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1、运维效劳方案2023 年 5 月 18 日目 录1 效劳内容3第 2 页1.1 效劳目标.31.2 信息资产统计效劳.31.3 网络、安全系统运维效劳.41.4 主机系统运维效劳1.5 存储系统运维效劳.6.101.6 数据安全存储及灾备运维效劳.111.6.1 传统的灾备方式111.6.2 容灾方案的关键指标.131.6.3 常见的备份策略1.6.4 容灾的核心问题1.6.5 容灾的实现方式.14.15.161.6.6 异地容灾技术181.6.7 灾难恢复级别201.7 容灾建设方式211.7.1 企业信息系统保护层次211.7.2 容灾技术模型231.7.3 业务平台的保护-业务处理力量的
2、冗余231.7.4 数据平台的保护-业务状态数据的复制241.7.5 接入平台冗余和贴换241.7.6 容灾模式241.7.6.1 容灾层次1.7.6.2 容灾范围.25.251.7.6.3 同级容灾或降级容灾.261.7.6.4 容灾技术概述271.7.6.5 基于存储的数据复制技术建设容灾系统281.7.6.6 小结.312 运维效劳流程323 效劳治理制度标准343.1 效劳时间3.2 行为标准. .34. .343.3 现场效劳支持标准. .353.4 问题记录标准4 应急效劳响应措施. . .35. .374.1 应急根本流程374.2 预防措施374.3 突发大事应急策略381 效
3、劳内容1.1 效劳目标可为供给的运行维护效劳包括，信息系统相关的主机设备、操作系统、存储设备容灾的运行维护效劳，保证用户现有的信息系统的正常运行，降低整体治理本钱，提高网络信息系统的整体效劳水平。同时依据日常维护的数据和记录，供给用户信息系统的整体建设规划和建议，更好的为用户的信息化进展供给有力的保障。用户信息系统的组成主要可分为两类：硬件设备和软件系统。硬件设备包括网络设备、安全设备、主机设备、存储设备等；软件设备可分为操作系统软件、典型应用软件如：数据库软件、中间件软件等、业务应用软件等。通过运行维护效劳的有效治理来提升用户信息系统的效劳效率，协调各业务应用系统的内部运作，改善网络信息系统
4、部门与业务部门的沟通，提高效劳质量。结合用户现有的环境、组织构造、IT 资源和治理流程的特点，从流程、人员和技术三方面来规划用户的网络信息系统的构造。将用户的运行目标、业务需求与IT 效劳的相协调全都。供给的信息系统效劳的目标是，对用户现有的信息系统根底资源进展监控和治理，准时把握网络信息系统资源现状和配置信息，反映信息系统资源的可用性状况和安康状况，创立一个可知可控的 IT 环境，从而保证用户信息系统的各类业务应用系统的牢靠、高效、持续、安全运行。效劳工程范围掩盖的信息系统资源以下方面的关键状态及参数指标： 运行状态、故障状况 配置信息 可用性状况及安康状况性能指标1.2 信息资产统计效劳此
5、项效劳为根本效劳，包含在运行维护效劳中，帮助我们对用户现有的信息资产状况进展了解，更好的供给系统的运行维护效劳。机房效劳内容包括： 机房电源、温度、湿度信息统计记录 硬件设备型号、数量、版本等信息统计记录 软件产品型号、版本和补丁等信息统计记录 存储产品型号、版本和性能等信息统计记录 网络构造、网络路由、网络 IP 地址统计记录 综合布线系统构造图的绘制 其它附属设备的统计记录1.2.1 机房电源、温度、湿度要求频率50Hz输入电压相位电流开关20A备注220V单相2 线+地线单相沟通电参数运行状态10-40非运行状态温度 相对湿度 %8-8010-508-90温度变化 10 10 硬件设备清
