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1、反腐倡廉培训反腐倡廉培训主讲人：杨伟澜主讲人：杨伟澜 监察管理中心2010年共调查案件33件，重大违规案件给予发文处理的有8件，对有违规行为的其他案件全部给予被调查人失职问责的处理。反 腐 倡 廉一、金碧湾垃圾桶采购事件二、金碧新城临保卡押金事件三、世纪花园冒领工资事件四、金碧雅苑贪污菜金事件五、雅苑游泳池收费违规操作事件六、金碧湾泳池收费违规操作事项七、金碧领秀原工程部经理违规收取好处费事件八、第一金碧原客服部副经理违规收取电费事件一、金碧湾垃圾桶采购事件一、金碧湾垃圾桶采购事件20102010年年4 4月，根据集团监察室恒地司监字月，根据集团监察室恒地司监字【20102010】第第0140
2、14号函件的相关要求，物业集团监察管理中号函件的相关要求，物业集团监察管理中心对心对20102010年年2 2月金碧湾客服中心垃圾桶采购事宜月金碧湾客服中心垃圾桶采购事宜进行调查。经查，由供货单位进行调查。经查，由供货单位“明利塑料销售部明利塑料销售部”供货的供货的100100个个“双桥牌双桥牌100100升强力垃圾桶升强力垃圾桶”的价格为的价格为3838元元/个，但集团监察室和物业集团监察管理中心个，但集团监察室和物业集团监察管理中心到该销售部询价的价格仅为到该销售部询价的价格仅为2828元元/个，采购价比咨个，采购价比咨询价高出询价高出36%36%，总费用超出，总费用超出10001000元
3、。元。据调查，金碧湾客服中心此次采购垃圾桶是由原客服据调查，金碧湾客服中心此次采购垃圾桶是由原客服部环境主管颜伟强违规操作，独自负责立项、询价、部环境主管颜伟强违规操作，独自负责立项、询价、办理比价流程并报批，而负责采购工作的行政助理欧办理比价流程并报批，而负责采购工作的行政助理欧阳勇同志未严格按公司制度和规范程序组织询价比价，阳勇同志未严格按公司制度和规范程序组织询价比价，也未对颜伟强的报价进行核查，工作流于形式，给公也未对颜伟强的报价进行核查，工作流于形式，给公司利益造成损害。该事件直接反映出金碧湾客服中心司利益造成损害。该事件直接反映出金碧湾客服中心部分员工的工作作风、能力水平与岗位要求
4、相去甚远，部分员工的工作作风、能力水平与岗位要求相去甚远，同时也说明该客服中心在采购管理工作等内部管理方同时也说明该客服中心在采购管理工作等内部管理方面存在严重漏洞。面存在严重漏洞。为加强管理，强化责任，杜绝类似事件再次发为加强管理，强化责任，杜绝类似事件再次发生，本着生，本着“三不放过三不放过”原则，经物业集团研究决原则，经物业集团研究决定，对相关责任人处理如下：定，对相关责任人处理如下：金碧湾客服中心总经理姜昊林同志，作为单位一金碧湾客服中心总经理姜昊林同志，作为单位一 把手，对客服中心的采购管理工作监管不力，负把手，对客服中心的采购管理工作监管不力，负 领导责任，给予降一级工资并通报批评
5、的处分，即其领导责任，给予降一级工资并通报批评的处分，即其薪资级别由金碧物业员工薪资级别由金碧物业员工9191级（工资及奖金合计级（工资及奖金合计1230012300元元/月）降为金碧物业员工月）降为金碧物业员工9292级（工资及奖金合计级（工资及奖金合计1150011500元元/月）；月）；金碧湾客服中心行政助理欧阳勇同志，作为客服金碧湾客服中心行政助理欧阳勇同志，作为客服中心采购管理工作的经办人，未履行岗位职责，中心采购管理工作的经办人，未履行岗位职责，违反公司制度，工作严重失职，即日起调离岗违反公司制度，工作严重失职，即日起调离岗位，由金碧湾客服中心重新安排工作，给予降三位，由金碧湾客服
