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1、中层领导现代管理技能培训中层领导现代管理技能培训部属的培养部属的培养1引言：本节课程要解决的主要问题：本节课程要解决的主要问题：部属培养的内涵部属培养的内涵部属培养对企业存在发展的作用意义部属培养对企业存在发展的作用意义怎样进行部属培养怎样进行部属培养影响部属进步的关键问题在哪里？影响部属进步的关键问题在哪里？2一、部属培养的内涵及意义一、部属培养的内涵及意义1、部属培养的内涵、部属培养的内涵部属培养与一般意义上的员工培训差异部属培养与一般意义上的员工培训差异3企业单位的培训任务企业单位的培训任务对员工的培训是企业的基本任务，特别对员工的培训是企业的基本任务，特别是人才竞争激励的行业。企业培训
2、既包是人才竞争激励的行业。企业培训既包括常规的、滚动的培训任务，也包括阶括常规的、滚动的培训任务，也包括阶段性的、应急的培训任务。通常企业的段性的、应急的培训任务。通常企业的培训可以分为以下几个类别：培训可以分为以下几个类别：4 岗位培训岗位培训岗位培训岗位培训 对每一个岗位的员工上岗之前必要培训，对每一个岗位的员工上岗之前必要培训，对每一个岗位的员工上岗之前必要培训，对每一个岗位的员工上岗之前必要培训，特别特别特别特别 是专业性、技术性和业务性比较强的工作岗位是专业性、技术性和业务性比较强的工作岗位是专业性、技术性和业务性比较强的工作岗位是专业性、技术性和业务性比较强的工作岗位 ，如生产线上
3、的技术工人、技术开发部门的工，如生产线上的技术工人、技术开发部门的工，如生产线上的技术工人、技术开发部门的工，如生产线上的技术工人、技术开发部门的工 程师、营销业务人员等。缺乏岗位培训的员工程师、营销业务人员等。缺乏岗位培训的员工程师、营销业务人员等。缺乏岗位培训的员工程师、营销业务人员等。缺乏岗位培训的员工 是难以保证他们在作业过程中的行为规范和工是难以保证他们在作业过程中的行为规范和工是难以保证他们在作业过程中的行为规范和工是难以保证他们在作业过程中的行为规范和工 作效率。作效率。作效率。作效率。技能培训技能培训技能培训技能培训 为提高员工的劳动绩效和业务水平而对他们进为提高员工的劳动绩效
4、和业务水平而对他们进为提高员工的劳动绩效和业务水平而对他们进为提高员工的劳动绩效和业务水平而对他们进 行的专项培训，包括一般技能和岗位技能的训行的专项培训，包括一般技能和岗位技能的训行的专项培训，包括一般技能和岗位技能的训行的专项培训，包括一般技能和岗位技能的训 练，不同工种的操作技能、计算机应用技能、练，不同工种的操作技能、计算机应用技能、练，不同工种的操作技能、计算机应用技能、练，不同工种的操作技能、计算机应用技能、推销技能、产品设计技能、设备使用技能等。推销技能、产品设计技能、设备使用技能等。推销技能、产品设计技能、设备使用技能等。推销技能、产品设计技能、设备使用技能等。5 管理培训管理
5、培训管理培训管理培训 为了提升企业整体管理水平而面对基层和中层为了提升企业整体管理水平而面对基层和中层为了提升企业整体管理水平而面对基层和中层为了提升企业整体管理水平而面对基层和中层 管理人员的培训，一方面是综合管理素质的培管理人员的培训，一方面是综合管理素质的培管理人员的培训，一方面是综合管理素质的培管理人员的培训，一方面是综合管理素质的培 训，如管理理论与知识、人际沟通与领导技巧训，如管理理论与知识、人际沟通与领导技巧训，如管理理论与知识、人际沟通与领导技巧训，如管理理论与知识、人际沟通与领导技巧 等，另一方面是专业职能管理能力的训练，如等，另一方面是专业职能管理能力的训练，如等，另一方面
6、是专业职能管理能力的训练，如等，另一方面是专业职能管理能力的训练，如 人事管理、财务管理、生产管理、质量管理、人事管理、财务管理、生产管理、质量管理、人事管理、财务管理、生产管理、质量管理、人事管理、财务管理、生产管理、质量管理、营销管理等专题培训。营销管理等专题培训。营销管理等专题培训。营销管理等专题培训。技术培训技术培训技术培训技术培训 针对行业特点对员工进行新技术、新工艺、新针对行业特点对员工进行新技术、新工艺、新针对行业特点对员工进行新技术、新工艺、新针对行业特点对员工进行新技术、新工艺、新 产品、新设备的技术知识培训。尤其是对那些产品、新设备的技术知识培训。尤其是对那些产品、新设备的
