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1、第十二章第十二章 企业新产品开发管理企业新产品开发管理第一节第一节 企业新产品开发与管理概述企业新产品开发与管理概述第二节第二节 新产品开发计划新产品开发计划第三节第三节 新产品开发策略新产品开发策略第四节第四节 新产品开发程序新产品开发程序第五节第五节 价值工程与原理应用价值工程与原理应用第一节第一节 企业新产品开发与管理概述企业新产品开发与管理概述一、新产品开发的含义一、新产品开发的含义l这里所指的新产品是指从市场营销意义上讲，除包含因科这里所指的新产品是指从市场营销意义上讲，除包含因科学技术在某一领域的重大发现所产生的新产品外，还包括：学技术在某一领域的重大发现所产生的新产品外，还包括：
2、在生产销售方面，只要产品在功能或形态上发生改变，与在生产销售方面，只要产品在功能或形态上发生改变，与原来的产品产生差异，甚至只是产品从原有市场进人新的原来的产品产生差异，甚至只是产品从原有市场进人新的市场，都可视为新产品；在消费者方面，则是指能进人市市场，都可视为新产品；在消费者方面，则是指能进人市场给消费者提供新的利益或新的效用而被消费者认可的产场给消费者提供新的利益或新的效用而被消费者认可的产品。按产品研究开发过程，新产品可分为全新产品、改进品。按产品研究开发过程，新产品可分为全新产品、改进型新产品、模仿型新产品、形成系列型新产品、降低成本型新产品、模仿型新产品、形成系列型新产品、降低成本
3、型新产品和重新定位型新产品。型新产品和重新定位型新产品。下一页返回第一节第一节 企业新产品开发与管理概述企业新产品开发与管理概述二、新产品开发的决策管理二、新产品开发的决策管理l新产品的开发对企业的重要性是不言而喻的，于是企业需新产品的开发对企业的重要性是不言而喻的，于是企业需要对新产品开发进行持续的投入，但新产品开发不能凭经要对新产品开发进行持续的投入，但新产品开发不能凭经验去判断，面对不断变化的需求市场，企业需要一个对新验去判断，面对不断变化的需求市场，企业需要一个对新产品开发进行把控的决策体系。评审决策是新产品开发项产品开发进行把控的决策体系。评审决策是新产品开发项目管理活动的一项重要活
4、动，评审决策这项关键活动的目目管理活动的一项重要活动，评审决策这项关键活动的目标是通过建立对关键阶段的多层次评审决策机制，提高新标是通过建立对关键阶段的多层次评审决策机制，提高新产品开发项目中的决策质量和速度。产品开发项目中的决策质量和速度。上一页 下一页返回第一节第一节 企业新产品开发与管理概述企业新产品开发与管理概述三、新产品开发的组织管理三、新产品开发的组织管理l新产品的开发在企业中需要一个合适的组织来执行，为了新产品的开发在企业中需要一个合适的组织来执行，为了有效地执行新产品开发活动，实现企业预定的新产品开发有效地执行新产品开发活动，实现企业预定的新产品开发目标，最佳实践表明在企业中须
5、由三层组织来共同完成新目标，最佳实践表明在企业中须由三层组织来共同完成新产品开发工作，即产品审批委员会、核心小组和相关职能产品开发工作，即产品审批委员会、核心小组和相关职能部门组织的新产品开发组织体系。如部门组织的新产品开发组织体系。如图图12-1所示。所示。上一页返回第二节第二节 新产品开发计划新产品开发计划一、新产品开发计划的概念一、新产品开发计划的概念l新产品开发计划是指有目的、有计划、有步骤地发展新产新产品开发计划是指有目的、有计划、有步骤地发展新产品的计划。新产品开发具有战略决策性质，是企业的一项品的计划。新产品开发具有战略决策性质，是企业的一项重大的经营管理决策。它决定了企业的经营
