《[精选]物业管理的5S应用(PPT 83页)34101.pptx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《[精选]物业管理的5S应用(PPT 83页)34101.pptx（84页珍藏版）》请在taowenge.com淘文阁网|工程机械CAD图纸|机械工程制图|CAD装配图下载|SolidWorks_CaTia_CAD_UG_PROE_设计图分享下载上搜索。
1、物业管理的物业管理的5 5S S应用应用1关于关于 5 S日本企业成功的两大法宝日本企业成功的两大法宝品管圈品管圈（Quality Control CircleQCC)Quality Control CircleQCC)5S5S活动活动:5S:5S是指整理（是指整理（SEIRISEIRI）、整顿（）、整顿（SEITONSEITON）、清扫（）、清扫（SEISO SEISO）、清洁（）、清洁（SEIKETSUSEIKETSU）、素养（）、素养（SHITSUKESHITSUKE）等五个项目，因日语的罗马拼音均为等五个项目，因日语的罗马拼音均为“S”“S”开头，开头，所所 以简称为以简称为5S5S。
2、5S 5S起源于日本，是指在生产现场中对人员、机器起源于日本，是指在生产现场中对人员、机器 、材料、方法等生产要素进行有效的管理，这是、材料、方法等生产要素进行有效的管理，这是 日本企业独特的一种管理办法。日本企业独特的一种管理办法。25 5S S活动的目标活动的目标1 1工作变换时，寻找工具，物品马上工作变换时，寻找工具，物品马上 找到，寻找时间为零。找到，寻找时间为零。2 2整洁的现场，不良品为零。整洁的现场，不良品为零。3 3努力降低成本，减少消耗，浪费为努力降低成本，减少消耗，浪费为 零。零。4 4工作顺畅进行，及时完成任务，延工作顺畅进行，及时完成任务，延 期为零。期为零。5 5无泄
3、漏，无危害，安全，整齐，事无泄漏，无危害，安全，整齐，事 故为零。故为零。6 6团结，友爱，处处为别人着想，积团结，友爱，处处为别人着想，积 极干好本职工作，不良行为为零。极干好本职工作，不良行为为零。35S5S活动的原则活动的原则l1 1自我管理的原则自我管理的原则 良好的工作环境，不能单靠添置设备，也不能指望别人来良好的工作环境，不能单靠添置设备，也不能指望别人来创造。应当充分依靠现场人员，由现场的当事人员自己动手为自己创造一个整齐、创造。应当充分依靠现场人员，由现场的当事人员自己动手为自己创造一个整齐、清洁、方便、安全的工作环境，使他们在改造客观世界的同时，也改造自己的主观清洁、方便、安
4、全的工作环境，使他们在改造客观世界的同时，也改造自己的主观世界，产生世界，产生“美美”的意识，养成现代化大生产所要求的遵章守纪、严格要求的风气的意识，养成现代化大生产所要求的遵章守纪、严格要求的风气和习惯。因为是自己动手创造的成果，也就容易保持和坚持下去。和习惯。因为是自己动手创造的成果，也就容易保持和坚持下去。l2 2勤俭办厂的原则勤俭办厂的原则 开展开展“5S”“5S”活动，会从生产现场清理出很多无用之物，其活动，会从生产现场清理出很多无用之物，其中，有的只是在现场无用，但可用于其他的地方；有的虽然是废物，但应本着废物中，有的只是在现场无用，但可用于其他的地方；有的虽然是废物，但应本着废物
5、利用、变废为宝的精神，该利用的应千方百计地利用，需要报废的也应按报废手续利用、变废为宝的精神，该利用的应千方百计地利用，需要报废的也应按报废手续办理并收回其办理并收回其“残值残值”，千万不可只图一时处理，千万不可只图一时处理“痛快痛快”，不分青红皂白地当作垃，不分青红皂白地当作垃圾一扔了之。对于那种大手大脚、置企业财产于不顾的圾一扔了之。对于那种大手大脚、置企业财产于不顾的“败家子败家子”作风，应及时制作风，应及时制止、批评、教育，情节严重的要给予适当处分。止、批评、教育，情节严重的要给予适当处分。l3 3持之以恒的原则持之以恒的原则 “5S”“5S”活动开展起来比较容易，可以搞得轰轰烈烈，在
6、短活动开展起来比较容易，可以搞得轰轰烈烈，在短时间内取得明显的效果，但要坚持下去，持之以恒，不断优化就不太容易。不少企时间内取得明显的效果，但要坚持下去，持之以恒，不断优化就不太容易。不少企业发生过一紧、二松、三垮台、四重来的现象。因此，开展业发生过一紧、二松、三垮台、四重来的现象。因此，开展“5S”“5S”活动，贵在坚持活动，贵在坚持，为将这项活动坚持下去，企业首先应将，为将这项活动坚持下去，企业首先应将“5S”“5S”活动纳入岗位责任制，使每一部门活动纳入岗位责任制，使每一部门、每一人员都有明确的岗位责任和工作标准；其次，要严格、认真地搞好检查、评、每一人员都有明确的岗位责任和工作标准；其
