药店员工培训计划范文.docx

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1、 药店员工培训计划范文一、学习相关法律法规 连续加强我院医务工作人员对药品治理法、处方治理理方法、麻醉的药品治理方法、抗菌药物临床应用指导原则等相关法律法规的学习，强化各医务人员对药品相关法律法规的熟悉，全方位提高医务人员自身职业道德素养。加强处方书写质量的治理，每月不定期抽查并评析门诊处方，严格执行处方治理制度及我院处方点评制度，标准处方书写，对不合理状况进展实时通报。 二、严格把关杜绝滥用抗菌药物 为了进一步加强我院抗菌药物临床应用治理，促进抗菌药物合理使用，提高医疗质量，减轻患者经济负担，预防过度使用、滥用，掌握药品费用在整个医疗活动中所占的比例，制定我院抗菌药物使用治理规定。 定期抽查

2、处方并点评，违反抗菌药物临床应用指导原则的处方先予以沟通，沟通后仍不改将上报医务科，由医务科处理。医院规定加以限制使用的其它抗菌药物，科室应凭处方经科主任签字后，到感染掌握科主任处登记、签字后再到药房取药。紧急状况下可越权使用，但处方量仅限1天。门、急诊抗菌药物每张处方不得超过3天量。 三、加强对特别药品的治理 严格根据麻醉的药品治理方法中的五专（专用处方、专用账册、专人负责、专柜加锁、专册登记）保管与储存麻醉的药品和一类精神的药品。专用处方、专用账册、专人负责、专柜加锁、专册登记此五专应当严格执行，缺一不行。对于不合格处方马上退回，不行发药。对于麻醉的药品处方和一类精神的药品处方，每张都必需

3、严格审核方可发药，任何一项不符合要求都要将处方退回。对于麻醉的药品和一类精神的药品杜绝人情处方、领导处方。 四、制定医院根本用药名目 制定我院20xx年的用药根本名目，并保证名目内的药品供给，保证临床的用药需求，做好药品网上选购的各项工作。 五、提高药学效劳及药品质量 以提高质量为重心，逐步建立质量、安全系统。集中精力，抓好质量和安全，强化科学治理，提高整体绩效，这是药剂科生存和进展的关键。加强效劳过程的标准化治理，突出科室职能，对药品质量进展全过程的监视检查，确保临床用药安全有效；加强合理用药及抗菌药物临床应用指导工作，对抗菌药物的分级治理实行严格的监控，削减抗菌药物滥用状况。特殊加强孕产妇

4、、儿童合理用药。定期对缺乏的效劳工作进展分析，找出存在的共性问题，做到举一反三，。使整个效劳过程成为一个不断反应、不断调整、不断标准的过程，从整体上加强和推动效劳工作的标准化和标准化。 医院药房是窗口，做到微笑效劳，使患者有个好的心情。发药时严格根据四查十对执行，杜绝过失和事故的发生。 六、加强不良反响监测工作 进一步标准药品不良反响监测工作，亲密协作医疗、护理等相关部门，准时上报药品不良反响报告。加强药学效劳窗口的工作开展，更直接、更全面的为病人供应药学效劳。 七、完善职效考核制度 制定药剂科职效考核制度，细化各项考核指标，坚持执行全面质量考核，通过对各种制度、考核标准的严格执行，实行弹性工

5、作制、整顿劳动纪律，使各部门工作到达标准化、程序化、标准化。 八、加强学科的人才培育 制定药剂科连续学习制度及业务学问定期考核制度，定期开展业务学习及效劳技能和态度的培训，提升药学人员专业素养，不断提高病人的满足率。鼓舞职工学习计算机学问，提高工作效率，组织药房工作人员和临床医生之间多沟通多沟通以促进共同学习共同进步。积极参与院内外组织的各种学术讲座，不断提高业务技术水平，增加业务修养，提高学问内涵，力争20xx年度医技人员都取得资格准入；规划20xx年每月组织一次药剂科的课内活动。为响应上级卫生部门的号召每月坚持抽查并点评各临床科室处方50份。 为提高药品质量、临床用药的合理性、推动科室创新

