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1、公司发展定位与组织结构设计目录目录q集团业务层面定位分析q集团财务状况分析q集团管理模式和治理结构分析q集团人力资源配置状况分析q竞争优劣势分析q独特竞争能力提炼q集团现有战略和目标评价1公司发展定位与组织结构设计煤焦化业务分析思路煤焦化业务分析思路行业整体分析行业成功关键因素区域垄断的市场地位政策壁垒提供的竞争优势公司业务资源分析价值链分析现有业务表现（定量和定性）竞争能力和经济效益分析（成本、市场）SWOT分析现有业务战略存在的问题外经贸集团的品牌认知度国际实业外贸人员在特定市场的拓展能力多业务组合发展方向分析业务发展阶段评析BCG矩阵2公司发展定位与组织结构设计目录目录XX集团业务战略诊
2、断集团业务战略诊断业务战略研究基础业务单元定位分析治理结构分析综合分析XX集团当前所处发展阶段战略诊断的原则和思路战略诊断所解决的问题麻黄素业务煤焦化业务煤焦化业务房地产业务贸易业务业务组合分析财务分析人力资源配置状况管理模式和组织结构XX集团战略和目标评价第二阶段工作思路和任务安排3公司发展定位与组织结构设计煤焦化业务煤焦化业务q煤焦化行业分析q行业成功关键因素q公司业务资源分析q现有业务表现qSWOT分析q现有业务战略存在的问题4公司发展定位与组织结构设计煤焦业价值链煤焦业价值链国有重点企业乡镇煤矿企业地方企业公路冶金行业化工行业铸造行业建材行业直接客户直接客户铁路房地产开发城市基础设施建
3、设水陆联运水运机械工业煤炭供应煤炭供应洗煤洗煤炼焦炼焦运输运输销售销售客户客户批发商进出口公司炼焦过程中产生的副产品具有一定的经济价值不用焦炭的冶炼工艺至少在今后2030年内不会大范围取代目前的高炉法，21世纪上半叶，焦炭仍将是钢铁生产的主要原料西方国家生铁产量的减少和喷煤炼焦技术的应用，使得焦炭的用量也在减少，因此，从长期看国际市场焦炭缺口不会太大间接客户间接客户5公司发展定位与组织结构设计冶金行业及其下游一直是煤焦化业发展的主要驱动力量冶金行业及其下游一直是煤焦化业发展的主要驱动力量2002年我国钢产量1.82亿吨，比上年增加3061万吨焦炭是钢铁生产的主要原材料，焦炭内销量的80%被钢铁
4、行业吸纳，据统计去年我国钢铁行业焦炭消耗量增加了1100万吨，直接拉动了焦炭热销我国焦炭生产能力70分布在冶金系统，化工行业占13.5，其他分布在铸造、建材等行业国外预测数据认为，2010年全世界高炉冶炼用焦炭量为2.85亿t，其他用途的焦炭需求量为0.7亿t，总需求量将达到3.55亿t焦炭是冶金、机械及化工等行业的重要原料和燃料，其中以冶金工业高炉炼铁消耗焦炭量为最大 中、小块焦供小高炉冶炼用，也可为发生炉煤气的原料及铁合金加工的燃料 焦丁是电石生产的重要原料粉焦用于铁矿的烧结6公司发展定位与组织结构设计未来五年冶金工业仍将有力推动煤焦业的发展未来五年冶金工业仍将有力推动煤焦业的发展1996
5、年年2003年国内冶金行业与煤焦化行年国内冶金行业与煤焦化行业的发展速度业的发展速度（单元：万吨）032008年我国冶金行业与世界冶金行年我国冶金行业与世界冶金行业的发展预测业的发展预测（单元：万吨）7公司发展定位与组织结构设计欧盟、日本和巴西是我国焦炭的主要出口市场欧盟、日本和巴西是我国焦炭的主要出口市场8公司发展定位与组织结构设计与此同时国内焦炭需求增长迅猛与此同时国内焦炭需求增长迅猛至至0303年年1010月国内焦炭生产来源构成月国内焦炭生产来源构成单元：万吨中国焦炭出口一直占国际焦炭贸易的60%以上1996年-2001年世界焦炭产量已经由3.57亿吨下降到3.44亿吨应注意到，世界钢铁
6、产量增长主要是中国贡献的，其他国家增幅并不大，因此，9公司发展定位与组织结构设计尽管煤炭资源属于相对丰富的能源，但焦煤的储量和可尽管煤炭资源属于相对丰富的能源，但焦煤的储量和可开采量是很有限的开采量是很有限的8902002年新增的焦炭供给2003年预计新增的焦炭供给53216502282003年底新增的焦炭需求2003年焦炭供应缺口03年国内焦炭供需增量分析年国内焦炭供需增量分析（单元：万吨）10公司发展定位与组织结构设计我国焦煤的地域差异性比较大（分布和各地焦煤品种）我国焦煤的地域差异性比较大（分布和各地焦煤品种）8902002年新增的焦炭供给2003年预计新增的焦炭供给5321650228