7、技术知识培训。尤其是对那些产品、新设备的技术知识培训。尤其是对那些 技术含量比较高的企业，更是要求员工不断补技术含量比较高的企业，更是要求员工不断补技术含量比较高的企业，更是要求员工不断补技术含量比较高的企业，更是要求员工不断补 充、学习新的技术知识和成果，以面对不断更充、学习新的技术知识和成果，以面对不断更充、学习新的技术知识和成果，以面对不断更充、学习新的技术知识和成果，以面对不断更 新的技术水平。新的技术水平。新的技术水平。新的技术水平。6 素质培训素质培训 为提升企业整体员工素质而设计的各为提升企业整体员工素质而设计的各 类专题培训，如职业道德教育、政治类专题培训，如职业道德教育、政治
8、 时事、时事、工作精神与態度、企业文化以工作精神与態度、企业文化以 及与行业相关的背景知识等。及与行业相关的背景知识等。7一、部属培养的内涵及意义一、部属培养的内涵及意义1、部属培养的内涵、部属培养的内涵部属培养与一般意义上的员工培训差异部属培养与一般意义上的员工培训差异强调的是组织内部的一种围绕业务能强调的是组织内部的一种围绕业务能力的提高。力的提高。部属的培养，强调进入组织的人员，循序渐进部属的培养，强调进入组织的人员，循序渐进地、持续不断地学习，去适应组织的技术和管地、持续不断地学习，去适应组织的技术和管理风格，去适应组织的传统，掌握企业的各种理风格，去适应组织的传统，掌握企业的各种资源
9、。资源。强调的是领导对下属的指导与督促强调的是领导对下属的指导与督促。部属培养更强调带领、传授部属培养更强调带领、传授,强调领导的主导性，强调领导的主导性，强调指导，强调关心与培育。强调指导，强调关心与培育。8部属培养更强调：部属培养更强调：继承性继承性 传承传承实践性实践性 实用实用 9没有本质的不同，只是角度的不没有本质的不同，只是角度的不同。同。前者培训的特点突出，时间性阶前者培训的特点突出，时间性阶段性强。段性强。后者培训的内容更为具体，过程后者培训的内容更为具体，过程更长。更长。102 2、部属培养的意义：、部属培养的意义：企业延续的需要企业不断引进新人，企业内部人员不断成长。A：企
10、业的存续过程长于人的工作延续期甚至生命周期。：企业的存续过程长于人的工作延续期甚至生命周期。B：进入企业的人员，自身有一个成长期，有一个成长过：进入企业的人员，自身有一个成长期，有一个成长过程。他在企业内部的岗位是随着成长变换的。程。他在企业内部的岗位是随着成长变换的。112 2、部属培养的意义、部属培养的意义：企业发展的需要企业发展的需要随着企业的发展，适应企业的发展，人员素质随着企业的发展，适应企业的发展，人员素质需要不断提高需要不断提高A：技术是有生命周期的，产品是有生命周期的，企业要：技术是有生命周期的，产品是有生命周期的，企业要存在就必须不断更新技术、更新产品。一个企业不能存在就必须
11、不断更新技术、更新产品。一个企业不能与一个产品共存亡。与一个产品共存亡。B：只有人员的素质的不断提高，才有产品与技术不断更：只有人员的素质的不断提高，才有产品与技术不断更新。新。C：一个企业能不能存活、发展，关键在于能不能留存和：一个企业能不能存活、发展，关键在于能不能留存和培养出开发新技术、适应新技术的人才。培养出开发新技术、适应新技术的人才。121314世界平均水平世界平均水平15%发发达国家水平达国家水平超过超过35中国的水平中国的水平3.5%上海市水平上海市水平2002年年6%首首钢钢的水平的水平2002年的年的2.5%2003年达到到年达到到6.5%德国造船德国造船业业水平水平 70