6、中心重新安排工作，给予降三级工资并通报批评的处分，即其薪资级别由金碧级工资并通报批评的处分，即其薪资级别由金碧物业员工物业员工123123级（工资及奖金合计级（工资及奖金合计21002100元元/月）降月）降为金碧物业员工为金碧物业员工126126级（工资及奖金合计级（工资及奖金合计18001800元元/月）；月）；原原金金碧碧湾湾客客服服中中心心客客服服部部环环境境主主管管颜颜伟伟强强，无无视视公公司司制制度度，违违规规操操作作，弄弄虚虚作作假假，损损害害公公司司利利益益，性性质质恶恶劣，给予扣罚当月奖金劣，给予扣罚当月奖金10001000元并立即开除的处分。元并立即开除的处分。二、金碧新城
7、临保卡押金事件二、金碧新城临保卡押金事件针针对对金金碧碧新新城城停停车车管管理理存存在在问问题题，物物业业集集团团监监察察管管理理中中心心近近期期多多次次对对金金碧碧新新城城停停车车收收费费工工作作进进行行深深入入调调查查。现现已已查查明明，金金碧碧新新城城客客服服中中心心原原收收费费主主管管贾贾婷婷（已已于于20102010年年5 5月月1 1日离职）存在侵占公司临保日离职）存在侵占公司临保ICIC卡押金事实。卡押金事实。2009 2009年起至年起至20102010年年4 4月其离职期间，贾婷共收到收月其离职期间，贾婷共收到收费员定期上交费员定期上交ICIC卡押金约卡押金约32203220
8、元。通过与财务核查，贾元。通过与财务核查，贾婷仅在婷仅在20102010年年2 2月上交财务月上交财务500500元临保元临保ICIC卡押金。对于卡押金。对于20092009年年-2010-2010年临保年临保ICIC卡押金一项收入约卡押金一项收入约27002700元，贾婷元，贾婷未能做出合理解释。未能做出合理解释。目前，公司已于目前，公司已于20102010年年5 5月份通知财务暂停月份通知财务暂停 发放和冻结其发放和冻结其4 4月份工资共月份工资共20002000元，暂停其元，暂停其 一切离职手续的办理，并且公司将保留进一切离职手续的办理，并且公司将保留进 一步追究其法律责任的权利。一步追
9、究其法律责任的权利。三、世纪花园贪污工资款事件三、世纪花园贪污工资款事件20102010年年6 6月月，金金碧碧世世纪纪客客服服中中心心领领导导收收到到举举报报反反映映环环卫卫主主管管何何巧巧艳艳涉涉嫌嫌损损害害公公司司利利益益，保保洁洁领领班班罗罗慧慧丽丽违违规规干干私私活活等等问问题题。物物业业集集团团高高度度重重视视，立立即即派派出出监监察察小小组组对对举举报报事事项项进进行行核核查查。经经多多方方取取证证，确确认认何何巧巧艳艳等等在在20082008年年5 5月月至至20092009年年5 5月月期期间间，存存在在以下违规操作、损害公司利益的事实：以下违规操作、损害公司利益的事实：一一
10、、违违规规录录用用保保洁洁、绿绿化化人人员员。何何巧巧艳艳、陈陈茂茂霞霞、罗罗慧慧丽丽、刘刘国国莲莲（已已离离职职）在在担担任任金金碧碧世世纪纪客客服服中中心心环环卫卫主主管管、领领班班期期间间相相互互串串通通，违违反反公公司司制制度度办办理理员员工工入职、离职手续，损害公司利益。入职、离职手续，损害公司利益。二二、揽揽私私活活收收取取好好处处费费。20082008年年5 5月月世世纪纪花花园园五五期期开开荒荒期期间间，由由何何巧巧艳艳假假借借领领导导名名义义安安排排保保洁洁员员下下班班后后完完成成五五期期走走火火通通道道卫卫生生清清洁洁开开荒荒工工作作，后后何何巧巧艳艳、陈陈茂茂霞霞、罗罗慧
