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1、认识到了贫困户贫困的根本原因，才能开始对症下药，然后药到病除。近年来国家对扶贫工作高度重视，已经展开了“精准扶贫”项目現場工作改善與管理基層人員訓練教材基層人員訓練教材1认识到了贫困户贫困的根本原因，才能开始对症下药，然后药到病除。近年来国家对扶贫工作高度重视，已经展开了“精准扶贫”项目一.現場的認識1.所謂的現場,不單指制造操作的場所,而應是:凡是企業直接活動 的場所就是現場.1.所謂的現場,不單指制造操作的場所,而應是:凡是企業直接活動 的場所就是現場.2.現場人員的職責:企業不是慈善機構,必須以“成果”作為評價的基準.(1).現場工作的著眼點應明確訂定.現場管理良否,應由品質(工作的質量
2、)、數量、交期、成本、安全、以及士氣為判定基準.(2).依照既定的標準執行工作.(3).善于觀察現場事物.(4).創造明朗而舒適的工作環境.(5).積極尋求改善.2认识到了贫困户贫困的根本原因，才能开始对症下药，然后药到病除。近年来国家对扶贫工作高度重视，已经展开了“精准扶贫”项目一.現場的認識3.現場的QC成功十原則(1).全體人員共同協作,全體參與.(2).熱誠、意欲、品質意識.(3).日常管理之強化.(4).要有相當的耐心和毅力.(5).有創造力.(6).有計劃性.(7).經常保持問題意識.(8).自主管理.(9).自主檢驗.(10).教育訓練.3认识到了贫困户贫困的根本原因，才能开始对
3、症下药，然后药到病除。近年来国家对扶贫工作高度重视，已经展开了“精准扶贫”项目一.現場的認識4.品質管制的推行方法.品質管制是現場人員最重要的工作.(1).隨時隨地運用改善技巧.時刻運用特性要因分析、管制圖、動作研究、時間研究等方法.(2).從最切身的剖問題開始實施.(3).不要一個人唱獨角戲,應以團隊相互研討的方式進行.團隊的參與,可以發揮腦力激蕩的作用.(4).將推行運用的結果發表出來,并與其它事例參考互相觀摩.(5).多方面尋找問題,發現問題.不斷尋找,到底問題出在哪里?將之挖掘出來,并加以改善.(6).結合運用固有技術及制造技術.在運用改善技巧時,不要忘記同時結合機械、機電、化學、物理
4、、等技術及制造技術.才能獲得更大更直接的效果.4认识到了贫困户贫困的根本原因，才能开始对症下药，然后药到病除。近年来国家对扶贫工作高度重视，已经展开了“精准扶贫”项目一.現場的認識5.如何接受命令.在現場,無論是第一線的操作者、經辦人、督導人員,其最重要的工作是接受上級或管理部門的計劃或指令,忠實的執行,以達到原訂的目的.若接受命令這一階段有所失誤,則往后的工作也是枉然.接受命令的四個要點:(1).在接受命令時,應立即同時以備忘錄記下.接受他人命令時要聽清楚,同時要準確無誤的把要點記錄下來.(2).從頭到尾耐心聽完,有問題時聽完立即詢問清楚.(3).自己有意見時要坦率提出.如果對上司的命令有意
5、見,應該以謙誠的態度適時的提出來.(4).接受命令后要復誦一遍 將命令內容簡要復誦一遍,使上司確知您的了解程度.5认识到了贫困户贫困的根本原因，才能开始对症下药，然后药到病除。近年来国家对扶贫工作高度重视，已经展开了“精准扶贫”项目二.現場改善的技巧(QC手法)1 查核表:定義好檢查項目,並作數據上的統計項 目查 檢小 計表面刮痕正,正,正15裂痕正,正10表面不良正5其它正,正10合計406认识到了贫困户贫困的根本原因，才能开始对症下药，然后药到病除。近年来国家对扶贫工作高度重视，已经展开了“精准扶贫”项目二.現場改善的技巧(QC手法)2.1 層別法:尋找問題的著眼點層別著眼點時間-周別,月
6、別設備別-機台別,機型別原料別-供應商別生產線別-A,B,C 線別作業條件別-溫度,壓力,速度 作業員別-班別,組別7认识到了贫困户贫困的根本原因，才能开始对症下药，然后药到病除。近年来国家对扶贫工作高度重视，已经展开了“精准扶贫”项目二.現場改善的技巧(QC手法)2.2 層別法:尋找問題的著眼點例子:HDD 的不良率較高,HDD 又有三家廠家提供:Maxtor,Seagate,Quantum.究竟哪一家的產品質量差呢?8认识到了贫困户贫困的根本原因，才能开始对症下药，然后药到病除。近年来国家对扶贫工作高度重视，已经展开了“精准扶贫”项目二.現場改善的技巧(QC手法)3 散布圖定義 以縱軸表示
