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1、设备管理信息系统设备管理信息系统 3/20/20233/20/20231 1 一、管理信息系统的基本要点一、管理信息系统的基本要点一、管理信息系统的基本要点一、管理信息系统的基本要点 （一）基本概念：（一）基本概念：（一）基本概念：（一）基本概念：1 1 1 1、信息：、信息：、信息：、信息：信息是各类管理系统最基本的元素，信息是各类管理系统最基本的元素，信息是各类管理系统最基本的元素，信息是各类管理系统最基本的元素，是客观事物状态、过程的描述形式，信息可以是文是客观事物状态、过程的描述形式，信息可以是文是客观事物状态、过程的描述形式，信息可以是文是客观事物状态、过程的描述形式，信息可以是文字
2、、数字，也可以使图像、声音等。一般将信息、字、数字，也可以使图像、声音等。一般将信息、字、数字，也可以使图像、声音等。一般将信息、字、数字，也可以使图像、声音等。一般将信息、物资材料与能源并列为社会发展的三大要素，信息物资材料与能源并列为社会发展的三大要素，信息物资材料与能源并列为社会发展的三大要素，信息物资材料与能源并列为社会发展的三大要素，信息已成为企业发展、人类社会进步不可或缺的重要资已成为企业发展、人类社会进步不可或缺的重要资已成为企业发展、人类社会进步不可或缺的重要资已成为企业发展、人类社会进步不可或缺的重要资源。信息作为资源，除一般可利用、有价值等特性源。信息作为资源，除一般可利用
3、、有价值等特性源。信息作为资源，除一般可利用、有价值等特性源。信息作为资源，除一般可利用、有价值等特性外，还具备共享性、历史积累性、时效性和多次再外，还具备共享性、历史积累性、时效性和多次再外，还具备共享性、历史积累性、时效性和多次再外，还具备共享性、历史积累性、时效性和多次再生性等特性。生性等特性。生性等特性。生性等特性。2 2 2 2、系统：、系统：、系统：、系统：系统是指由相互联系、相互制约的独系统是指由相互联系、相互制约的独系统是指由相互联系、相互制约的独系统是指由相互联系、相互制约的独立成分组成的一个有机整体。系统具有整体性、目立成分组成的一个有机整体。系统具有整体性、目立成分组成的
4、一个有机整体。系统具有整体性、目立成分组成的一个有机整体。系统具有整体性、目 3/20/20233/20/20232 2地性、关联性及层次性。地性、关联性及层次性。地性、关联性及层次性。地性、关联性及层次性。3 3 3 3、管理：管理：管理：管理：通过组织、计划等行动，将一个组织通过组织、计划等行动，将一个组织通过组织、计划等行动，将一个组织通过组织、计划等行动，将一个组织拥有的资源充分利用起来，使之发挥最大的效果，以拥有的资源充分利用起来，使之发挥最大的效果，以拥有的资源充分利用起来，使之发挥最大的效果，以拥有的资源充分利用起来，使之发挥最大的效果，以达到预定目标的过程。管理信息系统的目的是
5、辅助管达到预定目标的过程。管理信息系统的目的是辅助管达到预定目标的过程。管理信息系统的目的是辅助管达到预定目标的过程。管理信息系统的目的是辅助管理和决策，管理方法现代化和管理手段现代化的核心理和决策，管理方法现代化和管理手段现代化的核心理和决策，管理方法现代化和管理手段现代化的核心理和决策，管理方法现代化和管理手段现代化的核心都离不开电子计算机。都离不开电子计算机。都离不开电子计算机。都离不开电子计算机。4 4 4 4、信息系统、信息系统、信息系统、信息系统：信息系统是指基于计算机、通讯：信息系统是指基于计算机、通讯：信息系统是指基于计算机、通讯：信息系统是指基于计算机、通讯网络等现代化工具，
6、服务于信息处理的系统。信息系网络等现代化工具，服务于信息处理的系统。信息系网络等现代化工具，服务于信息处理的系统。信息系网络等现代化工具，服务于信息处理的系统。信息系统是统是统是统是20202020世纪中叶信息科学、计算机科学、管理科学、世纪中叶信息科学、计算机科学、管理科学、世纪中叶信息科学、计算机科学、管理科学、世纪中叶信息科学、计算机科学、管理科学、决策科学、系统科学、认知科学及人工智能等学科相决策科学、系统科学、认知科学及人工智能等学科相决策科学、系统科学、认知科学及人工智能等学科相决策科学、系统科学、认知科学及人工智能等学科相互渗透而发展起来的一门学科。信息科学应用的领域互渗透而发展
