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1、从使用情况来看，闭胸式的使用比较广泛。敞开式盾构之中有挤压式盾构、全部敞开式盾构，但在近些年的城市地下工程施工中已很少使用，在此不再说明。上节课讨论题上节课讨论题v当前的消费流行有哪些趋势？当前的消费流行有哪些趋势？v对消费心理有哪些影响？谈谈你的看法。对消费心理有哪些影响？谈谈你的看法。第六章第六章第六章第六章 消费群体与消费心理消费群体与消费心理消费群体与消费心理消费群体与消费心理学习目标学习目标1.了解消费群体的形成和类型，以及群体对个体消费心了解消费群体的形成和类型，以及群体对个体消费心理的一般影响。理的一般影响。2.掌握不同年龄消费群体、不同性别消费群体、不同收掌握不同年龄消费群体、
2、不同性别消费群体、不同收入消费群体等各种消费行为心理的特征，学会运用不入消费群体等各种消费行为心理的特征，学会运用不同消费群体行为心理特征去分析和开展营销活动。同消费群体行为心理特征去分析和开展营销活动。从使用情况来看，闭胸式的使用比较广泛。敞开式盾构之中有挤压式盾构、全部敞开式盾构，但在近些年的城市地下工程施工中已很少使用，在此不再说明。第一节第一节消费群体概述消费群体概述v一、消费群体形成的原因一、消费群体形成的原因v二、研究消费群体消费心理的意义二、研究消费群体消费心理的意义v三、消费群体的类型三、消费群体的类型从使用情况来看，闭胸式的使用比较广泛。敞开式盾构之中有挤压式盾构、全部敞开式
3、盾构，但在近些年的城市地下工程施工中已很少使用，在此不再说明。一、消费群体形成的原因一、消费群体形成的原因v消费者群体的概念：具有某种共同特征的若干消费者群体的概念：具有某种共同特征的若干消费者组成的集合体，表现出相同或相近的消消费者组成的集合体，表现出相同或相近的消费心理行为。费心理行为。v消费者群体的形成：消费者群体的形成：1.1.消费者因其共同生理、心理特点的不同形消费者因其共同生理、心理特点的不同形成不同的消费者群体。成不同的消费者群体。2.2.不同消费群体的形成受外部因素的影响。不同消费群体的形成受外部因素的影响。3.3.生产力发展水平、文化背景、民族、宗教生产力发展水平、文化背景、
4、民族、宗教信仰、地理气候等。信仰、地理气候等。从使用情况来看，闭胸式的使用比较广泛。敞开式盾构之中有挤压式盾构、全部敞开式盾构，但在近些年的城市地下工程施工中已很少使用，在此不再说明。二、研究消费群体消费心理学的意义二、研究消费群体消费心理学的意义v消费者群体对消费心理的影响：消费者群体对消费心理的影响：1.1.为消费者提供可供选择的消费行为或生活方式为消费者提供可供选择的消费行为或生活方式的模式。的模式。2.2.消费者群体引起消费者的仿效欲望，从而影响消费者群体引起消费者的仿效欲望，从而影响他们对商品购买与消费的态度。他们对商品购买与消费的态度。3.3.消费者促使人们的行为趋于某种消费者促使
5、人们的行为趋于某种“一致化一致化”。从使用情况来看，闭胸式的使用比较广泛。敞开式盾构之中有挤压式盾构、全部敞开式盾构，但在近些年的城市地下工程施工中已很少使用，在此不再说明。二、研究消费群体消费心理学的意义二、研究消费群体消费心理学的意义v研究消费群体消费心理学的意义：研究消费群体消费心理学的意义：1.为企业进行为企业进行市场细分市场细分提供了必要依据，并为寻提供了必要依据，并为寻找有利可图的目标市场奠定了理性分析基础。找有利可图的目标市场奠定了理性分析基础。2.有利于企业发现和把握市场营销机会。有利于企业发现和把握市场营销机会。3.有利于企业有效配置资源和实现市场扩张。有利于企业有效配置资源