7、結果,以橫軸表示原因,用點表示分布形態,根據分布形態判斷對應數據的相互關系4.2 散布圖例子:Step1:數據No硬度淬火溫度No硬度淬火溫度No硬度淬火溫度1448201144810215989024983012578802250870355870135084023538204558601454880245186054882015498402556890646820165086026478107458301752860275485085183018468302842810953870195488029488501052840205385030458409认识到了贫困户贫困的根本原因，才能开始
8、对症下药，然后药到病除。近年来国家对扶贫工作高度重视，已经展开了“精准扶贫”项目二.現場改善的技巧(QC手法)3.2散布圖例子:Step 2:找出數據中最大值和最小值Step 3:畫出縱軸與橫軸刻度,計算組距 最大值最小值=組距硬度59-42=17淬火溫度890-810=80度Step 4:將各組對應數據標示於座標上 10认识到了贫困户贫困的根本原因，才能开始对症下药，然后药到病除。近年来国家对扶贫工作高度重视，已经展开了“精准扶贫”项目二.現場改善的技巧(QC手法)4.1 柏拉圖定義:根據所收集的數據,以不良原因,不良狀況,不良發生位置或客戶抱怨的種類等不同區分標準,找出比率最大的項目或原因
9、並且以所構成的項目依照大小順序排列,再加上累積的圖形.柏拉圖例子:了解一個月的支出狀況 支出項目支出金額比率累計金額累計比率伙食費1025041%1025041%零用錢500020%1525061%水電瓦斯費375015%1900076%教育費20008%2100084%交際費10004%2200088%其他300012%25000100%合計250002500011认识到了贫困户贫困的根本原因，才能开始对症下药，然后药到病除。近年来国家对扶贫工作高度重视，已经展开了“精准扶贫”项目二.現場改善的技巧(QC手法)支出金額50001000015000200002500020000100%累計比率
10、0040%60%80%102505000375020001000300012认识到了贫困户贫困的根本原因，才能开始对症下药，然后药到病除。近年来国家对扶贫工作高度重视，已经展开了“精准扶贫”项目二.現場改善的技巧(IE手法)1.程序分析:(1).標明工作流程.將人的操作與物品的流動,以程序圖明確表示出來.(2).工作流程中是否有浪費或閑置事情.注意浪費(多余)的操作,以及停滯和搬運事項.(3).這種工作的順序是否夠好.如果改變順序,有何影響?是否可以同時并行操作?(4).是否有逆流折返的現象?現行設備配置法和搬運方法是否有改善余地?(5).思考設定改善方案.此工作是否必要?不做時又將如何?是否
11、有其他更好的方法?13认识到了贫困户贫困的根本原因，才能开始对症下药，然后药到病除。近年来国家对扶贫工作高度重视，已经展开了“精准扶贫”项目二.現場改善的技巧(IE手法)2.動作分析:(1).是否有浪費的動作?是否充分利用兩手作業?(2).材料及工具的放置是否適當?材料及工具盡量放在接近使用的場所,以便取用.(3).是否已使用適當的工具及夾具、導具.盡可能使用工具及夾具,以解放手持的工作,而且盡 可能將兩種工具合并為一.(4).是否有不自然姿勢的工作?良好舒適的姿勢自然能提高工作效率.14认识到了贫困户贫困的根本原因，才能开始对症下药，然后药到病除。近年来国家对扶贫工作高度重视，已经展开了“精
12、准扶贫”项目二.現場改善的技巧(IE手法)3.時間分析:(1).將工作分解成細微單元,計算其時間值.將一操作流程分解成若干步驟或單元,并計算其時間.(2).不用馬表進行時間分析.以“工作抽查”計算稼動率,也可以間接導出時間分析.(3).工作時間中是否有浪費時間現象存在.(4).設法改善低效率的及浪費的操作.有5W1H和腦力激蕩術的技巧,思考研求改善方案.(5).制定新的標準操作方法及標準時間.修訂操作標準,并記入新的時間值.15认识到了贫困户贫困的根本原因，才能开始对症下药，然后药到病除。近年来国家对扶贫工作高度重视，已经展开了“精准扶贫”项目二.現場改善的技巧(IE手法)4.搬運分析:(1)
13、.搬運的項目是否可以刪減.物品的儲放方法是否不良?是否有浪費不必要的搬上 搬下,是否用不適當的容器盛裝?(2).是否可以根本不必搬運?是否有“空搬運”的現象存在?(3).可否縮短搬運距離?搬運距離愈短愈佳.(4).尋求安全而舒適的搬運方法.設法以機械搬運取代人力搬運.16认识到了贫困户贫困的根本原因，才能开始对症下药，然后药到病除。近年来国家对扶贫工作高度重视，已经展开了“精准扶贫”项目二.現場改善的技巧(IE手法)5.模擬分析:(1).由桌上的實驗研究復雜的問題.工作的狀態可以在紙上再現.(2).不可僅平均值徑行判斷,應再由變異狀態繪出表示.以座標圖或直方圖把握了解全體,使異常狀態再次顯現.
