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1、 营销人员年终总结（通用8篇）一、以经济效益为中心，较好完成各项指标任务 1、抓落实，花大力气做好品牌培育工作 (1)加大重点品牌宣传力度。重点品牌是公司利益的支撑，我作为城区市场经理更是时时以提高重点品牌销售为目的，要求客户经理将重点品牌溶入到每天的访问和客户分析中，见缝插针地宣传。不仅如此，更是要求客户经理熟识各品牌毛利，有针对性地宣传高毛利品牌，尽最大可能制造更大经济效益。1-10月部门创利占全公司的44.79%。 (2)随着工业企业的不断重组和品牌的不断精减，现市场供需冲突越来越突出，我深刻熟悉到要解决这一症结，必需做好目标品牌的培育与推广工作。依据局(中心)“三个方向两个重点”要求，
2、带着部门员工抓住目标品牌宣传不放松，下苦功夫做好品牌置换与新品牌的上摊工作，通过统一口径宣传、零包上摊、每天早会重点强调、选择重点经营户以点带面、借助促销活动扩大影响力及客户库存量等手段进展，并要求客户经理站在客户利益角度做好解释工作，将行业信息带与经营户，使他们转变观念，互动起来做好品牌培育工作。通过这一系列积极的工作，使“xx”、“xx”等品牌胜利置换了“xx”，减低了市场压力，提高了客户满足度，前者更是由最初的1548条上升到如今的10642条;“xx”上摊率达90%以上，其它目标品牌上摊率也到达分公司及局(中心)要求。 2、脚踏实地，确保目标任务的完成 随着网建工作的不断深入，访销员向
3、客户经理过渡，如何在这种职能的转变中不影响销量完成部门目标任务，是我今年思索较多的问题。在局(中心)的正确领导下，我带着部门员工转变观念，学习xx人“与时俱进、锐意进娶敢为人先、争创一流”的精神，严格执行营销科的每个销售策略，在深化效劳的同时脚踏实地确保销量。首先合理地制定营销规划，将部门任务科学合理地分解到每位客户经理头上，提高了客户经理工作积极性;并利用早会总结安排、要求客户经理随时比照客户销售周期变化，在访问中帮忙客户清理库存、抓住促销时机加大宣传力度、准时补货等措施，以“不放过一个销售时机”为口号,通过细化销售工作中的每个环节，既保证了访销员的职能转变，又没有影响销量：今年1-10月完
4、成总销量30519.21箱，占规划的99.41%，比去年同期上升2857.07箱，约9.39%。 二、以“决战网建”为动力，狠抓根底工作，提升效劳质量 1、做好电话订货初期摸底工作、电子结算推广工作 作为城区市场经理，我一刻也不敢放松电话订货、电子结算工作的推动。带着客户经理收集客户根底资料，做好卷烟销售系统信息维护，确保了电话订货软件正常运行。实行深入细致的宣传工作、紧俏品牌的吸引、急躁周到的效劳等措施，大力进展电子结算，距今进展在线代扣604户，圆满完成局(中心)下达的40%(600户)指标。并在提升入网率的同时积极反应结算中存在问题，加强与银行方的联系，做好客户思想工作，努力提高结算胜利
5、率。 2、严格要求，提高各项根底工作质量 我深刻地意识到，上海网建“精细、严谨、扎实、创新”的作风贯穿于工作的各项环节中。因此我首先严格要求自己的营销报告、早会记录等根底工作的标准化和标准化，并在不断的学习与总结中提升质量，带着整个营销部做好网建根底工作，使雁江城区营销部的网建根底工作水平始终保持在全市前列，并得到盛市网建检查的全都好评。 3、尽力追求“三满足”，大力提升效劳质量 从以销量为中心到以客户为中心，营销部职能发生了根本转变。我深刻意识到客户关系治理是提升网建质量的关键，带着客户经理随时随地处理好与客户关系，提倡“效劳他人,欢乐自己”的效劳理念，真心为客户：一方面积极协作厂方进展品牌