6、和实现市场扩张。4.有助于企业确定最为有效的促销策略。有助于企业确定最为有效的促销策略。从使用情况来看，闭胸式的使用比较广泛。敞开式盾构之中有挤压式盾构、全部敞开式盾构，但在近些年的城市地下工程施工中已很少使用，在此不再说明。三、消费群体的类型三、消费群体的类型v相关群体的含义：相关群体的含义：人们用以指导自己目前行为的，具有某种价值人们用以指导自己目前行为的，具有某种价值观念和观察事物准则的因素。对消费者个体的观念和观察事物准则的因素。对消费者个体的心理和行为有直接和间接影响的一切群体。心理和行为有直接和间接影响的一切群体。v相关群体的分类相关群体的分类 1 1、正式群体和非正式群体、正式群
7、体和非正式群体 2 2、首要群体和次要群体、首要群体和次要群体 3 3、所属群体和参照群体、所属群体和参照群体 4 4、自觉群体和回避群体、自觉群体和回避群体 5 5、长期群体和临时群体、长期群体和临时群体 6 6、实际群体和假设群体、实际群体和假设群体从使用情况来看，闭胸式的使用比较广泛。敞开式盾构之中有挤压式盾构、全部敞开式盾构，但在近些年的城市地下工程施工中已很少使用，在此不再说明。第二节第二节不同消费群体的心理分析不同消费群体的心理分析v一、不同年龄消费群体的消费行为心理一、不同年龄消费群体的消费行为心理v二、不同性别消费群体的消费心理与行为二、不同性别消费群体的消费心理与行为v三、不
8、同收入消费群体的消费行为心理三、不同收入消费群体的消费行为心理从使用情况来看，闭胸式的使用比较广泛。敞开式盾构之中有挤压式盾构、全部敞开式盾构，但在近些年的城市地下工程施工中已很少使用，在此不再说明。一、不同年龄消费群体的消费行为心理一、不同年龄消费群体的消费行为心理（一）少年儿童群体的消费心理（一）少年儿童群体的消费心理少少年年儿儿童童群群体体特特指指114114岁岁未未成成年年人人所所组组成成的的群群体体。一般将一般将1616岁界定为婴幼儿期，岁界定为婴幼儿期，7 71414岁为少年期。岁为少年期。从从世世界界范范围围看看，年年轻轻人人口口型型国国家家中中，0 01414岁岁少少年年儿儿童
9、童占占303040%40%；老老年年人人口口型型国国家家中中，儿儿童童占占30%30%左左右右从使用情况来看，闭胸式的使用比较广泛。敞开式盾构之中有挤压式盾构、全部敞开式盾构，但在近些年的城市地下工程施工中已很少使用，在此不再说明。（一）少年儿童群体的消费心理（一）少年儿童群体的消费心理v少年儿童群体的消费特点少年儿童群体的消费特点模模 仿仿 性性 消消 费费 自自 主主 性性 消消 费费典型的感性消费典型的感性消费非典型的感性消费非典型的感性消费纯生理性需求纯生理性需求社社 会会 性性 需需 求求受受 家家 庭庭 影影 响响受相关群体影响受相关群体影响 从使用情况来看，闭胸式的使用比较广泛。
10、敞开式盾构之中有挤压式盾构、全部敞开式盾构，但在近些年的城市地下工程施工中已很少使用，在此不再说明。从使用情况来看，闭胸式的使用比较广泛。敞开式盾构之中有挤压式盾构、全部敞开式盾构，但在近些年的城市地下工程施工中已很少使用，在此不再说明。从使用情况来看，闭胸式的使用比较广泛。敞开式盾构之中有挤压式盾构、全部敞开式盾构，但在近些年的城市地下工程施工中已很少使用，在此不再说明。从使用情况来看，闭胸式的使用比较广泛。敞开式盾构之中有挤压式盾构、全部敞开式盾构，但在近些年的城市地下工程施工中已很少使用，在此不再说明。（一）少年儿童群体的消费心理（一）少年儿童群体的消费心理v市场营销的心理策略市场营销的