6、单如下表统计：1.3 网络、安全系统运维效劳从网络的连通性、网络的性能、网络的监控治理三个方面实现对网络系统的运维治理。网络、安全系统根本效劳内容：序号效劳模块内容描述1现场备件安装2现场软件升级协作用户进展，按备件到达现场时间工程师到达现场首先分析软件升级的必要性和风险，协作用户进展软件升级供给方xxx 公司xxx 公司3现场故障诊断45 远程技术支持问题治理系统按效劳级别：724 小时58 小时724 小时对遇到的问题进展汇总和公布xxx 公司xxx 公司xxx 公司电源运行状态正常特别风扇运行状态正常特别模块运行状态正常特别VLAN 状态正常特别配置 状态正常特别OSPF 状态正常特别日
7、志 状态正常特别正常正常正常特别特别特别机房网络核心交换机信息系统治理单位：设备名：检查内容维保单位：设备型号：治理 IP：参考标准检查结果检查结论巡察方法描述巡检周期硬件运行状态系统运行状态检查日志检查其他检查内容(1) 用户现场技术人员值守可依据用户的需求供给长期的用户现场技术人员值守效劳，保证网络的实时连通和可用，保障接入交换机、会聚交换机和核心交换机的正常运转。现场值守的技术人员每天记录网络交换机的端口是否可以正常使用，网络的转发和路由是否正常进展，交换机的性能检测，进展整体网络性能评估，针对网络的利用率进展优化并提出网络扩容和优化的建议。现场值守人员还进展安全设备的日常运行状态的监控
8、，对各种安全设备的日志检查，对重点大事进展记录，对安全大事的产生缘由进展推断和解决，准时觉察问题，防患于未然。同时能够对设备的运行数据进展记录，形成报表进展统计分析，便于进展网络系统的分析和故障的提前预知。具体记录的数据包括： 配置数据 性能数据故障数据(2) 现场巡检效劳现场巡检效劳是对客户的设备及网络进展全面检查的效劳工程，通过该效劳可使客户获得设备运行的第一手资料，最大可能地觉察存在的隐患，保障设备稳定运行。同时，将有针对性地提出预警及解决建议，使客户能够提早预防，最大限度降低运营风险。巡检包括的内容如下：编号内容硬件运行状态检查工程1单板状态检查电源模块状态检查风扇状态检查整机指示灯状
9、态检查 机框防尘网检查机房温度、湿度检查设备地线检查软件运行状况检查工程2设备运行状况检查网络报文分析设备对接运行状况检查路由运行状况检查3网络整体运行状况调查网络运行问题调查网络变更状况调查网络历史故障调查(3) 网络运行分析与治理效劳网络运行分析与治理效劳是指工程师通过对网络运行状况、网络问题进展周期性检查、分析后，为客户提出指导性建议的一种综合性高级效劳，其内容包括：效劳内容向客户供给网络专家 号码。网络专家组每周与客户进展不少于2 小时的 技术沟通每月向客户提交CASE 汇总分析报告，并可扩展到每年 17 次月度、季度、年度效劳优点保证重大问题第一连线至网络专家。以最小本钱保证准时解答
10、客户关心的技术问 题，并就某一领域技术问题开放深层次沟通。使客户了解网络历史故障状况以及故障预防建议，最大程度削减网络故障隐患，更高效的进展网络治理。(4) 重要时刻专人值守效劳深刻知道保证重要时刻设备稳定运行对客户成功尤为关键，因此，可对客户供给重要时刻的专人现场值守支持，包括政府客户的重大会议期间、金融客户的年终结算日、运营商客户的生产网重大割接或其它任何客户认为可能对其业务运营产生重大影响的时刻。如需专人值守，客户需至少提前 3 周与授权效劳商客户效劳经理联系。对每位合约客户，授权效劳商均需按事先合同商定供给专人值守效劳。客户如需超出合同商定范围的更多值守支持，需额外支付相应人力和差旅费
