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1、新新进职工医德医工医德医风岗前培前培训20132013年年7 7月月3131日日新进职工岗前培训新进职工岗前培训麦盖提县人民医院麦盖提县人民医院麦盖提县人民医院麦盖提县人民医院2单击此处添加标题单击此处添加标题基本概况基本概况医院组织结构医院组织结构奖罚制度奖罚制度医德医风建设医德医风建设麦盖提县人民医院3麦盖提县概况 麦盖提县麦盖提县瀚海明珠新疆喀什地区麦盖提县，位于新疆维吾尔自治区西南部，总面积15200平方公里。县辖九乡一镇四个农林场，总人口24.56万人。境内驻有兵团农三师2个团场、前进水库管理处等。位于叶河流域五个县的中心，是毗邻叶尔羌河中游的一颗明珠，有“小金三角”之称。4麦盖提县
2、是享誉全国乃至世界的刀郎文化发祥地和刀郎文化之乡，被中国特产之乡推荐委员会授予“中国刀郎麦西莱甫之乡”、“中国刀郎木卡姆之乡”和“中国刀郎农民画之乡”，“刀郎木卡姆”和“刀郎麦西莱甫”被联合国教科文组织、国家文化部评为世界级、国家级非物质文化遗产保护项目。麦盖提县人文概况5医院服务人口医院服务人口3030万万,医疗服务医疗服务范围辐射周边农三师四十五团中心范围辐射周边农三师四十五团中心团场团场 、四十六团、恰斯部队农场及、四十六团、恰斯部队农场及莎车县、岳普湖县、巴楚县部分乡莎车县、岳普湖县、巴楚县部分乡镇镇;医院编制床位医院编制床位240240张张;占地面积占地面积120120亩，建筑面积亩
3、，建筑面积28999m228999m2（其中在建（其中在建14819m214819m2）;固定资产固定资产6.16.1亿元亿元;药品收药品收入占总收入的比例为入占总收入的比例为32.26%;201232.26%;2012年年业务收入业务收入51505150万元万元医院概况6麦盖提县人民医院是一所综合性医院，1948年成立时为卫生所，1951年在原卫生所的基础上扩建为卫生院，1955年改称为麦盖提县人民医院，1998年通过二级甲等医院评审，设置床位130张，2009年增加至编制床位240张。发展至今已有60多年历史，是全县惟一一所以医疗、教学、保健为一体的综合性二级甲等医院，承担着全县医疗宣教、
4、医疗诊治、医疗检测检验及培训基层医疗技术人员等任务。麦盖提县人民医院发展历程7医院人员结构医院人员结构8 县委政府高度重视我院的发展建设，县委书记文福来专程来院调研指导工作。领导关怀9时任地委副书记阿不都克尤木买买提视察工作行署副专员祖穆热提吾不力视察传染病防治工作领导关怀10医院组织结构11一、院办公会议流程二、总值班工作流程三、患者满意度测评流程四、患者投诉处理管理流程工工 作作 流流 程程12院办公会议流程根据科室实际情况提出需要医院协调解决的问题审定科室议题汇集会议议题确定会议议题讨论议题形成决议撰写会议决议或纪要院长审批下发相关科室具体落实监督并反馈院长提出整改意见13总值班工作流程
5、根据医院实际情况，安排总值班人员，制定总值班表院长审批下发总值班表，并督促其执行值班人员认真履行总值班职责，协调好医院各方面工作，各科室要求其亲临现场时，务必及时赶到做好总值班记录，值班时不得擅自离开岗位自己不能处理的问题，及时请示当日带班院领导当日值班人员查看前一日值班人员值班日志，并交接清固定物品向下一班交接重要问题的处理结果及本班未完成的事项及时向院办公室通报值班情况随时审阅总值班记录，并定期向院领导汇报当班院领导给予相应指导与帮助14职工调入工作流程15员工劳动合同管理工作流程图16岗前培训工作流程图17科室考核管理工作流程图18设置医患投诉纠纷办公室 为切实贯彻落实卫生部医院投诉管理