7、起来的一门学科。信息科学应用的领域互渗透而发展起来的一门学科。信息科学应用的领域互渗透而发展起来的一门学科。信息科学应用的领域包括：一般工程技术领域中的信号处理系统，服务于包括：一般工程技术领域中的信号处理系统，服务于包括：一般工程技术领域中的信号处理系统，服务于包括：一般工程技术领域中的信号处理系统，服务于3/20/20233/20/20233 3于管理领域的信息系统。于管理领域的信息系统。于管理领域的信息系统。于管理领域的信息系统。管理信息系统的发展是与计算机应用技术的发展管理信息系统的发展是与计算机应用技术的发展管理信息系统的发展是与计算机应用技术的发展管理信息系统的发展是与计算机应用技
8、术的发展密不可分的。其发展经历了三个阶段：密不可分的。其发展经历了三个阶段：密不可分的。其发展经历了三个阶段：密不可分的。其发展经历了三个阶段：20202020世纪世纪世纪世纪5070507050705070年年年年代的代的代的代的数据处理数据处理数据处理数据处理；7080708070807080年代的年代的年代的年代的知识处理知识处理知识处理知识处理；90909090年代的年代的年代的年代的智能智能智能智能处理处理处理处理。形成了。形成了。形成了。形成了电子数据处理系统电子数据处理系统电子数据处理系统电子数据处理系统（Electronic Data Electronic Data Elect
9、ronic Data Electronic Data Processing Systems,EDPS)Processing Systems,EDPS)Processing Systems,EDPS)Processing Systems,EDPS)、管理信息系统管理信息系统管理信息系统管理信息系统（Management Information Systems,MISManagement Information Systems,MISManagement Information Systems,MISManagement Information Systems,MIS）、）、）、）、决策支决策支决
10、策支决策支持系统持系统持系统持系统（Decision Support System,DSSDecision Support System,DSSDecision Support System,DSSDecision Support System,DSS）、）、）、）、办公自动办公自动办公自动办公自动化化化化（Office Automation,OAOffice Automation,OAOffice Automation,OAOffice Automation,OA）等分支方向。）等分支方向。）等分支方向。）等分支方向。信息系统的各分支方向之间的区别在于处理和解决信息系统的各分支方向之间的区别
11、在于处理和解决信息系统的各分支方向之间的区别在于处理和解决信息系统的各分支方向之间的区别在于处理和解决问题的方法。问题的方法。问题的方法。问题的方法。EDPS EDPS EDPS EDPS较少涉及管理问题；较少涉及管理问题；较少涉及管理问题；较少涉及管理问题；MIS MIS MIS MIS是以解决是以解决是以解决是以解决结构化的管理决策问题为主的信息系统，一定量化的科结构化的管理决策问题为主的信息系统，一定量化的科结构化的管理决策问题为主的信息系统，一定量化的科结构化的管理决策问题为主的信息系统，一定量化的科学管理方法对生产与经营过程进行预测、管理和学管理方法对生产与经营过程进行预测、管理和学
12、管理方法对生产与经营过程进行预测、管理和学管理方法对生产与经营过程进行预测、管理和 3/20/20233/20/20234 4控制；控制；控制；控制；DSSDSSDSSDSS是支持决策活动的具有智能作用的信息系统，是支持决策活动的具有智能作用的信息系统，是支持决策活动的具有智能作用的信息系统，是支持决策活动的具有智能作用的信息系统，以不确定型的、多方案比较的、智能型的、进行人机以不确定型的、多方案比较的、智能型的、进行人机以不确定型的、多方案比较的、智能型的、进行人机以不确定型的、多方案比较的、智能型的、进行人机对话的方法为主，其应用对象是决策者，对决策者的对话的方法为主，其应用对象是决策者，