7、次，要严格、认真地搞好检查、评比和考核工作、将考核结果同各部门和每一人员的经济利益挂钩；第三，要坚持比和考核工作、将考核结果同各部门和每一人员的经济利益挂钩；第三，要坚持PDCAPDCA循环，不断提高现场的循环，不断提高现场的“5S”“5S”水平，即要通过检查，不断发现问题，不断解决水平，即要通过检查，不断发现问题，不断解决问题。因此，在检查考核后，还必须针对问题，提出改进的措施和计划，使问题。因此，在检查考核后，还必须针对问题，提出改进的措施和计划，使“5S”“5S”活动坚持不断地开展下去。活动坚持不断地开展下去。4l定义定义：区分要与不要的物品，现场只保留必需的物品。：区分要与不要的物品，
8、现场只保留必需的物品。l目的目的：改善和增加作业面积；改善和增加作业面积；l 现场无杂物，行道通畅，提高工作效率；现场无杂物，行道通畅，提高工作效率；l 减少磕碰的机会，保障安全，提高质量；减少磕碰的机会，保障安全，提高质量；l 消除管理上的混放、混料等差错事故；消除管理上的混放、混料等差错事故；l 有利于减少库存量，节约资金；有利于减少库存量，节约资金；l 改变作风，提高工作情绪。改变作风，提高工作情绪。l意义意义：把要与不要的人、事、物分开，再将不需要的人、事、物加：把要与不要的人、事、物分开，再将不需要的人、事、物加以处理，对生产现场的现实摆放和停滞的各种物品进行分类，区分以处理，对生产
9、现场的现实摆放和停滞的各种物品进行分类，区分什么是现场需要的，什么是现场不需要的；其次，对于现场不需要什么是现场需要的，什么是现场不需要的；其次，对于现场不需要的物品，诸如用剩的材料、多余的半成品、切下的料头、切屑、垃的物品，诸如用剩的材料、多余的半成品、切下的料头、切屑、垃圾、废品、多余的工具、报废的设备、工人的个人生活用品等，要圾、废品、多余的工具、报废的设备、工人的个人生活用品等，要坚决清理出生产现场，这项工作的重点在于坚决把现场不需要的东坚决清理出生产现场，这项工作的重点在于坚决把现场不需要的东西清理掉。对于车间里各个工位或设备的前后、通道左右、厂房上西清理掉。对于车间里各个工位或设备
10、的前后、通道左右、厂房上下、工具箱内外，以及车间的各个死角，都要彻底搜寻和清理，达下、工具箱内外，以及车间的各个死角，都要彻底搜寻和清理，达到现场无不用之物。到现场无不用之物。1S-1S-整理（整理（SeiriSeiri）52S-2S-整顿（整顿（SeitonSeiton）l定义定义：必需品依规定定位、定方法摆放整齐有序，明确标示。：必需品依规定定位、定方法摆放整齐有序，明确标示。目的目的：不浪费时间寻找物品，提高工作效率和产品质量，保障生：不浪费时间寻找物品，提高工作效率和产品质量，保障生产安全。产安全。l意义意义：把需要的人、事、物加以定量、定位。通过前一步整理后，：把需要的人、事、物加以
11、定量、定位。通过前一步整理后，对生产现场需要留下的物品进行科学合理的布置和摆放，以便用对生产现场需要留下的物品进行科学合理的布置和摆放，以便用最快的速度取得所需之物，在最有效的规章、制度和最简捷的流最快的速度取得所需之物，在最有效的规章、制度和最简捷的流程下完成作业。程下完成作业。l要点要点：物品摆放要有固定的地点和区域，以便于寻找，消除物品摆放要有固定的地点和区域，以便于寻找，消除l 因混放而造成的差错；因混放而造成的差错；l 物品摆放地点要科学合理。例如，根据物品使用的频物品摆放地点要科学合理。例如，根据物品使用的频率，经常使用的东西应放得近些（如放在作业区内），偶尔使用率，经常使用的东西
12、应放得近些（如放在作业区内），偶尔使用或不常使用的东西则应放得远些（如集中放在车间某处）；或不常使用的东西则应放得远些（如集中放在车间某处）；l 物品摆放目视化，使定量装载的物品做到过目知数，物品摆放目视化，使定量装载的物品做到过目知数，摆放不同物品的区域采用不同的色彩和标记加以区别。摆放不同物品的区域采用不同的色彩和标记加以区别。63S-3S-清扫（清扫（SeisoSeiso）l定义定义：清除现场内的脏污、清除作业区域的物料垃圾。：清除现场内的脏污、清除作业区域的物料垃圾。l目的目的：清除：清除“脏污脏污”，保持现场干净、明亮。，保持现场干净、明亮。l意义意义：将工作场所之污垢去除，使异常之