11、慧丽丽、刘刘国国莲莲四四人人收收取取开开荒荒清清洁洁公公司司好好处处费费12001200元元私分。私分。三三、私私自自变变卖卖公公司司废废旧旧物物品品。20082008年年6 6月月，金金碧碧世世纪纪客客服服中中心心对对园园区区排排水水沟沟盖盖板板进进行行更更换换，何何巧巧艳艳、陈陈茂茂霞霞、刘刘国国莲莲、毛毛友友明明（绿绿化化员员）利利用用垃垃圾圾作作掩掩饰饰，将将部部分分废废铁铁运运出出园园区区变变卖卖，另另一一部部分分运运进进仓仓库库存存放放，并并将将变变卖所得私分。卖所得私分。上上述述事事件件表表明明，金金碧碧世世纪纪客客服服中中心心在在人人事事管管理理、内内部部运运作作等等方方面面存
12、存在在较较大大漏漏洞洞，存存在在少少数数员员工工严严重重违违反反公公司司规规章章制制度度，利利用用职职务务之之便便损损害害公公司司利利益益等等违违规规现现象象，相关管理人员执行制度不到位、监管不力。相关管理人员执行制度不到位、监管不力。鉴于何巧艳、陈茂霞、罗慧丽、毛友明、刘国莲鉴于何巧艳、陈茂霞、罗慧丽、毛友明、刘国莲等五人主动交待违规事实，并主动将非法所得款等五人主动交待违规事实，并主动将非法所得款项退回公司。为加强管理、强化责任，惩前毖后、项退回公司。为加强管理、强化责任，惩前毖后、治病救人，本着治病救人，本着“三不放过三不放过”原则，经物业集团研原则，经物业集团研究决定，对上述事件相关责
13、任人处理如下：究决定，对上述事件相关责任人处理如下：给予何巧艳、陈茂霞、罗慧丽三人开除处分；给予何巧艳、陈茂霞、罗慧丽三人开除处分；给予毛友明同志扣罚当月奖金给予毛友明同志扣罚当月奖金500500元，并通报批元，并通报批评的处分。评的处分。金碧世纪客服中心行政人事主管、原人事助理李金碧世纪客服中心行政人事主管、原人事助理李志星同志工作不严谨，把关审核不严，未严格履志星同志工作不严谨，把关审核不严，未严格履行岗位职责，负直接责任，给予降二级工资并通行岗位职责，负直接责任，给予降二级工资并通报批评的处分，其薪资级别由原金碧物业员工报批评的处分，其薪资级别由原金碧物业员工113113级（工资及奖金合
14、计级（工资及奖金合计35003500元元/月）降为金碧物月）降为金碧物业员工业员工115115级（合计级（合计30003000元元/月）。月）。金碧世纪客服中心原行政人事主管宋佳芳同志管理金碧世纪客服中心原行政人事主管宋佳芳同志管理不严、监管不力，负直接领导责任，给予降一级工资不严、监管不力，负直接领导责任，给予降一级工资并通报批评的处分，其薪资级别由原金碧物业员工并通报批评的处分，其薪资级别由原金碧物业员工107107级（合计级（合计50005000元元/月）降为金碧物业员工月）降为金碧物业员工108108级（级（48004800元元/月）。月）。金碧世纪客服中心负责人、原客服部负责人金碧世