13、对决策者的对话的方法为主，其应用对象是决策者，对决策者的对话的方法为主，其应用对象是决策者，对决策者的决策提供支持的作用，决策过程中应用的模型是动态决策提供支持的作用，决策过程中应用的模型是动态决策提供支持的作用，决策过程中应用的模型是动态决策提供支持的作用，决策过程中应用的模型是动态的；的；的；的；OAOAOAOA多用于解决机关、办公室中一些日常工作和随多用于解决机关、办公室中一些日常工作和随多用于解决机关、办公室中一些日常工作和随多用于解决机关、办公室中一些日常工作和随机的业务处理工作，主要解决非结构化的管理决策问机的业务处理工作，主要解决非结构化的管理决策问机的业务处理工作，主要解决非结
14、构化的管理决策问机的业务处理工作，主要解决非结构化的管理决策问题，以从技术角度提供自动化办公的手段和工具设备题，以从技术角度提供自动化办公的手段和工具设备题，以从技术角度提供自动化办公的手段和工具设备题，以从技术角度提供自动化办公的手段和工具设备为主要任务。为主要任务。为主要任务。为主要任务。对于对于对于对于EDPSEDPSEDPSEDPS、MISMISMISMIS、DSSDSSDSSDSS、OAOAOAOA之间的关系有三种不同之间的关系有三种不同之间的关系有三种不同之间的关系有三种不同的观点：的观点：的观点：的观点：层次关系：层次关系：层次关系：层次关系：EDPSEDPSEDPSEDPS是基
15、础，是基础，是基础，是基础，MISMISMISMIS是其高级形式，是其高级形式，是其高级形式，是其高级形式，DSSDSSDSSDSS是是是是MISMISMISMIS和和和和OAOAOAOA的高级形式，的高级形式，的高级形式，的高级形式，MISMISMISMIS、OAOAOAOA是是是是DSSDSSDSSDSS的信息基础；的信息基础；的信息基础；的信息基础；3/20/20233/20/20235 5 包容关系：包容关系：包容关系：包容关系：将将将将EDPSEDPSEDPSEDPS、DSSDSSDSSDSS、OAOAOAOA视为视为视为视为MISMISMISMIS的子系统，的子系统，的子系统，的子
16、系统，认为认为认为认为EDPSEDPSEDPSEDPS是是是是MISMISMISMIS中的数据处理部分，中的数据处理部分，中的数据处理部分，中的数据处理部分，DSSDSSDSSDSS、OAOAOAOA分别是分别是分别是分别是MISMISMISMIS中的决策支持和事务处理部分；中的决策支持和事务处理部分；中的决策支持和事务处理部分；中的决策支持和事务处理部分；平级关系：平级关系：平级关系：平级关系：各分支之间由于处理及服务对象不各分支之间由于处理及服务对象不各分支之间由于处理及服务对象不各分支之间由于处理及服务对象不同因而是一种平级关系。同因而是一种平级关系。同因而是一种平级关系。同因而是一种平
17、级关系。建立信息系统与其分支之间以及各分支之间的建立信息系统与其分支之间以及各分支之间的建立信息系统与其分支之间以及各分支之间的建立信息系统与其分支之间以及各分支之间的关系是明确管理信息系统目标的重要前提。关系是明确管理信息系统目标的重要前提。关系是明确管理信息系统目标的重要前提。关系是明确管理信息系统目标的重要前提。5 5 5 5、管理信息系统、管理信息系统、管理信息系统、管理信息系统：是指运用现代化的管理思想：是指运用现代化的管理思想：是指运用现代化的管理思想：是指运用现代化的管理思想与方法，采用计算机，对企业管理、决策中的信息与方法，采用计算机，对企业管理、决策中的信息与方法，采用计算机
18、，对企业管理、决策中的信息与方法，采用计算机，对企业管理、决策中的信息进行采集、存储、处理、分析，以辅助从日常业务进行采集、存储、处理、分析，以辅助从日常业务进行采集、存储、处理、分析，以辅助从日常业务进行采集、存储、处理、分析，以辅助从日常业务处理直至决策方案的制定和优选，以及从跟踪、监处理直至决策方案的制定和优选，以及从跟踪、监处理直至决策方案的制定和优选，以及从跟踪、监处理直至决策方案的制定和优选，以及从跟踪、监督、控制、调节整个管理过程的人督、控制、调节整个管理过程的人督、控制、调节整个管理过程的人督、控制、调节整个管理过程的人机系统。机系统。机系统。机系统。3/20/20233/20
19、/20236 6 系统管理的出发点和依据是信息，通过信息而指系统管理的出发点和依据是信息，通过信息而指系统管理的出发点和依据是信息，通过信息而指系统管理的出发点和依据是信息，通过信息而指导，经由信息而认识，比较信息而决策，信息又通过其导，经由信息而认识，比较信息而决策，信息又通过其导，经由信息而认识，比较信息而决策，信息又通过其导，经由信息而认识，比较信息而决策，信息又通过其特有的反馈实现对系统的有效管理和控制。特有的反馈实现对系统的有效管理和控制。特有的反馈实现对系统的有效管理和控制。特有的反馈实现对系统的有效管理和控制。（二）管理信息系统的发展（二）管理信息系统的发展（二）管理信息系统的发