11、用。1.4 主机系统运维效劳现在造成 IT 架构不行用的缘由有很多，主要包括非打算性宕机和打算性宕机两大类，其中，非打算性宕机主要是由计算机故障或数据故障引起的;打算性宕机主要是由于生产系统的数据转变或系统转变引起的。(1) 、非打算性宕机非打算性宕机主要包括主机宕机、数据故障宕机、存储故障、人为错误、数据损坏、站点故障等。主机故障宕机当主机系统或数据库效劳器消灭意外故障并导致效劳中断时，主机系统就会发生故障。数据故障宕机数据故障是指丧失、损坏或破坏关键企业数据。数据故障的缘由比计算机故障更加错综简单，可能由于存储硬件、人为错误、损坏或站点故障引起。存储故障单一存储配置，目前都是承受磁盘RAI
12、D 技术加热备磁盘来解决，因此存储系统的故障主要是由机房电力故障或人为因素导致存储设备的电源发生故障。人为错误人为错误包括：误删除重要数据或升级语句中不正确的“WHERE”子句更了比预定更多的行。数据损坏数据损坏通常由 I/O 堆栈中的故障组件导致，例如，数据库将 I/O 作为更交易的结果，该数据库 I/O 将在各个组件中进展传输，包括：操作系统的I/O 代码、文件系统、卷治理器、设备驱动程序、主机总线适配器、存储掌握器第 7 页和磁盘驱动器，直至最终被写入。I/O 堆栈中任何组件发生错误或硬件故障，都可能“变换”数据中的一些位，进而导致损坏的数据被写入数据库中，这一损坏可能是数据库掌握信息或
13、用户数据，它们对于数据库的正常工作至关重要;同样， 磁盘故障也可能损坏数据。站点故障数据保护特性供给了预防灾难性大事的力量，这些大事可能在某一段时间内严峻减缓站点的处理力量，这些大事包括文件损坏、自然灾难、电力或通信中断，甚至恐惧活动。(2) 、打算性宕机打算性宕机是 IT 系统在运行阶段所不行避开的，但IT 系统停机运维会影响到数据库停顿对外供给效劳，会对业务运营造成肯定影响，特别是对 724365 的业务系统、计费系统、在线交易系统等。打算内停机包括例行操作、定期维护和部署设备等：例行操作指频繁进展的维护任务，包括备份、性能治理、用户治理和批处理;定期维护，如安装补丁和重配置系统，只是间或
14、进展，以更数据库、应用程序、操作系统、中间件或网络;部署设备包括硬件、操作系统、据库、应用程序、中间件或网络的重大升级。申请打算停机时不仅要考虑打算的停机时间，同时还要考虑因停机造成的对整个业务系统的影响。数据更改导致的停机对于数据的更改例如增加数据空间、转变数据库的对象，添加及删除数据库对象，对数据库的参数进展调整等操作，都有可能导致打算性停机。系统更改而导致的停机由于系统更改导致的停机主要表现在两方面：一是主机系统的更改，例如更设备、添加硬件、调整参数造成主机系统重启;二是数据库系统的更改，例如数据库补丁升级，调整一些重要参数需要重启动数据库的运维操作。供给的主机系统的运维效劳包括：主机的
15、日常监控，设备的运行状态监控， 故障处理，操作系统维护，补丁升级等内容。主机系统根本效劳内容：第 8 页序号效劳模块内容描述供给方1现场备件安装3升级效劳协作用户进展。按备件到达现场时间工程师到达现场消退软件漏洞给系统带来的安全隐患，并对安装补丁所引起的系统连锁反响进展 合理的平衡。对系统进展软件或硬件的升级，以改进、完善现有系统或消退现有系统的漏洞。 按效劳级别：724 小时58 小时724 小时对遇到的问题进展汇总和公布对客户系统的括主机、存储设备、操作系统、供给优化效劳。设备厂商、xxx 公司xxx 公司2补丁效劳xxx 公司4现场故障诊断xxx 公司56 远程技术支持问题治理系统xxx
16、 公司xxx 公司7系统优化现场值守人员可进展监控治理的内容包括： CPU 性能治理； 内存使用状况治理； 硬盘利用状况治理； 系统进程治理； 主机性能治理； 实时监控主机电源、风扇的使用状况及主机机箱内部温度； 监控主机硬盘运行状态； 监控主机网卡、阵列卡等硬件状态； 监控主机 HA 运行状况； 主机系统文件系统治理； 监控备份效劳进程、备份状况起止时间、是否成功、出错告警；第 10 页检查内容参考标准检查结果状态是否正常电源指示灯正常特别面板指示灯正常特别内置磁带机正常特别CPU 状态正常特别内存状态正常特别磁盘状态正常特别网卡状态正常特别HBA 卡运行状态正常特别系统日志正常特别Mail