6、宣传活动，并准时反应销售信息，使各厂方业务员与我们合作开心;另一方面想尽方法为零售户排忧解难，妥当处理客服冲突，使经营户与我们的心贴得更近了。现客户满足度调查城区平均分值到达70分以上，其中不满多为对紧俏品牌供应缺乏及赢利方面，对我人员无不满现象。 营销人员年终总结3 风风雨雨又一年，20xx年就快接近尾声，新的20xx年在向我们招手!想当时进入公司时的懵懵懂懂，通过公司对专业学问的培训与操作,这才让我找到了方向感,渐渐融入到了这种工作环境与工作模式,从打样与接待客户是间续不断,虽然付出的劳动有时候没有得到一样的汇报。但我信任,努力了就会有盼望,不努力就肯定不会有盼望。现将20xx年的网络销售
7、工作做以下总结： 一、仔细学习，努力提高 由于所学专业与工作不对口，工作初期遇到一些困难，但这不是理由，我必需要大量学习行业的相关学问，及销售人员的相关学问，才能在时代的不断进展变化中，不被淘汰，而我们所做的工作也在随时代的不断变化而变化，要适应工作需要，唯一的方式就是加强学习。 二、脚踏实地，努力工作 我深知网络销售是一个工作特别繁杂、任务比拟重的工作。作为电子商务员，不管在工作安排还是在处理问题时，都得慎重考虑，做到能独挡一面，全部这些都是电子商务不行推卸的职责。要做一名合格的网络营销员，首先要熟识业务学问，进入角色。有肯定的承受压力力量，勤奋努力，一步一个脚印，留意细节问题。其次是仔细对
8、待本职工作和领导交办的每一件事。仔细对待，准时办理，不拖延、不误事、不敷衍。 三、强化形象，提高自身素养 为做好销售工作，始终坚持严格要求自己，以诚待人。工作最大地规律就是“无规律”。因此，我们正确熟悉自身的工作和价值，正确处理苦与乐，得与失、个人利益和集体利益的关系，坚持甘于奉献、诚恳敬业， 四、锤炼业务讲提高 经过1年多的学习和熬炼，我们在工作上取得肯定的进步，利用淘宝与各大网站传阅的资讯，细心学习他人特长，改掉自己缺乏，并虚心向同行请教，在不断学习和探究中使自身在销售领域上有所提高。 一年来的工作虽然取得了肯定的成绩，但也存在一些缺乏，主要是： 一、针对意向客户没有做到准时跟踪与回访，所
9、以在以后的工作中要将客户的意向度分门别类，做好标记，定期回访，以防遗忘客户资料。 二、由于力量有限，对一些事情的处理还不太妥当。要加强仔细学习销售员的标准。 三、思想效劳程度还不够，学习、效劳上还不够，和有阅历的同事比拟还有肯定差距，业务上还在根本格式上徘徊，内容上缺少纵深挖掘的延长 在今后的工作中，我将通过努力学习和不断摸索，努力完成自己的任务，我坚信工作只要专心努力去做，就肯定能够做好。20xx年我会加油! 营销人员年终总结4 经过一年半载的努力与奋斗，在这一年多营销工作时间里，做为一名在xx银行信用卡从事营销工作近一年多的营销人员，始终以来，我认为在营销产品中都要具备：灵敏的反响力量、懂
10、得拿捏揣测客户心理变化、对产品的认知与诠释、语言表达技巧、良好的心理素养。 经过一年半载的努力与奋斗，在这一年多营销工作时间里，有喜、有悲，有笑声、又有泪水，有胜利，也有失败。不过在短短时间里，让我深深体会到，无论做任何事情，都要对自己布满信念。 从事营销行业除了对自己要有足够信念，有阅历之外，更重要的是自已的一种心态。我是一名刚刚被提升为小分组长的营销人员，对刚被提升，我感到特别荣幸，但无形的压力也朝我袭来，但适当的压力可以给与我推动力，在这里我也想与大家共享下，信任许多在公司工作的同事，他们也有独特的见地。博众长而用之，这样才能为自已在翻开一片天地！ 一、对自己要有信念 在我刚开头从事营销