20、展（二）管理信息系统的发展 工业企业应用工业企业应用工业企业应用工业企业应用MISMISMISMIS大致经历了五个阶段：大致经历了五个阶段：大致经历了五个阶段：大致经历了五个阶段：1 1 1 1、20202020世纪世纪世纪世纪4050405040504050年代：用于库存管理，提出了经年代：用于库存管理，提出了经年代：用于库存管理，提出了经年代：用于库存管理，提出了经济库存模型、定期订货模型和定量订货模型；济库存模型、定期订货模型和定量订货模型；济库存模型、定期订货模型和定量订货模型；济库存模型、定期订货模型和定量订货模型；2 2 2 2、60606060年代：物料需求计划年代：物料需求计划
21、年代：物料需求计划年代：物料需求计划MRP(material MRP(material MRP(material MRP(material Requirements Planning)Requirements Planning)Requirements Planning)Requirements Planning)的开发；的开发；的开发；的开发；3 3 3 3、70707070年代：考虑到生产能力、产品和库存的反馈年代：考虑到生产能力、产品和库存的反馈年代：考虑到生产能力、产品和库存的反馈年代：考虑到生产能力、产品和库存的反馈信息，形成闭环的信息，形成闭环的信息，形成闭环的信息，形成闭环的MR
22、PMRPMRPMRP；3/20/20233/20/20237 7 4 4 4 4、80808080年代：制造资源计划（年代：制造资源计划（年代：制造资源计划（年代：制造资源计划（Manufacturing Manufacturing Manufacturing Manufacturing Resources Planning,MRP)Resources Planning,MRP)Resources Planning,MRP)Resources Planning,MRP)的应用，使信息系统的功的应用，使信息系统的功的应用，使信息系统的功的应用，使信息系统的功能覆盖了市场、计划、供应、设备、财务、
23、成本、生产能覆盖了市场、计划、供应、设备、财务、成本、生产能覆盖了市场、计划、供应、设备、财务、成本、生产能覆盖了市场、计划、供应、设备、财务、成本、生产、库存、工艺等诸多领域，形成以经营、销售、主生产、库存、工艺等诸多领域，形成以经营、销售、主生产、库存、工艺等诸多领域，形成以经营、销售、主生产、库存、工艺等诸多领域，形成以经营、销售、主生产、物料需求、采购、生产能力、车间作业等计划为中心、物料需求、采购、生产能力、车间作业等计划为中心、物料需求、采购、生产能力、车间作业等计划为中心、物料需求、采购、生产能力、车间作业等计划为中心的一体化计划管理系统；的一体化计划管理系统；的一体化计划管理系
24、统；的一体化计划管理系统；5 5 5 5、近年来，出现融合其他现代管理思想和技术，、近年来，出现融合其他现代管理思想和技术，、近年来，出现融合其他现代管理思想和技术，、近年来，出现融合其他现代管理思想和技术，面向更广泛市场的企业资源计划面向更广泛市场的企业资源计划面向更广泛市场的企业资源计划面向更广泛市场的企业资源计划ERPERPERPERP（Enterprise Enterprise Enterprise Enterprise Resource PlanningResource PlanningResource PlanningResource Planning）。）。）。）。ERPERPE
25、RPERP的整个系统主要在于集成企的整个系统主要在于集成企的整个系统主要在于集成企的整个系统主要在于集成企业的经营计划、车间作业计划编制及销售服务、物资供业的经营计划、车间作业计划编制及销售服务、物资供业的经营计划、车间作业计划编制及销售服务、物资供业的经营计划、车间作业计划编制及销售服务、物资供应管理、库存管理、财务管理与成本管理等信息应管理、库存管理、财务管理与成本管理等信息应管理、库存管理、财务管理与成本管理等信息应管理、库存管理、财务管理与成本管理等信息 3/20/20233/20/20238 8处理的功能。也就是对制造业所有资源编制计划并进处理的功能。也就是对制造业所有资源编制计划并
