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1、 营销活动工作总结5篇 布满机遇与挑战的中秋已经过去，回首今年整个节日期间的门店，在总部各中心领导的帮忙和指导之下，加之全体治理人员以及优秀员工的合作与努力之下，各方面得以稳固磐实，商场工作得以顺当开展。在销售目标上，众人不行谓未尽之能事，且不管结果如何，此中显现之苗头，不行说不令人欣喜。 盘点整个中秋节日期间，有得有失，有关于以顾客效劳为导向方面的问题;关于企业品牌价值认可的问题;关于顾客忠诚度治理方面的问题;还有居安思危、进军零售速度、整合零售营销传播方面的问题，更有岌岌可危的人力根底治理方面的问题。 随着经济的进展和形势的变化，零售市场如今处处生根发芽，竞争日趋惨烈。面对这种局面，我已深
2、知需完成角色转换，修正态度，抓紧学习，从实际动身，从细节着手，以图加强职能培训，整顿卖场气氛，调整员工心态，狠抓顾客忠诚度，加强调查讨论，探求解决错综简单问题的途径。对于中秋节日期间的工作进展反思和总结如下： 一、盘点中秋节日期间的工作 A、加强卖场的人力资源、A类销售科别、A类商品的治理。 B、对本卖场竞争店的调研及四周消费状况的评估，在尽量做到差异化经营的状况下，避开商品同质化条件的价格竞争，对超市滞销商品进展清退，节日性商品的治理，尽一切可能做到不打无预备之仗。 C、积极组织治理岗员工的学习，加大对A类科别的帮扶力度，一切为销售效劳。努力提高员工以及促销人员的工作积极性，并针对节日期间员
3、工以及促销人员可能消失或之前常常消失的问题进展了分析。 二、存在的问题 超市在总部领导下，年度9月份呢月合计销售：288万于元,月度销售目标360万元。超市业绩的影响主要来自于以下几个方面： A: 大环境受国内整体经济环境，竞争店酒饮强势等影响，客单价、来客数相对削减，特殊是在商品同质化的条件下，同种商品的价格往往高于竞争店，一线商品更为严峻，购置力严峻缺乏，因高新区店的主要消费层次为周边居住的中老年人群，顾客往往在购置来都货比三家、精挑细选，对于高单价商品的需求相对削减。 B：促销场外促销活动以及有力的促销手段全无，在商品没有竞争力的同时，应加大场外促销活动，特殊是节日前10-15天，这对于
4、提高商场来客数、客单价起到了较大的推动作用， 能起到了立竿见影的效果。大型促销活动每次都是一昧地特价促销活动，老生常谈，缺乏预见性和可行性。有的甚至只是形式性化，对于日益竞争的零售业没有起到攻城掠地的效果。 员工以及促销人员积极性不高，商品只是不够全面充实，缺乏培训、促销卖点不清楚。 C：畅销商品缺货、堆头治理混乱与新品引进速度慢中秋节月份多为公历纪年中的9-10月份是食品、酒饮销售旺季时期，顾客需求量大。而畅销商品、特价促销商品常常消失备货缺乏，堆头陈设不饱满，有的堆头甚至只有外围一层商品，在顾客购物时缺乏商品可比性，造成业绩的流失。 卖场商品选择性不够，同类商品额过多，造成卖场陈设过程中不
5、能几种根据类别陈设，卖场陈设尤显凌乱。 堆头陈设位置多未能根据其所属类别分区分类，例如：酒水区消失奶制品堆头，礼盒区消失饮料类堆头。致使顾客购物时不能快速找到所需商品，且无法对同类商品有直观选择性的购置。另，同一堆头上虽同时陈设同一供给商的商品，但这些商品并不属同一类别。 新品引进速度较慢，开发新品力度有限，旧品淘汰率低，违反了“卖场商品都是新的”这一经营理念。另，酒水堆头多为本地较为常见的品类，泸州、扳倒井等。我店已有商品竞争者均有在售，而竞争者已有商品我店并未进场。我店至少缺乏此一项上的竞争力度。 D：商品质量问题和顾客投诉高一旦商品发生质量问题，一方面担当卖场的品牌形象损失，另一方面商场