15、纪客服中心负责人、原客服部负责人 肖平同志，管理不严、监管不力，负领导责任；考虑肖平同志，管理不严、监管不力，负领导责任；考虑到其能正视存在问题，及时堵塞管理漏洞，积极调查到其能正视存在问题，及时堵塞管理漏洞，积极调查处理并挽回公司损失，给予扣罚当月奖金处理并挽回公司损失，给予扣罚当月奖金20002000元并通元并通报批评的处分。报批评的处分。原金碧世纪客服中心负责人方平华同志，作为单原金碧世纪客服中心负责人方平华同志，作为单位一把手对客服中心管理不严、监管不力，负领位一把手对客服中心管理不严、监管不力，负领导责任，给予扣罚当月奖金导责任，给予扣罚当月奖金10001000元并通报批评的元并通报
16、批评的处分。处分。原金碧世纪客服中心负责人朱贤东同志，作为单原金碧世纪客服中心负责人朱贤东同志，作为单位一把手对客服中心管理不严、监管不力，负领位一把手对客服中心管理不严、监管不力，负领导责任，给予扣罚当月奖金导责任，给予扣罚当月奖金10001000元并通报批评的元并通报批评的处分。处分。四、金碧雅苑贪污菜金事件四、金碧雅苑贪污菜金事件20102010年年5 5月月7 7日，物业集团监察管理中心对金碧雅日，物业集团监察管理中心对金碧雅苑饭菜质量提出质疑并要求金碧雅苑客服中心对苑饭菜质量提出质疑并要求金碧雅苑客服中心对员工饭堂管理进行深入的自查自纠，员工饭堂管理进行深入的自查自纠，2010201
17、0年年7 7月月1414日，金碧雅苑客服中心在掌握了厨师郭天保贪日，金碧雅苑客服中心在掌握了厨师郭天保贪污菜金的相关证据之后，物业集团监察管理中心污菜金的相关证据之后，物业集团监察管理中心于当天下午及时介入，展开了更深入的调查。现于当天下午及时介入，展开了更深入的调查。现已查明金碧雅苑客服中心厨师郭天保及厨工高慧已查明金碧雅苑客服中心厨师郭天保及厨工高慧梅存在贪污菜金的行为，具体情况如下：梅存在贪污菜金的行为，具体情况如下：由于金碧雅苑客服中心在饭堂管理过程中存在漏由于金碧雅苑客服中心在饭堂管理过程中存在漏洞，在采购饭堂粮油肉菜过程中未严格执行公司洞，在采购饭堂粮油肉菜过程中未严格执行公司规定
18、的规定的“三方监秤三方监秤”要求，采购单监秤人多为事后要求，采购单监秤人多为事后补签，给予郭天保、高慧梅可乘之机。补签，给予郭天保、高慧梅可乘之机。20102010年年4 4月至月至5 5月期间，郭天保、高慧梅通过与送菜商周某月期间，郭天保、高慧梅通过与送菜商周某勾结，采取少送多签单的形式，由送菜商少送肉勾结，采取少送多签单的形式，由送菜商少送肉类及粮油数量赚取公司实际支付款项的差额。类及粮油数量赚取公司实际支付款项的差额。送菜商结算款项后，将差额以现金支付给郭天送菜商结算款项后，将差额以现金支付给郭天保，郭天保再与高慧梅进行均分，二人在两个月保，郭天保再与高慧梅进行均分，二人在两个月期间总共
19、贪污了期间总共贪污了7,4707,470元的公司菜金元的公司菜金.对以上损害公司利益的事实，郭天保与高慧梅供对以上损害公司利益的事实，郭天保与高慧梅供认不讳，当晚已将全部贪污款项如数退回。认不讳，当晚已将全部贪污款项如数退回。为严肃纪律，整肃队伍，打击各种侵害公司利益为严肃纪律，整肃队伍，打击各种侵害公司利益的行为，教育广大员工，鉴于以上调查事实及金的行为，教育广大员工，鉴于以上调查事实及金碧雅苑饭堂管理缺位的现状，经公司研究决定：碧雅苑饭堂管理缺位的现状，经公司研究决定：给予郭天保、高慧梅立即开除的处分，同时暂停给予郭天保、高慧梅立即开除的处分，同时暂停支付郭天保、高慧梅两人的工资，待公司对
