《2023年4月物业公司实习报告总结范文.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《2023年4月物业公司实习报告总结范文.docx（67页珍藏版）》请在taowenge.com淘文阁网|工程机械CAD图纸|机械工程制图|CAD装配图下载|SolidWorks_CaTia_CAD_UG_PROE_设计图分享下载上搜索。
1、 2023年4月物业公司实习报告总结范文_公司实习报告范文 小编的编辑为您预备了关于物业公司实习报告：物业公司实习报告总结的文章，盼望对您有帮忙！ 物业公司实习报告：物业公司实习报告总结 一、迄今为止，中国的物业治理行业已经走过了二十几年的时间，已经具备了肯定的规模和形态。随着经济体制的改革进展、城市的现代化、人们对居住空间的可持续进展的要求，伴随房地产商品经济进展的必定产物物业治理要得到迫切的转变，已成为一种必定的趋势。尤其在市场经济的条件下，大多数人将成为物业的产权人和使用权人，因此，如何在剧烈的市场竞争中立于不败之地，制造合理的规模效益，已经成为现今物业治理的关键问题。在社会分工和市场细
2、分不断加强的总体背景下，只有针对不同的物业类型、不同的消费人群、以不同于他人的治理模式，才能树立企业自己的一面旗帜，建立自己的经营理念，那就是要走企业的品牌化道路。品牌是什么？依据美国市场营销协会的定义：品牌是一种名称、标记、符号，简洁的说就是一种商品的牌子，以自己特别的商品形态区分与竞争对手的标记。但是在市场经济进展的今日，品牌已不再是一种简洁的区分标志，而是企业客户和价值（文化价值、经济价值）的来源。物业治理是一种效劳，它以物业为治理对象，以广阔业主为效劳对象而定位于社会人群。由此，创立这种效劳的品牌也不外乎三个方面：知名度、美誉度、忠诚度。深圳万科进展到今日之所以能成为行业中的佼佼者，其
3、中一个重要的因素是依靠了其效劳的品牌效应。在屡次的招、投标中，其能做到“未见其人，先闻其声”靠的是它的知名度，在以后的日常治理中能得到广阔的业主的支持与信任则主要依靠了它的美誉度，于是不断提升的忠诚度为它赢得了越来越多的客户，终就铸造了中国物业的“巨无霸”。 但是创立一个品牌并不是朝成夕就，而是需要一个长期的过程。现实中一些令人无庸质疑的事实放在我们的面前，物业市场不标准、经营机制不健全、细的法律法规不具备、广阔业主的物管意识低等因素已经成为企业走向品牌化的约束“瓶颈”，尤其是北方的地区，在总体水平低的状况下，对于一些中小城市做成物业品牌更是难上加难。 日照虽然是位于沿海的港口城市，但就经济进
4、展、人口规模来说还是一个中小城市。于是在这样的状况下要做成一个物业的品牌，除了要克制大的环境困难外，还要程度上优化企业的内部构造和人员配置。对此，笔者在公司的四个物业工程实习的进一个月的时间里感受颇深。以下笔者就在工作中亲身感受的问题予以陈述：（1）、物业人员的形象不标准。包括效劳人员的仪表、语言、行为形象。效劳人员是第一时间与业主打交道的，因此，他们的给广阔客户留下的形象则代表了公司的精神面貌。（2）、规章制度不健全。主要包括对内（员工标准、岗位职责、奖罚机制）和对外（治理制度、业主公约、处理程序等）。（3）、物业治理工作宣传不到位。比方说修理基金的收取，在没有全部收缴齐之前，不要存在时间上
5、的停滞，要无时不刻的向业主宣传到位，其中包括采纳传单、报纸、宣传栏的形式。（4）、效劳人员的人性化意识不强。对待业主不够周到热忱，有的甚至发生了口角。在实践的接触中，效劳人员对答允业主的事情不能准时的处理，比方说报修，一拖再拖使公司的诚信产生了严峻的危机。（5）、物业经营收入单一，难以摆脱亏损的局面。举例说同发物业它的建成已有十几年的时间，大多数的公共设施已经老化，光靠1.1角的效劳费亏损是在所难免。 二、通过在实习中理论的讨论和实践的磨合，笔者认为这些根本的问题已经成为海纳物业走向品牌化、从分散型经营到集约化进展的制约因素。如何解决这些问题，标准物业工程的运作，树立海纳物业的品牌形象。通过近