13、发生源很容易发现，是：将工作场所之污垢去除，使异常之发生源很容易发现，是l 实施自主保养的第一步，主要是在提高设备稼动率。实施自主保养的第一步，主要是在提高设备稼动率。l要点要点：自己使用的物品，如设备、工具等，要自己清扫自己使用的物品，如设备、工具等，要自己清扫l ，而不要依赖他人，不增加专门的清扫工；，而不要依赖他人，不增加专门的清扫工；l 对设备的清扫，着眼于对设备的维护保养。清扫设备要对设备的清扫，着眼于对设备的维护保养。清扫设备要l 同设备的点检结合起来，清扫即点检；清扫设备要同时同设备的点检结合起来，清扫即点检；清扫设备要同时l 做设备的润滑工作，清扫也是保养；做设备的润滑工作，清
14、扫也是保养；l 清扫也是为了改善。当清扫地面发现有飞屑和油清扫也是为了改善。当清扫地面发现有飞屑和油l 水泄漏时，要查明原因，并采取措施加以改进水泄漏时，要查明原因，并采取措施加以改进。74S4S清洁（清洁（SeiketsuSeiketsu）定义定义：将整理、整顿、清扫实施的做法制度化、规范化，维持其成果。：将整理、整顿、清扫实施的做法制度化、规范化，维持其成果。目的目的：认真维护并坚持整理、整顿、清扫的效果，使其保持最佳状态。：认真维护并坚持整理、整顿、清扫的效果，使其保持最佳状态。意义意义：通过对整理、整顿、清扫活动的坚持与深入，从而消除发生安全：通过对整理、整顿、清扫活动的坚持与深入，从
15、而消除发生安全 事故的根源。创造一个良好的工作环境，使职工能愉快地工作。事故的根源。创造一个良好的工作环境，使职工能愉快地工作。要点要点：车间环境不仅要整齐，而且要做到清洁卫生，保证工人身体车间环境不仅要整齐，而且要做到清洁卫生，保证工人身体 健康，提高工人劳动热情；健康，提高工人劳动热情；l 不仅物品要清洁，而且工人本身也要做到清洁，如工作服要不仅物品要清洁，而且工人本身也要做到清洁，如工作服要l 清洁，仪表要整洁，及时理发、刮须、修指甲、洗澡等；清洁，仪表要整洁，及时理发、刮须、修指甲、洗澡等；l 工人不仅要做到形体上的清洁，而且要做到精神上的工人不仅要做到形体上的清洁，而且要做到精神上的
16、“清洁清洁l ”，待人要讲礼貌、要尊重别人；，待人要讲礼貌、要尊重别人；l 要使环境不受污染，进一步消除浑浊的空气、粉尘、噪音和要使环境不受污染，进一步消除浑浊的空气、粉尘、噪音和l 污染源，消灭职业病。污染源，消灭职业病。85S-5S-素养（素养（ShitsukeShitsuke）l定义定义：人人按章操作、依规行事，养成良好的习惯，：人人按章操作、依规行事，养成良好的习惯，l 使每个人都成为有教养的人。使每个人都成为有教养的人。l目的目的：提升：提升“人的品质人的品质”，培养对任何工作都讲究认，培养对任何工作都讲究认l 真的人。真的人。l意义意义：努力提高人员的自身修养，使人员养成严格遵：努
17、力提高人员的自身修养，使人员养成严格遵l 守规章制度的习惯和作风，是守规章制度的习惯和作风，是“5S”“5S”活动的核活动的核l 心。心。9物业管理企业为什么要推行物业管理企业为什么要推行5-5-S S？10员工的工作11办公场所办公场所12物品摆放物品摆放13人员关系人员关系14管理状况15以上是一个管理水平差的以上是一个管理水平差的管理处出现的一些特征管理处出现的一些特征16何谓何谓5-5-S S（五常法（五常法/五正法五正法/五恒法）？五恒法）？SEIRI 常组织常组织 东西分类处理东西分类处理SEITON 常整顿常整顿 安放有条不紊安放有条不紊SEISO 常清洁常清洁 全员彻底清洁全员
18、彻底清洁SEIKETSU 常规范常规范 设标准便监察设标准便监察SHITSUKE 常自律常自律 员工自律成习员工自律成习5S5S现场管理现场管理17五常法是五常法是5 5种良好的行为习惯种良好的行为习惯五常法是现场一切管理的基础五常法是现场一切管理的基础五常法是用来维持品质环境的一种技术五常法是用来维持品质环境的一种技术五常法是要为员工创造一个干净、整洁、舒适、合理五常法是要为员工创造一个干净、整洁、舒适、合理 的工作场所和空间的工作场所和空间五常法能提升人的品质五常法能提升人的品质五常法能进标准化的建立五常法能进标准化的建立185 5S S对物业管理有什么效用对物业管理有什么效用？19获得业