6、办法（实行），实行“首诉负责制”，保护医患合法权益，维护良好的医疗秩序，确保医疗安全，化解医患矛盾。按照二甲医院评审细则要求，经院长办公会议研究决定，设置医患投诉纠纷办公室，下辖在医务科，由再努尔亚生同志负责具体工作。19（一）、特殊人才 指有多年二级甲等综合医院工作经历，具有中级及以上专业技术职称的人员。无试用期，月工资包括对应其职称套改国家工资和阳光工资，绩效工资全额发放。另根据科室业务需要，可任职科室领导职务。工资待遇20（二）、特需人才根据科室业务需要，对急需且具有大专及以上学历的专业技术人员。试用期1个月，月工资1500元，试用期满经科室提交个人合格鉴定，经分管院长审批后，大专学历的
7、月工资2500元，本科学历的月工资2800元，医院另投保个人100元意外伤害保险金，在未纳入事业编制前，绩效工资由科室根据个人工作表现发放。工资待遇21（三）、其它聘用人员1、医护人员试用期3个月，大专学历，月工资1500元；本科学历，月工资1800元。试用期满经科室提交个人合格鉴定，经分管院长审批后，月工资按照国家事业单位新进人员套改工资确定，绩效工资按照科室平均奖的30%发放。工作满半年绩效工资由科室根据个人工作表现发放。工作满1年另发放同等职称人员30%阳光工资。2、工勤人员试用期3个月，中专及以上学历，月工资1200元；卫生员试用期月工资1000元。试用期满经科室提交个人合格鉴定，经分
8、管院长审批后，月工资按照国家事业单位新进人员套改工资确定，绩效工资由科室根据个人工作表现发放。工作满1年另发放同等职称人员30%阳光工资。工资待遇22二、调动工作至我院及新参加工作在编人员，试用期1个月，期间国家套改工资和阳光工资全额发放。试用期满由科室提交个人合格鉴定，经分管院长审批后发放全额绩效工资。23三、5%人才储备人员，不满6年在院工作期限的，不得办理调出手续。以后再招此类人员，合同周期定为8年，期满后方能办理调出手续。241、考勤内容包括出勤、各种脱产（半脱产）学习、出差、进修、迟到、早退、休假、病事假、婚丧假、旷工等。对于医院安排的业务工作、政治及业务学习、社会工作及其他集体活动
9、均属考勤范围，考勤连续计算国家法定节日及公休日。2、各科室每天如实作好考勤登记，接受群众监督检查。各科室领导要定期进行自查，发现问题及时进行纠正。3、每月2日前将上月考勤登记表报财务科，以及时汇总考勤情况，计发绩效工资和卫生津贴。4、考勤记录后的符号不能任意更改，如确需要更改，应在更改处有科室负责人签名。5、考勤管理工作中遇到的特殊问题由院长办公会议研究决定。考勤25任何假均实行逐级审批，请假2天以内，由科室批准。请假3天及以上的，由个人申请，科室审批，所属职能科室签署意见，分管副院长审批。科主任护士长各类假，需所属职能科室签署意见，分管副院长审批。职能科室负责人请假需经院长批准。请假条一律交
10、人事科备案。请假流程261、迟到、早退人员每分钟扣2元，所扣金额全部留院。2、窜岗发现一次扣100元，当月无绩效工资。3、凡未经批准擅离工作岗位超过30分钟按照脱岗处理，发现一次扣200元。造成严重损失，按造成的后果及严重程度进一步加大处理。以上人员需在科室做检查，各科主任、护士长隐瞒不报者，做同样处理。4、科主任、护士长发现脱岗一次除罚200元以外，还要扣除本人当月岗位津贴；发现两次除扣除200元以及岗位津贴外，还扣除当月本人30%活工资；发现三次除扣除200元和岗位津贴外以及当月本人30%活工资外，还要扣除本人全额工资（含阳光工资）的50%。科主任、护士长按以下情况掌握抢救及手术后工作时间