17、正常特别文件系统，包括磁盘卷剩余空间正常特别硬件检测正常特别交换分区正常特别固件版本正常特别补丁包版本正常特别系统镜像正常特别设备灯状态正常特别系统故障报告正常特别进程状态正常特别CPU 利用率正常特别内存利用率正常特别磁盘 I/O 性能正常特别集群进程状态正常特别集群日志正常特别效劳器局部系统治理单位： XX 供电公司设备名：设备型号设备序列号治理 IP：巡检方法描述 巡检周期硬件运行状态系统检查系统性能检查集群检查1.5 网络存储系统运维效劳供给的机房存储环境SAN、NAS运行维护效劳是包括存储的 IOPS 和 Space 利用治理，存储的主动 IOPS 性能和 Space 利用治理对系统
18、运维格外重要。可了解用 CIFS、iscsi、FC、FCoE、NFS 协议运行状况，通过性能治理可了解存储的日常运行状态，识别存储的 IOPS 性能，有针对性地进展性能优化。同时，亲热留意存储系统的变化，主动地预防可能发生的问题。存储-主机规划主 机 名分区应用OS 版本 HA 版本 HBA型IOPSHostNameSpaceApplication号64K512K存储故障单一存储配置，目前都是承受磁盘 RAID 技术加热备磁盘来解决，因此存储系统的故障主要是由机房电力故障或人为因素导致存储设备的电源发生故 障。数据损坏通常由 I/O 堆栈中的故障组件导致，例如，数据库将 I/O 作为更交易的结
19、果，该数据库 I/O 将在各个组件中进展传输，包括：操作系统的 I/O 代码、文件系统、卷治理器、设备驱动程序、主机总线适配器、存储掌握器和磁盘驱动器，直至最终被写入。I/O 堆栈中任何组件发生错误或硬件故障，都可能“变换”数据中的一些位，进而导致损坏的数据被写入数据库中，这一损坏可能是数据库掌握信息或用户数据，它们对于数据库的正常工作至关重要;同样，磁盘故障也可能损坏数据。为了削减单一站点的故障，是数据业务连续性，实现数据的异地备份，并在发生意外灾难时对数据进展快速恢复，确保客户的业务持续性。供给的存储运行维护效劳还包括快速觉察、诊断和解决性能问题，在消灭问题时，准时找出性能瓶颈，解决存储性
20、能问题，维护高效的应用系统。存储运行维护效劳，主要工作是使用技术手段来到达治理的目标，以系统最终的运行维护为目标，提高用户的工作效率。1.6 数据安全存储及灾备 运维效劳1.6.1 传统的灾备方式说到灾难恢复，自然会想到备份。企业关键数据丧失会中断企业正常商务运行，造成巨大经济损失，容灾和备份都是保护数据的有效手段。同时，数据容灾与数据备份相互联系，主要表达在以下几个方面：第 11 页数据备份是数据容灾的根底数据备份是系统、数据容灾的根底，也是低端容灾的实现，是高端容灾实时数据保护的有力保障。目前备份技术主要有快照备份、离线备份、异地存储藏份。备份系统通过备份策略，对计算机信息系统的操作系统、
21、文件系统、应用程序、数据库系统等数据集，实现某一时间点的完整拷贝，拷贝的数据处在非在线状态，不能被马上访问，必需通过相应操作,如恢复等方式使用备份数据。这也解决了高端容灾实时数据保护不能解决的问题：人为误操作、恶意性操作等，这类操作，计算机系统是不能区分的，一旦执行，将造成数据中心、灾备中心同时修改；对于数据库系统，在日志方式下，可以通过回滚方式修改，对于文件系统、操作系统等其他配置信息是不能回滚的，将造成消灭性的结果。因此在建设高端容灾系统的前提，肯定要做好本地系统的备份，这是容灾技术的起点。数据备份是数据高可用的最终一道防线，其目的是为了系统数据崩溃时能够快速的恢复数据。虽然它也算一种容灾
