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1、 行政服务中心管理委员会年度工作总结和下一年工作打算行政效劳中心治理委员会年度工作总结和下一年工作准备 今年以来，在市委、市政府的顽强领导和x行政审批局的细心指导下，市行政效劳中心管委会高举“xx就是品牌”旗帜，始终围绕建立“高效、便捷、一流”的政务效劳品牌目标，努力践行“四心四干”，政务效劳实现了跨越式进展。xxxx年，大厅共计办件xx.x万件，接待群众xx万余人次，收费x.xx亿元。厅外厅办件xx.x万件，接待效劳对象xxx万余人次。公共资源交易中心完成各类交易xxx场（其中政府选购中心xxx场），交易金额xx.x亿元，节支（增收）x.xx亿元，节支（增收）x.xx%；收取履约保证金工程x
2、xx个，金额x.x亿元；收到xxxx份电子投标保函，切实减轻企业负担，降低企业本钱。 一、xxxx年主要工作 （一）着力“保平安”，疫情防控扎实有效 1.准时有效做好防控。接市疫情防控x号令后，中心党组马上成立应急小组、制定应急预案，坚决取消午餐、错时延时效劳，快速布控大厅防控措施，准时指导街道、乡镇（场）便民中心严密防控，疫情以来全市政务效劳系统安全运行，没有消失一例担心全隐患。同时积极支援市疫情防控阻击战，委机关先后xx人次参与路段、社区防控值班，发动党员、企业捐款x.x万元。 2.多措并举保障政务效劳。疫情发生以来，行政效劳中心积极提倡、不断推动“预约办”“自助办”“掌上办”“就近办”“
3、邮递办”，准时开通防疫审批“特事特办”和企业复工复产“绿色通道”，改良措施、优化流程，做到了“防控”“效劳”两手抓、两手硬。 （二）立足“提效能”，政务效劳加快进展 1.创新“就近办”。xx项审批执法效劳事项下沉到乡镇（街道），xx项审批事项赋权到园区，xx项便民事项下沉到村（社区）；政务效劳下沉工作在先期试点的根底上，向全市xxx个村（社区）全面铺开，实现了“熟门熟路好办事”“小事不出村、大事不出镇”的良好效果，此项改革阅历已在全省推广。 2.优化“掌上办”。加快“赣服通”xx分厅x.x建立，已实现xxx项本地事项上线办理，机动车通行证在全省领先实行“全程网办”，让货车主进城申报享受到“一次
4、不跑”的便利；梳理电子证照启用数据，已梳理动身证清单xx项、用证清单xx项、系统清单xx项；建立“无证办理”效劳专区，已上线x项“无证办理”事项。 3.推行“一链办”。推动“不动产登记交易+税费+水电气过户”“一件事”一次办，实现二手房交易由x个月缩减至x天内完成，提速xx%，水电气过户即时办结；推动工程建立工程审批制改革，根据“立项用地规划许可”“工程建立规划许可”“施工许可”“竣工验收”四个阶段，实行“前台综合受理、后台并联审批、限定时间办结、前台统一出件”的并联审批效劳模式，提升了审批速度，全市工程建立工程审批时间压缩至xx个工作日内。 4.强化“错时延时办”。严格落实政务效劳错时延时效
5、劳和“全天候”延时预约，政务效劳xxx天“不打烊”。xxxx年，政务效劳系统“全天候”延时预约效劳共计xxxxx件。 （三）围绕“促公正”，公共资源交易不断优化 1.持续优化公共交易平台。进场工程受理、场地预约采纳电话办理、在线办理；推行不见面开标，通过全过程网上直播开评标，降低投标人本钱；下发关于投标保证金增加电子投标保函递交方式的通知，推行电子投标保函，降低企业本钱；加强投标、履约保证金收退核对工作，一年来资金安全无事故；严格落实开评标、专家抽取纪律制度，严密组织、标准治理，一年来公共资源交易公开、公正、公正。 2.提升政府选购质量。严格依法依规选购，强化内部管控和穿插审核，落实重要选购文
6、件集中争论和重大工程专家论证制度，今年以来集中争论xx次、专家论证x次；参加市场询价，推动全市政府价格测算流程科学化，领先在全省启动政府选购意向公开；推动投标保证金的电子化治理，实现选购文件网上下载。xxxx年，共完成选购工程xxx批次，完成选购预算x.xx亿元，实际选购金额x.xx亿元，节省资金x.xx亿元，资金节省率为x.xx%。 3.有序推动中介超市进展。实现全国中介效劳机构“零门槛”入驻，xxxx年新入驻xxx家，入驻中介效劳机构已达xxx家（xx市本级xx家，市外省内xxx家，省外xx家）；标准中介机构收费标准，简化中介机构选取方式；对接“赣服通”平台，手机上可以完成中介超市的信息查
7、询、报名、报价等操作；修订完善中介超市治理方法，建立清退淘汰机制，在全市中介机构中开展“优环境、强效劳、促进展”专项整治活动，推动“一地失信，到处受限”信用监管模式，有效地提高了中介机构的工作作风和质效。xxxx年，累计交易xxx个中介效劳工程，涉及工程资金xxx.xx亿，中介效劳费x.xx亿元，共节省中介效劳费用x.xx亿元，节省率达xx%。 （四）紧扣“满足度”，热线工作有力推动 建立一线处置机制，催促各成员单位收到工单xx小时内必需前往实地核实，做到见人、见事、见成效；建立闭环处置机制，市热线办xx小时工作制，严格根据规定时间下派工单、跟踪诉求处理过程，对处理结果跟踪回访，以紧盯不放的工