6、方向。重大的经营管理决策。它决定了企业的经营方向。二、新产品开发计划的特征二、新产品开发计划的特征l新产品开发计划工作是一项指导性、预见性、科学性和创新产品开发计划工作是一项指导性、预见性、科学性和创造性很强的管理实践活动，这项工作同时也是复杂和艰难造性很强的管理实践活动，这项工作同时也是复杂和艰难的，其特征主要体现在以下几个方面。的，其特征主要体现在以下几个方面。l1.目的性目的性2.效率性效率性3.战术性战术性下一页返回第二节第二节 新产品开发计划新产品开发计划三、新产品开发计划工作的主要内容三、新产品开发计划工作的主要内容l新产品开发计划工作的内容主要包括六个方面，即新产品开发计划工作的
7、内容主要包括六个方面，即5W1H：做什么（：做什么（What），为何做（），为何做（Why），何时做（），何时做（When），），何地做（何地做（Where），谁去做（），谁去做（Who）和怎样做（）和怎样做（How）。）。这些内容涵盖了对新产品开发计划的全部要求：明确具体这些内容涵盖了对新产品开发计划的全部要求：明确具体任务及要求，即目的性；明确宗旨、战略和依据，即可行任务及要求，即目的性；明确宗旨、战略和依据，即可行性；落实实施计划的人员、部门和责任，即权责性；规定性；落实实施计划的人员、部门和责任，即权责性；规定计划的实施地点和场所，即空间性；规定计划的开始时间计划的实施地点和场所，即空
8、间性；规定计划的开始时间和完成进度，即时间性；制定实施措施以及相应的政策和和完成进度，即时间性；制定实施措施以及相应的政策和规则，即落实性。新产品开发计划内容包括：规则，即落实性。新产品开发计划内容包括：上一页 下一页返回第二节第二节 新产品开发计划新产品开发计划l（1）发展新品种，包括确定新产品的发展方向和系列型）发展新品种，包括确定新产品的发展方向和系列型号的制订。号的制订。l（2）老产品的改进和淘汰。）老产品的改进和淘汰。l（3）重要科学研究项目。）重要科学研究项目。四、新产品开发计划工作的程序四、新产品开发计划工作的程序l（一）估量机会（一）估量机会l（二）明确目标（二）明确目标l（三
9、）建立计划工作的前提条件（三）建立计划工作的前提条件l（四）拟定备选方案（四）拟定备选方案上一页 下一页返回第二节第二节 新产品开发计划新产品开发计划l（五）选择方案（五）选择方案l（六）拟定派生计划（六）拟定派生计划l（七）编制预算（七）编制预算l（八）在执行过程中进行修正和完善（八）在执行过程中进行修正和完善上一页返回第三节第三节 新产品开发策略新产品开发策略一、新产品开发策略的基本类型一、新产品开发策略的基本类型l新产品开发以满足市场需求为前提，以企业赢利为目标，新产品开发以满足市场需求为前提，以企业赢利为目标，遵循遵循“根据市场需要，开发适销对路的产品；根据企业的根据市场需要，开发适销
10、对路的产品；根据企业的资源、技术等能力确定开发方向；量力而行，选择切实可资源、技术等能力确定开发方向；量力而行，选择切实可行的开发方式行的开发方式”的原则进行。的原则进行。l采用何种策略则要根据企业自身状况、市场情况和竞争对采用何种策略则要根据企业自身状况、市场情况和竞争对手的情况。常用的策略如下：手的情况。常用的策略如下：l（一）先发制人策略（一）先发制人策略l（二）模仿式策略（二）模仿式策略l（三）系列式产品开发策略（三）系列式产品开发策略下一页返回第三节第三节 新产品开发策略新产品开发策略二、新产品开发的基本方式二、新产品开发的基本方式l在选择不同策略的基础上，企业应根据具体情况选择相应