19、主的认同和良好的印象，减少投诉，提升企业形象获得业主的认同和良好的印象，减少投诉，提升企业形象;培养个人良好的行为习惯培养个人良好的行为习惯;提升员工的归属感、自律性提升员工的归属感、自律性;减少浪费、降低成本减少浪费、降低成本;改善其品质、提高效率改善其品质、提高效率;提高安全保障、加强设备的稳定性提高安全保障、加强设备的稳定性;成为其它品质改善的基础成为其它品质改善的基础如如ISO9000ISO900020投资者满意（投资者满意（投资者满意（投资者满意（ISISISISInvestorInvestorInvestorInvestor Satisfaction)Satisfaction)Sa
20、tisfaction)Satisfaction)客户满意客户满意客户满意客户满意 （CSCSCSCSCustomer Satisfaction)Customer Satisfaction)Customer Satisfaction)Customer Satisfaction)雇员满意雇员满意雇员满意雇员满意 （ESESESESEmployer Satisfaction)Employer Satisfaction)Employer Satisfaction)Employer Satisfaction)社会满意社会满意社会满意社会满意 （SSSSSSSSSociety Satisfaction)S
21、ociety Satisfaction)Society Satisfaction)Society Satisfaction)21五常法在物业管理中的适用范围五常法在物业管理中的适用范围设备设施管理设备设施管理仓库管理仓库管理办公管理办公管理文件资料管理文件资料管理车场管理车场管理安全消防管理安全消防管理宿舍管理、工作间和储物间管理宿舍管理、工作间和储物间管理员工服务意识、行为习惯管理员工服务意识、行为习惯管理22什么是常组织什么是常组织定义定义：将工作场所中的任何物品区分为必要的与不将工作场所中的任何物品区分为必要的与不必要的，必要的留下来，不必要的物品彻底清除。必要的，必要的留下来，不必要的
22、物品彻底清除。目的目的：腾出空间、防止误用和浪费腾出空间、防止误用和浪费整整 理理23哪些地方会找到不需要的东西哪些地方会找到不需要的东西整整 理理24储物柜储物柜工具箱工具箱整整 理理25通道、转角位整整 理理26办公场所办公场所资料柜顶资料柜顶杂物房、仓库杂物房、仓库整整 理理27常组织的作用常组织的作用物业管理中因缺乏整理而产生的物业管理中因缺乏整理而产生的 浪费和失误浪费和失误整整 理理28常组织应做什么常组织应做什么分开完成工作的必需品及非必需品分开完成工作的必需品及非必需品;将必需品的数量降低到最低程度及放在一个方便的地方将必需品的数量降低到最低程度及放在一个方便的地方;哪些东西该
23、扔掉哪些东西该扔掉,即使是昂贵的即使是昂贵的;哪些东西该保存及怎样恰当保存以便将来很容易就能找到哪些东西该保存及怎样恰当保存以便将来很容易就能找到整整 理理29分层管理分层管理按使用的先后次序；按使用的先后次序；按物品的功能类别；按物品的功能类别；按使用的频密程度；按使用的频密程度；按物品的重要程度。按物品的重要程度。整整 理理30常组织的判别标准常组织的判别标准整整 理理31One is the BestOne is the Bestl一套工具一套工具/用具用具l一个文件存放点一个文件存放点l一页表格一页表格/备忘录备忘录l一份储存副本一份储存副本l一小时会议一小时会议l一分钟电话一分钟电话
24、l一个物料储存仓库一个物料储存仓库l一站式的顾客服务一站式的顾客服务整整 理理32 物业管理中常组织的活动例子物业管理中常组织的活动例子制定制定“要要”和和“不要不要”的判别标准；的判别标准；自己负责的工作场所全面检查；自己负责的工作场所全面检查；要有决心丢掉不需要的东西；要有决心丢掉不需要的东西；将物品分类整顿；将物品分类整顿；处理造成肮脏和泄漏的原因；处理造成肮脏和泄漏的原因；每日自我检查。每日自我检查。整整 理理33 物业管理中常组织的活动例子物业管理中常组织的活动例子废弃无使用价值的物品；废弃无使用价值的物品；不使用的物品、不要多余重复的零件和物品不要使用；不使用的物品、不要多余重复的
25、零件和物品不要使用；使不上的工具、零件、物品和设备不要；使不上的工具、零件、物品和设备不要；造成工作不便的物品不要；造成工作不便的物品不要；多余重复、无存档价值的文件资料不要；多余重复、无存档价值的文件资料不要；过期的活动用具、装饰用品、宣传海报不要；过期的活动用具、装饰用品、宣传海报不要；无修理价值、损坏的电器、配件不要；无修理价值、损坏的电器、配件不要；与工作无关的私人物品不要。与工作无关的私人物品不要。整整 理理34红牌作战应用红牌作战应用整整 理理35 推进常组织的步骤推进常组织的步骤区分必需品区分必需品清理非必需品清理非必需品非必需品的处理非必需品的处理每天循环整理每天循环整理现场检
