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1、 职场洞察榜心得体会职场心态洞察报告(六篇)推举职场洞察榜心得体会精选一 这个故事的寓意是：要想坐在那里什么也不干，你必需坐(做)得特别特别高。 职场小故事八 一只小鸟正在飞往南方过冬的途中。天气太冷了，小鸟冻僵了，从天上掉下来，跌在一大片农田里。它躺在田里的时候，一只母牛走了过来，而且拉了一泡屎在它身上。冻僵的小鸟躺在牛屎堆里，开掘牛粪真是太暖和了。牛粪让它渐渐缓过劲儿来了!它躺在那儿，又温和又快乐，不久就开头快乐地唱起歌来了。一只路过的猫听到了小鸟的歌声，走过来查个毕竟。顺着声音，猫发觉了躲在牛粪中的小鸟，特别灵敏地将它刨了出来，并将它给吃了! 这个故事的寓意是 1)不是每个在你身上拉屎的
2、都是你的敌人。 2)不是每个把你从屎堆中拉出来的都是你的朋友。 3)而且，当你陷入深深的屎堆当中(身陷逆境)的时候，闭上你的鸟嘴! 推举职场洞察榜心得体会精选二 、在客户上门时应由销售代表留意观看客户是否到来，并依据详细的接待挨次进展客户接待。 、携带销售工具，面带微笑，对客户问候“您好” 、将客户迎进销售现场时，先将客户引领到楼体模型进展概括性介绍； 、请客户在洽谈台旁入坐，翻开销售工具进入销售程序的其次阶段，针对客户的需求，就工程的状况进展系统的讲解； 、当客户发生疑问时，应具体、急躁地倾听客户的疑问，并不断点头表示清晰客户的疑问，在客户停立刻进展解答； 、在对客户的疑问解答完毕后，应引领
3、客户到样板房参观，并在参观过程中，将具体的楼盘状况和特点进展介绍，留意观看客户在参观过程中的反响，在内心深处对客户作出推断，并考虑客户的疑问点，并相应地赐予解释，以消退客户的疑问； 、在客户看完样板房后，引领客户返回销售现场，落座洽谈台，询问客户要求，作相应的置业规划； 、进展“扎口袋”的工作，渲染现场销售气氛，留意与销售经理和其他销售人员进展协作，争取客户尽快落定。 、在客户表示或考虑后，将自己的名片及楼盘资料递交客户，同时强调自己的姓名和电话，并请客户在客户登记表上进展尽可能具体的记录； 、将客户送出门，对客户表示“由于好单位所剩不多，请尽快作打算，有什么疑问请打电话给我”“请慢走”等等话
4、语； 11、回到洽谈台进展清理，并将桌椅摆放整齐； 12、在自己的客户等根本上，对客户进展具体的客户记录； 13、应记住客户的姓名，若客户再次上门时应立刻能够叫出客户的名字； 电话接待服务的基本要领：礼貌、准确、高效 1、带着微笑接听，以电话赢得友谊，同时，接听时端庄的姿势会使你有良好的心境； 2、接听电话的礼貌用语：“您好，*”，或“早上好”等；切记以“喂”作开头； 3、接听客户电话时，声调应表现出“友好、亲切和动听”的接待态度 4、对于客户的询问，应简单明了地给予解答，在登广告时应注意在给客户清晰明了的解答同时，尽量将解释的时间缩短，邀请客户到达现场观看； 5、呼应：在电话中的长时间沉默，
5、会使对方产生误会，或猜疑你没有认真听，因此，应在适当的时候附和，如：“是、对、嗯、很好、请继续说”等； 6、接错或打错电话时，应避免生硬地说：“你打错了”，而应礼貌地说“这是昌华公司，电话号码是xxx，您要打的电话号码是多少？”，这样不会使对方难堪。 7、当对方激动时或言辞过激时，仍应礼貌待客，保持冷静、平静对答； 1）以柔克刚：待对方讲完后，平静地表述自己； 2）沉默是金：用停顿、沉默相待，只听对方叫骂，不随声附和，不反驳，也不打断对方，先让对方发泄； 3）冷处理：听完后表示：“您的意见我可以向上级反映，有结果我会马上通知您。” 8、通话过程中应突出重点，应注意： 1）口齿清楚 2）语速不要