11、工作的时候，要访问客户时迟疑一再不敢进门，好不简单鼓起士气进门，却又紧急得不知说什么，刚刚开口介绍产品，就被客户三言两语打发出来。一次又一次的访问失败，我开头为自己在找借口，在埋怨。但我从未意识到给自已找借口的同时，我已经变得相当的消极了。消极的心情给我工作带来很大影响，后来领导得知此事，他找我聊了很多，他告知我：“一名合格的营销员首先要具备充分的自信，只有对自己布满信念，才能消退面对客户是的恐惊，才能给自己一个清楚地思路，把产品通过流畅的语言介绍给客户”。这番话深深的刻入我的脑海中，每当我低落的时候，我都会暗暗给自已鼓劲，我坚信一点，只要对自己有信念、对产品有信念，那我已经胜利了一半。 二、
12、给自已在不同时期制定一个力所能极的目标 每个人都要合理安排每一天的工作，都要有规划性、目的性，为了避开一种盲目性的积极，也可以说是一种没有方向性，这种状况往往是事倍功半，得不偿失。在我做为一个新营销小分组长，除了我自己，还要带着组员，既然带着了一支小团队，那要有周详的工作规划、合理时间安排、充分调配人员、良好的团队精神等等。给自己、组员制定一个力所能及的目标！ 三、要瞬间获得客户的信任 在营销产品的时候，我们要与客户交朋友，让客户对自己有好感、信任。与客户初次见面时的说辞特别重要，好的开场白往往是胜利的一半。固然，瞬间获得客户好感、信任不仅仅表达在初次见面，交谈时客户可能在很长时间对营销员是无
13、动于衷的，但在一些细节上的转变或许可以赢得客户的倾心。 四、在营销失败中学到新学问 常言道：“失败乃是胜利之母”！在营销过程中，许多时候我们都会遇到形形色色的客户，或许你幸运，遇到很好说的客户，但也有倒霉的时候，客户特地叼难你。所以许多时候失败了，不要气馁。要从事情的根本去找缘由，为什么失败，是专业学问不到位，还是营销技巧不如人，盼望下次不要常犯同样错误。 以上几点是我从事营销员到营销小分组长一职的一些总结，假如我们能做到：“把握现在、向过去学习、着手制造将来。想象一个美妙的将来是什么样子的，制定一个切实可行的规划，今日就做些事情使之成真。明确你的目标，开掘让你的工作和生活更有意义的方法，你会
14、更欢乐，更胜利！ 营销人员年终总结5 回忆走过的一年，全部的经受都化作一段美妙的回忆，结合自身工作岗位，一年来取得了局部成绩，但也还存在肯定的缺乏。在我行进展网点转型，提升效劳质量，加强网点营销。我们支行从人员配置进展了局部调整，安排了低柜销售人员，个人理财业务得到初步的进展，开头尝试向中高端客户供应专业化个人投资理财综合效劳。我也从低柜调整到理财室从事个人理财业务。虽然在工作中遇到诸多的困难和问题。但是，在分行个金部理财中心的指导下、支行领导高度重视下，建立队伍、培育人才、抓业务进展、以新产品拓展市场，加大营销工作。以下是2022年度个人工作总结： 一、XX年详细工作总结： 客户维系、挖掘、
15、治理、个人产品销售工作： 1、抓根底工作，做好销售工作规划，挖掘理财客户群。通过前台柜台输送，运用银掌柜crm系统，重点进展vip客户，新增vip贵来宾户。 2、进一步收集完善客户根底资料，运用银掌柜crm系统将客户关系治理，资金治理，投资组合治理融合在一起，建立了局部客户信息。在了解客户根本信息对客户进展分类维系的同时。进展各种产品销售，积极营销取得了一些成效。 3、加强了宣传，通过报社、移动短信，展版张贴，led横幅等方式传递信息，起到一些效果。 4、结合市场客户投资理财需求，根据上级行工作部署进一步推动新产品上市，如人民币周末理财、平稳回报系列、中银进取搏弈理财等、以及贵金属的销售。 自