11、心理策略1、区别购、区别购买与消费对买与消费对象象，采用，采用不同促销不同促销方式方式2、改善商品、改善商品 设计形象，设计形象，发挥商品发挥商品的直观形的直观形象作用象作用3、建立商品、建立商品 品牌形象，品牌形象，提高品牌提高品牌忠诚忠诚从使用情况来看，闭胸式的使用比较广泛。敞开式盾构之中有挤压式盾构、全部敞开式盾构，但在近些年的城市地下工程施工中已很少使用，在此不再说明。（二）青年群体的消费心理（二）青年群体的消费心理v青年消费者群体一般是年龄在青年消费者群体一般是年龄在15153535岁的人群岁的人群。青年群体的消费特点：青年群体的消费特点：v消费观念变化快消费观念变化快v社交需求、发
12、展需求尤为突出社交需求、发展需求尤为突出v消费行为影响力大消费行为影响力大从使用情况来看，闭胸式的使用比较广泛。敞开式盾构之中有挤压式盾构、全部敞开式盾构，但在近些年的城市地下工程施工中已很少使用，在此不再说明。（二）青年群体的消费心理（二）青年群体的消费心理v青年群体消费心理特征青年群体消费心理特征从使用情况来看，闭胸式的使用比较广泛。敞开式盾构之中有挤压式盾构、全部敞开式盾构，但在近些年的城市地下工程施工中已很少使用，在此不再说明。从使用情况来看，闭胸式的使用比较广泛。敞开式盾构之中有挤压式盾构、全部敞开式盾构，但在近些年的城市地下工程施工中已很少使用，在此不再说明。从使用情况来看，闭胸式
13、的使用比较广泛。敞开式盾构之中有挤压式盾构、全部敞开式盾构，但在近些年的城市地下工程施工中已很少使用，在此不再说明。动感地感地带v中国移动通信为年轻时尚人群量身定制的移动通信客户中国移动通信为年轻时尚人群量身定制的移动通信客户品牌品牌“动感地带动感地带”（M-Zone）在）在2003年年3月份正式月份正式推出。推出。v“动感地带动感地带”定位在定位在“新奇新奇”之上，之上，“时尚、好玩、探时尚、好玩、探索索”是其主要的品牌属性是其主要的品牌属性。“动感地带动感地带”这一全新的这一全新的客户品牌采用新颖的短信包月形式，同时还提供多种时客户品牌采用新颖的短信包月形式，同时还提供多种时尚、好玩的定制
14、服务。它以尚、好玩的定制服务。它以STK卡为载体，可以容纳更卡为载体，可以容纳更多的时尚娱乐功能。动感地带将为年轻一族创造一种新多的时尚娱乐功能。动感地带将为年轻一族创造一种新的、即时的、方便的、快乐的生活方式。的、即时的、方便的、快乐的生活方式。v动感地带为年轻人营造了一个个性化、充满创新和趣味动感地带为年轻人营造了一个个性化、充满创新和趣味性的家园。它代表一种新的流行文化，用不断更新变化性的家园。它代表一种新的流行文化，用不断更新变化的信息服务和更加灵活多变的沟通方式来演绎移动通信的信息服务和更加灵活多变的沟通方式来演绎移动通信领域的领域的“新文化运动新文化运动”。动感地带用创新的手段拓展