6、过快 3）语音、语调要注意调整 4）语音适中，如：当信号出现问题时，注意不要叫喊； 9、在通话结束时，对客户表示感谢“谢谢、再见”，待客房切断电话时再挂电话； 10、对客户电话数量进行相应的登载，最后由项目负责人及时填写和汇总； 11、再给客户打电话时，应注意给对方的通话时间，以避免打扰客户的休息； 男性： 服饰 1、必需保持衣装整齐、洁净、无污迹和明显皱痕； 2、扣好纽扣，结正领带、领结或领花； 3、西服不宜过长或过短，一般以盖住臀部为宜，不要露出臀部； 4、衬衫袖口要露出西服袖口35厘米，而且应扣上纽扣； 5、西服扣子一般是两个，但只需要扣上面一个（如是三个则只需扣中间一个）； 6、穿西服
7、时应穿黑色皮鞋，穿黑色或深灰色的袜子； 7、西装上衣的口袋原则上不应装东西，上衣领子不要乱别徽章，装饰以少为宜； 8、衣袋中不要多装物品； 9、皮鞋要随时保持洁净、光亮； 10、领带夹的正确位置是在6颗扣衬衫从上朝下数第四颗扣的地方，不要有意把领带夹暴露在他人视野之内。 头发 1、头发要常修剪，发脚长度以保持不盖耳部和不触衣领为度，不得留胡须，要每天修脸，以无胡为合格。 女性： 服装 1、女式西服须做得略微短些，以充分表达女性腰部、臀部的曲线美； 2、假如是配裤子则可将上装做得略微长一些，穿西装裤时不宜穿花袜子（袜子颜色以黑色或深灰色为主），袜口不要露在裤子或裙子之外。 装饰 1、女员工要花淡
8、妆，要求粉底不能打的太厚，且要保持匀称，与其皮肤底色协调； 2、眼影以不易被明显发觉为宜，眼线不要勾画太重，眼眉要描得自然，原则上以弥补眉形中轻描为主，不许纹眉或因勾描过重而产生纹眉效果，涂胭脂以较淡和弥补脸形缺乏为根本标准，并能使人体消失精神饱满和具有青春朝气。 3、不得留指甲，女员工不得涂色油在指甲上。 4、忌用过多香水或使用刺激性气味强的香水。 5、头发要常洗，上班前要梳理整理，可加少量头油，保证无头屑。 1、每天都要刷牙漱口，提倡早、中饭后刷牙。上班前不得吃有异味的食物，要勤洗手，勤剪指甲，指甲边缝不得藏有赃物； 2、在为客户效劳时，不得流露出厌烦、冷淡、生气、僵硬、紧急和恐惊的表情，
9、要友好、热忱、精神饱满和风度优雅地为客人效劳。 3、提倡每天洗澡，换洗内衣物，以免身体上发出汗味或其他异味。 4、办公桌和接待桌上不宜摆放过多物品，但凡客人能够看得见的地方都要时刻保持干净。 5、不准染发，不准佩戴共性的饰品。 推举职场洞察榜心得体会精选三 几乎在每一个聘请职位要求中，“擅长沟通”都是必不行少的一条。大多数老板宁愿招一个力量平平但沟通力量精彩的员工，也不愿聘请一个整日独来独往、我行我素的所谓英才。能否与同事、上司、客户顺畅地沟通，越来越成为企业聘请时注意的核心技能。而对初入职场的“菜鸟”们来说，精彩的沟通力量更是争取别人认可、尽快融入团队的关键。 职场沟通三原则 许多人一提起沟