16、身培训与学习状况： 在省分行的高度重视下，今年三月份通过全省对个人客户经理经过选拔和内部考核后，脱产参与承受西南财大afp资格正规课程培训。在自身的努力学习下，今年7月通过了全国组织的afp金融理财师资格认证考试，并于10月取得资格证书。通过afp系统标准培训，经过本阶段的学习后，提升了自己素养，在工作中，作为银行的职员，在为客户做投资理财方案时，依据不同的客户，适当地配置各种金融产品，把为客户制造的投资回报作为自己的工作目标。能将所学学问转化为效劳客户的力量，结合我行实际状况参与it蓝图培训，不断提高自己业务力量。 二、存在的缺乏： 尽管我行理财业务已得到初步进展，但由于理财业务开展起步较晚
17、，起点较低，使得理财业务进展存在规模较小，与同业比拟存在较大差距，存在人员缺乏、素养不高、治理未配套等问题。目前，我行为扩大中间业务收入，仅仅在进展代理保险，代售基金是远远不够的，产品有待更丰富，理财渠道有待拓展，我行的特色产品：会聚宝，外汇宝，纸黄金，人民币博弈等很多特色理财品种还没完全推广开（受营销人员，业务素养等方面的制约）缺少专业性理财。 缺乏处： 1、根底理财客户群（中、高端客户）较少，对客户信息资料了解不全（地址、号码、兴趣爱好）缺少对客户的维护。 2、营销力度薄弱，需要团队协作加强营销，没有充分发挥个人力量。 3、业务流程有待梳理整合，优化效劳提高效劳质量，多渠道从前台向理财室输
18、送客户信息。 三、来年工作准备： 1、在稳固已取得的成绩根底上，了解把握个人理财业务市场，应对同业竞争，进快快速进展我行的理财业务。 2、不断加强素养培育，作好自学及参与培训。进一步提高业务水平。 3、加大营销力度推动各工程标工作，有效的重点放在客户量的增长。 4、结合我行工作实际加强学习，做好it蓝图新系统上线工作，做好2022年个人工作规划。 营销人员年终总结6 各位领导、各位同仁： 大家好！ 20xx年，对于我们个代营销部来说是不同寻常的一年。在这一年里，通过营销效劳部全体伙伴的共同努力，我们全年完成营销任务xxxxx万元，超额完成了公司下达的xxxx万元的总任务，完成率到达xxx%。能
19、取得这一成绩，说明我们重组后的营销部已经翻开了工作局面，也预示着新的一年我们还能更上层楼。 回忆过去的一年，营销部的伙伴们朝夕相处、群策群力、不辞辛苦、四处奔波，为了一个共同的目标不断努力，这当中有不少让人感动、也让人难忘的事情。比方我们公司的xxx、xxx两位伙伴，积极对外协调，协作交警上路检查车辆和代办保险，短短一年时间就分别完成了xxx万元、xxx万元的任务，这其中遇到了多少困难、付出了多少汗水，不用说大家也能想像得到；还有我们的xxx伙伴，主动跑摩托车行，帮助上牌办照，搞售后效劳，完全是靠着一股吃苦耐劳的精神翻开了工作局面。诸如此类的事例不胜枚举，但每一个故事、每一处细节，都展现出我们
20、这个团队精诚团结、奋勉向上、积极进取的.风貌，也让我们每个人对自己的团队布满了信念。我们这个团队，在20xx年时仅有xx人，20xx年增加到了xx人，这一方面表达了公司对营销工作的重视，另一方面也说明我们这个部门的工作影响力在逐步增加，分散力在进一步加大，也迈上了一个新台阶。尤其难能珍贵的是，我们团队的每个成员对于新人都赐予了许多无私的帮忙，手把手地指导每个新成员和客户沟通、抓业务增长点、填单出单，让他们尽快进入工作状态，业务量快速增加，既表达了团队精神，也让我们每个人都能全身心地融入团队，协同一体，是靠集体才智和集体力气共同开创了今日的局面。 应当说，20xx年我们确实取得了一些成绩，但更重