15、了。动感地带用创新的手段拓展了通信业务的外沿，将无线通信和时尚生活融为一体，将通信业务的外沿，将无线通信和时尚生活融为一体，将引领令人耳目一新的消费潮流引领令人耳目一新的消费潮流从使用情况来看，闭胸式的使用比较广泛。敞开式盾构之中有挤压式盾构、全部敞开式盾构，但在近些年的城市地下工程施工中已很少使用，在此不再说明。（二）青年群体的消费心理（二）青年群体的消费心理满足多层满足多层次的心理次的心理需要，刺需要，刺激产生购激产生购买动机买动机市场营销的心理策略市场营销的心理策略开发时尚开发时尚产品，引产品，引导消费潮导消费潮流流注重个性注重个性化产品的化产品的生产、营生产、营销销123从使用情况来看
16、，闭胸式的使用比较广泛。敞开式盾构之中有挤压式盾构、全部敞开式盾构，但在近些年的城市地下工程施工中已很少使用，在此不再说明。（二）青年群体的消费心理（二）青年群体的消费心理市场营销的心理策略市场营销的心理策略推出同类推出同类不同档次商不同档次商品，满足不品，满足不同收入水平同收入水平青年需要青年需要做好售后做好售后工作，推工作，推动市场开动市场开拓拓 45从使用情况来看，闭胸式的使用比较广泛。敞开式盾构之中有挤压式盾构、全部敞开式盾构，但在近些年的城市地下工程施工中已很少使用，在此不再说明。（三）中年群体的消费心理（三）中年群体的消费心理v中年人特指中年人特指3535岁以上，女性在岁以上，女性
17、在5555岁以下，男性在岁以下，男性在6060岁岁以下。以下。中年消费者群体的消费特点：中年消费者群体的消费特点：1.1.消费角色的多重性消费角色的多重性2.2.购买商品的决策者购买商品的决策者从使用情况来看，闭胸式的使用比较广泛。敞开式盾构之中有挤压式盾构、全部敞开式盾构，但在近些年的城市地下工程施工中已很少使用，在此不再说明。（三）中年群体的消费心理（三）中年群体的消费心理v中年群体的消费心理中年群体的消费心理1.1.理性消费与习惯性消费占主导理性消费与习惯性消费占主导2.2.计划消费行为的计划性强计划消费行为的计划性强 3.3.对商品价格的敏感性较高对商品价格的敏感性较高从使用情况来看，
18、闭胸式的使用比较广泛。敞开式盾构之中有挤压式盾构、全部敞开式盾构，但在近些年的城市地下工程施工中已很少使用，在此不再说明。（三）中年群体的消费心理（三）中年群体的消费心理v市场营销的心理策略市场营销的心理策略1.1.注重培育中年消费者成为忠诚顾客注重培育中年消费者成为忠诚顾客 2.2.在商品的设计上要突出实用性、便利性，在商品的设计上要突出实用性、便利性，提供良好的现场服务提供良好的现场服务 3.3.重视售后服务重视售后服务 4.4.促销广告活动要理性化促销广告活动要理性化从使用情况来看，闭胸式的使用比较广泛。敞开式盾构之中有挤压式盾构、全部敞开式盾构，但在近些年的城市地下工程施工中已很少使用
19、，在此不再说明。（四）老年群体的消费心理（四）老年群体的消费心理v一般指退休以后的消费者，包括女性一般指退休以后的消费者，包括女性55岁以上，男性岁以上，男性60岁以上的岁以上的人口。人口。v老年群体的消费心理特征老年群体的消费心理特征1 1、消费需求以舒服、安全、保健为主。需求结构中消费需求以舒服、安全、保健为主。需求结构中食品、保健品需求上升，穿着类需求下降。食品、保健品需求上升，穿着类需求下降。从使用情况来看，闭胸式的使用比较广泛。敞开式盾构之中有挤压式盾构、全部敞开式盾构，但在近些年的城市地下工程施工中已很少使用，在此不再说明。从使用情况来看，闭胸式的使用比较广泛。敞开式盾构之中有挤压