26、查现场检查整整 理理36 常组织需要“舍弃”的智慧 常组织就是一种抛弃东西的艺术整整 理理37什么是常整顿什么是常整顿将东西放在一个容易存取、适当及安全的地方以减少找将东西放在一个容易存取、适当及安全的地方以减少找寻的时间；寻的时间；必要的东西分门别类依规定的位置放置，并摆放整齐，必要的东西分门别类依规定的位置放置，并摆放整齐，统一标识；统一标识；提高效率的基础。提高效率的基础。整整 顿顿38常见的典型问题常见的典型问题忘记、不清楚物品存放的位置；忘记、不清楚物品存放的位置；存放的地方离工作环境太远；存放的地方离工作环境太远；存放的地方太分散；存放的地方太分散；由于物品太多难以找到要找的东西；
27、由于物品太多难以找到要找的东西；物品本身无标识；物品本身无标识；物品不存在，但又不知道是遗失了还是被借走；物品不存在，但又不知道是遗失了还是被借走；物品好坏难分、物品长时间存放失去效用；物品好坏难分、物品长时间存放失去效用；不清楚物品是否有储备，造成浪费。不清楚物品是否有储备，造成浪费。整整 顿顿39工作环境设计好坏的例子胡乱摆放胡乱摆放摆放整齐摆放整齐走道阻塞走道阻塞畅通无阻畅通无阻整整 顿顿40物业管理档案资料常整顿实例档案与文件、工作记录和档案与文件、工作记录和ISO ISO 的区别；的区别；文件、工作记录的整理和保存方法；文件、工作记录的整理和保存方法；ISOISO文件整理和归档方法；
28、文件整理和归档方法；创优资料的收集和归档方法。创优资料的收集和归档方法。整整 顿顿41物业管理仓库常整顿实例物业管理仓库常整顿实例物品存放仓库的自然条件；物品存放仓库的自然条件；仓库物品的存放分类；仓库物品的存放分类；物品存放的区域划分；物品存放的区域划分；区域划分的方法；区域划分的方法；仓库物品的存放要求。仓库物品的存放要求。整整 顿顿42 物业管理设备管理常整顿实例物业管理设备管理常整顿实例设备标识、标志的应用：设备标识、标志的应用：状态标识状态标识功能标识功能标识指示标识指示标识警告标识警告标识说明标识说明标识颜色管理的应用颜色管理的应用整整 顿顿43物业管理车场管理常整顿实例物业管理车
29、场管理常整顿实例车辆进出行驶导向；车辆进出行驶导向；车辆停放秩序指引；车辆停放秩序指引；车位划分标识；车位划分标识；车场安全指示标识。车场安全指示标识。整整 顿顿44整顿整顿”是一门摆放、标识的技术是一门摆放、标识的技术 每样东西都有一个清楚而固定的每样东西都有一个清楚而固定的“家家”，把要用的东西以最简便的方式放好。把要用的东西以最简便的方式放好。整整 顿顿45什么是常清洁什么是常清洁 定义定义：所谓常清洁，就是经常打扫，保持清洁。：所谓常清洁，就是经常打扫，保持清洁。目的目的:清洁是安全的第一步。清洁是安全的第一步。干净亮丽的工作场所令人心情愉快。干净亮丽的工作场所令人心情愉快。清洁是提高
30、品质的基础。清洁是提高品质的基础。清清 扫扫46常清洁的关键常清洁的关键 清洁工作的艰巨，不在于搞多少次清洁工作的艰巨，不在于搞多少次“卫生卫生”，而在于如何将此项工作日常化的工作。是发现，而在于如何将此项工作日常化的工作。是发现问题和消除隐患的必要手段，但并非解决问题的问题和消除隐患的必要手段，但并非解决问题的根本。根本。清清 扫扫47 常清洁实施要领常清洁实施要领责任化、标准化，建立清洁责任区；责任化、标准化，建立清洁责任区；执行例行扫除，清理脏污；执行例行扫除，清理脏污；调查污染源，予以杜绝或隔离；调查污染源，予以杜绝或隔离；建立清扫标准，作为作业规范。建立清扫标准，作为作业规范。清清
31、扫扫48制定清洁标准制定清洁标准明确责任人或区域明确责任人或区域开展清洁开展清洁及时纠正问题和根源及时纠正问题和根源准备工作准备工作推进常清洁的活动步骤推进常清洁的活动步骤清清 扫扫49物业管理中常清洁的活动例子物业管理中常清洁的活动例子 （办公室）（办公室）每天十分钟的清洁活动；每天十分钟的清洁活动；每人坚持一些清洁责任；每人坚持一些清洁责任；使清洁及检查更容易；使清洁及检查更容易；进行清洁前的检查，进行分析并纠正问题；进行清洁前的检查，进行分析并纠正问题；清洁少有人注意的地方。清洁少有人注意的地方。清清 扫扫50物业管理中常清洁的活动例子物业管理中常清洁的活动例子 （机电设备清洁）（机电设