10、通就认为是要擅长说话，其实，职场沟通既包括如何发表自己的观点，也包括怎样倾听他人的意见。沟通的方式有许多，除了面对面的交谈，一封e-mail、一个电话，甚至是一个眼神都是沟通的手段。职场新人一般对所处的团队环境还不非常了解，在这种状况下，沟通要留意把握三个原则： 找准立场 职场新人要充分意识到自己是团队中的后来者，也是资格最浅的新手。一般来说，领导和同事都是你在职场上的前辈。在这种状况下，新人在表达自己的想法时，应当尽量采纳低调、迂回的方式。特殊是当你的观点与其他同事有冲突时，要充分考虑到对方的权威性，充分敬重他人的意见。同时，表达自己的观点时也不要过于强调自我，应当更多地站在对方的立场考虑问
11、题。 顺应风格 不同的企业文化、不同的治理制度、不同的业务部门，沟通风格都会有所不同。一家欧美的it公司，跟生产重型机械的日本企业员工的沟通风格确定大相径庭。再如，hr(人力资源)部门的沟通方式与工程现场的沟通方式也会不同。新人要留意观看团队中同事间的沟通风格，留意留心大家表达观点的方式。假设大家都是开诚布公，你也就有话直说;如果大家都喜爱含蓄委婉，你也要留意一下说话的方式。总之，要尽量实行大家习惯和认可的方式，避开特立独行，招来非议。 准时沟通 不管你性格内向还是外向，是否喜爱与他人共享，在工作中，时常留意沟通总比不沟通要好上很多。虽然不同文化的公司在沟通上的风格可能有所不同，但性非常向、擅
12、长与他人沟通的员工总是更受欢送。新人要利用一切时机与领导、同事沟通，在适宜的时机说出自己的观点和想法。 职场沟通的误区 沟通是把双刃剑，说了不该说的话、表达观点过激、冒犯了他人的权威、共性太过沉闷，都会影响你的职业命运。那么新人在沟通中究竟有哪些误区? 仅凭个人想固然来处理问题 有些新人由于性格比拟内向，与同事还不是很熟识，或是碍于面子，在工作中遇到问题，遇到凭个人力气难以解决的困难，或是对上司下达的工作指令一时弄不明白，不是去找领导或同事商议，而是仅凭自己个人的主观意愿来处理，到最终往往过失百出。 推举职场洞察榜心得体会精选四 朋友在单位的人缘始终很好，早上跟同事打招呼，晚上跟同事说再见，团
13、建的时候，他也是大家的快乐果。这样的朋友，在你我身边，比比皆是。 办公室政治虽然简单，但是他一天到晚开快乐心，没什么心眼，大家对他也总是笑呵呵。 他也时常逢人就应酬两句，人缘看起来很不错。 不久，一个公司情愿给他供应更好的资源，那时他结了婚，有了孩子，老婆工资不高，孩子需要照看。 于是，他为了更好的将来，为了更好的对待家人，离职了。 离职当天，他去整理行李，一向对他笑呵呵的公司同事，竟然没有一个跟他告辞，大家产作没看到他，无论他怎么跟人打招呼，大家也只是笑一笑，然后抓紧埋头干自己的事情。 一个同事把和他合影的照片藏到了抽屉里，另一个同事早早的坐到了他的位置，当他不存在。 没人搭理他，就像他是个
14、生疏人一样。 只有前台，惊异的看着他，然后跟他说了一句话：你怎么还没走。 朋友苦笑着跟我埋怨：这一走，才知道人情冷暖。 我笑了笑，没说话。 我读军校的时候，部队里流传着一句话：脱了军装才是战友。 后来我工作后，才知道，辞职后才是朋友。 当两个人之间有着利益冲突的时候，全部的笑，本身就是藏着刀的。 真正的朋友，应当是没有利益交集，只有感情积累的两人。 他问我，同事就不能成为真正的朋友吗? 我说，你去工作，不过是为了赚钱养家而已，那里其他的人也是为了这个，大家不过是工作伙伴，共同做一些事情而已，为啥谈真感情呢。 其实，办公室的感情很简单，有时候你开玩笑的说了一句话，就被人传到了领导耳朵里;有时候你
