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1、 班组长工作方式与领导艺术班组长工作方式与领导艺术 授课人：肖斌授课人：肖斌 班组是企业的细胞，班组工作是企业一切工作的落脚点，是企业管理的基石，企业所有的管理目标、管理思想、发展战略、发展放心最终都要落实到每一个班组。企业的执行力要在班组中体现，企业的效益要通过班组实现，企业的安全要有班组来保障，企业文化要考班组来建设，所以，班组对于企业而言，是最重要的前沿阵地。杰出的班组长应该具备杰出的班组长应该具备n扎实的专业知识基础扎实的专业知识基础n丰富的现场管理经验丰富的现场管理经验n正确的作业管理方法正确的作业管理方法n卓越的组织协调能力卓越的组织协调能力n良好的交流沟通技巧良好的交流沟通技巧n
2、独立分析和解决问题的能力独立分析和解决问题的能力课程说明第一讲第一讲:班组长的使命与职责班组长的使命与职责第二讲第二讲:班组长的日常管理实务班组长的日常管理实务第三讲第三讲:班组长的职能管理和领导艺术班组长的职能管理和领导艺术第一讲第一讲&班组长的使命与职责班组长的使命与职责班组长的地位班组长的地位在企业中在企业中,从纵向结构划分为三个层次从纵向结构划分为三个层次:经营经营,管理管理,督导和执行督导和执行.经营层经营层管理层管理层执行层执行层督导层督导层班组长对三个阶层人员的不同立场班组长对三个阶层人员的不同立场&下传时应站在代表管理者的立场上,用领导者的声音说话;&上传时他又应站在反映部下呼
3、声的立场上,用部下的声音说话;&面对他的直接上级又应站在部下和上级辅助人员的立场上讲话.班组长的特点用班组长的特点用1616字概括字概括:职位不高职位不高,决策不少决策不少,“,“麻雀麻雀”虽小虽小,责任不小责任不小.班组长的使命班组长的使命&提高队伍素质&提高生产效率&降低成本&防止工伤和重大事故的发生班组长的重要作用班组长的重要作用&班组长影响着决策的实施,因为决策再好,如果执行者不得力,决策也很难落实到实处.所以班组长影响着决策的实施,影响着企业目标的最终实现;&班组长既是承上启下的桥梁,又是员工联系领导的纽带;&班组长是生产的直接组织和参与者,所以班组长既应是技术骨干,又是业务上的多面
4、手.班组长的管理水平现状班组长的管理水平现状 师傅带徒弟的方式与靠自己平时摸索师傅带徒弟的方式与靠自己平时摸索五种角色定位n生产技术型 (对待设备的方法对待人对待设备的方法对待人)n盲目执行型 (态度强硬官僚作风态度强硬官僚作风)n大撒把型 (得过且过缺乏责任得过且过缺乏责任)n劳动模范型 (勤恳务实缺乏领导勤恳务实缺乏领导)n哥们儿义气型 (感情用事缺乏原则感情用事缺乏原则)角色认知角色认知n对自己角色的规范,权利和义务的准确把握n了解领导的期望值n了解下级对你的期望值1.1.班组长要代表三个立场班组长要代表三个立场:对下代表经营者的立场对下代表经营者的立场,对上对上代表生产者的立场代表生产
5、者的立场,对待直接上级既代表员工的立场对待直接上级既代表员工的立场,同时又代表上级的辅助人员的立场同时又代表上级的辅助人员的立场.2.2.西方有一种说法西方有一种说法:驾驭好你的领导驾驭好你的领导,只有了解了领导的只有了解了领导的风格风格,才能更好地协调好关系才能更好地协调好关系,开展好工作开展好工作.3.3.下级对上级有以下五个期望下级对上级有以下五个期望:办事要公道办事要公道,关心部下关心部下,目目标明确标明确,准确发布命令准确发布命令,及时指导及时指导,需要荣誉需要荣誉.技能要求技能要求n见识,判断事物本质和预见未来的能力n人情,人际协调和人际沟通的能力n技术和专业技术的能力第二讲第二讲