22、方案，但这种容灾力量格外有限，由于传统的备份主要是承受数据内置或外置的磁盘机进展冷备份，备份磁盘同时也在机房中统一治理，一旦整个机房消灭了灾难，如火灾、盗窃和地震等灾难时，这些备份磁盘也随之销毁，所存储的磁盘备份也起不到任何容灾功能。双机热备的备份方式面对灾难各大容灾厂商首先所提出的容灾解决方案就是双机热备技术。双机热备技术是基于应用切换的原理即整个容灾系统由两套业务系统和共享一个存储阵列所构成。一但主效劳器消灭特别或故障，备份效劳器马上接收主效劳器的应用。也就是目前通常所说的 active/standby 方式，主要通过纯软件切换的方式实现双机容错。由于两台效劳器共享一个磁盘阵列上的数据，所
23、以当磁盘损坏的时候就造成两台效劳器都不行用，这样就达不到容灾的效果。而且通过纯软件来切换的话存在误切换的状况，就是当主效劳器还是正常的时候就把业务系统的连接切换到备用效劳器上，这就会造成业务系统的临时停顿等问题。双机双存储双机双存储即在双机热备的根底上增加一套存储，实现应用层的切换和底层数据的不连续复制。其工作原理与双机热备类似。数据库假设要能够正常启动，必会先检测其数据文件，日志文件，掌握文件等一系列文件的完整性，才可以正常启动。对于双机双存储的存储层复制来说是文件层复制，他们无法做到检测数据第 12 页的全都性，一旦双机双存储发生的是规律错误时，无论是主效劳器还是备用效劳器都将无法启动。容
24、灾不是简洁备份真正的数据容灾就是要避开传统冷备份的先天缺乏，它能在灾难发生时，全面、准时地恢复整个系统。容灾按其容灾力量的凹凸可分为多个层次，例如国际标准 SHARE78 定义的容灾系统有七个层次：从最简洁的仅在本地进展磁盘备份，到将备份的磁盘存储在异地，再到建立应用系统实时切换的异地备份系统， 恢复时间 也可以从几天到小时级到分钟级、秒级或 0 数据丧失等。1.6.2 灾备方案的关键指标RTO Recovery Time ObjectRTO 即恢复时间目标：是指“将信息系统从灾难造成的故障或瘫痪状态恢复到可正常运行状态，并将其支持的业务功能从灾难造成的不正常状态恢复到可承受状态”所需时间，其
25、中包括备份数据恢复到可用状态所需时间、数据处理系统切换时间、以及备用网络切换时间等，该指标用以衡量容灾方案的业务恢复力量。第 13 页RPO Recovery Point TimeRPO 即数据恢复点目标：是指业务系统所允许的灾难过程中的最大数据丧失量以时间来度量，这是一个与数据备份系统所选用的技术有亲热关系的指标，用以衡量灾难恢复方案的数据冗余备份力量。容灾半径容灾半径是指生产中心和灾备中心之间的直线距离，用以衡量容灾方案所能防范的灾难影响范围。明显，具有零 RTO、零 RPO 和大容灾半径的灾难恢复方案是用户最期望的，但受系统性能要求、适用技术及本钱等方面的约束，这种方案实际上是不大可行的
26、。所以，用户在选择容灾方案时应当综合考虑灾难的发生概率、灾难对数据的破坏力、数据所支撑业务的重要性、适用的技术措施及自身所能承受的本钱等多种因素，理性地作出选择。1.6.3 常见的备份策略备份策略Full Backup完全备份描述是每次对系统进展完全的备份。当数据发生数据丧失灾难 时。完全备份所需要的时间最长和消耗的磁带最多，但恢复时间最短和操作最便利。是备份上一次全备份或者增量备份系统发生转变的数据。这Incremental Backup 种备份策略的优点季节约了磁带空间，缩短了备份时间。其增量备份缺点在于当灾难发生时，数据的恢复比较麻烦而且牢靠性比较差。其中任何一盘磁带消灭问题都会影响之后
