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1、 药店个人月工作计划5篇 (一)加快品类治理工作。 1、以品类治理为核心，进展品种的清理、淘汰和补充，完善经营品种名目，并通过品类对品种进展细分。连续指导、催促柜组的产品的引进和销售工作，进展品种构造的调整和品规的补充。 2、加快滞销品种的库存消化。目前库存偏大，需要制定促销策略，力争根本消化完。 3、连续完善现有品种。工作人员连续对现有商品进展的清理与分类，不断完善和补充，商品的购进、铺货、培训工作和制定销售措施，指导柜组经营和选购保障工作。 4、规划重点商品的销售工作，建立鼓励机制，拉动重点商品上量工作，提高盈利力量。提高各柜组商品的销售占比。 5、增加精制饮片、土杂品、药酒、中药保健食品
2、等品规的引进，丰富经营品类。 (二)团购销售。 转变思想，变坐商为行商，催促和指导各柜组完成柜组团购销售，加大对企业事单位的联系工作，力争全面完成公司下达的团购销售任务30万元。 (三)培训工作。 加强重点商品培训力度。但凡重点商品、新品种必需进展培训，实行阅历沟通、销售亮点介绍、促销政策培训，要让店员把握产品特性、卖点及促销政策。为重点品种的上量工作打下根底。多形式培训，重实践;分层次培训，重药学;奖惩兑现，重嘉奖。同时盼望公司组织外出参观学习1-2次，努力开拓视野 (四)促销活动。 要积极争取更多的促销资源用于重点柜组、新柜组和有增长潜力的柜组。细分营销体系：专业效劳营销、会员制营销、价格
3、营销及周末营销、日常营销、新品营销、节日营销、重点品种营销、社区营销等，全方位提升活动质量; (1)积极利用厂家资源进社区宣传活动，推动社区效劳活动;开展会员积分兑换礼品活动，吸引和稳定会员;争取专人负责免费检测活动，增加效劳工程和水平。 (2)筹划中秋活动、国庆活动、元旦活动。 (3)创新活动方式，建议适当加大在市场促销费用投入，扩大宣传效应。 (4)重点品种促销活动。连续围绕医保顾客有针对性促销活动(产品的满意度和效劳方面)，不断拉回流失的会员。 (五)根底治理： (1)强化柜组效期商品治理，要从规划开头加强日常治理，削减商品损失。 (2)加强销售分析对经营的指导作用，重点是每月做好销售分
4、析、效益分析和品种分析 (3)加强信息系统应用，努力使门店在赠品治理、库存构造治理、销售分析、绩效考核等工作得以较大提高。 (4)坚持价风格查小组，定期反应市场信息，准时处理以应对市场变化，防止削减利润损失和客流量的削减。 药店个人月工作规划2 一、20年工作规划 1、工作立场和心态： 认同自己的效劳职业性质，不良心情不影响工作，情愿用专业学问为顾客效劳，表达自我价值。 2、行为举止和仪表： 着装干净，工牌端正，发型美观得体，仪表大方，举止文明，能使顾客产生信任感。 3、专业效劳和态度： 热忱招呼，微笑待客，娴熟使用礼貌用语。询问答复专业、急躁、细致、精确，使顾客满足。 4、销售药品： 向顾客
5、推销和推介药品是店员的主要责任。对常见疾病，营业员要能够指导用药。 5、理解处方： 店员要学会识别处方、分析处方、调配处方，留意配伍禁忌。 6、识别药品真伪： 店要学会如何用感观识别来识别药品的真伪。 7、负责办理商品进货验收和退换。 8、做好药品养护 ： 把握药品的本质属性，实行不同的贮藏保管方法对药品进展养护。 9、陈设理货： 将到货商品上架，按商品陈设要求整理排面，跟踪堆垛商品销售状况，并准时补货。 10、执行公司的促销规划，检查价格签和促销海报到位状况。 11、积极参与各种培训，努力提高自身素养。 12、贯彻落实gsp。 二、工作流程 1、营业前做好柜台、货架、商品及地面等环境卫生，到