6、进展，以及为我院制造更多更大的社会效益、经济效益，在院领导的指导与扶持下，全科人员将会共同携起手来，集中才智、分散力气、齐心协力、锐意进取、努力工作。以药学效劳目标，以质量为中心，为患者和药学的进展尽一份微薄之力！ 药店员工培训规划2 一、需求分析 在药店经营过程中，平价和品牌竞争日益剧烈，市场竞争不仅仅局限在质量、价格、效劳层面，更深层的是企业核心竞争力之争。对药店来说，其核心竞争力的根底就是拥有优秀的店员，店员的素养是药店生存和进展的关键。依据目前药店的经营现状，将药店的进展与店员的薪酬挂钩，对店员进展定期培训，设计科学合理的店员培训方案，培育出更多的高素养店员，提高药店进展的竞争力。 下

7、面从三个方面来分析培训的需求： （一）政策分析：SFDA先后公布了药品经营质量治理标准（局令20号）和药品流通监视治理方法（局令26号）的相关法规文件，在药品经营质量治理标准（局令20号）中单列“人员与培训”一个章节，对需要参与培训的人员、培训的形式、培训档案等做了具体的规定。在药品流通监视治理方法（局令26号）第六条明确规定：“药品生产、经营企业应当对其购销人员进展药品相关的法律、法规和专业学问培训，建立培训档案，培训档案中应当记录培训时间、地点、内容及承受培训的人员。”由此看出，做为药品监管部门始终注意人员培训，并提出了具体的规定和要求，同时，这也是药品监视治理部门日常监视检查和跟踪检查时

8、必查的内容。 （二）企业分析：由于药店的进展速度太快，以致于产生了一种进展的不平衡，药店相关的配套（如相关制度、人员的素养等）措施和药店的规模进展不相适应。 2022年SFDA并入卫生部治理，医药流通体制改革进入一个新时代。伴随着社区医疗效劳的进一步深化，在社区医疗效劳有关药品零差价率和免挂号费等政策的实施，对药店经营造成不行估量的冲击，药品零售市场竞争日益剧烈。如何赢得市场，满意患者需求，已成为药品零售企业必需仔细对待的问题。药店作为商业企业，其经营的根本目的在于通过供应相应药学效劳获得赢利，赢利的产生来自于营业额的提高，而店员通过自身根本技能和职业素养为患者供应的药学保健效劳对营业额的提高

9、和猎取利润起着至关重要的作用。因此，只有提高药店店员的总体效劳水平，才能使零售药店在剧烈的竞争中赢得顾客，使药店在同行业竞争中立于不败之地。 （三）人员分析：通过目前对药店店员状况的调查和了解，以下现象存在普遍： 1、整体文化素养偏低，大多数店员只具有中专或高中文化。 2、店员现有的药品法律法规和药品专业学问不能适应顾客日益增长的合理、安全、有效用药需求。 3、零售药店的店员，往往不能把店员作为自己的终生职业，店员流淌性大。 4、局部店员认为药店工作单调乏味，缺乏学习的动力和激情，失去了进一步提升的兴趣。 针对上述状况，对店员进展必要的培训，提高他们的综合素养，激发他们的学习热忱，是药店进展的

10、必定趋势。 二、店员培训目标 （一）技能目标： 1、药店店员必备的素养：从业条件、职责、职业道德、思想品质、效劳标准、仪表礼仪、工作定位、心理定位； 2、药店店员必备的技能：药品分类、药品陈设、药品选购、药品验收、药品养护、药品保管、药品销售、药品盘点、药品补货、物价治理、交接班治理、接待顾客、顾客异议和埋怨的处理； 3、药店店员必备的专业学问：药品根底学问、常用药品介绍、常见疾病治疗学问、中药饮片学问、常用医疗器械学问、保健食品学问； 4、药店店员力量的培育：语言表达力量、社交力量、思维力量、认知力量； 5、培育良好的学习习惯和技巧； （二）培训目标： 1、提高药店销售利润； 2、提高工作质

