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1、供供应链应链的的驱动驱动因子及障碍因子及障碍第1页，共36页，编辑于2022年，星期四大大 綱綱n供應鏈績效的驅動因子n建立驅動因子的架構n設施n存貨n運輸n資訊n採購n定價n達成策略適合性的障礙2第2页，共36页，编辑于2022年，星期四3.1 供應鏈績效的驅動因子供應鏈績效的驅動因子n均影響供應鏈的回應性（客回應性（客戶戶需求回應）需求回應）與效率效率(成成本本)，分為物流驅動因子物流驅動因子與跨功能驅動因子跨功能驅動因子n物流驅動因子物流驅動因子u設施l供應網路中存貨儲存、組裝和製造的場所l有生生產產場所場所和儲存場所儲存場所兩種主要的型式u存貨l在供應鏈間所有原物料原物料、在製品在製品
2、和完成品完成品l存貨政策u運輸l承擔供應鏈中各點間的存貨搬運l可採取模式模式和途程途程的許多組合型式許多組合型式3第3页，共36页，编辑于2022年，星期四n跨功能驅動因子u資訊l是由供應鏈有關設施存貨、運輸和顧客等原始資料原始資料原始資料原始資料及及及及分析分析分析分析所組成l有可能是供應鏈中最大的績效驅動因子最大的績效驅動因子u採購l決定了公司內內部執行部執行或外包外包的工作u定價l決定公司在供應鏈中流通的貨品和服務價格流通的貨品和服務價格l利用定價改變客改變客戶戶需求的模式需求的模式，藉以提供供應鏈更多的彈性供應鏈績效的驅動因子供應鏈績效的驅動因子4第4页，共36页，编辑于2022年，星
3、期四3.2 供應鏈決策架構供應鏈決策架構5第5页，共36页，编辑于2022年，星期四nWal-Mart架構u競爭策略：值得信賴（不缺貨）與低價的零售商u存貨驅動因子：相對低的存貨水準來供應鏈的效率性（低存貨成本）l利用到站轉運，存貨只存於商店，不存於倉庫u利用自有車隊（從物流中心到商店）運輸提高客戶回應性（不缺貨），同時降低庫存成本u利用資訊分享，使供應商知道所需要製造的數量供應鏈決策架構供應鏈決策架構6第6页，共36页，编辑于2022年，星期四3.3 設設 施施n在競爭策略競爭策略中扮演的角色扮演的角色u經濟規模（成本效率性優先）u增加設施的數目（回應性優先）n在供應鏈中供應鏈中扮演的角色u
4、供應鏈中的處所u製造或儲存（倉儲）7第7页，共36页，编辑于2022年，星期四設施決策的組成設施決策的組成n設施決策的組成u角色l彈性產能或專門產能l產品導向或功能導向設施u位址（地點）l集中式（效率性）與分散式（回應性）l其他考量因素：基礎設施、客戶的接近性、人力資源取得稅率等u產能（彈性或效率）：低成本或多餘備用產能u整體性抉擇：回應性與效率性8第8页，共36页，编辑于2022年，星期四設施績效衡量標準設施績效衡量標準n產能n產能利用率n生產服務水準n平均生產批量n生產理論週期時間、實際平均週期、週期時間效率n產品多樣性n生產時間/前置時間/停工時間/閒置時間9第9页，共36页，编辑于20
5、22年，星期四3.4 存存 貨貨n在供應鏈中扮演的角色n在競爭策略中扮演的角色n存貨決策的組成10第10页，共36页，编辑于2022年，星期四存貨：在競爭策略中扮演的角色存貨：在競爭策略中扮演的角色n企業的競爭策略需要具有快速的回應性快速的回應性u可以放置在靠近客靠近客戶戶地點地點處的大量存貨大量存貨以達到回應性n假如控制成本控制成本更為重要u可經由中央庫存中央庫存以降低存貨降低存貨來提升其經營效率n例子3.2：Nordstrom百貨公司u客戶為需高回應性的上層客戶u因此存有較多存貨，以提高顧客回應需求u高存貨成本，但可賺取高毛利11第11页，共36页，编辑于2022年，星期四存貨：在供應鏈中
6、扮演的角色存貨：在供應鏈中扮演的角色n存貨存在是因為供應和需求之間無法配合供應和需求之間無法配合所致u生產經濟規模（大量生產降低生產成本）u零售商需有存貨以滿足顧客購買需求u生產與配送間取得經濟規模n存貨是供應鏈中成本主要來源（與供應鏈效率相關）成本主要來源（與供應鏈效率相關），且對回應回應具有很大的影響n其他影響u物品流動時間物品流動時間：物品進入及離開供應鏈的時間差u產產出率出率（D:Throughput）：銷售發生的速率銷售發生的速率lI=DT（Little 法則）lI=存貨；D=產出率；T=流程時間l在供應鏈中存貨存貨和流程時間流程時間是同義的12第12页，共36页，编辑于2022年，