12、%，大部分有本科学，大部分有本科学历历高级技工占职工比例高级技工占职工比例15国资委副主任李毅中国资委副主任李毅中20042004年时讲到：年时讲到：中央企业中央企业917917万职工中，有万职工中，有275275万是干万是干部，剩下部，剩下640640多万人中，有多少是高多万人中，有多少是高技能人才呢？据统计，高级技师只有技能人才呢？据统计，高级技师只有1050010500人，不到千分之二。人，不到千分之二。1617深圳是全球最大的钟表生产基地，深圳是全球最大的钟表生产基地，出口量占国际市场出口量占国际市场40的份额，的份额，但是却打不响自己的品牌，原因但是却打不响自己的品牌，原因是缺少高技
13、能人才。正如一位企是缺少高技能人才。正如一位企业老总所言：业老总所言：“买得起最先进的设买得起最先进的设备，却请不到人来操作。备，却请不到人来操作。”18192021当今世界，只要有钱，提当今世界，只要有钱，提升企业硬件设施很容易。但是升企业硬件设施很容易。但是一个企业的软件，包括管理、一个企业的软件，包括管理、创新、协作、关键技术、工艺创新、协作、关键技术、工艺诀窍却不是花钱能够买得来的。诀窍却不是花钱能够买得来的。中国企业现在不缺前者中国企业现在不缺前者，缺得，缺得是后者。是后者。22部属的培养是企业能够留住人才的部属的培养是企业能够留住人才的需要。需要。当今社会，人们都在追求自我实现，当
14、今社会，人们都在追求自我实现，对优秀人才来讲，工作不仅仅作为对优秀人才来讲，工作不仅仅作为一种谋生的手段，工作已经成为自一种谋生的手段，工作已经成为自己的一生追求的事业。如果一个企己的一生追求的事业。如果一个企业不能给予他们更多成长发展的机业不能给予他们更多成长发展的机会，他们就不会选择这个企业。这会，他们就不会选择这个企业。这样的企业由于招不到更优秀的人才，样的企业由于招不到更优秀的人才，也就没有了前途。也就没有了前途。23部属的培养是领导人的一项重要任部属的培养是领导人的一项重要任务务一个企业、一个部门人员素质的高低，一个企业、一个部门人员素质的高低，人员成长的快慢人员成长的快慢,领导者与
15、管理者必须承领导者与管理者必须承担主要责任。担主要责任。A：领导者的责任不单纯是完成业务任务，还有：领导者的责任不单纯是完成业务任务，还有一个带队伍，构建组织的职责。一个带队伍，构建组织的职责。B：为了组织的成长，任何一个人都不应封闭自：为了组织的成长，任何一个人都不应封闭自己所管辖的业务，延误组织的成长，让领导离己所管辖的业务，延误组织的成长，让领导离不开你不开你。242.2.部属培养的意义部属培养的意义：部属培养的直接效果25部属培养的效果部属培养的效果管理者的观点管理者的观点部属的观点部属的观点组织整体的观点组织整体的观点易于授权易于授权更更彻彻底底了了解解部部属属的的人人品品和能力包括
16、潜在能力和能力包括潜在能力可可建建立立与与部部属属之之间间的的相相互信赖关系互信赖关系可获得恰如其分的线索可获得恰如其分的线索可可确确实实掌掌握握生生产产一一线线人人员员的能力结构的能力结构.目目标标、任任务务的的完完成成成成为为可可能能从从 管管 理理 者者 角角 度度 理理 顺顺 计计 划划 命令、控制、协调命令、控制、协调可成为自己能力的证明可成为自己能力的证明对自己能力成长有益对自己能力成长有益可集中于重要业务可集中于重要业务使生活更具意义使生活更具意义能自我表现、自我实现能自我表现、自我实现可齐备晋升条件可齐备晋升条件可可确确切切了了解解上上司司的的期期望望值值工工作作不不致致失失败
17、败，可可得得到到满足感满足感可涌现自我启发意愿可涌现自我启发意愿可可了了解解上上司司的的人人品品，产产生信赖感生信赖感可可心心领领神神会会上上司司的的鼓鼓励励信赖和期待信赖和期待可可使使人人生生长长远远规规划划更更符符合实际合实际可产生勇气可产生勇气可消除自卑、不安感可消除自卑、不安感可可了了解解尚尚待待自自我我启启发发之之处处可指导新员工可指导新员工可备齐生存条件可正确执行工作任务可正确执行工作任务可消除徒劳与偏差可消除徒劳与偏差可消除事故隐患可消除事故隐患可改善工作可改善工作可养成良好习惯可养成良好习惯可形成启发环境可形成启发环境可产生信赖关系可产生信赖关系确立组织的良好风气确立组织的良好