20、其行支付郭天保、高慧梅两人的工资，待公司对其行为所造成的经济及其他损害进行核查后再行处为所造成的经济及其他损害进行核查后再行处理，并保留进一步追究其法律责任的权利；理，并保留进一步追究其法律责任的权利；饭堂管理人员刘新辉作为饭堂监管人员，工作严重失饭堂管理人员刘新辉作为饭堂监管人员，工作严重失职，给予其降一级工资并通报批评的处分；职，给予其降一级工资并通报批评的处分；行政人事负责人张爱萍作为饭堂管理人员，负监管不行政人事负责人张爱萍作为饭堂管理人员，负监管不力的责任，给予其扣罚当月奖金力的责任，给予其扣罚当月奖金1,0001,000元并通报批评的元并通报批评的处分；处分；客服中心总经理周磊作为
21、客服中心负责人，对饭堂管客服中心总经理周磊作为客服中心负责人，对饭堂管理负领导责任，鉴于其在发现问题后反应迅速，采取理负领导责任，鉴于其在发现问题后反应迅速，采取有效措施展开调查，并及时追回了公司的损失，故给有效措施展开调查，并及时追回了公司的损失，故给予通报批评的处分。予通报批评的处分。五、金碧雅苑游泳池收费违规操作事件五、金碧雅苑游泳池收费违规操作事件20102010年年7 7月月8 8日至日至7 7月月1919日，物业集团监察管理中日，物业集团监察管理中心对直属客服中心泳池管理进行了全面的检查。心对直属客服中心泳池管理进行了全面的检查。经查，金碧雅苑游泳池管理存在着严重漏洞。经查，金碧雅
22、苑游泳池管理存在着严重漏洞。集团监察室在现场检查时发现金碧雅苑游泳池收集团监察室在现场检查时发现金碧雅苑游泳池收 费员收费操作程序不规范，部分前来游泳的人员费员收费操作程序不规范，部分前来游泳的人员 交钱购买了游泳票后，收费员未及时将游泳票的交钱购买了游泳票后，收费员未及时将游泳票的票据联撕下交给对方，监票人员未对游泳人员一票据联撕下交给对方，监票人员未对游泳人员一一监票。一监票。根据以上情况，监察管理中心立即安排专人对金根据以上情况，监察管理中心立即安排专人对金碧雅苑泳池次票收入进行监票，调查前后日平均碧雅苑泳池次票收入进行监票，调查前后日平均收入差异达收入差异达145.5145.5元。元。
23、针对以上问题，为强化责任，严格管理，及时堵针对以上问题，为强化责任，严格管理，及时堵塞管理漏洞，严厉打击损害公司利益的行为，根塞管理漏洞，严厉打击损害公司利益的行为，根据集团公司失职问责制度及据集团公司失职问责制度及“三不放过三不放过”原则，经原则，经研究决定，给予相关责任人如下处分：研究决定，给予相关责任人如下处分：金碧雅苑客服中心总经理周磊同志作为楼盘负责金碧雅苑客服中心总经理周磊同志作为楼盘负责人，对泳池经营管理监督不严，对下属员工的工人，对泳池经营管理监督不严，对下属员工的工作流程监管不力，培训工作不到位，负有领导责作流程监管不力，培训工作不到位，负有领导责任，给予当月奖金下浮任，给予
24、当月奖金下浮10001000元并通报批评处分。元并通报批评处分。行政助理张爱屏同志作为行政人事口负责人，对行政助理张爱屏同志作为行政人事口负责人，对泳池的管理不到位，监管不力，不能及时发现工泳池的管理不到位，监管不力，不能及时发现工作漏洞，负直接领导责任，给予当月奖金下浮作漏洞，负直接领导责任，给予当月奖金下浮500500元并通报批评处分。元并通报批评处分。游泳池救生员杨飞同志，在开展泳池救生工作的游泳池救生员杨飞同志，在开展泳池救生工作的同时负有当天监票员的责任，未认真履行岗位工同时负有当天监票员的责任，未认真履行岗位工作职责，在未拿到游泳人员票据的情况下允许其作职责，在未拿到游泳人员票据的