32、备清洁）电梯设备清洁；电梯设备清洁；水泵设备清洁；水泵设备清洁；配电设备清洁；配电设备清洁；空调系统清洁。空调系统清洁。清清 扫扫51什么是常规范什么是常规范定义定义：将上面的：将上面的3 3S S实施的做法制度化、标准化，并实施的做法制度化、标准化，并 贯彻执行并维持。贯彻执行并维持。目的目的：成为惯例和制度成为惯例和制度 是标准化的基础是标准化的基础 企业文化开始形成企业文化开始形成清清 洁洁52 常规范的管理工具常规范的管理工具 视觉管理：张贴合适的标签视觉管理：张贴合适的标签 视觉监察法视觉监察法 透明度：使人知道储存器内是什么东西及其外观好坏。透明度：使人知道储存器内是什么东西及其外
33、观好坏。故障地图：标明问题所在点。故障地图：标明问题所在点。量化：测量、分析、防范未然。量化：测量、分析、防范未然。清清 洁洁53怎样才是好的视觉管理工具怎样才是好的视觉管理工具远距离都能看到的内容：远距离都能看到的内容：应放在要显示的地方附近；应放在要显示的地方附近；应使员工看了以后便知道什么是对什么是错；应使员工看了以后便知道什么是对什么是错；应该容易及方便使用；应该容易及方便使用；应使员工容易跟从并执行需要的纠正行动；应使员工容易跟从并执行需要的纠正行动；应使工作环境更明亮及更有规划。应使工作环境更明亮及更有规划。清清 洁洁54物业管理中常规范的活动例子物业管理中常规范的活动例子透明度（
34、如被眼看穿的玻璃门、玻璃柜）透明度（如被眼看穿的玻璃门、玻璃柜）责任标签、设备标识责任标签、设备标识防止出错的做法防止出错的做法文件以颜色分辨其文件性质文件以颜色分辨其文件性质储存物件柜都有标签说明所存放物件的名称储存物件柜都有标签说明所存放物件的名称部门和员工的座位都有铭牌部门和员工的座位都有铭牌工序流程都有文件标准并放在适当位置方便检察工序流程都有文件标准并放在适当位置方便检察部门在明显的地方贴上工作进度表现报告部门在明显的地方贴上工作进度表现报告清清 洁洁55物业管理中常规范的活动例子物业管理中常规范的活动例子安全管理措施及标识安全管理措施及标识开关旋钮的转向箭头和标识开关旋钮的转向箭头
35、和标识操作指示操作指示高压危险图标和警告语高压危险图标和警告语线管类的分类着色和流向标识线管类的分类着色和流向标识危险区域护栏和警告牌危险区域护栏和警告牌动力设备动作中、检修中等标牌动力设备动作中、检修中等标牌走火通道、疏散标识走火通道、疏散标识清清 洁洁56物业管理中常规范推行要领物业管理中常规范推行要领 向员工贯彻向员工贯彻5 5S S意识，寻找有效的激励方法。意识，寻找有效的激励方法。维持执行好维持执行好3 3S S，养成坚持的习惯，并采取一定的监督，养成坚持的习惯，并采取一定的监督检查措施。检查措施。应用视觉工具（应用视觉工具（Visual Aids)Visual Aids)使我们一眼
36、就看出工使我们一眼就看出工作是如何进行作是如何进行 推行透明管理、颜色管理推行透明管理、颜色管理 定期或不定期检查定期或不定期检查 部门相互评比部门相互评比清清 洁洁57常规范的总结常规范的总结 所谓常规范，就是维持组织、所谓常规范，就是维持组织、整顿、清洁这整顿、清洁这3 3S S的成果。的成果。清清 洁洁58 什么是常自律什么是常自律 定义：对于规定好的事情，按要求执行，依定义：对于规定好的事情，按要求执行，依 规律行事，培养敬业、文明、进取的精神。规律行事，培养敬业、文明、进取的精神。目的：让员工遵守规章制度，培养良目的：让员工遵守规章制度，培养良 好素质习惯的人才，铸造团队好素质习惯的
37、人才，铸造团队 精神。精神。素素 养养59培养良好的个人素养培养良好的个人素养遵守出勤、作息时间遵守出勤、作息时间尊重别人，以成相待尊重别人，以成相待工作保持良好的态度（不随工作保持良好的态度（不随意谈笑、离岗、做工作外事情等）意谈笑、离岗、做工作外事情等）服装整齐，戴好识别卡服装整齐，戴好识别卡爱护公物，用完归位爱护公物，用完归位保持卫生，定期清洁保持卫生，定期清洁素素 养养60 常自律实施要领常自律实施要领注意点：坚持不懈地教育，才能养成良好的习惯注意点：坚持不懈地教育，才能养成良好的习惯 行为指标行为指标 全员教育全员教育 激励奖赏激励奖赏 高层支持高层支持 全员参与全员参与 评估改善评