26、进处理的功能。也就是对制造业所有资源编制计划并进处理的功能。也就是对制造业所有资源编制计划并进行监控与管理。行监控与管理。行监控与管理。行监控与管理。二、二、二、二、企业资源企业资源企业资源企业资源计划计划计划计划 ERP ERP ERP ERP 1 1 1 1、原理原理原理原理 从解决制造问题的物料需求计划从解决制造问题的物料需求计划从解决制造问题的物料需求计划从解决制造问题的物料需求计划MRP,MRP,MRP,MRP,到开始解决到开始解决到开始解决到开始解决企业生产能力的能力需求计划的闭式企业生产能力的能力需求计划的闭式企业生产能力的能力需求计划的闭式企业生产能力的能力需求计划的闭式MRP
27、,MRP,MRP,MRP,直至与企业直至与企业直至与企业直至与企业财务相结合的制造资源计划财务相结合的制造资源计划财务相结合的制造资源计划财务相结合的制造资源计划MRPMRPMRPMRP的发展的发展的发展的发展,它们都为企它们都为企它们都为企它们都为企业管理水平的提高提供了良好的环境和技术。然而随业管理水平的提高提供了良好的环境和技术。然而随业管理水平的提高提供了良好的环境和技术。然而随业管理水平的提高提供了良好的环境和技术。然而随着全球化竞争的加剧着全球化竞争的加剧着全球化竞争的加剧着全球化竞争的加剧,市场需求波动的加速市场需求波动的加速市场需求波动的加速市场需求波动的加速,信息化技信息化技
28、信息化技信息化技术的飞跃发展术的飞跃发展术的飞跃发展术的飞跃发展,电子商务时代的到来电子商务时代的到来电子商务时代的到来电子商务时代的到来,迫使企业不得不迫使企业不得不迫使企业不得不迫使企业不得不做自我调整做自我调整做自我调整做自我调整,进行创新的变革进行创新的变革进行创新的变革进行创新的变革,以立于不败之地。这种以立于不败之地。这种以立于不败之地。这种以立于不败之地。这种创新表现在对内要最大限度地发挥企业所有资源的作创新表现在对内要最大限度地发挥企业所有资源的作创新表现在对内要最大限度地发挥企业所有资源的作创新表现在对内要最大限度地发挥企业所有资源的作用用用用,将所有资源的潜力都调动起来将所
29、有资源的潜力都调动起来将所有资源的潜力都调动起来将所有资源的潜力都调动起来,进行企业资进行企业资进行企业资进行企业资源的最源的最源的最源的最 3/20/20233/20/20239 9佳组合佳组合佳组合佳组合,以产生最大的效益。当然以产生最大的效益。当然以产生最大的效益。当然以产生最大的效益。当然,仅仅只有企业内部仅仅只有企业内部仅仅只有企业内部仅仅只有企业内部资源的充分利用还不够资源的充分利用还不够资源的充分利用还不够资源的充分利用还不够,对外还需要剌用企业的外部资对外还需要剌用企业的外部资对外还需要剌用企业的外部资对外还需要剌用企业的外部资源源源源,包括客户、供应商、分销商等的资源包括客户
30、、供应商、分销商等的资源包括客户、供应商、分销商等的资源包括客户、供应商、分销商等的资源,以这些资源以这些资源以这些资源以这些资源所产生的价值所产生的价值所产生的价值所产生的价值,组成一条增值的供应链将客户的需求组成一条增值的供应链将客户的需求组成一条增值的供应链将客户的需求组成一条增值的供应链将客户的需求,企业的制造活动与供应商的制造资源集成在一起企业的制造活动与供应商的制造资源集成在一起企业的制造活动与供应商的制造资源集成在一起企业的制造活动与供应商的制造资源集成在一起,才能才能才能才能满足当今高速运转的全球市场的需求满足当今高速运转的全球市场的需求满足当今高速运转的全球市场的需求满足当今
31、高速运转的全球市场的需求。企业资源计划企业资源计划企业资源计划企业资源计划 ERP(Enterprise Resources ERP(Enterprise Resources ERP(Enterprise Resources ERP(Enterprise Resources Planning)Planning)Planning)Planning)是一个集合企业内部的所有资源是一个集合企业内部的所有资源是一个集合企业内部的所有资源是一个集合企业内部的所有资源,进行有效进行有效进行有效进行有效的计划和控制的计划和控制的计划和控制的计划和控制,以达到最大效益的集成系统。以达到最大效益的集成系统。以达