20、式盾构、全部敞开式盾构，但在近些年的城市地下工程施工中已很少使用，在此不再说明。从使用情况来看，闭胸式的使用比较广泛。敞开式盾构之中有挤压式盾构、全部敞开式盾构，但在近些年的城市地下工程施工中已很少使用，在此不再说明。（四）老年群体的消费心理（四）老年群体的消费心理2 2、怀旧心理强烈，习惯性购买行为突出。惯性强，、怀旧心理强烈，习惯性购买行为突出。惯性强，对商品厂牌、商标忠实性高。对商品厂牌、商标忠实性高。3 3、对销售服务要求高。、对销售服务要求高。4 4、注重对商品价格与实用性的比较。追求方便实用，、注重对商品价格与实用性的比较。追求方便实用，要求提供良好的服务。要求提供良好的服务。5
21、5、需求水平明显提高、需求水平明显提高6 6、生活态度影响着消费心理生活态度影响着消费心理从使用情况来看，闭胸式的使用比较广泛。敞开式盾构之中有挤压式盾构、全部敞开式盾构，但在近些年的城市地下工程施工中已很少使用，在此不再说明。时髦老太太大头贴时髦老太太大头贴从使用情况来看，闭胸式的使用比较广泛。敞开式盾构之中有挤压式盾构、全部敞开式盾构，但在近些年的城市地下工程施工中已很少使用，在此不再说明。从使用情况来看，闭胸式的使用比较广泛。敞开式盾构之中有挤压式盾构、全部敞开式盾构，但在近些年的城市地下工程施工中已很少使用，在此不再说明。从使用情况来看，闭胸式的使用比较广泛。敞开式盾构之中有挤压式盾构
22、、全部敞开式盾构，但在近些年的城市地下工程施工中已很少使用，在此不再说明。（四）老年群体的消费心理（四）老年群体的消费心理v市场营销的心理策略市场营销的心理策略1.开发适合老年需求开发适合老年需求的各类商品的各类商品2.重视全方位的良好重视全方位的良好服务服务3.开展对老年人及开展对老年人及其子女的双重促销其子女的双重促销 策略策略从使用情况来看，闭胸式的使用比较广泛。敞开式盾构之中有挤压式盾构、全部敞开式盾构，但在近些年的城市地下工程施工中已很少使用，在此不再说明。二、不同性别消费群体的消费心理与行为二、不同性别消费群体的消费心理与行为女性女性男性男性擅长词语记忆、情绪记忆，简单重复记忆。具
23、体思维、形象思维能力较强，购物易从包装造型出发。情绪比较多虑，易受他人感染。个性较柔弱。有一定的依赖性，从众心理较强。擅长逻辑思维记忆，意义记忆。抽象思维、逻辑推理思维能力较强，购物多考虑商品实际效果。情绪的独立性强，比较稳定。个性攻击性强、支配性强、独立、自信心强。v（一）男性和女性的心理差异（一）男性和女性的心理差异从使用情况来看，闭胸式的使用比较广泛。敞开式盾构之中有挤压式盾构、全部敞开式盾构，但在近些年的城市地下工程施工中已很少使用，在此不再说明。（二）女性群体的消费行为心理（二）女性群体的消费行为心理v消费心理特点消费心理特点女性是家女性是家庭消费的庭消费的主要购买主要购买者，消费者
24、，消费需求广泛需求广泛情绪型购情绪型购买明显、买明显、认知细腻，认知细腻，关注商品关注商品外观外观观察仔细观察仔细，对商品，对商品价格敏感，价格敏感，易受外界易受外界刺激影响刺激影响自我意自我意识强，识强，联想丰联想丰富富，细，细致挑剔致挑剔追捧时尚，追捧时尚，表现欲强表现欲强从使用情况来看，闭胸式的使用比较广泛。敞开式盾构之中有挤压式盾构、全部敞开式盾构，但在近些年的城市地下工程施工中已很少使用，在此不再说明。（二）女性群体的消费行为心理（二）女性群体的消费行为心理v营销策略营销策略v据网上调查显示：女性在家庭消费中有完全支据网上调查显示：女性在家庭消费中有完全支配权配权51.6%，和家人协