11、安排 1、北京时间晚24：00前手术结束的，第二天必须上班；2、北京时间凌晨2：00前手术结束的，第二天上午后两小时必须上班；3、北京时间凌晨2：00后手术结束的，上午休息，下午必须上班。（一）迟到、早退、脱岗271、下列情况之一者，按旷工处理：（1）、每月迟到、早退累计2小时按旷工一天处理。（2）、脱岗1小时计旷工一天。（3）、未请假或请假未经批准擅自离开工作岗位者。（4）、请假期满未续假或续假未被批准而不上班者。（5）、经查明请假理由属欺骗性质或开具假证明者。（6）、无正当理由，不服从领导工作安排者。2、旷工处理：（1）、职工旷工1天以内扣3天全额工资（含阳光工资），一个季度内无绩效工资；
12、旷工3天及以上，给予行政处分，待岗半年，仅发基本工资。（2）、科主任、护士长除执行第（1）条外，旷工1天以内另扣除本人当月岗位津贴。（3）、旷工连续15天或全年累计30天者，按自动离职处理，予以除名。（二）、旷工281、原则上一律不能请事假，先执行休假，如有急事需要请事假的，要先办理请假手续，由本人递交申请报告，逐级审批，获准后方能履假。不得以临时打电话或事后补办方式请事假，否则，按旷工处理。2、一年内请事假累计不得超过20天。事假全年累计超过20天者，不具备年终评先评优资格；事假全年累计超过40天者，连续两年不得评优。3、事假待遇：（1）事假一个月内累计3小时以上（含3小时），按事假1天对待
13、；（2）事假1天扣1天全额工资和阳光工资及3天绩效工资；（3）事假2天，当月无绩效工资；（4）事假10天以内（含10天），一个季度无绩效工资；（5）事假22天以内（含22天），半年无绩效工资；（一）、事假291、凡本院职工结婚可申请婚假3天。符合晚婚年龄（申请登记结婚时年龄）汉族男职工年满25周岁、女职工年满23周岁，民族男职工年满23周岁、女职工年满21周岁初婚的为晚婚。按规定增加晚婚假20天，共23天。（第2次婚假2天，第2次无婚假，按事假处理）。2、婚假期间享受全额工资（含阳光工资）。3、婚假期间不承担所在科室未完成基本工作指标（床位使用率、周转率、满意度）全科扣款中个人扣款部分。4、婚
14、假期间绩效工资一天扣一天。（二）、婚假301、计划内生育假：假期90天。2、晚育假：晚育年龄汉族女职工24周岁、民族女职工22周岁初次生育的，除国家规定产假98天外，增加产假30天，生育多胞胎的，每多生育1个婴儿，增加产假15天。给予男方护理假15天。3、女职工妊娠第9个月开始，不上夜班。分娩后，8个月以前不值夜班，在8个月内每天上、下午各给30分钟口乳时间，当天未用不得累计使用。（1）怀孕不满月小产假期15天；（2）怀孕超过4个月小产假期30天；（3）难产或双产假期105天；（4）宫内放环假期3天；（5）输卵管结扎假期15天；（6）输精管结扎假期10 天；（7）人流假期15天；（8）人流同时
15、放环假期16天；（9）人流同时结扎假期30天；（10）中期终止妊娠假期30天；（11）中期终止妊娠同时结扎假期40天；其中（1）（4）（7）三项产后只享受一次，其他产后均按病假处理。4、生育假期间享受全额工资（含阳光工资）。5、生育假期间不承担所在科室未完成基本工作指标（床位使用率、周转率、满意度）全科扣款中个人扣款部分。6、生育假期间绩效工资一天扣一天。（四）、生育假311、本院职工直系亲属（祖父、祖母、外祖父、外祖母、父亲、母亲、丈夫、妻子，子、女、弟、妹，孙子、孙女、外孙、外孙女）和配偶的（父母、子女）死亡，可请丧假3天。直系亲属不在本地处理丧事，可另给实际路程假，其他亲属死亡，需要处理