32、到最大效益的集成系统。以达到最大效益的集成系统。ERP ERP ERP ERP 比比比比MRPMRPMRPMRP的内容更为丰富的内容更为丰富的内容更为丰富的内容更为丰富,应用更为广泛应用更为广泛应用更为广泛应用更为广泛,技术更为成熟。技术更为成熟。技术更为成熟。技术更为成熟。ERPERPERPERP与与与与MRPMRPMRPMRP的不同点就在于的不同点就在于的不同点就在于的不同点就在于ERPERPERPERP在应用功能上超越了在应用功能上超越了在应用功能上超越了在应用功能上超越了MRP,MRP,MRP,MRP,实现了更为广泛的管理功能实现了更为广泛的管理功能实现了更为广泛的管理功能实现了更为广
33、泛的管理功能,并且将这些功能集并且将这些功能集并且将这些功能集并且将这些功能集合起来；在应用环境上支持多种生产类型、多合起来；在应用环境上支持多种生产类型、多合起来；在应用环境上支持多种生产类型、多合起来；在应用环境上支持多种生产类型、多3/20/20233/20/20231010种经营种经营种经营种经营方式、多种业务方式、多种业务方式、多种业务方式、多种业务,在应用方法上采用了图形、模在应用方法上采用了图形、模在应用方法上采用了图形、模在应用方法上采用了图形、模拟、决策等各种方法拟、决策等各种方法拟、决策等各种方法拟、决策等各种方法；在应用技术上支持开放的客户在应用技术上支持开放的客户在应用
34、技术上支持开放的客户在应用技术上支持开放的客户机机机机/服务器系统服务器系统服务器系统服务器系统,以上各个方面的集成形成了以上各个方面的集成形成了以上各个方面的集成形成了以上各个方面的集成形成了ERPERPERPERP系统系统系统系统的特点。的特点。的特点。的特点。应用功能的扩展应用功能的扩展应用功能的扩展应用功能的扩展：ERP ERP ERP ERP是以是以是以是以MRPMRPMRPMRP功能为核心的功能为核心的功能为核心的功能为核心的,但又扩展了但又扩展了但又扩展了但又扩展了MRP MRP MRP MRP 的功能。如质量管理、试验室管理、产品数据管理、的功能。如质量管理、试验室管理、产品数
35、据管理、的功能。如质量管理、试验室管理、产品数据管理、的功能。如质量管理、试验室管理、产品数据管理、流程作业管理、配方管理、仓库管理、运输管理、资流程作业管理、配方管理、仓库管理、运输管理、资流程作业管理、配方管理、仓库管理、运输管理、资流程作业管理、配方管理、仓库管理、运输管理、资产维护管理、人力资源管理、规产维护管理、人力资源管理、规产维护管理、人力资源管理、规产维护管理、人力资源管理、规 章报告管理、电子数章报告管理、电子数章报告管理、电子数章报告管理、电子数据交换据交换据交换据交换(EDI)(EDI)(EDI)(EDI)等功能。并且等功能。并且等功能。并且等功能。并且,这些功能由批处理
36、走向实这些功能由批处理走向实这些功能由批处理走向实这些功能由批处理走向实时化时化时化时化,从而使时间这一特性表现得更加突出从而使时间这一特性表现得更加突出从而使时间这一特性表现得更加突出从而使时间这一特性表现得更加突出,要快速地要快速地要快速地要快速地完成整个经营过程完成整个经营过程完成整个经营过程完成整个经营过程,时间也就成为一种关键性的资源。时间也就成为一种关键性的资源。时间也就成为一种关键性的资源。时间也就成为一种关键性的资源。3/20/20233/20/20231111广义的功能扩展是广义的功能扩展是广义的功能扩展是广义的功能扩展是ERPERPERPERP功能与企业外部通过供应链等功功
37、能与企业外部通过供应链等功功能与企业外部通过供应链等功功能与企业外部通过供应链等功能相集成能相集成能相集成能相集成,ERP,ERP,ERP,ERP将面向整个供应链。这样将面向整个供应链。这样将面向整个供应链。这样将面向整个供应链。这样,一方面使企业一方面使企业一方面使企业一方面使企业外部资源、被集成进来而得到充分利用外部资源、被集成进来而得到充分利用外部资源、被集成进来而得到充分利用外部资源、被集成进来而得到充分利用,另一方面也使另一方面也使另一方面也使另一方面也使企业内部资源被集成出去而得到充分共享企业内部资源被集成出去而得到充分共享企业内部资源被集成出去而得到充分共享企业内部资源被集成出去