6、段时间的实习，笔者提出自己的几点建议和方法。 1、建立标准、高效、专业化的队伍，作好根底治理是关键。优秀的根底治理是作好物业工作的基点而员工素养则是优质效劳的打算性因素，也是一个物业企业能否持续进展的壮大的关键。 （1）、标准效劳人员形象，加大企业宣传力度。标准形象包括仪表、语言、行为三个方面，仪表标准要求我们的效劳人员要持证上岗，统一着装，佩带明显的标志，所使用的工具要印有企业的标识。语言形象要求效劳接待人员要讲一般话，由于在公司的工程上买房的大多是外地人，所以这一点显的很重要。 比方说在效劳人的电话接待中要首问“海纳物业，可以为您做什么”语言要尽量热忱委婉，包括在与业主产生冲突的时候，“海
7、纳物业”应当成为每一个员工的口头禅，这样也有利于企业的形象宣传。行为形象要求每一个岗位的职工要工作标准，尽显专业风采。这一点对我们的保安人员显的非常重要，在小区里保安人员担当着维持公共秩序的职务，所以在工作中要尽量到达军事化的标准，例如不要消失走路吸烟、打闹的场面，以免给业主造成不良的影响。物业是一种效劳行业，其行为其实就是一个效劳的过程，即效劳传递过程。表情愉悦的工作人员可以平静由于效劳缺陷给业主带来的不满和怨言。此外，效劳人员的形象也是公司效劳的一个有形展现，向用户传递公司的良好形象。（2）、健全与物业有关的标准规章及各种档案保持制度。完善的标准规章可以标准员工的行为，有利于整个效劳流程的
8、再造，有利于提升企业的外部形象，其更是以后创优、9000认证的必不行少的环节。所以，对内要建立员工的岗位责任制、工作内容要求并且要确保能落实下去，内部制度的设立要无时不刻的表现出一个肯定效劳者的形象以业主为中心，辐射每一个员工的行为。在实习中，城市花园的首问责任制就值得为其他的物业工程所借鉴，即每一个与业主接触的效劳人员都要成为效劳流程上的一个点，实现效劳无缝隙。对于外部，我们要建立装修制度、房屋巡查制度、设备档案治理制度等齐全的公众制度。值得留意的是我们的每一个公众制度的建立都要依据国家的法律法规，措辞要尽可能的人性化。这样有利于建立清楚合理的效劳流程，真正做到“事事有人管、人人都管事”，使
9、每一个责任事故的发生都能找出相应的责任人，并能协作相应的奖罚鼓励措施。（3）、充分重视业主大会和业主委员会的作用，使之成为物业与业主沟通的桥梁。全体业主是整个小区物业的全部权人，而业主大会和业主委员会则是他们的代表机构和代表，也是小区重大决策的拥有者，所以物业治理人员要充分重视其作用，处理好与他们的关系。业主委员会是业主大会的执行机构，同时也是物业企业的监视者和帮助者。一些重大的物业事项（物业修理基金的使用、年度预算、物业公用部位的经营等）必需要业委会审批，否则有时物业的好的想法，可能会变成违法的行为。鉴于现今山海天和城市花园的业主委员会还不是健全，重大的事情尽可能的要经过入住业主多数的同意。
10、此外，在日常的治理效劳中，要定期或不定期的召开与业主委员会或业主代表的座谈会，以征询在平常治理中的缺乏和缺陷，来完善自己，同时也要把对业主的合理要求和一些个别业主的不协作现象对业主委员会赐予明示，恳求其帮助解决，做到双方心中有数，必要时要达成书面协议2023物业公司实习报告范文 实习时间xx年xx月xx日 实习地点唐人起居 实习单位xxx物业有限公司 实习内容今日是实习的第一天，主要工作是熟识物业公司以及该小区的根本状况。 该物业公司是宏达地产的下属子公司，物业公司设有经理室、综合部和监控室，其中监控室是核心，由于该小区是一个智能化的小区，实行全封闭式的治理，业主进出必需刷卡才能进入。收获和体
11、会通过今日的实习，了解了智能小区的根本治理模式，以及智能化小区的优点，熟悉到了监控室的重要性，也感受到了业主对于安全需要的意识越来越强，安防对于一个小区非常重要。实习日志实习日期2月26日实习时间8：0017：00实习地点唐人起居实习单位宏达物业有限公司实习内容今日的实习任务是在监控室学习如何使用那些监控设备，监控室值班员给我讲解了监控室各设备的用途，并教我如何操作。 通过实际操作，根本上能够使用这些设备，并能够帮助值班员做一些简洁的工作。收获和体会通过接触这些监控设备，使我联想到了很多书本中的学问，好多学过的学问都得到了应用，如物业智能化治理中学的安防、监控、ic卡、停车治理等。 原来总觉得
12、这些学问抽象难懂，现在通过实践，发觉这些东西并不难。所以，理论联系实际非常重要。实习日志实习日期2月27日实习时间8：0017：00实习地点唐人起居实习单位宏达物业有限公司实习内容今日照旧在监控室实习，在昨天的根底上，连续练习使用各种监控设备，并亲自操作如何解除警报，帮遗忘带ic卡不能进出车库的业主呼叫保安，让保安帮助去抬杆等。 总之，让业主能够准时的得到物业为他们供应的各项效劳。帮忙值班员监控小区内的各种活动，遇到状况准时上报综合部。收获和体会通过实际操作，加深了对这些监控设备功能的熟悉，进一步了解了智能化给小区业主带来的便利。 在看到得到帮忙的业主满足的笑脸时，心里也感到很满意，物业做为一