16、有关事务，按事假办理。2、丧假享受全额工资（含阳光工资）。3、丧假期间不承担所在科室未完成基本工作指标（床位使用率、周转率、满意度）全科扣款中个人扣款部分。4、丧假期间绩效工资一天扣一天。（三）、丧假321、因病不能工作者，须持有县人民医院指定保健医师病假证明，经科室领导同意可以休病假。未经事先批准，又不是急诊而在其它医院看病的病假单无效。在本院看病，必须持医院指定的保健医师的病假单到医务科盖章才有效。医院指定保健医师：外科：买买提艾力阿不拉；内科：徐琴、阿孜古居买；妇产科：兰丽；五官科：阿不力克木艾买尔。其他任何医生开具病休、住院诊断证明无效。保健医师开具门诊病休诊断证明权限不超过3天。保健
17、医师要实事求是，否则承担连带责任。2、病假未住院的按事假对待。3、住院病假待遇（1）住院病假累计在2个月以内的，发放全额工资（含阳光工资）。（2）住院病假累计超过2个月的，从第3个月按下列标准发给病假期间的工资：工作年限满10年的财政工资照发；工作年限不满10年的，财政工资发90%。（3）住院病假累计超过6个月的，从第7个月按下列标准：工作年限满30年的，财政工资发100%；工作年限满20年的，财政工资发90%；工作年限满10年的，工资发80%；工作年限不满10年的，财政工资发70%。（4）住院病假一天扣一天绩效工资。（5）全年累计住院病假超过15天者，不具备年终评先评优资格。（6）住院病假按
18、照年累计计算，对跨年度连续病假超过6个月的，应与上年最后一次病假的时间合并计算。病假连续超过6个月的，从第7个月起不计算工龄。（五）、病假331、探亲规定：（1）凡在我院工作满一年的职工与配偶不住在一起，又不能在公休日假日团聚的，可以享受本规定探望配偶的待遇；与父母都不住在一起，又不能在公休日假日团聚的，可以享受本规定探望父母的待遇。（喀什地区以内除外）（2）毕业生见习期间不能享受探亲待遇。（3）女职工到配偶工作地点生育的，在生育期间，超过90天（难产、双生105天）产假以后，与配偶团聚30天以上的不在享受当年探亲假待遇。（4）职工休探亲假无故超假者，按旷工处理。（5）严格执行职工休探亲假的审
19、批、登记、销假、报销路费制度。由科室提出意见，分管院长审批后报请院领导研究批准（医生、护士请假由医务科、护理部签字后备案方能休探亲假）。2、职工探亲假期：（1）职工探望配偶的，每年给予一方探亲假一次，假期为30天。（2）未婚职工探望父母，原则上每年给假一次，假期为20天。（3）符合以上两条者，如果因工作需要，医院当年不能准假或者职工自愿两年探亲一次的，可两年给假一次，假期为45天。（4）已婚职工探望父母的，每三年给假一次(在这期间的任何一年都可以探望)，假期为30天。若2个探亲期以上没有探望父母的(在这期间6年的任何一年都可以探望)，可另外增加假期10天，假期为40天。（5）根据实际需要给予路
20、程假。上述假期均包括公休假日和法定节日在内。（6）工龄不满一年的，不能享受上述探亲待遇。3、探亲待遇：（1）探亲假期间享受本人标准工资（指去除工资项中“纳入绩效活工资的工资”）。（2）职工探望配偶、未婚职工和已婚职工探望父母的，给予报销往返硬座路费。职工连续工龄满20年或者年满40周岁以上的，探亲乘坐火车或长途班车的，可报销硬卧席位票。4、探亲假期间不承担所在科室未完成基本工作指标（床位使用率、周转率、满意度）全科扣款中个人扣款部分。5、绩效工资一天扣一天。（六）、探亲假：341、职工工作年限满1年的，享受带薪年休假(以下简称年休假)。2、职工工作年限已满1年不满10年的，年休假5天；已满10