11、量； 3、改善工作时效； 4、降低经营本钱和质量本钱； 5、让店员熟悉到自身素养的提高与其经济收入严密相关，以增加其学习意识，提高学习的兴趣。 三、加强培训效果 有效培训需要多方积极参加，不仅是需要培训师的细心组织，更要培训学员的积极协作，为了到达良好的培训效果，培训前需要做好以下几方面预备工作： 第一、药店治理者积极组织筹划； 其次、培训师要事先把握店员的状况，细心预备，因材施教； 第三、鼓舞店员带着问题参与培训； 第四、培训课上，除必要的学问点以外，各方还应就药店的经营状况、进展方向等各方面积极沟通，进展广泛的互动沟通。 药店员工培训规划3 20xx年已经过去，在这一年的工作中，在医院领导

12、的关怀和指导下，在有关科室的大力支持与协作下，我们药房全体人员仔细贯彻执行药政治理的有关法律法规，紧紧围绕药房的工作重点和要求，团结协作，求真务实，顺当完成了20xx年的各项工作任务。切实保障了人民群众用药的安全性、有效性、经济性。 在这一年里，我们药房在各方面的工作，都取得了肯定的成绩，但是也存在肯定的缺乏，我们要在实践中不断发觉问题，解决问题，在工作中求进步。在问题中求进展。总结如下： 一、在根本药物制度实施方面，我们的根本药物制度实施比拟完善，根本药物的配备品种根本能够满意临床的需求.根本药物的宣传与培训比拟完善。但有时会消失药品短缺问题。 二、在抗菌药物合理用应的监视治理方面，我们根本

13、能够遵循安全、有效、经济的原则用应抗菌药物，根本药物的使用比例能够掌控在规定的范围，但有时会消失抗菌药物应用不对症的问题。 三、在药品监视治理应用方面，我们根本能够根据药品治理方法选购保管使用药品。药品的购销记录比拟完整。但有时消失处方缺项的问题。 四、在药品储存保管保养方面。我们能够根据药品的质量要求，在相应的温度下，分区，分类治理药品， 五、在处方审查调配方面，我们根本能够根据四查十对的原则进展处方调配，但有时会消失药品调配错误的问题，以及处方不合格就调配药品的现象。 针对20xx年我们药房工作的中取得成绩，和存在的问题，我们科室全体人员经过争论和讨论，特制定20xx年的工作规划： 一、在

14、药品储存和卫生环境方面我们要做到：定时、顺手、随时。 药房是医院的窗口，同时药品是一种特别的商品，合格的工作环境是药品质量的保障，我们药房人员在今后的工作中，要严格的根据药品的储存与养护制度保管药品，不同的药品依据不同的温度需求存放在不同的区域，各区域的药品实行色标治理，药品与地面，墙，顶之间的距离严格根据储存与养护制度实行。我们要对我们的室内卫生做到定时清扫，对药品的摆放做到顺手整理，保证药品质量，使百姓用到放心药，同时要对我们的室外环境卫生随时清扫，保证无烟蒂，无纸屑等。决不能由于卫生问题给科室丢分，给医院丢分。 二、在新版根本药物应用与治理方面，我们要做到宣传、实施、加强三步走。 1、我

15、们要通过根本药物宣传栏和电子屏、或直接向群众讲解等方式宣传20xx版根本药物，使老百姓在09版根本药物的根底上对12版根本药物有一个全新的熟悉与了解，提高人民群众的安全用药水平与自我爱护意识。 2、在新版根本药物实施方面，我们药房药依据12版根本药物名目，配备根本药物，并做好新旧版根本药物的接轨工作，保证临床用药的准时性。尽快的使我们医院药品全部使用12版根本药物.使12版根本药物的实施工作步入正规. 3、加强根本药物学问的学习与培训，在20xx年里，每季度进展一次根本药物的培训工作，更深入的学习本院的根本药物用药名目和处方集，并进一步加强根本药物合理应用监测评估，促进药品合理使用，同时配备兼

16、职的工作人员，做好合理用药询问，加强药学效劳窗口的工作开展，更直接、更全面的为病人供应药学效劳。并进一步标准药品不良反响监测工作，亲密协作医疗、护理等相关部门，准时上报药品不良反响报告. 三、在抗菌药物的合理应用和处方点评方面、我们应准时做到分析、总结、上报。 每月月底我们药房人员协作处方点评小组点评处方，点评方式随机抽取30张处方：分析是否存在不标准处方，不宜处方或超常处方，并通过我们医院的HIS系统对每月的抗菌药物使用数量进展统计排名，排出应用最多的前十种抗菌药物，并对应用抗菌药物数量较多的前十名医生进展排名，分析存在的问题，写出总结，上报有关部门。 四、针对近效期药品的问题，我们要做到单