27、的磁带恢第 14 页复。是备份上一次全备份后到系统发生转变过的文件。其优点是Differential Backup 无需要每天对系统做完全备份，备份所需要时间短并且节约差量备份了磁带空间。它的灾难恢复也很便利。系统治理员只需要全备份和增量备份的介质就可以进展系统的恢复。Synthetic Backup合成备份是当备份窗口较短时进展。在进展合成备份的时候，会从完全备份、增量备份和差量备份中读取信息，然后创立一个的完全备份。这种完全备份可以离线进展且网络还是在连续使用，不会降低系统性能或者阻碍网络中的用户。差异增量备份DifferentialIncremental Backup：此备份主要在于每次
28、备份的内容是从上次 0 级或 1 级备份以来发生转变的内容。累积增量备份Cumulative Incremental Backup ：此备份主要在于每次备份的是从上次 0 级备份以来发生转变的内容。第 15 页1.6.4 容灾的核心问题容灾适应性指的是容灾系统在实施和使用的过程中对原有的生产系统、硬件系统、网络系统的影响，有的容灾系统可能需要冻结原有的生产系统的状况下进展数据的复制，有点容灾系统可能要对硬件、网络环境进展改造，改造成系统所要求的条件。这些对改造对原有的系统和数据都存在肯定的风险性。容灾可见性指的是容灾系统的容灾效果是不是可见、可查询的。有的容灾系统的容灾效果要等灾难发生之后，备
29、用系统恢复之后才能验证是不是真做到了数据零丧失的效果。假设数据复制失败不能马上反响出来同样达不到容灾的效果。所以容灾系统的核心问题：能否构建一个绿色容灾系统，在实施和使用过程中不会影响原生产系统，无需改造硬件和网络环境，其容灾结果的好与坏又实时可见、可验证。1.6.5 容灾的实现方式通常，应用效劳器通过 SAN 访问存储资源。针对 SAN 共享存储模型进展了进一步的细化，把 SAN 存储分为：应用层文件/记录层块治理物理存储设备第 16 页如以下图所示。SNA 共享存储模型因此，可以从文件/记录层、块治理层来实现容灾。依据容灾的发起端来进展划分，容灾可分为：数据库级容灾：基于数据库的容灾技术传
30、输的是 SQL 指令或者重作日志文件。如 Oracle 数据库自带的 Data Guard 技术。卷治理级容灾：基于主机卷治理软件的容灾技术可以选择同步或者异步复制方式。存储目标数据的规律卷不能被业务系统所使用，属于冷容灾方式。如 VERITAS VVR 远程数据复制软件。网络级容灾：网络级容灾主要是指基于虚拟存储技术的容灾。例如IBM 的 PPRC、 EMC 的 Mirrorview、HDS 的 Truecopy 复制技术。存储设备级容灾：通过存储掌握器实现的设备级数据远程镜像或复制是传统容灾方式中最高效最牢靠的方式。 基于磁盘系统的同步数据复制功能可实现异地数据的容灾。第 17 页虚拟化存
31、储产品实现远程复制1.6.6 异地容灾技术远程镜像技术远程镜像技术是在主数据中心和备援中心之间的数据备份时用到。远程镜像又叫远程复制，是容灾备份的核心技术，同时也是保持远程数据同步和实现灾难恢复的根底。远程镜像按恳求镜像的主机是否需要远程镜像站点确实认信息，又可分为同步远程镜像和异步远程镜像。同步远程镜像(同步复制技术)是指通过远程镜像软件，将本地数据以完全同步的方式复制到异地，每一本地的 I/O 事务均需等待远程复制的完成确认信息， 方予以释放。同步镜像使远程拷贝总能与本地机要求复制的内容相匹配。当主站点消灭故障时，用户的应用程序切换到备份的替代站点后，被镜像的远程副本可以保证业务连续执行而