13、个效劳行业，真正表达了为业主效劳的价值，这也是每个物业效劳人员最大的愿望。实习日志实习日期2月28日实习时间8：0017：00实习地点唐人起居实习单位宏达物业有限公司实习内容今日学习了如何加卡，并亲自实践了一次，而且通过询问专业的师傅，明白了加卡器的原理，经过操作记住了加卡的步骤，可以独立的进展加卡了。 同时连续帮助监控室值班员进展监控，并帮忙经理查看监控录象，检查保安是否按点巡逻。收获和体会学习学问必需通过实践才能真正理解并且学会，所以实践的重要性是不容无视的。 其次，治理的严格也有助于标准员工的行为，催促员工更加仔细的工作，为小区业主供应更加优质的效劳。 优秀物业公司实习报告：物业公司实习
14、报告总结 小编为您预备了关于优秀物业公司实习报告：物业公司实习报告总结的文章，盼望对您有帮忙！ 优秀物业公司实习报告：物业公司实习报告总结 一、迄今为止，中国的物业治理行业已经走过了二十几年的时间，已经具备了肯定的规模和形态。随着经济体制的改革进展、城市的现代化、人们对居住空间的可持续进展的要求，伴随房地产商品经济进展的必定产物物业治理要得到迫切的转变，已成为一种必定的趋势。尤其在市场经济的条件下，大多数人将成为物业的产权人和使用权人，因此，如何在剧烈的市场竞争中立于不败之地，制造合理的规模效益，已经成为现今物业治理的关键问题。在社会分工和市场细分不断加强的总体背景下，只有针对不同的物业类型、
15、不同的消费人群、以不同于他人的治理模式，才能树立企业自己的一面旗帜，建立自己的经营理念，那就是要走企业的品牌化道路。品牌是什么？依据美国市场营销协会的定义：品牌是一种名称、标记、符号，简洁的说就是一种商品的牌子，以自己特别的商品形态区分与竞争对手的标记。但是在市场经济进展的今日，品牌已不再是一种简洁的区分标志，而是企业客户和价值（文化价值、经济价值）的来源。物业治理是一种效劳，它以物业为治理对象，以广阔业主为效劳对象而定位于社会人群。由此，创立这种效劳的品牌也不外乎三个方面：知名度、美誉度、忠诚度。深圳万科进展到今日之所以能成为行业中的佼佼者，其中一个重要的因素是依靠了其效劳的品牌效应。在屡次
16、的招、投标中，其能做到“未见其人，先闻其声”靠的是它的知名度，在以后的日常治理中能得到广阔的业主的支持与信任则主要依靠了它的美誉度，于是不断提升的忠诚度为它赢得了越来越多的客户，终就铸造了中国物业的“巨无霸”。 但是创立一个品牌并不是朝成夕就，而是需要一个长期的过程。现实中一些令人无庸质疑的事实放在我们的面前，物业市场不标准、经营机制不健全、细的法律法规不具备、广阔业主的物管意识低等因素已经成为企业走向品牌化的约束“瓶颈”，尤其是北方的地区，在总体水平低的状况下，对于一些中小城市做成物业品牌更是难上加难。 日照虽然是位于沿海的港口城市，但就经济进展、人口规模来说还是一个中小城市。于是在这样的状
17、况下要做成一个物业的品牌，除了要克制大的环境困难外，还要程度上优化企业的内部构造和人员配置。对此，笔者在公司的四个物业工程实习的进一个月的时间里感受颇深。以下笔者就在工作中亲身感受的问题予以陈述：（1）、物业人员的形象不标准。包括效劳人员的仪表、语言、行为形象。效劳人员是第一时间与业主打交道的，因此，他们的给广阔客户留下的形象则代表了公司的精神面貌。（2）、规章制度不健全。主要包括对内（员工标准、岗位职责、奖罚机制）和对外（治理制度、业主公约、处理程序等）。（3）、物业治理工作宣传不到位。比方说修理基金的收取，在没有全部收缴齐之前，不要存在时间上的停滞，要无时不刻的向业主宣传到位，其中包括采纳
18、传单、报纸、宣传栏的形式。（4）、效劳人员的人性化意识不强。对待业主不够周到热忱，有的甚至发生了口角。在实践的接触中，效劳人员对答允业主的事情不能准时的处理，比方说报修，一拖再拖使公司的诚信产生了严峻的危机。（5）、物业经营收入单一，难以摆脱亏损的局面。举例说同发物业它的建成已有十几年的时间，大多数的公共设施已经老化，光靠1.1角的效劳费亏损是在所难免。 二、通过在实习中理论的讨论和实践的磨合，笔者认为这些根本的问题已经成为海纳物业走向品牌化、从分散型经营到集约化进展的制约因素。如何解决这些问题，标准物业工程的运作，树立海纳物业的品牌形象。通过近段时间的实习，笔者提出自己的几点建议和方法。 1