18、风气组织整体的技术得以延续组织整体的技术得以延续可可形形成成对对应应将将来来技技术术革革新新的的能力机构能力机构可按期交货可按期交货可对应市场变化可对应市场变化可确保持续发展的基础可确保持续发展的基础可贯彻方针可贯彻方针可提高业务可提高业务可消除浪费、失衡、勉强可消除浪费、失衡、勉强可可确确保保正正确确、迅迅速速、安安全全、畅通原则的执行畅通原则的执行放心、称心放心、称心放心、称心放心、称心是得力助手是得力助手是得力助手是得力助手顺心、有干顺心、有干顺心、有干顺心、有干劲劲劲劲得心应手，有得心应手，有得心应手，有得心应手，有后劲、有潜力后劲、有潜力后劲、有潜力后劲、有潜力26二、部属培养的主客
19、观条件二、部属培养的主客观条件1、培养部属的时机、培养部属的时机外部时机外部时机个人发展的时机个人发展的时机27直属上司应抓住的培养部属的必要时机直属上司应抓住的培养部属的必要时机公司业绩（似乎会）恶化时公司业绩（似乎会）恶化时公公司司周周围围环环境境（似似乎乎会会）变变化时化时各各部部门门业业绩绩（似似乎乎会会）降降低低时时发生事故，质量下降时发生事故，质量下降时延误交货期时延误交货期时部属能力不足时部属能力不足时必须增加或提高业绩目标时必须增加或提高业绩目标时现有设备陈旧老化时现有设备陈旧老化时生产设备及系统变化时生产设备及系统变化时引引进进新新设设备备、新新工工序序、新新材材料时料时生产
20、过程不稳定时生产过程不稳定时技术开发滞后时技术开发滞后时社社会会环环境境，市市场场环环境境（似似乎乎会会）变化时变化时经营方针、经营策略变更时经营方针、经营策略变更时收收益益性性、稳稳定定性性、增增长长性性（似似乎乎会）降低时会）降低时成成本本、质质量量，市市场场占占有有率率等等竞竞争争力指标下降时力指标下降时竞争对手、竞争公司出现时竞争对手、竞争公司出现时想引进新事业、新产品时想引进新事业、新产品时严格按规定日期开始生产时严格按规定日期开始生产时实施新的改善方案时实施新的改善方案时现现有有劳劳动动力力老老化化时时受受到到上上司司斥斥责责时时业务上的希望、愿意遭受挫折时业务上的希望、愿意遭受挫
21、折时当当部部属属意意识识到到人人生生的的意意义义与与责责任任时时压力就是动力压力就是动力缺少压力，培养的造就缺少压力，培养的造就人才的愿望就会降低。人才的愿望就会降低。压力创造机遇，压力是压力创造机遇，压力是成才的机会。成才的机会。28让部属自己意识到提升能力的必要性的契机让部属自己意识到提升能力的必要性的契机就任新职务时就任新职务时被赋予更重大的责任时被赋予更重大的责任时被分配更重要的工作时被分配更重要的工作时被赋予更大权限时被赋予更大权限时想圆满完成工作时想圆满完成工作时希希望望将将来来能能被被赋赋予予更更高高层层次次的的工工作时作时感到对家庭的责任时感到对家庭的责任时从人生长远规划角度考
22、虑时从人生长远规划角度考虑时感到比同事及后来者落后时感到比同事及后来者落后时感到对自己能力不满时感到对自己能力不满时感感到到必必须须自自主主、创创造造性性地地开开展展工工作时作时原有的知识技术老化时原有的知识技术老化时被赋予指导新员工的任务时被赋予指导新员工的任务时没有人协助时没有人协助时晋升时晋升时持持有有（工工作作，能能力力，人人生生）目目标时标时出现竞争者时失败或成功时出现竞争者时失败或成功时面对棘手顾客时面对棘手顾客时顾客对自己不信任、不满时顾客对自己不信任、不满时出现竞争企业时出现竞争企业时对对于于人人事事方方面面的的种种种种处处理理措措施施感到不满时感到不满时得到上司信赖、鼓励、期
23、待时得到上司信赖、鼓励、期待时得到上司或同事较低评价时得到上司或同事较低评价时认为上司无能时认为上司无能时跟不上信息时代发展的要求时跟不上信息时代发展的要求时压力、责任、荣誉感压力、责任、荣誉感希望希望 可能可能 机遇机遇29问题：问题：你对哪一部分更为关注？你对哪一部分更为关注？30上述环境和个人的因素对于部属培养会上述环境和个人的因素对于部属培养会产生关键性的影响。产生关键性的影响。不解决这些关键性问题，把工作过程看不解决这些关键性问题，把工作过程看成一种混日子的过程，就会造成整体队成一种混日子的过程，就会造成整体队伍的技术水平处于一个低水平之中。伍的技术水平处于一个低水平之中。你作为上级