38、而得到充分共享。所有功能又都是以客户为中心而展开的所有功能又都是以客户为中心而展开的所有功能又都是以客户为中心而展开的所有功能又都是以客户为中心而展开的,这包括这包括这包括这包括:对客户的需求要做出迅速的响应对客户的需求要做出迅速的响应对客户的需求要做出迅速的响应对客户的需求要做出迅速的响应；对客户要求的交货对客户要求的交货对客户要求的交货对客户要求的交货期要按时做到；对客户提出的高质量要保证达到期要按时做到；对客户提出的高质量要保证达到期要按时做到；对客户提出的高质量要保证达到期要按时做到；对客户提出的高质量要保证达到；对对对对客户希望的低价格要尽量给予满足。总之客户希望的低价格要尽量给予满
39、足。总之客户希望的低价格要尽量给予满足。总之客户希望的低价格要尽量给予满足。总之,一切围绕着一切围绕着一切围绕着一切围绕着客户进行运作客户进行运作客户进行运作客户进行运作,这就形成了这就形成了这就形成了这就形成了ERPERPERPERP功能与客户关系管理功功能与客户关系管理功功能与客户关系管理功功能与客户关系管理功能相集成。能相集成。能相集成。能相集成。为了达到以上的目标为了达到以上的目标为了达到以上的目标为了达到以上的目标,需要打破职能层级体制的界需要打破职能层级体制的界需要打破职能层级体制的界需要打破职能层级体制的界限限限限,将经营流程看作是一条链将经营流程看作是一条链将经营流程看作是一条
40、链将经营流程看作是一条链,通过全新通过全新通过全新通过全新的流程设计的流程设计的流程设计的流程设计3/20/20233/20/20231212或对或对或对或对现有流程的改造现有流程的改造现有流程的改造现有流程的改造,使流程增值使流程增值使流程增值使流程增值,这样这样这样这样,企业的组织结企业的组织结企业的组织结企业的组织结构就是弹性的构就是弹性的构就是弹性的构就是弹性的,企业的流程是可以重组的。可以通过动企业的流程是可以重组的。可以通过动企业的流程是可以重组的。可以通过动企业的流程是可以重组的。可以通过动态企业建模来实现企业流程的重组态企业建模来实现企业流程的重组态企业建模来实现企业流程的重组
41、态企业建模来实现企业流程的重组,而动态企业建模是而动态企业建模是而动态企业建模是而动态企业建模是通过企业建模器通过企业建模器通过企业建模器通过企业建模器(智能智能智能智能)来实现的。企业建模器是由一来实现的。企业建模器是由一来实现的。企业建模器是由一来实现的。企业建模器是由一些些些些ERPERPERPERP公司推出的一种支持企业流程重组公司推出的一种支持企业流程重组公司推出的一种支持企业流程重组公司推出的一种支持企业流程重组,推进企业应推进企业应推进企业应推进企业应用软件实施的工具用软件实施的工具用软件实施的工具用软件实施的工具,它用于创建和维护企业模型。企业它用于创建和维护企业模型。企业它用
42、于创建和维护企业模型。企业它用于创建和维护企业模型。企业模型描绘了与管理企业的模型描绘了与管理企业的模型描绘了与管理企业的模型描绘了与管理企业的ERPERPERPERP软件相关的业务软件相关的业务软件相关的业务软件相关的业务,以实现以实现以实现以实现企业流程的可视化。每个企业模型均包括企业结构模型企业流程的可视化。每个企业模型均包括企业结构模型企业流程的可视化。每个企业模型均包括企业结构模型企业流程的可视化。每个企业模型均包括企业结构模型、业务模型和数据模型。这些模型供用户在选择软件、业务模型和数据模型。这些模型供用户在选择软件、业务模型和数据模型。这些模型供用户在选择软件、业务模型和数据模型
43、。这些模型供用户在选择软件、实施系统、设计流程时使用。实施系统、设计流程时使用。实施系统、设计流程时使用。实施系统、设计流程时使用。应用环境的扩展应用环境的扩展应用环境的扩展应用环境的扩展：按照制造业的生产类型的划分标准按照制造业的生产类型的划分标准按照制造业的生产类型的划分标准按照制造业的生产类型的划分标准,可以分为离散可以分为离散可以分为离散可以分为离散式和流程式两种。早期的式和流程式两种。早期的式和流程式两种。早期的式和流程式两种。早期的MRPMRPMRPMRP往往是被用于离散往往是被用于离散往往是被用于离散往往是被用于离散式的式的式的式的3/20/20233/20/20231313生产
44、类型的生产类型的生产类型的生产类型的,如机器制造业如机器制造业如机器制造业如机器制造业,飞机制造业飞机制造业飞机制造业飞机制造业,汽车制造业汽车制造业汽车制造业汽车制造业等。后来等。后来等。后来等。后来,ERP,ERP,ERP,ERP也能用于流程式的生产类型了也能用于流程式的生产类型了也能用于流程式的生产类型了也能用于流程式的生产类型了,这是随着这是随着这是随着这是随着 ERPERPERPERP的流程作业管理、配方管理及批号跟踪等功能的扩的流程作业管理、配方管理及批号跟踪等功能的扩的流程作业管理、配方管理及批号跟踪等功能的扩的流程作业管理、配方管理及批号跟踪等功能的扩充而发展的充而发展的充而发