14、(3).判斷變異值與變異值間的組合.雖然比平時提早出門,但是由于道路擁擠,公共公共汽車誤點,以致上班仍遲到.此變異原因何在?可由實驗判斷求出理想的組合.17认识到了贫困户贫困的根本原因，才能开始对症下药，然后药到病除。近年来国家对扶贫工作高度重视，已经展开了“精准扶贫”项目二.現場改善的技巧(IE手法)6.庫存管制:(1).勿多買浪費滯存之物.購買三日份或一周份的料,何者為宜.提高資金周轉率.(2).最高明的采購,是剛好用完時就進料,恰好不致于發生斷料的困窘.(3).決定一次購買的數量.由購買的手續(費用)及保管的手續(費用),以決定適宜的批量.(4).了解把握每天使用量.(5).了解把握從訂
15、購開始到進貨為止的時間,即“購備時間).18认识到了贫困户贫困的根本原因，才能开始对症下药，然后药到病除。近年来国家对扶贫工作高度重视，已经展开了“精准扶贫”项目三.現場改善的方法與步驟1.腦力激蕩術:一個人的智慧是有限的,天下最聰明的人乃是最能動用他人智慧的人.1.1腦力激蕩的四基礎.(1).不準批評.(2).反復研求,多方設想,構想數量多多益善.(3).聯想.以他人的構想意見,啟發自己的思想,展開連鎖性的 聯想過程.(4).自由奔放.19认识到了贫困户贫困的根本原因，才能开始对症下药，然后药到病除。近年来国家对扶贫工作高度重视，已经展开了“精准扶贫”项目三.現場改善的方法與步驟1.2.腦力
16、激蕩實施方法:(1).參加人數約在十人以下,開會時間在一小時以內.(2).推選(指定)會議之主席一人,記錄一人.(3).參加會議的成員,應以同階層的同事,或橫的關系部門為宜,最好不要有上下關系(主管與部屬),尤其避免有更高層的主管與會.(4).討論的問題,應以盡量具體化為原則,避免空洞而難捉摸的題目.20认识到了贫困户贫困的根本原因，才能开始对症下药，然后药到病除。近年来国家对扶贫工作高度重视，已经展开了“精准扶贫”项目三.現場改善的方法與步驟1.2.腦力激蕩實施方法:(1).參加人數約在十人以下,開會時間在一小時以內.(2).推選(指定)會議之主席一人,記錄一人.(3).參加會議的成員,應以
17、同階層的同事,或橫的關系部門為宜,最好不要有上下關系(主管與部屬),尤其避免有更高層的主管與會.(4).討論的問題,應以盡量具體化為原則,避免空洞而難捉摸的題目.21认识到了贫困户贫困的根本原因，才能开始对症下药，然后药到病除。近年来国家对扶贫工作高度重视，已经展开了“精准扶贫”项目三.現場改善的方法與步驟2.5W1H 5W1H分別為:WHAT:什么,何者-做些什么?做些什么較好?WHERE:何處-在何處做?在別處做是否效率更好?WHEN:何時-在何時做?改在別的時間做是否更有利?WHO:何人-是誰做的?為何由他做?是否可由別人做?WHY:為何-為何要這樣做?為何要使用現行的方法?HOW:如何
18、-如何做的?是否還有別的方法?22认识到了贫困户贫困的根本原因，才能开始对症下药，然后药到病除。近年来国家对扶贫工作高度重视，已经展开了“精准扶贫”项目三.現場改善的方法與步驟3.產生構想的方法 在動用5W1H質問法之后,我們已分析得到問題點的所在,及改善的基本方向,但這還不夠,應該有一些著手改善 途徑或技巧,而這些技巧,仍可以抽象化,歸納成某些原 則.(1)如果不做,將如何?現行的動作是否是有效動作?是否可以刪除?(2)相反方向去做的話?將現行的方法逆方向倒過來做,將會變得如何?(3)將經常發生事物與偶然變異的事物區分處理.(4)試將可變與不可變的事物區分處理.23认识到了贫困户贫困的根本原