24、领导能够经常以这些问题教你作为上级领导能够经常以这些问题教育下属吗？育下属吗？你作为需要学习的部属，你会关注这些你作为需要学习的部属，你会关注这些情况吗？情况吗？31二、部属培养的主客观条件二、部属培养的主客观条件2、培养部属的环境、培养部属的环境.启发性的环境启发性的环境良好的文化氛围良好的文化氛围积极向上的主动意识积极向上的主动意识竞争性的环境竞争性的环境不进步就淘汰（比拼的竞赛）不进步就淘汰（比拼的竞赛）跟不上企业进步，就保不住自己的饭碗跟不上企业进步，就保不住自己的饭碗323.营造小环境的问题：如何对待下属，给予他们机会。如何对待下属，给予他们机会。如何教育下属，给下属灌输一种什么如何
25、教育下属，给下属灌输一种什么样的观念，如何摆正自己的位置。样的观念，如何摆正自己的位置。如何提高领导者自己的能力。如何提高领导者自己的能力。如何学会掌控下属，你的紧箍咒在哪如何学会掌控下属，你的紧箍咒在哪里？里？334.部属培养过程中经常遇到的阻力。部属培养过程中经常遇到的阻力。34案例讨论：事件事件1：拿不起来的班长：拿不起来的班长事件事件2：丢失的设备说明书：丢失的设备说明书35事件事件1：本事件发生于八十年代的本事件发生于八十年代的XXXXXX车间。车间。当时当时XXXXXX车间车间XXXX工段有一位女班长，由于工作工段有一位女班长，由于工作积极认真，同时和车间领导关系较好，得到积极认真
26、，同时和车间领导关系较好，得到了领导的支持，在车间连年升级（当时首钢了领导的支持，在车间连年升级（当时首钢实行每年实行每年30%30%的升级办法）。她虽然在的升级办法）。她虽然在XXXX工段工段有了十几年的工作历程，但是在技术业务方有了十几年的工作历程，但是在技术业务方面仅仅是一个操作工的业务水平，对于面仅仅是一个操作工的业务水平，对于XXXX生生产设备了解很少。产设备了解很少。36一一次次在在她她当当班班的的晚晚上上，石石灰灰石石上上料料的的单单斗斗发发生生故故障障，在在一一般般生生产产情情况况下下，操操作作都都是是由由操操作作工工来来负负责责的的，但但是是出出现现了了问问题题之之后后，操操
27、作作工工就就找找到到了了班班长长。这这个个班班长长曾曾经经处处理理过过单单斗斗上上不不去去，卷卷扬扬机机拉拉不不起起来来的的情情况况，但但对对于于单单斗斗“升升天天”同同时时配配砣砣也也离离地地情情况况，她她确确实实处处理理不不了了。因因为为石石灰灰石石上上料料也也是是有有时时间间要要求求的的，在在与与调调度度室室联联系系之之后后，只只好好在在夜夜里里把把一一位位老老班班长长从从家家里里请请了了来来。老老班班长长用用了了十十分分钟钟，把把这这个个问问题题处处理理完完了了，女女班班长长没没有有来来得得及及问问清清楚怎么一回事，老班长就回家了。楚怎么一回事，老班长就回家了。37事件事件2：本本事事
28、件件发发生生在在八八十十年年代代初初的的XXXX厂厂。XXXX厂厂从从外外地地购购入入了了一一台台新新机机床床。机机床床被被分分到到了了金金工工车车间间的的一一个个班班组组。由由于于新新机机床床增增加加了了一一些些新新的的功功能能，有有些些部部分分与与车车间间的的旧旧机机床床并并不不一一致致，在在操操作作和和维维护护方方面面有有一一些些新新的的要要求求。新新机机床床在在一一段段时时间间内内并并没没有有分分配配给给某某一一位位职职工工来来直直接接操操作作，有有的的时时候候，班班组组内内的的老老职职工工也也试试一一试试手手，但但是是对对于于一一些些东东西西还还是是不不了了解解，反反而而是是干干机机
29、加加工工才才没没有有多多少少年年的的班班长长到到是是能能够说出一些道道。够说出一些道道。38遇遇到到几几次次新新的的工工件件需需要要用用新新机机床床的的时时候候，也也是班长上机给加工的。是班长上机给加工的。半半年年之之后后，一一位位老老师师傅傅才才想想起起一一件件事事，问问到到班班组组内内的的几几位位同同事事。新新机机床床来来了了这这么么长长时时间间了了，怎怎么么就就没没有有看看到到这这个个床床子子的的说说明明书书呢呢？问谁，谁都不知道。？问谁，谁都不知道。39讨论题：讨论题：1.1.这这种种事事件件在在你你身身边边发发生生过过没没有有？你你认认为为这种事情是不是很平常？这种事情是不是很平常？