6、n 班组长的日常管理实务班组长的日常管理实务在进行生产活动的过程中在进行生产活动的过程中,有六条基本原则必须掌握有六条基本原则必须掌握:保证安全第一保证安全第一必达生产计划必达生产计划彻底排除浪费彻底排除浪费作业的标准化作业的标准化有附加值的工作有附加值的工作积极对应变化积极对应变化日常管理日常管理n作业管理作业管理n物料管理物料管理n设备管理设备管理n人员管理人员管理n方法管理方法管理n工具管理工具管理班组长在生产准备中的任务班组长在生产准备中的任务n培训员工n制定作业标准n生产计划制定n生产所需物资、备品备件的安排准备n人员工作的安排和任务完成目标的设定n异常情况的收集和反馈、处理、总结作
7、业管理实务作业管理实务在作业过程中应把握的内容在作业过程中应把握的内容:n生产作业计划是否明确合理生产作业计划是否明确合理;n生产计划生产计划(工作计划工作计划)与实际困难与实际困难;n计划调整对人员计划调整对人员,设备及其他方面的影响设备及其他方面的影响;n人员出勤人员出勤,异动的状况异动的状况,员工精神状况员工精神状况,士气士气;n员工的工作技能员工的工作技能(能力能力,速度速度,程度程度);n缺料缺料,设备故障等引起的停产时间设备故障等引起的停产时间;n不良发生的原因及对策不良发生的原因及对策,不良品的善后处理不良品的善后处理;n工器具是否足够齐全工器具是否足够齐全;n生产是否正常生产是
8、否正常,能否完成生产计划能否完成生产计划;n工作方法是否合适工作方法是否合适,有无可改善之处有无可改善之处.班组长的基本管理方法班组长的基本管理方法n经常深入生产第一线经常深入生产第一线;n确保各项信息资源迅速接受确保各项信息资源迅速接受,传达传达,实施实施;n了解生产情况、安全情况；了解生产情况、安全情况；n注意员工的精神状况注意员工的精神状况,情绪情绪,工作表现工作表现;n利用秒表等工具进行时间研究利用秒表等工具进行时间研究.班组长的注意事项班组长的注意事项:n如有异常,必须及时处理,并报告上级;n通过示范,纠正,直接指导等方式来教育员工;n对员工应明确说明这样做的原因及必要性;n安排工作
9、时要明确期限和目标,人员尽量精简;n跟踪员工的工作进度,评价其工作结果并予以反馈.物料管理工作实务物料管理工作实务 1.1.班组长与物料管理班组长与物料管理 制造业的原材料一般占制造成本的制造业的原材料一般占制造成本的60%60%，有的甚至还，有的甚至还更多，一线主管负责制造作业的执行与监督，对于物料更多，一线主管负责制造作业的执行与监督，对于物料使用的成本与绩效有直接的关联，在一线主管的日常管使用的成本与绩效有直接的关联，在一线主管的日常管理工作中，物料管理无疑是不可或缺的一环。理工作中，物料管理无疑是不可或缺的一环。2、建立物料运作程序、建立物料运作程序n建立材料入库程序n建立材料出库程序
10、n建立材料分类程序n建立材料库存等级划分程序n建立材料补充程序n建立领料审批程序设备维护管理设备维护管理1 1、设备保养概论、设备保养概论u设备保养的意义：设备保养在于提高生产经济性，以最经济的人力、设备配合保养计划及落实有效地执行，使设备获得适当的维护，维持良好的性能及延长设备寿命。u设备保养目的：a.a.减少故障停机时间，增加生产效率;b b.维护设备正常运转，确保安全稳定;c.c.降低设备维修成本;d.d.确保操作人员及设备安全。2、设备保养与检查工作体系、设备保养与检查工作体系u设备保养体制：设备保养体制不健全，将阻碍设备的效率，而导致以下的损失。a.a.故障引起的经济损失 b.b.设
11、备损坏导致安全损失 c.c.不良影响损失不良影响损失人员管理工作人员管理工作1 1、人员管理与领导统御、人员管理与领导统御 领导统御着重于一线主管与员工之间的互动，旨在建立一个有活力有共识有战斗力的团队，强调动态的沟通、训练、考核、奖惩和激励，以提升团队的士气和生产力。2、员工第二专长或第三专长的培养、员工第二专长或第三专长的培养 培养员工拥有第二或第三专长甚至第四专长，是目前企业界大势所趋，一方面可减少一线主管工作调度的困难，另一方面也可以企业培育人才，并使员工工作经验多元化，在实务上可以以工作轮调的方式或者工作群组化的方式来进行，可达成相当不错的效果!3、建立职务代理人制度、建立职务代理人