6、达洁净、干净、玻璃光明。 2、预备营业期间所需用品、用具。 3、补充商品，将柜台上缺乏的商品补齐，并检查柜台上所列之商品是否齐全，有无新货需准时上柜。 4、营业中应随时保持柜台及货架上的展现商品充分和整齐，不得消失展现商品缺乏和摆放零乱的现象。 5、检查柜台及库存商品数量是否充分，缺乏的须准时填写“缺货规划”并通知补货，做到全部商品无断货现象。 6、柜台到货须仔细清点验收，准时上柜，同时协作配货员将上柜后余下之商品在储存板或货架上归类堆放整齐。 7、随时作好为顾客供应效劳的预备，发觉顾客有需要导购及效劳的示意时，应马上上前友善、真诚地为其供应各种效劳。 8、努力提高自身业务水平，做到对所负责的
7、每种商品的价格、产地、规格及特性都了如指掌。 9、随时保持商品及环境的卫生。 10、交接班时，应对接班人员告知商品销售已补货和需补货商品状况，做到交接清晰、补货无重复。 11、维护店内设备、设施，爱惜公物。 12、营业员必需坚守工作岗位，不得无故串岗、离岗，如有事离岗须向店长及其他员工做好托付。 药店个人月工作规划3 回首这一年，内心不禁感慨万千，打11月进入到这个团体以来，在老板和各位同事的帮忙下使我快速适应了新环境，积极融入到新的工作当中，这个两个月我学会了许多。药品的销售是一门技巧和学问，必需结合自己的专业学问及工作阅历才能将它做好。 开药店是一项良心工程，但不意味着良心工程就该赔钱赚叫
8、卖，以下有几点意见既可以赢得客源又能赚到利润： 1.我们可以搞一些安康宣传，聘请已退休执业医师坐堂，这样一来我们可以为广阔的群众进展安康询问，免费测血压等，针对四周的学生进展安康教育。由此我们可以获得肯定的“人气”，在他们有需要的时候，确定会首先想到我们。 2.我们可以常常给客户发一些有吸引力的信息传单，让他们在得到信息的同时对我们更加信任和依靠。 3.多增加一些业务培训，提高药品推销技巧药店营业员专业学问的培训和合理推举药品技巧的培训是零售药店提高店员素养和专业水平的重要手段。 我们也应当加强这方面的培训，比方： (1)我们零售药店可以依据自身的实际状况，定期组织内部培训，让优秀员工进展药品
9、推销方面的阅历介绍，把一些顾客反应回来疗效较好的药品随时登记来并加以总结，把这些资源共享，让每个员工在给顾客推举药品时更有自信、更专业，由此增加顾客对我们的信任感。 (2)我们零售药店可以充分利用生产企业的营销资源，让产品的生产企业帮助药店进展店员的定期培训。总之，要想让零售药店在剧烈的市场竞争中立于不败之地，并能进展壮大，提高药店的盈利水平，决不仅仅是销售高利润产品所能做到的，还必需有效提高门店店员的根本素养和专业学问水平，并在合理推举药品的技巧上下工夫，做好销售年终工作总结，锁定稳定的客源，进展新的客源，才能让企业象滚雪球一样越做越大。 第一，由于工作初期我对于药品销售阅历技巧把握缺乏，使
10、得药店销售业绩不能得到很好改善。而从三月开头经过一个月时间的培训熬炼，我已经初步把握全店1730余种药品学问，并将学问逐步运用实际工作当中。 其次：由于前段时间药店药品摆放状况不佳，直接影响到药店的整体形象。经过一周时间的整理、编写严谨、具体的药品摆放规章，已经初步解决了这一问题。 第三：上半年时间我也对于药店各部门之间的工作沟通进展了改良，让各部门职能更加严密连接，以避开纠纷引起等问题。 第四：加大营业员之间的相互沟通、相互学习，促进建立一个团结、友善、互帮互助的工作集体。 药店个人月工作规划4 1、整理着装、清扫卫生、整理货位、预备销售用票据、零钱等预备工作，并做好交x工作 交接包括：珍贵
