 1、礼仪对个人的首要要求是仪容美，、礼仪对个人的首要要求是仪容美，即自然美、修饰美、内在美。即自然美、修饰美、内在美。2 2、仪容修饰的基本规则是美观、整、仪容修饰的基本规则是美观、整洁、卫生、得体；个人的仪容修洁、卫生、得体；个人的仪容修饰，通常从头发、面部、手臂、饰，通常从头发、面部、手臂、腿部、几个方面入手。腿部、几个方面入手。(一一)着装：着装：vTime 时间时间 早晚早晚 季节季节 时代时代vPla
5、ce 场所场所 职位职位vObject 目标目标 对象对象要求要求：衣着活泼大方，大小得体，便于活动，衣着活泼大方，大小得体，便于活动，颜色鲜艳。轻便、色彩艳丽休闲装或娃娃服，颜色鲜艳。轻便、色彩艳丽休闲装或娃娃服，或运动装；上班时间不穿脱鞋，赤脚；当班时或运动装；上班时间不穿脱鞋，赤脚；当班时间不穿过高的跟鞋，以运动休闲鞋为宜。间不穿过高的跟鞋，以运动休闲鞋为宜。女教师着装注意点女教师着装注意点v忌过分的时髦忌过分的时髦v忌过分暴露忌过分暴露v忌过分随便忌过分随便v忌过分透视忌过分透视v忌过分紧贴忌过分紧贴紧紧（二）头发（二）头发（二）头发（二）头发 头发整洁，发型大方是礼仪最基本的要求。头
6、发整洁，发型大方是礼仪最基本的要求。头发整洁，发型大方是礼仪最基本的要求。头发整洁，发型大方是礼仪最基本的要求。1 1 1 1无头屑、无异味、勤洗发是个人卫生最基本的无头屑、无异味、勤洗发是个人卫生最基本的无头屑、无异味、勤洗发是个人卫生最基本的无头屑、无异味、勤洗发是个人卫生最基本的要求。要求。要求。要求。2 2 2 2发型要简洁，与职业、年龄、脸型、场所和身发型要简洁，与职业、年龄、脸型、场所和身发型要简洁，与职业、年龄、脸型、场所和身发型要简洁，与职业、年龄、脸型、场所和身份相匹配。份相匹配。份相匹配。份相匹配。（三）面容（三）面容 它是人的仪表美之首，是人体暴露在外时间最长它是人的仪表
7、美之首，是人体暴露在外时间最长的部位，也是最令人心动之处。的部位，也是最令人心动之处。v眉毛：杂眉眉形v眼睛：颜色清洁眼睛v耳朵：色泽清洁耳坠佩戴v嘴唇：色泽 滋润 进餐礼仪进餐礼仪进餐前进餐前 洗净手洗净手 打喷嚏打喷嚏 遮住口遮住口轻轻嚼轻轻嚼 慢慢咽慢慢咽 不挑食不挑食 不剩饭不剩饭进餐三部曲进餐三部曲餐前餐前 餐前老师的准备餐前老师的准备（一）头发（一）头发（二）请小朋友洗手（二）请小朋友洗手（三）良性手势语（三）良性手势语（四）发餐与取餐（四）发餐与取餐进餐三部曲进餐三部曲餐中餐中 餐中老师行为餐中老师行为（一）注意观察，切勿闲聊（一）注意观察，切勿闲聊（二）心态与语言（二）心态与语
8、言（三）切勿给孩子贴标签（三）切勿给孩子贴标签进餐三部曲进餐三部曲餐后餐后 餐后老师榜样作用餐后老师榜样作用 行为得体行为得体 起到示范榜样作用起到示范榜样作用不闲聊，不剩饭，做榜样不闲聊，不剩饭，做榜样进餐活动进餐活动教学活动礼仪教学活动礼仪学习时学习时 要坐好要坐好 认真听认真听 勤思考勤思考要提问要提问 手举起手举起 回答时回答时 字清晰字清晰教学活动教学活动（一）站姿（一）站姿（二）坐姿（二）坐姿（三）手势语（三）手势语（四）教师用语（四）教师用语 站姿：站姿：非正式站姿：非正式站姿：身体的重量交身体的重量交换着落在一条换着落在一条腿上，而使非腿上，而使非重心腿起到装重心腿起到装饰性作