21、年不满20年的，年休假10天；已满20年的，年休假15天。3、年休假天数计算不包括国家法定休假日、休息日。4、因住院治疗和病假休息全年累计超过2个月、事假累计超过20天的，不享受当年年休假。5、年休假在1个年度内分解安排，不得跨年度安排。科室根据本科工作的具体情况，统筹安排职工年休假，并于每年12月15日前一式六份上报职能科室年休假安排表。6、根据职工本人意愿，年休假及自愿放弃年休假均实行实名签字制。7、年休假期间享受全额工资和阳光工资。8、年休假期间不承担所在科室未完成基本工作指标（床位使用率、周转率、满意度）全科扣款中个人扣款部分。9、年休假期间绩效工资一天扣一天。10、年休假按照科室年休
22、假安排表，由职工本人填写一式两份申请表（院办印制），科室负责人签字，职能部门签字，分管院领导签字执行。（全部签字后的一式两份申请表由科室保存一份、职能部门保存一份）。（七）、休假351、院长办公会批准的，已上报办理病退人员，在未取得退休证前不上班的，按照事假对待；2、参加继续教育、计算机培训和公派的发全额工资和阳光工资，保健费、岗位津贴（非公派）、绩效工资（非公派）一天扣一天；4、请任何假，先执行休假抵消；5、履行请销假程序，否则，按照旷工处理。五、其它36四、我们在行动、我们在预防严格严格遵守遵守卫生部卫生部 “八不准八不准”规定规定自治区卫生厅自治区卫生厅全区医务工作人员全区医务工作人员“
23、十不准十不准”规定规定四、我们在行动、我们在预防371、医疗机构和科室不准实行药品、仪器检查、化验检查及其他医学检查等开单提成办法；2、医疗机构的一切财务收支应由财务部门统一管理，内部科室取消与医务人员收入分配直接挂钩的经济承包办法，不准设立小金库；3、医务人员在医疗服务活动中不准接受患者及其亲友的“红包”、物品和宴请；4、医务人员不准接受医疗器械、药品、试剂等生产、销售企业或人员以各种名义、形式给予的回扣、提成和其它不正当利益；5、医务人员不准通过介绍病人到其它单位检查、治疗或购买药品、医疗器械等收取回扣或提成；6、医疗机构和医务人员不准在国家规定的收费项目和标准之外，自立、分解项目收费或提
24、高标准加收费用；7、医疗机构不准违反国家有关药品集中招标采购政策规定，对中标药品必须按合同采购，合理使用；8、医疗机构不准使用假劣药品，或生产、销售、使用无生产批准文号的自制药品与制剂。卫生部卫生部 “八不准八不准”规定规定四、我们在行动、我们在预防38一、不准索要或收受病人及其亲友的“红包”。违反本规定一四条之一,并于3天之内不退还或不主动报告医院主管部门的，由本单位没收非法所得,并依照单位有关规定视情节给予相应行政和经济处罚其中对暗示或公开索要“红包的,查实后,除本单位给予相应处罚外,由卫生行政部门给予警告或者责令暂停6个月以上1年以下执业活动,对违法行为情节严重且具有执业资格的,由卫生或
25、相关行政部门吊销其执业证书;构成犯罪 的,依法追究刑事责任。二、不准接受药品和器械生产、销售企业或者代理、推销人员以各种名义、形式给予的回扣或开单提成。三、不准私自向病人及其亲友推销药品医疗器械、保健用品以查及其它商品,不准在自向病人收取任何费用。四、不准为药品、器械、试剂等营销人员提供有关处方、统方、医疗用品数量等信息,并获取钱物。五、不准违反首诊负责制度,不准以任何借口推诱或拒绝抢救濒临生命危险的病人。六、不准出具各类虚假的医学证明文件。不准对法定传染病疫情及突发公共卫生事件隐瞒、缓报、谎报。违反本规定五六条之一的,由本单位依照有关规定,视情节给予相应行政和经济处罚。造成严重后果的,由卫生