15、发一句埋怨的微信，就被人截图抄送到领导手机中。 不是说办公室没有真感情，只是那感情，比我们从小到大的感情，要简单的多，不单纯的多。 所以，最好的职场生存法则：应当是先爱护好自己，然后再去信任别人。 既然每个人来工作都是为了自己的目标(无论是赚钱还是升职)同事，当成最熟识的生疏人就好，何必要走的那么近，当成亲兄弟一样掏心掏肺呢。 掏心掏肺后，受伤的往往是自己。 其实，许多笑容，在你离职之后，都会变成锐利的匕首，原形毕露，背后扎痛你。 说来残忍，你可能不情愿承受，但这就是事实。 我曾和你一样，单纯的像一张纸，每个环境，都努力融入个体，人缘都不差。离职过两次，每一次在离职后，那些曾经的“好朋友”都在
16、背后冷言冷语。 后来明白，每个人都是独立的个体，都是共性的一员，所谓合群，都是临时的。 其中有一次，一个同事在开会的时候，大骂我们几个离职的教师。 结果让我知道了，我原来想发作回骂，后来，跟我一起离职的教师说：你知道吗，他立刻要升官了。 我说，不知道，那又怎么样呢。 他连续说，他只有通过骂我们，才能凸显出自己领导的合理性。 利益而已。 我点点头，明白了很多。也是，利益而已，哪有什么感情，走的假如是别人，结果是一样的。 既然都离开了，剩下的，就让你们说去吧。 有时候我常常会看到离职的员工大骂原来的公司，或者看到原来公司的员工突然挑衅走了的人。 我总会想，走了就走了，何必要撕逼呢。 各位看官应当跟
17、我一样，不管道理谁对，首先都会觉得那个开骂的一方没有什么风度，尤其是那个辞职了的员工。 其实，你离开了那个公司，就已经证明白从你的角度动身，那个公司是有问题的。 你不用再诋毁他，相反，你更应当抬高它。 只有抬高它，才是更加机灵的抬高了自己：它很好，但是我盼望更好。 奔驰的路上，肯定不要往回看，更不要一边跑，一边对着后面的人骂，累不累? 胜利的路上，要允许那些人在背后说你，究竟，路是你自己的，不会由于几只苍蝇嗡嗡叫一通你就倒在血泊里。跑得快的人，只能听到风声，只会看到美景，眼里哪里会有苍蝇。 剩下的路，你只需要越来越好，别忘了离开的初衷，是为了成就更好的自己。 其他的，就去你的吧。 推举职场洞察
18、榜心得体会精选五 20xx年5月26日，我有幸参与了公司组织的职场压力与心情治理培训，在学习课程中，北大郝教师通过活泼多样、互动竞争的讲课方式，在开心欢快的气氛中，很好地传授了压力的来源、心情的表达、缓压的方法、心情的调整、职业的素养、沟通的技巧等方面的学问，整个讲座形式新奇、内容丰富，非常吸引人并富有感染力，使我收益颇多。 随着社会经济的飞速进展，企业治理的不断升华，人文物质生活的不断提升，我们所面临的工作、家庭和社会交往等各方面的压力越来越大，长期的沉重压力和不良心情假如得不到缓解和调整将会直接影响到我们的身心安康，从而对我们的工作、家庭和社会交往产生巨大的危害，因此如何正确熟悉压力和心情
19、，如何塑造足够的自我安全感，如何拟定符合实际的生活抱负，如何把握顺畅的人际关系，如何保持良好的自我心态，如何清晰的认知现状是我们当即要去重点思索的问题。 通过学习熟悉到精彩与胜利者，往往不是由于拥有高智商而获得的，而是由于其能够将“亮剑”精神深化应用于工作当中。仔细反思，我认为我们要想取得胜利就要理顺工作、家庭、社会这三个严密相扣的环节，就要调整好人际关系，在不同的环境中认清自己的角色，懂得时刻转变角色，不断正确调整自己的心情和压力，让自己在负面心情的影响值降至自我掌握的最低极限，时刻保持“积极的心态”仔细对待每一天。“埋怨”“喜悦”我们都要渡过每一天，为何要选择“埋怨”而不选择“喜悦”呢?