7、2003年底新增的焦炭需求2003年焦炭供应缺口03年国内焦炭供需增量分析年国内焦炭供需增量分析（单元：万吨）11公司发展定位与组织结构设计山西焦炭产业在国内外市场均扮演举足轻重的角色山西焦炭产业在国内外市场均扮演举足轻重的角色2001年数量（万吨）全国市场需求9500其中：冶金系统自产自销7800山西省外调16002001年数量（万吨）国际市场贸易量2000中国焦炭出口量1386山西焦炭出口量12002001年山西焦炭占国内市场实际交易量的90%以上，国际市场60%的份额，2002年山西焦炭出口占国际市场的50%资料来源：山西省经贸委能源处12公司发展定位与组织结构设计新疆拥有丰富的焦煤资源
8、，但煤焦化产业规模很小新疆拥有丰富的焦煤资源，但煤焦化产业规模很小机焦03年新疆煤焦化产业分布与结构年新疆煤焦化产业分布与结构单位：万吨焦炭的细分焦炭的细分品名粒度%灰份%水分%挥发份%硫份%大块焦(40mm)7014.55.51.60.6中块焦(2060mm)7016.08.01.60.6小块焦(1525mm)8014.510.01.60.6焦丁(515mm)8015.010.01.60.6粉焦(10mm)7016.020.02.50.613公司发展定位与组织结构设计2002年和年和2003年两年累计新增的焦炭供给仍不足以提供年两年累计新增的焦炭供给仍不足以提供2003年新增的焦炭需求年新增
9、的焦炭需求8902002年新增的焦炭供给2003年预计新增的焦炭供给53216502282003年新增的焦炭需求2003年焦炭供应缺口03年国内焦炭供需增量分析年国内焦炭供需增量分析（单元：万吨）14公司发展定位与组织结构设计近三年国内机焦模式和土焦模式呈现明显的此消彼长的近三年国内机焦模式和土焦模式呈现明显的此消彼长的趋势，焦炭生产总量有所下降趋势，焦炭生产总量有所下降0103年国内炼焦产能分布和生产结构年国内炼焦产能分布和生产结构（单元：万吨）资料来源：焦炭市场分析与展望15公司发展定位与组织结构设计中国煤炭煤质较好，开采较容易。山西煤炭具有综合比中国煤炭煤质较好，开采较容易。山西煤炭具有
10、综合比较优势较优势资料来源：中国煤炭资源预测与评价中国煤炭煤质中国煤炭煤质/开采条件比较开采条件比较3.29%17.78%29.98%48.95%评述评述中国煤炭资源主要分布在华北和西北地区，两地占总储量的79山西煤炭不仅储量丰富，而且煤质好，开采条件好山西煤炭综合比较优势明显华北西北华南东北煤质中、高灰，低硫，低磷高硫低、中灰，低、特低硫中灰，中、低硫赋层中、厚煤层薄层中、厚煤层中、厚煤层埋藏深度1000m1000m1000m1000m备注山西大部分为中灰，中硫、特低硫埋藏深度600m占储量份额16公司发展定位与组织结构设计中国的煤焦化业已形成独特的竞争优势中国的煤焦化业已形成独特的竞争优势
11、数据17公司发展定位与组织结构设计我国焦炭出口于我国焦炭出口于2000年达到顶峰，此后趋严的出口配额年达到顶峰，此后趋严的出口配额制使得焦炭出口总量逐年小幅减少制使得焦炭出口总量逐年小幅减少2003年7月出口焦炭平均价格117.34美元/吨18公司发展定位与组织结构设计其他内外部多个因素也不同程度影响了煤焦化业的供求其他内外部多个因素也不同程度影响了煤焦化业的供求关系关系国内炼焦煤实际供应严重不足。中国煤炭的可开采储量是1450亿吨，大约占世界已探明储量的11.63。其中炼焦煤的比重仅占27.65%。同时，中国炼焦煤在地理分布上也很不平衡，四种主要的炼焦煤中，作为重要炼焦配煤的主焦煤、瘦煤和肥
12、煤的一半储量集中在山西省，而山西公路运输非常困难，铁路基础设施发展相对落后，运输能力远不能满足炼焦煤运输的实际需求。再加上政府加大力度关闭了一些小煤矿，造成国内炼焦煤价格急剧上涨，焦化生产企业的生产成本上升，从而也相应提高了各类焦炭产品的价格是国际市场对我国焦炭需求增加。由于西方工业国家焦炉老化，环抱成本增加，使焦炭生产减少，近年来，英、德、美等国家20世纪七八十年代建造的焦炉都遇到了炉龄老化及越来越严格的环保标准的矛盾问题，于是这些传统的产焦大国都逐步减少焦炭产量，转向国外进口。目前英、德、美三国已从焦炭的净出口国变为净进口国，日本也将于年成为焦炭净进口国，至2010年，这八年中全世界炉龄超