9、用饰性作用 。讲究均衡。讲究均衡。坐姿坐姿幼儿教师手势语的妙用幼儿教师手势语的妙用手势语：手势语：指示手势指示手势指示手语指教学中用于组织、指指示手语指教学中用于组织、指导幼儿学习的手语，一般用于维持教学纪律，引起导幼儿学习的手语，一般用于维持教学纪律，引起幼儿注意。幼儿注意。情意手势情意手势是指教学过程中根据教学情景和是指教学过程中根据教学情景和氛围的需要，用以表达情感的手势语言。氛围的需要，用以表达情感的手势语言。形象手势形象手势指教师根据教学目的、内容的需指教师根据教学目的、内容的需要而运用的直观形象的手势语言。要而运用的直观形象的手势语言。语言：语言：1 1、面对溜号切勿大叫、面对溜号
10、切勿大叫 使用目光语；个别提醒；语气转变；使用目光语；个别提醒；语气转变；2 2、如何称呼、如何称呼请叫学名请叫学名3 3、切勿贬低孩子、切勿贬低孩子 （你怎么这么笨，别人都会就你不会）（你怎么这么笨，别人都会就你不会）沙盘法沙盘法 绘图法绘图法4 4、学会提问、学会提问 批准、一般、批准、一般、特定、封闭、开放特定、封闭、开放户外活动礼仪户外活动礼仪在户外 做游戏 与老师 不远离集合时 收玩具 守规则 讲秩序 户外活动户外活动v教师看哪里？教师看哪里？v教师说什么？教师说什么？v教师做什么？教师做什么？v教师穿什么？教师穿什么？户外活动礼仪户外活动礼仪v穿什么穿什么:禁忌高跟鞋、短裙；以休闲
11、运动装为宜禁忌高跟鞋、短裙；以休闲运动装为宜v做什么做什么:教师是参与者而不是旁观者教师是参与者而不是旁观者v说什么说什么:你怎么那么多事！你怎么那么多事！v看哪里看哪里:仔细观察记录仔细观察记录,有问题及时处理有问题及时处理睡眠礼仪睡眠礼仪不蒙头不蒙头 不趴睡不趴睡 枕放正枕放正 盖好被盖好被小手空小手空 右卧眠右卧眠 早入睡早入睡 梦香甜梦香甜 午睡礼仪活动午睡礼仪活动1、乐行午安礼、乐行午安礼2、睡姿培养、睡姿培养 离园礼仪离园礼仪 抱一抱抱一抱 更乖巧更乖巧 见爸妈见爸妈 问声好问声好 先老师先老师 后同学后同学 离园时离园时 互道别互道别 面对孩子面对孩子v离园前：不要批评孩子 不随
12、便发小贴画 整理好衣物v轻轻拥抱说再见v精神面貌保持好面对家长面对家长v离园时的交流：简短明确；或留下来单独谈v孩子参与接园其他日常交往礼仪其他日常交往礼仪vv接待访客接待访客vv介绍介绍vv握手握手vv名片礼仪名片礼仪vv电话礼仪电话礼仪接待访客接待访客 引路的手势 客人走哪边 上楼下楼 如何敲门 乘坐电梯 倒茶、用餐介绍礼仪：介绍礼仪：1 1、介绍的类型：、介绍的类型：（1 1）正式与非正式介绍。）正式与非正式介绍。（2 2）自我介绍和为他人介绍。）自我介绍和为他人介绍。（3 3）集体介绍和个别介绍。）集体介绍和个别介绍。2 2、介绍的顺序：、介绍的顺序：（1 1）先把男士介绍给女士。）先
13、把男士介绍给女士。（2 2）先把年轻者介绍给年长者）先把年轻者介绍给年长者（3 3）先把主人介绍给客人。）先把主人介绍给客人。（4 4）先把职位低者介绍给职位高者。）先把职位低者介绍给职位高者。握手礼仪握手礼仪下下先先长长婚婚后后友友晚晚上上男男女女亲亲幼幼长长末末客客主主u递名片递名片u接名片接名片u看名片看名片u放名片放名片u存名片存名片u用名片用名片手机，生活，你我他手机，生活，你我他 电话礼仪电话礼仪 打电话要注意：打电话要注意：vv时间：点之后，点之前时间：点之后，点之前vv交谈：先问候，交谈言简意赅交谈：先问候，交谈言简意赅vv挂电话：尊者先挂，谁打电话谁先挂挂电话：尊者先挂，谁打
