药店工作总结(多篇).docx

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1、 药店工作总结(多篇) 第一篇：药店月工作总结 这是一篇关于月工作总结的范文，可以供应大家借鉴！ 工作阶段 重点工作工程 建议及个人思想汇总 201*年度人力资源部工作规划 汇报人：现在 201*年1月 工作阶段 日期 工作部门 工作主旨 工作主要内容和取得成绩 1.1- 3.1 门店治理部 各门店日常的治理工作。 门店每月巡店三次以上，针对考核状况做好相应工作； 做门店gsp工作； 门店日常报表汇总及通知等的下发及监视工作； 标准门店的日常工作，使工作有序进展。 3.2- 至今 人力资源部 聘请、人才储藏、培训、考核、员工活动等，门店治理部局部日常工作 “华山论剑”大连地区其次名； 店长竞聘

2、成为选拔人才的窗口，提高员工积极性； “业务大比拼”发动全员学习业务学问； 各项工作有规划进展让员工感受到公司的标准化。 5.15- 6.13 门店治理部 人力资源部 日常工作及gsp工作 做gsp软件门店工作； 做gsp硬件门店工作； 做gsp硬件仓库等局部工作； 补充人事部在gsp中的缺项工作。 重点工作工程 一、丰富企业文化生活：积极参与医药零售连锁企业活动，提高员工积极性，增加团队精神；仔细组织公司内部活动，挖掘公司内部人才，做到人尽其才。 1.2月18日“华山论剑”在领导的重视与全体人员的努力下获得大连赛区其次名，韩卫峰、李占飞、古文呐、吴丽霞表现精彩获得全场总分值并取得最正确表演奖

3、，通过此次活动增加我们企业的荣誉感、分散力，在中国药店杂志的发表也增加我们企业与外部沟通的知名度； 2.店长竞聘于2月24日进行，竞聘人员21人，主要工作：会前文案、上报材料标准整理、现场布置、会后整理、备案，共选出门店治理部经理、选购员、店长、副店长13人，现能够完成既定销售指标为1家门店：乐购分店。 3.员工水上人间一日游活动，表达公司领导对员工的关怀，此次活动充分调发动工的积极性，也是企业人文关心的再现。 4.9月进行的“业务大比拼”：经过笔试、初赛、决赛三队取得好成绩，沃尔玛、乐明、乐星分获一、二、三名。在这次活动进展中公司领导充分重视，掀起全公司各门店学习业务的高潮。进一步提高员工的

4、学习热忱，为一般效劳向学问效劳迈进打下基石。 5.乐购分店完成公司绩效指标，公司嘉奖乐购分店全体员工北京旅游1次，充分表达公司领导以人为本的理念和有始有终的鼓励机制，给员工前进的动力。 6.企业内刊万草园传播企业文化，呈现员工风采，成为公司与门店的信息桥梁，也进一步完善公司的企划工作。 二、人员聘请及储藏：引进优秀人才，为公司注入新奇血液。 1.内部聘请和外部聘请同时进展：内部聘请主要以“年初竞聘”及员工的日常表现为主要考核标准。 2.报纸聘请：三批聘请：4月与7月在大连晚报做聘请（一次免费）。共计聘请财务1人，选购1人，药师及营业员20人。 3.人才市场聘请 我主要负责简历塞选，备案，初试，

5、组织复试。 本年度共有入司员工30人，现已转正员工23人；共有21名促销员23人。201*年聘请前程无忧聘请效果明显。 三、员工培训：实现从一般效劳向学问效劳转化。 1.新员工入司培训六批24次课程现有员工30人，23人转正。 2.特别岗位培训9人次（3期）。 3.岗中培训共进展38场，在培训总评表现优秀员工是：吴丽霞、王坤范、刘杜鹃、唐立冬，她们能够积极完成培训内容，总评成绩在前列。 4.药监等部门的培训（4批89人）。 培训是企业内涵的表达，曾有人说过：员工本身素养差是员工的责任，但假如进入公司后素养不能提高，这就是治理人员的责任。我同意这个观点，所以也感觉到肩上担子的重量。 201*年的

6、培训我们是从点滴做起的，无论多忙前一天我肯定会同相关人员再次敲定培训时间、地点、培训内容和培训方式，也会做好培训后的各项相关工作，培训后我把培训效果调查汇总准时反应给讲师，将培训状况与员工意见第一时间解决，虽然繁杂却没有轰轰烈烈的业绩，但令我们欣慰的是我们的员工成长长了，从他们的总结中我看到经受一年的培训他们的业务更加娴熟：进展培训的厂家被员工培训时的仔细所感动，对培训后该产品的销售也有认可，中美史克大区经理感动的告知我：百草堂员工的素养很高。简洁的话语但是意义深刻。培训贵在坚持，通过每一节课我也从讲师那里学到许多，每个人身上都有闪光点。在这里也感谢领导的信任和兄弟公司赐予的支持。 四、员工考