13、过25年的焦炉将达到40%以上，这些国家从焦炭出口国向进口国的转变，使焦炭国际市场供应量下降，需求量上升，并拉动了国际市场价格上涨19公司发展定位与组织结构设计供需逆转导致焦炭价格持续上涨供需逆转导致焦炭价格持续上涨03年年10月国内炼焦能力分布月国内炼焦能力分布（单元：万吨）焦炭价格上涨，可能使我国丢掉在国际焦炭市场的比较优势。欧美市场焦炭生产成本为每吨美元，如果中国焦炭的到岸价高于此价格水平，将失去对国际市场出口的势能。而今年月以来，由于国内焦炭供货价持续走高，已经促使鹿特丹港中国焦炭的到岸价格达到美元吨。可以预见，如果焦炭供货价格继续维持在高水平上，一些欧美进口国将采取恢复或新建本地焦炉
14、，或转向俄罗斯等国采购焦炭等措施规避市场风险。国际市场一但失去，再想重新开辟将相当困难 主焦煤价格飞涨，企业利润并不大炭需求量增大，可能诱发小煤窑、小土焦死灰复燃 焦炭市场热销，可能刺激国内焦化项目的盲目重复建设 20公司发展定位与组织结构设计旺盛的需求带动焦炭产业的新一轮投资热潮，潜藏的市旺盛的需求带动焦炭产业的新一轮投资热潮，潜藏的市场危机不容忽视场危机不容忽视03年年10月国内炼焦能力分布月国内炼焦能力分布（单元：万吨）焦炭价格上涨，可能使我国丢掉在国际焦炭市场的比较优势。欧美市场焦炭生产成本为每吨美元，如果中国焦炭的到岸价高于此价格水平，将失去对国际市场出口的势能。而今年月以来，由于国
15、内焦炭供货价持续走高，已经促使鹿特丹港中国焦炭的到岸价格达到美元吨。可以预见，如果焦炭供货价格继续维持在高水平上，一些欧美进口国将采取恢复或新建本地焦炉，或转向俄罗斯等国采购焦炭等措施规避市场风险。国际市场一但失去，再想重新开辟将相当困难 主焦煤价格飞涨，企业利润并不大炭需求量增大，可能诱发小煤窑、小土焦死灰复燃 焦炭市场热销，可能刺激国内焦化项目的盲目重复建设 产业结构的变化和国家宏观调控也是影响煤焦化业发展的变数2002年，全国焦炭产量达14289万吨，其中机焦产量突破1亿吨，比上年增长1457，21公司发展定位与组织结构设计未来十年内国内煤焦化的发展动向未来十年内国内煤焦化的发展动向行业
16、整体分析专家预见，至2010年，世界焦炭的需求量要达到3.55亿吨，1999年世界总产量为3.26亿吨企业分散，规模小；炭化室容积小；大量的土焦生产浪费资源，污染环境；优质炼焦煤资源缺乏，且分布不均，使焦炭质量不能与国际接轨。针对以上不利情况，其出路是：坚决淘汰包括各种改良焦在内的土焦，在炼焦煤充足的地区，依托大焦化厂的扩建，形成超大型炼焦基地；逐步淘汰炭化室高度低于2m的小机焦炉（20022005年）和炭化室高度低于 3m的 66型、小58型等小机焦炉（20052010年）；22公司发展定位与组织结构设计发展煤焦化业务的关键成功因素发展煤焦化业务的关键成功因素23公司发展定位与组织结构设计组
17、织诊断思路组织诊断思路管理体系松散，条块交叉，各自为政，缺乏上下一体的建设母子公司管控不得力，总部和分子公司的权限、利益没有界定清楚部门权责不明确，重叠和割裂现象都有专业化管理欠缺，难以实现以业绩为导向的管理目标，也难以树立以业绩为导向的意识人、财、物、信息不能在组织内部畅通的流动和评价，难以实现资源的优化配置管理管理活动通过人对人的指令，而不是以制度和流程为纽带人治为主管理目标不确定，存在随意性24公司发展定位与组织结构设计公司经营面临三种危机公司经营面临三种危机战略危机盈利危机支付危机25公司发展定位与组织结构设计三种危机的表现及可能出现的后果三种危机的表现及可能出现的后果 战略危机 赢利
18、危机 支付危机表现后果26公司发展定位与组织结构设计XX集团目前的盈利状况不容乐观集团目前的盈利状况不容乐观盈利危机27公司发展定位与组织结构设计支付体系也面临危机支付体系也面临危机支付危机28公司发展定位与组织结构设计对危机的判断基于对危机的判断基于XX集团的整体财务状况集团的整体财务状况危机29公司发展定位与组织结构设计XX集团的财务状况：经营活动中的现金流集团的财务状况：经营活动中的现金流XX外经贸国际实业30公司发展定位与组织结构设计XX集团的财务状况：投资活动产生的现金净额集团的财务状况：投资活动产生的现金净额XX外经贸国际实业31公司发展定位与组织结构设计XX集团的财务状况：筹资活
19、动产生的现金净额集团的财务状况：筹资活动产生的现金净额XX外经贸国际实业32公司发展定位与组织结构设计银行贷款不断增长银行贷款不断增长XX外经贸国际实业33公司发展定位与组织结构设计每年的利息负担沉重每年的利息负担沉重XX外经贸国际实业34公司发展定位与组织结构设计大量逾期贷款使得大量逾期贷款使得XX信用度下降信用度下降XX外经贸国际实业35公司发展定位与组织结构设计XX集团内部担保集团内部担保XX外经贸国际实业36公司发展定位与组织结构设计XX集团外部担保集团外部担保XX外经贸国际实业37公司发展定位与组织结构设计XX集团的收入与利润状况集团的收入与利润状况38公司发展定位与组织结构设计入主