30、2.2.你你认认为为这这种种事事件件出出现现的的问问题题在在什什么么地地方方？如如果果改改进进这这种种状状况况，应应该该从从什什么么问问题题入入手？手？3.3.我我们们企企业业之之中中，影影响响部部属属进进步步的的是是制制度度和观念问题还是方法问题？和观念问题还是方法问题？（有意（有意 无意）无意）40部属培养遇到阻力的根源部属培养遇到阻力的根源防止别人超过自己。保住自己的位置，防止别人超过自己。保住自己的位置，自己的影响力。自己的影响力。把属于单位的技术资源当做自己获取利把属于单位的技术资源当做自己获取利益的资源，通过有选择性的培养，拉自益的资源，通过有选择性的培养，拉自己的队伍，培养自己人
31、。己的队伍，培养自己人。企业内部互相封闭信息，互相封闭技术企业内部互相封闭信息，互相封闭技术资源，把它当成部门获取利益的筹码。资源，把它当成部门获取利益的筹码。碍于面子，恐惧失去主导地位，拒绝帮碍于面子，恐惧失去主导地位，拒绝帮助和辅导，拒绝学习新的知识，也阻止助和辅导，拒绝学习新的知识，也阻止他人学习。他人学习。41形成这些事件还有一个原因是，企形成这些事件还有一个原因是，企业缺少把技术成型化的一种规范性业缺少把技术成型化的一种规范性要求。要求。一些技术、技能仅仅存在于一些人一些技术、技能仅仅存在于一些人的记忆之中，无法成文，无法实现的记忆之中，无法成文，无法实现非口授或身传之外的传承。一些
32、工非口授或身传之外的传承。一些工作惯例也仅仅是一种被默认的习惯，作惯例也仅仅是一种被默认的习惯，缺少明确的规范。缺少明确的规范。(麦当劳和高线厂及手术室）麦当劳和高线厂及手术室）42三、部属培养的步骤和方法三、部属培养的步骤和方法 1.部属培养作为一项管理任务的工作步骤把人员培养工作做为一项必不可少的日常工作来安排。有组织、有计划。（你们单位的人才培养工作纳入到管理日程了吗？）A：有计划、有安排、有检查、有考核。：有计划、有安排、有检查、有考核。B：建立起一种员工业务素质管理体系，有及时、不：建立起一种员工业务素质管理体系，有及时、不断更新的员工业务素质管理档案。断更新的员工业务素质管理档案。
33、C：有员工的技术业务素质一些能够量化的，有据可：有员工的技术业务素质一些能够量化的，有据可查的考核工具，晋升的技术标准。查的考核工具，晋升的技术标准。D：有与员工技术业务素质相对应的薪酬调整办法。：有与员工技术业务素质相对应的薪酬调整办法。43.建立起相应的人才培养管理制度和体制建立起相应的人才培养管理制度和体制（真正把人作为一种资源进行管理了吗？有整套的制度办法吗？）A：建立起人员培训的责任体系与责任关系。：建立起人员培训的责任体系与责任关系。B：根据不同业务水平，制订出具体到人的传帮带的负：根据不同业务水平，制订出具体到人的传帮带的负责体系。责体系。C：建立与人员素质技术水平相对应的用人、
34、晋升办法。：建立与人员素质技术水平相对应的用人、晋升办法。D：建立起继任者工作业绩的追责制度，或后备人员未：建立起继任者工作业绩的追责制度，或后备人员未达标，领导者不得晋升的制度。（凡是领导者晋升后，达标，领导者不得晋升的制度。（凡是领导者晋升后，下一任领导工作水平下降，就要追究前一任的培养责下一任领导工作水平下降，就要追究前一任的培养责任。或者领导者根本不能晋升。）任。或者领导者根本不能晋升。）（相适应的领导者的轮岗制度）44在一个单位，一个部门，有没有形成一在一个单位，一个部门，有没有形成一个好的传统；一个好的风气；一种培养个好的传统；一个好的风气；一种培养人、造就人的文化氛围。人、造就人