19、、建立标准、高效、专业化的队伍，作好根底治理是关键。优秀的根底治理是作好物业工作的基点而员工素养则是优质效劳的打算性因素，也是一个物业企业能否持续进展的壮大的关键。 （1）、标准效劳人员形象，加大企业宣传力度。标准形象包括仪表、语言、行为三个方面，仪表标准要求我们的效劳人员要持证上岗，统一着装，佩带明显的标志，所使用的工具要印有企业的标识。语言形象要求效劳接待人员要讲一般话，由于在公司的工程上买房的大多是外地人，所以这一点显的很重要。 比方说在效劳人的电话接待中要首问“海纳物业，可以为您做什么”语言要尽量热忱委婉，包括在与业主产生冲突的时候，“海纳物业”应当成为每一个员工的口头禅，这样也有利于
20、企业的形象宣传。行为形象要求每一个岗位的职工要工作标准，尽显专业风采。这一点对我们的保安人员显的非常重要，在小区里保安人员担当着维持公共秩序的职务，所以在工作中要尽量到达军事化的标准，例如不要消失走路吸烟、打闹的场面，以免给业主造成不良的影响。物业是一种效劳行业，其行为其实就是一个效劳的过程，即效劳传递过程。表情愉悦的工作人员可以平静由于效劳缺陷给业主带来的不满和怨言。此外，效劳人员的形象也是公司效劳的一个有形展现，向用户传递公司的良好形象。（2）、健全与物业有关的标准规章及各种档案保持制度。完善的标准规章可以标准员工的行为，有利于整个效劳流程的再造，有利于提升企业的外部形象，其更是以后创优、
21、9000认证的必不行少的环节。所以，对内要建立员工的岗位责任制、工作内容要求并且要确保能落实下去，内部制度的设立要无时不刻的表现出一个肯定效劳者的形象以业主为中心，辐射每一个员工的行为。在实习中，城市花园的首问责任制就值得为其他的物业工程所借鉴，即每一个与业主接触的效劳人员都要成为效劳流程上的一个点，实现效劳无缝隙。对于外部，我们要建立装修制度、房屋巡查制度、设备档案治理制度等齐全的公众制度。值得留意的是我们的每一个公众制度的建立都要依据国家的法律法规，措辞要尽可能的人性化。这样有利于建立清楚合理的效劳流程，真正做到“事事有人管、人人都管事”，使每一个责任事故的发生都能找出相应的责任人，并能协
22、作相应的奖罚鼓励措施。（3）、充分重视业主大会和业主委员会的作用，使之成为物业与业主沟通的桥梁。全体业主是整个小区物业的全部权人，而业主大会和业主委员会则是他们的代表机构和代表，也是小区重大决策的拥有者，所以物业治理人员要充分重视其作用，处理好与他们的关系。业主委员会是业主大会的执行机构，同时也是物业企业的监视者和帮助者。一些重大的物业事项（物业修理基金的使用、年度预算、物业公用部位的经营等）必需要业委会审批，否则有时物业的好的想法，可能会变成违法的行为。鉴于现今山海天和城市花园的业主委员会还不是健全，重大的事情尽可能的要经过入住业主多数的同意。此外，在日常的治理效劳中，要定期或不定期的召开与
23、业主委员会或业主代表的座谈会，以征询在平常治理中的缺乏和缺陷，来完善自己，同时也要把对业主的合理要求和一些个别业主的不协作现象对业主委员会赐予明示，恳求其帮助解决，做到双方心中有数，必要时要达成书面协议4月物业公司实习日志范文 大学生选择实习单位的时候，要看实习单位是否有进展空间。也就是说，假如实习单位比拟好，在那里实习的话，毕业后是否可以进这家实习单位工作。这家实习单位的晋升空间是否大。这些问题大学生在选择实习单位的时候都需要留意到。小编为大家整理的4月物业公司实习日志范文，盼望对大家有所帮忙！ 物业公司实习日记 20xx年x月x日星期x晴 今日是我到新湖物业有限公司实习的第一天。 早上起的
24、很早，穿上了还算职业点的服装，也化了淡妆，由于我盼望第一天的实习是一个新的开头。 我根据尹助理的预约时间准时的来到了新湖物业公司，等待着公司交代我的任务。最初接待我的是一位行政部的，她接了尹助理打来的一个电话后便把我带到了她的办公室，让我简洁的填了一个有关个人资料的表格，然后又为我办了张上班用的卡，并告知我每天上下班要像其他员工一样打卡。一切预备就绪后她把我交给了一位男员工，让他把我带到一位叫王丽娜的客户助理那。后来才知道这位娜姐就是负责接收我的，而我的工作直到见到她后才清楚明白，我主要负责在新开盘的12号楼里的8楼样板间向顾客作介绍。而这个样板间明天就对外开放，今日的工作就是必需把这清扫洁净