14、电话谁先挂vv公共场所：震动公共场所：震动轻声轻声不泄漏私人信息不泄漏私人信息vv特殊情况：开会时特殊情况：开会时病房中病房中飞机上等飞机上等vv短信：短信后附落款短信：短信后附落款与孩子一起学习一起成长与孩子一起学习一起成长 、每月月初召开教研会、每月月初召开教研会 、每周两个培养重点、每周两个培养重点 3 3、教师礼仪儿歌大赛、教师礼仪儿歌大赛 4 4、教师礼仪风采展示、教师礼仪风采展示教师礼仪提升活动建议：教师礼仪提升活动建议：上行下效 （剩饭，垃圾）（剩饭，垃圾）不是学礼仪而是做礼仪家长工作家长工作v原则原则v沟通方式沟通方式v活动建议活动建议家长工作三原则：家长工作三原则：1 1、小
15、事化大，引导家长把眼光放长远：小事化大，引导家长把眼光放长远：“吓吓”2 2、让每个家长都感觉到你对他的孩子好：、让每个家长都感觉到你对他的孩子好：“哄哄”3 3、对家长的要求要讲原则：、对家长的要求要讲原则：“专专”拒绝的两种方式委婉的拒绝我考虑一下，下午五点后再给你答复好吗？我会考虑你的意见的，等我消息好吗？到时提醒我，我一定会帮忙的！专业立场的拒绝幼儿心理学及行为学告诉我们沟通方式沟通方式1、什么是沟通、什么是沟通2、沟通的目标、沟通的目标3、沟通的策略、沟通的策略 1 1、什么是沟通、什么是沟通 沟通是为了设定的目标，依靠语言、动沟通是为了设定的目标，依靠语言、动作、表情等方式把信息、
16、思想和情感在作、表情等方式把信息、思想和情感在个人或群体间传递，并达成个人或群体间传递，并达成共同协议共同协议的的过程过程。2、家长沟通以什么为目标、家长沟通以什么为目标v为什么幼儿园老师在很多家长眼中变成为什么幼儿园老师在很多家长眼中变成了保姆？了保姆？v什么才是正确的沟通目标？什么才是正确的沟通目标？以孩子的心灵成长和行为塑造为目标以孩子的心灵成长和行为塑造为目标v目标从何而来？目标从何而来？日常观察日常观察 家庭观察家庭观察 家长信箱家长信箱3 3、家长沟通策略、家长沟通策略（1）沟通基本流程v好话放前面v意见之后提v给出好建议v最后表期望 （2）善用同理心 同理心就是将心比心，同样时间
17、、地点、事件，把当事人换成自己，也就是设身处地去感受、去体谅他人。请用你们的手指摆一个人字给我看 假设你一是一个三岁小孩的父母，你的孩子生病了需要打吊针，针管插在孩子的胳膊上，孩子一直哭着，这个时候，您怎么让孩子不哭呢？情境模拟：讨论：你会怎样做？跟家长沟通使用同理心v您的心情我能体会。v您的经历我也感同身受。v当家长悲伤时请您微皱双眉，轻轻的低下头。v当家长愤怒抱怨时请您点头并且适时安慰。擅用同理心，擅用同理心，让家长知道您跟她是站在一起的让家长知道您跟她是站在一起的 （3）巧用文字 （4）选好站位（A型 H型）3、活动建议v礼仪小标兵礼仪小标兵v礼仪小讲师礼仪小讲师v礼仪家庭评选礼仪家庭评选v家长课堂家长课堂v家长沙龙家长沙龙v节日里的亲子活动节日里的亲子活动最后请问问自己：v我们是谁？v我们将成为谁？v5年之后我们要做什么？v10年之后呢？v这一辈子呢