35、的文化氛围。A：部属的培养是一个长期的、艰巨的任：部属的培养是一个长期的、艰巨的任务。不是一时能够突击成功的，它需要务。不是一时能够突击成功的，它需要一种良好的氛围来支撑。一种良好的氛围来支撑。B：一个企业良好的气质品质，才能造就出：一个企业良好的气质品质，才能造就出高素质的人才，也才能为社会提供高品高素质的人才，也才能为社会提供高品质的产品和服务。质的产品和服务。45三、部属培养的步骤和方法三、部属培养的步骤和方法2、部属培养的方法、部属培养的方法问题：问题：从实践性、实用性的意义考虑，培养部从实践性、实用性的意义考虑，培养部属的内容是什么？方法是什么？属的内容是什么？方法是什么？46答案：
36、答案：培养的主要是技能培养的主要是技能。不能只是知道，关键在于会做。不能只是知道，关键在于会做。要让下属掌握技术上、管理过程中的一要让下属掌握技术上、管理过程中的一些手段，而不简单地是告之。些手段，而不简单地是告之。47COPY拷贝拷贝复制复制SETUP安装安装48案例讨论：案例讨论：哪一位领导做得不对，问题在什么地方哪一位领导做得不对，问题在什么地方？哪一位领导做得较好，好在什么地方？哪一位领导做得较好，好在什么地方？我们日常工作都很忙，但是你真正把培我们日常工作都很忙，但是你真正把培养部属当成一项工作的时候，你会怎么养部属当成一项工作的时候，你会怎么做呢？做呢？49事件事件3 3 机机动动
37、科科的的科科长长马马上上要要去去开开一一个个会会的的时时候候，车车间间调调度度来来了了一一个个电电话话，说说轧轧机机出出了了一一点点事事，马马上上要要进进行行处处理理，让让机机动动科科派派一一个个人人去去。科科长长一一看看，科科里里只只有有老老张张一一个个人人在在做做下下个个月月的的计计划划，还还有有一一个个刚刚到到厂厂三三个个月月的的大大学学生生小小李李，科科长长随随口口就就对对小小李李说说，你你去去车车间间看看一一看看，如如果果有有什什么么大大事事，就就给给我我打打电电话话。然然后后就就匆匆匆匆地走了。地走了。50事件事件4 4 厂里对近一个月来的生产情况进行总结，厂里对近一个月来的生产情
38、况进行总结，每一个单位让去两三个人参加每一个单位让去两三个人参加 。生产科长想。生产科长想让老余参加，因为老余是一个老人，对厂里让老余参加，因为老余是一个老人，对厂里的情况比较熟，而且应对于其它科室的提问的情况比较熟，而且应对于其它科室的提问和要求都有对付的一套，就叫上了老余。刚和要求都有对付的一套，就叫上了老余。刚从车间调上来的张宏虽然也没有什么急事，从车间调上来的张宏虽然也没有什么急事，但看来这个人不太爱说话，也不会与别人打但看来这个人不太爱说话，也不会与别人打交道，科长就没有让他去，而是让他去核对交道，科长就没有让他去，而是让他去核对计划去了。计划去了。51事件事件5 5 厂厂里里新新的
39、的项项目目开开工工很很顺顺利利，上上面面急急着着要要一一篇篇报报道道稿稿，科科长长事事先先就就布布置置小小李李写写一一篇篇宣宣传传稿稿，开开工工活活动动结结束束后后第第二二天天，科科长长向向小小李李要要过过了了稿稿子子，交交给给老老张张，让让老老张张给给改改一一改改。老老张张看看了了一一遍遍，只只是是说说了了来来不不及及了了，就就回回到到屋屋里里，自自己己写写了了起起来来，赶赶在在十十点点前前发发到到了了报报社社。事事后后，科科长长问问老老张张，你你怎怎么么不不改改小小李李的的稿稿子子，还还自自己己再再写写，老老张张讲讲，改改他他的的稿稿子子，可可能能更更费费时时间间。科科长长讲讲，这这样样小
40、小李李怎怎么么能能锻锻炼炼出出来来呀！呀！52事件事件6 6张师傅是厂里轴承班的老钳工，小李是从张师傅是厂里轴承班的老钳工，小李是从维护班刚调到轴承班的钳工，对于轧机轴维护班刚调到轴承班的钳工，对于轧机轴承的安装缺少经验，班长让张师傅带一带承的安装缺少经验，班长让张师傅带一带他。上班第二天，对着刚换下的一套轴承，他。上班第二天，对着刚换下的一套轴承，张师傅就一个劲地问小李：你知道套怎样张师傅就一个劲地问小李：你知道套怎样卸吗？这种轴承的安装顺序是怎么一回事卸吗？这种轴承的安装顺序是怎么一回事？间隙是多少道？如果轧机轴承安装间隙？间隙是多少道？如果轧机轴承安装间隙不对多少时间会烧毁？不对多少时间