25、，所以当上午明确了我的工作后一下午就都在这个样品间清扫卫生了。没想到第一天的工作就这样辛苦，但是还好我一直能吃苦。就是起初心里有些不拘束，觉得干这些活不能很好的实现自己的价值，但一想到现在的自己也只是个实习生，还有好多东西要去学习的，吃点不必要的苦也是必要的，心里就舒适了许多。 晚上下班前我的主管娜姐交给我一份有关样品间的资料，让我回去好好看看怎样和客户介绍楼房。带着疲乏的身体拿着这份资料我才知道原来上班和上学真的不一样。但无论是实习还是正式上班我都会毫无埋怨的努力工作，由于我信任有付出就不怕没有回报。 物业公司实习日记 20xx年x月x日星期x 今日早上5：40起的床，整理好后走到校外车站已
26、经6：50了，我上班的时间是8：30，估计的时间根据常理来说足够用，可是真没想到沈阳的交通这样拥挤，竟然差点迟到，不过还好没有迟到。 早上上班坐在公交车上，我的心里有一种莫名的感动，突然感觉这座大城市与我越来越近了，我有一种正在渐渐融入其中的感觉。我不断地努力着努力着，就像树枝一样向上攀爬。 到了公司后我先在五期打得卡，打卡后便去了我的工作地12号楼8楼，不怪大家都说我的适应力量好，仅一天我就学会了正式上班的整个程序。今日是样品房对外开放的第一天，因此来了很多客户，我发觉每一个客户身后都有一个客户代表在向他们讲解，突然感觉自己有些许多余，不知所措。于是见有的客户代表招呼不过来的客户，自己便凑了
27、过去向他们讲解楼房的构造有什么独到之处，可是正值我讲到兴奋时，突然觉得身边的客户代表有些不对劲，好像她不喜爱我对她的客户进展讲解。于是我意识到了可能自己有些“越俎代庖”了，干了不该干的工作。秘书学中也曾学过，有的时候不要太急于表现自己，其实倾听有时候也是一种很好的学习方式，作为刚到此实习的学生，我现在最该做的或许真的就只是倾听，把该学的该记得都登记来，有朝一日会用上的。 而今日我的收获就是：作为一个初来者不要太急于表现自己，先去悄悄地倾听学习。记住弹打出头鸟这句话。或许这也是职场上的一门学问吧。 2023物业公司实习报告 实习时间xx年xx月xx日 实习地点唐人起居 实习单位xxx物业有限公司
28、 实习内容今日是实习的第一天，主要工作是熟识物业公司以及该小区的根本状况。 该物业公司是宏达地产的下属子公司，物业公司设有经理室、综合部和监控室，其中监控室是核心，由于该小区是一个智能化的小区，实行全封闭式的治理，业主进出必需刷卡才能进入。收获和体会通过今日的实习，了解了智能小区的根本治理模式，以及智能化小区的优点，熟悉到了监控室的重要性，也感受到了业主对于安全需要的意识越来越强，安防对于一个小区非常重要。实习日志实习日期2月26日实习时间8：0017：00实习地点唐人起居实习单位宏达物业有限公司实习内容今日的实习任务是在监控室学习如何使用那些监控设备，监控室值班员给我讲解了监控室各设备的用途
29、，并教我如何操作。 通过实际操作，根本上能够使用这些设备，并能够帮助值班员做一些简洁的工作。收获和体会通过接触这些监控设备，使我联想到了很多书本中的学问，好多学过的学问都得到了应用，如物业智能化治理中学的安防、监控、ic卡、停车治理等。 原来总觉得这些学问抽象难懂，现在通过实践，发觉这些东西并不难。所以，理论联系实际非常重要。实习日志实习日期2月27日实习时间8：0017：00实习地点唐人起居实习单位宏达物业有限公司实习内容今日照旧在监控室实习，在昨天的根底上，连续练习使用各种监控设备，并亲自操作如何解除警报，帮遗忘带ic卡不能进出车库的业主呼叫保安，让保安帮助去抬杆等。 总之，让业主能够准时
30、的得到物业为他们供应的各项效劳。帮忙值班员监控小区内的各种活动，遇到状况准时上报综合部。收获和体会通过实际操作，加深了对这些监控设备功能的熟悉，进一步了解了智能化给小区业主带来的便利。 在看到得到帮忙的业主满足的笑脸时，心里也感到很满意，物业做为一个效劳行业，真正表达了为业主效劳的价值，这也是每个物业效劳人员最大的愿望。实习日志实习日期2月28日实习时间8：0017：00实习地点唐人起居实习单位宏达物业有限公司实习内容今日学习了如何加卡，并亲自实践了一次，而且通过询问专业的师傅，明白了加卡器的原理，经过操作记住了加卡的步骤，可以独立的进展加卡了。 同时连续帮助监控室值班员进展监控，并帮忙经理查