20、国际实业后入主国际实业后XX的盈利水平下降的盈利水平下降39公司发展定位与组织结构设计外经贸的收入与利润状况外经贸的收入与利润状况40公司发展定位与组织结构设计国际实业的收入与利润状况国际实业的收入与利润状况41公司发展定位与组织结构设计利润呈下降趋势利润呈下降趋势42公司发展定位与组织结构设计资产负债构成资产负债构成XX外经贸国际实业43公司发展定位与组织结构设计 人力资源现状分析诊断人力资源现状分析诊断中期汇报中期汇报 XXXX集团诊断报告集团诊断报告SHANGHAI SINOSOUND CONSULTING CO.,LTD.上海尚道管理咨询有限公司XXXX集团公司集团公司发展定位与组织结
21、构发展定位与组织结构咨询项目咨询项目中国中国.新疆新疆,March 2344公司发展定位与组织结构设计中期汇报中期汇报 XX XX集团诊断报告集团诊断报告人力资源现状诊断人力资源现状诊断声明：本报告为中期报告，所有观点均非最终观点，且不保证数据的绝对准确性。声明：本报告为中期报告，所有观点均非最终观点，且不保证数据的绝对准确性。45公司发展定位与组织结构设计目录目录问题表现问题表现问题剖析问题剖析根源追溯根源追溯解决建议解决建议46公司发展定位与组织结构设计随着社会的发展，人成为企业发展的重要资源随着社会的发展，人成为企业发展的重要资源企业间的竞争归根结底是人力资源优劣的竞争，是人才的竞争企业
22、间的竞争归根结底是人力资源优劣的竞争，是人才的竞争工业社会工业社会非厚的资金环境优美、空间宽敞的厂房精良的设备社会发展社会发展信息社会信息社会充分、准确的信息可指导实际经营和管理活动的知识不断追求进步的创新意识深圳华为公司在基本法中明确提出：人力资本不断增值的目标优先于财务资本增值目标深圳华为公司在基本法中明确提出：人力资本不断增值的目标优先于财务资本增值目标人是掌握并开发这些战略资源的最关键因素人是掌握并开发这些战略资源的最关键因素47公司发展定位与组织结构设计通过深入访谈、问卷调查和外部调研等诊断形式，发现通过深入访谈、问卷调查和外部调研等诊断形式，发现XXXX集团的发展历程中，人力资源的
23、作用同样功不可没集团的发展历程中，人力资源的作用同样功不可没领导人的魅力能坚定信念，激励员工付出更多努力创业者的献身和艰苦奋斗精神带来较高绩效创业型的组织文化激发合作问题表现问题表现员工认同的成功因素员工认同的成功因素*XX集团迄今成功的原因集团迄今成功的原因市场机遇和谐的人际关系创业期的艰苦奋斗创业者的个人魅力XX集团创业者无意识中的人力资源管理导致了XX迄今的成功48公司发展定位与组织结构设计数据表明数据表明XXXX集团目前人员的知识结构基本合理集团目前人员的知识结构基本合理XX集团人员学历结构基本合理，符合投资管理公司特点，但在人才绝对数量及质量上与竞争对手间的差距较大集团人员学历结构基
24、本合理，符合投资管理公司特点，但在人才绝对数量及质量上与竞争对手间的差距较大学历结构学历结构DLONG的学历结构的学历结构49公司发展定位与组织结构设计人员年龄结构与职能结构的匹配也较为合适人员年龄结构与职能结构的匹配也较为合适年龄结构职能结构管理人员？%人员？%人员？%人员占？%符合公司对行业投资管理和企业经营管理的特点，与同类符合公司对行业投资管理和企业经营管理的特点，与同类企业的人员结构情况类似企业的人员结构情况类似人员普遍偏中年，符合投资管理型特点，并适合公司运作人员普遍偏中年，符合投资管理型特点，并适合公司运作方式方式50公司发展定位与组织结构设计但因长期以来人力资源管理没有得到充分
25、重视，一些问题但因长期以来人力资源管理没有得到充分重视，一些问题已演变成为阻碍公司发展的隐患已演变成为阻碍公司发展的隐患员工积极性不高员工积极性不高*50.06%的员工认为公司目前敬业精神弱化35.48%的员工认为未来预期收益不明确,激励不够 22.58%的人认为公司分配不公35.48%的人认为公司不尊重人35.48%的员工认为晋升可能性不大或很小，对个人在公司职业发展持不乐观态度人力资源没有得到充分重视人力资源没有得到充分重视51公司发展定位与组织结构设计首先，高层次专业人才的匮乏使得公司不能有效地面对首先，高层次专业人才的匮乏使得公司不能有效地面对竞争的要求竞争的要求与DLONG相比，XX
