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1、Ch08決策風格她們給你感覺?管理大師杜拉克曾說:q動腦思考的人(the thought man)管理工作至少需要四種不同類型的人:q採取行動的人(theactionman)q會協調的人(thepeopleman)q打前鋒的人(thefrontman)分析型的人行動型的人方向型的人概念型的人決策不同,結局不同.每人在決策時，都具有不同的決策風格.決策風格模式幫助我們瞭解，為何兩個同等聰明的人在面對相同資訊時，為何會有不同的決策模式及結果。不同決策風格容易造成衝突.決策風格(decision-making style)是指個人對訊息的認知與理解以及對反應方式的選擇態度.決策-思考方式理性:為邏輯
2、理性的思考方式，即系統性地過濾資訊.直覺:個人的思考方式，即以概觀式的看法來統合資訊。決策-容忍度是指對不確定情況的不確定情況的容忍度(tolerance)為了降低資訊的混亂，有的人習慣先分門別類，再逐步消化;但有些人卻可以把所有的資訊吃進去，從混亂中理出頭緒。容忍度高對不確定的狀況較能適應.容忍度低對不確定的狀況較不能適應.分析型(analytic)方向型(directive)行動型(behavioral)理性直覺思考方式概念型(conceptual)高低對不確定性的容忍程度決策風格考題4A J Rowe and R O Mason,Managing with Style:A Guide t
3、o Understanding,Assessing and improving Decision Making(San Francisco:jossy-bass,1987),pp1-7分析型型(analytic)分析型的人對混淆的容忍度就大得多了他們會想多瞭解些狀況，多想些不同的辦法分析型的人是謹慎的決策者，環境適應度也相當高。方向型型(directive)方向性思考的人，不大能接受混淆的資訊，而且思考方式傾向理性化。他們追求效率化及邏輯性的思考方式。因為著重效率，所以會盡快地擷取資訊，從幾個方案中找出最適當的。決策者能快速定出方案，而且決策著重近期效果。行動型型(behavioral)行動型
4、決策者善於與人相處。他們很能接納同僚的意見，且十分體恤員工。對他們而言，多利用口語溝通來得到認同透過會議決定、不喜歡製造衝突。概念型型(conceptual)概念型風格的人在思考時，善用概觀來捉捏原則.他們可以過濾非常多的方案，著重方案的遠程發展，而且常會有創意之舉。下決定過份理想或較不確實際.愛因斯坦是那一種?畢卡索是那一種?決策風格_小結雖然將決策風格區分為四大類型，但經理人大多具有一種以上的決策風格特質.大致只能將其分成主要風格(dominant style)及隱含風格(backup style)兩種。一般而言，商學院的學生、低階及高階的經理人，分析型的風格特質較強。一般人多半是由主要的
5、風格主導決策，但應變能力較強的經理人，則會視狀況而顯現不同的風格型態。四種決策風格那一種動物可比喻?貓頭鷹高度精確 善於數字思考謹慎 樂觀刻苦計劃力強 處事小心完美主義 正確判斷重視規章 性格內斂節儉儲蓄 平易近人無尾熊高度耐心高度耐心 敦厚隨和隨緣從容 泰然自若把悲傷留給自己小丑奉獻 用心良苦其實你不懂我的心用自己行動方式期望明天會更好老虎競爭力強 好勝心盛勇於挑戰 權威作風易得罪人 嚴肅做事積極 個性固執果決果斷 講義氣唯我獨尊 脾氣暴躁孔雀天生具備樂觀與和善的性格人緣最好的人,和最受歡迎的人，是個最能吹起領導號角的人物。擅於鼓動群眾。親和力強。口語表達技巧良好。溝通協調能力佳。動物與決策
6、風格?分析型方向型行動型理性直覺思考方式概念型高低對不確定性的容忍程度四種決策風格的缺點?分析型死板不知變通雞蛋挑骨頭方向型順從遷就縱容有求必應行動型蠻橫驕縱不切實際理性直覺思考方式概念型專權跋扈冷酷無情高低對不確定性的容忍程度辨識四種決策風格用決策風格表檢驗。訓練你的觀察力。別讓第一印象左右你，應多花點時間來觀察。注意人在情緒緊張時的行為舉動。動物觀點_決策風格大考驗?二軍張宏榮是那一隻動物?張宏榮是變色龍?分析型方向型行動型理性直覺思考方式概念型高低對不確定性的容忍程度變色龍決策者變色龍型族人，是具有高度應變能力的人。他們性格善變，處事極具彈性，能為了適應環境的要求而調整其決定甚至信念。變
7、色龍型四種特質的綜合體，沒有凸出的個性，擅長整合內外資訊，兼容並蓄，不會與人為敵，以中庸之道處世。他們處事圓融，彈性極強，處事處處留有餘地，行事絕對不會走偏鋒極端，是一個他辦事你放心的人物。由於他們以善變為其專長，故做人不會有甚麼立場或原則，也不會對任何人有效忠的意向，是個溤道式的人物。當變色龍型企管人的部屬者，會難以忍受其上司的善變和不講原則的行為；當他們上司者，則會日夜擔心不知何時會遭其出賣。我們的決策風格分佈圖分析型方向型行動型理性直覺思考方式概念型高低對不確定性的容忍程度我如何與他們相處?分析型方向型行動型理性直覺思考方式概念型高低對不確定性的容忍程度適用分析型的人要準時避免大聲穿著正式凡事準備合乎邏輯講求精確保持人情計劃利弊說明為何不誇其詞鼓勵決定提出書面請他決定行動詳細適用方向型的人放輕鬆點步調放慢說話溫和坐往椅背建立私交仔細聽話不加反駁耐心溝通鼓勵決定不加壓力目標認同合作支持保證風險多多聯繫適用行動型的人要準時打起精神加快步調挺直姿勢正視對方立刻談事講求效率說話明確重視結果計劃重點提案勿多注意時限要求決定事完離開適用概念型的人打起精神加快步調挺直姿勢瞪視對方談論人生說說自己發現夢想別人推薦重點方向引好勝心找可行法再提細節解釋協定面面俱到The end謝謝你阿里卡多真多謝何你罵卡死演讲完毕，谢谢观看！