21、要的是我们从中也积存了一些有益的阅历，看到了自身存在的问题。比方在车辆保险方面，我们此前抓得比拟全面，形成了一套效率较高的业务流程，效果也不错，但其它险种如财产队、团体险等就做得不够，大家以后还要勤跑多学、拓展范围，做好这些险种的学问储藏，力争有新的突破，实现多个险种齐头并进；另外，团队的新成员在保险业务学问方面还不行避开地存在一些欠缺，业务培训工作要尽快纳入议事日程，做到增一个人添一分力气、增一分业绩。 已经进入了新的一年，下面我讲一点个人的工作准备。一是抓好重点，结合公司下达的任务和我们的工作实际，仔细做好下年度的工作规划，排定工作日程表，确保本部门的工作正常有序；二是加强学习，自己要带头
22、钻研业务学问，营造学习气氛，做到常学常新、学以致用、与时俱进，把营销部建成学习型团队；三是带好班子，积极帮助新成员开展工作、积存阅历，同时提高部门工作效率，共同搞好客户效劳。我想，只要我们这个团队能够上下同心协力、相互信任支持，做到优势互补、协作协作，在新的一年里我们就肯定能制造新的业绩，实现新的跨越！ 最终我要说的是，20xx年我们能取得一些成绩，是与公司领导的大力支持分不开的。所以，我要真诚地感谢公司各位领导对我的信任和教导，对营销部的支持和帮忙！我恳请各位领导在新的一年里，赐予我们更多的指导和帮忙；同时也请各位领导信任，我们也肯定会用全新的风貌和更好的业绩来回报。 感谢大家！ 营销人员年
23、终总结7 刚刚过去的20xx年，对我来说，这是不断积存的一年，也是不断进步的一年。 一个好的营销团队必需有好的营销经理，xx年末营销总监张雷经理的到来转变了以往的营销模式，10年营业部在新增有效户和理财营销等上都有突破；对团队高速进展作出了不行磨灭的奉献，我能身在这样的团队是很幸运的。 在营销渠道上，我也和大局部同事一样，都采纳的银行渠道、小区渠道、关系网渠道、投资俱乐部渠道、网络电话营销渠道等来挖掘客户。谁都知道证券营销是一项需要不断积存的工作，压力很大，但平常更需要投入足够的急躁。同样的一个问题，不同客户反复的问你十几遍，你都得急躁解答。在初次见到客户时，肯定要认真倾听，而不是迫不及待地向
24、客户灌输技术指标或理财销售产品状况。这样的话客户可能很快就会表露出不耐烦的心情。急于求成往往有可能导致功亏一篑。有时一周下来，一个客户都没搞定，必定会很焦急，但却始终只能坚持，急躁坦诚地与客户沟通才能完成自己所定的任务。 在机构户及大户方面自己年初时曾投入了很大精力去攻克，想找几个大点的来撑撑场面，但或许是我阅历缺乏或许是力量还不够，最终往往以失败告终。记得当时有一个机构户都已经和我预约好了，后来没想到他自己偷偷去复外营业部开了也不找我，只是把我当成“问路人”了在这方面我还得连续向前辈学习，盼望在20xx年里年有所改观。 在中小户营销上，我整年都是采纳“快餐营销”模式，速战速决，连带开发。也就
25、是一般不持续很长时间花费大量精力去追某几个客户，也不投入较大财力请老客户吃饭或送礼品什么的。只是寻常多抽空在、MSN或电话上与客户聊谈天，聊一些客户喜爱的话题。比方我在一个公司一连串开了10多位客户，都是他们相互转介绍的。刚开头第一位办理的客户是在论坛上熟悉的，我俩当时为一个国际热点话题在论坛上相互争论了许久，后来干脆直接加1又聊到半夜，聊得特别投机。后来有一次他问我是做什么的，我也没避讳什么，告知他我是证券公司的，就这样其次天他就把自己300万打新股的户从其他券商转到了我这。 新客户开发特别重要，但同样重要的是对现有客户的维护。我始终本着客户就是朋友的原则，将客户当朋友。这点至关重要，这样做
26、的目的，绝不仅仅限于公司层面的品牌树立及满意证券交易的根本要求；就个人层面来讲，这也是一个营销人员的职业操守及后续开发力量的表达。由于营销工作的终极目标，就是要做到能让你的客户为你带来（介绍）新的客户。对现有客户的培育，最根本的就是证券交易软件的正确使用及证券学问的普及，同时要不断的向客户灌输证券市场的风险意识，客户资产的缩水代表着交易量的萎缩，我们只有尽最大的努力，将潜在客户进展成现有客户，将现有客户培育成优质客户，才能使客户资产有效的实现保值增值，这个双赢局面的实现，是我们与客户共同追求的目标。 总体来说，过去的一年里新增有效户突破了300户，新增资产5000余万，相比09年有了很大的提高