25、商，和家人协商44.5%v第一，注重商品外观与包装设计，以最大限度第一，注重商品外观与包装设计，以最大限度地吸引女性消费者的注意。地吸引女性消费者的注意。v第二，注意开展多种形式的促销活动，巧妙利第二，注意开展多种形式的促销活动，巧妙利用口头传播渠道，激发女性消费者的购买欲望。用口头传播渠道，激发女性消费者的购买欲望。v第三，强化销售服务，提高服务水平，讲究服第三，强化销售服务，提高服务水平，讲究服务艺术，以满意的服务促进销售务艺术，以满意的服务促进销售。从使用情况来看，闭胸式的使用比较广泛。敞开式盾构之中有挤压式盾构、全部敞开式盾构，但在近些年的城市地下工程施工中已很少使用，在此不再说明。（
26、三）男性群体的消费行为心理（三）男性群体的消费行为心理v消费心理特征消费心理特征1.1.强调商品的实用性和经济型强调商品的实用性和经济型重视收集商品信息，实用型购买动机明显重视收集商品信息，实用型购买动机明显2.2.习惯性购买多于寻求多样化购买习惯性购买多于寻求多样化购买决策、购买速度快决策、购买速度快 3.3.自主决策能力强自主决策能力强理智型购买、节俭消费心理比较突出理智型购买、节俭消费心理比较突出 从使用情况来看，闭胸式的使用比较广泛。敞开式盾构之中有挤压式盾构、全部敞开式盾构，但在近些年的城市地下工程施工中已很少使用，在此不再说明。（三）男性群体的消费行为心理（三）男性群体的消费行为心
27、理v营销策略营销策略v第一，注意商品内在价值与外在价值的统一，第一，注意商品内在价值与外在价值的统一，以完善的商品吸引这类消费者。以完善的商品吸引这类消费者。v第二，注意品牌形象的塑造，创名牌，巩固名第二，注意品牌形象的塑造，创名牌，巩固名牌地位。牌地位。v第三，注意商品信息传播的科学性与完整性，第三，注意商品信息传播的科学性与完整性，尊重消费者的自我判断。尊重消费者的自我判断。从使用情况来看，闭胸式的使用比较广泛。敞开式盾构之中有挤压式盾构、全部敞开式盾构，但在近些年的城市地下工程施工中已很少使用，在此不再说明。三、不同收入消费群体的消费心理与行为三、不同收入消费群体的消费心理与行为v（一）
28、低收入群体的消费心理（一）低收入群体的消费心理v消费心理特征消费心理特征 4.表现出较多的家庭购买决策表现出较多的家庭购买决策3.具有强烈的求廉动机具有强烈的求廉动机2.特别强调商品的实用性特别强调商品的实用性1.以满足基本生活需要为主以满足基本生活需要为主从使用情况来看，闭胸式的使用比较广泛。敞开式盾构之中有挤压式盾构、全部敞开式盾构，但在近些年的城市地下工程施工中已很少使用，在此不再说明。（一）低收入群体的消费心理（一）低收入群体的消费心理v市场营销的心理策略市场营销的心理策略v第一，注重在产品内在质量方面多下工夫；第一，注重在产品内在质量方面多下工夫；v第二，慎重制定商品价格，注意反向定
29、价策略第二，慎重制定商品价格，注意反向定价策略的运用的运用从使用情况来看，闭胸式的使用比较广泛。敞开式盾构之中有挤压式盾构、全部敞开式盾构，但在近些年的城市地下工程施工中已很少使用，在此不再说明。（二）中等收入群体的消费心理（二）中等收入群体的消费心理v消费心理特征消费心理特征1.消费需求比较活跃，呈现多样化消费需求比较活跃，呈现多样化2.具有较强的求名心理具有较强的求名心理3.比较易于接受新产品比较易于接受新产品4.自主决策能力强自主决策能力强5.储蓄心理较重储蓄心理较重从使用情况来看，闭胸式的使用比较广泛。敞开式盾构之中有挤压式盾构、全部敞开式盾构，但在近些年的城市地下工程施工中已很少使用