6、还可能要担当商品死货的责任，严峻影响卖场业绩及对外信誉度。顾客因商品质量引起的投诉率和埋怨普遍，如：小家电商品质量问题，和中秋大闸蟹大事等。 E：人员流失率过高员工入职时间一到两月或者半年时间对其负责的业务学问相对熟识后消失辞职或自动离职，对商场的损失较大，一支稳定、高效的团队是商场参加竞争的根基。由于公司改革和薪酬体系的缘由，员工流失比拟严峻。同时主管及员工的沟通、指导以及专管员干部的考核力度不够，员工的纪律观念强化有待升级。 治理人员工作不到位，未能准时并详尽的了解员工的心理活动状态以及变化。因员工更换频繁，收银、理货对商品了解的缺乏，业务机能不够娴熟所导致的顾客普遍在卖场滞留时间过长而引
7、起的消费欲望降低，以及埋单时间过长造成的顾客埋怨。投诉。 F：硬件设施急需改善在中秋节日顶峰期间，硬件设备突显缺乏。以收银口为例，断网现象时有发生，很大程度上，延误了顾客探亲访友的预定时间，顾客在等待3-5分钟左右时会有近1/4者选择别家购置，而其中绝大多数这选择了竞争者的卖场。断网修复后收银台前散落满地的购物车购物篮中的商品可见一斑，也叫人触目惊心。 另，购物车的严峻缺乏，大型购物车本店现有18辆，这远远无法满意中秋节日顶峰期时的顾客需要，因此消失的顾客在卖场查找购物车的现象屡有发生，对中秋这样的节日而言，这无疑会损失很多客单价较高的顾客到店选购。 G：超市目标不够明确目标不明确，导致员工工
8、作的积极性不高，员工在经营理念上未树立起肯定的目的，商场的各项培训工作未贯彻到实际工作中去，认知率较低，特殊是一些效劳理念上只落实在口头上，与实际操作行动程度上还有较大的差距，惰性化的工作态度较为严峻。 贯彻目标不仅仅止于制度，应旨在培育并营造员工的工作心态和工作状态，环境影响人，而人又都是环境的产物，营造一个良好的工作状态和工作气氛应尽早纳入卖场经营理念中来。 个人问题： A：沟通不够本人对于本卖场治理理论钻研不够深入透彻，不能有效的将公司全部理念传达至全体员工，对治理干部和员工的培育不够，零售竞争形式变化莫测，单兵应战以不是制胜之道。 B：创新力力量较差超市的进展需要创新，特殊是营销方式需
9、要创新，但由于顾虑到调整带来对商场业绩的影响，求稳怕乱想赢怕输的心理未能准时克制，以致于求新求变求胜之路，未能如我心愿。有负领导栽培。 C、细节治理不够超市需要细节治理，过于信任人性化治理的观点，信任全体干部的详细掌控，工作不全面、不细致。规划性不强、监视不力导致许多细节的执行不到位。 针对以上问题，主要完善以下工作： A、提升专业技能不断学习和总结提高工作效率，以强化根底治理、狠抓效劳质量、提升总体业绩为己任，以树立良好品牌形象、创立杨宁薛城依据地为目标，在坚持行为影响、示范引导的前提下，尽我所能激发带动全体员工工作热忱，加强对值班长、治理岗同仁的共同学习，贯彻制度的落实与执行，强化现场治理