25、情况下允许其下水游泳，工作失职，给予当月奖金下浮下水游泳，工作失职，给予当月奖金下浮200200元元并通报批评处分。并通报批评处分。游泳池救生员袁洪亮同志，工作中未发挥应有的游泳池救生员袁洪亮同志，工作中未发挥应有的监管责任，工作失职，给予当月奖金下浮监管责任，工作失职，给予当月奖金下浮200200元元并通报批评处分。并通报批评处分。游泳池收费员刘新辉同志作为泳池收费管理的直游泳池收费员刘新辉同志作为泳池收费管理的直接责任人，责任意识淡薄，对本职工作中存在的接责任人，责任意识淡薄，对本职工作中存在的严重漏洞不能洞悉，不能规范本职工作中的各类严重漏洞不能洞悉，不能规范本职工作中的各类操作，工作失
26、职，给予降三级工资并通报批评的操作，工作失职，给予降三级工资并通报批评的处分，其薪资级别从金碧物业员工处分，其薪资级别从金碧物业员工123123级（工资级（工资及奖金合计及奖金合计21002100元元/月）降为金碧物业员工月）降为金碧物业员工126126级级（工资及奖金合计（工资及奖金合计18001800元元/月）。月）。六、金碧湾泳池违规操作六、金碧湾泳池违规操作20102010年年7 7月月9 9日监察管理中心现场检查发现，监票员记日监察管理中心现场检查发现，监票员记录游泳人数比实际游泳人数少了约录游泳人数比实际游泳人数少了约1313人。根据以上情人。根据以上情况，监察管理中心立即安排专人
27、对金碧湾进行现场调况，监察管理中心立即安排专人对金碧湾进行现场调查。经查，金碧湾泳池经营由客服部负责管理，接生查。经查，金碧湾泳池经营由客服部负责管理，接生员及泳池水质由保安部负责管理，两个部门对泳池收员及泳池水质由保安部负责管理，两个部门对泳池收入均未进行监管。且入均未进行监管。且20102010年年5 5月份以来金碧湾客服中心月份以来金碧湾客服中心一直安排孟亚亚一人负责泳池夜场现场售票及监票。一直安排孟亚亚一人负责泳池夜场现场售票及监票。监察管理中心对泳池夜场次票收入进行监票后，发现监察管理中心对泳池夜场次票收入进行监票后，发现调查前后日平均收入差异达调查前后日平均收入差异达218.521
28、8.5元。元。金碧湾客服中心总经理姜昊林同志作为楼盘负责人，对泳池经金碧湾客服中心总经理姜昊林同志作为楼盘负责人，对泳池经营管理监督不严，对下属员工的工作流程监管不力，培训工作营管理监督不严，对下属员工的工作流程监管不力，培训工作不到位，负有领导责任，给予当月奖金下浮不到位，负有领导责任，给予当月奖金下浮10001000元并通报批评元并通报批评处分。处分。金碧湾客服部经理（代）王洪畅同志对泳池的管理不到位，监金碧湾客服部经理（代）王洪畅同志对泳池的管理不到位，监管不力，不能及时发现工作漏洞，负直接领导责任，给予当月管不力，不能及时发现工作漏洞，负直接领导责任，给予当月奖金下浮奖金下浮50050
29、0元并通报批评处分。元并通报批评处分。金碧湾游泳池领班孟亚亚同志作为泳池收费管理及监票的直接金碧湾游泳池领班孟亚亚同志作为泳池收费管理及监票的直接责任人，未认真履行岗位工作职责，对调查前后收入差异及泳责任人，未认真履行岗位工作职责，对调查前后收入差异及泳池人员记录数据差异无法做出合理解释，给予降三级工资并通池人员记录数据差异无法做出合理解释，给予降三级工资并通报批评的处分，其薪资级别由金碧物业员工报批评的处分，其薪资级别由金碧物业员工125125级（工资及奖金级（工资及奖金合计合计19001900元元/月）降为金碧物业员工月）降为金碧物业员工128128级（工资及奖金合计级（工资及奖金合计16
