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1、企业中层管理干部的角色职责与素质能力开发 国家行政学院教授国家行政学院教授 张德信张德信企业中层管理干部的角色、职责与素质能力开发一、管理干部的双重角色二、管理流程与管理者的基本职责三、管理干部的基本素质要求四、管理干部的基本能力要求五、管理队伍建设中智商与情商的价值选择六、管理干部的职业道德建设一、管理干部的双重角色1管理与领导层次 决策层 管理层 执行层图表1管理队伍层级图 决策层：领导班子、企业家 董事长、总经理、党委书记 管理层：职业经理人 中层管理部门负责人 所属基层单位负责人 执行层：管理者车间主任、工段长、班 组长 科长、职员2管理者与领导者的联系与区别（）二者的联系领导是管理的
2、核心部分。领导是管理的决策系统和指挥系统领导决定着管理的方向和成效领导的任何决策都是由管理实现的（）二者的区别领导的对象是人，管理的对象是事。二者的活动范围不同二者的活动范围不同 管理工作的活动范围大于领导工作的活动范围：有人的地方就有事，有事就有管理。如何管人理事？这就是领导工作的活动范围，领导是管理的核心部分。二者的工作性质不同二者的工作性质不同 管理工作的性质和特点：微观的、具体的、执行性的、操作性的。领导工作的性质和特点：宏观的、原则的、决定性的、操纵性的。二者的工作职责不同二者的工作职责不同 领导的对象是人，管理的对象是事。二者的工作原则不同二者的工作原则不同 管理工作的第一原则：“
3、要过细”。领导工作的第一原则：“抓大事”。（）管理干部的双重角色既是管理者，又是领导者；既要亲自动手，过细地去做好大量的、繁琐的、具体的、事务性的管理工作；又要带领下属调查研究，参与领导层的决策过程，当好参谋和助手。二、管理流程与管理者的基本职责二、管理流程与管理者的基本职责调查决策环节与决策职责计划实施环节与计划职责组织发动环节与组织职责指挥协调环节与协调职责监控反馈环节与监控职责工作总结环节与总结职责三、管理干部的基本素质要求高尚的道德修养：人格道德、职业道德、社会道德宽而博的文化科学知识精通管理知识熟悉业务知识 5.丰富的经历、阅历和实践经验四、管理干部的基本能力要求1.行政执行能力2.
4、调查研究能力3.选用人才能力4.依法管理能力5.应急管理能力6.心理调试能力7.口头文字表达能力五、管理队伍建设中智商与情商 的价值选择1管理人才的智商管理人才的智商 智商指的是人才的智力能力，也可以说是一个人做事的本领和能力。包括：先天的记忆力、反应力、分析力、判断力、预测力和性格、脾气等等；后天的文化教育、职业培训和实践锻炼的做事能力。智商量表：（）正常智商。（）是 一个优秀群体的平均智商。（）以下为智力不足，即智商偏低，无创造力。以下，可以生活自理，做些简单的事情。以下，生活不能自理。（）以上，为智商优、很优，以上的 是极少数人。2管理人才的情商情商，指的是一个人的情绪、情感智力，或者说
5、心理素质、心理能力，即理解、调节、利用自己和别人的情绪的能力。也可以说，这是一个人做人的本领和能力。情商主要表现为：道德能力控制能力；意志能力；诚信能力；学习能力；自知能力；感情能力。3管理人才智商与情商建设的关系公式：20智商（IQ）80情商（EQ）100成功表述：智商很重要；情商更重要；最终决定一个人成功与否的关键，是情商而不是智商。由此，培养和发展人才的情商，是提高人才的综合素质和能力的关键。六、管理干部的职业道德建设1职业道德的特点：规范性文化性职业道德的规范性文化性强制性2职业道德开发的重点开发职业意识：忠诚意识，团队意识，协作意识，法律意识。开发职业精神：敬业、乐业、兢兢业业。开发职业责任：完全彻底履行职位规范。开发职业作风：一丝不苟的“过细”作风，雷厉风行的“效率”作风。