7、核：试用员工转正考核能够公正、公开、公正的完成。 201*年度转正员工23人，通过年度员工综合考评表测评结果她们是合格员工。 五、创收：为公司进展尽本部门微薄之力 201*年11月起共缴费700元，价值300元赠品（均由财务负责收款及收货）。 六、同公司上下齐心协力顺当通过gsp认证工作。 建议及个人思想汇总 201*年对于我来说应当是压力与动力并存，耕耘和收获同现。说耕耘是在一点一滴做一些事情，说收获是在这一年里同领导一起完成了许多未实现想法和建议，这些都是我工作的原动力，也正象201*年初曾说过的那样我期盼在万草堂表达个人价值。固然为了追求完善这一年的压力始终追随左右。 前面有了201*年

8、工作的总结，现在我就谈谈自己存在哪些缺乏，作为今后工作的自勉： 1.工作中能够做到做到拿数据讲道理，依事实说话，但到门店次数应增加，走入“一线”才能精确的拿到一手材料。 2.工作投入，但工作方式不很敏捷，应加强工作的柔韧度。 3.201*年度考核力度薄弱，新的一年我有信念同领导做好此项工作。 对销售额的提升我有一点个人的看法： 现阶段商品的代金丰富了门店员工的收入，但销售额并无明显的提升，我认为新奇的促销规划、充分的促销预备和良好的促销气氛以及促销跟踪、促销总结是有效的促销手段；另商品代金的发放应和销售任务的完成百分比挂钩，这样肯定会对销售额的提升有促进作用（门店销售目标额应做调整）。 “假如

9、人有一种信念，怀着民族的使命感去做事，就会将心底最深处的自尊、自爱、奋斗全部激发出来。”信任在新的一年有领导的支持，加上我这份自信和怀着期望万草堂的明天更辉煌的责任感去做事，我们定会不辱使命。 201*年工作规划 一、做好员工培训，提高培训质量。 二、加强聘请工作，完成人员储藏任务。 三、做到员工考核有方法、有效果、有力度。 四、丰富企业文化，呈现企业优势。 五、改良自身缺乏，提高个人治理水平。 祝福万草堂的事业蒸蒸日上！ 其次篇：药店月工作总结 一、任务完成分析：(药店)本月月任务的92%。丰台路口完成销售81.8%;明光桥完成销售104%; (万宁)7家有美导的店;本月销售*; 二、会员状

10、况分析; 本月丰台路老会员10人、新会员7人、销售*;明光桥老会员7人、新 会员9人、销售*; 三、人员变动状况; ( 药店) 目前人员无变化，自杨总监培训之后俩店的美导都特别有自信了。 (万宁)目前3个专职，分别是;永旺、十里堡、新东安、 4个兼职，分别是;宝盛里、双井、银泰、中关村、 四、本月的主要工作; 由于刚刚接手万宁、有些事(更多请搜寻：)情需要处理，去药店的时间就少了些，我月一 和月二分别去了店里、虽然进药店的人不多，但我看到我们的美导依旧是在主动的去拉顾客、介绍我们的产品并积极的做体验，有的做完什么也没买就走了，可是并没有影响她们的心情;也没有放弃，依旧在给下一个做 ，即使这样我

11、也在鼓舞她们，多给会员打电话、利用会员日再创新高。顺便我把上半月的销售做了分析;接下来下半月还要努力才能完成估计目标。 本月主要是把万宁老款睡膜退回公司，由于每家的货不算多、最多的有20来个、也没法让库房去车拉，只好自己先提回家后再送到公司。顺便又查了一下各店断货现象和是否有近期产品，又把每个店的台面和货架整理一遍。另外和几家店的销售人员做沟通，告知他们一些销售技巧，鼓舞她们做销售的兴趣。 五、下月规划; 1、跟进药店销售; 2、多做体验提升业绩; 3、调动大家的积极性; 4、做好最终月冲刺;。 第三篇：连锁药店年度工作总结 连锁药店年度工作总结 尊敬的领导、主管： 您们好！ 感觉时间飞逝，我

12、进入普安连锁药房工作已经4个月了，一路走来，受益非浅! 首先，我要感谢公司给了我这次时机，融入了公司这个集体，感受大家庭所带给我不一样的感觉，从中学习不少学问。其次，我要感谢身边的同事，所赐予我全部的帮忙，没有你们，我不会有如此的成长。 说起这几个月走来，想想，是充实的！刚进来的时候，对这样一个新的环境、新的集体都挺不习惯，但是通过一段时间的熟识和接触，也很快的融入到了这个大的家庭。在此期间，作为新人的我，要承受不同层次的培训，更要很快的熟识店面布局和日常工作，其次是要渐渐加强专业学问，我们所销售的不是一般商品，而是特别的药品，所以，日常工作有许多需要留意的地方。例如，面对顾客要对症下药；店面