31、看监控录象，检查保安是否按点巡逻。收获和体会学习学问必需通过实践才能真正理解并且学会，所以实践的重要性是不容无视的。 其次，治理的严格也有助于标准员工的行为，催促员工更加仔细的工作，为小区业主供应更加优质的效劳。 物业公司实习报告：物业公司的实习报告范文 小编的编辑为您预备了关于物业公司实习报告：物业公司的实习报告范文的文章，盼望对您有帮忙！ 物业公司实习报告：物业公司的实习报告范文 在学院领导极其恩施富源物业治理公司的帮助下我们期盼以久的实训如期进展。上午在富源物业三楼会议室进行欢送仪式，那一刻从我们的脸上看出，富源物业是同学们实习的场地。他们公司跟我们一样都是经过周密的安排和高度重视，做的
32、是那样的让人满足无缺。贵公司经济学教授袁玉鸣说：恩施富源物业治理有限责任公司于xx年3月正式登记注册成立,注册资本金100万元，物业治理企业资质等级三级。公司下设经理室、办公室、财务室、工程部、环境部、保安部。现有员工120人，其中：治理人员22人，专业技术人员26人。治理物业面积43万平方米，房屋33栋，住户700户，行政办公楼宇4栋，宾馆1座，水泵房4座、锅炉房6座，总建筑面积16万平方米，绿化面积26万平方米。 公司在恩施州(市)房产局的指导下,在州电力总公司及其直属单位的高度重视和大力支持下，经过不断的探究和总结，积存了丰富的物业治理效劳阅历,培育和熬炼了一大批物业治理专业人才，物业治
33、理效劳工作取得了可喜的成绩,得到了州电力总公司及其各直属单位和州(市)房产治理主管部门的充分确定，赢得了社会各界的高度评价。所治理的物业小区在xx年被评为“湖北省第一批园林式住宅小区”,xx年被州人民政府评为州级绿化榜样单位;20xx年被湖北省电力公司评为xx年年度保卫工作先进集体;在20xx年11月参与全国行政企事业单位后勤治理研讨会，我公司物业治理模式及阅历做了典型沟通，受到了与会专家和学者的充分确定;20xx年被湖北省消费者委员会评为20xx年度“3.15诚信维权单位”。 公司目前的经营范围有：物业治理(持证经营)、园林花卉经营、水电安装及修理、基建修理、家居装修、经营商场、电力废旧物资
34、收购及销售。 恩施富源物业治理有限责任公司是目前恩施州物业治理企业中，物业治理范围最宽，面积，根底，起点、综合实力物业治理企业。 恩施富源物业公司的效劳要严格根据以人为本是我们效劳的核心，和谐进展以心换心是我们一贯的宗旨，求真务实精益求精是我们永久的追求，诚信效劳是富源物业走向社会化、专业化和经营化必备的行业素养。上午这一课主要有两个目的：其一让大家对富源物业公司机构设置、企业文化建立、公司运作模式以及企业从业人员素养有个了解;其次让大家适应环境，缓冲一下。这么周密的安排恩施只有富源能做到，细节表达了富源物业公司领导帮子建立不一般，从上到下无不井井有条。把会议室给我们当床睡呀真正做到了以人为本
35、、以心换心来构建社会主义和谐社会呀。把我们当作员工看啦上下班实行签到制时时刻刻为我们安全着想，从公司上层到公司员工每天对我们都进展考核问我们学到了什么还有那些没有搞清晰不厌其烦。 这一个礼拜来，我从富源物业公司治理实际动身结合书本学问大体对物业治理有了一个能让自己比拟满足的感性熟悉，从客户效劳窗口效劳、大厅接待及会务效劳需要留意的相关细节;工程修理锅炉房及其设施设备、给水房、房屋排水系统、地下水箱、电梯房、配电房进展参观;安全防卫小区巡逻、门岗、车辆治理、闭路电视监控、消防系统和物业环境治理小区保洁、园林绿化都有了肯定了解。只是时间太短有好多东西都不能深入只能停留在外表，更重要的是我们已经产生
36、了感情不舍离去，我们走的那一天同学们都感觉好惭愧没有给富源物业公司留下点什么、做点让人难忘的事似乎都没有，在这里只能说感谢为我们安排实习的每一位师傅了。 实训后我对物业治理的熟悉：物业治理在我国是一个新兴行业，进展时间不长，在摸索和实践过程中仍存在不少问题，尤其是涉及权益关系领域，各方冲突和纠纷时有发生。诸如：物业治理企业与开发商的职能不清，业主拒交治理效劳费，物业治理企业因小区内业主财产被盗、人身受到损害而被起诉，物业治理体制模糊、法规不健全及物业企业义务担当某些社会功能的现象等日益突出，在肯定程度上阻碍了物业治理行业的进展。标准物业治理，提高企业权益爱护意识，促使物业治理企业从法制化、标准