27、；在销售阅历与新客户洽谈工作上，都取得了肯定进步，为接下来的20xx年树立了信念。 营销人员年终总结8 不知不觉中，20xx年很快就要过去。这一年是行业创新的一年，也是券商经纪业务竞争更为剧烈的一年。作为一个证券从业人员，不仅要关注实时政治、经济，还要不断学习新的业务学问和展业技巧，更是要不断总结阅历教训，扬长避短，追求进步。年末将至，我将自己一年度的工作总结如下： 根底业务完成方面。年末资产在20xx年年末的根底上实现翻翻，在基金销售较20xx年也有很大的进步，月累计净收入方面更是同比20xx年增长近10倍。个人收入也较上年大幅增长。但是平台任务完成率仍未达标，资产和重点产品销售仍需加强。
28、整个年度的个人进步。首先，个人级别完成了从高级客户经理到首席客户经理的晋升，虽然在年末的时候还是由于价值量的缺乏被降级为资深客户经理，但是我有信念在20xx年完成公司和营业部的各项考核指标，再次晋升为首席客户经理。另外，在这里我要特别感谢营业部总经理的厚爱，让我有时机参与了由公司总部举办的投资理财培训班，通过培训我对公司业务转型有了更清楚的熟悉，理解了在今后客户的维护过程中尤其给大客户做好资产配置的重要性，也更加明确和坚决了自己今后职业生涯的进展方向。为了充实自己的学问，拉近与专业的距离，能更好的在目前工作岗位上做好客户效劳，我报考了国际金融治理本科段，也阅读了货币战斗系列等相关书籍。虽然到目
29、前为止，我的学习还停留在小范围，起步阶段，但这也足以使我对国际金融、金融行业有了更进一步的熟悉和了解。这一年里我还特别有幸的成为了营业部港股通业务专员，这不仅催促我提高专业学问水平，而且能更好培育我的责任心和使命感。 工作中的缺乏与需要改良的地方。对待老客户方面，虽然对奉献度较大的客户常常维护，却忽视了很大一局部少交易和未交易客户的激活维护。其实这些客户也是我们营销人员的一笔财宝，却往往简单被我们无视。在来年的工作中我要把这一批客户也放入我的工作重点范围内，挖掘潜在价值。新客户开发方面，今年的展业网点依旧是建行百秀支行，其实建行现在根本不让保险、券商员工在大厅展业，所以我们能接触到的只是少局部
30、办理贷款或交水费的客户，在这种状况下我依旧坚持大局部时间在银行驻点，自然效果甚微。虽然也间或走出去展业，并且每次都会有所收获，却也还是由于自身的惰性和这样那样的缘由展业不够积极，在来年的工作中我决心要有所改良，变守株待兔为主动出击。业务的专业型方面，虽然在这一年里我比以往更加注意学问的积存，可学习得依旧不够。来年我将更加充裕自己，增加专业学问，提高专业技能。 回首这一年来，我的工作虽波澜不惊，但却劳碌而充实。这是一个布满朝气的行业，由于我们每天必需了解新的市场动态，学习公司的新的业务。在这一年里，公司的业务转型走在了同行公司的前列，我感受到了公司的快速进展，看到了身边同事的努力奋进，他们时时都在鞭策着我加油前进，也提示着我不进步就要落后，不学习就会被 自然淘汰。我很欣慰自己当时选择了这个行业，它让我时刻布满活力。我感谢公司供应的这个平台，让我有时机能更好的提升自己。感谢营业部总经理，赐予我鼓励和指引，让我有信念在将来做的更好。感谢我的主管和同事，赐予我的关怀和帮忙，让我感受到轻松与暖和。感谢客户赐予我信任和支持，让我更加懂得珍惜与感恩。 最终我盼望能在这条布满盼望的事业道路上和营业部的小伙伴们一起走出不平凡的将来。