11、药品记录、顾客定药、钱款交接、前一天未完毕工作等，药店营业员工作流程。 2、顾客接近柜台时，主动热忱地问好：“请问您需要什么药品”。接待顾客是表情自然愉悦，目光凝视顾客眼鼻之间。接待顾客时尽量与顾客沟通，不能让顾客自己看药。顾客交款或所购置商品不在本组时，要给顾客明确指示，不任凭指示，做好帮助顾客购药及交款的工作。对于临时无购货需求的顾客，应说“请随便”并与顾客保持肯定的距离，以便利顾客观看。 3、介绍商品前，如顾客未直接点名购药，营业员必需做好“三问”，了解状况后对症介绍商品，不能盲目售药。 4、为顾客拿药递票要轻柔，同时凝视顾客，使顾客感到关怀，不能有摔扔的感觉。为顾客介绍商品要实事求是，
12、不能错误介绍或虚假、夸张，有说保证性或隐含保证性的话语。 5、介绍商品时做好“三交代”、“一留意”，如有禁忌等缘由，不该出售的药品不能出售。 医疗器械销售时做好演示说明，并介绍工作原理和留意事项，以免顾客不会用而影响使用。 6、要先销售小票后交款，药店销售药品开小票时必需注明日期、货号、品名、产地、数量、售价、开票员、会员卡号。一式三联。非会员价的药品严禁会员价录入。 7、收银员收款要声音嘹亮，唱收唱付，收款找款必需当面交代清晰。收银员收款时，肯定要保证前一笔款完毕后且台面无钱时，方可收下一笔，交款顾客多时，应恳切致歉。 8、收款执行时时收款。顾客有急事时，且未经允许将钱留于柜台上面，将商品拿
13、走，营业员应尽快到收银台凭票据交款，以免耽误遗忘。 9、顾客凭盖有现金收讫章的销售小票到柜台取药。 10、柜台支付商品时，必需核对票据，唱收唱付，不能因工作疏忽而付错。如顾客不多，付商品时，应与顾客共同检查商品质量;如顾客较多，应叮嘱翻开看一下。付商品时必需同时付质量保证卡，并叮嘱顾客，具体阅读说明书后服用。保健品不开信誉卡。 11、顾客购置的商品如临时断货，但近期可能联系到货源时，要在顾客允许的状况下做： 缺货登记品种，连锁店要积极组织货源，不管能否满意顾客要求，一般在三天内回复，最多不迟于一周。 12、顾客离开柜台时要有送语，假如已经买好药：“请拿好，慢走。”如未买药：“请慢走”。 13、
14、药店在没有买药顾客时，营业员应整理货位，清洁店内卫生，书写练功本。不要做与工作无关的事。 14、 员工在店内饮食，由各店经理依据状况统一处理，不能私自外出买饭、吃饭、及逛街，员工在店内就餐时，店内应保证正常营业，不能因此怠慢顾客。 15店内结帐时，依据本店的状况，营业员到收银台或收银员下柜台结帐，严禁在营业室内大声喊数对帐(核对数据要避开顾客)、 16夜售闭店营业后，如售药要先开票，由营业员隔门收款，再到收银台交款，凭票付药、 销售小票治理制度 a、药店销售药品开小票时必需注明日期、货号、品名、产地、数量、售价、开票员、会员卡号。非会员价卖出的药品严禁会员价录入。 b、药店每日的销售小票必需当
15、日装订成册，附汇总表，汇总表内必需分清现金、医保。次月3号9;00前必需把汇总装订好的小票交回公司经营部会计，交回时必需填写每日及每月汇总表附在小票上以用于备查各门店的帐目。 c、药店内空白销售小票不允许放在柜台上。 d、医保药店刷医保的销售小票不给顾客，用医保收据作为信誉卡。 e、药店销售时，必需先开小票后收款。 银联刷卡：必需严格根据银联刷卡流程操作，见到pos机打出小票，此次交易方告完毕、 需特别强调的环节：当药店只有两个人时，遇多个顾客同时买药，原则上是一起接待顾客，开具销售小票，但要求开票的人和收款的人要分开，自己开票不允许自己收款，必需是另一方收款，公司检查时，若消失违规，则追究收