37、化的角度不断完善自身的效劳水平，堵塞各种治理漏洞，防止质量事故的发生，避开企业不应有的损失。同时，政府相关部门要加快物业治理法制建立，使物业治理朝着安康的方向进展，这已成为物业治理企业进展的当务之急。 如何标准物业治理，提高物业治理企业权益爱护意识，必需强化如下方面工作： 1、要树立风险意识和标准进展意识。物业治理公司是自负盈亏的企业，企业必定面对经营风险，合理、有效地躲避风险，才能猎取的利润。作为企业有几个重要环节必需把握： (1)明确物业治理托付合同。在合同中，企业务必把握细节，明确哪些该做，哪些不做;哪些是常规效劳，哪些是收费工程;权利与义务是否对等，例如：物业治理的保安工作，应在合同中
38、明确，只是帮助和协作本地公安机关维护公共秩序，而不担当人身安全、财产爱护责任。 (2)标准内部治理，练好内功。企业必需健全内部规章制度，完善组织架构，合理设置岗位，把好人员聘请关，系统地对员工进展培训，在员工的思想中培植风险意识，限度地避开因治理责任而导致事故的发生，从而把经营风险降到最低。如保安员在指引车辆停放时，应对车身四周进展巡察，发觉有破损等问题准时向车主指出，以免产生麻烦和纠纷;在停车场对车辆进出的登记肯定要完整、齐备。假如把预防措施做细做好，治理工作做得周到扎实，那么，即使发生了丢车大事，企业就不负治理责任也无需赔偿。 2、强化法律法规、行业标准教育培训工作，通过法律来维护企业、员
39、工权益。目前，由于行业法规不健全，无法可依，甚至有法不依的状况较多，企业也往往由于这些现象的存在而轻视或无视了自身的法律建立。因此，增加员工的法制观念是加强自身权益爱护的关键。一方面要加强员工对法律法规的学习，提高法制意识，依法操作;另一方面要勇于利用法律武器来维护自身权益。如：对于无理拖欠治理费或拒绝担当毗邻房屋或共用部位、共用设备设施维护和修缮费用的业主，物业治理企业应依据法律法规、治理制度和业主公约，积极或支持权益受损的业主寻求法律支持。物业治理企业应有意识地组织有关法律法规的宣传活动，加强包括业主在内的社会群众对物业治理法律法规的熟悉和理解。 3、宪善物业治理法律体系，加大执法力度。全
40、国性的物业治理条例可望今年内出台，有了全国性物业治理条例，就便于统一治理标准和治理标准，加强相关政策法规的协调，避开法规的相互冲突，用法制标准市场环境，标准物业治理操作。建立健全物业治理法规体系，需着重留意如下几点： (1)物业治理主管部门、政府其他职能部门如需物业治理企业协作政府职能部门的局部工作，应由政府部门出具托付并授权，同时应赐予政策上的优待或适当的经济补偿。 (2)尽快制订、公布物业治理招投标法规和配套实施细则，用法规和制度来限制和约束不正值竞争行为。 (3)对于业主及业主委员会的职权，应进一步标准和细化相关条款，以明确业主违反业主公约及有关法律、法规，但又不构成刑事案件时，应由哪些
41、部门来处理，或可给予物业治理企业哪些执行权力。物业治理过程中形成有关决议和方案，经业主大会50%以上成员通过后，对于其他拒不听从的业主，物业治理企业可以实行哪些措施，等等。 4、标准物业治理市场行为，为物业治理企业供应公正竞争的外部环境。物业主管部门应留意用市场观念、市场机制来培育和进展物业治理市场。推行供需双方相互选择、公平协商、依据效劳内容和质量确定价格，通过签订合同标准双方行为的制度。政府应积极引导和催促参加竞争的治理企业遵循公正竞争原则，树立竞争公德，遏制不正值竞争。除了应用法律和行政手段外，还须提倡建立道德秩序。这种道德秩序就是重视信誉、注意企业形象、遵纪守法、公正竞争。有了社会公德
42、才能在竞争中树立良好的企业形象，建立稳固的企业信誉，自觉抵抗不正值竞争，并将引入法律化、标准化、科学化轨道，制造公正、公正、公开的物业治理竞争环境。 5、加强物业治理重要性的宣传力度，提高全社会对物业治理的熟悉。物业治理企业应加强与业主之间的沟通及自我宣传，使公众对这新兴行业有正确的熟悉，令每一位消费者及社会各方面人士都积极地参加，以消费者的眼光端详物业治理企业的经营行为、效劳行为是否标准。尤其注意与新闻媒体沟通，利用报刊、电台、电视等各种途径对物业治理政策、作用和效劳内容进展大规模的宣传。同时，使新闻媒体了解行业的政策法规和特点，体会到物业治理行业的酸、甜、苦、辣，取得他们的理解、怜悯和支持