11、在选择不同策略的基础上，企业应根据具体情况选择相应的新产品开发的方式：的新产品开发的方式：l1.独立研制方式独立研制方式l2.联合研制方式联合研制方式l3.技术引进方式技术引进方式l4.自行研制与技术引进相结合的方式自行研制与技术引进相结合的方式l5.仿制方式仿制方式上一页返回第四节第四节 新产品开发程序新产品开发程序一、新产品开发的程序一、新产品开发的程序l产品开发的程序是指从产品构思，到正式投入生产的整个产品开发的程序是指从产品构思，到正式投入生产的整个过程。由于行业差别和产品生产技术的不同特点，特别是过程。由于行业差别和产品生产技术的不同特点，特别是选择产品开发方式的不同，新产品开发所经
12、历的阶段和具选择产品开发方式的不同，新产品开发所经历的阶段和具体内容并不完全相同。体内容并不完全相同。l但是一般来讲，开发新产品通常要经历以下几个阶段：产但是一般来讲，开发新产品通常要经历以下几个阶段：产品构思、筛选、产品初步设计、可行性研究、试制和鉴定、品构思、筛选、产品初步设计、可行性研究、试制和鉴定、试销、正式投产和上市。试销、正式投产和上市。下一页返回第四节第四节 新产品开发程序新产品开发程序l二、新产品开发程序的实施要点二、新产品开发程序的实施要点l要成功地进行新产品开发，必须围绕消费者需求，做好以要成功地进行新产品开发，必须围绕消费者需求，做好以下工作。下工作。l1.做好深入细致的
13、市场调研做好深入细致的市场调研l2.要组建灵活的开发组织要组建灵活的开发组织l3.要做好新产品市场投放方案要做好新产品市场投放方案上一页返回第五节第五节 价值工程与原理应用价值工程与原理应用一、价值工程原理一、价值工程原理l（一）价值工程的概念（一）价值工程的概念l价值工程（价值工程（Value Engineering，VE）又称为价值分析）又称为价值分析（Value Analysis，VA），是一门新兴的管理技术，是降），是一门新兴的管理技术，是降低成本、提高经济效益的有效方法。低成本、提高经济效益的有效方法。l价值工程是研究如何以最低的寿命周期成本，可靠地实现价值工程是研究如何以最低的寿命
14、周期成本，可靠地实现对象（产品、作业或服务等）的必要功能，而致力于功能对象（产品、作业或服务等）的必要功能，而致力于功能分析的一种有组织的技术经济思想方法和管理技术。分析的一种有组织的技术经济思想方法和管理技术。l价值工程的基本原理涉及如下三个重要的基本概念价值工程的基本原理涉及如下三个重要的基本概念l1.价值（价值（Value）下一页返回第五节第五节 价值工程与原理应用价值工程与原理应用l价值工程中的价值是指某种产品（或服务）的功能与成本价值工程中的价值是指某种产品（或服务）的功能与成本的综合反映，是功能与成本的比值，它表明产品（或服务）的综合反映，是功能与成本的比值，它表明产品（或服务）中
15、所含功能的数量（或满足用户的程度）与支付费用之间中所含功能的数量（或满足用户的程度）与支付费用之间的数量值关系。的数量值关系。l2.功能（功能（Function）l功能是对象能满足某种需求的一种属性。具体来说，功能功能是对象能满足某种需求的一种属性。具体来说，功能就是功用、效用。就是功用、效用。l3.寿命周期成本（寿命周期成本（Life Cycle Cost）l（1）寿命周期：是指从产生到结束为止的期限）寿命周期：是指从产生到结束为止的期限l（2）寿命周期费用（或寿命周期成本）：是指整个寿命）寿命周期费用（或寿命周期成本）：是指整个寿命周期过程中发生的全部费用，包括生产成本和使用成本。周期过程