16、款员的责任，发觉有未入账小票罚收款人员每笔3元，并追究经理的治理责任每笔罚款5元。一旦发觉有未准时入帐的销售小票，按公司有关规定严厉处理，两次以上开除。 药店个人月工作规划5 一、工作目标 仔细贯彻药品治理法 国务院关于加强食品等产品安全监视治理的特殊规定 中华人民共和国药品治理法实施条例 药品流通监视治理方法关于加强药品零售经营监管有关问题的通知关于开展全市药品零售企业专项检查的通知(国家食品药品监视治理局496号文件)精神，加强对药品零售企业的日常监管，仔细查处各种违法行为，进一步标准全区药品流通秩序，确保公众用药安全。 二、检查的范围和对象 全区全部医药零售企业。 三、检查重点内容、方法
17、和处理意见 对全区药品零售企业的人员资质、药品选购、验收、展现、储存和销售状况进展了专项检查，重点检查处方药销售执行状况、处方药和非处方药分类摆放状况、中成药标识标准化状况、处方审核制度执行状况、店内药师状况等 1、严禁药品零售企业以任何形式出租或转让专柜。制止药品供给商以任何形式进入药品零售企业销售或代销其产品。本药店零售企业的非官方销售人员不得在店内销售药品，不得从事药品宣传或促销活动。违反规定的，按药品治理法第82条处理。 2、药品零售企业必需从合法的药品生产和批发企业进货。检查购置渠道是否合法，是否存在“挂靠”或“过票”个人(或无证单位)购置药品等非法渠道。从非法渠道进货的，按药品治理
18、法第80条查处。 3、药品零售企业在选购药品时，必需索取、核对和保管供给商的有关证明、资料和销售凭证(销售凭证应出具供给商名称、药品名称、生产厂家、批号、数量和价格等内容。)。发觉供给商的相关证明、资料、销售凭证未按规定进展核对和留存的，按药品流通监视治理方法第30条进展查处;责令限期改正，赐予警告;逾期不改正的，处以五千元至二万元罚款。 4、药品零售企业必需建立并执行进货验收制度，依法对购进药品进展逐批验收和备案。未阅历收，不得在柜台上展现和销售。购销记录必需注明通用名、剂型、规格、批号、有效期、生产厂家、买方(卖方)、数量、价格和购置日期(卖方)。检查药品零售企业是否按规定分批承受和记录选
19、购药品。柜台陈设和仓库存放的药品无验收记录的，按药品治理法第85条查处：责令改正，赐予警告;情节严峻的，撤销药品经营许可证。 5、药品零售企业必需配备相应的药学技术人员。从事处方药和甲类非处方药的药品零售企业，应当配备经依法认证的执业药师或者其他药学技术人员;药学技术人员必需每年根据省人事厅和省食品药品监视治理局的规定参与连续教育，完成规定的学分前方可上岗工作;从事医药商品销售人员、保管员等16种工种的人员，必需持有医药行业特定工种的专业技能证书。违反规定。依据药品治理法第79条。同时，分行将对现有医药零售企业的医药技术人员和其他员工进展清理和重新登记。 6、药品零售企业必需实行处方药和非处方
20、药分类治理制度。检查处方药和非处方药分类治理制度的执行状况，是否按规定销售药品;检查留存的处方是否与销售额全都。违法的，依照药品流通监视治理方法第三十八条第一款的规定查处：责令改正，赐予警告;逾期不改或情节严峻的，处以一千元罚款。 检查处方是否经过药师审核签字;注册处方药是否与销售数量相符，注册内容是否符合要求，是否存在违规行为，按药品治理法第79条查处。 7、药品零售企业的药品技术效劳人员应当向消费者正确介绍药品的性能、用途、禁忌和留意事项，不得夸张药品的成效，不得以药品的名义向消费者介绍和推举非药品。药品零售企业经营处方药的，要求至少有一名药师值班。不当班销售处方药的，依照本条其次款的规定查处 9、药品零售企业应严格执行药品流通监视治理方法、药品流通监视治理方法等相关规定。不得擅自中止或者向消费者公布广告，不得以非药品冒充药品。违反规定的，移交工商行政治理部门处理。 10、在检查过程中，不符合药品广告审查方法、医疗器械广告审查方法、药品治理法、国务院关于加强食品等产品安全监视治理的特定规定等相关规定的。一经查实，必需依法处理。情节严峻的，依法撤销药品治理法实施条例。 药店个人月工作规划