41、会烧毁？几句话就把小李问毛了，也问烦了。小李几句话就把小李问毛了，也问烦了。小李也干了几年钳工，但没有受过这个，马上也干了几年钳工，但没有受过这个，马上找班长要求从轴承班调出，找班长要求从轴承班调出，或换个师傅。或换个师傅。53事件事件7 7厂厂里里明明天天要要开开一一个个设设备备事事故故分分析析会会。在在事事故故处处理理过过程程中中，科科长长曾曾带带着着小小田田一一起起处处理理当当时时的的情情况况，对对于于事事故故的的原原因因，科科长长也也同同小小田田研研究究过过。因因此此，一一上上班班，科科长长就就让让小小田田先先把把事事故分析整理出一个材料来。故分析整理出一个材料来。科科长长在在看看完完
42、小小田田写写完完第第一一稿稿之之后后，科科长长又又提提出了几点意见让他修改。出了几点意见让他修改。第第二二天天，科科长长带带着着小小田田参参加加了了厂厂里里的的设设备备事事故分析会。故分析会。54三、部属培养的步骤和方法三、部属培养的步骤和方法1.管理能力与技术能力培养是一个不断锻炼的过程。给予指导，适度压力，提供发展机会刺激、激发。询问你认为如何？刺激、激发。询问你认为如何？适度压力，提供机会。让他们掌握事实。适度压力，提供机会。让他们掌握事实。提供一个通道。让上级了解，也了解上级。提供一个通道。让上级了解，也了解上级。试当领导。试当领导。承担责任。承担责任。55三、部属培养的步骤和方法三、
43、部属培养的步骤和方法2.从实践中学习，示范性辅导。从实践中学习，示范性辅导。每一项工作都是课题，每一个场景都是每一项工作都是课题，每一个场景都是教室，每一个动作都是示范。教室，每一个动作都是示范。技能是一种复杂的东西，语言并不能完全概技能是一种复杂的东西，语言并不能完全概括，注重多种方式传授。括，注重多种方式传授。管理方面的一些技能有一种感觉性，没有体管理方面的一些技能有一种感觉性，没有体会，书面上很难掌握。有些需要一些场景，一会，书面上很难掌握。有些需要一些场景，一些特殊的环境。些特殊的环境。单纯的记忆，对于一些工作而言没有意义，单纯的记忆，对于一些工作而言没有意义，需要联系场景去记忆。需要
44、联系场景去记忆。56三、部属培养的步骤和方法三、部属培养的步骤和方法3.注重总结，提示。注重总结，提示。业业精于勤荒于嬉精于勤荒于嬉,行成于思而行成于思而毁毁于随于随。领导者自己要注重总结，经常性地总结，这领导者自己要注重总结，经常性地总结，这样能给下属提供很多学习的资料。样能给下属提供很多学习的资料。对于下属，领导者经常性地要求下属对于阶对于下属，领导者经常性地要求下属对于阶段性的工作做总结，进行思考。把部属的学习段性的工作做总结，进行思考。把部属的学习进步作为绩效面谈的重要内容去要求他。进步作为绩效面谈的重要内容去要求他。专业的学习，是一种自觉性的行为，不能随专业的学习，是一种自觉性的行为
45、，不能随意性，不能只有过程没有结果。意性，不能只有过程没有结果。57三、部属培养的步骤和方法三、部属培养的步骤和方法4.因材施教，尊重个人因材施教，尊重个人。部属培养不能简单化，它不是学校教育，要部属培养不能简单化，它不是学校教育，要注重针对具体人的培养，每个人都是有差异的，注重针对具体人的培养，每个人都是有差异的，有不同的性格和特长。有不同的性格和特长。培养教育是一种工作一项任务，而不是某个培养教育是一种工作一项任务，而不是某个人的好心施舍，要尊重部属和每一个学习者，人的好心施舍，要尊重部属和每一个学习者，不能借教育机会而要挟对方不能借教育机会而要挟对方。（影响部属培养的一个重要问题是上智下愚和上尊下卑观念）58本章小结：部属培养反映的是企业管理水平、反映的是企部属培养反映的是企业管理水平、反映的是企业文化水准。业文化水准。改造企业的管理，首先从改造人们的观念开始，改造企业的管理，首先从改造人们的观念开始，如果允许企业内部处处保留技术、管理上的如果允许企业内部处处保留技术、管理上的“暗桩暗桩”，企业永远也不会成熟。，企业永远也不会成熟。部属培养工作要渗入到每一步工作中。部属培养工作要渗入到每一步工作中。从实践中的总结积累并提炼出的经验是企业最从实践中的总结积累并提炼出的经验是企业最有价值的资产。有价值的资产。59谢谢大家！60演讲完毕，谢谢观看！