16、中发生的全部费用，包括生产成本和使用成本。上一页 下一页返回第五节第五节 价值工程与原理应用价值工程与原理应用l（二）价值工程的特点（二）价值工程的特点l价值工程主要存在以下一些特点。价值工程主要存在以下一些特点。l1.价值工程以提高对象价值为目的，以最低的寿命周期成价值工程以提高对象价值为目的，以最低的寿命周期成本，实现产品的必要功能。本，实现产品的必要功能。l2.价值工程以功能分析为核心价值工程以功能分析为核心l3.价值工程是一项集体智慧的有组织的活动价值工程是一项集体智慧的有组织的活动l4.在活动领域上价值工程侧重于产品的研制设计阶段在活动领域上价值工程侧重于产品的研制设计阶段二、价值工
17、程的工作程序和原理应用二、价值工程的工作程序和原理应用l（一）价值工程的工作程序（一）价值工程的工作程序l价值工程的工作过程，实质就是针对产品的功能和成本价值工程的工作过程，实质就是针对产品的功能和成本上一页 下一页返回第五节第五节 价值工程与原理应用价值工程与原理应用l提出问题、分析问题、解决问题的过程。针对提出问题、分析问题、解决问题的过程。针对VE的研究的研究对象，整个活动围绕八个基本问题展开，这八个问题是：对象，整个活动围绕八个基本问题展开，这八个问题是：l（1）这是什么）这是什么?l（2）这是干什么用的）这是干什么用的?l（3）其成本是多少）其成本是多少?l（4）其价值是多少）其价值
18、是多少?l（5）有其他的方案能实现这个功能吗）有其他的方案能实现这个功能吗?l（6）新方案的成本是多少）新方案的成本是多少?l（7）新方案能满足要求吗）新方案能满足要求吗?l（8）偏离目标了吗）偏离目标了吗?上一页 下一页返回第五节第五节 价值工程与原理应用价值工程与原理应用l这八个问题决定了价值工程的基本步骤和活动程序。一般这八个问题决定了价值工程的基本步骤和活动程序。一般可以分为三个阶段：分析、综合、评价，其基本步骤是功可以分为三个阶段：分析、综合、评价，其基本步骤是功能分析、功能评价、制定改进方案。能分析、功能评价、制定改进方案。l（二）对象选择（二）对象选择l1.对象选择的一般原则对象
19、选择的一般原则l在经营上迫切需要改进的产品；功能改进和成本降低的潜在经营上迫切需要改进的产品；功能改进和成本降低的潜力比较大的产品。力比较大的产品。l2.选择的方法选择的方法l（1）经验分析法（因素分析法）经验分析法（因素分析法）l（2）百分比法。）百分比法。l（3）ABC分析法分析法上一页 下一页返回第五节第五节 价值工程与原理应用价值工程与原理应用l（4）价值指数法）价值指数法l（三）功能分析（三）功能分析l功能分析是价值工程的核心和基本内容，包括功能定义和功能分析是价值工程的核心和基本内容，包括功能定义和功能整理。其目的就是在满足用户基本功能的基础上，确功能整理。其目的就是在满足用户基本
20、功能的基础上，确保和增加产品的必要功能，剔除或减少不必要功能保和增加产品的必要功能，剔除或减少不必要功能l1.功能定义功能定义l功能定义是对价值工程对象及其组成部分的功能所作的明功能定义是对价值工程对象及其组成部分的功能所作的明确表述。常采用确表述。常采用“两词法两词法”（即动宾词组法）来简明扼要（即动宾词组法）来简明扼要地表述。地表述。l2.功能整理功能整理上一页 下一页返回第五节第五节 价值工程与原理应用价值工程与原理应用l功能整理是对定义出的功能进行系统分析、整理，明确功功能整理是对定义出的功能进行系统分析、整理，明确功能之间的关系，分清功能类别，建立功能系统图。能之间的关系，分清功能类
21、别，建立功能系统图。l（四）功能评价（四）功能评价l1.评价方法评价方法l功能评价是对对象实现的各功能在功能系统中的重要程度功能评价是对对象实现的各功能在功能系统中的重要程度进行定量估计。评价方法如下：进行定量估计。评价方法如下：l（1）O1”评分评分法重要者得法重要者得1分，不重要者得分，不重要者得0分。分。l（2）直接评分法）直接评分法由专业人员对各功能直接打分。由专业人员对各功能直接打分。l（3）04”评分法。评分法。l（4）倍比法。）倍比法。上一页 下一页返回第五节第五节 价值工程与原理应用价值工程与原理应用l2.功能改进目标的确定功能改进目标的确定l从价值从价值=功能功能/成本，即成