10、力度，处理好顾客的投诉与埋怨，把握好顾客的退换货制度，尽量让顾客快乐而来、满足而归。 B、商品治理坚持对A类商品和C、Z类商品的追踪，努力提升商品陈设艺术，做到主力商品的位置，表达较强的季节性陈设、关联性陈设等。仔细分析商品构造及市场需求,准时调整商品构造并合理掌握库存,避开积压资金。做好竞争分析，与竞争者形成差异优势,使商品在完善消费市场的同时，进一步展现卖场连锁优势。 D：员工治理努力提升全体员工士气，用多种方式鼓励员工。强化领导班子对优秀员工的培育和指导、考核，仔细贯彻师徒帮带体系，以及对专管员干部的考核力度，协作选购部对商品的各项治理及各类商品的追踪。仔细落实卖场环境、卫生，让员工养成
11、良好的习惯，积极协作公司开展各项现场治理节日促销活动，改善卖场气氛，提升卖场业绩。 E、效劳治理加强员工效劳意识培训，贯彻便民、利民、为民、亲民的宗旨，把效劳看成企业文化的外在表现和综合竞争力的表达。我和我的治理团队定将自上而下不懈努力，向着这个目标步步迈进，完善效劳体系、全程跟踪效劳，全面进展客户渗透。 我志努力做好一名超市店长，坚持系统地学习了专业学问、加强沟通、做好顾客消费分析、做好人员的培训，带出一支具有竞争力的超市治理团队。 诚心感谢各位领导始终以来对我工作的支持、指导、监视及对我个人的帮忙。我将仔细地总结阅历，发扬成绩，克制缺乏，以百倍之信念，饱满之工作热忱，与公司和我的团队一起，
12、勤奋工作，坚韧拼搏，为杨宁的进展做出应有的奉献。 营销活开工作总结2 _年中秋“思乡月”专项营销活动已圆满完毕。在市局召开中秋“思乡月”营销发动会议之后，我局领导深感任务艰难，当即召开中心主任以上治理人员会议，讨论制定具体营销方案，组建了以局领导为主的营销队伍，发扬“亮剑”精神，变压力为动力，克制困难，主动出击。截至9月底，共完成“思乡月”月饼销售额36.0864万元，完成市局下达规划的171.84%，取得了此次营销活动的成功。现将思乡月营销活开工作总结如下： 一、立足“早”字，抢占市场。 在传统降临之际，各大商家都想抢占这块市场，要想在这块有限的市场上分得最大限度的一杯羹，就必需早安排、早动
13、手，结合往年阅历，做好前期的营销预备工作。知己知彼才能百战不殆，为此我局组织人员对市场进展了具体的调查讨论，了解把握客户的心理及所用月饼的用途和需求。 二、加大宣传，营造气氛。 营销的作用好坏，宣传是关键，为了到达抱负的宣传作用，制定了一套具体的宣传方案。一是组织筹划了20_年中秋“思乡月”产品推介会，向客户具体介绍生产厂家和不同产品的特点，会上气氛热闹，当场有三家客户达成了定货意向，为下步营销活动的绽开打下了根底。二是利用报纸夹送DM中邮广告、张贴宣传海报、营业厅门前悬挂宣传横幅，电子屏飘字、电视上飘字等手段，营造宣传气氛来到达宣传的目的，让家喻户晓，提高了“思乡月”活动的感知度，为寄递和销
14、售市场做好了前期业务推广。 三、精确定位、分类营销。 依据县域经济特点和不同的客户群体，制定相应的营销方案。一是把产品分为高、中、低三个档次，有针对性的对各个机关、企业、厂矿、学校等单位进展地毯式的营销;二是采纳目标认领的方式，托熟人、找关系，充分利用人脉关系向客户介绍推举产品来进展营销;三是利用节日访问大客户的时机向客户介绍推举员工福利产品;四是营业员实行多说一句话的精神不失时机的以“买邮政月饼，免费寄递亲情”“明月寄相思，千里送真情”向用户介绍业务，引导用户购置产品，增加寄递业务量。 四、领导带头、身先士卒。 在“思乡月”活动开展以来，局领导身先士卒，扑下身子，冲锋在宣传、营销第一线。分别