26、行政部门给予警告或者责令暂停6个月以上11年以下执业活动;情节严重的,由卫生行政部门吊销其执业证书;构成犯罪的,依法追究刑事责任。七、不准对病人生、冷、硬、顶、拖或与病人争吵。八、不准给病人做不必要的检查和开大处方。九、不准搭车检查、开药和治疗。违反规定七至十条之一者,由本单位视情节给予相应处罚;有非法所得,3天之内不退还或不主动报告的,予以没收并给予经济处罚;情节严重的,给予行政处分。十、不准接受病人及其亲友的礼品、宴请。自治区卫生厅自治区卫生厅全区医务工作人员全区医务工作人员“十不准十不准”规定规定四、我们在行动、我们在预防39患者满意度测评流程院长对测评中发现的一些问题做出批示草拟患者满
27、意度测评计划及实施方案收集各科室医患关系数据统计并整理回收的资料及调查数据整理院领导讨论结果，形成正式患者满意度测评计划和实施方案启动进行患者满意度测评实施方案院领导讨论通过分析比较调查结果，对发现的问题提出初步的解决方案撰写患者满意度测评报告，并上报院长制作患者满意度调查问卷，并开展问卷调查通过当面或电话的方式与患者进行深入访谈40患者投诉处理管理流程调查并反馈处理效果，上报院长热情接待投诉者，认真对待投诉电话和信件下发处理办法，并督促相关科室/部门落实处理办法对投诉者进行安抚，并详细记录投诉的原由及对问题处理的要求整理投诉意见，并请示分管副院长或院长分管副院长或院长批示各科室落实处理办法按
28、照领导批示，进行认真调查、了解，形成初步处理方案各科室协助调查院领导集体讨论并做批示411、接待并处理群众投诉是医院联系群众、沟通与反馈各种信息，提高工作效率，为群众创造良好就医环境的一项重要工作，各科室要认真做好这项工作。2、对群众投诉要做到有诉必查，有责必咎，件件有核实、有处理、有反馈。3、做好群众投诉的登记、接待工作，对群众来信、来访、来电做好分类、整理、调查、核实、处理、回复工作。4、对群众投诉的本科室的问题，原则上由科室主任或护士长调查、核实，处理后回复群众，并在科室群众来信来访登记本上做好记录。5、投诉涉及医疗纠纷、医德医风等方面的，分别由医务科、院办接待登记后，转相关科室调查处理
29、，科室处理完毕后，结案材料交由医务科、院办整理装订，归档备查。6、医院自接到群众投诉后，应在7个工作日内给予答复。7、群众投诉凡涉及医院业务、行政管理及重大复杂问题的，应及时向院领导汇报，以便妥善解决。有下列情形之一，造成严重后果的，按医院有关规定、国务院信访条例、国家有关法律法规进行严肃处理：1、受理投诉科室应当作为而不作为，或滥用职权，侵害投诉人合法权益的；2、因投诉事件故意挑拨离间、激化矛盾的；4、在处理投诉事项过程中，作风粗暴，激化矛盾并造成严重后果的；5、打击报复投诉人，构成犯罪的，依法追究刑事责任健全群众投诉处理制度健全群众投诉处理制度四、我们在行动、我们在预防43 群众投诉处理投
30、诉机构总负责为医患事务办，行政办、医务科、护理部、财务科、门诊、总值班相关职能，处理投诉采取“首诉负责制”，处理人需听取投诉内容，进行调查，做好处理记录，能解决的现场解决，并将处理结果及时反馈投诉人。未现解能场决医疗价格、医德医风医疗纠纷服务态度方面医疗质量由财务科、院办进行处理，对投诉内容进行调查，做好投诉记录，7个工作日之内将处理结果反馈投诉人由医务科进行处理，对投诉内容进行调查，做好投诉记录，7个工作日之内将处理结果反馈投诉人处理结束医疗纠纷一般投诉医疗事故技术鉴定解决人民法院民事诉讼解决处理结束地区医疗纠纷调解委员会解决群众投诉处理流程群众投诉处理流程 四、我们在行动、我们在预防44服