17、独存放，数量统计，准时使用. 我们每月对药品进展养护，对有效期在6个月以内的近效期药品要单独存放在近效期药品的区，并对近效期药品进展数量统计，并报给临床科室.催促临床医生准时使用，尽量做到常用药品不过期，急救药品少过期. 五、在效劳态度与效劳质量方面，我们要做到深入，优质，标准。 1、统一思想，端正态度，始终把病人的需要放在第一位，急病人所急，想病人所想，做到效劳理念深入化。 2、定期开展业务学习及效劳技能培训，提升药学人员专业素养，不断提高病人的满足率。组织药房工作人员和临床医生之间多沟通多沟通以促进共同学习共同进步。不断提高业务技术水平，增加业务修养，使效劳质量标准化。 3、药房是开放式的

18、窗口效劳，我们药房人员肯定要用我们的热忱与微笑把这个窗口变得更加亮丽，更加人性化。我们的病人在生理上已经不安康了，我们要用我们周到细腻的效劳态度为病人效劳，做到效劳态度优质化。 在今后的工作中，我们药房全体人员要团结全都，以药品质量为中心，以合理用药为目的，在临床大夫与病人之间起一个承上启下的作用，为病人的用药安康，为医院的进展进我们的绵薄之力。 药店员工培训规划4 为保证药房员工能充分理解和把握国家对药品经营的相关政策法规，提高员工工作素养和劳动技能，保证药品经营工作中根据法规，规章和制度标准经营行为，娴熟工作环节，使药房经营工作按部就班，有序推动，保证各类记录根底数据标准记录，真实有效，备

19、案可查，特制订药房员工培训规划： 一、岗前培训：培训内容为国家政策法规规章，药品经营和验收养护等学问，培训时间为4学时，通过岗前培训使员工初步了解药品商品学问，把握药品分类治理的概念和意义，了解国家对药品经营方面的政策法规和规章，培训后通过考试检验培训效果并建立员工培训档案。 二、政策法规培训，规划在筹建装修期间进展，主要培训内容为中华人民共和国药品治理法、药品治理法实施细则、药品流通监视治理方法、药品零售企业质量治理标准认证检查评定标准等相关法律法规，安排培训每个专题用一天时间2小时，学习培训方式为自学和争论相结合。 三、质量治理制度，岗位责职，操作规程培训，规划在领取到药品经营许可证试营业

20、期间，理论结合实践同步进展，安排培训时间为每项制度（岗位责职、操作规程）1学时，共需要38个学时，通过培训，把握药房工作要点、重点及工作相关要求，正确按制度从事药品经营和仔细精确做好工作记录，培训方式为以制度协作记录进展讲解和分析，探讨制度执行的重点难点，正确理解按制度操作对药品经营、养护、验收、记录所产生的意义、作用120医疗人才网搜集整理。 四、药品不良反响学问及精确上报药品不良反响案例培训：规划在正式营进展该培训，安排培训时间为4学时，培训方式为聘请专业技术人员讲解，通过培训，正确把握和理解药品不良反响的概念，定义，药品不良反响上报的重要意义和上报方式，并通过培训，使员工在药品经营中，时

21、刻牢记“药品不良反响”六字，防范药品不良反响大事的发生，特殊是在推举合并用药的状况下躲避合并用药不良反响大事的发生。 五、药品学问培训，药品分类治理学问培训，该工程的培训在日常经营工作中随时进展，通过培训使员工能正确理解和标准进展药房分类治理，要加强对新药的引进，并通过相互学习把握新药的用法，用量，推举用药理由，并通过用户回访增加对新药疗效反应和用户意见。 六、通过互联网登陆国家食品药品监视局，把握药监动态最新资讯，以及药品市场的产品质量动态，调整药房药品选购和销售，对药监公布的药品质量问题进展排查清理，确保药房为用户供应优良药品和优质效劳。 七、积极参与药监各类专题会议，准时把握药监工作重点，协作药监部门好药房经营和质量治理工作。