43、，从而通过媒体的正面引导，推动物业治理行业安康地进展和壮大。 最终我想借此时机说：我们要给自己正确定位、搞好理论学习、明确目标聚腾飞之力，学好礼仪积细节成大器。随着社会物质文明、精神文明和社会文明的不断进展，人们越来越觉得有人建房子就必需有人为我们治理房子不然那不就一年新两年旧三年坏多不划算，一辈子好不简单买栋房子不能就这样子啦。所以这就需要我们这一批专业人来治理，我们不学好能行吗?加大对物业治理的宣传让中国13忆人口都知道物业治理，小孩也是我们潜在的客户这样才能做到变物业被动消费为主动消费，引导业主消费。要让他们知道“幸福生活源于物业进展，精彩人生始于携手共创”为业主供应高品质、高标准、舒适
44、、文明和谐、安全的生活。 按有关法律法规、治理条例结合小区实际实施依法治理，做到不拍头、不拍胸脯、不拍屁股，为业主供应宾至如归，金牌人生消费。 物业公司实习报告4篇 中专三年里的生活完毕了，在这三年里我从中学到了许多学问，让我对机电类一种深刻的熟悉，今年学校里来了许多家公司，我看了这些公司都很不错，但我还是选择了这家物业公司;我们来到了物业公司经过他们一系列的介绍之后，我们在这里开头了第一次的上班，也就是一个很重要的一次实习，这对我们以后走上社会的一道必经之路。 在物业里有分几个部门，其中有客户中心，治理处和工程部等;我们现在所在的地方是名郡小区，虽然有点偏僻，但那里环境还是不错的，空气也很好
45、，在公司里我很努力的去学习去听讲，假如有不懂的，我就会去问指导教师，他们都会很仔细的教我，在这些方面，修理人员都要具备这方面的技术条件，并持有上岗证才能正式上岗，才能领到相应的工资和一样的待遇，这些都要靠自己的努力才得来的，所以每个人都很不简单，上班都要有一些规律，俗话说的好，没有规律，不成方圆。 现在社会的那些公司都随着市场竞争剧烈，而让我们的学问和技能都在不断的更新，这样可以对员工供应了各类专业性的培育得到提高，也可以让我们以后在社会上站住脚;在名郡小区里面有许多栋楼层，有多层和高层的区分，还有公寓楼，其中公寓楼有三栋，只有八层那么高，那里现在是住的人最多;多层的却有二十八栋，每栋有十一层
46、高;高层的有十二栋，楼层有十八层高;但有几栋可以直通地下室，地下室是一个很大的停车场，有许多的消防栓，这些消防栓在遇到紧急大事的时候才用的上，比方:地下室着火了，或出了交通事故所引起的火灾，才可以准时的处理好。在名郡小区里有许多业主为一些小故障而烦扰，还有一些新业主搬进来，因业主叫一些工人来装修房子，而带来的烦扰，请工人时，工人要有装修证，不然是不能让工人进来帮业主装修的，在这个小区里有时也很简单就断电，有的是短路，有的只是跳闸，业主用电过度会产生跳闸现象;有时业主家里的水管堵住了，有的是铁门坏了开不了的缘由，这都会让业主耽搁上班的时间等，这些工作都是由我们去给业主解决的，有的却很难修，那只能
47、请教师傅来帮助了，我们在旁边看边学，我们间或也会帮上一点忙，教师傅在旁边也有教我们，让我们可以学到更多关于修理的学问，也让我们下次自己也能解决这些事情，经过指导教师的指导，我们得更加努力的去完成了。 有一个业主来到了客户中心反响了一些事情，业主说他家里的线路好象被烧断了，叫我们去修理好，命令下来后，我们开头把工具预备好了，然后来到了业主的家里看了一下状况，我拿出工具开头查，查了好久最终查到哪里坏了，我快速的加快脚步，抓紧过去把那个被烧断的地方翻开，翻开看了一会，对业主说这里已经被烧坏了，要去重新买一个才可以，业主立刻出去买了一个新的回来，过了一会，我们把损坏的地方修好了，我们把工具整理了一下预
48、备回去，正预备走的时候却被业主叫住，业主为了报答我们，就从口袋里拿出一只香烟递给我们，我们微笑的对业主说，我们不抽烟请你收好吧，业主叫我们坐下来喝一些茶，我们喝了一口就跟业主说声感谢，之后我们回去了，一天工作也得休息休息，话刚说完就又有许多事情做了，我们又开头忙了，虽然我们很辛苦，可我们也不是白忙，我们一样也得到了许多以前我们得不到的学问，也熟悉了许多业主。 但有的业主脾气很不好，我们在工作中不管是什么样的业主，我们都要心平气和的和业主交谈，为了避开和业主有任何的冲突，我们要努力的替业主着想，我们所做的事要让业主感到满足为止，但业主不能私自非法的去改造一些房屋，这样会对隔壁的邻居带来许多的麻烦，也会影响大家的生活，许多业主会来投诉;还有一些事会给我们带来很大的麻烦，就是一些业主不交物业的治理效劳费，这让物业感到很犯难，为了解决这种事情，物业