38、估改善 反复进行反复进行素素 养养61物业管理中常自律活动的例子物业管理中常自律活动的例子全面清洁全面清洁全员清洁活动（人过路净）全员清洁活动（人过路净）训练收拾物件和垃圾训练收拾物件和垃圾共用空间的共用空间的5 5S S管理管理履行个人职责履行个人职责良好的电话和沟通技巧良好的电话和沟通技巧规范的语言和文明的举止规范的语言和文明的举止编写和遵守编写和遵守5 5S S手册手册“眼见为实眼见为实”检查检查5 5S S环境环境素素 养养62 保安宿舍的保安宿舍的5 5S S饭堂的饭堂的5 5S S衣服、杂物的衣服、杂物的5 5S S生活用品的生活用品的5 5S S保安设备的保安设备的5 5S S宿
39、舍卫生的宿舍卫生的5 5S S素素 养养63常自律总结常自律总结所谓的自律（素养），所谓的自律（素养），就是养成遵守既定事项的习惯。就是养成遵守既定事项的习惯。5 5S S是以教养为始终，保持自身之美，就是教养。是以教养为始终，保持自身之美，就是教养。素素 养养64组织组织整顿整顿规范规范清洁清洁5 5个个S S之间的关系之间的关系素养素养65物业管理中物业管理中5S推展手法推展手法目视管理目视管理1 1、红牌、红牌2 2、看板、看板3 3、工作牌、工作牌4 4、信号灯、信号灯5 5、操作流程图、示意图和平面图、操作流程图、示意图和平面图6 6、提醒板、提醒板7 7、区域线、区域线8 8、警示
40、线、警示线9 9、告示板、告示板1010、反面教材、反面教材66目视管理推展手法应用示例目视管理推展手法应用示例1 1、在通道拐弯处设置反射镜，防止车撞、在通道拐弯处设置反射镜，防止车撞2 2、用小字纸条挂在出风口显示风机运作、用小字纸条挂在出风口显示风机运作3 3、设置、设置“人员去向板人员去向板”，方便工作安排，方便工作安排4 4、关键部位给予强光照射，引起注意、关键部位给予强光照射，引起注意5 5、用图示、相片作为作业指导书，直观易懂、用图示、相片作为作业指导书，直观易懂67物业管理中物业管理中5S推展手法推展手法五现手法五现手法现场：事情发生地场所现场：事情发生地场所现物：变化的或有问
41、题的实物现物：变化的或有问题的实物现实：发生问题的环境、背景现实：发生问题的环境、背景原理：能说明大多数事情的根本性道理原理：能说明大多数事情的根本性道理原则：法律法规、专业技术和公众利益原则：法律法规、专业技术和公众利益68P计划计划D实施实施C确认确认A处置处置公司运作公司运作物业管理中物业管理中5S推展手法推展手法戴明圆环戴明圆环前进前进69PDCAP(Plan)P(Plan)：制定计划：制定计划D(Do)D(Do)：立即行动：立即行动C(Check)C(Check)：检查：检查A(Action)A(Action)：修正：修正P P、D D、C C、A A工作法工作法70制作计划的工具制
42、作计划的工具甘特表甘特表 用图表来衡量实际与预期生产记录之间关系的方法用图表来衡量实际与预期生产记录之间关系的方法中所使用的图表，称为甘特图表或甘特图，亦称甘特进中所使用的图表，称为甘特图表或甘特图，亦称甘特进度表或条形进度表，是以美国企业管理学家甘特度表或条形进度表，是以美国企业管理学家甘特（Henry GanttHenry Gantt）的名字而命名的，常用于）的名字而命名的，常用于策划策划和和编排编排工作。它基本上是一种线条图，工作。它基本上是一种线条图，横轴横轴表示时间，表示时间，纵轴纵轴表表示要安排的活动，示要安排的活动，线条线条表示在整个期间上计划的和实际表示在整个期间上计划的和实际
43、的活动完成情况。甘特图直观地表明任务计划在什么时的活动完成情况。甘特图直观地表明任务计划在什么时候进行，以及实际进展与计划要求的对比。候进行，以及实际进展与计划要求的对比。71运用甘特表应注意的三原则运用甘特表应注意的三原则 清楚指明所需完成的工作项目或数量，以清楚指明所需完成的工作项目或数量，以及所需时间及所需时间;注重工作的进度和时间、生产力注重工作的进度和时间、生产力的变化和指令的传达的变化和指令的传达;管理人员须尽可能依照管理人员须尽可能依照预定的时间去完成工作预定的时间去完成工作.72D：立刻行动：立刻行动你是你是“寒号鸟寒号鸟”吗？吗？73 C：检查：检查 很多新晋员工在制定目标后
44、就埋头苦干，不去很多新晋员工在制定目标后就埋头苦干，不去检查：有没有偏离目标，或者随着情况的变化，检查：有没有偏离目标，或者随着情况的变化，原定的目标本身要不要调整？这是很容易忽视原定的目标本身要不要调整？这是很容易忽视的一个步骤。的一个步骤。74 A：修正：修正修正不管用的行动，直至达成目标为止。修正不管用的行动，直至达成目标为止。75物业管理中物业管理中5S推展手法推展手法思维十法思维十法排除法排除法：就是抓住重点，也即是为提高工作效率而抓主要：就是抓住重点，也即是为提高工作效率而抓主要问题的一个简单实用的方法。究竟谁是重点、核心的问题，问题的一个简单实用的方法。究竟谁是重点、核心的问题，