20、保持乐观，不要“埋怨”，提升自我，不要被挫折所吓倒，打不死的磨难也是一笔珍贵的财宝，“塞翁失马，焉知非福”。让我们发觉美妙，宽容过去，用好当下，效劳他人，提升情商，向着胜利迈进。 详细以下几点： 1.学习到了心情治理与压力治理的一些根底学问，对压力与心情治理有了更清楚的熟悉。使我们能够分析压力源形成的内外缘由，懂得压力与工作绩效的关系，并了解几种应对压力状态的方法。 2. 使我们理解挫折的意义，提高了自己压力与心情治理的力量，能够更好地掌握和运用自己的心情，更好地理解他人;会分析自己和员工的受挫反响，学会一些化解挫折的心理学方法。 3. 使我们把握养成积极心态的各种心理学原则和方法，逐步养成主
21、动迎接挑战和永不言败的顽强共性，促进我整体心理素养的提升，最终到达提高工作业绩的目标。 3、明白了自己产生心情的更深层次的缘由，主要是由于自己独有的信念、价值观、行为准则，造成了自己和他人对一样事情的不同看法，从而在遇到和处理这些事情时产生了不同的心情。 4、学会了一些减轻负面心情的技巧和方法，知道了大局部不好的心情也都有积极的意义。学会了不要带着心情去处理问题，在处理问题时要先放下心情，然后再冷静思索解决对策。提高了自己处理人际关系的力量。 5、减轻了自己累积在自己身上的压力，提高了自己的自信念，提高了自己的洞察力。 总结： 通过此次学习，在以后的生活中，我将通过各种改善不良心情与压力舒缓的
22、系列方法来治理自己的压力和心情，也许有如下几个方面：停顿消极想象，用积极的心理活动挤掉忧虑的心理空间;不追求完善，心理上预先承受并适应不行避开的事实;通过放松肌肉来削减焦虑和紧急心情;学会倾诉性的宣泄; 转移留意力或花时间消遣;为别人做点有益的事情;参与体育熬炼;建立良好的生活、工作、学习习惯，把眼前的忧虑化为事前的思索和行动，在今后不管在工作中，在家庭中，在社会交往中，我们都应当渐渐去学会提高自己的情商，掌握自己的心情，缓解自己的压力，增加适应环境的力量，抓住人际交往技巧，把握好自己的角色，固化爱岗敬业的精神，为社会、为企业，为家庭发挥我们人生最大的价值。 推举职场洞察榜心得体会精选六 一只
23、乌鸦坐在树上，成天无所事事。一只小兔子观察乌鸦，就问：“我能象你一样成天坐在那里，什么事也不干吗?”乌鸦答道：“固然啦，为什么不呢?”于是，兔子便坐在树下，开头休息。突然，一只狐狸消失了。狐狸跳向兔子并把它给吃了。 这个故事的寓意是：要想坐在那里什么也不干，你必需坐(做)得特别特别高。 职场小故事八 一只小鸟正在飞往南方过冬的途中。天气太冷了，小鸟冻僵了，从天上掉下来，跌在一大片农田里。它躺在田里的时候，一只母牛走了过来，而且拉了一泡屎在它身上。冻僵的小鸟躺在牛屎堆里，开掘牛粪真是太暖和了。牛粪让它渐渐缓过劲儿来了!它躺在那儿，又温和又快乐，不久就开头快乐地唱起歌来了。一只路过的猫听到了小鸟的歌声，走过来查个毕竟。顺着声音，猫发觉了躲在牛粪中的小鸟，特别灵敏地将它刨了出来，并将它给吃了! 这个故事的寓意是 1)不是每个在你身上拉屎的都是你的敌人。 2)不是每个把你从屎堆中拉出来的都是你的朋友。 3)而且，当你陷入深深的屎堆当中(身陷逆境)的时候，闭上你的鸟嘴!