45、展的充而发展的,如化工业如化工业如化工业如化工业,食品业食品业食品业食品业,医药业等。医药业等。医药业等。医药业等。而在实践中而在实践中而在实践中而在实践中,除了离散式生产和流程式生产之外除了离散式生产和流程式生产之外除了离散式生产和流程式生产之外除了离散式生产和流程式生产之外 ,还有离散式加流程式的混合型的生产类型还有离散式加流程式的混合型的生产类型还有离散式加流程式的混合型的生产类型还有离散式加流程式的混合型的生产类型,如既有离如既有离如既有离如既有离散式的机械加工车间散式的机械加工车间散式的机械加工车间散式的机械加工车间,又有流程式的电镀车间的混合型又有流程式的电镀车间的混合型又有流程式
46、的电镀车间的混合型又有流程式的电镀车间的混合型企业企业企业企业,当然当然当然当然ERPERPERPERP也能用于混合型企业。也能用于混合型企业。也能用于混合型企业。也能用于混合型企业。按照制造业的产品产量和产品重复程度可以分为按照制造业的产品产量和产品重复程度可以分为按照制造业的产品产量和产品重复程度可以分为按照制造业的产品产量和产品重复程度可以分为单件、多品种小批量、少品种重复和标准产品大量生单件、多品种小批量、少品种重复和标准产品大量生单件、多品种小批量、少品种重复和标准产品大量生单件、多品种小批量、少品种重复和标准产品大量生产的四种生产类型。单件生产应用产的四种生产类型。单件生产应用产的
47、四种生产类型。单件生产应用产的四种生产类型。单件生产应用 MRP MRP MRP MRP最为有效最为有效最为有效最为有效,如飞机业。标准产品大量生产则应用如飞机业。标准产品大量生产则应用如飞机业。标准产品大量生产则应用如飞机业。标准产品大量生产则应用JIT(JIT(JIT(JIT(及时系统及时系统及时系统及时系统)最为合适最为合适最为合适最为合适,如汽车工业的流水线产生如汽车工业的流水线产生如汽车工业的流水线产生如汽车工业的流水线产生。同样同样同样同样,也有单件也有单件也有单件也有单件3/20/20233/20/20231414加标准加标准加标准加标准产品大量生产混合型的企业产品大量生产混合型
48、的企业产品大量生产混合型的企业产品大量生产混合型的企业,如既有单件的加工如既有单件的加工如既有单件的加工如既有单件的加工车间车间车间车间,又有大量生产的装配车间的混合型企业。由于又有大量生产的装配车间的混合型企业。由于又有大量生产的装配车间的混合型企业。由于又有大量生产的装配车间的混合型企业。由于 ERPERPERPERP的功能范围广的功能范围广的功能范围广的功能范围广,所以它能适应各种生产类型。所以它能适应各种生产类型。所以它能适应各种生产类型。所以它能适应各种生产类型。此外此外此外此外,除了以上情况之外除了以上情况之外除了以上情况之外除了以上情况之外,集团公司正在不断地发集团公司正在不断地
49、发集团公司正在不断地发集团公司正在不断地发展展展展,特别是跨国集团公司的出现特别是跨国集团公司的出现特别是跨国集团公司的出现特别是跨国集团公司的出现,产生了多国经营的产生了多国经营的产生了多国经营的产生了多国经营的多种经营的方式。产生了制造公司、贸易公司、服务多种经营的方式。产生了制造公司、贸易公司、服务多种经营的方式。产生了制造公司、贸易公司、服务多种经营的方式。产生了制造公司、贸易公司、服务业等多种业务的混合经营方式。业等多种业务的混合经营方式。业等多种业务的混合经营方式。业等多种业务的混合经营方式。ERPERPERPERP也能适应多种经营也能适应多种经营也能适应多种经营也能适应多种经营,
50、多种业务的应用环境。多种业务的应用环境。多种业务的应用环境。多种业务的应用环境。应用方法的扩展应用方法的扩展应用方法的扩展应用方法的扩展：ERP ERP ERP ERP 不仅在功能和环境上有了发展不仅在功能和环境上有了发展不仅在功能和环境上有了发展不仅在功能和环境上有了发展,同时在应用同时在应用同时在应用同时在应用方法上也比方法上也比方法上也比方法上也比 MRP MRP MRP MRP前进了一步。它具有了模拟功能和前进了一步。它具有了模拟功能和前进了一步。它具有了模拟功能和前进了一步。它具有了模拟功能和图形处理的能力图形处理的能力图形处理的能力图形处理的能力,以及从结构化的决策向半结构化和非以