30、001600元元/月）。月）。七、金碧领秀原工程部经理违规七、金碧领秀原工程部经理违规收取好处费事件收取好处费事件20102010年年1111月月1 1日，物业集团监察热线收到对金碧日，物业集团监察热线收到对金碧领秀国际客服中心工程维修部负责人吴仁参的举领秀国际客服中心工程维修部负责人吴仁参的举报电话，经物业集团领导指示，监察管理中心立报电话，经物业集团领导指示，监察管理中心立即介入，展开了深入的调查。现已查明吴仁参存即介入，展开了深入的调查。现已查明吴仁参存在利用职务之便侵占公司财产、包揽私活等行在利用职务之便侵占公司财产、包揽私活等行为，具体情况如下：为，具体情况如下：一、一、201020
31、10年年9 9月，吴仁参指使工程维修部员工从仓库取出月，吴仁参指使工程维修部员工从仓库取出共计共计200200米的电线两卷及开关一盒，在园区内无使用记米的电线两卷及开关一盒，在园区内无使用记录，现不知去向；录，现不知去向；二、二、20102010年年1010月，金碧领秀国际园建施工单位有月，金碧领秀国际园建施工单位有部分工程遗留问题未整改完毕，为申请质保金，部分工程遗留问题未整改完毕，为申请质保金，该施工单位以没有工人在广州为由支付给吴仁参该施工单位以没有工人在广州为由支付给吴仁参5,0005,000元现金，吴仁参未报客服中心私下接收款项后要求元现金，吴仁参未报客服中心私下接收款项后要求本部门
32、员工购买材料进行维修；本部门员工购买材料进行维修；三、三、20102010年年1010月月2626日，园区内某别墅地下室发日，园区内某别墅地下室发霉，该租户给了吴仁参霉，该租户给了吴仁参800800元让其进行维修。吴元让其进行维修。吴仁参未报客服中心私下要求本部门员工进行了处仁参未报客服中心私下要求本部门员工进行了处理。理。经查证，吴仁参还存在变卖仓库废弃灯柱的行经查证，吴仁参还存在变卖仓库废弃灯柱的行为，共得到私款为为，共得到私款为358358元。元。对以上事实，吴仁参供认不讳。对以上事实，吴仁参供认不讳。1111月月8 8日吴仁参日吴仁参已将私收的已将私收的5,1215,121元现金如数退
33、回公司。元现金如数退回公司。吴仁参的上述行为严重违反了公司规章制度，损吴仁参的上述行为严重违反了公司规章制度，损害了公司权益，同时说明金碧领秀国际客服中心害了公司权益，同时说明金碧领秀国际客服中心工程管理存在严重漏洞。为严肃纪律，整肃队工程管理存在严重漏洞。为严肃纪律，整肃队伍，打击各种侵害公司利益的行为，教育广大员伍，打击各种侵害公司利益的行为，教育广大员工，经研究决定：工，经研究决定：给予吴仁参立即开除的处分，同时暂停支付吴仁给予吴仁参立即开除的处分，同时暂停支付吴仁参的工资，待公司对其行为所造成的经济及其他参的工资，待公司对其行为所造成的经济及其他损害进行进一步核查后再行处理，并保留追究
34、其法律责损害进行进一步核查后再行处理，并保留追究其法律责任的权利；任的权利；客服中心负责人王登洲，对下属管理不严，对工客服中心负责人王登洲，对下属管理不严，对工程管理监管不到位，负领导责任，鉴于其在发现程管理监管不到位，负领导责任，鉴于其在发现问题后及时采取有效措施展开调查，且及时追回问题后及时采取有效措施展开调查，且及时追回款项，给予其当月奖金下浮款项，给予其当月奖金下浮500500元并通报批评的元并通报批评的处分。处分。八、第一金碧客服部原副经理违规八、第一金碧客服部原副经理违规收取电费事件收取电费事件20102010年年中，物业集团领导在月度会议中指出金年年中，物业集团领导在月度会议中指