26、集团高层次人员匮乏，绝对数量相差很大，缺乏博士等高层次人才未来如何吸引人才，提高竞争优势，迅速占领市场，以在激烈的市场竞争中取胜未来如何吸引人才，提高竞争优势，迅速占领市场，以在激烈的市场竞争中取胜61.29%的员工认为缺乏各行业专业带头人是制约公司发展的主要因素，16.13%的员工认为公司面临关键人员流失的风险；52公司发展定位与组织结构设计其次，人才梯队与人才储备的缺乏不利于公司未来的发其次，人才梯队与人才储备的缺乏不利于公司未来的发展展所需人才紧缺，市场供给较少竞争压力：激烈的环境竞争实质是人才竞争企业未来发展需求：拓宽经营业务要求进行人才储备缺乏人才储备缺乏人才梯队人才过度使用，缺乏知
27、识更新及技能提高投资管理型公司应当更加注重人才开发与储备不进行人才储备是只顾眼前利益而不考虑将来的短期行为竞争对手采取人才储备战略，进行人才争夺DLONG重视人才，提出人才增长率与同行业人才占有率的概念，近年来高级人才增长率达100%/年,深圳华为公司采取人才垄断策略，大量吸纳人才53公司发展定位与组织结构设计再次，收购外经贸集团和国际实业引发出企业制度及文化再次，收购外经贸集团和国际实业引发出企业制度及文化的冲突，导致双方的人员和文化至今未能较好的融合的冲突，导致双方的人员和文化至今未能较好的融合资金导向，规章制度比较严格私营企业风范两种企业经营模式两种企业经营模式合并的影响合并的影响心态与
28、文化心态与文化业务导向规章制度比较松散国有企业风范外外经经贸贸集集团团X XX X集集团团缺乏包容的、适应现在企业特点的文化人员心态复杂，彼此交流少，未真正融合有关有关XXXX集团收购外经贸集团的看集团收购外经贸集团的看法法1、本来就是两家，没有必要融合2、是一家，应该融合，外经贸国际实业应该跟着XX走3、是一家，应该融合，XX应该跟着外经贸国际实业走4、是一家，应该融合，一个中间状态可能会更好1 2 3 454公司发展定位与组织结构设计调查表明，目前员工对公司管理层信心不足，长期意识调查表明，目前员工对公司管理层信心不足，长期意识淡薄，对公司未来前景感到迷茫淡薄，对公司未来前景感到迷茫 12
29、.90%的员工认为领导团队不和是公司面临的一大风险 67.74%的员工认为自己的建议递交给最高管理层不太有意义，或没有意义 只有35.48%的人对公司管理层的信任正在逐步增强 有45%的人对公司未来前景“说不清楚”和“不好”，仅有22%的人认为公司前景不错 “一直在打算”和“刚有意向俩开的”的人将近四分之一是否有意向离开是否有意向离开XX集团集团55公司发展定位与组织结构设计从人力资源管理角度上分析，从人力资源管理角度上分析，产生以上问题的主要原因在产生以上问题的主要原因在于公司快速发展和人力资源管理功能缺失间的矛盾于公司快速发展和人力资源管理功能缺失间的矛盾公司发展迅速发展速度快，主要精力放
30、在资金融合和产业发展，忽视管理，同时人员增多，价值观与文化的融合需要一个磨合的过程人力资源管理功能缺失人力资源管理基础薄弱，各项制度不健全，人力资源规划、招聘、培训、考核激励等职能不能良好发挥公司从2001年发展到现在，人员由几名到几百名，经营业绩以两年翻一番的速度逐年增长公司以往没有人力资源部，只有一个人负责人事劳动工作，规章制度不健全，各项工作没有很好开展56公司发展定位与组织结构设计人力资源各项管理职能的缺失又形成着一个互为因果的不人力资源各项管理职能的缺失又形成着一个互为因果的不良循环，无法为公司发展提供有力的支持良循环，无法为公司发展提供有力的支持招聘不能吸引到合适人才，人力资源部门
31、和用人部门沟通不足人员配置不合理，各类人才职业发展通道缺乏公司业务发展迅速，人才短缺，培训少且没有针对性考核制度不完善，报酬与绩效脱钩，不能有效激励员工，员工积极性不高组织及岗位设计不明晰，人员职责不清，人才需求不明确招聘招聘考核激励考核激励岗位设计岗位设计培训培训人员配置人员配置不能吸引优秀人才不能吸引优秀人才不能保留优秀人才不能保留优秀人才不能发展优秀人才不能发展优秀人才57公司发展定位与组织结构设计目录目录问题表现问题表现问题剖析问题剖析根源追溯根源追溯解决建议解决建议58公司发展定位与组织结构设计XXXX集团没有制订出与集团发展战略相协同的人力资源战略，高管层集董事、集团没有制订出与集