15、拿上宣传资料、产品样品对认购的单位逐一进展宣传、攻关、营销。见局长们亲自登门访问，各单位的领导们深受感动，纷纷想方设法定购产品。领导们的这种精神也深深感动了员工，局部治理人员和员工自告奋勇，纷纷请缨，参加到“思乡月”营销活动当中，形成了你追我赶比拼营销的局面，取得了良好的营销作用。 五、发挥优势、组合营销。 面对剧烈的市场竞争，充分利用我们邮政特有的资源优势，打出购月饼送中秋贺卡、贺年挂历、企业形象宣传册的这张王牌，即：定购月饼达一万元以上的，免费为其制作相应盒数的中秋贺卡;五万元以上的，免费为其制作相应盒数的新年挂历;十万元以上的为其制作相应盒数的企业形象宣传册，且内容由其自行选定。此举得到
16、了客户的认可。 虽然我们在这次“思乡月”营销活动中取得了一点成绩，但还有许多缺乏，离快速进展的要求还有肯定差距，我们肯定要总结阅历，扬长避短，向进展好的兄弟局学习，为实现有效益、快速进展的目标而努力奋斗! 营销活开工作总结3 校园营销活动总结江苏移动_分公司的校园秋季营销活动的帷幕最终拉开了!在公司各级领导的带着和指导下，我公司全部营销人员火速进入三个主战场金三角车站、_工艺学院、汽车南站。虽然天公不作美，风大，雨大，但没有我们的决心大。大家众志成城、齐心协力，根本上完成了预期的目标。通过这次校园的营销活动，我有了很深的感悟和体会，至少有以下几个方面： 一、展现了公司良好的效劳形象，提高了公司
17、高标准的效劳质量。在细心的筹划下，在严密的组织下，公司的全部成员都投入了巨大的精力，努力地把这次的营销活动开展好。比方领导不时地来各个场所查看并指导工作，营销的战斗员们不遗余力地去帮学生和家长们拉行李、递盒饭、引路线、办号码等。这些都大力地表达了校园营销活动是以“学生为中心”的主题，让学生和家长有种宾至如归的感觉，从而对我们移动人有了更深的亲切感。所以，通过这次活动不仅优化了我公司的效劳质量，而且也展现了公司良好的效劳形象。 二、塑造了团队的合作精神，熬炼了员工的营销力量。这次以厅为单位在三地同时发起战斗。每个厅就是一个团队。良好的分散力是每个团队发挥最强战斗力的根底，而合作精神是团队分散力的
18、根本。因此，团队成员必需学会并加强这种合作的精神。作为成员的个体，在被安排的岗位上发挥出自己的最大效应也是重中之重。如在与学生客户的沟通中应尽快尽好地将学生引导到办卡这个主题上来，而且还应从学生的角度来对待这一业务，要将他们关怀好、解释好、办理好。 三、给学生客户群供应了最优效劳，深化了“动感地带”品牌的影响力。从整个活动的策略和目标实现上来看，该活动已很好地为学生供应了话费优待的活动，并且对“动感地带”的品牌做了很好的推广与深化。很多年轻人，主要是学生都感觉动感地带是他们生活中不行或缺的局部，由此可见，该品牌的影响力之深。在加强品牌的同时，我们也大力地提高了效劳，比方特地的动感体验厅，为学生
19、客户群供应了最优的效劳。而去校园动感厅领取赠送的三件小礼品是让学生能尽快地、主动地去熟识、体验这些效劳。 但在整个活动中也有一些问题值得我们连续去思索或探讨，比方：一，各个厅如何依据营销场所的特点更好地去组织团队;二，在各个场所如何对团队成员进展更合理的分工;三，在营销技巧上如何更好的提高等。 营销活开工作总结4 一、 活动主题 世德家私送“服”到家 质量进一步 价格让一步 二、 活动时间 12月7日1月7日 三、 活动地点 华凌及广汇美居三个销售终端 四、 活动内容 推出金鸡系列(把原有产品命名为金鸡系列)，以优待价及吉利赠品促进销售。 1、 终端布置 (1) 购置外型为鸡外形的红色灯笼，悬