12、制度 当一线主管培养了员工第二或第三专长之后，即可着手建立职务代理人制度，从一线主管开始，每一个职务都必须指定一级甚至二级代理人，员工请假时，由职务代理人自动代理，职位出缺时也可由职务人递补，此举大大降低了员工缺勤或流动的影响。一般由专长登录最多者担任一线主管职务代理人，既公平又合理。4、工作标准的制定、工作标准的制定n工作作业标准书悬挂于工作现场，将重要的工作标准书，如操作规范、制程作业指导书等加上塑胶护套后，直接悬挂在现场的工作台附近，可收直接参照实施的效果。n工作标准流程，将各项工作根据实际情况，进行汇编，使工作上各项重要的标准及要求都让大家一目了然，据以遵照实施，对规范化的推动大有帮助
13、。n企业生产过程中的工具企业生产过程中的工具,是指在生产制造各种产品的工艺是指在生产制造各种产品的工艺过程中所使用的何种器件过程中所使用的何种器件.n班组工具管理班组工具管理,是指班组内有关工具的计划供应是指班组内有关工具的计划供应,保管保管,刀刃刀刃磨新等磨新等.做好班组工具管理工作做好班组工具管理工作,对提高产量和质量有重要对提高产量和质量有重要的作用的作用.工具管理实务工具管理实务班组工具日常管理班组工具日常管理1,按规定手续进行工具的领用和借用按规定手续进行工具的领用和借用2,做到工具的合理保管做到工具的合理保管3,做到工具的合理使用做到工具的合理使用,既一切工具都必须按其性能和工艺规
14、范进行既一切工具都必须按其性能和工艺规范进行使用使用4,建立工具的报废报损和丢失的处理制度建立工具的报废报损和丢失的处理制度5,做好工具事故的处理工作做好工具事故的处理工作6,对工具节约和工具改进给予物质奖励和精神鼓励对工具节约和工具改进给予物质奖励和精神鼓励第三讲第三讲&班组长的职能管理和领导艺术班组长的职能管理和领导艺术1、有时候读书是一种巧妙地避开思考的方法。3月-233月-23Friday,March 31,20232、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。01:08:2401:08:2401:083/31/2023 1:08:24 AM3、越是没有本领的就越加自命不凡。3月-2301
15、:08:2401:08Mar-2331-Mar-234、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。01:08:2401:08:2401:08Friday,March 31,20235、知人者智，自知者明。胜人者有力，自胜者强。3月-233月-2301:08:2401:08:24March 31,20236、意志坚强的人能把世界放在手中像泥块一样任意揉捏。31 三月 20231:08:24 上午01:08:243月-237、最具挑战性的挑战莫过于提升自我。三月 231:08 上午3月-2301:08March 31,20238、业余生活要有意义，不要越轨。2023/3/31 1:08:2401:08:
16、2431 March 20239、一个人即使已登上顶峰，也仍要自强不息。1:08:24 上午1:08 上午01:08:243月-2310、你要做多大的事情，就该承受多大的压力。3/31/2023 1:08:24 AM01:08:2431-3月-2311、自己要先看得起自己，别人才会看得起你。3/31/2023 1:08 AM3/31/2023 1:08 AM3月-233月-2312、这一秒不放弃，下一秒就会有希望。31-Mar-2331 March 20233月-2313、无论才能知识多么卓著，如果缺乏热情，则无异纸上画饼充饥，无补于事。Friday,March 31,202331-Mar-233月-2314、我只是自己不放过自己而已，现在我不会再逼自己眷恋了。3月-2301:08:2431 March 202301:08谢谢大家谢谢大家