13、温湿度和药品摆放的规定等等。 能够走到现在，确定是要通过肯定考核的，所以，还是感谢公司的培训和带教教师的指导以及同事们的帮忙。固然，考试并不是目的，目的是让你真正确实定好自己的位置，确定自己的方向，并且要沿着方向不断的向前走。每次培训、每次学习都应当当成给自己加油，人是需要不断学习、不断历练才会成长的。每条路都不会那么平坦，即使平坦的路走下去也是乏味的，在此期间也遇到了困难，困难面前我们也不服输，大家齐心协力，困难也就迎刃而解了。充分的表达一个团队的力气和我们普安人的士气。 俗话说得好：活到老，学到老!的确要这样，社会在不断进展着，假如我们总是停留在一个点上，停顿不前的话，就会落后。我仍在努力

14、学习中，学习产品学问，学习销售技巧，学习与人沟通，点点滴滴都在学习着，也盼望身边的朋友赐予我支持与帮忙，让我在这个大家庭里连续成长，连续努力，实现幻想。 感谢公司和同事伙伴对我的帮忙与支持。盼望在马上新的一年，让我们共同努力，与公司一起和谐进展，实现自己的幻想，实现公司的幻想。让我们共同努力吧，在心里对自己说：连续努力!加油! 201*.11.26 阜成门店：xxx 第四篇：中医药店201*年年度工作总结 中医药店201*年年度工作总结 药店的工作完毕了，在一年的工作中，我们顺当的完成了工作。虽然有着许多的缺乏之处，但是药店还是顺当的度过的危机，迎来了新的一年。在这一年中，发生了许多的事情，但

15、是总体来说还是很好的。回忆过去的一年，现将工作总结如下： 一. 存在的问题： 1. 因药品含有兴奋剂的药品不能销售，所以影响了一局部的销售额。 2. 以前患者从医院看完病拿着处方去我们店买药，可现在去医院挂号的同时发一张卡，医生开药时直接就打到卡里，患者根本就不知道医生开的是什么药。所以，之前跑方的药卖的特殊好，虽然毛利不高但是有客观的销售额。可现在一个月也买不了几盒了。 3. 顾客常常反映药品价格贵，有的顾客就到别的药店去买了。还有缺货断货的状况。 二. 销售业绩分析： 年份 成药销售 毛利 器械 毛利 保健品 毛利 201*年 1465571.22 430401.01 117034 237

16、28 88202 16661 （2）.201*年完成状况： 在上面的两年间比照和201*年完成状况来看，201*年的销售状况并不抱负。 三. 预备改良的措施： . 1.药品销售技巧： 当顾客走进药店，首先要依据对症买药的原则，往往要对营业员提出有关药品的种种疑问，这就要求营业员具备肯定的医药学问，对顾客热忱作出对症释疑。只有当顾客的疑虑全部消退以后，明白药物特性和药效，以及有关剂量和服用方法后，顾客方会由购药欲望，转向为购药行为。顾客购药的心愿是药到病除，而营业员也盼望做到这一点，说明药效的确好，这样就能留住肯定的顾客群。 2. 微笑效劳： 微笑是一种抚慰，它可以对他人“一笑值千金”。假如把这

17、种微笑与友善、热诚的目光、训练有素的举止自然地融为一体，那实际上就是一道令他人赞不绝口的“美味佳肴”。所以要全心全意的为顾客效劳，以礼待人.热忱效劳.急躁解答问题。 3.药品规划： 补充药品。在每天销售药品的过程中，依据销售规律和市场变化，对品种缺少的或是货架消失数量缺乏的药品，要尽快补充，做到库有柜有。续补的数量要在考虑货架药品容量的根底上，尽量保证下次报规划前的销量。还要尽可能地将同一品种、不同价格、不同产地的药品同时上柜，把毛利高的品种陈设时突出摆放，以利于顾客选购。 四. 下一年度的工作规划： 1 .gsp复查： 仔细填写gsp复查的相关资料，药品陈设做到药品和非药品分开。整理好药品购

18、进验收记录、库存药品养护记录、陈设药品的按月检查记录及近效期药品的催销记录。 2. 提高销售意识： 加强d类品种的销售，对每月下发的d类明细单要仔细的查找。对毛利高的品种种类要全，避开有断货的状况发生。填好缺药登记记录，准时与选购部联系。 每月会员日，提前做好宣传工作尽可能通知到每一位会员。 3. 人员治理： 做好员工的思想工作，团结好店内员工，充分调动和发挥员工的积极性，了解每一位员工的优点所在，并发挥其特长，做到量才适用。增加本店的分散力，使之成为一个团结的集体。 4. 店容店貌： 为了给顾客制造一个良好的购物环境，为公司创作更多的销售业绩，带着员工在以下几方面做好本职工作。首先，做好每天