20、挂在展厅上方;购置手工制作的金鸡工艺品，放于椅子上;在广汇美居及华凌形成世德第一个迎接鸡年的企业品牌。 (2) 在店面悬挂“金鸡一唱 天下福;世德家私送“服”到家”横幅。 (3) 制作以“金鸡一唱 天下福;质量进一步价格让一步”为主题的易拉宝，画面为一只金鸡站在椅背上啼鸣，鸡头局部背景为世德圆形标识，鸡头的下半局部为世德桌椅。 (4) 拍摄世德家具厂内餐椅加工的每一道工序实景图片，做成展板在卖场展现，让客户真正感受到世德家具的质量过硬。 (5) 到世德老客户(如：张福记、鑫都酒店)拍摄产品照片，在展板上展现。 2、 终端促销内容 (1) 在活动期内购置世德产品均免费送货、上门安装。 (2) 购
21、置不同产品赠送有用的赠品： 每套餐桌椅赠品金额掌握在20元以内。 餐厅大量购置，为每把凳子配一个座垫，使客人一进入餐厅坐在凳子上不是冰凉刺骨，从而表达餐厅越来越人性化的效劳，尽量选择以金黄色或红色为主色调的座垫，营造一种过年的气氛。 在活动进展前，为每张桌子雕刻一个烟灰缸。 制作木块型桌台号，作为赠品。 购置软包椅子的顾客，为其赠送两瓶清洗剂。表达世德企业为客户着想，过节一般送什么都是双数，所以购置一套餐桌椅就送两瓶(须试验后再定)。 (3) 推出金鸡系列，此系列的价位为优待价。 3、 制作宣传折页 内容安排： 封面以“金鸡一唱 天下福”为主题。 内一为企业理念，公司简介。 世德企业理念：一生
22、一世，同心同德 内二到内四印上主推产品及图片，套色、贴纸及裂纹漆系列产品。 内五介绍本次活动期间优待让利产品。 内六配以20_年日历(让客户保存保藏)。 封底是对于桌椅的寓意及桌椅鉴别、使用、保养常识。 备注：桌椅的寓意为： 人们在以下状况会利用桌椅：用餐、聚餐、谈天、消遣(如打麻将)、谈判等 人们想到桌椅就能想到家的温馨，友情的珍贵，开心的合作 世德桌椅寓意为：家人心的链接、友人心的牵挂、事业伙伴的见证 中国店网中国最专业、最全面的开店创业网 4、 人员培训 在活动开头之前，对店面销售人员进展培训，使“金鸡一唱 天下福”的主题表达在销售中。 五、 活动日程安排 11月27日，确定活动方案 1
23、1月29日12月3日，展板拍摄完毕 11月30日前，终端人员培训完毕 12月5日前，宣传册印制完毕 12月6日，展厅布置完毕 12月7日，活动开头 营销活开工作总结5 今年以来，某银行依据省分行的统一安排和部署，抢抓“两节”资金回笼旺季，强力实施以“伴你成长金钥匙春天行动”为主题的综合营销活动，各项业务进展取得显著成绩。截止20_年2月5日，各项存款总量到达 亿元，比年初净增 亿元，其中个人储蓄存款总量亿元，比年初净增 亿元;贷款余额 亿元，比年初增净 万元;中间业务收入 万元，其中银行卡实现收入 元。 一、强化领导，细心部署“春天行动” 省分行作出实行“春天行动”的打算后，某银行快速召开行长