32、团发展战略相协同的人力资源战略，高管层集董事、管理者、业务员三种身份身份于一体，角色紊乱；管理者、业务员三种身份身份于一体，角色紊乱；企业发展战略企业发展战略人力资源战略人力资源战略人力资源制度人力资源制度人力资源管理人力资源管理薪酬体系薪酬体系绩效管理绩效管理HRHR规划规划培训管理培训管理HRHR招聘招聘核心价值观核心价值观企业人才观企业人才观地域位置地域位置企业历程企业历程缺失内部不很公平外部无竞争性缺失没有以发展人为导向形成形成形成对战略无支撑59公司发展定位与组织结构设计公司的人力资源工作处于被动低效的状态，公司的人力资源工作处于被动低效的状态，根本原因是管根本原因是管理层人力资源观
33、念不能适应当前企业发展需要理层人力资源观念不能适应当前企业发展需要观念与认识问题观念与认识问题观念滞后，高层对人才观较为片面，强调忠诚度和全知全会，以致于高层对其他管理人员缺乏信任，但这与时下员工希望快速实现个人发展的现状相矛盾；人力资源工作定位不高，难以完成预期的战略性职能人力资源部整体工作刚刚起步,虽有起色，但由于基础比较薄弱，尚处于被动状态，在一定程度上缺乏全面系统规划人力资源工作仅由人力资源部门来操作，而没有形成人力资源部门牵头，全员参与的局面整个组织的人力资源观念参差不齐，并总体上稍显落后60公司发展定位与组织结构设计XXXX集团人力资源的工作定位不高，难以履行企业价值链所集团人力资
34、源的工作定位不高，难以履行企业价值链所要求的战略支持职能，也难以在公司内部全面系统地组织要求的战略支持职能，也难以在公司内部全面系统地组织工作工作人力资源部门部门人力资源部门部门部门定位低的人力资源部门不能有效组织其他部门开展人力资源工作定位高的人力资源部门可以顺利协调其他部门共同完成人力资源工作61公司发展定位与组织结构设计由于沟通不力等原因，管理层并没有完全理解公司的状态、由于沟通不力等原因，管理层并没有完全理解公司的状态、战略定位和总经理的授权意图，战略定位和总经理的授权意图，从而在人力资源建设上没从而在人力资源建设上没有积极的配合与支持，有积极的配合与支持，这是全员参与不足的另一个重要
35、原这是全员参与不足的另一个重要原因因人力资源工作人力资源部法律事务部资金计划部部行政管理部财务部会计部预算部战略管理部审计部战略投资部投资管理部经营管理部62公司发展定位与组织结构设计XXXXXXXX集团战略和组织目标的不明确造成公司人力资源无法系统规划集团战略和组织目标的不明确造成公司人力资源无法系统规划集团战略和组织目标的不明确造成公司人力资源无法系统规划集团战略和组织目标的不明确造成公司人力资源无法系统规划企业企业计划计划过程过程人力人力资源资源计划计划过程过程经营计划（中长期）计划方案所需的资源组织策略开发新项目年度计划（年度）目标预算项目计划与安排对结果的监督与控制制定行动方案岗位分
36、析和配置招聘提升与调动培训与发展工资与福利劳动关系目前公司战略不清，缺乏长期规划，直接影响公司人力资源规划的制定目前公司战略不清，缺乏长期规划，直接影响公司人力资源规划的制定战略计划（长期）宗旨 环境 目标 战略分析问题企业需求外部因素内部供给分析预测需求雇员数量雇员结构组织和工作设计可供的和所需的资源净需求量63公司发展定位与组织结构设计是否有足够的员工？我们的人力资源现状如何？人力资源部不能制定相应的人力资源规划，导致目前懂经营与管理的复合型人才欠缺人力资源部不能制定相应的人力资源规划，导致目前懂经营与管理的复合型人才欠缺人力资源规划，是指根据组织的发展战略、组织目标及组织内外环境的变化，
37、预测未来的组织任务和环境对组织的要求，为完成这些任务和满足这些要求而提供人力资源的过程人力资源规划考虑的因人力资源规划考虑的因素：素：企业的发展目标人力资源的代谢和替换组织结构的变化是否合理利用了现有的员工？我们在人力资源方面的需求如何？是否需要开发现有的员工技能？不能回不能回答答如何补足这一差距？员工认为企业目前需要的人才类型：员工认为企业目前需要的人才类型：考虑不足考虑不足XX集团对各类人才的需求都很大，集中在复合型人才和各行业的带头人上，对管理型和投资型人才都有需求。64公司发展定位与组织结构设计同时公司人力资源的现状及需求不能被真实地揭示同时公司人力资源的现状及需求不能被真实地揭示没有