7、星期四存貨決策的組成存貨決策的組成n循環性存貨u為滿足供應商運貨收到之間其需求的平均存貨量u是大批量物料大批量物料在生生產產或採購採購所造成l生產批量增加，存貨持有成本增加n安全性存貨u為應付當需求不確定需求不確定所儲備的存貨u需對太多存貨的成本太多存貨的成本和因存貨不足存貨不足造成商機損失商機損失的成本間作取捨13第13页，共36页，编辑于2022年，星期四n季節性存貨u產能不足，而在淡季慢慢生產儲存，以備旺季的需求u為滿足可預期變化之需求可預期變化之需求所建立的存貨u需在額外存貨的持有成本額外存貨的持有成本及彈性生彈性生產產率率間作抉擇l如在低成本下可快速改變生產率，則不需要季節性存貨l如
8、改變生產率代價較高，則會需要季節性存貨n產品可得性水準（Product Availability）u利用產品庫存滿足顧客的需求u產品可得性高則存貨成本高存貨決策的組成存貨決策的組成14第14页，共36页，编辑于2022年，星期四n降低整體性的抉擇：回應性回應性與效率性（成本）效率性（成本）u存貨多：對顧客更具回應性，但會增加成本u存貨少：成本減少，但顧客回應性相對n存貨相關衡量標準u平均存貨u平均補貨批量u平均安全庫存u季節性存貨u存貨超過特定天數的產品u缺貨時間比率存貨決策的組成存貨決策的組成15第15页，共36页，编辑于2022年，星期四3.5 運運 輸輸n在供應鏈中扮演的角色n在競爭策略
9、中扮演的角色n運輸決策的組成16第16页，共36页，编辑于2022年，星期四運輸：在供應鏈中扮演的角色運輸：在供應鏈中扮演的角色n將產品於不同階段間不同階段間的搬運n對於回應性回應性和效率性效率性也有重大的影響n快速的運輸快速的運輸u增加供應鏈的回應性u降低其效率性n也對供應鏈中的存貨存貨和設施位置設施位置有所影響nDELL釋例17第17页，共36页，编辑于2022年，星期四運輸：在競爭策略中扮演的角色運輸：在競爭策略中扮演的角色n假如某公司的競爭策略是瞄準對需求要能快速需求要能快速回應回應且對因快速回應的成本願意付費的顧客快速回應的成本願意付費的顧客u則可用運輸作為增加供應鏈回應性增加供應鏈
10、回應性的驅動因子之一驅動因子之一（尚有存貨等）（尚有存貨等）n可採用運輸以降低在回應性花費下的產品成本n也可同時考量存貨和運輸，找尋此兩者間正確的平衡點18第18页，共36页，编辑于2022年，星期四n例子3.3：Laura Ashley郵購u顧客為願意對快速回應花費而付較高的價格u主要倉庫即設在FedEx孟斐斯的區域轉運中心u客戶即使較晚時間訂購，第二天仍能收到貨品運輸：在競爭策略中扮演的角色運輸：在競爭策略中扮演的角色19第19页，共36页，编辑于2022年，星期四運輸決策的組成運輸決策的組成n運輸模式運輸模式u空運、卡車陸運、火車陸運、海運、管路運送、電子輸送等u速度速度、運輸尺寸運輸尺
11、寸、運送成本運送成本和彈性彈性各有不同n路線和運輸網路路線和運輸網路u路線：產品運送的途徑u運輸網路：包括地點地點和路線路線n整體性的抉擇整體性的抉擇：回應性與效率性回應性與效率性20第20页，共36页，编辑于2022年，星期四n運輸相關衡量標準u平均進貨/出貨運輸成本u平均進貨/出貨量u每次平均進貨/出貨運輸成本u不同運輸模式的比例運輸決策的組成運輸決策的組成21第21页，共36页，编辑于2022年，星期四3.6 資資 訊訊n在供應鏈供應鏈中扮演的角色n在競爭策略競爭策略中扮演的角色n資訊決策的組成22第22页，共36页，编辑于2022年，星期四資訊：在供應鏈中扮演的角色資訊：在供應鏈中扮演
12、的角色n充當供應鏈之不同階段的聯結供應鏈之不同階段的聯結，使得不同階段的活動得以協調n供應鏈中每個階段日常作業的關鍵日常作業的關鍵，例如：例如生產排程系統、倉儲管理系統23第23页，共36页，编辑于2022年，星期四資訊：在競爭策略中扮演的角色資訊：在競爭策略中扮演的角色n使供應鏈變得更有效率及回應性（有利於降低成本）n企業仍須在資訊的效率性與回應性上做取捨n例子3.4：Andersen門窗u網上提供客戶估價u客戶訂購時直接向製造廠下單n例子3.5：Dell電腦u客戶網上下單24第24页，共36页，编辑于2022年，星期四資訊決策的組成資訊決策的組成n推推（物料需求規劃系統）與拉與拉（貫穿整體