30、，在此不再说明。（二）中等收入群体的消费心理（二）中等收入群体的消费心理v市场营销的心理策略市场营销的心理策略v第一，注意商品内在价值与外在价值的统一，第一，注意商品内在价值与外在价值的统一，以完善的商品吸引这类消费者；以完善的商品吸引这类消费者；v第二，注意名牌策略的实施，争创名牌，巩固第二，注意名牌策略的实施，争创名牌，巩固品牌地位；品牌地位；v第三，注意信息传播的科学性与内容的完整性，第三，注意信息传播的科学性与内容的完整性，尊重消费者的自我判断。尊重消费者的自我判断。v第四，开发投资渠道，传播科学的理财知识。第四，开发投资渠道，传播科学的理财知识。从使用情况来看，闭胸式的使用比较广泛。
31、敞开式盾构之中有挤压式盾构、全部敞开式盾构，但在近些年的城市地下工程施工中已很少使用，在此不再说明。（三）高收入群体的消费心理（三）高收入群体的消费心理v消费心理特征消费心理特征1消费需消费需求突出，求突出，追求享追求享受受2强烈的强烈的求名，求名，求新，求新，动机动机 3关心健关心健康，注康，注重保健重保健从使用情况来看，闭胸式的使用比较广泛。敞开式盾构之中有挤压式盾构、全部敞开式盾构，但在近些年的城市地下工程施工中已很少使用，在此不再说明。（三）高收入群体的消费心理（三）高收入群体的消费心理v市场营销的心理策略市场营销的心理策略v第一，不断开发新产品高档产品，以满足高收第一，不断开发新产品
32、高档产品，以满足高收人人群的心理需要，赚取丰厚利润；人人群的心理需要，赚取丰厚利润；v第二，大力塑造品牌形象，实施名牌战略。第二，大力塑造品牌形象，实施名牌战略。从使用情况来看，闭胸式的使用比较广泛。敞开式盾构之中有挤压式盾构、全部敞开式盾构，但在近些年的城市地下工程施工中已很少使用，在此不再说明。（四）农民消费群体的消费心理（四）农民消费群体的消费心理1、求实的消费动机比较普遍、求实的消费动机比较普遍2、求廉动机比较强烈、求廉动机比较强烈3、储备性动机比较明显、储备性动机比较明显4、受传统消费风俗的影响十分深刻、受传统消费风俗的影响十分深刻从使用情况来看，闭胸式的使用比较广泛。敞开式盾构之中
33、有挤压式盾构、全部敞开式盾构，但在近些年的城市地下工程施工中已很少使用，在此不再说明。第三节第三节相关团体消费心理的影响分析相关团体消费心理的影响分析v一、消费群体内部规范对消费行为的影响一、消费群体内部规范对消费行为的影响v二、消费群体内部沟通对消费行为的影响二、消费群体内部沟通对消费行为的影响v三、消费群体规范与沟通对消费行为的综合影三、消费群体规范与沟通对消费行为的综合影响响从使用情况来看，闭胸式的使用比较广泛。敞开式盾构之中有挤压式盾构、全部敞开式盾构，但在近些年的城市地下工程施工中已很少使用，在此不再说明。一、消费群体内部规范对消费行为的影响一、消费群体内部规范对消费行为的影响v群体
34、规范：指期望其成员遵循的活动规范或行为准则。群体规范：指期望其成员遵循的活动规范或行为准则。（一）成文规范对消费行为的影响（一）成文规范对消费行为的影响成文的消费群体规范是通过组织制度、政策、成文的消费群体规范是通过组织制度、政策、法律手段明确规定允许什么行为，不允许什么法律手段明确规定允许什么行为，不允许什么行为以及具体的行为准则，是直接对消费行为行为以及具体的行为准则，是直接对消费行为进行强制性调节。进行强制性调节。从使用情况来看，闭胸式的使用比较广泛。敞开式盾构之中有挤压式盾构、全部敞开式盾构，但在近些年的城市地下工程施工中已很少使用，在此不再说明。一、消费群体内部规范对消费行为的影响一