38、外部人才供给预测内部人力资源状况不清没有充分考虑员工晋升及个人职业发展计划没有考虑组织结构变更的要求没有侧重于内部现有员工素质与潜能的提高外部竞争对手及外部竞争对手及人才市场发展趋人才市场发展趋势了解不足势了解不足内部需求预测简内部需求预测简单单公司缺乏多条发公司缺乏多条发展通道展通道培训工作落后培训工作落后对重组与合并对对重组与合并对人员的影响没有人员的影响没有预先考虑预先考虑人力资源现状和需求人力资源现状和需求65公司发展定位与组织结构设计问卷显示问卷显示人人力力资资源源规规划划引引导导各各项项人人力力资资源源管管理理活活动动的的目目标，标，无无目目标标的的管管理理活活动动等等于于没没有有
39、管管理理岗位职务规划岗位职务规划人员补充规划人员补充规划教育培训规划教育培训规划人员分配规划人员分配规划解决XX集团定岗定编问题中长期内使岗位职务空缺能从质量上和数量上得到合理的补充依据公司发展的需要，为公司培养当前和未来所需要的各级合格人员依据XX集团组织机构、岗位职务的专业分工来配置所需的人员岗位职责界定不清，人员冗余没有形成人才梯队，后备人才不足人员素质不高，缺少发展动力人员没有合理配置，人才浪费组成部分组成部分作用作用现状现状人力资源规划功能的缺失从各个方面影响了人力资源规划功能的缺失从各个方面影响了XXXX集团人力资源管理的效果集团人力资源管理的效果66公司发展定位与组织结构设计实际
40、运营中，实际运营中，人手不足成为各部门普遍反映的现象，也是人手不足成为各部门普遍反映的现象，也是制约制约XXXX集团发展的一个关键因素集团发展的一个关键因素投资项目上马前期分析缺乏人力资源管理专业人员缺乏战略投资管理人员不足各行业专业带头人不足财务支持和前期监控人员缺乏财务管理过程问题出现，专业审计人员缺乏各实业的发展人力资源管理需求大公司人才缺乏公司人才缺乏解决方法外部招聘外部招聘内部挖潜内部挖潜经营管理部财务部战略投资部行政管理部人力资源部问卷表现问卷表现您认为您部门人员是否不足？60%的员工认为部门员工不的员工认为部门员工不足，足，1/3的员工认为刚好能的员工认为刚好能满足。满足。67公
41、司发展定位与组织结构设计以以XXXX集团人力资源管理运作过程来看，对外招聘是解决人集团人力资源管理运作过程来看，对外招聘是解决人员不足的一个重要途径员不足的一个重要途径 对外招聘对外招聘 总经理批准总经理批准 部门估算人才需求部门估算人才需求招聘的优势招聘的优势降低人员培养与开发成本获得新鲜的知识与技术，充实力量改进管理XXXX集团招聘计划集团招聘计划 公司年底制定了大量招聘人才的计划，总数为20-30人；以解决人员储备问题 其中，90%以上为管理人员交由主管一级部门交由主管一级部门人力资源部汇人力资源部汇总总68公司发展定位与组织结构设计但是在招聘的过程中出现诸多问题但是在招聘的过程中出现诸
42、多问题在招聘过程中每个基本的问题都出现了，几乎在招聘过程中每个基本的问题都出现了，几乎都有超过都有超过1/41/4的员工认同这样的问题的存在的员工认同这样的问题的存在您认为在集团招聘工作中有哪些问题比较突出？（可多选）您认为在集团招聘工作中有哪些问题比较突出？（可多选）69公司发展定位与组织结构设计但招聘过程中存在的这些问题造成招聘并不能及时解决公但招聘过程中存在的这些问题造成招聘并不能及时解决公司面临的人才短缺司面临的人才短缺人力资源管理基础薄弱招聘不能满足企业用人需求无基础岗位评价导致招聘人才的标准缺乏依据招聘人才针对性不强人力资源规划不完善招聘人才数量并不切合实际招聘人才渠道单一人才市场
43、上吸引力低招聘效果缺乏考核招聘人才类型不是企业紧缺人才人力资源管理部门职能未充分发挥人力资源管理部门职能未充分发挥各部门职责不清70公司发展定位与组织结构设计深层次分析发现人手不足只是表面现象，人力资源未得到深层次分析发现人手不足只是表面现象，人力资源未得到合理使用和充分发挥是主要问题的所在合理使用和充分发挥是主要问题的所在激励是一个深层次的问题人员缺乏只是一个表面现象人力资源的合理使用及充分发挥才是最重要激励的目的在于使人尽其才人才结构没有达到优人才结构没有达到优化配置化配置人才浪费人才浪费 入门看学历，盲目设置高门槛 人不能尽其才，能力不能充分发挥 人不能专其事成本浪费成本浪费 物不能尽其
44、用，投入少，低效率 成本配置不合理，没有高薪吸引顶尖人才人不能尽其所能的现象时有发生，阻碍着各类员工才人不能尽其所能的现象时有发生，阻碍着各类员工才能的充分施展能的充分施展多头、跨层级领导，管理人员做与管理无关杂事，不能集中精力提高管理效率，浪费人才资源及物质资源 管理人手不够，管理漏洞较大，影响公司业务发展，授权不够，导致有些部门管理人员不能充实发挥管理作用业务发展，要求各行业经营人员总部直接插手业务管理，经营人员不能确实发挥行业作用前景发展不明的行业人员担忧个人长期发展，人员积极性及效率下降 管理人员管理人员经营人员经营人员人力资源没有得到合理使用和充分发挥人力资源没有得到合理使用和充分发