24、办公会、行务会、员工大会对省分行精神进展传达贯彻，对全行“春天行动”市场营销活动进展讨论和布置。 一是切实强化领导。为了提高熟悉，让各级切实强化对“春天行动”的组织领导。支行党委在行务会、主任会议上反复强调，一年之际在于春，“两节”期间，人流、物流、资金流高度聚拢，是一年之中不行再生的稀缺资源，牢牢把握机遇，抓好“两节”期间的市场营销工作，对顺当完成全行全年的工作目标，具有重大的战略意义。通过反复传导，各单位主要负责人普遍增加了对“春天行动”的紧迫感和责任感，工作的主动性大大提高。同时，支行准时成立以党委书记、行长任组长，副行长任副组长，支行前后台部门负责人为成员的“伴你成长金钥匙春天行动”综
25、合营销领导小组;各单位也相应成立以主要负责人为组长，业务骨干为成员的工作小组，并明确各级专班组长、成员，对“春天行动”各项工作目标、措施，落实状况的详细责任，切实加强对“春天行动”的组织领导。 二是细化营销方案。支行准时出台某银行20_年“伴你成长金钥匙春天行动”综合营销实施方案，对“春天行动”的行动时间、参与单位、组织机构、行动目标、营销策略、主要保障机制、考核指标、评比嘉奖进展了细化。通过建立客户经理队伍、营造综合营销平台、丰富金融产品、优化客户构造、完善保障机制，着力打造五位一体的综合营销体系，实现营销工作向科学化、专业化、标准化、系统化推动。使营销方案对全行市场营销工作具有很强的指导性
26、。 三是强势宣传发动。在前期预备工作充分的根底上，支行准时召开全行“春天行动”市场营销发动大会。会上，支行党委书记、行长作了题为紧急行动 全员出击抢抓商机，实现二00七年“春天行动”首季市场营销开门红的主题报告，大大鼓舞了全行士气;分管行领导和相关部门负责人对营销活动进展再部署;部门、分理处代表作了表态式发言。全行“春天行动”市场营销活动，在热闹的气概中强势绽开，为开门红奠定必胜的根底。 二、落实措施，快速掀起“春天行动”高潮 一是各单位主要负责人站在营销一线，靠前指挥，领先垂范。二是窗口开足，实行全天候、满负荷运作。三是走出去营销，抢挖他行优质客户。四是加大宣传力度，在支行统一采纳电视、报刊
27、、大型户外广告进展宣传的同时，各网点准时配套使用播送、流淌宣传车、拉横幅以及在车站、码头、居民小区等人流聚拢区设立询问站点等多种方式全面启动宣传工作，要形成全方位、立体型的宣传气氛，五是做好优质效劳工作，确保行容行貌好、效劳设施好、文明用语好的“三好”标准，努力给顾客营造一种舒心的环境。对高价值客户实行差异化效劳，尽快解决客户存、取款排长队的问题。各单位通过抓岗位练兵，努力提高效劳水平;通过抓星级员工的培育，努力提高效劳水平;通过狠抓奖优罚劣，努力提高效劳水平，对优质效劳好的重奖，对与顾客争吵、态度生硬、效劳效率低下等有损银行形象的一律赐予重惩罚。六是强化上下联动，整体营销的功能，对优质客户实
28、行资产、负责、中间业务，本外币业务一体化营销，全方位放大客户价值。 三、强化督办，将“春天行动”向纵深推动 期间，支行分别召开行务会，城区、乡镇主任会议，听取市场营销工作汇报，分析、协调解决存在的问题，促进“春天行动”，快速扩大战果，向纵深全面推动。针对元月中旬，营销工作整体放缓的趋势，支行实地调讨论后，准时印发了关于抓好当前市场营销工作的紧急通知，提出了加快营销进度的6项详细措施，由包片行领导和包点部室，亲自送到各网点，亲自组织员工进展学习，亲自抓落实，快速扭转了营销工作裹足不前的僵化局面。支行要求，包点部门要切实加强对网点的联系指导，实实在在帮忙网点解决营销中的难点问题。对一般性的问题，能现场解决的要现场解决，的确不能解决的收集起来，向分管行领导准时汇报，争取制造条件，准时解决。 营销活开工作总结