8、作态度严格落实闭环式诉求处理机制；首创工单标准答复卡制度（在x市推广），实行向市政府报告的热线专报制度、热线联席会议制度、热线周报和热线月报分析制度等制度，压实热线成员单位工作责任，每月对成员单位进展考核，并将考核结果在月报中予以通报，对慢作为、乱作为、不作为等移交市纪委监委查处。xxxx年，市热线办共受理工单xxxx件，办结工单xxxx件，召开联席会议xx次，形成热线专报x期，组织热线培训会x次，工单按期办结率xx.xx%，群众满足率到达xx.xx%。 （五）坚持“转作风”，政务效劳队伍建立持续加强 1.持续发挥党建引领。深入开展党建“三化”建立，打造“六心六型六好”党组织。加强党员队伍建立
9、，今年进展了x名进展对象、x名入党积极分子、x名干部递交了入党申请书。落实组织生活制度，xxxx年共组织xx期党日活动，x期政治生日，班子成员上了x次党课。以上率下、仔细反省、积极整改市委巡察反应问题，不断推动政务效劳提质增效、推动中心党风廉政建立更上一层楼。坚持学用结合、问题导向、整改实效开展“优环境、促进展”大争论活动，坚决了党员干部抱负信念、提升了中心各项工作质效。积极发挥党员先锋榜样作用，疫情严峻期间中心党组主动作为、榜样表率，带着全体党员干部始终听招呼、守法规，积极支援抗“疫”一线。 2.持续加强政务效劳队伍建立。修订窗口治理考核、请销假等制度，树好政务效劳窗口形象。开展“政务之星”
10、评比，坚持典范引领。部署启用“好差评”系统，特聘政务效劳监视员xx名，倒逼全市政务效劳提质增效。持续开展窗口作风整治，杜绝“怕慢假庸散”现象，今年以来共抽查政务效劳系统单位xxx多家次，发觉xxx个问题并予以订正整改，通报处理窗口工作人员xxx人次。拍摄宣传片您的事、我办好，展现政务系统工作人员风采、提升精气神，被中国政博会（中国*国际数字政务效劳博览会组委会）评为“xxxx年度优秀政务宣传片”。 3.持续做好群团工作。开展“我的精彩人生”系列征言、“晒晒我的幸福时刻”系列征集、三八妇女节“最美巾帼奋斗者”评比等文化活动，丰富干职工生活。新建减压房、舞蹈房等文体活动场所，开展练瑜伽、学舞蹈、练
11、太极等活动，缓解压力，促进干职工身心安康。投入x.x万元工会经费参加“抗击疫情、助力内需”活动，助推xx经济复速。 我市政务效劳工作取得了肯定成绩，但与上级要求比，仍存在很大差距，主要表现在：相对集中行政许可权改革还不到位，群众办事堵点、难点、痛点问题依旧存在，与当前xx进展格局还不匹配；“互联网+政务效劳”推动工作缓慢，电子证照、电子签章、实人认证等保障机制未有效推动，“一网通办”“一次不跑”无法落地；公共资源交易电子化建立滞后；中介效劳事后监管无力。 二、xxxx年工作准备 持续深化“放管服”改革，以市民中心搬迁为契机，统筹推动全市行政审批制度改革，实现政务效劳全面提速提质提效，努力打造高
12、效、便捷、一流的政务效劳品牌，将我市建立成全省政务效劳一等县市，为我市政务效劳跨越式进展奠定里程碑意义。 一是持续提升政务效劳效能。加强信息技术、人工智能在政务效劳领域的应用，打造才智市民中心；成立建立工程审批帮办代办中心，加快重大工程落地；推动政务效劳事项下沉改革，打通政务效劳“最终一米”；围绕企业、工程、公民不同阶段的需求，全面梳理全生命周期事项，形成审批事工程录；扩大“一链办理”掩盖面，对相关主题事项要素进展流程再造，实现更多面对企业和自然人的“一件事”一次办；升级“赣服通”xx分厅效劳功能，真正实现“不见面”审批；建好政务效劳“好差评”系统和发挥政务效劳监视员作用，优化政务效劳环境。
13、二是不断优化公共资源交易平台。对接省“不见面”开标和“远程异地评标”系统，真正实现公共资源交易“不见面”开、评标；完善履约保证金治理制度，构建公正的标后履约环境；周密组织、严格治理，确保公共资源交易公开公正公正；完善中介机构治理机制，推动行业主管部门、中介与省网对接，依托省网平台实现“一地入驻，全省通用”；联合监管部门对中介机构实施“双随机一公开”机制，倒逼中介机构提质增效；组建中介协会，鼓舞引导中介效劳机构诚信经营；建立价格共享机制，提升政府选购效益；拓宽信息公开的方式和渠道，推动全市政府选购需求和价格测算领先迈上公开化、科学化、合理化轨道；连续高标准严要求做好政府选购工作。 三、对市委市政府的意见 1.建议对实行错时延时的窗口工作人员依法依规赐予加班补贴； 2.参照x市、xx县、xx县、xx区的做法把xxxxx政府效劳热线办公室升格为副科级机构 3.把xxxxx政府效劳热线工作列入综治信访考核，通过推开工作落实。