19、因，才能开始对症下药，然后药到病除。近年来国家对扶贫工作高度重视，已经展开了“精准扶贫”项目三.現場改善的方法與步驟(5)變大變小的嘗試.為研究適應某些目的,不妨將原機械體型變大或變小 便可得到良好的商品效果或經濟效果.(6)綜合或專一(7)集約或分數 工作中考慮:在目前的工作中,到底有哪些可以組合起 來,哪些又必須獨立完成?(8)附加或削除(10)順序之置換 在現場工作中,如果改變順序,甚至反方向去做,可能 效果更好.(11)使用他物替代(12)同時或逐項進行24认识到了贫困户贫困的根本原因，才能开始对症下药，然后药到病除。近年来国家对扶贫工作高度重视，已经展开了“精准扶贫”项目三.現場改善
20、的方法與步驟4.人因工程學 工作環境的優劣,是影響生產效率的一大因素,上班時間是每個員工每日中最精華的時光,不管勞資雙方,都應善加珍惜.(1)以不易疲勞的工作方法提高效率 椅子坐位的高度,以及操作臺高度,均應適合身材.(2)不以不合理的姿勢從事工作.是否有扭腰部或身體的工作方式.(3)周全設計,使工作中不必顧慮操作錯誤之可能性.凡操作臺,駕駛臺,按扭等,均應依順序布置,使易於操作.(4)採取減少精神疲勞之對策.25认识到了贫困户贫困的根本原因，才能开始对症下药，然后药到病除。近年来国家对扶贫工作高度重视，已经展开了“精准扶贫”项目四.現場管理實務方法一.品質保證 品質良否,都由顧客所判定(1)
21、何為優良的品質,應明確訂定.明定品質特性,最好以數字表示.(2)如何決定品質?設定品質之表示方法,測定方法,試驗方法等.(3)了解品質.如有眾多物品,應注意其變異幅度.(4)調查比較物品之使用方法,決定其品質.以物品使用時應具有效用,作為製造之品質.(5)善納使用者的意見以決定品質.不能僅僅聽取製造者的自我吹噓,應再與能達到同樣目的的其他物品作作用比較.(6)製造者應負有品質保證的責任.26认识到了贫困户贫困的根本原因，才能开始对症下药，然后药到病除。近年来国家对扶贫工作高度重视，已经展开了“精准扶贫”项目四.現場管理實務方法二.管理循環-Plan.Do.Check.Action 工作之進行,
22、必須依下囷所示的管理循環而展開.(1)計劃(PLAN)-確定目的及標準.決定達成目的所應進行的做法.(2)實施(DO)-依照標準進行工作.(3)查核(CHECK)-調查工作狀況及其結果.查核是否依作業標準工作,並調查管制我 之結果是否與標準符合.(4)矯正措施(ACTION)-以調查結果為依據,採取處置行動.27认识到了贫困户贫困的根本原因，才能开始对症下药，然后药到病除。近年来国家对扶贫工作高度重视，已经展开了“精准扶贫”项目四.現場管理實務方法三.自主查核:(1).自己的工作,應該自己查核.每個人都能自主管理,工作才能完全順利.(2)自己的工作應由自己保證(3)找出控制要點,防止思慮上的失誤.判斷錯誤及馬虎漏夫,並非僅靠緊張及注意就可防止.(4)事先洞悉異常之原因,先行防止.必須充分了解何者原因將會有何結果.(5)採用完全防策 希望可以得到舒適,迅速的完成作業的結果.28