32、没有数据的丧失。但它存在来回传播造成延时较长的缺点，只限于在相对较近的距离上应用。异步远程镜像(异步复制技术)保证在更远程存储视图前完成向本地存储系统的根本 I/O 操作，而由本地存储系统供给应恳求镜像主机的I/O 操作完成确认信息。远程的数据复制是以后台同步的方式进展的，这使本地系统性能受到的影响很小，传输距离长(可达 1000 公里以上)，对网络带宽要求小。但是，很多第 18 页远程的附属存储子系统的写没有得到确认，当某种因素造成数据传输失败，可能消灭数据全都性问题。为了解决这个问题，目前大多承受延迟复制的技术，即在确保本地数据完好无损后进展远程数据更。快照技术远程镜像技术往往同快照技术结
33、合起来实现远程备份，即通过镜像把数据备份到远程存储系统中，再用快照技术把远程存储系统中的信息备份到远程的磁带库、光盘库中。快照是通过软件对要备份的磁盘子系统的数据快速扫描，建立一个要备份数据的快照规律单元号 LUN 和快照 cache，在快速扫描时，把备份过程中马上要修改的数据块同时快速拷贝到快照 cache 中。快照 LUN 是一组指针，它指向快照cache 和磁盘子系统中不变的数据块(在备份过程中)。在正常业务进展的同时， 利用快照 LUN 实现对原数据的一个完全的备份。它可使用户在正常业务不受影响的状况下，实时提取当前在线业务数据。其“备份窗口”接近于零，可大大增加系统业务的连续性，为实
34、现系统真正的 724 运转供给了保证。快照是通过内存作为缓冲区(快照 cache)，由快照软件供给系统磁盘存储的即时数据映像，它存在缓冲区调度的问题。互连技术早期的主数据中心和备援数据中心之间的数据备份，主要是基于 SAN 的远程复制(镜像)，即通过光纤通道 FC，把两个 SAN 连接起来，进展远程镜像(复制)。当灾难发生时，由备援数据中心替代主数据中心保证系统工作的连续性。这种远程容灾备份方式存在一些缺陷，如：实现本钱高、设备的互操作性差、跨越的地理距离短(10 公里)等，这些因素阻碍了它的进一步推广和应用。目前，消灭了多种基于 IP 的 SAN 的远程数据容灾备份技术。它们是利用基于IP
35、的SAN 的互连协议，将主数据中心 SAN 中的信息通过现有的TCP/IP 网络， 远程复制到备援中心 SAN 中。当备援中心存储的数据量过大时，可利用快照技术将其备份到磁带库或光盘库中。这种基于 IP 的 SAN 的远程容灾备份，可以跨越 LAN、MAN 和 WAN，本钱低、可扩展性好，具有宽阔的进展前景。基于 IP 的互连协议包括：FCIP、iFCP、Infiniband、iSCSI 等。虚拟存储在有些容灾方案产品中，还实行了虚拟存储技术，如西瑞异地容灾方案。虚第 19 页拟化存储技术在系统弹性和可扩展性上开创了的局面。它将几个 IDE 或 SCSI 驱动器等不同的存储设备串联为一个存储池
36、。存储集群的整个存储容量可以分为多个规律卷，并作为虚拟分区进展治理。存储由此成为一种功能而非物理属性， 而这正是基于效劳器的存储构造存在的主要限制。虚拟存储系统还供给了动态转变规律卷大小的功能。事实上，存储卷的容量可以在线随便增加或削减。可以通过在系统中增加或削减物理磁盘的数量来转变集群中规律卷的大小。这一功能允许卷的容量随用户的即时要求动态转变。另外， 存储卷能够很简洁的转变容量，移动和替换。安装系统时，只需为每个规律卷安排最小的容量，并在磁盘上留出剩余的空间。随着业务的进展，可以用剩余空间依据需要扩展规律卷。你也可以将数据在线从旧驱动器转移到的驱动器上，而不中断效劳的运行。存储虚拟化的一个关键优势是它允许异质系统和应用程序共享存储设备，而不管它们位于何处。公司将不再需要在每个分部的效劳器上都连接一台磁带设备。1.6.7 灾难恢复级别国家信息系统灾难恢复标准中依据数据备份系统、备用数据处理系统、备用网络系统、备用根底设施、技术支持、运行维护支持、灾难恢复预案这七个要素的不同要求，把灾难恢复分为 6 个级别：第 20 页1.7 容灾建设方法容灾建设工