35、、消费群体内部规范对消费行为的影响（二）不成文规范对消费行（二）不成文规范对消费行为的影响为的影响不成文消费规范是不成文消费规范是通过群体压力，主要是通过群体压力，主要是借助于群体舆论的力量借助于群体舆论的力量而迫使消费者自觉遵守，而迫使消费者自觉遵守，是间接对消费行为进行是间接对消费行为进行自愿性调节。自愿性调节。从使用情况来看，闭胸式的使用比较广泛。敞开式盾构之中有挤压式盾构、全部敞开式盾构，但在近些年的城市地下工程施工中已很少使用，在此不再说明。二、消费群体内部沟通对消费行为的影响二、消费群体内部沟通对消费行为的影响v1 1、积极的沟通与遵从、积极的沟通与遵从 积极沟通是指消费者在消费后
36、获得了心理上积极沟通是指消费者在消费后获得了心理上的满足，于是把这种满意的感受和经验向群体的满足，于是把这种满意的感受和经验向群体成员转达的过程。成员转达的过程。积极沟通有利于群体规范与巩固。积极沟通有利于群体规范与巩固。从使用情况来看，闭胸式的使用比较广泛。敞开式盾构之中有挤压式盾构、全部敞开式盾构，但在近些年的城市地下工程施工中已很少使用，在此不再说明。二、消费群体内部沟通对消费行为的影响二、消费群体内部沟通对消费行为的影响v2 2、消极沟通与抵制、消极沟通与抵制 消极沟通是指消费者在消费过程中获得的不消极沟通是指消费者在消费过程中获得的不满意的心理体验，在与其他消费者进行消息沟满意的心理
37、体验，在与其他消费者进行消息沟通时所表达的不满的、否定的意见。通时所表达的不满的、否定的意见。一方面会终止曾给他造成不愉快体验的消费一方面会终止曾给他造成不愉快体验的消费行为；另一方面还会劝阻消息接受者也采取放行为；另一方面还会劝阻消息接受者也采取放弃消费行为的态度。其结果是已经形成的或正弃消费行为的态度。其结果是已经形成的或正在形成中的行为规范被群体成员拒绝。在形成中的行为规范被群体成员拒绝。从使用情况来看，闭胸式的使用比较广泛。敞开式盾构之中有挤压式盾构、全部敞开式盾构，但在近些年的城市地下工程施工中已很少使用，在此不再说明。三、消费群体规范与沟通对消费行为的综合影响三、消费群体规范与沟通
38、对消费行为的综合影响v1、提供适宜的生活方式、提供适宜的生活方式v2、形成共同的消费习惯、形成共同的消费习惯v3、促成成员行为的一致化、促成成员行为的一致化从使用情况来看，闭胸式的使用比较广泛。敞开式盾构之中有挤压式盾构、全部敞开式盾构，但在近些年的城市地下工程施工中已很少使用，在此不再说明。男性主义男性主义从使用情况来看，闭胸式的使用比较广泛。敞开式盾构之中有挤压式盾构、全部敞开式盾构，但在近些年的城市地下工程施工中已很少使用，在此不再说明。广告广告营销vMENPLUS男性主义，八年来一直专注于男士男性主义，八年来一直专注于男士护肤品市场，而不是从女士护肤品中做简单的护肤品市场，而不是从女士护肤品中做简单的产品延伸。专注，所以专业。产品延伸。专注，所以专业。MENPLUS男性男性主义对男士护肤市场不倦的探索，完成了一场主义对男士护肤市场不倦的探索，完成了一场颠覆性的男士护肤市场历史变革：不再停留在颠覆性的男士护肤市场历史变革：不再停留在过去简单的瓶瓶罐罐，男士应该拥有一套专门过去简单的瓶瓶罐罐，男士应该拥有一套专门为男士护肤特点而定制的产品。为男士护肤特点而定制的产品。MENPLUS男男性主义，这才是真正的男士护肤品。性主义，这才是真正的男士护肤品。