22、本，即V=F/C，可以看出，当，可以看出，当V=1时，说时，说明零部件功能与成本相当，是合适的。如果明零部件功能与成本相当，是合适的。如果V偏离偏离1较远，较远，则说明功能与成本不相当，需要作为价值工程的改进对象，则说明功能与成本不相当，需要作为价值工程的改进对象，加以分析研究和改进。加以分析研究和改进。l具体来讲，从这个价值公式，可以寻求出提高价值的基本具体来讲，从这个价值公式，可以寻求出提高价值的基本途径。途径。l（五）方案创造与评价（五）方案创造与评价l1.方案的创造方案的创造l（1）头脑风暴法（）头脑风暴法（Brain Storming，简称，简称BS法）。头脑法）。头脑风暴法也叫思维
23、共振法，即通过有关专家之间的信息交风暴法也叫思维共振法，即通过有关专家之间的信息交上一页 下一页返回第五节第五节 价值工程与原理应用价值工程与原理应用l流，引起思维共振，产生组合效应，从而导致创造性思维。流，引起思维共振，产生组合效应，从而导致创造性思维。l（2）模糊目标法（哥顿法）。）模糊目标法（哥顿法）。“哥顿法哥顿法”是美国人哥顿是美国人哥顿于于1964年提出的决策方法。该法与头脑风暴法相类似，由年提出的决策方法。该法与头脑风暴法相类似，由会议主持人先把决策问题向会议成员作一个大概的介绍，会议主持人先把决策问题向会议成员作一个大概的介绍，然后由会议成员（即专家成员）海阔大空地讨论解决方案
24、；然后由会议成员（即专家成员）海阔大空地讨论解决方案；当会议进行到恰当时候，决策者将决策的具体问题展示给当会议进行到恰当时候，决策者将决策的具体问题展示给小组成员，使小组成员的讨论进一步深化，最后由决策者小组成员，使小组成员的讨论进一步深化，最后由决策者吸收讨论结果并进行决策。吸收讨论结果并进行决策。l（3）专家函询法（德尔菲法）。德尔菲法是有美国著名）专家函询法（德尔菲法）。德尔菲法是有美国著名的的“今德公司首创并用于预测和决策的方法，该法是以匿今德公司首创并用于预测和决策的方法，该法是以匿名方式通过几轮函询征求专家的意见，组织预测小组对名方式通过几轮函询征求专家的意见，组织预测小组对上一页
25、 下一页返回第五节第五节 价值工程与原理应用价值工程与原理应用l每一轮的意见进行汇总整理后作为参考再发给各专家，供每一轮的意见进行汇总整理后作为参考再发给各专家，供他们分析判断以提出新的论证。几轮反复后，专家意见渐他们分析判断以提出新的论证。几轮反复后，专家意见渐趋一致，最后供决策者进行决策。趋一致，最后供决策者进行决策。l2.方案评价和选择方案评价和选择l方案评价是在方案创造的基础上对新构思方案的技术、经方案评价是在方案创造的基础上对新构思方案的技术、经济和社会效果等几方面进行的评估，以便选择最佳方案。济和社会效果等几方面进行的评估，以便选择最佳方案。方案评价分为概略评价和详细评价两个阶段。方案评价分为概略评价和详细评价两个阶段。l尽管价值工程受到业内一致看好，但是目前，我国在价值尽管价值工程受到业内一致看好，但是目前，我国在价值工程应用方面与国外差距还很大：一是应用范围小和行业工程应用方面与国外差距还很大：一是应用范围小和行业不平衡，仍需广泛宣传和普及价值工程知识；二是价值管不平衡，仍需广泛宣传和普及价值工程知识；二是价值管理人才培养工作滞后。理人才培养工作滞后。上一页返回图图12-1 新产品开发的组织管理体系新产品开发的组织管理体系返回