35、出金碧花园商铺管理存在漏洞，要求客服中心立即开碧花园商铺管理存在漏洞，要求客服中心立即开展自查自纠。展自查自纠。20102010年年1010月，第一金碧花园客服中月，第一金碧花园客服中心查出客服部副经理李振伟有私收红包的问题并心查出客服部副经理李振伟有私收红包的问题并上报物业集团。根据物业集团领导的指示，监察上报物业集团。根据物业集团领导的指示，监察管理中心立即介入，展开深入的调查。现已查明管理中心立即介入，展开深入的调查。现已查明李振伟在商铺管理中存在利用职权私收红包及与李振伟在商铺管理中存在利用职权私收红包及与商铺档主勾结偷电私下收取好处费的违法违纪行商铺档主勾结偷电私下收取好处费的违法违
36、纪行为，具体情况如下：为，具体情况如下：一、一、20092009年底，第一金碧花园某商铺装修，为了年底，第一金碧花园某商铺装修，为了顺利通过消防验收，店主送给李振伟顺利通过消防验收，店主送给李振伟500500元红包元红包后得以验收通过；后得以验收通过；二、二、20092009年年1212月左右，李振伟在抄表的过程中发月左右，李振伟在抄表的过程中发现了一块停用的电表，遂与某商铺档主相互勾现了一块停用的电表，遂与某商铺档主相互勾结，在电表后私接电线供档口部分室内照明及电结，在电表后私接电线供档口部分室内照明及电器使用，档主随后送给李振伟器使用，档主随后送给李振伟3,0003,000元好处费。元好处
37、费。对以上事实，监察管理中心与相关的档主进行了核实，对以上事实，监察管理中心与相关的档主进行了核实，李振伟也供认不讳。事发后李振伟于李振伟也供认不讳。事发后李振伟于20102010年年1010月月3030日日退还退还500500元给某商铺店主，元给某商铺店主，1111月月5 5日将日将3,0003,000元现金如数元现金如数上缴公司。经过追缴，某商铺档主也于上缴公司。经过追缴，某商铺档主也于1111月月7 7日将偷用日将偷用电费电费5,1175,117元上缴至公司财务。李振伟的上述行为严重元上缴至公司财务。李振伟的上述行为严重违反了公司规章制度，损害了公司权益，同时说明第违反了公司规章制度，损
38、害了公司权益，同时说明第一金碧花园客服中心商铺管理存在严重漏洞。为严肃一金碧花园客服中心商铺管理存在严重漏洞。为严肃纪律，整肃队伍，打击各种侵害公司利益的行为，教纪律，整肃队伍，打击各种侵害公司利益的行为，教育广大员工，经研究决定：育广大员工，经研究决定：给予李振伟立即开除的处分，同时暂停发放李振伟的给予李振伟立即开除的处分，同时暂停发放李振伟的工资，待公司对其行为所造成的经济及其他损害进行工资，待公司对其行为所造成的经济及其他损害进行进一步核查后再行处理，并保留追究其法律责任的权进一步核查后再行处理，并保留追究其法律责任的权利；利；客服中心负责人果蕊，对下属管理不严，对商铺管理客服中心负责人果蕊，对下属管理不严，对商铺管理监管不到位，负领导责任，鉴于其在发现问题后及时监管不到位，负领导责任，鉴于其在发现问题后及时上报，并采取有效措施展开调查，且及时追回电费，上报，并采取有效措施展开调查，且及时追回电费，给予其当月奖金下浮给予其当月奖金下浮500500元并通报批评的处分。元并通报批评的处分。谢谢 谢！谢！