31、务及行风不良事件处理程序服务及行风不良事件处理程序四、我们在行动、我们在预防45（一）纠风领导小组成员名单组 长：米那完吐来克 副组长：朱建辉、王林峰组 员：张剑、梁丽、田慧芳、赵兴华、依巴代提依那木、张艳梅、何雪芬、徐润年、宋剑、殷小路 秘书单位：院党办（二）纠风领导小组工作制度1、根据医院实际情况，有计划地进行行业作风建设宣传教育工作。2、大力宣传表彰好人好事，树立先进典型。3、热情接待群众来信来访，对反映的问题要及时处理。4、坚决执行上级指示精神及医院所有关规定。健全纠风领导小组健全纠风领导小组四、我们在行动、我们在预防46（三）纠风领导小组工作职责1、（秘书单位）职责：要按照领导小组的
32、决定和要求，具体组织协调作风评议过程中的各项工作，负责作风评议工作中各种文字材料的起草、上报下发；负责有关资料的收集、整理、汇总；负责规章制度的建档；负责召集有关会议，新闻媒体报道、信息反馈等，完成领导小组交办的其他工作。2、建章立制组职责：统一完善各科主要工作制度、岗位职责、工作人员监督岗，要规范上墙，检查工作人员胸牌佩带情况，设制各种指示牌，医院公开承诺、意见箱、举报箱、举报电话、窗口形象建设等，负责社会监督员和有关单位对我院工作意见的征集反馈，做好领导小组交办的其他工作。3、医疗行为规范组职责：规范各科医疗行为，督促检查是否及时准确执行医务公开内容要求及各科是否合理用药、合理检查、治疗程
33、序是否符合规范标准，查处乱收费、乱检查、收受“红包”、开大处方等行为，试行开展单病种收费活动，做好领导小组交办的其他工作。4、服务质量规范组职责：督查全院医护人员服务态度，检查文明用语、服务禁语、医德规范、医护人员“十不准”的学习是否落实，门诊导医、方便病人的椅、车、开水是否到位。负责门诊、住院病人满意度调查，做好领导小组交办的其他工作。5、督查组职责：负责督促检查医院行业作风评议各项工作的落实，发挥纪检监察作用，做好领导小组交办的其他工作。四、我们在行动、我们在预防47何为医德？顾名思义就是医护人员应有的职业道德。它所对的受众是患者，医德受经济、政治、文化的制约。医务人员的职业道德品质与广大
34、病员的切身利益密切相关。那何为医风？医风就是整个医护行业里应有的良好的行业风气。医疗作风同时也是医院精神文明状况的具体表现。卫生部对卫生人员职业道德素质的基本要求行业作行业作风风32字字方针方针医德是医院人的医德是医院人的“根根”救死扶伤救死扶伤忠于职守忠于职守爱岗敬业爱岗敬业 满腔热忱满腔热忱开拓进取开拓进取 精益求精精益求精乐于奉献乐于奉献文明行医文明行医四、我们在行动、我们在预防48天天背、月月考三好一满意Ps：试问能做到多少？五、我们的航向49医德医风建设结束语规范环节点规范环节点麦盖提县人民医院廉政风险防控廉政风险防控选准切入点选准切入点瞄准监控点瞄准监控点 要能结合医疗行业特色，立足实际有主题、有内容要能结合医疗行业特色，立足实际有主题、有内容的推进医德医风建设和廉洁风险防控工作，并抓紧抓的推进医德医风建设和廉洁风险防控工作，并抓紧抓实，结合诊疗岗位积极探索卓有成效的防控举措，丰实，结合诊疗岗位积极探索卓有成效的防控举措，丰富防控工作的内容和形式富防控工作的内容和形式50