45、谁是次要的方法，可用排除法去逐一地分析。如果问题不谁是次要的方法，可用排除法去逐一地分析。如果问题不是很重要，就先暂缓、搁置。重要的事情，要尽快地解决，是很重要，就先暂缓、搁置。重要的事情，要尽快地解决，要分清轻重缓急。要分清轻重缓急。正与反正与反：任何事情都有正面与反面，对此你都要正确地去：任何事情都有正面与反面，对此你都要正确地去对待，很多公司都要求员工必须严守标准地作业，员工一对待，很多公司都要求员工必须严守标准地作业，员工一旦违规作业，处罚将是很严厉的。对于出现的问题，从几旦违规作业，处罚将是很严厉的。对于出现的问题，从几个方面去分析，才可能找到真正的原因，从而解决问题。个方面去分析，
46、才可能找到真正的原因，从而解决问题。76普遍于例外普遍于例外：管理无所不至是不现实的。应在寻找异常和例：管理无所不至是不现实的。应在寻找异常和例外的过程中去管理他们，这样可以减少很多的管理成本。也外的过程中去管理他们，这样可以减少很多的管理成本。也就是说一个管理者要积极主动地去找问题解决、缺点改进，就是说一个管理者要积极主动地去找问题解决、缺点改进，这就是例外。俗话说，钱要花在刀刃上，但有时却经常浪费这就是例外。俗话说，钱要花在刀刃上，但有时却经常浪费很多时间和精力去做一些无谓的事情。很多时间和精力去做一些无谓的事情。恒定和变化恒定和变化：恒定与变化，可以用不同的方法来对待稳定的：恒定与变化，
47、可以用不同的方法来对待稳定的变化，减少管理的难度。比如，一些产品做了很长时间，工变化，减少管理的难度。比如，一些产品做了很长时间，工序很熟，产品质量稳定，就可以少花些时间去管理，而序很熟，产品质量稳定，就可以少花些时间去管理，而 对对于那些新产品，就要花大量时间，精力，投入最好最有经验于那些新产品，就要花大量时间，精力，投入最好最有经验的人员，使用最先进的设备去生产制造，因为新产品不稳定，的人员，使用最先进的设备去生产制造，因为新产品不稳定，随时都可能出现问题。随时都可能出现问题。物业管理中物业管理中5S推展手法推展手法思维十法思维十法77l转化和适应转化和适应：转化：是指功能或目的转移应用。
48、：转化：是指功能或目的转移应用。l 适应：指的是改正，通过改善或修正使其符适应：指的是改正，通过改善或修正使其符 l 合预期效果或做为它用。合预期效果或做为它用。l集中与分散：集中与分散：即用一个特定的标准或角度将事物分类，成为某些即用一个特定的标准或角度将事物分类，成为某些项目，把相同的放在一起处理，不同的分别处理，这个法则又叫项目，把相同的放在一起处理，不同的分别处理，这个法则又叫做统筹学原理，用得好就可以大大地提高工作效率。如邮局的投做统筹学原理，用得好就可以大大地提高工作效率。如邮局的投递员，他们总是把同街同公司的邮件放在一起来投递，这样可以递员，他们总是把同街同公司的邮件放在一起来投
49、递，这样可以免除反反复复地多走冤枉路，在做整理整顿时，也可以将相同类免除反反复复地多走冤枉路，在做整理整顿时，也可以将相同类的物品集中起来管理，不但可以减少寻找时间的浪费，也便于控的物品集中起来管理，不但可以减少寻找时间的浪费，也便于控制库存量，这叫做集中与分散的思维制库存量，这叫做集中与分散的思维。物业管理中物业管理中5S推展手法推展手法思维十法思维十法78物业管理中物业管理中5S推展手法推展手法思维十法思维十法增加和删减增加和删减：即有必要的加上，把没有必要的都删除。：即有必要的加上，把没有必要的都删除。这个方法充分体现在这个方法充分体现在5S整理原则中，也就是在整理工作整理原则中，也就是
50、在整理工作中的具体运用，就是将必需与非必需品加以分割，而这个中的具体运用，就是将必需与非必需品加以分割，而这个加以分割的目的就是便于管理。加以分割的目的就是便于管理。并列和串列：并列和串列：根据时序并列或串行的工作能缩短滞留时间。根据时序并列或串行的工作能缩短滞留时间。比如在生产过程中采用混合流水线，可以对许多的半成品比如在生产过程中采用混合流水线，可以对许多的半成品及时转化为成品，减少了半成品的滞留。及时转化为成品，减少了半成品的滞留。79改变顺序：改变顺序：即通过变更工作顺序来解决或减少发生的问即通过变更工作顺序来解决或减少发生的问题。题。差异和共性：差异和共性：即分析事物的差异和共性，根