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1、认知与冲突第1页，共22页，编辑于2022年，星期二16 四月 2023黄步琪2人际认知理论人际认知模式人际认知三大效应冲突理论第2页，共22页，编辑于2022年，星期二16 四月 2023黄步琪3人际认知模式人际认知是最复杂的社会问题之一双方都是动态发展的人士别三日，刮目相看人贵有自知之明人际认知问题是工作的重要主线模式，即用最简单的话归纳其规律六个字表达三大层次第3页，共22页，编辑于2022年，星期二16 四月 2023黄步琪4人际认知三大层次感觉感觉知觉知觉意象意象第4页，共22页，编辑于2022年，星期二16 四月 2023黄步琪5感觉双方陌生人，临时交往中，形成的局部认知具有两大特
2、点：即时性和渲染性即时性个人形象小事一桩渲染性群体形象非同小可第5页，共22页，编辑于2022年，星期二16 四月 2023黄步琪6三分钟效应双方陌生人，临时交往中，如果最初的三分钟之内，交往良好，那么，接下来的交往就十分顺利。双方陌生人，临时交往中，如果最初的三分钟之内，交往不良，那么，接下来的交往就会困难重重。第6页，共22页，编辑于2022年，星期二16 四月 2023黄步琪7三分钟 180秒 形成感觉只须10多秒第7页，共22页，编辑于2022年，星期二16 四月 2023黄步琪8知觉双方长期交往的条件双方长期交往的结果完整的认知你好、我好、大家都好第8页，共22页，编辑于2022年，
3、星期二16 四月 2023黄步琪9知觉的特点受时空所限制捕风捉影无风起浪第9页，共22页，编辑于2022年，星期二16 四月 2023黄步琪10意象终身交往的条件终身交往的结果稳定、准确的认知跨越时空第10页，共22页，编辑于2022年，星期二16 四月 2023黄步琪11三大层次奥妙无穷感觉感觉知觉知觉意象意象第11页，共22页，编辑于2022年，星期二16 四月 2023黄步琪12人际认知效应客观规律光合效应运气与晦气缘份与有缘无份第12页，共22页，编辑于2022年，星期二16 四月 2023黄步琪13三大人际认知效应首因效应近因效应皮格马利翁效应第13页，共22页，编辑于2022年，星
4、期二16 四月 2023黄步琪14首因效应双方接触很少的情况下最初的认知起决定性作用第14页，共22页，编辑于2022年，星期二16 四月 2023黄步琪15近因效应双方接触很多的情况下最近的认知起决定性作用(99+1)+1第101步第15页，共22页，编辑于2022年，星期二16 四月 2023黄步琪16皮格马利翁效应管理者员工工作效率教师学生学习成绩你所得到的，正是你所期望的。第16页，共22页，编辑于2022年，星期二16 四月 2023黄步琪17冲突理论两利冲突两难冲突两利两难冲突第17页，共22页，编辑于2022年，星期二16 四月 2023黄步琪18两利冲突利利第18页，共22页，
5、编辑于2022年，星期二16 四月 2023黄步琪19两难冲突难难第19页，共22页，编辑于2022年，星期二16 四月 2023黄步琪20两难冲突利难利难第20页，共22页，编辑于2022年，星期二16 四月 2023黄步琪21共同动机法134AB3235第21页，共22页，编辑于2022年，星期二祝朋友们万事如意祝朋友们万事如意黄步琪黄步琪全国高等学校“两课”百名优秀教师浙江大学管理培训中心主讲教授上海交通大学EMBA培训中心主讲教授中央党校中国农业发展银行分校客座教授浙江省心理卫生协会理事浙江大学书画社理事杭州市精神文明建设顾问2023/4/1622第22页，共22页，编辑于2022年，星期二