45、挥71公司发展定位与组织结构设计超过超过50%50%的员工认为自己的才能在当前工作岗位上没有充的员工认为自己的才能在当前工作岗位上没有充分发挥，市场部、客服中心员工反映尤为突出分发挥，市场部、客服中心员工反映尤为突出公司整体情况公司整体情况过过50%的员工认为在目前的岗位上自己的才能有些方面的员工认为在目前的岗位上自己的才能有些方面未充分发挥，有未充分发挥，有5%的人认为完全没有发挥的人认为完全没有发挥有约有约56%56%员工认为自己的才能未得到充分发挥员工认为自己的才能未得到充分发挥外贸集团、国际实业外贸集团、国际实业72公司发展定位与组织结构设计合理使用现有人力资源是达到理想产出的最佳路径
46、，但人合理使用现有人力资源是达到理想产出的最佳路径，但人力资源职能的缺失造成了力资源职能的缺失造成了“相马不赛马相马不赛马”现象的存在现象的存在招聘：人才投入要量才招聘：人才投入要量才相马赛马用才是关键用才是关键共同达到奋斗目共同达到奋斗目标标如何正确使用人力资源以达到最佳产出如何正确使用人力资源以达到最佳产出?培训培训以提高个人知识技能，提高人才含金量考核考核以鼓励人才竞争，分清绩效优劣激励激励以保持人员持续的积极性人员配置人员配置适才而用，人事相符，人员合理配置物质激励大锅饭，精神激励少，发展空间小，人员积极性未得到充分发挥公司缺乏培训体系，人员缺乏系统培训无有效及针对性的考核，绩效优劣难
47、以公平评判人员未被安排在最适合其专长及才能的位置73公司发展定位与组织结构设计目录目录问题表现问题表现问题剖析问题剖析根源追溯根源追溯解决建议解决建议74公司发展定位与组织结构设计尚道企业管理项目组对尚道企业管理项目组对XXXX集团的人力资源现状从十一个方面进行了集团的人力资源现状从十一个方面进行了考察和讨论，并据此得到问题出现的根源性，将分别予以说明考察和讨论，并据此得到问题出现的根源性，将分别予以说明一、培训管理二、员工职业发展管理三、绩效考核管理四、薪酬激励管理五、规范化和制度化管理75公司发展定位与组织结构设计入职培训企业文化培训现阶段现阶段XXXX集团公司对基层员工的入职、专业技能和
48、沟通培集团公司对基层员工的入职、专业技能和沟通培训没有很好展开训没有很好展开技能培训 知识培训基层员工管理层沟通培训没有开展或开展不好开展较好重点培训非重点培训入职培训企业文化培训技能培训 知识培训沟通培训现状现状尚道咨询建议尚道咨询建议76公司发展定位与组织结构设计XX集团员工培训没有系统化，缺乏层次和针对性集团员工培训没有系统化，缺乏层次和针对性员工入职培训员工入职培训企业文化培训企业文化培训专业知识专业知识,技能培训技能培训配合个人发展的短期培配合个人发展的短期培训训配合员工和企业发展的长期培训配合员工和企业发展的长期培训在职培训和自学在职培训和自学只具备为完成工作基本培只具备为完成工作
49、基本培训训!欠缺发掘潜力、培养长期竞争力的培训阶段缺乏对公司文化、经营哲学等的基本培训和引导在职培训无规划、无引导专业知识和技能不满足人员的需要表示没有差距差距77公司发展定位与组织结构设计培训的不足使得公司不能整体提升员工知识与技能，无法培训的不足使得公司不能整体提升员工知识与技能，无法起到增强企业竞争力及凝聚力作用起到增强企业竞争力及凝聚力作用潜能开发培训经营知识培训管理知识培训新员工培训沟通技能培训企业文化培训培训培训经营人员不能赶上各产业发展趋势开发个人潜能少，难于满足个人发展需要新进人员不能迅速认可企业文化企业凝聚力弱化管理人员难以有效行使管理职能人际关系不够融洽基本未开展已初步开展
50、新员工熟悉企业环境慢，不利于迅速适应78公司发展定位与组织结构设计除了物质激励员工还需要在企业成长的同时，看到个人职除了物质激励员工还需要在企业成长的同时，看到个人职业发展的希望业发展的希望员工职业生涯规划员工职业生涯规划 公司员工学历及素质较高，生理需要及自我实现的需要是两种主导需要，既需要一定的物质激励来满足实际需求，也希望得到自我才能发挥、自我实现和发展的机会 3/4的员工认为个人前途和公司前途相关，个人目标和公司目标有一致性，说明较多员工希望与企业共同发展如果重新选择工作如果重新选择工作,最重要的六个因素依次是能否发最重要的六个因素依次是能否发挥自己的能力、公司发展前途、收入水平、工作