13、供應鏈的實際需求）u推式系統推式系統：物料需求規劃系統，用以取得主生產排程，以回推具有物件規格、數量、交運日期的供應商排程u拉式系統拉式系統：貫穿整體供應鏈的實際需求，以便零件和產品的生產與配送能精確反應需求n協同與資訊共享u供應鏈管理者必須決定如何在供應鏈中產生協同機制u以及必須共享何種資訊以便達成協同的目標uWal-Mart釋例25第25页，共36页，编辑于2022年，星期四n預測和總體規劃u總體規劃乃將預測轉換為行動計畫n授權的技術u電子資料交換（EDI）u網際網路u企業資源規劃（ERP）u供應鏈管理（SCM）u無線射頻辨識系統（RFID）n整體性的抉擇：回應性與效率性資訊決策的組成資訊
14、決策的組成26第26页，共36页，编辑于2022年，星期四3.7 採採 購購n在供應鏈中扮演的角色n在競爭策略中扮演的角色n採購決策的要素27第27页，共36页，编辑于2022年，星期四採購：在供應鏈中扮演的角色採購：在供應鏈中扮演的角色n企業購買商品和服務企業購買商品和服務的過程n企業採購過程u決定哪些工作委外執行u選擇單一供應商單一供應商或不同的供應商u明確定義供應商角色與功能u並進行合約協商，減少雙方合約不清楚的資訊u下單與交貨過程28第28页，共36页，编辑于2022年，星期四採購：在競爭策略中扮演的角色採購：在競爭策略中扮演的角色n採購決策十分重要，可影響供應鏈所能達成的效率性及回應
15、性水準n內部執行或委外執行的決策在於改善效率性改善效率性和回應性和回應性n例子3.6：Cisco網路設備商u低單價產品要求效率，在中國製造u高單價產品要求回應性與服務，在美國製造29第29页，共36页，编辑于2022年，星期四採購決策的要素採購決策的要素n內部執行或委外執行n選擇供應商u需要多少供應商u評估及選擇供應商的條件u可透過直接協商或招標的方式進行，如透過招標方式須確保找到所需的供應商n採購過程u對生產重要的物料應成立採購部門，以確立與供應商間的溝通良好u對MRO商品則需注重低成本n整體性的抉擇：增加供應鏈獲利30第30页，共36页，编辑于2022年，星期四3.8 定定 價價n在供應鏈
16、中的角色n在競爭策略上的角色n定價決策的要素31第31页，共36页，编辑于2022年，星期四定價：在供應鏈中的角色定價：在供應鏈中的角色n公司決定向客決定向客戶戶收取多少商品價格商品價格或服務費用服務費用的過程n定價也是用來調整供需調整供需的方法u暫時性的折扣暫時性的折扣l可解決供給過剩（夏末出清）解決供給過剩（夏末出清）l或將需求提前需求提前，降低季節性需求降低季節性需求的高峰（冷氣春季促銷）32第32页，共36页，编辑于2022年，星期四定價：在競爭策略上的角色定價：在競爭策略上的角色n公司可透過理想的定價，改善效率性和回應性u透過定價，公司可向更多客戶進行訴求l部分客戶重回應性，部分客戶
17、重效率性與低成本n定價低廉且產品缺貨；根據客戶所需的回應時間訂定價格33第33页，共36页，编辑于2022年，星期四定價決策的要素定價決策的要素n定價和規模經濟u數量折扣n每日低價（Everyday low price）vs.高低定價法u每日低價帶來穩定的客源u高低定價法則在提供折扣當週帶來高銷售量n固定價格vs.選單定價法u例如宅配、顧客親自取貨、快速交貨等不同選擇n整體性的抉擇：增加公司獲利34第34页，共36页，编辑于2022年，星期四3.9 達成策略適合性的障礙達成策略適合性的障礙n增加產品的多樣性n減低產品的生命週期n增加需求性顧客n供應鏈所有權的分裂n全球化n新策略執行的困難35第35页，共36页，编辑于2022年，星期四學習目標彙總學習目標彙總n確認供應鏈績效的主要驅動因子n在供應鏈策略和競爭策略間產生策略適合性中，討論各驅動因子的角色n針對不同驅動因子，定義追蹤影響供應鏈績效的重要衡量標準n描述成功管理供應鏈需克服的主要障礙36第36页，共36页，编辑于2022年，星期四