19、的清洁工作，为顾客营造一个舒心的购物环境；其次，积极主动的为顾客效劳，尽可能的满意消费者需求；要不断强化效劳意识，并以发自内心的微笑和礼貌的文明用语，使顾客满足的离开本店 第五篇：中医药店201*年年度工作总结 药店的工作完毕了，在一年的工作中，我们顺当的完成了工作。虽然有着许多的缺乏之处，但是药店还是顺当的度过的危机，迎来了新的一年。在这一年中，发生了许多的事情，但是总体来说还是很好的。回忆过去的一年，现将工作总结如下： 一. 存在的问题： 1. 因药品含有兴奋剂的药品不能销售，所以影响了一局部的销售额。 2. 以前患者从医院看完病拿着处方去我们店买药，可现在去医院挂号的同时发一张卡，医生开

20、药时直接就打到卡里，患者根本就不知道医生开的是什么药。所以，之前跑方的药卖的特殊好，虽然毛利不高但是有客观的销售额。可现在一个月也买不了几盒了。 3. 顾客常常反映药品价格贵，有的顾客就到别的药店去买了。还有缺货断货的状况。 二. 销售业绩分析： （1）.201*年与201*年比照; 年份 成药销售 毛利 器械 毛利 保健品 毛利 201*年 1538085 401540 136933.8 33042 124808 23066 201*年 1465571.22 430401.01 117034 23728 88202 16661 （2）.201*年完成状况： 201*年元月11月销售额1670

21、807.22 。完成全年的80%。 在上面的两年间比照和201*年完成状况来看，201*年的销售状况并不抱负。 三. 预备改良的措施： . 1.药品销售技巧： 当顾客走进药店，首先要依据对症买药的原则，往往要对营业员提出有关药品的种种疑问，这就要求营业员具备肯定的医药学问，对顾客热忱作出对症释疑。只有当顾客的疑虑全部消退以后，明白药物特性和药效，以及有关剂量和服用方法后，顾客方会由购药欲望，转向为购药行为。顾客购药的心愿是药到病除，而营业员也盼望做到这一点，说明药效的确好，这样就能留住肯定的顾客群。 2. 微笑效劳： 微笑是一种抚慰，它可以对他人“一笑值千金”。假如把这种微笑与友善、热诚的目光

22、、训练有素的举止自然地融为一体，那实际上就是一道令他人赞不绝口的“美味佳肴”。所以要全心全意的为顾客效劳，以礼待人.热忱效劳.急躁解答问题。 3.药品规划： 补充药品。在每天销售药品的过程中，依据销售规律和市场变化，对品种缺少的或是货架消失数量缺乏的药品，要尽快补充，做到库有柜有。续补的数量要在考虑货架药品容量的根底上，尽量保证下次报规划前的销量。还要尽可能地将同一品种、不同价格、不同产地的药品同时上柜，把毛利高的品种陈设时突出摆放，以利于顾客选购。 四. 下一年度的工作规划： 1 .gsp复查： 仔细填写gsp复查的相关资料，药品陈设做到药品和非药品分开。整理好药品购进验收记录、库存药品养护

23、记录、陈设药品的按月检查记录及近效期药品的催销记录。 2. 提高销售意识： 加强d类品种的销售，对每月下发的d类明细单要仔细的查找。对毛利高的品种种类要全，避开有断货的状况发生。填好缺药登记记录，准时与选购部联系。 每月会员日，提前做好宣传工作尽可能通知到每一位会员。 3. 人员治理： 做好员工的思想工作，团结好店内员工，充分调动和发挥员工的积极性，了解每一位员工的优点所在，并发挥其特长，做到量才适用。增加本店的分散力，使之成为一个团结的集体。 4. 店容店貌： 为了给顾客制造一个良好的购物环境，为公司创作更多的销售业绩，带着员工在以下几方面做好本职工作。首先，做好每天的清洁工作，为顾客营造一个舒心的购物环境；其次，积极主动的为顾客效劳，尽可能的满意消费者需求；要不断强化效劳意识，并以发自内心的微笑和礼貌的文明用语，使顾客满足的离开本店 201*年过去了这一年是布满着机遇与挑战的一年，日常工作中的每一件小事都隐藏着欢乐与幸福，只要我们用欢乐的心去体会，用幸福的眼去对待。什么困难和挫折都不会难倒我们的。过去的一年在领导的悉心关心和指导下，通过我们自身的不懈努力，在工作上取得了肯定的成果，但也存在了诸多缺乏，需要连续改正！ 在新的一年中，我信任药店的生意会越来越好的，这些需要我们良好的效劳和优质的药品，我信任美妙的明天就在眼前！